“沙龙”一词最早源于意大利语单词“Salotto”,原指法国上层人物住宅中的豪华会客厅,后来名媛贵妇常把客厅变成著名的社交场所,人们便把这种形式的聚会叫做“沙龙”。
nbsp; 我们经常会看见一些活动后面都加上沙龙两个字,比如彩妆沙龙、艺术沙龙、培训沙龙等等,这个沙龙到底说的是什么意思为什么要叫沙龙呢小编这就来给你解释一下。
详细内容
01
“沙龙”进出者,多为戏剧家、小说家、诗人、音乐家、画家、评论家、哲学家和政治家等,他们志趣相投,聚会一堂,一边欣赏典雅的音乐,一边就共同感兴趣的各种问题抱膝长谈,无拘无束地在沙龙里传播信息。
02
在那图书不普及,各种宣传工具也不发达的年代,沙龙具有很大的影响,是一个展现自己扩大影响的极好舞台,其中一些文人学士往往在沙龙里朗诵自己的新作。
03
正宗的“沙龙”有如下特点:定期举行;时间为晚上,因为灯光常能造出一种朦胧的、浪漫主义的美感,激起与会者的情趣、谈锋和灵感;人数不多,是个小圈子,通常都是名流;自愿结合,三三两两,话题很广泛,很雅致,自由谈论;一般都有一位美丽的沙龙女主人。
04
我们在欧洲**、小说和戏剧中经常会看见富丽堂皇或典雅精致的沙龙场面。
05
现代“沙龙”延伸到会议方面,主要指规模较小、议题简要、非正式化的,由行业内的企业聚集在一起进行讨论的会议,一般备有酒水糖茶,或有歌舞表演的活动;也是上流社会中名门望族、社会名流等人相互交流,织就关系网和交际圈的重要地方。
美甲客户群
就实际生活体验而言,我身边的很多**姐,每个月都会去一次美甲沙龙,就像化妆一样,是很多女性的必需品。 美甲的重复消费频率比较高。 一般来说,做了一次之后,很多人会选择再次食用。 有些人甚至每两周修一次指甲。 美甲的消费者年龄范围也很广,从学生到老年家庭主妇。 但实际上,现在做美甲的男生很多,约占20%。 他们基本上是三四十岁的人。 他们更在意自己的外表,做的项目都是基础护理。 璐璐身边有很多这样的人。
美甲成本低,利润高
该产品的成本非常低。 美甲店的产品成本很低,低到可以忽略和遗忘。 通过正规专卖店渠道购买一瓶指甲油的价格是20元到30元,而在美甲店,一双手可以在80元到200元之间,一瓶指甲油可以用于 8到10手。 如果加上配件,利润就更可观了。 比如本鹿做的美甲188+120元(画花)=308元。 你可以看看这个产品的成本。 估计8元太贵了。
人工成本
人工是美甲沙龙的主要成本之一,美甲师的工资与佣金直接挂钩。 一般来说,一线城市普通股美甲师工资在3000-5000元,高级美甲师月薪可达10000元,而在二三线城市,普通美甲师工资在1000-3000元。 除了好的美甲技术,美甲师的销售技巧和亲和力也很重要。 (不然客户怎么办卡?)但是和很多服务行业一样,美甲师的营业额很大,很多店铺留不住人。 由于行业门槛低,优秀的美甲师往往会自己开店。
租金成本
与几乎所有实体企业一样,租金是美甲沙龙无法承受的成本。 不过好在美甲店的位置比较灵活,不需要临街。 从购物中心,到关键的店面,从住宅,到商店、超市、大卖场和服装店的商店,都可以看到它。 他们的数字。 至于面积要求较低的,可以开5-10平米。 (当然,位置和装修配置越高,单价就越高。)对于一二线城市来说,月租3000-5000元就足够开一家小美甲店了。 一般来说,在一二线城市可以开一家小型美甲店,总投资5万-6万。 当然,如果缺乏运营管理经验,也可以通过品牌加盟,最低加盟费在3万-4万左右。
美甲店的收益情况
女生都知道,做美甲的主要问题是时间长。 双手做1-2小时是正常的,费用在100-300元左右。 行业平均数据,每位美甲师每天最多服务4-5位顾客。 从行业基础层面看,每家门店的净利润在40%到50%之间。 这个净利润率真的很高。
各位亲爱的家人们,大家晚上好!
很高兴也很难得和这么多家人见面,这里有很多老朋友,也有很多新朋友,那做一个简单的自我介绍,我是宇燕,宇宙中翱翔的燕子。那到目前呢,我的沙龙场次呢超过四百场,感召的人数没有统计,这个月我讲了一共四场沙龙,成交人数四十个~
陈院长和聂院长让我给大家分享的主题是,如何做好沙龙的成交,那我想从两个方面来给大家分享,第一个部分是会务的部分,第二个部分是沙龙内容的部分。
一场高成交的沙龙,会务的品质决定百分五十,导师占百分五十,你们认同吗?
如果你是加盟伙伴,你想让你的沙龙成交率提升,那你就要提升你的沙龙会务,如果你是导师,你就要明白如何引领邀约你的伙伴,提升沙龙会务!那最好的学习的地方在哪里?并不是在这里听我分享,各位你们觉得在哪里才能领悟到精华,哪里?专业课的现场,我想问下这里做过义工的家人有多少位?做过超过三次的?我这里说的做过,是说全程参加!什么叫做全程参加,就是从导师的定向开始。我们专业课开课前一天,导师都要进行会务定向,基本都要定向超过一个小时,甚至两个小时!各位,这个说明什么?说明好的成交,离不开高品质的会务,各位同意吗?所以这是一个最好的学习会务的地方,把自己当作主人翁,成交在会务的点点滴滴当中!
我们每次专业课都会在群里接龙会务人员,大家还记得有哪些岗位吗?主持、板书、门神、迎宾、签到、售书、刷卡…
那我觉得沙龙就是一次缩短版的专业课,你们同意吗?如果要高的成交,靠导师一个人的单打独斗是很难的,当然我们不要求专业课一样的规格,但是有很多地方,是大家需要去模仿和参照的!参照哪些地方呢?
1、充分的准备!专业课要求提前一天定向准备好会务,那么我们提前半小时到一小时到达沙龙现场,做一个充分的准备各位觉得有没有必要?当然有哦!首先你早到,开始布置会场,易拉宝、横幅,你给到机构和学校老师起码有一个感觉,就是你对这个事情很重视。假如说你提前个十分钟,到时候急匆匆地,这没有算了,那个不行就将就一下,你是这个态度,那么对方同样也是这个态度,传达给家长的也是无所谓。各位说是吗?
早到首先做的一个重要工作就是布场,易拉宝、横幅,这些不可少,导师的PPT、遥控笔,这个不说大家肯定都知道。那有的导师看可能需要白板啊,大头笔,额外的一些东西根据导师习惯进行准备。另外导师播放视频,需要开关灯拉窗帘的,找到电源开关,先熟悉一下。
另外就是一定要注意,保重话筒的音效,这个非常非常重要。因为有的伙伴没有做过导师,甚至觉得这个有没有无所谓,但是以四百场的经验和大家说,没有好的话筒音效,非常影响沙龙品质,比如有的声音很闷,就会越讲气氛越压抑,比如讲一下一会儿有个杂音,很影响心情,比如你刚好成交,话筒没电了,是会很影响课程效果的。没有音响或者用小蜜蜂,差不多就意味着你放弃好的成交了。
所以到了以后,布置会场,营造一个良好的场域,易拉宝能多带就多带一点。我喜欢是有一个专业课的介绍的易拉宝,放在最前面大家都能看到的地方,如果马上要开课,有主讲导师的易拉宝,也可以放前面,如果有我的易拉宝就更好,对吧!这个是多放几个,不是说像专业课那么多,但是也不要就拿个一个太单薄。
那么布场当中,第二个很重要的,就是收银台布置,收单!这个大家一般放在哪个位置呢?我的习惯这里和大家分享,一般我如果在这个地方讲课,收银台就放在我的左手边,或者右手边,不能放在门边哦,为什么,不然收单的时候,有一部分人走,就把排队的人带走了,这个非常影响成交。放在这个位置,而且保证在这个过程中收单的那个人坐在这里,能够看到我的同时,也看到收银台看到收单的人,让大家知道有这么个地方。如果不放这么个位置,出现的结果是什么?最后说交钱,大家还要找找在哪交交给谁。这样做,大家就会很自然地过去,因为收单就那么几分钟!一定要自然、环环相扣。
那收银台布置好,我们看看是谁来收单,收单的这个人,大家觉得重不重要呢?
收单的人要注意什么?这个时候不要去想着开不开收据、家长问的问题,家长问有没有收据,你说支付宝微信都有记录在,你保留就好!一定要知道,你所需要做的,就是以最快的速度,把钱收过来,不要去问问题,第一步就是支付宝还是微信,来收钱,填写一下单子,待会儿凭借收款记录把单子给我我做登记!反正就是记住两个字,收钱。问在哪里开课啊,尤其是夫妻两个一起,能不能换人啊,这种你不要去回答,就说来赶紧抢占优惠名额,有问题你待会儿咨询导师!
还有就是放多少凳子,我们专业课一般都是先放少一点,然后再加,我们沙龙是不是也应该这样?你预计来五十个,放五十个凳子,来三十个人,那个空座位会影响感受的是不是。所以可以先放少再加,如果还是有多的座位,尽量在不影响课程的情况下,撤掉。因为有的幼儿园就是,前两排全是空的,也影响导师的心情的。
好!OK,把场布置好了以后。一定要在这个过程中和你对接的机构或者学校负责人,再一次进行连接。
这个链接在你邀约导师的时候就需要做的,也就是邀约导师的时候,你要和告诉导师,这一场在什么地方,大概多少人,这些家长是怎么邀约来的,对接机构负责人是什么态度,跟你是什么关系,有没有上过专业课,重不重视家庭教育,允不允许成交!之前这里有没有开办过沙龙,情况如何。这些你都需要跟导师进行一个介绍,不然可能会造成一些误解。
那沙龙之前,你提前到,仍然和机构负责人做一个链接,比如说是怎么通知家长的呀,反馈怎么样啊,平时是什么情况,心里有个底。如果说一些机构感觉来的人好像不多,让机构可以抓紧时间再通知一下,再打电话联系下家长,因为我们这个导师能量很高,真的请到不容易,家长来了一定会有收获,我们希望帮助到更多的家长,家长有收获也会感谢你们,对你们机构也是有帮助的!
尤其是成交环节,一定要大大方方和机构谈清楚,这个你自己的信念一定要破!如果讲座效果好,家长听了有帮助,非常好,那么我们还希望他们能走进系统的课程,也是我们平台的公益课,因为二个小时肯定远远不够,所以我们提供一个课堂,系统两天的学习,而且是一辈子的学习,每次开课他都可以来。我们导师现场都会帮助家长解答问题。学费是全免的,只…
我们最后问看家长意见,花3-5分钟介绍,家长自由选择,愿意学习就报名,不愿意没有任何强迫。
你只有和机构讲清楚,他了解了,导师最后介绍,他才不过突兀。不然他发现你突然介绍课程,觉得不舒服了,最后一个动作一句话,就会破场了。
会务布置好了,那就安排整个沙龙流程。首先肯定是主持人上场,主持人,一般由机构负责人先做,让家长有个信任感,因为他并不认识你,他认识的是机构负责人。机构负责人呢,最重要的讲的是,为什么他们要做这样的一场讲座,家长可以收获什么,邀请的导师是谁~
然后再由我们的伙伴自己主持,强调的是
1:做自我介绍,就是很简单告诉家长,我在哪里工作,我孩子多大在哪个学校,我为什么走进卓越父母,为什么来做这件事情。(这个是提升信任感的,家长就知道你是谁,最后这钱也是交给你的,不然他交钱的时候会有担心,对吧,我交钱了以后去哪里找你呀?
2、做互动游戏,开家长心门。身体活跃了,心情活跃了,才能打开心门。这个大家一定把学习小蜜蜂这个游戏,因为不管人多还是人少,不管玩了多少次,都OK!这个游戏大家一定一定要熟练掌握。
3、推崇导师!除了把头衔重点强调外,建议大家增加自己的一份感受,有一个更自然的呈现。
好,那么大家应该可以感受到,一般我们会务至少2-3个人,主持人结束以后,可以坐到收单的位置进行收单。在开始的时候主持人还可以签到,做导坐,跟家长说,请往前坐听课效果更好!
那还有1-2呢坐在人群当中,起什么作用?跟导师互动!导师说好不好?怎么回答?行不行?理不理解?对!起带动作用!在结束的时候,还可以起一个什么作用?赶紧带头去付款!这个需要配合好!
如果有更多的会务人员,那么拍照摄影啊!这样都能让家长感受到机构校方的重视!
沙龙结束之后,有美照、有内容,有血有肉,哪怕是自己的总结都好!
总结会务、成功之处、失败之处!
20190819:不断讲沙龙的过程当中,一次次地整理文稿,发现文稿里,如果有四类语句,就会更吸引人, 也会更容易感召家长。[愉快]
1滋养的语句。每个人都喜欢被滋养、被夸奖,时不时地夸夸来听课的家长,有智慧、有远见、爱学习。
2开心的语句。特意设置让家长开怀大笑的语句,让气氛欢快一些。
3干货的语句。家长来了,就是为了有所收获,所以干货是必不可少的。
4埋雷的语句。家长只听沙龙是不够的,我们要埋雷,让他们可以走进更高阶的课程,这样是为他们负责,也是提高自己的影响力。
我想,一篇文稿,拥有上述四种语句,一定会让家长“感觉好”,从而让感召家长像呼吸一样简单。[憨笑]
道具:主持人准备每组各六张签,上写:嘴巴;手(二张);屁股;脚(二张) 汽球(每组一个) 首先,抽到嘴巴的必须借着抽到手的两人帮助来把汽球给吹起(抽到嘴巴的人 不能用手自已吹起汽球);然后二个抽到脚的人抬起抽到屁股的人去把汽球给坐 、“二人手”:可以由三对人同时参加,男女双方各拿一个筷子,同时夹取乒乓 球,在规定时间内,夹球数量最多 者为获胜者。 输的则要折叠脚下的报纸再设法站上去 呵呵空间越来越小 两人越来越近 抛绣球(20分钟) 备:提供3个小筐(小筐包装的漂亮一点),40 个气球 游戏规则:一局六名选手,两人一组,一人背筐,一人投球。背筐者努力接住来自投手的球,最后以接球的多少决定 最后的胜负。此游戏主要考察两人的配合能力,看谁最后满 载而归。 两人一组,一人背筐,一人投球。背筐者想尽办法接住球。接球多的一组获胜。 幸运之星演绎大餐(20分钟) 游戏规则:电声乐队有节奏的击鼓,观众传花。鼓点落后,花落谁手,谁出节目。出节目者均有奖品赠送。 夫妻双双把家还(20分钟) 游戏规则:我们邀请十组夫妻选手上台,手手相联,背背相对,齐心协力把夹在背上的气球,从起点运到终点,以用 时最少者获胜。让我们看看谁是最默契的夫妻拍档。 同时在我们晚会的进行中,我们会有很多的抽奖活动贯穿其中,更多惊喜等着您,相信这个温馨的圣诞之夜会同样有 一份好运伴随您。 备:不透明抽奖箱,兵乓球10个(用粗笔写号0-9), 抽奖号(一式两份,入场观众人手一张),礼仪工作人员, 协调抽奖嘉宾。 抢凳子:N个人放着音乐围着N-1 个凳子,音乐止,大家 就坐,每次会有1 个人被淘汰,可以让这个人表演节目。 个气球,分2组队,哨声响双方互 踩气球,哨声再响,看哪边剩的气球多哪边赢。 千里传音:站一排人,由主持人告诉第一个人一句话,后面的人用肢体语言或者语言(不带主持人说的字)往后传, 看传到最后一人成什么。 1、成语连珠,就是先说个成语每个组或每个人用最后一个 字接成语 接不上的看着处罚就可以了, 挺有意思 2、来个BINGO游戏吧.一张纸.100 个问题1010.首 先回答完一行或一列的有奖.问题为对班级成员特点的描 述.请描述对象签名方为答对一道. 4、在会场中间拉很多绳子,然后选一些人让他们不能碰绳 子穿过去,然后这些人的眼睛蒙住眼睛,在把绳子去掉,然 后就看这些人的精彩表演吧,不过只能用一次,大家晓得了 就没意思了 5、跳舞吧,俺前两天刚跟外教学了个“宫廷转圈舞”(偶自己命名的)很适合大家一起跳的,不会蹦迪的都能学会的。 6、写纸条送祝福(各自以匿名方式写在纸条上交主持人,然后叫大家轮流抽取,并大声地念出祝福内容。) 7、事先准备一些纸片,上面写好各种职业,或者体育运动。然后让每个人分别抽一个,不要让别人知道。然后分别表演, 不能说话,让别人猜猜看是什么职业。 8、分成2组,同样准备一些小纸片,上面写一些**名字, 最好是动作片,或是有特色的,然后分组抽签表演,让对方 猜。MATRIX, SPIDER MAN, SUPER MAN 都很有意思的 9、抢椅子啊,分两组, 每组6--8 个人, 椅子比人数少一把, 然后大家围着椅子转, 听到坐下就抢位子, 每轮淘汰一人, 依次 1/8 决赛 决赛, 剩下最后一人获胜, 有奖品, 输的人 得表演节目, 或参加下一个游戏 10、可以选两排人,三个一组, 其中两个蒙上眼睛, 用筷子 喂对方食物, 剩下能看的那人指挥 11、首先准备问题若干,报纸一张 规则:一男一女同站一张报纸上,开始回答问题 答错问题,报纸折半继续 答对问题,问下一道 男女在回答问题时,身体不能接触报纸以外的事物 总共20 道问题, 每组3~5个人, 排成两纵列 人与人之间不能说话,只能靠动作表达意思 比如,站上一圈人,从其中一个开始说,49,下一个赶紧 答36,她再接着说6 8,下一个回答48,以此类推 15、踩气球。一组出2-3个人,每只脚上都绑有气球,让 他们一起出来互相踩,看到一定时间后哪个组的队员脚上剩 的气球多。 的倍数,带有x的数字不能说,要以蹲一下 来表示。 1,2,(蹲一下),4,5,(蹲一下),7……11,(蹲一下),(蹲一下),14…… 21、以前我猜里面玩的,“九九乘法表” 22、买奥利奥,然后打中间的奶油刮下去, 涂上牙膏! 让人吃掉,事先不能让他知道, 看他什么反应, 哈哈哈! 23、每个人分两个烤地瓜,4个人一起比赛, 看谁先吃完!! 24、发两张纸。每人写下今天最开心的事情和最不开心的事情。 人合作第4人半句(其实就画龙点睛一个词) 26、先用纸写好词语,可以分很多类的,然后一个人面对着形容什么意思,但不能带那个词。另一个背对着猜。 哎,一说就明白了,和幸运52一样,我没开楼上的是不是 有一样,反正就是个建议,帮你顶。 27、一个桌子两头,分别竖直拜上3个碗,碗里分别装1/3 的面粉,分别在靠桌边的两个碗里各放一个乒乓球,然后两 边各站一个人,看谁先把乒乓球吹到第三个碗里谁就算赢。 28、男的当伤员,女的当护士,用卷筒纸(每人一卷)包扎,从头到脚,做木乃伊状,谁包扎的最好、最严得奖! 游戏规则是人数不限,坐在一起,由一个人起头,一只青蛙一张嘴,两只眼四条腿。第二个人接着两只青蛙两张嘴, 四只眼八条腿。到七只,后面的人接着从一只说起,讲错了 的人或者卡住了的受罚。 4-a三人抱团。 规则:每次参与活动为10 人,听主持人的口令“三人抱成 团”,参与者在最短的时间内找到两人抱好,这样就剩一人 被淘汰。主持人可按实际情况喊口令。 4-b 老鹰捉小鸡。 如果有20人的话,就准备20 张小纸条,上面写好1-20 数字,折叠后以掩盖数字。大家每人上前抽签,谁抽到最大的数字(就是 20),他就是皇帝。然后他可以随意安排一个 任务,让其他的人去完成。比如,他说让 10 20个俯卧撑(GG 、MM 组合效果最好啦),嘴里还 必须发出“嗯嗯” 的配音。 男生围成一圈,女生都站在里面。当主持人喊“游戏开始”,女生要想尽一切办法挣脱圆圈,谁最后挣脱谁受罚。 10集体造句。 规则:分成若干小组,每一小组第一位组员准备好一支笔和一张空白纸,游戏开始向每小组第一位组员随意在纸上写 一个字,然后将笔和纸传给第二人,第二人按要求写完一个 10 字后交给第三位组员……直到组成一个句子。句子写完后将 所造的句子高举起来,最后以句子通顺,先举起造好句子的 小组为胜。 11一反常态。 规则:上场的队员听主持人的号令,作出与号令相反的动作。比如,主持人说举右手,队员则举左手。 12心有灵犀猜物品。 规则:准备一些写有物品名称的小纸条,以两人为一组。一个用肢体动作或语言(但不能说出物品中的任何一个字) 向同伴提示。 13占领阵地。 规则:每队六人要求游戏开始后先共同站在一张报纸上,各人身体的任何部位,不得碰地,成功后再撕去一半报纸站, 接着再撕去一半……直至失败,最后以最佳办法能站进最小 报纸的队为胜。 14真假难辩。 规则:四个一样的杯子里只有一个杯子里装有果汁,其余三个装的是水,让参赛的队员猜谁喝的是果汁。 15猪八戒背媳妇。 规则:男生站一排,女生站一排,两排相距50米左右。然 后主持人发令开始,男生要以最快的速度跑到女生面前,背 起她返回原地。哪一对最后完成受罚,人体垫子俯卧撑,哈 11 参加集体活动前每人准备一个礼物,再写一句祝福的话,互相赠送。礼物不一定要多么贵重,只要特别的就好,而且 由抽签决定礼物受赠人。 17摸手识人。 18瞎子捉贼。 19螃蟹跑。 规则:两人一组,背靠背,手挽手,身体下蹲,扮演螃蟹跑。最先到达终点的一组为胜。 20做鬼脸。人数不限,一起做鬼脸,看谁先笑谁就输了。 21车上有一个很经典的游戏就是给客人一个什么动物, 让他们选择吃动物的某个地方,说一下原因。这个可以把全 车的气氛烘托起来。 游戏活动中的惩罚可以是真心话大冒险、男女拥抱、人体垫子俯卧撑、讲笑话、表演魔术、唱歌。
前往茜茜旁边的勇士法阵的对面一点点的位置
网丝蝶的翅膀呈现网状,形如其名。稀有程度:3星,出没时间:雨天/雪天,出现区域:摩尔城堡、拉雅雪山网丝蝶这个位置在茜茜旁边的勇士法阵的对面一点,人多的位置,挺好刷的。捕捉方法:慢慢靠近蝴蝶,然后右下角会出现捕虫网标志,长按,这个时候会进入潜行状态,继续向蝴蝶移动。当蝴蝶头顶出现感叹号的时候,就可以松开捕虫网按钮,然后即可捕捉成功。
中国经济的迅猛发展,促使生活资料的销售特别的活跃,同样化妆品的销售也不示弱。化妆品是属于消耗品的范畴,根据现有中国企业对生活易耗品的销售观点,更多地是强调质量与保质期的重要性。而化妆品却有别于其它易耗品。无论从竞争趋势还是从商品特点或从营销现象而言化妆品必须比其他易耗品更重视服务营销。化妆品营销的特点从化妆品竞争环境而言,化妆品的销售现是三国鼎立,呈洋品牌、合资品牌、内资品牌三分天下的局面。但无论哪类品牌在科技创新、新品开发、销售通路、价格策略、促销手段等营销组合方面都各显神通,竞争几乎白热化(国内好部分中小化妆品企业还很难做到前两点)。在如此竞争环境下要想将一个品牌尽量经营维护且最大化地延长品牌生命周期,就不是仅重视以上所列营销组合所能解决了的。还必须重视产品的附加价值----服务的重要性。从化妆品商品特点而言,化妆品是美化人的肌肤类产品,而肌肤是人生理结构的一部分,它由各层皮肤组织构成。因此为人之肌肤推荐化妆品就变成含有技术专业类成份的工作。这样,就需要提供专业类服务。从化妆品的营销现象来看,由于中国生活资料市场已进入买方市场,因此营销领域竞争激烈。特别随着国民经济的发展,服务业占GDP国民生产总值的含量越来越高。消费者已基本进入讲服务、讲质量、愿购买的时期。综以上三点所述,化妆品应重视服务营销。服务营销就是经营者站在消费者的角度提供专业咨询、心里满足、购买方便、使用指导、使用价值跟踪等营销行为的准终结环节,目的就是增加商品的使用价值。那么化妆品的服务营销应如何搞呢?我们从经营者的角度作一过程描述:首先化妆品的服务营销应立足于“行业教育”服务。虽然化妆品的发展一年好于一年,但中国人的传统观念对护肤还有误区。如:男人不能用化妆品;夏日无所谓、冬天抹点油等。从观念的角度分析中国化妆品护肤理念还没有真正到成熟的年代。所以,化妆品的服务营销如果首先花重要精力在行业教育上,化妆品的消费市场会更成熟、消费者会更多。因此无论是化妆品企业主、营销经理,还是美容顾问、促销**应首先从美化肌肤的角度传播正确护肤理念,让更多的人理解支持甚至消费化妆品。总之,所有化妆品从业人员应该在日常生活中形成传播正确护肤理念的习惯,这就是“行业教育”服务。其次,化妆品的服务营销应注重“专业服务”。皮肤结构、生理构造、皮肤类型是护肤的基础知识,要根据消费者的需求作以上专业的沟通,让之明白应该怎样重视护肤,又该如何护肤,更关健的是他适合如何护肤。然后要根据自身产品的“独特销售主张”(USP)及目标定位向客户作详解,此类产品会对他如何切身受用,之后要为消费者作一套“度身定做”的化妆品,让之清楚这是最适合他的一套产品,会对他皮肤有极大的帮助,最后购买时应告诉客户的详细用法。再次应重视消费者“时间服务”。其一,购买第七天应该给客户打一个电话,目的是表示对他的关注,且为下次沟通作好基础。如:询问使用情况,是否很舒服,是否配套用等。其二,第30天应给顾客打个电话,目的是关注使用效果,且了解需不需要指导及美容服务。如效果好,那是最好不过的,如果效果欠妥,就应见面分析且帮之指出原因。不管如何,顾客管理人员应在一个星期之内尽量登门拜访,已便加以沟通、增进感情,引起再次购买,变成品牌的回头客,甚至帮助介绍新客户。其三,建立美容沙龙,为消费者提供专业美容咨询、新化妆时尚信息、专业护肤服务等。至少一季度一次,且建立客户档案,便于形成顾客群。
欢迎分享,转载请注明来源:浪漫分享网
评论列表(0条)