开店如何吸引客户

开店如何吸引客户

　开店如何吸引客户，作为一家新店，首先我们要知道，由于店铺刚刚开业，不能只靠骨科自己上门，如果这样的话，可能不到半年店铺就要关门。下面分享开店如何吸引客户及相关资料。

开店如何吸引客户1

　 一、渲染促销活动信息

　在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动有调查显示：顾客受到化妆品店或美容院店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势,引人注意,效果显著

　 二、分析消费者,对症下药

　一般情况下,进店的顾客分为两类：

　一类是：主动型顾客,一进店就急迫的寻找目标,或者直接问导购有没有自己需要的产品;这时你就可以快速上前“先生,请问有什么可以帮您的”

　第二类是：沉默型顾客,进店后不说话,有些斯文,节奏较慢在迎宾之后,导购可以给顾客10-20秒的独立浏览空间,而这段时间就是导购的寻机阶段

　 三、提高回头率

　1、在顾客购买之后的第三天销售人员必须发送一条关于顾客购买的产品的信息,第七天的时候必须打一个电话询问顾客体验的感觉;

　2、在节假日、促销日的时候,强制要求销售人员给自己的VIP发送活动信息

　3、定期举办会员活动日,或者顾客凭借以往的购买小票可以享受店铺活动折上折活动等,举办跟老顾客有关的系列活动,以吸引顾客再次消费

　 四、自己的产品与服务

　第一此顾客进店也许是因为你的优惠活动，那么想要吸引客人第二次、第三次甚至成为常客，那么就需要产品和服务能够给力了。

　我们可以设置顾客留言板，让顾客在走时可以对店铺进行客观评价，老板也可以针对这些问题进行完善。

　 五、选址

　这也很重要，如果你选的店子在一个人流量非常少的地方，就算全部人去你那，你也没办法赚钱。所以位置一定要选好，我家的小店在一个小区门口，在一个中小学对面，就算我天天玩电脑，顾客也是还可以的，因为人多啊，那么多人走过，只要少少一部分人停下来你也可以维持下去了。

　1、想让路过的行人快速的看到店铺，在选择店址时，就一定要选择周围障碍物少的地方。

　2、店铺销售的商品种类不同，其对店址的要求也不同。加盟商需根据销售商品的种类来选择店面的选址。

　3、选址前先明确店铺的类型，并依据具体的类型来找。

　4、租赁时能与房东谈的尽量与房东谈，实在不行再通过中介，租下来后要把之前的租赁人改成自己。

　5、选择店面位置，对地理位置周围环境的了解，还有在同行的竞争也是要考虑的。

　6、对于行人在购物时候，一般都选择就近原则，而且方便原则，所以我们需要考虑到呢。

　 六、店铺服务

　 1、真诚

　不管你做哪样的生意，都要真诚待人，不要拿假货，不要欺骗小朋友和老人，不管做人还做生意，我都是支持真诚待人。一些老人给我一百元，没找钱就走了，但是我会追她回来不给她，小孩子不会算账，咱从不多收他们一分钱。所以老人小孩子都愿意来我家买。所以咱店开了十年了还在那里，人流量还是很多的。

　 2、微笑

　微笑让顾客一看就亲切感，老是板着个脸，谁愿意为你留下脚步，一排的'店子，如果你没有一点小方法，是会被淘汰的。咱们这一排店子，换了无数家了，看着他们折腾就心塞。

　 3、坚持

　想要留住老顾客，吸引新顾客，就得坚持天天按时开店，最好不要随便关门，让顾客有一个习惯，那里还有家店子，那家店子长期都在，都能帮到大家，所以坚持下去，就会一传十，十传百，人就会很多啦。

　 4、平等

　不要以为是打工者就爱理不理，是大老板就热情招待，对待所有人都要平等招待。经常会有一些民工在店门口喝啤酒，后来越来越多，就摆上二张桌子方便他们，慢慢都成习惯了，习惯一下班过来喝啤酒，用我的WIFI看看**，听听歌，感受了他们的快乐，不一定是土豪才能快乐呢。

　 七、货齐

　货要齐，这是做生意人的最重要的一点，人家顾客来你店里，这个也没有那个也没有，想想来了一次，他还会来第二次吗，所以一定要把货备齐。你店子里卖的商品不要断货，哪怕一种品种不做了，就找个差不多的品种来代替。记得纽扣大王，他就是货全，全世界的各式各样品种他都能的，所以一个小小的纽扣就能让赚成大富翁。

　 八、创新

　也要经常有创新，店子时间长了，重新装饰一下，卖的商品，跟着潮流走，不要总卖那些过时的商品。有时哪怕是换了包装，也会让人耳目一新，吸引顾客的眼球。

开店如何吸引客户2

　 一、第一定律

　没有一家商店一开门就受欢迎，商店的受欢迎程度需要随着时间的推移而不断积累。事实上，老板们，你们的店不需要是做全国最好的，也不需要是做全省份最好的。你只需要成为你所在区域的最好。

　开店从中吸取教训：可以说，现在每家店都被同行竞争对手包围。你的店只需要比对手更好的服务，比对手更好的产品，比对手更好的好服务技巧。所有这些“小”细节聚少成多，你的店就成了这个地区的第一标杆！！！

　 二、方便法

　当店开门时，老板们有没有遇到过任何行人，他们来店避雨、借雨伞和问路？如今，许多老板因为麻烦而拒绝他们，不愿意为顾客和行人提供“便利”。

　在日本，有一家专营街边宣传的商店，“花园式厕所免费使用”，吸引了不少行人使用，行人进出卫生间以留住游客，生意自然会越来越好。这是方便法则。它方便人们和自己。

　你的店可以借鉴：其实店内可以免费开放厕所、WiFi、休闲设施等，此外，店里的纯净水也免费提供给顾客或行人。过路人可以进入店享受仲夏的凉爽。这些便利措施会给人很贴心的感觉，自然也会吸引很多顾客。

　 三、稀缺定律

　俗话说：物以稀为贵。人们常常珍惜和珍惜那些难以得到的东西。就像苹果新手机预售时，总会有一些苹果铁杆粉丝提前排队预定。

　门店借鉴：现在很多连锁服装店都在实施差异化竞争，不断弱化与同行的同质性，如“某市XX品牌独家经销商”、“某市XX服装独家销售店”等，给顾客的印象是有稀缺的产品，自然觉得店里的产品应该很齐全，以后再去购买。

　购买时，你自然会选择你的店。

　 四、冲击定律

　每个店的影响力直接决定了顾客是否选择进入店消费。当你作为普通消费者去购物时，你的老板会经过一家店。什么影响你进入店？什么影响你做出购买决定？

　例如，一张色彩斑斓、香味四溢的菜品吸引着你走进一家餐厅。服装店橱窗里模特的个性也吸引着你去购物。这就是影响力法则。

　商店从中吸取教训：因此，我们的商店无论是在平时还是在促销活动中，都应充分利用音像、图形、文字、色彩等因素影响行人，以吸引顾客到商店消费。

开店如何吸引客户3

　1、快速吸引顾客需要：产品质量过关。产品好自然会吸引顾客，而且质量过关的产品会有效吸引吸引顾客，真正满足顾客的需求和想法。产品本身是吸引顾客的核心点，是最应该关注的地方。

　2、快速吸引顾客需要：包装精致。精致的包装也会快速吸引顾客的关注，特别是一些女性顾客，她们往往很关注包装，被很多精致的包装吸引是很正常的现象。

　3、快速吸引顾客需要：标语清晰有感染力。店铺内的标语是否清晰，是否有感染力也是快速吸引顾客的一个方面。很多营销标语会十分醒目，也会有效吸引顾客的光顾。

　4、快速吸引顾客需要：销售人员干练有活力。销售人员漂亮、干练有活力，说话有礼貌，保持微笑，能够使用很好的语气和顾客沟通，这些也会快速吸引顾客到店铺消费。

　5、快速吸引顾客需要：店铺整洁优美。环境也是不能忽略的方面。快速吸引顾客的重要方面之一也是整体的店铺环境，整洁干净优美的环境更容易吸引顾客的光顾，特别是一些品质很高价格很高的产品，更需要注重店铺的环境。

　6、快速吸引顾客需要：价格突出。不管是价格很贵还是价格很便宜，突出的价格标签或者标语都会吸引到顾客，并且是会让顾客一眼就可以看到的内容。价格突出是快速吸引顾客的重要方式。

　　在销售的发展阶段，适当的提问可以引起客户的兴趣和注意。优秀的销售人员常常直接向客户提问，以引起客户的注意和兴趣，并引发讨论，从而促使客户产生购买欲望。下面是我为大家整理的，希望对大家有用。

一、先提一个问题，再提其他问题

提问时，销售人员可以先提第一个问题，然后根据客户的反应再继续提出其他问题。例如，“王总，您认为企业目前的产品质量问题是由于什么原因造成的”产品质量自然是老总最关心的问题，销售人员这一提问，可能会引起销售人员与王总之间关于提高产品质量的讨论，无疑将引导王总逐步进入营销面谈。

二、一开始就提出一连串问题

当然，销售人员也可以在开始时就提出一连串的问题，使得客户无法回避。例如，一点阵图书销售人员总是从容不迫、心平气和地向客户提出如下问题：“要是我送你一套关于个人效率的书籍，你开启书后发现内容十分有趣，你能读一读吗”“如果读了以后非常喜欢这套书，你会买下吗”“若你没有发现其中的乐趣，你将书籍塞进这个包里给我寄回，行吗”这点阵图书销售人员一连串的提问简单明了，使客户几乎找不到说“不”的机会。

三、直接提出问题

销售人员还可以直接向客户提出问题，引起客户的注意和兴趣，引导客户去思考，并顺利转入正式面谈阶段。这也是一种有效的营销方法。比如，“到2020年，你将干什么呢”这个问题可能引起一场销售人员与客户之间关于退休计划的讨论。又如，某公司指示其销售人员出门携带一块2英尺宽3英尺长的厚纸板，见到客户就开启铺在地面或柜台上，纸板上写着：“如果我能够告诉你怎样使这块地方每年收入250美元，你会感兴趣，是吗”

　　为了引起客户的兴趣而不是厌倦，销售人员在向客户提问时应注意以下几点：

1注意问题的表述

一位销售人员向一位女士提出一个简单的问题： “你是哪一年出生的”结果惹得该女士恼怒不已。对于销售人员来说问这句话是例行公事，但这位女士深感年华流逝，对出生年份很忌讳，因而大为不满。后来这位销售人员接受教训，改为另一种方式提问：“这份汽车登记表上要填写你的年龄，有人愿意填写大于实际一岁，你愿意怎样填呢”这样就好说多了。可见提问时表述的重要性，经验告诉我们在提问时先说明一下道理对洽谈是有帮助的。

2把握好提问的时机

是不是销售人员已经知道该问什么问题了就可以发问了呢不是!还有一个问题，就是发问的时间问题。审时度势的提问，不仅容易立刻引起对方的注意，保持双方对讨论的兴趣，而且可以按照你的意愿主导谈判的方向。因此，在提问时，一定要注意把握时机。提问的时间掌握，要依据客户本人、推销产品的情况及约见的时间地点来决定。销售人员可以一开始就提出问题，如：“你需要改善工厂的办公效率吗”或“你家有高阶音响吗”也可以在引起客户注意后，根据客户生产经营情况或家庭情况提出问题。

3了解客户的需求

提问是为了了解客户的要求，而客户需求的具体表现是他已经有了的东西和他所希望得到东西的差异。因此销售人员刻意问客户“已有的”问题，如，“你对已有了的东西喜欢什么”然后问：“想有的”，如“在没有的东西中你希望得到什么”等等。如果你仔细听客户的回答，就可以听出“他现在已有的”与“他想有的”之间的差异，从而了解他的需求。

专家点拨

通过提问，销售人员一方面启发客户认识到了自己的需求，另一方面又介绍了自己的产品，因此这是一种比较有效的接近方法。运用问题接近法的关键是发现并提出问题，发现了问题就找到了客户，提出了适当的问题就意味着成功地接近客户。需要注意的是，销售人员所提的问题应是客户最为关心的问题。当然提出问题必须精心构思、刻意措词。而许多销售人员养成一些懒散的坏习惯，遇事不动脑筋，不管接近什么客户，开口就是“生意好吗”要知道，这么平淡、乏味的提问无论如何都难以引起客户的兴趣。

金句

1．只有那些能引起客户兴趣的话题才可能使整个销售沟通充满生机。

本金句出自：《销售话术是设计出来的》第1019页

2．客户是因为需求而产生购买的，要想让你的客户购买你的商品，你必须了解他的需求，并能投其所好，让他知道你的产品为什么能够满足他的需求，这样才能打动客户。

本金句出自：《销售话术是设计出来的》第1073页

3．销售人员在推销的时候，要根据客户身份、背景、特点的不同，分析他们可能的需求重点，然后把自己的产品能够满足他需求的特性重点强调出来，这样才能有效地打动客户，使之产生兴趣和决定购买。

本金句出自：《销售话术是设计出来的》第1084页

本书：《销售话术是设计出来的》

出版社：立信会计出版社

出版次：2014-6-30

书号：7-5429-4241-8/F7133；H019

主题一 如何引起客户的兴趣

主题心得：

销售人员只有在最短时间之内找到客户感兴趣的话题，才能活跃沟通气氛，增加客户对你的好感。

1提起客户的主要爱好。例如体育运动，娱乐休闲方式等

大部分的销售都是通过跟客户唠家常来增加情感交流，但如果跟客户不熟悉，则更多的选择客户的兴趣爱好来作为切入点。

2谈论客户的工作，如客户在工作上取得的成就。

3谈论时事新闻，跟客户谈论最新的重大新闻

4与客户一起怀旧

很多时候，销售在跟客户谈论令人回味的往事时，则会跟客户产生共鸣。

销售人员应该在平时多培养一些兴趣，多积累一些各方面的知识，至少应该培养一些比较符合大众口味的兴趣。

方法如下：

在职场生活中，如果老板或部门负责人要你去向客户介绍产品，这是非常常见的事情。面对这样的事情，一定要做到胸有成竹，这样才能确保万无一失。以下是关于介绍产品时如何吸引客户的注意力的经验。

一，细说产品的构成。在向客户进行介绍时，一定要把产品的结构介绍好，并且要多使用客户非常熟悉的词汇进行介绍，这样才能容易吸引客户的注意力。

二，恰到好处介绍产品的功能。产品有哪些功能，不能夸大介绍，也不能缩小介绍，一定要实事求是加以介绍。

三，主要介绍产品的优点、特点。公司的产品，当然有自己的优点、特点，这些优点、特点，可能是别人产品所不能具有的，因此一定要很好地介绍好。

四，诚意介绍产品的售后服务。产品的售后服务体现在哪些方面，产品的售后服务具体有哪些，一定要着重介绍好，好让客户放心。

五，注意得体的着装。作为一个职场人士，得体的着装是非常重要的，一定要穿着美观、大方、亲切并充满活力。

六，始终保持彬彬有礼。不管客户说什么，不管客户提什么要求，一定要说话和和气气，一定要始终礼貌待人，要让客户觉得介绍人员非常有素质。

什么话术吸引顾客

　什么话术吸引顾客，在我们职场中简单的一句话，除了影响着他人如何回应外，更决定着对方是否接受你的请求。只要使用一些说话小技巧，那么，以下分享什么话术吸引顾客

什么话术吸引顾客1

　 一、从微笑开始，象“孔雀开屏”般，销售员把产品最好的利益点展示给陌生客户。

　中国是礼仪之帮，最讲究待人接物。许多客户首先看重的是销售员是否有教养，而不是产品。如果销售员还未向客户说话，就给出一付笑脸，无疑会给销售员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。

　如果销售员象丧门神哭丧着脸上门，客户还会理你销售员吗因此销售员在面对客户时，无疑销售员你遇到多大的困难和多么糟糕的事情，都要堆上笑脸，因为陌生客户又没有得罪你什么，又何必要看销售员那付难看的脸色呢。

　有了这种良好氛围之后，销售员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。“你好，老板”，“你好，我是XX公司的，我给你带来一种产品，希望能对您的生意带来帮助，这种产品有XX特点，在销售政策有XX优势”。

　如果有一定市场影响力的大公司产品，客户可能只会问销售员的产品型号和价格，以及其他市场营销政策，但尚未在当地市场打开局面的小公司产品，销售员首先就必须要介绍公司产品的最大卖点。

　不管是大公司还是小公司，销售员的产品都必须给客户带来利益，利益是客户最认可的卖点。作为一项新产品的投资，客户心里想的是回报，而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。

　因此销售员首先向客户推介时，要象“孔雀开屏”一样，要把自己产品最漂亮的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来，客户才有兴趣听下去。

　这样的卖点包含很多：产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣传推广等等。如果销售员首先介绍的是对客户利益无关痛痒的话语，生意忙碌的客户可能没有兴趣继续听下去，也许会礼貌地借故推辞，“对不起，我现在很忙，你找一下别家吧”。但很多经商客户，往往一句话送你出门，“这类产品市场太多了，不做”。生意不成还受一肚子气。

　 二、以退为进，销售员先奉承客户再过渡到上门目的。

　销售员在拜访陌生客户时，可能并不知道谁是老板，这就必须先观察店内情况(大公司往往都在写字楼)来发现蛛丝马迹，诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面大小等等，找出谁在指挥干活，这个谁估计不是老板也起码是经理。

　这里面销售员就不要犯一个低级错误，如果碰到的是经理，你也应该奉承他为老板或老总，也就是我们平常所说PMP(拍马屁)，因为中国许多人都有一个共同的劣根性，喜欢别人捧。

　但销售员不可经理谈得太久，因为决策的人毕竟是老板，同经理谈过来谈过去，可能都不会有结果，因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。

　如果销售员一进门就能遇到老板，那是机会也是幸运，销售员就需要MPMP(猛拍马屁)，当然这马屁要拍到点子上，不要凭空捏造。看见店面大货物多品牌齐，销售员就要夸他生意红火经营有方，奉承他在这个市场不是老大就是老二的地位，等到老板为销售员递烟倒茶时，老板这时可能就有点飘飘然了

　销售员就需要趁热打铁，推介自己的产品说明自己的来意，在客户心情愉快时，赶紧谈产品合作和政策，销售员这时就差不多成功了一半。即使这次生意无法谈成，客户也会对销售员及其产品产生好印象，为下次合作作好了铺垫。

　在此，笔者告诫销售员在捧杀客户时，一定要注意火候，只能在客户现在的基础上进行放大，不要凭空捏造事实，把小生意老板说是大客户，不要把生意清淡的说成生意红火，这样销售员不仅没有“杀”到客户，反而还被客户“杀”掉了你们之间的商业合作。

　 三、让客户先说话，顺着客户思路顺藤摸瓜，达到商业合作目的。

　大凡生意做得比较成功的客户，一般都很忙碌。销售员上门之后，不要打断客户的生意，一定要静下心来等候。在客户忙碌时，销售员也尽可能地充当帮手，客户才会注意，会主动问销售员是干什么的，销售员就有机会介绍自己及产品。

　注意的是，介绍时不要面面举到，销售员在介绍一个产品卖点后，就要观察客户的反应，让客户提问，然后再对他提出的问题进行剖析和解答，而且把答案尽量往自己的产品靠拢，达到推介成功的目的。

　经验不足的销售员，有可能会犯一个错误，为客户解答时会偏移话题，海阔天空，把自己真正的目的不知忘到那儿去了。 去年秋天，笔者为湖南一家涂料企业招商，在长沙红星建材大市场，靠近长沙南北交通大动脉韶山路的一家大门面，笔者见到客户所经销品牌全是华润、美涂士、巴德士等一些知名涂料，感觉到这家客户生意做得比较大有实力。

　笔者进门之后，见到客户正在挥汗如雨在为涂料调色，笔者就在一旁，顺便帮他拿一些调色板和桶盖。

　客户忙完生意后，就主动问笔者是哪个厂家，笔者顺水推舟介绍了自己的产品，客户听完后表示对笔者的产品质量担扰，他不提价格也猜测到笔者这种品牌产品价格不会太贵，笔者随即回答这位客户，可以去工厂看看笔者所在厂家规模和技术力量，而且工厂就在长沙河西。

　又针对客户不愿意压货的原因，笔者提出了最可能成交的卖点，工厂一次提货十桶就免费送货上门，而且是货到付款，没有资金压力，什么时候需要就什么时候送货。客户考虑了一下，终于答应合作的要求，有顾客需要笔者这种价格合适的产品，就来电订购。

　没过多久，双方的生意就逐渐合作起来了。

什么话术吸引顾客2

　 建立客户关系要注意的五个方面：

　 建立客户关系要注意的方面一、以公司的利益为中心，以有利于工作为根本

　搞好客情关系的目的是什么说到底，是为了搞好工作，是为公司的利益服务的，这是根本。有的业务人员偏偏就忘了这个根本，把客情关系变成了工作的重心和目的，好像销售工作就是为了搞好客情关系，而不知客情关系要服从并服务于销售工作。

　比如有的人，替客户着想多于替公司着想，有的人甚至置公司利益、相关规定、政策法规于不顾，一味地去维护所谓的客情关系。其中，有些人是与客户沆瀣一气，借维护客情关系之名，行谋取个人非法利益之实;而有些人确实是因认识不清，为人所惑而导致的。

　这种情况经常发生在那些涉世不深，尤其是初入销售之门的业务员身上。无论如何，业务员一旦误入歧途，又没有及时刹车，如有欠款或把柄在客户手中，往往会越陷越深，直至丢了工作，甚至铸成牢狱之灾。

　所以，作为业务人员，我们必须牢记，再重要的客情关系都必须服从并服务于公司的利益，这是建立并维护客情关系的根本目的。抓住这个根本，不管形势有多复杂，不管别人怎么算计，不管别人怎么鼓动，我都有我的老主意：背离了这个根本，一切免谈、不干。

　认清并牢记这个根本是建立正常客情关系的前提，是建立正常客情关系必须首先要具备的认识。

　 建立客户关系要注意的方面二、违背公司利益、政策、犯法的事不干

　如果背着公司，跟客户勾结，钻政策的空子，干了损害公司利益的事，客户在表面上也许会感谢你，但却会在骨子里看扁你：“这个公司怎么会派了这样一个坏，这种人以后可得多提防着，吃着人家的害人家，还有谁他不能害的呢”由此，客户对你的基本信任都丧失了，何谈建立良好的客情关系。

　如果碰上一个贪得无厌甚至邪恶的人，你的麻烦就大了。因为客户占了一次便宜，就想着二次三次四次，时间一长就把违背政策、占不当便宜的事看成是理所当然的事，要求由小变大。当他的贪欲得不到满足时，就会怨恨于你，所谓的客情关系自然无法维持下去，他甚至会以你的问题为把柄去要挟你，逼你犯更大的错误乃至走上犯罪的道路。

　所以，从与客户接触伊始，对其提出的有违公司利益、不合政策法规的事，必须坚决加以拒绝，更不能与之同流合污。让客户在敬重、敬畏你一身正气的同时，不去或不敢去动邪念。这样既排除了以后工作中许多不合理的要求，又使客户对你有了信任的基础，也为正常客情关系的建立打下了良好的基础。

　 建立客户关系要注意的方面三、慎诺重行是取得客户信任的必然要求

　有些业务员为了完任务，把产品销出去，遇事不做必要的解释说明，不去运用策略，只是把心思放在对客户胡乱承诺、放空炮上。他们或逾越政策规定做超额承诺;或对自己做不了主的事不请示，私自承诺;

　或故意用暧昧的言辞，对客户进行暗示和诱导;甚至不惜编造谎言去欺骗客户。还有一些人，对客户的无理要求，既不敢拒绝，又觉得不能答应，就用模棱两可的话去应付。所有这些，最终都会影响客情关系。

　 建立客户关系要注意的方面四、热忱服务是赢得客户的信任和尊重的最根本途径

　在商者言利，客户做生意就是为了赚钱，谁能帮助他赚钱，或者说对他赚钱有利，他就跟谁关系好。作为公司的业务代表，在符合公司相关规定的前提下，热忱服务于客户，帮助客户通过经营我们的产品或使用我们的服务赚上钱，是赢得客户信任和尊重的根本途径。

　 建立客户关系要注意的方面五、正确对待客户埋怨，防止情绪负面化破坏客情关系

　在销售中，业务员经常会遇到客户的埋怨。对此我们既不能听风就是雨，过于看重，急于解释，也不能置之不理，听之任之。前者会纵容客户小题大作，无事生非，甚至找茬刁难。后者会使不成问题的问题成为问题，使小问题变成大问题。

什么话术吸引顾客3

　 销售与客户沟通的技巧一、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想

　有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。

　 销售与客户沟通的技巧二、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看

　客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、发票是否及时送出。

　 销售与客户沟通的技巧三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品

　人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。

　 销售与客户沟通的技巧四、热情的销售员最容易成功

　不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。

　如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景;她没有需求，怎么知道她老公没有需求;她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗这是我做“汇仁肾宝”的朋友告诉我的。没错，我们应该有“广义客户论”------世人皆客户也。

如何吸引客户主动找你？

营销的成功，就是让客户主动找来，自觉自愿地完成交易。

想要达到这个境界，最重要的三种因素，分别是虚荣心理、好奇心理和从众心理。

1利用虚荣心理

可以利用大众的虚荣心理，转变开拓市场的思路，通过满足客户虚荣心来达成交易的。

先看一个案例：

一家牛排餐厅，因为龙虾的单价比较高，它的销售额一直不好，根据客户的这个心理,一位员工想出了一招，他把龙虾、牛排和其他食物搭配在一起，推出了特色菜套餐，这样点餐的时候只需要说“我要特色菜”，巧妙地利用了客户的虚荣心理,不久该餐厅销量直线上升。

2利用好奇心理

除了虚荣心理之外，好奇心理也是经常被利用的人性特点。

有一家公司，设置了一场比赛，获胜者就能免费得到去外地看瀑布过周末的机会，他们在展会的各处发放卡片，卡片上用一种肉眼看不见的墨水写着是否赢得奖项，这样一来，观众就要到公司的展位上，在紫外线灯下才能看到自己是否获奖。结果，展会开始的第一个小时，就吸引了路人的注意，越来越多的人都加入了这场活动，最终3天的展会给这家公司增加了数百万的销售额。

3利用从众心理

除了虚荣心理和好奇心理之外，从众心理也是客户的弱点之一。可以通过免费赠送这种便宜而有效的方法，营造一种产品特别受追捧的氛围，前来排队的顾客一多，又暗示其他客户，你的产品和服务很受欢迎，需要排队等待才能享受，这就激起了潜在客户的购买欲望。

举个例子：

有这么一家新开张的餐厅，条件什么都好，可就是没人来光顾。后来，餐厅老板采取了两项措施，第一个是免费赠送食物和饮料;第二个是找很多人在门口排队，结果，当晚的销售额是之前最高销售额的3倍，从那以后，这家餐厅生意越来越好。这就是利用客户从众心理的案例，这家餐厅通过制造排队假象和免费赠送的方式，聚拢了大量的人气，干是他们在从众心理的推动下，自己就敲开了商家的大门。