对于开美发店的经营管理者来说如果不主动开拓新的客源,那么客人只会越来越少,怎么样才能增加客源呢办法很简单,就是”凡事主动”这四个字。在实践过程中,有九条捷径相当管用,供大家参考,希望达到举一反三,抛砖引玉的作用。
一、美发店老板必须定位于业务经理
有位经营大师曾经说过:当你的机构只有10个人的时候,你必须排到最前头,打头阵,所以跷腿老板当不得,老板首先要多“跑腿”,就像打篮球、踢足球一样学会走位,呆住不动则永远没有赚钱的机会,但走位不是瞎忙活。
美发店老板不妨给自己每天定一个目标,每天亲自吸纳10个客人进店消费,是有点困难,但要坚信办法总比困难多!
这种带头示范的好处一是保证每天基本的客流量,二是带动员工人人争先,调动所有员工的责任感和积极性。然后坚持就是胜利。
二、细分顾客
现在走在大街上,一路数过来,发单的美发店很多,但宣传单满地都是,为什么客人对宣传单之举反感可以看出:很多美发店的宣传工作很盲目,钱花了,效果却一般,怎么办
如果美发店考虑到不同的顾客的消费习惯和消费能力也完全不同,而将顾客群进行细分,如针对店周商务圈主推中高档白领套餐,针对店周一般居民区推特惠套餐。再比如针对头发问题头发特护套餐、养发等等。
现今的时代愈来愈趋向于个性化消费,对顾客群进行个性化的细分,有针对性宣传,有针对性服务,这将是专业美发店开拓客源的取胜关键。
三、做团体生意
美发店不能单做”零售”生意,还要做”批发”生意。美发店老板要经常走出去与团体机构交往,利用机构团体的福利计划和活动计划,主动策划一些美发保健讲座;逢节日,如三八妇女节、教师节等则与团体合作,引导团体女性的消费,在价格上也以团体价优惠,这样能整体提升美发店的营业额。
四、联合一切可以联合的力量
同样都是面向女性消费群的不同行业能不能联合起来搞活动而达到双方受益效果呢
很多聪明的美发店老板开始联合美发加盟企业搞活动,一来由于分扣活动费用而减少独家举办的昂贵成本,二来利用联合方的优势,
可谓花少钱办大事,双方皆大欢喜,所以美发店要联合一切可以联合的力量,引入新客源,大幅提升业绩。
五、导入直销模式,借助外观
美发店的客源开拓力量毕竟是有限的,总不能全民皆兵都去推销吧,美发店应借鉴直销模式,不如临时请大中专生假期兼职走访客户,推广服务项目,只有做好兼职推广的前期培训,中期监控,形成一定的口碑效应,一传十,十传百,生意一定能红火起来。
现在的年轻人去路边理发的人越来越多,究其原因无外乎路边理发相比于在理发店更加方便快捷,没有理发店那么多的花式推销,而且路边理发的人手艺也都很不错。
相信很多人都见过路边摊上理发的人,他们一般都是年龄比较大的老师傅,工具都比较简单,经过简单的清洗之后,使用工具快速的理完一个客人,虽然理发速度很快,但是理完之后的效果却挺不错,正是由于这样,所以现在在年轻人之中,逐渐有一种趋势,那就是去理发店理发的越来越少,很大一部分年轻人选择在路边摊理发,下面就来说一说这其中的原因:
一、理发店费用越来越高
随着人们收入的提高,理发的费用也越来越高,由原来的办卡15元已经到现在的办卡都需要35元甚至更高的水平,而路边摊理发一次的费用也超不过十元,当然这跟他们的经营成本有关系,但是年轻人由于刚步入社会不久,没有那么多的钱,自然选择路边摊的居多。
二、理发店会有很多推销
现在的理发店越来越商业化,逐渐失去了理发的本质,进入理发店后会有整套的推销流程,理发员更是不让你办卡不甘心,各种护理项目一统推销,甚至有些听到什么别的项目都不做,连理发都不好好理了,而路边摊的理发店除了说一说家常,就是专心理发,给人的感觉很舒服。
三、理发店的手艺不一定比路边摊好
还有重要的一点就是路边摊师傅的手艺并不比理发店差,路边摊很多都是多年的老师傅,赚点零花钱,而理发店很多培训几天就上岗的,人们自然选择路边摊。
你觉得为什么年轻人去路边理发的人越来越多?原因有哪些?欢迎留言讨论。
理发店的套路真的很多,我们作为女孩子护理头发肯定是每个月都要去一次的,就是不护理头发,头发长了也要去剪,我是一个特别对头发看重的人,所以我每个月会去两到三次理发店保养自己的头发,但我在里面真的遇到过很多的套路,之前不懂事的时候就经常被骗充卡买各种各样的套餐。不但最后面发现根本一点都不划算,做出来之后也不是他们说的那样子,这让我非常的生气。
因为我经常弄头发,所以我去理发店的频率会多一些,我的小区下面有一家理发店就挺不错的,一开始我第一次去的时候他们的服务态度都很好,而且把我的头发弄出来之后非常的牛,非常的亮,很顺滑,发质真的提升了很多,看着她们这么好的服务质量,我也决定经常去最后面成为了他们的老客,有一次他们店里面搞活动,开始跟我说是充1000块钱就送3000块的,因为我想着我也经常来,所以我就办一张吧。
而且他们的环境也很好,我看也有挺多人来的,想着也应该不会倒闭吧,就加了1000块钱办了那个套餐,还赠送了我额外的3000元理发基金,我非常的开心,因为冲了1000就得到4000这样划算的生意谁不做?果然还是我太天真了,当时我也没问清楚,毕竟离我家近嘛,就想着经常来应该没有什么不对的地方,第二次去的时候我拿了那张卡,跟他说这一次我做头发就用这张卡里面的钱抵消。
但没想到他跟我说这张卡是消费满5000块钱才可以使用的,就相当于说你充了1000得到3000卡里面有4000,但是你要消费满5000才可以扣掉这些钱。那就相当于你要花两千块钱才可以把卡里面的钱用来抵消,实际上你是白白充了两千块,根本就没有占什么便宜,那次之后我真的再也不相信理发店的各种推荐了。
1、建立信赖感
一流的发廊人员花80%时间去建立信赖感,最后只需花20%的时间就能成交;三流的人员花20%的时间去建立信赖感,后用80%的力气去成交,也很难成交
找出顾客头发上存在的问题。
一个顾客会购买产品是因为他的头发有问题存在,问题就是需求。
解决问题的方案
通过专业的发型设计理念或专业产品的针对性给顾客合理的解决方案
4、介绍产品并塑造价值
介绍产品可以为顾客带来的好处,把价格转换成价值。
5、分析竞争对手
了解对手(顾客现在可能在用此类产品,要分析我们的产品与现在的产品所带给顾客的好处和利益);
绝对不批评竞争对手;
提醒顾客竞争对手产品的缺点,是提醒而不是强调,强调就变成了批评。
6、解除顾客抗拒点
通过发问、讲案例、讲和故事正确的观念去引导顾客,不阻击反对顾客的语言。
7、售后服务
解决顾客所担心的问题,购买后我们能提供的保证保障。做好顾客档案并电话回访。
8、成交
销售的关键就是成交,往往很多发廊人员觉得和顾客太熟不好意思销售或是遭到发对意见就停止。成交的关键就是敢于成交,只要是对顾客有帮助有好处的。
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