健身会籍顾问的介绍

健身房的健身会籍顾问就是健身中心(健身俱乐部)里的是销售人员是一个会员进入健身房的导员，如果会员在俱乐部健身时有什么需要，就是可以通过会籍顾问来解决! 有的俱乐部分内外场外场比较辛苦，包括发传单等其他一样，带客参观，介绍俱乐部，发展其入会，维护客户和俱乐部之间的关系会籍顾问就是会员在俱乐部里最”亲”的人，帮他们解决各种问题

一、会籍顾问的重要性及市场分析

在瑜伽馆、形体会所引进会籍顾问这个职位，是迫于市场竞争的需求。会籍顾问在健身会所销售工作中运用的比较广泛;相比而言，在瑜伽馆、形体会所中运用的还比较少，很多的经营者认为：会籍顾问的作用不大，而且会增加人员费用。其实则不然，不管你是个老店;还是新开业的店，会籍顾问都是一个不可缺少的职位。从某中程度上来说，会籍顾问就是销售过程中的促销员，他在售前、售中、售后都扮演着重要角色。销售 作为 店面运营 工作的第一个环节， 会籍顾问 对于新资源顾客的发展至关重要，它创造了 店面 的第一批顾客基础，尽管新顾客的形成有很多 种 ，但促销员邀请却是最直接简便的常用方法。会籍顾问应该列为在瑜伽馆/形体会所 四种人员编制之一，通常2至4人， 对于店面运营 来说，促销工作是每天销售工作的保障，也是重要的环节

二、为什么要启用“会籍顾问”职位

1 对于新开业的店面，应该说，目前很多的瑜伽馆的投资者资金都不是很充足，那么开业前的预售及开业后一段时间内的资金回笼，是一项很关键的工作，由于经营者自身角色和工作分工的不同，促销工作应该交给会籍顾问来完成，在这个阶段，会籍顾问也只是简单的充当促销员的角色。

2 已开业2年多 瑜伽馆/形体会所 ，新顾客自然呈减少态势; 已经体验过瑜伽，或者 不认同 瑜伽 的顾客日多 ，各种 促销手段为人熟知 。那么在这个阶段，会籍顾问的作用会更加的明显：制定新促销方案、维护客情关系预防老顾客流失。在这个阶段，很多的经营者会认为，客情关系的维护和续卡工作有瑜伽教练就可以了，会籍顾问就是简单促销员，其实不然。

3 行业内由于服务问题导致的反面宣传和影响的存在; 这个问题要引起足够的重视，有损行业形象的事坚决不能做，这就要求我们的经营者和会籍顾问以更高的姿态来从业，来宣传我们的瑜伽文化、形体美学和自身的店面文化。

4 现在瑜伽馆/形体会所 经营不同与其他服务行业的经营，这一点，从 会籍顾问( 促销员 ) 这个工作环节的意义中可以反映出来， 瑜伽/形体服务不同于 美容服务 更不 像理发，餐饮，旅馆那样，是一种基本 、大众的 服务消费 ;瑜伽馆/形体服务更多的带有经营文化的色彩， 所以经营 会 更有难度，更脆弱些。也体现出优质服务的必要和重要性。

三、会籍顾问工作本身的问题：

1 总的来看，会籍顾问工作的难度 在 逐渐加大，成功率较低，个别时候低至约1%。人均日带顾客 2 人。

2 会籍顾问 的工作受到更多外在条件的制约和影响。比如在 社区店面 ，促销的地点 受到社区物业 管理的限定，在外，受到城管市容部门的制约，原因是目前的 会籍顾问 工作对有关环境造成一些不良好的影响。

3 目前的 会籍顾问本身工作有着较大的压力，从而存在新的 会籍顾问 招聘难，上岗适应难，保持业绩难的问题和特点。4 会籍顾问的形象和文化素质相对与 瑜伽馆/形体会所目前的发展要求不相适应。

5 会籍顾问工作是店面运营 的一个常用方法，但不是唯一方法，结合 店面 具体的 环境和特点可以让售前导购多种形式并存，如开业酬宾活动、节日活动、问卷调查式、通过其他中介的发卡等。对于选择何种方式，应该依据新顾客发展单位成本(带来一个新顾客平均费用)和美容院品牌形象影响来综合考虑。

6 在现有 会籍顾问 工作的形式上，结合店面新的发展，可以考虑在人员配置要求上体现服务和形象的要求，以较高的素质换来较高的工作效率，同时体现品牌形象树立的需要。 会籍顾问单从 促销员的 角色来说，其 职责是带来新顾客，所以只要是通过自身努力带来的顾客，自然没有工作地点的严格局限，要有随时随地(即使不在工作时间)推销公司产品和服务的意识，这一点每个员工都应该具有。

7 对 会籍顾问 做好岗前培训， 培训内容要 包括 ;瑜伽/形体美学文化、店面文化、店面运营 发展，产品服务，工作流程，工作技巧，行为规范等。保证公司与新顾客首次接触层面的良好形象。

8 继续发扬我们传统优秀的工作方法，不断的、定期的在工作中总结成功经验和失败教训，不断掌握新的方法和技巧。

9 瑜伽馆/形体会所 经营不同与其他服务行业的经营， 更要求我们的会籍顾问 要具备良好的心理素质，要坚忍不拔，而且服务态度端正

四、健身会籍顾问工作职责

一、来访者,预约客户和会员带来的客人等人士进行销售介绍,并带领他们进行参观;

二、通过贵宾入场劵,潜在客户卡片和潜在客户清单中的有关资料通过电话安排预约;

三、任何时候都可以预约客户,推销产品;

四、保管指定的销售工作记录;

五、向销售主管提交指定的销售工作报告;

六、参加每天的销售例会;

七、帮助新会员开始健身活动,帮助他们融入健身会所的环境中,并提供跟踪服务;

八、参加销售培训课程;

九、能够熟练掌握和使用会所各项健身设施,并了解其特别的注意点;

十、参加可能带来新会员的特别活动;

十一、审核所有有关新会员文件的准确性和完整性;

十二、在会所制定的工作进程内完成工作;

十三、以实际行动和表情介绍会所的专业精神;

十四、保持销售区域整洁,有条理;

十五、会籍顾问须不间断的学习销售技巧,保持高度的活力与正面思考的态度;

十六、尽量达到销售目标;

十七、工作需要时,教练要随时配合会籍顾问的各项工作;

十八、不准在会员面前抱怨或谈论对会所不利的话题;

十九、积极推销店内服装等产品;

二十、负责潜在客户的档案管理工作;

廿一、负责推荐会员的档案管理工作。

销售工作职责

1、 安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。（来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种）

2、 会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。

3、 工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练。

4、 保持有健身及入会愿望者的联系，不断根据记载的来宾资料进行跟踪服务及电话 回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。

5、 认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。

6、 扩大市场，做好计划，认真做好外场宣传促进个人及企事业单位办卡入会参与健身。

管理制度

1、仪表要整洁

上班时间必须穿工作服，服装必须保持整洁，自身精神面貌保持良好。

2、销售人员的礼貌用语

杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗（如：办公室内不得影响销售部人员电话业务，）杜绝说脏话，注意自身形象；场内遇会员，必须使用礼貌用语，过道遇见必须礼让会员先行。

3、销售人员必须具备一定的健身常识及了解各种健身器材的使用锻炼方法。

4、销售人员不要无故进出其他部门或与其工作人员闲聊。

5、内场访客及接待

A、所有的访客都由内场会籍顾问接待。

B、来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。

6、办卡制度

A、所有卡种的办理需经理签字方可生效。

B、未经签字申请允许不得私下卖优惠，低价格或赠送，遵守公司所制定的活动项目及卡种制度。

C、会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度，和会员建立良好友善的关系。

D、严禁抢单，争单，串单，拼单。

E、交叉的单子，根据服务跟进的优先负责会籍。

7、卫生保持

办公室及公共场所要做到干净整洁。

7、 外场小区、市场及办公楼展业有计划进行

会籍顾问的违纪行为及处罚措施

1、 上班时做与工作无关的事，第一次10元/第二次20元。

2、 不遵守会所着装规定，如工作时间不穿工作服，穿拖鞋等。第一次口头警告/第二次20元。

3、 上下班迟到，早退。第一次10元/第二次20/第三次50元。

4、 离岗超过15分钟罚款10元，超过30分钟罚款20元，超过1小时作旷工处理。

5、 窜岗罚款20元，第二次加倍处理。

6、 向会所或客人出示假单据，报告假情况。第一次50元/第二次处罚并开除。

7、 严禁抢单，争单，串单，拼单，有上述情况的经查实处理，恶性的将给予相应处罚充公。

8、 为个人目的向客人多收或少收费或未经经理批准同意私下卖优惠/低价格/赠送等，需填充相应的余款并给予警告。

9、 透露公司资料，在会所内打架抖殴，由于个人原因造成公司重大损失的给予相应的处罚并开除。

健身房除了有老板，经理，教练外，当然还会有会籍顾问了，不然没有人员来完成日常的业务。曾经有过一段短暂的经历，就是在健身房做会籍顾问。说实话，真的很累，没有毅力的人一般做不来这个工作。

会籍顾问听起来高大上的感觉，其实是个累死累活的工作，健身房的客户大多数是要靠会籍顾问拉开的，还有一小部分是人家自己有健身的意愿。现在的人，健身意识都不高，总觉得办健身卡是在浪费金钱，不愿意去健身房锻炼。会籍顾问就是去挖掘这样的潜在客户，苦口婆心的劝他们办健身卡，锻炼身体。

会籍顾问的工作通常都不会被别人理解，总有人觉得像是推销，但是双方其实都是共赢的，如果你办了健身卡，能够坚持锻炼，自己的身体素质会变好，会籍顾问也能完成业绩，其实是两全其美的事情。

会籍顾问在预售时期会比较好做，因为预售期间价格会比较优惠，一旦顾客办卡优惠也多，所以那时候顾客最多，也不怕完不成业绩。等过了预售期，价格上涨了，客源就少了很多，因为潜在的客户已经被挖掘得差不多了，剩下的那一部分人办卡的意愿也不会多强。这时候就需要会籍顾问继续苦口婆心的全天候二十四小时来开导顾客，让他来办健身卡。

会籍顾问的的工作就是挖掘，联系顾客，要有很大的耐心和毅力，因为经常会遇到闭门羹，不能被坏情绪所影响。性质其实和所有的销售员一样，也是每天风吹日晒，大家都是为了生活。

问题一：健身房里都有什么职位 一般健身俱乐部包括。前台-会籍销售部-会所服务部-教练部-保洁部-器械维修部等一系列部门，相对有些特殊的会所也会设立一些特殊部门。你可以根据自己的兴趣爱好，找到自己相对应的职务。

问题二：健身中心招聘都有什么工作？ 主要就是招聘教练，会籍顾唬，保洁员，管员，前台，最主要就是勤快，能吃苦，虚心学习，在一个就是良好的仪表。

问题三：健身房里都有什么工作 店长，会籍经理，教练主管，运营主管，保洁主管，会籍，教练，前台，保洁，差不多就这么多。

问题四：健身房管理员岗位职责有哪些 我是一名健身教练我来回答你的问题

在我们健身房管理人员主要分为客户管理 教练管理 日常服务管理几大类 如果是公司的就应该没有这么系统了 我个人觉得公司健身房管理员应该有以下几项责任：

1了解器械的使用方法和正确的锻炼方式

2对力量型训练有保护的责任

3负责器械的日常维护保养与清洁

4最好有锻炼经历 能够为一些特需人士提供减脂 增肌或提高身体机能的方案

问题五：健身房都有什么工作 主要就是招聘教练，会籍顾问，保洁员，管员，前台，最主要就是勤快，能吃苦，虚心学习，在一个就是良好的仪表。

问题六：健身房里有什么工作 私教包括练力量的，塑形体的，教泰拳的等等。还有上公共课的瑜伽老师，肚皮舞老师，普拉提老师……

要专业，获国家级xxx奖项之类，有经验

问题七：去健身房工作需要具备些什么条件？ 体质要好，要会说话，一些健身工作和技术要会做？

问题八：我想找一份在健身房工作，请问都有些什么岗位啊，具体干什么的。 如果没有经验，可以做健身顾问，就是类似业务员。

如果有健身专业经验，可以做健身老师。

如果有管理经验，可以选经理类岗位。

问题九：在健身房里工作都是做些什么呢？ 现在国内大部分健身房又都三个部门，一个教练部，一个会籍部（销售），客服部（前台、水吧、保洁）自己可以对比下

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