1、微笑
销售人员走南闯北,有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎,还有一些人为的因素,不可避免地会带有一些情绪,与客户见面的时候,忘了自己的微笑。心里学上讲,人与人之间的交往,前10秒钟最关键,10秒中决定对方以何种态度跟你接触,微笑是最重要的肢体语言。
2、争辩
在与客户沟通时,他们不了解产品的情况或对产品有误解,这是很正常的事,客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理,这个时候最好的办法就是站在他们的立场上,用事实证明给他们看,拿出成功的案例,让他们去体验,而不是去争辩。
3、离客户太近,过于热情
销售人员如靠得太近,心里也会感觉很压抑。第一次与客户接触时最好保持在12米以外,这样沟通起来会很轻松,不会有压力,12米以内是人们为自己的家人、亲威、朋友预留的,除非客户主动靠近你,否则请保持与客户一定的距离。
4、轻易作出来让步
客户在选定某家公司具体产品的时候,谈价只是一种面子,能少一分就少一分钱,或在老板与同事面前炫耀自己,显示自己的专业。这个时候,给对方一个台阶,让他很有面子,他也就不好意思再去砍这点钱了。
5、忽略了客户真正的需求
很多销售人员非常了解自己的产品、市场的情况。这本身是件好事,很多公司招聘销售人员的时候,对产品的培训是必不可少的,所以在跟客户沟通的时候,大部份都在谈自己的产品如何的好,如何的出色,忽略了客户真正的需求。
有句话讲得非常好,帮助别人买东西比推销自己的东西给别人比更容易。。做业务的,一定要想到自己也是客户的顾问,我们是满足客户需求的,不是单纯的推销产品。
扩展资料:
健身会籍顾问工作职责:
1)外部市场拓展。包括派单和直接拜访顾客。拓展过程中有良好的形象和礼仪,能向顾客传播健康理念,能推广和维护公司品牌的形象。
2)邀约顾客和内场维护,能主动收集、整理顾客资料并联系约访,接待来访顾客时能礼貌熟练地介绍俱乐部情况。
3)跟进顾客,邀约成功后能做到继续跟进,向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息,为会员和潜在会员提供优质顾客服务。
4)签单。熟悉公司制定的销售制度。熟悉协议书的规范填写
5)顾客维护。定时致电或拜访会员,表达问候的同时能从专业角度帮助顾客解决一些健身问题
参考资料:
例如我们平常大多都会在客流量较大的超市门口派单,要电话,那么重点来了,商场每出来一个提着很重东西的人,先不要急着去派单,而是可以先帮他提东西,等东西提到车边,或者帮装上车了,这时候再去派单这样连续帮助三个人可能就会有两个人为你流了电话。
并且这个方法的一天下来留的电话的客户都是意向度也很高的,并且是认可你这个人。(就算不留号码也获得了一个肯定,肯定使人快乐,快乐使人积极,积极更能做好事)
因为直接推销的这种方式,客户已经讨厌、麻木了,而换一种方式,先主动帮忙一下,客户对你的态度也会很不一样,中国人都讲究“滴水之恩,涌泉相报”,这是根深蒂固的文化,先去帮助别人,做小恩小惠,这世上好人总比坏人多,总会有人因为认可你这个人后来报答你,那么这么好的方式为什么不试一试?
所以,如果你实在是没有办法留到资源,就请奉献自己,去帮助你想要的客户,最起码你会获得更好的心态,你是一个乐于助人的好人。
当然在这之前,请注意形象,穿着打扮干净体面,表情自然,眼神坚定,语言诚恳,动作利索,总而言之,别像个贼,或者滑稽之人,也不要无故去帮助人。
最好的是要在别人正好需要的时候,并且要主动提出,按照这样的方式,就算你一天只留6个资源,这些资源都是非常好的,首先客户认可你这个人,那么接下来才有销售的机会。
这方面的例子还有很多,比如给人倒车指挥下,帮助路人等等,都可以试用,相信能给你带来更多的收获。
简康运动智能健身加盟管理
健身顾问岗位职责
随着社会一步步向前发展,需要使用岗位职责的场合越来越多,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。那么什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是我为大家整理的健身顾问岗位职责,欢迎大家分享。
健身顾问岗位职责1
岗位职责
1、为客户制做健身计划,并进行指导以达到健身目标;
2、指导客户正确的锻炼,作好会员的'健身记录;
3、保证客户绝对安全;
4、负责健身中心设备的保养,活动区域的清洁工作;
5、推广并销售与健身有关的系列产品。
任职资格要求:
1、应届毕业生或一年以上工作经验;
2、学习能力强,有良好的表达能力,吐字清晰;
3、有责任心,自身独立能力较强,具有团队意识;
4、具有较强的抗压能力;
健身顾问岗位职责2任职资格:
1、吃苦耐劳,诚信务实,做事认真、细心、负责;具备良好的语言表达及沟通能力,备较强的学习能力,有团队合作精神;
2、具备较高的工作热情,敢于挑战自我,机敏灵活,具有较强的沟通协调能力。
3、能通过电话与网络完成对客户销售工作;
4、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先
岗位职责:
1、前期:派单、打电话、网络宣传等方式邀约健身客户到店体验健身服务;
2、中期:拥有固定的客源,一个带一个,轻松拿业绩;
3、后期:晋升发展空间:销售-销售主管-销售经理-门店总经理-合伙人-新店老板
健身顾问岗位职责31、负责以电话为主的方式与客户进行沟通,开发新客户;
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;
3、维护老客户的业务,挖掘客户的潜力;
4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
;健身顾问的工作内容:
1、需要时刻和目标客户随时保持联系,在客户不反感的情况下,尽可能的获得更多客户信息,成功吸收客户注意。
2、给会员客户提供专业服务,具备销售技能和教练能力。
3、向教锻炼者讲解如何进行系统锻炼,告诉其一些健身时要注意的问题,比如:如何才能达到最佳的健身效果,适当时可以在锻炼者锻炼时进行保护。
扩展资料健身顾问是健身会所的间接销售服务人员。
对于健身知识的了解是基础,真正要学习和锻炼的是怎么和顾客接触并能从和客户的交流中获取客户信息。
参考资料:
销售人员(健身顾问),主要工作是健身俱乐部的咨询专家,给会员提供专业科学的综合性服务。
其岗位职责如下:
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;
3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;
4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
扩展资料:
顾问的目的应该是出于为客户解决健身需求而提供量身的服务和达到健身的效果。那么尽量不被客户反感的情况下,尽量多的获取客户信息,对于成功吸收客户是很有帮助的。经常的和客户保持联系。
所谓健身顾问,就是健身俱乐部的咨询专家,能给会员提供专业服务的职位的工种的工作人员,具备销售和教练的能力,不是纯粹的销售人员。
主要教锻炼者如何进行系统的锻炼,讲解一些健身时注意的问题,如何才能达到最佳的健身效果!适当时可以在锻炼者锻炼时进行保护。
扩展资料来源::健身顾问
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