怎样才能做好健身俱乐部的健身顾问

会籍部接待服务程序和技巧

会籍部负责俱乐部的会籍销售、活动推广、客户服务等工作。在俱乐部各部门中是与外界及客户接触最多的部门，所以就要求会籍部每位员工在待人接物、客户沟通及会籍销售过程中，严格按照会籍部接待服务程序和规定执行。

一:电话交谈的技巧

电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧，对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要，声音要带微笑，音速要轻缓，音色要甜美。

1、电话铃声响起，三声之内要接听，招呼语可为：

若为部门之间的电话，打过招呼后，问清对方部门、对方姓名，待对方告知其身份后，要重复问候。如了解对方职位，最好加上职位称呼，如：对方告知是俱乐部XX先生/女士，应立刻重复问候：您好，XX先生/女士。

2:对方要与会籍部某位员工同事通话，应先让对方稍等一下，待确认对方要找的员工同事是否在办公室：

如在办公室，要告知对方“请您稍等，轻放电话机，并走到对方要找的员工旁边告之其接听电话，不可在办公室大声呼喊其接听。在接听电话后，要做好电话记录，切记不可电话推销，不能在电话中报出会籍的价格等事宜：

若为预约参观俱乐部客人的电话，要确认客人到达的时间、人数，并详细通知有关部门；

若为已熟悉的客人要来会所参加活动，要做好记录（时间、人数、活动内容、预计活动时间）；

若为客人对俱乐部服务项目等咨询，要尽可能先邀约客人参观俱乐部，然后对俱乐部进行认真详细的介绍，有自己不明确的问题要及时转给其

3:其他同事或部门。

如对方要与之通话的员工同事暂时不在办公室，要向对方说“抱歉”，并请对方留下口讯、电话及事由，待同事返回及时告之，并在通话结束前确认口讯、电话号码等。如：

抱歉，她（他）现在不在座位上，请问您方便留言吗？等她（他）回来，我代您转达。

我再重复一下您的电话号码，好吗？

我相信她回来后会马上跟您联系的。

4:会员、来宾接待、各部门间接待程序及要求

要事先打电话确认客人到达的具体时间、人数及人员名单。提前十分钟到达与客人约好的地点，注意仪容仪表的规范，并站立姿势等待客人。

客人到达后，应热情上前迎接与客人打招呼，并称呼对方姓，如：您好，XX先生/女士。并与客人握手，或递上名片，做自我介绍（此只适用与客人的第一次接触），对熟悉的客人，更要称呼其姓，以表示尊重和重视。

5:带领客人时要事先通知有关部门做好准备。一般来讲，要走在客人的前面，替客人开门、关门。入电梯时，要先按住按钮，请客人先进。出电梯时，按住按钮，请客人先出。

部门间接待要讲究礼貌。见面要微笑并打招呼，称呼其姓及职位，如遇上级应称呼其姓及职称，如您好，XX经理。员工之间可称呼姓名，如您好，XX。

俱乐部其他部门如需要会籍部的协作帮助，应积极完满的加以配合。

(还有多学习健身知识,真心为顾客着想) 加油吧

必知知识：健康管理师证书的10大优势，现在已到2023年4月健康管理师考试报名阶段，不过还是有许多学生还不清楚健康管理师的作用，下面跟着小编一起来看看吧!

1、健康管理师是想入职医院健康体检中心和健康管理公司必备证书。

2、健康管理师证书可以领取国家津贴。

3、保健品公司、健康管理公司健康顾问必备证书。

4、学校、幼儿园等事业单位医疗室必备证书。

5、健身机构高级健身顾问学习多方面为会员管理身体健康，提升客户依从性以及业绩倍增。

6、老年人服务机构高级健康顾问、私人保健医生必备证书。

7、卫健委的健康管理师是医护人员转岗医院的体检中心和健康管理中心必须考的健康管理师证书，想要转健康管理岗和营养科必备证书。

8、卫健委颁发，证书卫生部网站可查，在大健康行业里，是国内最有权威的证书。

9、为自己为家人做健康管理

10、大健康产业发展前景好，证书需求量大！

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2021年四川健康管理师报名截止日期：8月20日，考试时间：9月4日。开展职业技能等级认定工作按照职业工种相对集中的原则，理论考试、操作技能认定在集中统一的时间进行。

健康管理师考试内容是什么

健康管理师考试内容包括：健康管理、临床医学、预防医学、常见慢性病学、流行病学和医学统计学、健康教育学、营养与食品安全学、身体活动、心理健康、中医养生学、康复医学、健康信息学以及健康相关法律法规、健康监测、健康风险评估和分析、健康指导、健康危险因素干预等等。

健康管理师考试分为两场：考试科目有理论知识考试、操作技能考试。各科满分100分，均达到60分为合格。两科必须一次通过才能取得健康管理师证书。

理论知识（9:00-11:00）；操作技能（14:00-16:00）。

理论知识这部分题型全部为选择题。其中选择又分为单选题、多选题，单选题共70道，多选题共30道，共计100道题，满分100分。

操作技能内容考题分为两部分，一种是“共用题干单项选择题”、另一种是“案例分析题”;共用题干单项选择题58题、案例分析题42题，共计100道题，满分100分。

考健康管理师的好处是什么

健康管理师需求量大。学校、幼儿园等事业单位医疗室、健康管理公司、保健品公司健康顾问、老年人服务机构高级健康顾问、私人保健医生必备健康管理师。

就业方向很多，比如养生馆、母婴中心、配餐中心、幼儿园、医院、体检中心、养老机构、健身房、健康管理公司之类都需要健康管理师。一个专业的健康管理师薪资是很高的，健身机构高级健身顾问学习多方面为会员管理身体健康，提升客户依从性以及业绩倍增。

健康管理师最大的优势就是国家对于它的大力扶持，发展的就业情况也是非常理想的，而且考完证之后不管是升职还是跳槽都不会有后顾之忧。

只要你从事与健康行业相关的工作，不管你是护士、家庭医生、社区卫生服务人员，还是大学生、美容师、营养师、健康培训师等，这个证书都是要考的。一年有四次的考试机会，而且在国家没有新出更多限制性政策之前，越早考越有益处。

1健康管理师证由国家卫健委和人社部共同颁发，证书在两部委网站均可查。在大健康行业里，健康管理师权威仅次于执业医师。

2大健康产业发展前景好，健康管理师需求量大。学校、幼儿园等事业单位医疗室、健康管理公司、保健品公司健康顾问、老年人服务机构高级健康顾问、私人保健医生必备健康管理师。

3就业方向很多，比如养生馆、母婴中心、配餐中心、幼儿园、医院、体检中心、养老机构、健身房、健康管理公司之类都需要健康管理师。一个专业的健康管理师薪资是很高的，

健身机构高级健身顾问学习多方面为会员管理身体健康，提升客户依从性以及业绩倍增。

4在北上广深这样的一线城市，健康管理师如果就职于企业，月薪轻松过万，是别的职业所不能比拟的。二三线城市，月薪也在7000元～12000元，胜过朝九晚五的白领。

5健康管理师是大健康环境下的黄金职业，健康管理人才缺口高达100万。目前拥有健康管理师职业资格证书的不超过10万人。据估计，2020年健康管理师需求将超过200万人;到2030年健康管理需求量将超过1000万人。健康管理师可以说十分好就业，投身这样的朝阳产业更要趁早。

6有证书以后自己不管求职或者创业都是一个资质的认证，你有从事健康管理的资质。

7就业的时候如果有健康管理师证书，会大大增加你被录用的机会。

8健康管理师十分利于自己创业，开创自己的社区健康管理工作室;健康管理师为人们大众的健康而工作，职业十分崇高，受人民的尊敬和爱戴。自己开店，有专业的健康管理知识和权威证书，更让人信服。

9社会需要有大量拥有医学背景的讲师，护士、医生学习健康管理可以做兼职讲师，有医护背景的健康管理师兼职做讲师非常受欢迎。

10卫健委刚刚出来健康管理师，以后会越来越热门，提早考提早受益。考到健康管理师，你的资料可以录入国家卫生部门人才库。一证在手，权威认证，全国通用。

额。。话说也不是完全没有，但是健身这一行要往上发展最好的途径就是考取高级的健身顾问执照（你可以查询下健身执照的分级，具备高级执照且有知名度的健身教练身价是很可观的），如果你还是个学生，那么就读相关的专业，并且积极发展那么还是有一定的前途，如果能够在大型健身比赛中拿到一些名次和奖项就更好了，但是如果你已经二三十岁，之前没有任何健身基础和资历，再转身投入这个行业就真的可能没什么戏了，比你基础好的人太多太多了，最好的结局就是在健身房做个普通教练而已，充其量当个健身房经理。

会籍顾问其实就是销售。

会员顾问的工作：健身中心的销售人员，是会员进入健身房的指南，如果复印会员当俱乐部健身需要时，可以通过会籍顾问来解决，事实上健身中心（健身俱乐部）的人都是销售人员，是会员进健身房指南，如果会员有条健身需求，是会员顾问解决。

有些俱乐部里里外外都有球场，外地比较辛苦，包括发传单等，其中带领访客参观俱乐部，介绍俱乐部，发展会员关系，维护客户和俱乐部之间的关系。

扩展资料：

注意事项：

会籍顾问是一种既涉及会籍管理又涉及会籍营销的服务型职位，工作包括吸引新成员和参与成员的关系，所以需要开朗和开明的人做会员顾问。

最重要是能给人留下深刻的印象，一个好的顾问将专注于会员636会员健身消费计划执行，如电话，给各种各样的咨询及顾问服务。

大多数会员顾问的工资是基本工资加上佣金，直接与销售业绩挂钩，大型会籍顾问分为两大类：一类是经营领域，就是上门销售，第二种是跑内场，就是坐着等待来访者的到来。

目前我国专业会籍顾问不足1万名，但随着经济发展和高端产业的迅速扩张，会籍顾问已成为一个热门的空缺。