健身房发展经验

健身房工作心得体会1

感谢在李局长、梅局，孟局正确领导下，在局里领导的关心和支持下，活动中心健身房根据半年前计划，不断提高工作人员的思想素质和业务水平，树立带着感情为老干部，服务老干部和会员的思想，本着热心、细心、耐心、真心为老干部，为健身房服务的工作理念，以活动中心主阵地为龙头，xx年着重抓了以下几方面的工作：

一、强化内部管理，提高工作人员为老干部服务的综合素质。

首先，加强政治学习，提高思想认识。全体健身房人员积极参加时事政治学习，学习老干部各项方针政策，学习尊老爱幼，不断提高自己为老干部服务的理论水平;加强本职业务的学习，提高服务技能。其次，将老干部的健身安全为重中之重。

为了给老干部提供一个好的健身环境日常保洁、秩序维持、活动设施的维护保养等工作落到实处，使工作长抓不懈。中心工作分工明确，责任到人。每天对包干区域进行卫生保洁工作。由于各项服务到位，管理有序，日常来健身房活动的老干部会员逐渐增多，让老干部老有所依，老有所乐。

二、加强健身房的器械设施安全和团队建设

健身飞房有氧10台跑步机，28俩动感单车力量器械20多种，由教练轮排日常维护面面俱到让所有健身器材排除安全隐患，责任到人，在加强教练巡视的同时，发动会员相互监督，活动秩序井然有序。除此之外，健身房还可以负责或协助各种体育赛事举办和活动中心各协会的服务，全体人员各司其职，各尽其能，发挥团队精神，相互协作，务必完成领导下达的任务。

展望20xx

目前健身房发展趋势特别好，健身房全体工作人员都准备好了，将20xx年每一项人任务都落到实处，给领导一份完美的答卷。

健身房工作心得体会2

1前台来电的转、接以及来访人员的接待。

2前台日常事务的处理。

3完成报刊的接收和整理。

4完成图书室的日常管理。

5图书的入库及编号、借阅登记。

6健身房的日常事务管理。

7根据每月所需的生活用品及办公用品制定采购计划，上报领导审批后交给同事采购。

8生活用品及办公用品的入库及出库领用的登记。

9完成每月仓库的入、出库台账的建立。

10配合领导和同事完成了多次的外联接待工作。

11配合领导完成了晚会的各项事宜。

12积极参与每次的学习和拓展训练，服务大家增长自己的知识见闻。

13认真的完成每次体育活动的安排，使大家都能积极的参与锻炼，让自己拥有健康的身体。

14和同事配合认真的完成每次的员工生日聚餐，让大家能充分的感受到公司这个大家庭的温暖，更促进了同事之间的感情。

15积极的完成领导临时交代的各项工作。

前台是展示公司的形象、服务的起点。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。前台的工作很琐碎，需要更多的耐心和更加的细心，大小事都要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。

总之，在20xx年的工作中，离不开各位领导的悉心关怀和指导以及各位同事的帮助与支持。在新的一年里，我会脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力。20xx年是全新的一年，是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年中的不足，把新一年的工作做得更好，为公司的发展做最大的努力。

健身应该有动有静，动静结合；有刚有柔，刚柔并济；有练有养，阴阳平衡。

我们中国人普遍体质较弱，即使是肥胖之人也是体内虚寒，即使体型硕大也是“外强中干”。健身运动应以微微出汗为最佳状态，大汗淋漓则伤气血、损津液，健身前应该预热一下，抻拉一下筋，活动一下关节，健身后应该自然放松一下身体，安定一下精神。

西方欧美人健身追求外在肌肉骨骼强健，而我们中国特别是习武人讲究内在五脏强健，讲究抻筋拔节，通经活络，也就是“外炼筋骨皮，内练一口气”。

中国传统武术不仅练身，而且还练气、练心，练精气神，练得精固、气足、神旺。练得自己的精神像苍天一样强健生机勃勃，练得自己的身体像大地一样宽厚坚韧有力。

健身房预售期间所有的努力，将全部体现在这让人办卡的一个月里，第一天卖几百万是很正常的。运气好的话，老板们前期的投入一天就能回来，剩下的就是纯利润。

01：

动手写这篇文章之前，我刚刚还清了蚂蚁借呗里面所有的借款。现在的我，一无所欠，同样也一无所有。

这句话从一个大学毕业将近两年的人嘴里说出来，无比讽刺，也无比心酸。跟同年一起毕业的小伙伴们相比，我大概是混得最惨的了吧。

大四那年，研究生、公务员都没考上的我带着一身落魄回到了小镇。爸妈不忍心我遭受周围人的白眼，花了很多钱给我托关系找工作。

然而我不甘心，拒绝了他们为我所做的一切安排，义无反顾再一次踏上了漫长而又艰辛的考研路。

考研的第二次失败成了压垮我的最后一根稻草，它摧毁了我所有的自信，我绝望地想： 自己这辈子大概再也不会有任何出息了 。

就是在这样的情况下，我拖着行李箱独自一人去了市里，在一家健身房做起了前台——主要是因为去年托关系找到的人已经调到别的岗位上去了，不忍心爸妈再拿养老钱四处打点的我只好先将就将就。

02：

一开始我是看中了前台的工作比较清闲，时间也多，可以静下心来学习。 后来事实证明，我错了，因为这并不是一个 成型店。  

一家健身房在成型正式营业之前，还需要做很多很多准备工作。这期间事情多而杂，其实很辛苦！

首先是预售，也叫前期宣传。

这跟**的宣传是一个道理，**杀青之后，导演和演员们会到各处宣传造势，告诉粉丝跟影迷朋友们：我拍了一部**可好看了，大家都去看吧。

归根结底是为了票房。

健身房预售，则是为了业绩。

扛起业绩这面大旗的，是 会籍 （行话，指的是销售人员）。会籍的工作内容用他们自己的话来说就是“大街上发传单发得比较认真的那些”。

跟明星相比，他们没有华丽的舞台，下面的‘观众’并不热情，有时候还会招来别人的白眼。

因为他们没有甜美的歌声，也不可能在大街上忽然尬舞一段以博取路人一笑，他们只有一段属于自己的、一天也许重复上千次的固定话术：

您好哥，我是xx健身房的，就在xx路xx酒店那边，您对健身感兴趣吗？我们八月份就要开业了，留您一个电话好吗？到时候我好及时通知您。

遇上好脾气的，也许会笑着拒绝你；遇上脾气不好的，翻个白眼转个身就走了，任你在后面怎么哥啊姐啊的叫，都不会再看你一眼，也许心里还会骂你有病。

预售期间，会籍是一个健身房的灵魂跟支 柱。

有的健身房会籍多达上百个，老板不怕发不起他们工资，因为每一个行业的销售人员都同一个的觉悟： 那就是他们不靠底薪活着，业绩才是他们的命根子。

想要有业绩，首先你得有客户。

客户在哪里？

每一个在街上走着的人都有可能是你潜在的客户，你要大着胆子，用最热诚的话语、最甜美的微笑把他们的****“忽悠”过来。

不管用什么方式，只要不违法，丢脸算什么，一切都是为了生活。

也有那种高中没考上出来混日子的，这些刚出学校的小屁孩一人吃饱全家不饿，还真不在乎什么提成。

在他们眼里，会籍这份工作简单的很，早晚打个卡，中间可以在外面溜达一天，回宿舍睡大觉都没人管，因为这么多人老板不可能成天跟在你屁股后面。

老板虽然鞭长莫及，但老板下面还有小组长。小组长不仅有自己的 销提 （自己销售业绩的百分之十几），还有 组提 （组内所有成员全部销售业绩的百分之几），业绩好的小组组长光吃组提一个月也能赚不少钱。所以为了多拿组提，小组长们会对组内的成员特别严格。

但毕竟一个地方的人流有限，不可能一个组里七八个人挤在一个地方发传单，只要小组长一“照顾”不到，那些偷懒耍滑的就不去记电话，到晚上的时候，随便在纸上编几个电话号码交上来。

逼得我们老板斥巨资买了好多对讲机，让他们随时带在身边，而且每隔一个小时就要在微信群里发一下位置定位。

03：

其实会籍也挺不容易的，我曾亲眼看见一个会籍在等绿灯的人行道上要号码，即将说成的时候绿灯亮了；

也亲眼看见他们为了 切单 （行话，指的是一个会籍暗中抢了另一个会籍的单）而大打出手；

也有的把自己所有的单子让给另一个会籍以争取拿到更高的提点，然后两个人按比例分成，这种做法叫 贴单 ，是店里面明令禁止的，所以得偷着做

为了让路人甲乙丙心甘情愿留下自己的电话号码，会籍们往往会有一些噱头来吸引人。 比如说，我们全国有二十多家分店啦、前288名报名五折优惠，仅限开业前一个月之类的。

千万不要相信，骗人的，没人闲地去查你有多少分店，也不要怕抢不到前多少个名额什么的，就算你是第一千个人，照样给你五折优惠。

会籍就是一个见人说人话见鬼说鬼话的职业，这得看顾客好不好说话，遇到那些难缠的，价格上就多退让一些，尤其是到了月底冲业绩的那几天，那才真是活动都享受不到的冰点价格。

因为10000块的业绩提点跟10100的业绩提点是不一样的，就差一百块钱，也许就能多拿一千块的提成。

04：

至于我么，一开始我是以客服的职位被招进来的，后来才转成前台。

健身房当时还在修建中，我们3个老板（健身房是合资的）、3个客服外加1个整天跑税务局的财务（兼职），挤在一个临时充作办公室的小车库里。

另外2个客服也是刚来没几天，跟我一样，对于要干什么都一脸懵逼。我也不知道自己当时为何那样心大，心安理得当着3个老板的面玩了将近有一星期。

直到从公司总部空降过来一个前台经理，我们几个就开始了一段忙得跟狗似的日子，至今历历在目难以忘怀。

我们上的是早晚班，早上上班开完斗志满满的“励志会”之后，除了正常的打扫卫生、给会籍们分发传单以及记电话要用的表格外，我们就开始了苦逼的打电话工作。

这些电话号码就是会籍们在大街上发传单的成果，我们会在前一天晚上把这些电话号码按照不同的分组以及会籍名（不会用真名）录入电脑系统制成表格、然后打印出来。

原件还给会籍，因为他们还需要及时维护，跟客户建立良好的关系，提高办卡的可能性。

前台打电话的目的不在维护客户，而是为了确认会籍是否有偷懒，是否随便编了几个手机号码滥竽充数。

我们会把名单上所有的电话号码挨着一个个打过去，问他们是否在昨天某个地方接到过我们工作人员XXX的传单？

如果接到过，在名单后面打对勾，并体贴地为会籍标注下他们的办卡意向，同时回答他们提出的各种刁钻古怪的问题。

如果没接到，就在后面打叉，如果十个号码里有三个没接到的，会籍这一天的底薪就没有了。

当然，挂断电话、不接、挨怼是少不了的，这时候我们只有忍气吞声，毕竟网络一线牵，缘不缘的谁知道谁呀，工作而已。

一天电话打下来，口干舌燥，心情自然也好不到哪里去。

但是这工作也有吃香的地方，当时正值盛夏，会籍们为了让我们‘嘴’下留情，常常会给我们买冷饮、水果还有零食吃，吃人嘴软拿人手短——勾叉往往就在一念之间。

预售大概会持续三四个月的时间，工作乏味至极——会籍记电话，客服打电话。

05：

慢慢的终于熬到了卖卡的阶段， 卖卡指的是将那些维护好的、有意向办卡的人在指定那几天电话邀约到店里交钱办卡。

卖卡的前一晚上，会籍、前台加上初次露面的私教会聚在一起加班，健身教练跟男会籍组装器材，女会籍跟客服吹气球装扮泳池（选择了占地面积最大最宽敞的泳池作为售卖地点），游泳教练铺红地毯摆放桌子。

那一晚上我们披星戴月地下班，饭都顾不上吃，第二天五点多就早早赶来，等着为前来办卡的人们服务。

通常来说，健身房的会籍们一般只会干预售，因为挣钱多，属于挣着钱就跑的那种。

他们来自五湖四海，习惯了漂泊，朋友遍布各个城市的各大健身房。卖卡这天会特别忙，会籍们会请来别的健身房的朋友，帮忙招待自己预约来办卡的客户。

这一天，我们前台会分为两拨，一拨开单子：分为现金组、微信支付宝组、刷卡组，一个组两个人。开单子后面还会有几个POS机维护人员来回巡场，以防万一情况发生。

办卡所需要的单据一式两份，一份给会员，我们的那一份会放到一个专门的小箱子里，等晚上下班的时候对账。

这其中半点差错也不能出，否则钱就得自己补上，当然做得好会有奖励。

另外一拨则在外面接引顾客，工装要得体，妆容要精致，高跟鞋必须五公分，全程保持得体微笑站在红毯上询问顾客是谁预约来的。

再通过对讲机叫那位会籍出来，如果那位会籍正忙着谈单子，他请来帮忙的朋友就会出来帮忙接引。如果来的顾客不是哪一位会籍预约来的，就走轮排（按顺序将资源分给会籍，轮着来）。

卖卡这天最最担心的就是别的健身房教练们来闹事儿，所以老板们早早就要上下打点好关系，力求将危险扼杀在摇篮里。

预售期间所有的努力，将全部体现在这卖卡的一个月里，当然前几天劲儿最足，第一天卖几百万是很正常的。运气好的话，老板们前期的投入一下子就能回来，剩下的就是纯利润。

这也就是夏天，正值暑假，来游泳健身的人自然多，效果最好。预售也因此常选在夏天。

一旦到了冬天，首先街上人流量少，留下的几个会籍懒得出去记号，没法‘开源’；另外每天的取暖费、维持泳池恒温的热水费用以及员工的工资都是不能省呢，无法‘节流’。

在这种情况下，老板们自然都是要赔钱的，不过没关系，在健身行业这是常态——俗称养店。

06：

卖卡阶段结束之后，就到了正式营业阶段。

这个时候，大部分会籍都撤了，只有几个本地的还留在店里面，当然他们的底薪也会相应提高。

因为他们除了跟以前一样拉客户办卡外，还要替那些走了的会籍肩负起维护客户的重任。

除此之外，他们还多了一项赚外快的机会，那就是引介会员给私教。

如果私教把会员成功维护成了私教会员，那么私教会私底下请会籍吃饭或者是发红包。

健身房里，私教跟会籍之间是一种很微妙的关系，私教是依附于会籍的，当然也会有出去找‘野食儿’吃的。这种事老板们管不来，毕竟一个业绩好的会籍就算不帮忙引介私教，老板也舍不得开除他的。

07：

再说我们前台，终于守得花开见月明！

然而现实冷冷的给我们一巴掌，我们高兴得太早了。

礼貌用语、仪容仪表、动作手势、站姿等等要求都快够上环球**选美的标准了，这还不算，我们的底薪直接对半砍，因为不仅没有以前那么累，还另外增加了一块超市（泳具、饮料）的收入，也是按提成来的。

除了服务会员、管理超市（盘库存、清点账目），还要制作各种各样的表格，播报广播、解决客诉、记录考勤、检查保洁工作、运营微信公众号等等。

别人都是盼着节假日，什么国庆节双十一双十二圣诞节啦，而我们最害怕节假日，因为一到节假日必会搞活动，一搞活动就会来很多人，前台就会很忙。

其实不过都是预售时玩剩的老把戏而已，搞一些噱头来吸引顾客，换汤不换药。

08：

前几天大老板问我还要不要继续跟他去做下一个店，当然是以前台经理的身份。

我摇摇头说，我不想再做前台了，也不能再做了。

老板点头沉思，确实对一个女孩来说，这份工作太累了。

我继续摇头，不是因为累，因为我想转行做会籍。

我想，以后也许我还会转行做教练，等我把里面所有的东西都掌握通透了、有足够的能力胜任一店之长的时候，我还想跟一群志同道合的人一起开个店，其过程必定艰辛无比，但我期待着，为此而时刻准备着。

人人都以为大路好走，岂不知小路的风景也别有一番风味。

但是人世间没有一份工作不是充满心酸却又不得不咬牙坚持，我很感谢很期待咬着牙不放弃的自己！

半年来，感谢在前辈们正确领导下，关心和支持下，活动中心健身房根据半年前计划，不断提高工作人员的思想素质和业务水平，树立带着感情为老干部，服务老干部和 会员的思想，本着热心、细心、耐心、真心为老干部，为健身房服务的工作理念，以活动中心主阵地为龙头, 17年着重抓了以下几方面的工作：　

一强化内部管理，提高工作人员为老干部服务的综合素质。　

首先，加强政治学习，提高思想认识。全体健身房人员积极参加时事政治学习，学习老干部各项方针政策，学习尊老爱幼，中心工作分工明确，责任到人。每天对包干区域进行卫生保洁工作。由于各项服务到位，管理有序，日常来健身房活动的老干部会员逐渐增多，让老干部老有所依，老有所乐。　

二加强健身房的器械设施安全和团队建设 

健身飞房有氧10台跑步机，28俩动感单车 力量器械20多种，由教练轮排日常维护面　面俱到让所有健身器材排除安全隐患，责任到人，在加强教练巡视的同时，发动会员相互 监督，活动秩序井然有序。除此之外，健身房还可以负责或协助各种体育赛事举办和活动中心各协会的服务，全体人员各司其职，各尽其能，发挥团队精神，相互协作，务必完成领导下达的任务。

展望20xx 目前健身房发展趋势特别好，健身房全体工作人员都准备好了，将xxx年每一项人任务都落到实处，给领导一份完美的答卷。