投资健身房很重要的一项工作就是装修。装修设计或者装修工程不熟悉,那就找个装潢公司,它可以帮你解决一切。可是如果你不懂健身房的装修功能和特点,那很有可能装修成酒店、浴场、卖场等等,让人看不出这是一个健身房,下面这份健身房设计方案,教会你设计健身房!
健身房装修中的一些问题:
健身房的装修风格和色彩明暗等纯装修方面的问题并不是特别重要,可以根据健身房的定位VI形象系统来设计。本文要指出的是一些健身房装修过程中独特的地方,需要特别注意的一些专业性问题,将对健身房的长期运营有重要意义。
首先,健身房的装修一定要对健身房的功能区域合理划分。健身房的功能区域分为必要功能区域和扩展功能区域。
必要功能区域有:器械健身区域,一般包括有氧区、无氧区和力量区;独立操课房,这部分健身区域一般和公众器械区域分隔开来,包括大体操房、热瑜珈房、动感单车房等;前台接待、商务洽谈区和工作(办公)区域,该类区域大小可根据实际情况确定;桑拿淋浴,一般包括淋浴、桑拿房(干蒸、湿蒸)、更衣室、储物间、水流按摩池、SPA服务、推拿间等。
扩展功能区域是指一些健身房在必要健身项目基础上增加的健身服务。例如,游泳池、跆拳道场地、散打场地、乒乓球馆、羽毛球场、网球场、壁球馆等。扩展区域还包括休闲娱乐区域,一般有游戏厅、计算机电玩室等。营养餐厅也是很重要的一项,虽然还是作为扩展功能区的内容,但是现在已经为众多健身房所采用。
有的健身房还设置VIP区,专门为某些VIP贵宾会员使用,提供特殊的服务。
其次是健身房装修过程中需要注意的一些问题。
1、健身操房。主操房的空间应足够大,给健身者以空旷的感觉,布局安排时应尽量避开立柱。健身操房的领操台一般都配备整块大型玻璃镜,以增强视觉效果,操房的空间感觉会更大。同时,有条件的话操房墙壁用玻璃分隔,可以增强健身气氛,同时与器械区保持“亲密接触”,可以提高整个健身房的视野效果。
2、动感单车房。动感单车房的装修和操房差不多,也要求注意与整个健身房的融合统一。动感单车是一个特殊项目,具有极强的煽动性,可以即刻提升会员或参观者的健身欲望,因此一般安排在整个健身房都能注意到的空间里。
3、楼层的承重。健身房装修划分区域时,对器械健身区的安置一定要考虑承重问题。像跑步机、动感单车、登山机、椭圆运动仪等都是重量较大的器械,对于楼层的压力很大。
4、渗水。健身房的洗浴设施至少使用10个小时以上,地面一直处于满水状态,因此洗浴空间的装修是整个健身房装修的重中之重,因为其它的装修可以在以后的运营中进行调整,只有洗浴空间的装修没有调整的机会,只有重做的机会。在装修过程中,一般有至少3层防水防渗层,并做24小时以上的渗水检查和测试,并严格把关。
5、器械分布密度。器械分布密度需要考虑两方面问题:一是是否会使相邻器械的健身者在运动时彼此影响;二是健身过程中的安全问题。前者很容易理解,后者我们来举一个例子说明。例如跑步机,我们不仅要在有限的空间里最大可能的利用资源,还必须考虑到安全问题。许多健身爱好者都喜欢跑步机,有时候因为操作失误或其它原因,跑步频率跟不上履带速度,因此会立即跳下跑步台。由于惯性的作用,跨步较大或是向某一方向前冲,如果两太跑步机的距离过小,便会引起相邻跑步机上的两个会员冲撞的现象,造成无法预料的后果。
其它的注入水道设施、布线系统、灯光、景观、材料等空间装修原理和技术的问题这里就不做详述。
以上就是关于健身房设计方案的全部介绍,其实,健身房的装修不必太豪华或太个性,重点在功能,应充分考虑顾客使用的便利性、功能发挥充分性和环保安全性,因此装修成本不用太高。
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健身俱乐部工作人员主要由管理人员、技术人员、服务人员构成,各自要求的具体条件如下。
1、管理人员
具体如总经理、各部门经理、组长、领班等。
要求:
1、具有大专或大专以上学历和相关专业的学历,并且具有一门以上外语会话能力。
2、具有良好的人格素养,心胸开阔,谦虚谨慎,知书达理,勇于创新,敢于拓展,一切为客人服务。
3、具有较强的组织疏导能力,能够对本企业的工作做到切实有效的组织和安排 。
4、具有较强的社会交往能力,能缓解或解决上下级、部门内外等各种矛盾。
5、具有开拓精神,善于思考,为企业的发展出谋划策。
6、懂得体育法、商业法、企业法、合同法和消费者权益保护法等法律知识。
7、专业知识扎实,熟悉健美运动、按摩、桑拿浴、美发美容、营养保健、健身器材和设备等基础知识,懂得计算机知识以及健美市场营销与项目管理知识。
8、参考能力强,具有决策、营销、人员管理能力。具有健身器材和设施专业管理、销售和服务组织能力、人事资格管理能力,能制定部门预算、工作计划,能正确评价员工。
9、身体健康、心理气质良好、爱好健美运动和康体休闲活动。
10、能从本企业的实际出发,根据科学性、系统性、知识性和娱乐性的要求制定活动计划,标为优质服务,同时能对客人健美心理需求作出判断。
2、技术人员
具体如健身指导员、按摩师、美容美发师、财会人员等。
要求:
1、具有一定的科学文化素食,具有政策理论知识、基础理论知识,组织管理知识。
2、具有一定的组织管理能力,健美锻炼指导能力,以及科学研究能力和指导证等级健身指导员的能力等。
3、具有良好的身体素质和心理素质。
3、服务人员
具体如接待员、商品部服务员、按摩室和浴室服务员等类等。
要求:
1、具有体育中专或职业高中以上学历,一年左右工作经验。
2、熟悉卫生保健知识、人体解剖学和生理学知识,熟悉安全使用健身房各种健身器材的安全救护知识。
3、熟悉健身器材和设施的性能,能正确为客人做出各种学习动作,能满足客人提出进行陪练的要求。
4、身体素质好,能较长时间站立为客人服务。
扩展资料
健身俱乐部的形式分为三种。
第一种是在酒店内的健身房,一般都设有游泳池,但面积不大,价格相对较贵,而且人气不足,主要面向酒店客人。
第二种是面向中上层收入人群的会员制健身房,这里有先进的设备,周全的课程设置和强大的教练员班底,人气一般颇旺。
第三种是大众健身俱乐部,硬件和软件水平相对较低,但人气非常足。
健身俱乐部起源欧美。在当今欧美等发达的西方国家,健身已经不再是追求时尚,更重要的是获得健康,它己逐渐的成为人们生活中的一部分,成为生活必需品,健身运动已被越来越多的人所接受。
-健身俱乐部
“东一健身教练培训职业学院”的特色及优势
一、 全国第一家专业零基础健身教练培训基地
2003年我们成立了“全国第一家零基础健身教练培训基地”,面向全国招收有志于投身健身行业的学员,近8年的发展,我们在全国形成了一个庞大的培训、考证、分配、再进修的供需链,为全国近1000家健身俱乐部提供健身教练,同时安排学员就业。
在上海体院、武汉体院、西安体院、江汉大学体育学院、北体等都与我院有技术合作,每年的寒暑假都有众多学员慕名来学习。今年的招生情况非常可喜,报名学员络绎不绝,我们目前采取分班教学,每班限额20人,坚持走“小班精英教学”路线。
二、 DFEA50培训体系,坚持走“小班精英教学”路线,专业培训综合型人才
经过八年的专业经营,我们形成了一套行之有效的培训体系——DFEA50培训体系,每位学员来到东一学院,都会得到一套专业的培养方案,从身体塑形、理论知识、操课实践、舞蹈元素等四个方面进行学习,毕业后真正成为健身俱乐部需求的全面型人才。我院每班限额20人,确保教学质量,确保老师能关注教学,一对一辅导,我们相信“小班精英教学”能使我们的学员以更强的优势进入健身行业,由此将东一品牌更高更深远地推广开去。
三、 直接由国家体育总局中国健美协会发证,权威认证,全国通行
东一是中国健美协会在湖北省的合作机构,负责在湖北省地区的考证、发证,每一位来东一学习的学员都能通过考核取得由“国家体育总局中国健美协会”颁发的国家权威证书,在全国范围通用。目前湖北省仅有两家学院是由国家认可的颁证机构,其他机构均为通过非正规途径非法取得国家证书,证书得不到保障,提醒学员们留意。
工作内容/职责:熟练掌握健身房设备设施的使用性能,认真合理地指导客人使用,负责区域内的卫生,坚守岗位,保持客人的安全运动。
主要工作内容:知识全面/礼貌待客/客人安全/检查/卫生/其他。
具体工作内容:
1,知识全面:熟悉健康中心设备设施的使用性能,合理地指导客人的使用。
2、礼貌待客:待客热情大方,有礼,能熟练地掌握和讲解健身器材的功能,善于引导客人参加健身运动。
3、客人安全:坚守岗位,严格执行健康中心规定,注意客人健身动态,随时给予正确指导,确保客人安全运动,礼貌劝止一切违反规定的行为。
4、检查:负责健身房运动器材的检查,发现问题及时上报当班领班。
5、卫生:负责保持健身房的卫生清洁工作。
6、其他:绝对服从领班交办的工作。
扩展资料
健身分类
健身房的健身器多达近百种,但归纳起来,大致可分为三种类型:
①全身性健身器械:如10项综合训练器、家用16功能健身器等;
②局部性健身器械:如健身自行车、划船器、楼梯机、跑步机,以及小腿弯举器、重锤拉力器、提踵练习器等;
③小型健身器械:如人们所熟知的哑铃、壶铃、曲柄杠铃、弹簧拉力器、健身盘、弹力棒、握力器等。
规格要求
健身房的建筑、附属设施和运行管理应符合国家颁布的有关消防、安全、卫生、环境保护等现行法规和标准的要求。
健身房从业人员必须持证上岗。不同星级健身房社会体育指导员配比:五星级配备的社会体育指导师(健身类或健美操类)人数不得少于挂牌上岗总人数的50%(且不少于4人);
四星级配备的社会体育指导师(健身类或健美操类)不得少于挂牌上岗总人数的30%(且不少于2人);三星级配备高级社会体育指导员(健身类或健美操类)人数不得少于挂牌上岗总人数的50%(且不少于3人);
二星级配备中级社会体育指导员(健身类或健美操类)人数不得少于挂牌上岗总人数的50%(且不少于2人)。一星级的挂牌上岗指导员必须为初级以上 (含初级)社会体育指导员(健身类或健美操类)。
参考资料::健身房
《酒店管理师-基础知识》
第1单元 酒店概述(1)
第一节 酒店业与酒店产品(2)
一、酒店的概念(2)
二、酒店的作用(3)
三、酒店产品及其特征(4)
第二节 酒店的产生与发展(6)
一、世界酒店业的产生与发展(6)
二、中国酒店业的产生与发展(11)
第三节 酒店的分类与等级(14)
一、酒店分类的目标与意义(15)
二、酒店分类的方法(15)
三、酒店等级的划分(17)
第四节 酒店的功能和结构布局(22)
一、酒店功能和结构布局的原则(22)
二、前台接待部分的功能和结构布局(23)
三、后台供应部分的功能和结构布局(29)
第2单元 酒店管理基础理论(32)
第一节 酒店管理概述(33)
一、酒店管理的含义(33)
二、酒店管理的内容(36)
第二节 酒店管理职能(39)
一、计划职能(39)
二、组织职能(41)
三、指挥职能(42)
四、协调职能(43)
五、控制职能(44)
第三节 酒店管理的理论基础(46)
一、科学管理理论(47)
二、行为科学理论(49)
三、现代管理理论(53)
第3单元 酒店职业道德(57)
第一节 职业道德与酒店职业道德(58)
一、职业道德的概念和基本内容(58)
二、酒店职业道德的概念和作用(59)
第二节 酒店职业道德行为规范(60)
一、职业道德行为规范基本知识(60)
二、酒店业职业道德行为规范(61)
第三节 酒店职业道德评价标准和修养方法(62)
一、酒店职业道德的培养(63)
二、职业道德评价的标准(64)
三、职业道德评价的方式(64)
四、培养职业道德修养的概念和方法(66)
第4单元 酒店服务礼仪(69)
第一节 酒店服务礼仪概述(70)
一、酒店服务礼仪的概念(70)
二、酒店服务礼仪的作用(70)
第二节 酒店员工的服饰礼仪(71)
一、酒店员工着装的基本原则(71)
二、酒店员工的服饰礼仪内容(72)
第三节 酒店员工的仪容礼仪(75)
一、酒店员工化妆的原则(75)
二、酒店员工的仪容修饰(76)
第四节 酒店员工的仪态礼仪(78)
一、酒店员工的站姿(78)
二、酒店员工的坐姿(82)
三、酒店员工的走姿(88)
四、酒店员工的蹲姿(90)
五、酒店员工的手势仪态(91)
六、酒店员工的表情仪态(96)
第5单元 酒店服务心理(100)
第一节 酒店服务中的人际交往心理(101)
一、人际交往中的几种认知效应(101)
二、酒店服务中的人际交往(103)
第二节 酒店宾客消费心理(107)
一、宾客的一般消费心理(107)
二、宾客的消费需要(109)
三、宾客的消费动机(110)
四、宾客的消费决策过程(112)
第三节 酒店服务员必备的心理和职业素质(114)
一、酒店服务的内涵及特征(114)
二、酒店服务员必备的心理和职业素质内容(116)
第6单元 酒店饮食文化(122)
第一节 饮食文化概述(123)
一、饮食文化的含义(123)
二、中国饮食文化的类型(123)
三、中国菜肴的特点(126)
四、中国的八大菜系(128)
五、其他风味流派(131)
第二节 饮食原料与烹饪技法(135)
一、饮食原料的分类(135)
二、主要烹饪技法(137)
第三节 酒类基本知识(138)
一、酒的分类(138)
二、发酵酒(139)
三、蒸馏酒(143)
四、配制酒(147)
第四节 茶文化基本知识(150)
一、茶文化的特性(150)
二、世界茶文化(151)
三、茶的种类(152)
第7单元 酒店相关管理法规(156)
第一节 旅游酒店星级评定制度(157)
一、旅游酒店星级评定制度概述(157)
二、旅游酒店星级评定制度的主要内容(157)
三、旅游酒店星级复核及处理制度(160)
第二节 酒店治安管理法律法规(161)
一、旅馆业治安管理法律法规概述(161)
二、旅馆业治安管理的主要内容(161)
第三节 消防安全管理法律法规(163)
一、消防安全管理法律法规概述(163)
二、消防安全管理制度(164)
三、消防灭火救援管理制度(164)
四、法律责任(165)
第四节 卫生管理法律法规(165)
一、卫生管理法律法规概述(165)
二、卫生管理规定及法律责任(165)
第五节 娱乐场所管理法律法规(167)
一、娱乐场所管理法律法规概述(167)
二、娱乐场所的概念和特征(167)
三、娱乐场所管理(168)
第8单元 酒店英语(172)
第一节 酒店组织结构(The Organization of Hotel)(173)
一、酒店部门名称(Name of Hotel's Departments)(173)
二、其他相关词汇(Topic�related Words)(174)
三、酒店礼貌用语(Courteous English)(175)
第二节 酒店客房管理(Housekeeping Management)(179)
一、前厅服务(Front Desk Service)(179)
二、客房服务(Housekeeping Service)(184)
第三节 餐饮管理(Food & Beverage Management)(187)
一、中餐服务(Chinese Restaurant Service)(187)
二、西餐服务(Western Restaurant Service)(189)
三、酒吧服务(Bar Service)(190)
第四节 康乐管理(Health & Recreation Management)(192)
一、健身中心(Fitness Center)(192)
二、康乐中心(Health Club)(193)
《酒店管理师-客房管理》
一、现代酒店管理学导论
1、酒店业的性质、分类及基本特征
2、酒店管理的特点和任务
3、现代酒店管理
4、酒店组织机构设置与模式
5、客房商品的特点及其地位和作用
6、客房管理的特点、任务与发展趋势
7、客房管理组织机构和人员编制
二、客房商品功能设计
1、客房楼层功能设计
2、客房商品功能设计
3、客房室内环境
三、酒店客房预算管理
1、客房预算管理内容
2、客房预算管理的原则和指标
3、客房出租率指标预测
4、客房平均房价预算
5、客房预算方案编制
四、客房市场营销
1、客房商品的市场营销
2、客房管理市场推销方法
五、客房预订管理
1、客房预定系统设置和预订分类
2、客房预订管理技术
3、订房控制及资料管理
4、客房预订国际惯例与订房纠纷处理
六、旅客接待管理技术
1、客人入住前的准备工作
2、旅客入住接待管理技术
3、柜台换房处理和销售技巧
4、柜台夜审与客人迁出结帐管理
七、前厅客务关系和应接服务
1、客务关系经理与大堂副理
2、礼宾行李服务及迎接服务
3、前厅商务中心服务管理
4、电话总机房服务管理
八、客房楼层房务管理
1、楼层房务管理模式及方法
2、客房安全卫生管理
九、公共卫生和洗衣房管理
1、酒店公共卫生管理
2、酒店棉织品管理
3、洗衣房洗涤业务管理
十、客房设备用品管理
1、客房设备管理
2、客房物资用品管理
十一、客房商品价格管理
1、客房商品价值构成和价格形成
2、客房商品的定价原则与程序
3、客房商品基价制定方法和案例
4、客房商品实际价格制定与实施
5、客房商品价格调整与房价服务管理
十二、客房管理经济核算与经济效益
1、客房经济核算的特点
2、客房经济核算的内容和方法
3、客房管理的经济活动分析
4、客房管理的经济效益
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健身房前台月总结篇1
要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。 所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我x月份 工作总结 :
一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源。
当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。保洁饮用水不够时要及时叫送水。前台所需物品不够时,都要及时申请购买如:纸巾、笔、玻璃胶等。登记好预约,避免重复时间预约。打印机没有墨时,要电话通知送机送墨。如果前台的物品坏了如:对讲机坏了要叫维修工维修。有什么问题都要想办法解决。
二、接收文件
要注意对方传给谁,以免接收送错文件,接受到文件要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人
做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人,要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。
四、转接电话
要注意礼貌用语,使用公司的标准用语:您好!xx健身俱乐部!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。熟悉俱乐部内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。看到领导来电也可亲切问候。
做前台工作也有四个月多了,工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。
健身房前台月总结篇2
一、自我评价
很快,20xx年又过去了,不知不觉,我已经到健身房做前台近xx年了。从陌生到熟悉,我已经迈出了很大得一步。通过几年的工作和学习,我受益匪浅,我知道了如何用正确的方式去做健身。这个非常重要,因为只有我们对健身的方法和技巧很熟悉的时候,我们才能够更好的去 给客户服务,让客户达到健身想要的效果。
二、客户的需求
随着物质生活的提高,人们生活越来越好,在吃喝玩乐的享受外,很多人是忽略掉了自身的 健康,我们需要把他们引导到我们的健身活动中,让每一位朋友的身体越来越棒,随着人们对健身的重视,会有越来越多的人参与健身活动中,那么我们需要把他们吸引过来。
三、方案的制定
其实我觉得我们可以针对每一位会员不同的健身目的为其拟定一份合适的健身方案,教会他们健身技巧和注意事项。这样会使他们的健身效果更加的显著,也可以避免因不当健身所造成 的受伤或肌肉变形。这样我们就为客户节省了很多不必要的麻烦,也可以让他们在我们的服 务下更加放心的参与健身活动中。我相信口碑效应,如果其健身效果显著,那么他们周围的 朋友也会很快在他们的带领下参与到我们的健身活动中。
在未来的两到三个月是非常关键的时期,随着假期的到来,我认为我们可以改变策略,把重心放在学生的身上,因为这个时候是他们的假日,他们有更多的时间来健身。我觉得我们可以推出学生活动卡, 或者针对学生的假日套餐卡,也可以给学生发部分时间段免费体验卡。让他们来参与感受。
健身房前台月总结篇3
很快,1个月又过去了,不知不觉,我已经到健身房近两个月了。从陌生到熟悉,我已经迈出了很大得一步。通过这一个月的工作和学习,我受益匪浅,我知道了如何用正确的方式去做健身。这个非常重要,因为只有我们对健身的方法和技巧很熟悉的时候,我们才能够更好的去给客户服务,让客户达到健身想要的效果。
随着物质生活的提高,人们生活越来越好,在吃喝玩乐的享受外,很多人是忽略掉了自身的健康,我们需要把他们引导到我们的健身活动中,让每一位朋友的身体越来越棒,随着人们对健身的重视,会有越来越多的人参与健身活动中,那么我们需要怎么样把他们吸引到我其实我觉得我们可以针对每一位会员不同的健身目的为其拟定一份合适的健身方案,教会他们健身技巧和注意事项。这样会使他们的健身效果更加的显著,也可以避免因不当健身所造成的受伤或肌肉变形。这样我们就为客户节省了很多不必要的麻烦,也可以让他们在我们的服务下更加放心的参与健身活动中。我相信口碑效应,如果其健身效果显著,那么他们周围的朋友也会很快在他们的带领下参与到我们的健身活动中。
在未来的两到三个月是非常关键的时期,随着暑假的到来,我认为我们可以改变策略,把重心放在学生的身上,因为这个时候是他们的假日,他们有更多的时间来健身。我觉得我们可以退出学生活动卡,
或者针对学生的暑假套餐卡,也可以给学生发部分时间段免费体验卡。让他们来参与感受。
健身房前台月总结篇4
2021上半年已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近7个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,当然也存在许多不足的地方需要改进,现将2021上半年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人,2021年1月入职至7月以来,从我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近7个月来,共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫__送水。前台所需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来__出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉__在oa上发生日祝福,2021年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让__先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、插座等)也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给__。
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去__活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部___,与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己以后多用心,多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提醒了我细心的重要性,考勤做出来后,一定要仔细检查一遍,确认准确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只是偶尔,但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与__商量一起在室内活动,给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、2021下半年 工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题。
在过去的大半年中,我特别要感谢张利对我的帮助,她热心耐心教我许多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而骄傲,现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,认真地完成自己的工作,为公司发展尽一份自己的绵薄之力!
健身房前台月总结篇5
繁忙的一年又快过去了,下面是一篇健身房前台年终总结,详细内容全文。 很快,2014又过去了,不知不觉,我已经到健身房近一年了。从陌生到熟悉,我已经迈出了很大得一步。通过这一个月的工作和学习,我受益匪浅,我知道了如何用正确的方式去做健身。这个非常重要,因为只有我们对健身的方法和技巧很熟悉的时候,我们才能够更好的去给客户服务,让客户达到健身想要的效果。
随着物质生活的提高,人们生活越来越好,在吃喝玩乐的享受外,很多人是忽略掉了自身的健康,我们需要把他们引导到我们的健身活动中,让每一位朋友的身体越来越棒,随着人们对健身的重视,会有越来越多的人参与健身活动中,那么我们需要怎么样把他们吸引到我其实我觉得我们可以针对每一位会员不同的健身目的为其拟定一份合适的健身方案,教会他们健身技巧和注意事项。这样会使他们的健身效果更加的显著,也可以避免因不当健身所造成的受伤或肌肉变形。这样我们就为客户节省了很多不必要的麻烦,也可以让他们在我们的服务下更加放心的参与健身活动中。我相信口碑效应,如果其健身效果显著,那么他们周围的朋友也会很快在他们的带领下参与到我们的健身活动中。
在未来的两到三个月是非常关键的时期,随着暑假的到来,我认为我们可以改变策略,把重心放在学生的身上,因为这个时候是他们的假日,他们有更多的时间来健身。我觉得我们可以退出学生活动卡,
或者针对学生的暑假套餐卡,也可以给学生发部分时间段免费体验卡。让他们来参与感受。
健身房前台月总结篇6
一年过去了,回顾自我的工作,做了些成绩,也还存在一些不足之处。任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自我的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将一年多来的学习、工作情景总结如下:
一、在实践中学习,努力适应工作。这是我进入培训学校之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入时,我对学校的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了晓敏教师和蒲教师耐心指导和帮忙,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作资料还有职责所在。也让我很快完成了从学生到培训学校前台的转变。(都说前台是学校形象的窗口,一年以来也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着学校,接待家长要以礼相迎,接听家长来电要以礼相待,处理平常日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中提高,受益匪浅。)
二、学习学校文化,提升自我。才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力,我也以这十个字为准则来要求自我,以进取乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地与教师进行交流,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一向是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自我的知识面,不断完善自我。这一年来也让我产生了危机意识,工作中难免会碰到一些坎坷,所以单靠我此刻掌握的知识和对学校的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自我充电,拓宽自我的知识,减少工作中的空白和失误。初入培训学校前台工作,难免出现一些小差小错,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时研究得更全面,为了防止类似失误的发生,在今后的工作中请领导多多指教!
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