怎样管理健身房-健身房人员素质要求

　健身房管理人员的素质要求有哪些健身房属于服务行业，服务质量的高低直接关系到俱乐部经营项目的质量和经济效益。下面我为大家整理了健身房的人员素质要求相关内容，欢迎阅读1

　1、健身房管理人员的基本素质要求

　(1)应该具有正常而良好的人格。谦虚谨慎、知书达理、勇于创新、敢于开拓，—切为顾客服务。

　(2)应具备领导才能。这种才能表现为以下两个方面：

　①组织方面，能够对健身房的工作做到切实有效的组织和安排。

　②领导的凝聚力方面，能够团结员工在自己的周围，指挥部下为健身房工作尽心尽力。

　(3)性格上应该心胸开阔。这种心胸开阔常常表现为：工作第一，不计较个人得失，能倾听各种意见，特别是倾听逆耳不悦的意见，一切以健身房工作的顺利进行为准则。遇事不能发脾气，不能粗暴待人，善于忍耐克制。

　(4)应具有协调能力。要有能力缓和或解决矛盾，特别要主动处理好与上级、下级、左邻右舍的关系，做好日常的协调工作。

　(5)应具有丰富的业务知识和熟练的服务技能。同时，能将这些知识与技能传授部下，指导部下不断提高业务能力，为会员提供优质服务。

　(6)应具有积极指导、培养部下的能力。对部下在工作中的缺点和缺陷要耐心指导，对发生的问题要以理服人，以情感人。对部下多提供解决与处理问题的行之有效的方法，少“横加指责"。

　(7)应具有能使工作向前推进，并能使业务增长的思维方式。这种思维方式，不是把工作和效益脱节而是努力找工作和效益紧密结合的途径，对结合中存在的问题，要善于果断地作出决策。

　(8)应努力完成规定的营业销售目标和经费管理目标。能按各年度、各季度的盈利计划进行合理经营，严格控制并降低成本。

　(9)应能对营业前、中、后的工作周密地检查和监督。突出对容易出现问题的薄弱环节进行预防和检查，并对部下的工作态度进行监督和评估。

　(10)应能发表贯彻上级指示的观点，以谋求疏通，统一思想。能把上级指示与规定化为切合本部门实际情况的具体指示，并使部下在工作运行中将具体指示直接转化为行动。

　(11)要有开拓精神和民主意识。广泛地征求和听取下属意见，集思广益，发扬民主管理精神，真正调动员工最大的积极性。

　2、健身房管理人员的业务知识和技能要求

　健身房服务工作专业性较强，技术要求较高。因此，健身房管理人员必须具备大专以上学历或同等学历水平，并要求熟练掌握一门外语。具体要求如下：

　(1)要熟悉健美运动、按摩、桑拿浴、美发美容、营养保健、健身器材和设施等基础知识。

　(2)懂得本部门业务范围内的企业管理和行政管理知识，如运动健身项目管理、康体休闲项目管理、美容美发管理、组织人事管理和健身器材与设施的管理，以及健身房服务管理等知识。

　(3)熟悉涉外人员守则，懂得体育法、商业法、企业法、合同法和消费者权益保护法等法律法规知识。

　(4)健身房管理人员对本企业的业务知识既要有较全面的了解，也要熟悉其中的`大部分工作，在具有全面业务知识的基础上，才能处理好部门之间的矛盾与联系，并能及时进行信息交流。

　(5)能根据健身房或宾馆、饭店和酒店健身房活动场地的实际情况，精心设计、创造良好的健美消费环境。

　(6)能从现有设施条件出发，搞好优质服务，根据客人的兴趣爱好，组织科学、健康和有益的健身活动。

　(7)能根据科学性、系统性、知识性和娱乐性的要求制定健身活动计划，扩大服务范围。

　(8)能熟悉本健身房或本宾馆、饭店和酒店健身房内各项业务情况，给予必要的业务指导。

　(9)针对本健身房或宾馆、饭店和酒店健身房的健身器材与设施等服务项目，合理安排员工工作和营业时间，提高服务质量和经营效果，增加盈利。

　(10)能根据本健身房或本宾馆、饭店和酒店健身房的各种健身器材与设施及服务项目的经营状况以及客人的要求，进行综合管理。能对会员健身心理需求趋势作出判断。

　(11)应具有较强的人际关系交往能力，理顺与有关单位之间的关系渠道，取得国家、省、市、区县等各级体育和文化管理部门的有力支持及配合，服从他们的指导与管理，文明、友善、公私分明地与之交往。

　3、健身房各级管理人员的具体素质要求

　健身房管理人员在具有一般健身房管理人员素质要求的基础上，因管理层次不同，素质与能力的要求又各有侧重。

　(1)髙层管理者的素质要求

　①文化程度：大专以上学历或同等学历。获得国家专业或体育主管部门颁发的部门经理岗位证书。有一门以上外语会话能力。

　②健身房工作经验：具有十年以上健身房管理和服务工作经验，其中有五年左右部门经理或主任工作经验。

　③专业知识：具有健身房基础管理知识，健身运动、康乐休闲活动和健身器材与设施的专业知识，懂得计箅机知识以及健美市场营销与项目管理知识。

　④业务能力：具有决策、营销、人员管理的突出能力;具有健身器材和设施专业管理、销售和服务组织能力，人事财务管理能力;能够制定部门预箅、工作计划，正确使用员工、评估员工工作表现，善于培训新员工。

　⑤人际关系：人际关系良好，善于协调部门之间和部门内部人际关系，能与他人合作，造就部门团结气氛。

　⑥身体索质：身体健康，心理气质良好，爱好室内健身运动和康体休闲活动。

　(2)办公室管理人员的索质要求

　①文化程度：文秘专业大专学历或文秘专业单科结业。

　②健身房工作经验：五年左右健身房基层管理与服务工作经验，含三年左右内勤或文秘工作经验。

　③专业知识：具有健身房管理的一般知识。健身房健身器材与康体休闲设施管理基础知识，报告、文件、报表起草、阅读、编制等专业知识。

　④业务能力：具有秘书、档案管理专业能力，文件、报告、报表起草能力，办公室计箅机操作和物品、用具管理能力。

　⑤人际关系：善于沟通上下级关系和协调部门内部各主管之间的关系，善与他人合作。

　⑥身体素质：身体健康，性格温和，情绪稳定。

　(3)各部门经理或主任的素质要求

　①文化程度：具有体育专业、管理专业大专以上学历或同等学历。

　②健身房经验：五年左右健身房管理与服务工作经验，含三年左右健美项目组长或领班工作经验。

　③专业知识：具有健身房基层管理与服务知识、健身器材和设施与健美运动的专业知识。

　④业务能力：具有健身运动和康体休闲活动的业务组织和营销能力，以及健身项目管理和协调能力，一般人事、财务管理能力。

　⑤人际关系：善于处理各设施项目管理中的员工与会员、员工上下级、各部门之间相互关系，人际关系良好。

　⑥身体素质：身体健康，精力充沛，工作适应能力强。

　(4)各项目组长或领班的素质要求、

　①文化程度：具有体育大专以上毕业或同等学历。

　②健身房经验：三年左右健身房服务与基层管理工作经验。

　③专业知识：具有健身运动项目和器材与设施的管理基础知识，以及人事、财务管理的一般知识和健美运动的专业知识。

　④业务能力：具有管好一个健身运动项目，调动班组积极性的业务组织能力，能够制定班组工作计划，培训安排班组员工，组织接待服务。具有做好健身器材和设施的检查、调试、清洁和掌握质量标准的能力。

　⑤人际关系：善于处理上下级和班组成员相互关系，正确处理投诉，人际关系良好。

　⑥身体素质：健康状况良好，精力充沛，能够指导客人开展健身活动，具有示范和辅导能力。

 

您是要问健身房承包一般比例的分配吗？健身房承包一般比例：按照定额销售任务完成情况提取总业绩的百分比；健身房起源欧美。在当今欧美等发达的西方国家，健身已经不再是追求时尚，更重要的是获得健康，它己逐渐的成为人们生活中的一部分，成为生活必需品，

有健身娱乐设施的，我去过海韵锦江国际酒店，他家三楼的康乐中心东西挺全的，有健身器材，瑜伽室，台球室、棋牌室、乒乓球室，还有桑拿洗浴什么的，还有个比较欧式的游泳池，人不是很多，但是挺干净的。

他家就在沈阳站西广场对过，离太原街、北行等商业街都挺近的，他家的客房也挺不错的。

工作内容/职责：熟练掌握健身房设备设施的使用性能，认真合理地指导客人使用，负责区域内的卫生，坚守岗位，保持客人的安全运动。

主要工作内容：知识全面/礼貌待客/客人安全/检查/卫生/其他。

具体工作内容:

1，知识全面：熟悉健康中心设备设施的使用性能，合理地指导客人的使用。

2、礼貌待客：待客热情大方，有礼，能熟练地掌握和讲解健身器材的功能，善于引导客人参加健身运动。

3、客人安全：坚守岗位，严格执行健康中心规定，注意客人健身动态，随时给予正确指导，确保客人安全运动，礼貌劝止一切违反规定的行为。

4、检查：负责健身房运动器材的检查，发现问题及时上报当班领班。

5、卫生：负责保持健身房的卫生清洁工作。

6、其他：绝对服从领班交办的工作。

扩展资料

健身分类

健身房的健身器多达近百种，但归纳起来，大致可分为三种类型:

①全身性健身器械：如10项综合训练器、家用16功能健身器等；

②局部性健身器械：如健身自行车、划船器、楼梯机、跑步机，以及小腿弯举器、重锤拉力器、提踵练习器等；

③小型健身器械：如人们所熟知的哑铃、壶铃、曲柄杠铃、弹簧拉力器、健身盘、弹力棒、握力器等。

规格要求

健身房的建筑、附属设施和运行管理应符合国家颁布的有关消防、安全、卫生、环境保护等现行法规和标准的要求。

健身房从业人员必须持证上岗。不同星级健身房社会体育指导员配比：五星级配备的社会体育指导师（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50%（且不少于4人）；

四星级配备的社会体育指导师（健身类或健美操类）不得少于挂牌上岗总人数的30%（且不少于2人）；三星级配备高级社会体育指导员（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50%（且不少于3人）；

二星级配备中级社会体育指导员（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50%（且不少于2人）。一星级的挂牌上岗指导员必须为初级以上 （含初级）社会体育指导员（健身类或健美操类）。

参考资料::健身房

　怎样开健身房呢健身行业蓬勃发展，越来越多的公司补贴方案和健康保险使得开建健身中心看起来充满了巨大的机遇。下面我为大家整理了开健身房的方法，欢迎大家阅读参考!

　怎样开健身房

　一、我应该开什么类型的健身中心

　决定开办什么类型的健身中心是一个很好的开始。摆在您面前的有成千上万种选择，从提供标准设施的一站式健身房到提供个性化特殊设施的健身中心。健身中心类型设定符合所在地的人口特征是至关重要的。如果健身中心开办地常住居民平均年龄55岁，其中超过60%为女性，平均收入水平23万美金，了解到这样的社区环境，您可能就不会想开办综合武术健身馆而会倾向于私人博击训练中心的建设。

　大部分政府或小型企业援助组织会有一个门户网站可以查看所在地区详细的人口统计数据。以美国为例，一个叫做StatsAmerica的资源网提供了州，县和城域级的人口统计数据。

　对即将开办的健身中心和目标客户充满热情将极大程度上地帮助您突破逆境。能经营内心真正信赖的事业而产生的最本源最纯粹的兴奋和乐趣往往是您最终能成功的重要因素之一。

　收获：

　1、确保您的健身中心符合该地区人口统计数据显示出来的市场需求。

　2、发挥自己的长处。

　3、热爱所经营的事务，热爱您所做的事。

　二、我应该开办一个独立的健身中心还是购买特许经营权

　根据您的直觉，您可能会十分有信心并觉得无需外部支持完全有能力从零开始创办自己的生意。这种模式让人十分兴奋，因为您能自由灵活地按自己的思路构建健身中心和经营业务。然而，要如何建立一个强大的品牌，并最大限度地降低启动成本可能会成为一个极大的挑战。

　第一次经营企业或健身行业的门外汉可能会感觉购买特许经营权这种模式能让他们更加游刃有余。相比开办独立的健身中心，这种策略通常更让人舒适，往往会有不错的销售业绩，每一步都可以得到指导和支持，启动成本也更低。但是，这种模式也会限制您在产品、服务、设施等方面的创造力。另外，购买特许经营权的年费平摊到每月的成本中也是笔不小的支出。

　两种模式各有优缺点，因此务必整合出一种适合于您特定需求的使用效果最好的模式。一次快速的互联网搜索就能获得数百种不同的健身特许经营选择。您也可以考虑登陆行业的相关网站，以获取行业报告和业务资源，从而更深入地了解这些主题。

　要点：

　1、独立拥有的健身中心可以有更大的自由和灵活性，但可能缺乏品牌认知度。

　2、特许经营可以提供很大的支持，但也有与此相关的基础建设成本。

　3、整合不同模式的长处，以找到适合您特定需求的运作模式。

　三、如何为项目融资

　商务惯例和金融条例就像银河系里的星星一样各式各样且变幻无穷。如何为您的健身房业务制定终端财务规划恐怕没有现成的必杀技。但是，适用于任何规划的基本原则是“确保您的财务规划在您的可承受范围内，有利于持续的增长，且没有任何隐性费用”。

　最常见的融资方式之一是向银行贷款。银行贷款将提供最具竞争力的贷款利率，资金可用于房屋设施的改善支出(如地板，柜子，镜子等)、设备采购支出等。然而，银行贷款的申请和审批程序相当繁杂，有可能无法达到您的项目进度要求。

　有的健身房经营者更愿意选择设备租赁的方式或者直接向健身设备制造商融资，这样做确实十分便利，贷款条件十分简单也没有什么隐性费用。但是，这种融资渠道的贷款利率会比银行或第三方租赁、融资公司的贷款利率高，款项也仅适用于设备采购无法用于房屋改善或其他设备采购支出。

　既希望获得便利又能自由支配款项的健身房经营者往往会通过第三方信贷公司进行融资，有时候还能幸运地拿到低于健身设备供应商的贷款利率。此外，有些第三方信贷公司可以提供涵盖TI费用和其他设备采购成本的贷款。然而，第三方信贷公司提供贷款往往只支持剩余租赁而不能买断，剩余租赁中健身房经营者并不拥有设备完全的支配权而使其进入艰难地困境中。“买断”的方式下承租人对设备拥有完全的支配权，经营者将拥有更高比例的商业资产股权。

　无论采用哪种贷款方式，要确保合作的健身器材供应商拥有现成的设备且产品具有较高的再销售价值。

　要点：

　1、请确保您的财务规划在自己的可承受范围内，且有利于持续增长。

　2、熟知贷款合同中的罚款条例，对提前还款的罚款条例心中有数。

　3、了解“买断”租赁和剩余租赁的区别。

　4、与拥有较高转售价值并持续制造老款部件的设备制造商建立合作关系

　四、选择最好的位置

　选择地段可以说是决定成败最重要因素。根据IHRSA提供给银行和投资者的健身俱乐部指南报告显示“距离商业区不超过10-12分钟路程内的俱乐部在竞争激烈的自由市场中更受欢迎，也就是距离商业区5英里的范围内”。交通不便已逐渐成为健身俱乐部会员退出俱乐部的重要原因之一。

　这就是为什么人口和可行性调研在健身房规划建设阶段如此重要。在确定俱乐部的具体位置前首先要明确目标区域(包括人口特征，区域面积和通勤时间等)，区域预期增长情况，这样当前建设才能在将来有足够的空间接待更多的会员。同时，必须了解目标区域中的主要租户，以及附近的商户，知名度和流量，所有这些都将影响目标客户光顾或是远离健身中心。尽可能与有着一致愿景和目标客户的商区为伍。在化工厂和地下酒吧附近开办家庭模式的健身中心显然不是吸引目标客户的好办法。

　停车是选择物业时常被忽视的细节。据丹佛Ohlson Lavoie公司知名建筑设计师Hervey Lavoie称，通常一家城郊健身俱乐部平均每12-15个会员应有一个停车位。

　要点：

　1、务必确保您选择的地点靠近目标客户且便于他们到达。

　2、做好调研工作，确保目标区域的人口特征与您的商业计划相匹配。

　3、不要忽视附近商户的互相影响力且务必要配备足够的停车空间。

　五、平面设计和设备布局的艺术

　在设计中创造一种开放温暖而不压抑的氛围和选择地点一样重要。设计方案有五花八门各种各样，但首要的是确保空间设计与健身俱乐部的整体定位保持一致。

　据英国体育理事会下属机构Sport England表示：“健身中心建议采用明亮开放的设计。通道应避免狭长可尽量简单明了，俱乐部休息室要给人温暖、宾至如归的感觉。入口和迎宾区要有良好的视野，使外部的潜在客户能看到健身中心的主要设施，以便潜在客户定位自己的健身计划考虑是否加入俱乐部。一个典型的健身中心平面设计方案需将以下几处都完美无缺的安排妥当：

　•接待处

　•办事处

　•衣帽间，更衣室，休息室设施

　•健身房

　•私人训练，动感单车，团队训练等场地

　•杂物间

　•存储室

　•休息室/更衣室等员工设施

　健身中心的每个区域应与另一个相连以确保所有会员可以便利地到达大楼中的每处。设备应严格按照推荐的间隔和易行性引导摆放，并平等地向所有成员开放。

　主健身楼层设备的布局应该基于功能定位、会员特征、场馆规划而量身定制。根据健身中心定位不同，以下有几种健身房规划的有效方法：

　创建各种不同的健身空间(如自由重量，有氧运动，循环训练等)是一种方式。这种方式中各健身区块有清晰的界线从而最大程度地降低新会员和潜在会员的恐惧和压迫感。在高级训练区和普通健身者或新会员锻炼区间隔开一定距离，这样便可以为会员们提供半私人的训练环境。如果会员对力量训练器锻炼没什么兴趣，为什么他非要穿过一排力量器械架才能到达他想要锻炼的跑步机呢

　另一种设计理念是为当下流行的健身项目提供空间支持。以这种方式实现健身中心定位，在主锻炼楼层内建设小型团体训练区并使健身者们参与进来。不论采用哪种布局方式，平面规划需以最大程度提升会员健身体验为目标。

　要点：

　1、确保您的设备是让人觉得舒适的而不是令人生畏的。

　2、保持明亮和开放的设计。

　3、确保各个区块的健身房可以让会员们便利地到达。

　4、设备应战略性的有意地针对会员需要放置。

　六、设备采购：购买最合适的或是两次购买

　健身房使用什么类型的设备可能成为一个十分令人困惑的问题。大多数制造商提供了几种不同的产品线，通常不同的产品线又有不同的模式，娱乐选择、颜色、升级模式等，与当地销售代表合作是一个十分重要的方式，可以通过他的协助对制造商产品清单有个全方位的了解，对某款产品的利弊和特征有深入的了解，确保所选择的产品适合健身中心和会员需求。

　轻型产品往往以成本最小化利润最大化吸引购买者选择他们，购买后却发现产品寿命较短，因产品问题您将面临各种服务电话。诱人的低价格从长期来看最终可能会让您花费更多。

　如果健身中心是服务特定的人群(如举重、体操、跳箱、普拉提等)，要使设备符合大众的需求。如果开办一个家庭模式的健身中心，除了提供更大的训练场，适合成人及老人使用的健身设备，还要提供适合较年幼的成员使用的特殊设备和训练模式。

　虽然提供最新型的令人兴奋的健身设备很好，但建议大部分的设备需要具备永不过时的元素。以下是IHRSA从3024家北美健身俱乐部会员普查中选出的最热门的10大俱乐部运动：

　1、力量训练

　2、跑步机

　3、阻力机

　4、多功能训练器

　5、伸展训练机

　6、腹机

　7、固定自行车

　8、低冲击有氧运动

　9、瑜伽

　10、踏步机

　要点：

　1、向行业专家咨询符合俱乐部需求的设备配置方案。

　2、预算适当，这样您才可以有大额资金采购高质量的设备。

　3、提供目标客户想要的和需要的设备。

　4、提供一些时尚产品设备的同时要确保主要的设备都是可靠和真正符合健身活动需求的。毕竟，有效果永不过时。

 

一个健身房开始装修后，似乎除了等待就无事情可做了，开业必然要等装修完成之后，此时此刻仿佛只有等待了。真的是这样吗？国外健身房的经营管理经验告诉我们，此时此刻我们还有一件事情可以做，那就是预售。预售这个商业行为在中国出现较晚，许多管理者也没有意识，但在国外的健身房是常规的运营阶段。

和房地产的期房概念类似，健身房的预售期没有实际产品，消费者无法亲身感受和体验，因此完全依靠销售的解说和一些专门制作的宣传片去给消费者勾勒一个产品的概况。

预售期多长合适呢？在国外健身产业发达国家，预售期最长的有一年以上。根据经验，在中国预售期最合适的期长在3~6个月之间。预售期的长短很重要的在于一个社会的诚信意识，这种社会诚信包括两个方面：一是企业的诚信度，二是消费者对企业诚信的信任程度。在国外，社会诚信氛围较好，消费者的健身意识也较强，因此愿意预付款购买健身产品。而在中国，消费者对企业的信任度就不那么强了，因此预售期过长对健身房的社会舆论影响不利。

预售对于健身房非常重要。我们经常看到国内的某些健身房开业冷清，经营困难，这就是预售期没有做好的原因。做好了预售期，开业之前健身房已经有一定的会员基数，可以立即形成热闹的健身氛围，有助于吸引健身爱好者进入健身房消费。因为健身具有社会性，没有健身氛围的健身房，健身环境冷清，许多健身爱好者便失去兴趣，从而打退堂鼓。而一旦一个健身房不能在开业后的短期内火起来，便会形成众多的社会舆论，一般坏的多与好的，于是将健身房拖入一个恶性泥潭，运营压力巨大。预售期是可调控的，当会员没有达到一定数量时，可以推迟开业时间。

那么如何来运做预售期呢？笔者认为需要做好以下工作：

1、找一个地方做预售区。预售区较灵活，可以是正在装修的健身房内部，可以在附近租赁房子，可以在高级酒店的大厅，可以是步行街或卖场的露天空间……期概念和房地产的售楼处类似。

2、准备好必要的预售工具。这些工具包括必要的少数几件健身器械（如跑步机、动感单车），身体测试仪器，健身房效果图，宣传片DVD，宣传手册，日常宣传工具，销售工具，必备的办公用品等。

3、进行预售区的简单装修。安装电话、网络以备办公之需，摆放健身器械以供消费者体验，装饰空间以做形象宣传和信息传递。预售期的装修应在7天内完成。

4、招聘人员并进行培训。一般需要招聘1~2个销售和1~2个教练。对所招聘人员必须经过严格的销售流程的培训，首先要教育员工形成对健身房的概念，才能对消费者进行较好的解说。招聘工作其实也是第一次对外宣传的开始，一般通过报纸媒体进行招聘，且不以招聘事宜为主题，而以健身房入驻的诉求来制作广告。预售人员的招聘和培训工作很重要，关系到整个预售期的成败，也会对健身房未来的长期运营产生影响。招聘工作应在3天内完成，并用少于一个星期的时间将招聘员工从门外汉培养成为一个准健身销售专家。

5、必要的市场外联。常态的市场工作在预售期已经可以进行了，如发放宣传DM、投递宣传单页、寻找商家合作、出席或组织一些市场活动等，尽一切可能展示健身房。尽管健身房的整体形象只能是抽象的，但是健身房的员工已经是实打实的可以感受到的。特别是出席或组织一些路演等活动，已经可以展示健身房的产品形象和教练水平了，一般会给予消费者很好的期待。

6、预售期销售策略。预售期并不是只要做宣传就够了，其实销售方面已经和运营期一样了，要求卖出服务，蓄水会员。预售期一般有独特的价格策略协助销售完成业绩。例如，绝对的特价产品，比市场同类产品低，或者是健身房定价的丰厚折扣，许多健身房在预售期的价格是其定价的3~5折扣。目 前，梯度价格策略是众多健身房在预售期普遍采用的一种定价方式，以一个极低的基准价格，在等距时间内上升等距价格，以刺激消费者的购买欲望，影响他们尽快做出购买决策。例如，宝力豪北京店预售期的基准价只有2008元，持续一段时间，然后每周上涨100元，只至5000多元。需要说明的是，预售期一般只向市场发售长期卡，不销售短期产品。

需要指出的是，预售期也是分阶段的，开始阶段以市场宣传为主，中间阶段以员工培养为主，随之不断加强销售力度，开业前一个月开始推出梯度价格等策略，进行全面的销售，以积累尽可能多的会员，为开业做准备