公司开设了健身房,该制定哪些管理规定

健身俱乐部会籍部管理制度如下；

　　一、价格制度：

　　1 会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行贴补；

　　2 任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。如：未经店长或销售经理批准而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩之中。

　　3 团购卡必须为相互熟识者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合，一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10%的个人业绩；

　　4 预付定金尽量接近会籍费（不得少于100元），且预付定金只在14天内生效，如会员未在14天内付清余款，定金无效归公司所有；但特殊情况可由店长或销售经理批准；

　　二、工作规定：

　　1会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本中心的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导。如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任；

　　2 会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系；如会员入会后且一个星期内未来锻炼，会籍顾问有义务主动的关心会员，以电话联系的方式询问会员的个人情况（及时的督促会员来健身房继续锻炼，）未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由客服经理派发给会籍顾问，会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录（会员未曾前来锻炼的原因等等）；如：会籍顾问有变动或流失情况时，需客服经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。因会籍顾问自身原因，未做好会员的维护和跟踪工作而导致的会员不满与投诉，则由该名会籍顾问负全部责任，视投诉情况而定行政处分（包括扣除总业绩的30%）。

　　3 会籍顾问不当值时（休息），不得接待访客，不得扰乱正常的销售秩序影响他人正常工作；

　　4 销售部所有会籍顾问，与其他部门之间要相互尊重，不得与其他部门员工发生争执，如有此类问题，无论对错将交由店长或销售经理严肃处理；

　　5 会籍顾问如因客户需要外出商谈业务，无法准时打卡，则必须事先上报部门经理批准（特殊情况也需及时来电通知），否则以旷工论处；

　　6 当值会籍顾问按销售排班表上班，不允许自行决定或任意更改上班顺序；

　　7 会籍顾问在办公区域内不许大声喧哗，以免影响他人；不许在当值时间看报或做任何与工作无关的事情，且办公区域内必须至少留有1-2名会籍顾问，同时自觉保持销售工作区域的环境干净整洁；

　　8 会籍顾问未经前台部门允许，不得擅自使用电脑查询客户资料；如需用电脑也必须告之前台，经允许后方可使用；

　　9 会籍顾问必须按照公司规定着装整洁（穿工作服、佩带名牌），方可进行访客接待工作，如未穿工作服的销售人员将不能接待访客（视自动放弃处理），但特殊情况须通知店长或销售经理批准；

　　10 会籍顾问在处理会员资料变更、转让、延续时，必须由店长或销售经理核实批准后方可办理；

　　11 客户资料、销售手册、收据、收据等销售物品为公司重要机密，会籍顾问应日常进行整理，维护和保管，如疏忽造成的遗失、泄露应立即上报；

　　12 如新会员未在收据所规定的时间使用会员卡，需重新更改起始时间的，必须经店长或销售经理签字确认后方可生效；

　　13 会籍顾问辞职或因工作岗位变动，原有所属客户资料及生产工具必须交由店长或销售经理。如会籍顾问在交接中有所隐瞒、藏匿个人的会员资料，一经查处将扣发所有提成和工资。店长或销售经理对上缴之客户资料委派专人负责，此后的会籍顾问应以最短的时间通知资料内客户，如发生资料内客户投诉又查无人处理，查核后将严厉追究会籍顾问责任。

　　以上规定如有违反将酌情处以警告（罚款10元）、书面警告（罚款30元）、小过（罚款50元）、大过（罚款100元）、辞退处分。

健身俱乐部的创立步骤：

第一步，组织管理团队、进行项目分析。

第二步，寻找开办俱乐部的场地、组织设计装修，购置健身设备及其他物品。

第三步，员工招聘培训。

第四步，制定俱乐部价格体系、组织预销售及开业仪式。

第五步，成功地进行俱乐部经营。

健身俱乐部的筹建

一 、团队管理与项目分析

组建俱乐部一般分为硬件（装修、设备购置）、软件（指人员，特别是主要管理人员、教学人员的组建），管理团队是俱乐部软件建设的主要部分，是企业（俱乐部）成功的关键，其中是总经理、财务的人选及教学管理团队的组建应尽可能体现专业、敬业、团结。

1

总经理由投资者聘任，其主要工作是：

（1） 每年提交一份年度预算和一份年度营业计划，交投资商批准。

（2） 建立经营管理机构，选拔、培训、任命各部门经理。

（3）应根据俱乐部建立的管理体系，组织领导俱乐部的日常经营管理活动。

2 财务经理由投资者确认，其主要工作是：

（1） 进行俱乐部投资分析，建立财务制度报投资商批准。

（2） 协助总经理确定俱乐部的价格体系及年度销售计划。

（3） 审核俱乐部的各部门的资金使用情况，监督俱乐部经营。

（4） 负责俱乐部的财务及相关税务的申报。

3 教练的人选是组织教练团队的关键

教练团队指器械教练、器械服务及健美操教练，目前国内大部分俱乐部在教学团队上存在的主要问题：

第一， 没有固定的教学团队，缺乏敬业的专业教学管理人员。

第二， 没有固定的教学内容、教案，缺乏教学评价。

第三， 没有固定的、有效的培训体系及培训教师团队。

第四， 从事教学人员素质参差不齐。

高素质的教学队伍是保证俱乐部运营发展，会员服务、会员续会的关键，同时教学优势也无疑是保证俱乐部核心竞争力关键因素之一，因此，俱乐部应对教练团队，特别是教练经理人的人选应给予足够的重视。

二、选择开办俱乐部的合适场地

（一） 位置

俱乐部经营具有明显的地域性，即俱乐部周边3---6km范围是其主要客户服务区域。俱乐部开设位置大体分为商业区、办公区、住宅区，选址则应对周边人流、收入情况进行分析后确定。

（二） 物业条件

1 场地面积

一般需了解使用面积，通常使用面积800平方米以下的为小型俱乐部，800——1500平方米的为中型俱乐部，1500平方米以上的为大型俱乐部。

2 健身房的空间

健身房的层高及柱间距离是健身俱乐部能否吸引健身者的关键。健身俱乐部以开放性的大空间为主，从视觉感觉上层高为3m以上为宜，同时能很好的保证训练空间。柱间距的大小影响健美操厅的利用效果，一般8m间距较为常见。

3 健身房的设计

在专业设计人员的配合下，了解有关方面的参数，以确定物业条件是否适合俱乐部的设计，这是不可缺少的过程。例如，根据俱乐部的规模确定通风量、制冷量等基

本设计参数，从而确定空调、采暖的安装方案，如是集中空调需确定集中空调改造的可行性和费用。在解决淋浴热水上，一般有利用市政热力网、电加热、天然气、

太阳能加热等方式，同时由于排水是无压流，因此要注意排水问题。确定用电量、地板结构承重等技术问题，特别是消防安全问题，都应全面综合予以处理。

（三） 与物业合作方式

除俱乐部拥有或购买场地所有权外，俱乐部与物业通常有三种合作方式：

1 租赁

注意场租的支付方式和是否包含物业费，水电费用。

2 流水分成

根据俱乐部的流水收入按约定的百分比提取场地费用。

3 合资经营

以场地入股的形式共同创办俱乐部，按利润获得场地收益。根据投资者的资金实力、对当地市场的信心、管理水平等诸多因素确定具体的合作方式。最终签定合同或租赁协议，其年费用应不超过预计年流水的30%。

三、组织设计装修

1 俱乐部平面布局设计

俱乐部的平面布局或者称之为客人在俱乐部运动的流线，以及各区域的面积比例是俱乐部设计乃至今后成功经营的关键。按区域大致分为：

（1） 前台

（2） 休息区：阅读、商品销售。

（3）健美操厅：根据俱乐部的总体面积、教学实力，设有一个或多个跳操厅，内部设备应有独立音响、耳麦、垫子、哑铃、踏板、手杠铃等设备。

（4）器械区：分为心肺训练区、等重量训练区、自由训练区及伸拉区。

（5） 更衣区：有更衣柜，淋浴区、桑拿、太阳灯等。

（6） 卫生间。

2 俱乐部设备的专业设计

水、暖、电、空调、通风、消防等专业设计。

3 俱乐部装修风格设计

第一步，通过材料选择及主要颜色，确定俱乐部装修风格。

第二步，施工招标、装修。根据最终的施工图按照有关规定进行施工招标,确定最合适的施工单位，开始进行装修工程。

第三步，内部装饰。利用壁画、挂饰物等营造健身气氛，设置警示牌、教练介绍栏、会员信息栏等。

四、组织健身设备及其他物品购置

（一） 健身设备

1 心肺训练设备，包括跑台、椭圆仪、台阶器、自行车、划船器。

2 等重量训练设备包括训练身体某一具体部位肌群的设备。

3 自由训练设备包括卧推架、杠铃、哑铃等。

以上设备投资较大，在某种意义上决定了俱乐部的档次。该类设备一般分为进口设备、台湾生产设备和国内自行生产设备，其价格、品牌和知名度、性能有较大的不同，根据俱乐部的具体情况合理的选择是俱乐部成功的关键。

（二） 其他物品

1 健美操设备包括垫子、哑铃、踏板、手杠铃、健身球等。

2 计算机、电视、电话、音响等设备。

3 可移动家具。

4 员工服装、会员礼品、宣传品等。

五、我国健身俱乐部执照的办理程序

营业性健身会所的出现是在20世纪80年代左右，当时是一项新兴产业，因此没有完备的法规与行业规定，但大致可以按照下列程序办理：

第一，俱乐部经营前办理营业执照，体育场管经营许可、税务登记、卫生防疫登记等相关手续，合法经营，同时争取得到最优惠的政策支持。

团课体会

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通过学习使我进一步的明确了团组织和党组织的关系,使我对团的认识渐渐从朦胧走向清晰,明白了不仅要在学习中开创,还要进一步了解党的条件,更要在实践中不断总结,不断进步,才能成为一名合格的团员及一名合格的党员发展对象只有树立了正确的入党动机,才能具有持久不衰的动力,去刻苦学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想,并将其作为自己的行动指南,更加自觉的贯彻执行党的基本路线,把对***事业的忠诚同执行党的基本路线统一起来,在改革开放和现代化建设中积极作出贡献,只有这样才能在学习和生活各个方面,更加的严格要求自己,甘愿吃苦,不怕吃苦

在团课的学习过程中,让我们全面的认识了共青团,明白了团徽所代表的含义,也全方位了解了共青团的社会职能,深刻理解共青团现实和长远的工作任务,从而找准了自我位置,认清责任,积极努力的做一个合格的共青团员,在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的先进性共青团是中国***的助手和后备军,所以共青团扮演着重要的角色在这其中必须努力学习一切团和党的章程,贯彻和执行党的基本路线和各项方针、政策带领我们实现共产主义的远大理想和祖国的统一,为振兴中华的远大理想而奋斗