企业文化都包含什么内容？

企业文化包括哪些基本内容 \x0d\ \x0d\ 企业文化通常是由企业的理念文化、企业的制度文化、企业的行为文化、企业的物质文化等四个层次构成的。 \x0d\ 一、企业的理念文化 \x0d\ 企业的理念文化是用以指导企业开展生产经营活动的群体意识和价值观念。 正确的经营理念，可以激发全体员工崇高的使命感和奋力工作的干劲。因此无论从哪个方面来说，经营理念都非常重要。对于企业来说，技术力量、销售力量、资金力量以及人才等等，虽然都是重要因素，但最根本的还是正确的经营理念。只有在正确的经营理念的基础上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。\x0d\ 二、企业制度文化 \x0d\ 企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，能够把企业文化中的物质文化和理念文化有机的结合成一个整体。企业制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。\x0d\ 三、企业的行为文化 \x0d\ 企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业生产经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业价值观的折射。 \x0d\ 四、企业的物质文化 \x0d\ 企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著特点就是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化是通过产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业的生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。

文化墙可以包含公司简介、公司使命、奋斗目标、企业精神、价值观、经营理念这些内容，还可以加入一些动态更新的内容，比如：公司动态、活动消息、新获荣誉、先进人物等。版面的设计和内容的多少具体视文化墙的大小而定。

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1、经营哲学

经营哲学也称企业哲学，源于社会人文经济心理学的创新运用，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。

2、价值观念

价值观念是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。

3、企业精神

企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。

企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。

企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。

4、企业道德

企业道德是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。

5、团体意识

团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。

6、企业制度

企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。

参考资料：

　　一 用最热情的态度,最真挚的微笑迎接每一位顾客,礼貌地称呼先生或者女士

　　二 想顾客所想,给顾客所需,在顾客没有开口之前提供最准确的服务

　　三 保持最佳的工作状态,最旺盛的精力,最蓬勃的生机,是进步的最大保障

　　四 微笑——在舞台上，始终保持最佳的服务状态。

　　五 外塑形象，内修品性，具有良好的职业素养；不骄不躁，不卑不亢，细致入微，精益求精，对的顾客一视同仁。

　　六 努力寻找自身的不足,并不断地改进和完善。

　　七 努力寻找企业的不足,积极向上级提出合理化建议。

　　八 不论在何时何地都要充满自信地传播企业文化,宣扬优势

　　九 保持整洁,服务环境的整洁,自身的整洁是每一个人的己任

　　十 维护好形象、声誉和口碑是共同使命。

　　十一 爱岗敬业, 爱店如家,爱护公司财物,团结协作,互助友爱是应有的职业道德

　　十二 用最专业的技术,最卓越的服务赢得更好的收入,更好的工作环境及更好的发展未来

　　十三 每天提高一点点企业提高一大步

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