我就是想知道健身房到底是做些什么工作啊？

在健身房，主要是有会籍顾问、教练、前台、保洁、基础岗位，还有各自主管、经理、总监等。具体来说，比如，会籍部负责健身房的会籍销售、活动推广、客户服务等工作。在俱乐部各部门中是与外界及客户接触最多的部门，所以就要求会籍部每位员工在待人接物、客户沟通及会籍销售过程中，严格按照会籍部接待服务程序和规定执行。

电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。

健身房管理制度：

为了促进科学健身，防止造成人员意外伤害，保障设备和器材完好率，提高设备和器材的使用率，特制定制度。

1、在健身房健身的人员必须遵守有关规章制度，服从管理人员的管理。

2、学习和掌握各种健身器材的使用方法、功能及保养常识，按说明正确使用健身器械，不得违规操作，不

得随意玩弄器材，以免造成伤害。

3、进入健身房应注意着装，以运动服、运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主。

4、活动前请做热身运动，活动中请勿与他人交谈，以免影响锻炼效果及受伤。

5、如有技术问题请咨询管理人员，切勿自行操作，以免运动伤害。

6、发现器材故障及时通知管理人员，并立即停止操作。

7、未经允许，禁止将健身器材拿（推）到室外或任意挪动，以免损坏或丢失器材。

8、健身房内禁止吸烟，严禁酒后进入健身房进行锻炼。

9、十二岁以下儿童进入健身房，应有成人陪同。

10、健身房仅供本单位人员进入或使用健身器材。

11、如违反以上管理制度，自行进行锻炼者，造成不良后果，责任自负。

首先要对自己的员工迸行进行有效地管理,提高他仰的工作枳扱性，管理好员工，员工自然会给你创造价值、创造业绩。

规范的管理制度

不管是新开的健身房还是已已经经菅了-段时间的健身倶乐部, 都应该制定出适合自己的管理制度,在行并中因内管理不善导致的发展滞后、人员流失、停并歇并等现象不胜枚挙。由此可见,管理制度的重要性,在制订制度的吋候座垓考虑一下込几个方面的因素 :

1、学习现代企并管理方面的知枳,参照行并特点,活学活用。

2、向行业中経菅状况良好的同行学习,汲取它们的成功经验。

3、结合自身倶乐部的现状和需要,结合原有的经验枳累。

健身房在此基砒_上制订出一系列的规章制度,包括人事章程、考核晋级制度、顾客咨徇管理制度、培训制度等等，同吋,还应该根据健身房的实际需要制定出- -个管理监督制度。

但是,也有很多健身房制订了相应的管理制度，在管理上依然混乱。这是因内制度是不変的,而实际情况是总在変化的,旧的制度已经不适合形式发展的需要,其次是虽然有制度但不严格执行,使制度沦为- -纸空文;第三,没有具体的责任人来监督制度的执行。所以,作为健身房的经菅者,应该从管理制度的制订和执行两个方面入手,明确责任人,从而保证管理制度确实有序地执行。

宽——待人以宽

如何待人以宽，在很多健身房的经营者常常无法把握这个度。

1)、老板以投资者自居,对待员工态度粗暴，以为给銭做事,天经地义,这样似的员工有为别人打工混日子的心态，这种心态在健身俱乐部中是很危险的。

2)、老板与员工打成-一片, 对员工听之任之,员工犯了错误后也不当一回事 ,其突这也无法将员工团结起来，形成一秧真正 的凝聚力。

3)、老板情绪波动大, 健身房效益好的吋候,老板的心情好,对员工笑脸相迎,情绪低落时对员工厉目相待。

以上3种情况都会寻致健身房缺乏和谐、积扱的氛国。致使客源和教练的不断流失,员工不断离去。因此,在严格执行制度的前提下,健身房老板要懂得如何与员工进行有效的沟通,成为忠诚的朋友,让大家将健身房当成自己的健身房。

待人以宽的策略

根据教练的工作情况，在适当的吋候给予各种奖励,包括精神奖励和物质奖励,让他们的工资收入得到保障的同肘有提升的空同。

1)、与员工交朋友,感情留住人。健身房的老板经常性地与员工沟通,了解他们的工作情况，生活情况以及心理状态,有吋在员工的生日的吋候送上一个小礼物，就会让他们有温暖的感党，还可以在节日挙办形式多样的聚会，让员工有一种集体的责任感和荣誉感。

2)、常常听取员工的建议,培养他们的主人翁意识,使员工从健身房的角度去思考,为健身房的经营出谋划策，让他们有一种" 健身房是我的倶健身房”的意识。

3)、经常性的组枳培训活动，包括职业道徳、技ボ技能、销售技巧等各方面的内容,提升自我的空间。员工的工作既是谋生的手段,更是发展自己的机会。

4)、开展经常性的批评，与自我批评活动,在活动中,可以让员工在了解公司前提下,共同分析讨论健身房的优势劣势,从而找出倶采部的治疗良方,这就是所渭的集思广益。

在健身房的迅速发展的形式下,如何保障利益,促进健身房的发展,规避风险 这些问题都需要健身房经营者在管理健身房的过程中,注重人事管理的度,宽猛相济,为开拓市场创造良好的基砒。

增加经营者与员工的沟通

A)、多了解员工的心理需求:俱乐部的管理者可以通过平时的谈话传递俱乐部的经营理念，并与员工做双向沟通，培养彼此的默契程度，拉近经营者与员工的距离。

B)、工作中保持愉快的心情:很多员工的流失往往是因为工作场所中心情不愉快而造成的。因此，俱乐部的管理者首先要有一个好心情 ，才能调动别人的情绪,使整个俱乐部处于一种轻松愉快的氛围中。

C)、帮助员工创造成就感:让新进的员工看到自己的进步。技术考核、业绩进步能满足员工的工作成就感，而不是只有薪水而已。

D) 、为员工做好职业生涯规划:很多从事私人教练的人一直以为，到最后只有自己开店一 条途径，如果经营者能为员工规划未来的方向，相信员工绝对一心一意为俱乐部服务。

E)、让员工了解俱乐部的远景:俱乐部的计划培训更能让员工留在俱乐部公司服务，更重要的是员工的升迁管理。

F)、完整的、有系统的教育训练:俱乐部员工的教育培训可分为技术训练、专业知识、服务教育等几种。首先技术训练占重要地位，其次俱乐部教练的专业训练和知识越高,其为俱乐部带来的营业额也会越来越多。因此，俱乐部应经常为员工提供专业知识的培训。最后是服务训练，主要注重外在的形象包装,如每位员工的服装仪容、礼仪等要定期训练。

建立员工福利制度

经营者要使员工保持良好的工作态度，高昂的工作热情，有必要从经营上去判断员工的身心状况，制定恰当的休息时间。

1) 、直接恢复员工疲劳的对策。提供安静的休息场所，提供舒适的用餐场所，发给员工功能性的工作装，举办旅游等活动。

2)、间接恢复疲劳的心理对策。生日聚会、津贴补助、灾害、疾病的慰问金、提供技术、服务的图书杂志,提供娱乐杂志、行业内杂志的阅读。

3)、特殊对策。设置员工宿舍，设置各种娱乐设施，帮助员工参加社会保险。

实施这些对策最重要的一点，就是要员工喜欢，有参加的欲望。可能的话，事先应听听员工的意见，让他们参加制定计划，并让员工负起实行的责任，就会达到事半功倍的效果。

给员工增加^精神薪金”

对于员工来说，工作所带来的不仅仅是一-份工资， 很大程度上是心理满足感。所以，在物质奖励的同时，老板也别忘了给予员工心理工资，下面是一些国外健身企业经常实行的心理工资做法:

A)、一分钟赞美。给员工- -分钟赞美比批评员工10分钟的意义往往会更大。赞美是润滑剂，能融融化员工的不满与矛盾，赞美也是定心丸，会笼络员工不安的心。多- -次赞美，企业就多一分力量。

B)、生日祝福。依仗精美的明信片，几句祝福的问候语。一句简单的问候，在员工生日时送上，将会给员工极大的心理安慰。

c)、年度体检。这不需要花多少钱，却抓住了很多人关心的问题，使员工体会到了做主人的感觉，企业的认同感、归属感大增。

D)、倾听意见。对下属员工提出的建议，微笑倾听，一-记录在册，即使员工意见不成熟，并耐心解答，员工好的建议与构想，张榜公布并奖励。

E)、亲属年会。年终时组织一次员工亲属年会，感谢亲属-年的支持与关心，汇报一下公司的业绩和来年的目标，一餐便饭、-封感谢信、-份小礼物。获得员工亲属良好的C碑自然会对员工起着积极的作用。

把员工管理好，员工自然会带来客户，客户自然能带来效益。

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