深圳地铁保安被指强迫乘客给外国人让座，涉事公司对此有何回应？

涉事公司表示地铁的保安人员的服务意识不强，所以这才导致两个人之间出现误会。

在现代社会，我们一直讲究文明礼貌，同时也讲求平等互助。从某种程度上来说，在地铁里给老弱病残让座是非常正常的事情，但我们并不能把这种事情当成理所当然的事，更不能用道德来绑架别人。别人是否让座是别人的自由，没有任何人可以强行干涉别人是否让座，这一点一定要理清楚。

一、这个事情是怎么回事？

我先讲一下这个事情的来龙去脉，在深圳的地铁11号线上，有一名保安看到身边有一个外国人站在座位旁边，所以要求正在座位上的乘客给这名外国人让座。乘客误以为保安崇洋媚外，所以和保安发生了言语冲突。在此之后，保安甚至要求这名乘客强行给外国人让座，这个事情在网上引发了网友的热议。

二、涉事公司已经做出了正式回应。

在这个事情发生之后，相关保安的设施公司已经做出了正式回应。公司表示这名保安误以为身边的外国人不舒服，因为这名外国人的双腿一直在抖动，但因为言语沟通不畅，保安才会给别人一种崇洋崇洋媚外的错觉。事实上，保安并没有因为对方是外国人而让别人给他让座，而仅仅是觉得这名外国人身体不舒服罢了。

三、我觉得每个人其实都有让座的自由。

正如我在上面所讲的那样，如果我们在身边看到了老弱病残的人，我们确实可以选择给这些人让座。但是，是否让座是我们个人的自由，我觉得没有任何人可以强行干涉我们是否让座。我们一直在讲文明礼貌，但文明礼貌本身就属于勤奋，不属于一个人的本分。小伙伴们，你们觉得呢？

这件事情发生在深圳地铁站内，有一名老人吸烟，工作人员前去制止，他一副很不屑的样子，还怒斥工作人员，表明他的身份很特殊，让工作人员去问一问有关部门。这个事件，深圳地铁站工作人员也做出了回应，事情发生在11月份，老人已经被有关部门带走进行调查，具体他的身份还有结果，都需要向有关部门进行询问。

1、公共场合不允许吸烟，地铁站人来人往是不允许吸烟的，身份不同也不能有特殊待遇

有人说，不是在地铁里，只是在地铁站内不能吸烟吗？地铁站内不允许吸烟，因为在公共场合人流量比较大，有妇女，有儿童，对别人的影响非常大，然后在公共场合有明火容易引起火灾，对安全都是一个很大隐患。个人认为深圳地铁站的工作人员来纠正老人的错误和制止老人错误的行为没有错，老人不但不听劝说，还怒斥工作人员，拿出自己的身份说事。国有国法，家有家规，公共场合不允许吸烟，和每个人的身份没有任何关系，任何人犯错都应该接受批评和教育。

2、在地铁站内吸烟，不听工作人员管理和劝阻，已经被有关部门带走进行调查

总是有一些人无缘无故的去破坏一些公共秩序，在公共场合不允许吸烟，有一些地方已经醒目的用指示牌来标出，可是有人就愿意去破坏。两名工作人员上前制止老人吸烟的行为，老人却说你知道我什么身份吗？我们不知道你什么身份，真正有身份的人从不会这样说话。公共场合有他自己的公共秩序，每个人都应该主动来遵守，作为一个公民，这是应尽的义务，如果连这点事情都做不到，你的身份又算是什么呢？

不听劝阻的老人已经被有关部门带走进行调查，至于他的身份是什么，我觉得没有必要去追究，因为他的行为是错误的。我们要引以为戒，不要去破坏公共场合的秩序，要做一个文明的人。

深圳地铁站内，两名乘客因为身体碰撞，而发生了口角，随后两人的矛盾，由最初的口头争执，上升到了肢体冲突。最后两人被安保人员和乘车群众分开，并带到了安保室，等待民警前来处理。

上下班高峰时段，公共交通出现拥挤，是一个很正常的情况。谁曾想这两位男子，竟然会因为肢体碰撞，出现大打出手情况。可能他们也没有想到，自己的行为，竟然会惊动民警，让自己面临拘留处罚。

一、身体接触，引发口角矛盾

乘坐地铁时候，如果赶上人多拥挤情况，很容易出现身体上的接触。这样一个情况，如果出现在了异性之间，因此而起了争端冲突，个人觉得还情有可原。事实上这件事情，却发生在了同性身上。

身体的碰撞，如果一方肯低头认错，向对方赔礼道歉，也不至于让事态进一步扩大，最终挑起两人内心的怒火。两人就因为身体接触，进而爆发了口角，互相争辩着道理，想要让对方向自己赔礼道歉。

二、言语争辩，上升到肢体冲突

老话说得好：“君子动口不动手”，这两位男子，从穿着上看起来，并不像会打架的人。可实际上他们却打了起来，而且双方都十分的狼狈。口头争执不能够解决问题，他们便选择了全新的途径，用“拳头”来解决问题。

公共场合这样一个行为，必然不太合适。两位男子打架行为，影响到了公共秩序，也危及到了公共安全。最后两人用武力也没能解决问题，反倒招来了警察。

我相信在民警介入下，这两位男子，一定能够认识到各自的错误。即便是内心不愿意，也会罢手言和，同对方赔礼道歉。而这样一个行为，对于两人的影响，将会持续很长一段时间。

　　我认为该名保安言行举止存在一些道德绑架意思，首先沟通方式上就有很大问题，在对待让座问题上，应当秉承公平公正态度，不能强行要求乘客进行让座，要考虑乘客感受，注重沟通方法。

　　在这件事情上，我认为保安和乘客都没有错，保安秉承是服务客户的理念及客户所及念客户所需，所以在地铁上发现外国乘客站立时双腿发抖，所以就主观上判定外国乘客可能身体不适，所以就出现了要求乘客让座的一幕，但是在这件事情中，保安并没有考虑乘客的身体状况，在事件沟通过程中，保安的言辞举措不当，给乘客带来了不好的印象以及道德绑架感觉。

　　一、当前事情已经处理结束。

　　我了解到这件事情已经处理结束，设市的地铁公司以及保安已经向乘客发出了道歉，并且也拍摄视频进行道歉，在道歉过程中也解释了自己之所以会出现这种情况的原因，归结原因是服务态度，服务理念以及服务方法有问题，并且年轻气盛，听到有其他乘客说他道德绑架甚至崇洋媚外的说法后，有些压不住内心的火，我认为这件事情已经得到圆满结束，应当给予乘客和涉事保安一个宽松的网络环境。

　　二、希望涉事保安能引以为戒。

　　我认为之所以出现这样的事情和保安的工作态度和工作方法有很大关系，在这件事情过程中，完全就是因为沟通才出现了这样的事情，如果有一个有效合理的沟通方法和沟通诉求，那么就不会出现这样的事情，所以希望保安能在这件事发生之后引以为戒，在以后工作过程中不会再出现这样事情。

　　三、要改变处理事情的方法态度。

　　我认为之所以日常生活中出现很多争执很大的原因都是在事情处理上以及言语沟通上方法态度有问题，保安和乘客之间各有各的诉求，各有各的情况，双方并没有合理有效的进行沟通，所以在日常处理事情时，一定要注意方法态度，尽量将事情透明化。

如果我遇到老外在地铁脚踩扶手这种事，我会选择对老外进行大声怒斥，并且通知地铁的相关管理人员来处理这种事情。

相信很多人在看到女子怒斥老外的这条新闻后，都会对这位女子竖起大拇指，因为这位女子在捍卫公共秩序安全这方面，确实为大家树立了榜样，而如果是我遇到了类似事件，那么我也会做出和女子一样的选择。

一、深圳地铁内，女子怒斥老外脚踩扶手的行为。

坐过地铁的人都知道，扶手是为了保障乘客安全的工具，如果其他人随意用脚来踩扶手的话，那么必然会给其他乘客的安全带来严重的影响。而当老外脚踩扶手的时候，地铁内的一名女子就对老外的行为进行了大声怒斥，而女子的行为也得到了其他乘客的一致称赞。

二、我遇到老外脚踩扶手的情况时，也会做出和女子一样的选择。

由于老外的行为已经严重影响到了其他人的安全问题，所以我在遇到这种情况时，一定会选择和这位女子做出一样的选择。在当时就对这名不守规矩的老外进行大声怒斥，因为只有选择这么做，才能够让老外停止自己的无理行为。

三、我如果遇到老外脚踩扶手的情况，会选择联系地铁相关管理人员。

地铁上一般都会有维护秩序的管理人员，如果再对老外进行劝告之后，老外并不听从的话，那么我们也不能够选择用武力来解决，而是应该选择通知地铁上的管理人员。因为地铁上的管理人员才有权对老外的行为进行制止和惩罚，如果老外依然不听从地铁管理人员的劝告，那么我们就应该选择报警处理。

在面对这种不规矩的行为时，不管对方是中国人还是老外，都应该选择立即制止，因为这样的行为持续发生，会给他人带来严重的安全威胁。

深圳一地铁上两名乘客抱摔互殴，最终被警方带离。事情发生的原因仅仅是因为这两名乘客在乘坐地铁的时候有肢体接触，从而导致两个人发生口角冲突之后抱摔的事情，从这件事情可以看出我们在乘坐地铁的时候一定要遵守地铁的规则，千万不要因为一些小的事情跟其他的乘客产生冲突，这样子的话无论是对其他乘客还是对自己都非常的不好。

在我们乘坐公共车或者是地铁的时候，可能会因为乘客们较多产生拥挤的情况，这时候人和人之间就会产生碰撞或者是自己的脚被别人踩踏的情况发生，这时候我们应该以一颗宽容的心去包容别人，理解别人，毕竟在乘坐公共车或者地铁的时候，人多的情况下很有可能就会人与人之间的碰撞或者是发生踩脚的情况，如果说我们自己因为人多的情况下踩了别人或者是碰撞了别人的话，就一定要及时的去道歉，一般这样子的话，大部分人都会对自己理解并且包容自己的这种无意行为。

当女性乘坐公交或者是地铁的时候，有可能会在人多的时候碰上色狼，这些色狼通常都会出现在人较多的公交或者是地铁之上，他们通过人与人之间的互相推挤从而去骚扰女性乘客，如果我们在乘坐地铁或者是公交车上碰到色狼的话，一定要及时的大声呼叫，千万不要因为人多不好意思，从而让这些色狼明目张胆的违法犯罪。一般我们在上班时间乘坐公交或者是地铁时人都会很多，在乘坐这些交通工具的时候也要随时注意车中的小偷，这些小偷往往出现在人多密集的场所，当人们在相互拥挤的时候就给了小偷可乘之机，所以我们在上班途中也要时刻保持警惕，避免自己的钱财丢失。