社区和社群有哪些典型的运营方法？

公司的管理是强制性的。

而社群的管理者是靠你的人格魅力。

社群营销的一个底层的理论，就是社会认同。

以身作则，起到一个榜样的作用，你做好了才能带动其他人，能量是会传递的。

1、情感维系

给与激励，红包产品，或者情感激励，话语鼓励，其实情感的鼓励，效果最好的，多赋能才会有积极性。

朋友圈养熟，对群成员的朋友圈认真的评论和点赞，拉近距离。

关注群成员分享的内容，多方面的了解群成员的成长和所需，增加有效沟通。

沟通引导为前提，不强迫，不逼迫，正能量的引导群成员输出。

鼓励共同学习成长，鼓励群成员分享越多、收获越多。

积极的和群成员多沟通交流，了解对方，拉近距离。

2、找到需求

群成员互动欲望不强是需求的问题，因为我们不了解他们需求点在哪儿，所以我们没有办法去根据他的需求去给予什么，所以他们不反馈我们。

比如，读书会的群，可以问大家在读书的过程当中遇到了哪些问题呢？按照严重性进行排列。

其实大家的问题会非常多，有几十几百个，把他们的问题收集好，按照重要性进行排列。

我们根据问题去优先解决前三个问题。

3、带动互动和协调氛围

无论要做什么活动，都要提前预定一群人，让他们参与活动，这样才能动员其他的人。

可以找几个群成员去配合你这个互动氛围，协调你一起去完成，可以拉一个自己的小号在里面配合互动，或者找几个跟自己关系比较好的其他成员来配合你，还有小组内核心成员比较活跃的一些成员来互动。

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社群运营是社群+运营，要想做好运营，首先我们要知道什么是社群，这里有个测试，如果离开群，两个人没有任何链接，这个群就不能叫社群。反之就是社群，如果社群里面的两两链接维度越多，这个群质量越高，而且一个好社群，规模很难做大，否则两两链接信息量过大，无法监控和管理。

其次一个好的社群人员结构应该是这个样子的 ，要有灵魂人物，要有多元势能，比如5%的大咖，20%的中咖，75%的普通人的组合，要有多种个性，比如老司机调戏小清新永远是社群里的运营亮点，也要有多种标签，因为总有你意想不到的牛人冒出来解决你的问题。

再次还要有好的群规是这样的：群规不是规定出来的，是共同磨合过程中进化出来的。群规不是一次出来的，是发现问题解决问题中约定的。群规不是规定能做什么不能做什么，而是规定这个群的文化是什么。比如弱关系组织文化的建设往往要以鼓励型，激励型群规为主。

最后更要把握住社群运营的四个核心：

成全：我们做好工作，再彼此交换能量，背后的心态是成全。如果你问我为何要帮助你？我想说你很棒，我想帮你成功，我不是你生命中的贵人，但我能做的就是成全，成全你的能量，他日必然惠及更多人，也包括我。

链接：能够让一个社群长期地延续下去的，不是因为我们很有势能，而是因为我们有了感情，在我最需要情感关心的时候，是你在陪伴我。

情感：没有情感推动的链接走不远，人都是有感情的，所以情不知所起一往而深的情感，使我们需要的，也适用于社群运营。

服务：在一个社群里面，我们最需要的是真正站在别人角度去服务，尊重，成全的人，而且最受欢迎的人也永远是先给予更多，再默默等爱的回报的人，你要付出，你要做时间的朋友。

社群运营的核心是让客户更有粘性，保持社群的活跃甚至产生裂变。成功的社群互动，不仅与互动行为有关，还与互动人群有关。有的社群成员不需经常互动，但一旦他参与讨论，社群的热度可以很快的提升。因此，在确定社群互动之前，我们先了解下，社群的主要人员构成。

首先，我们要明确一个社群的人员构成，我们按照人员的话语权威性将社群成员角色分为管理人员、意见领袖、核心成员和潜水者。具体含义见下图：

通过上述分析，可以知道做好社群运营，提高客户粘性的关键是做好意见领袖和核心成员的运营。围绕这两者，我们在社群互动中可以设置以下一些活动：

1增强社群成员之间的情感。在社群成员尤其是意见领袖、核心成员进行分享见解或者发言的时候，管理人员要多关注、多引导其余成员进行回复，让社群成员感受到“重视”。有必要的时候，可以建立发红包的氛围，针对某些有价值的行为或者活动主动派发红包，鼓励大家分享有价值的见解。

2游戏互动法。社群内可以设置一些有趣的互动游戏，提高大家的参与度。游戏门槛低，简单易行，不给大家增加麻烦，可以让社群成员甚至潜水者都很容易参与进来。

3定时群发社群消息。可以设置自动回复助手，在合适的时间群发一些有价值或者有意思的内容，维持社群的运作。群发的内容可根据社群定位进行发送，比如学习群可以群发读书资料、学习资料等，母婴类社群可以群发育儿趣事等。群发消息发送频率不宜过高，最好在成员下班等空闲时间发送，切记不能太多。

做社群运营，提升客户粘性的方法有很多，只要多关注核心用户和意见领袖，设置合理互动方法，就可以简单的提升用户粘性。