关爱员工的措施有哪些?

如何关爱员工

一句话，想员工所想，急员工所急。这句话的前提是力所能及，量力而行。1、记住每位员工的生日，在他们生日那天或多或少的给予一些礼物，让他们知道企业眼里还有他们，他们知道存在的价值，这点很重要哟。2、企业里大多都有管理人事的职位，充分利用他们的职能，多与员工沟通（老板本人建议也多与各级员工沟通），了解各方面的信息，建立正确的奖罚体系，体现多劳多得、唯功重用的利益关系。3、从小事着手，解决员工在工作中、生活中的各类难题，尤其是员工的生活问题，那样他们会在工作中给予回报。4、***千万不要吝啬自己的微笑和表扬，对员工来讲，那将是无穷的工作动力。5、木桶装水的容量取决于最短的那块木板。不要因为某些老员工（或亲近的员工）的利益而去伤害团体的利益，那将会使其他员工更加鄙视，甚于于使整个企业一时间倒跨。

关于企业管理层员工的员工关怀措施有哪些，求指教。

员工关怀在富士康发生“十二连跳”事件之后，被国内越来越多的企业所重视，并纷纷开始建立企业自己的员工关怀体系。但随着一哄而上的员工关怀体系建设“风潮”，不排除有些企业在形式上设立了员工心理辅导室，加强了与员工的沟通平台建设，改善了员工后勤服务质量，等等。但是针对员工多样化、多层次的“被关怀”，企业的关怀体系依然显得单薄，并不能真正满足员工的全面需求。企业如何建立有效获取不同员工的关怀需求？如何设计针对不同员工有效的关怀措施呢？如何确保关怀措施的“对症下药”呢？这里我们结合中国最佳雇主在员工关怀方面的案例，针对不同种类员工，分析总结出了以下一些员工关怀的类别，管中窥豹，权当抛砖引玉吧。

员工关怀首先要做好需求分析

通过了解整个团队士气、氛围和效率，分析员工心态与工作状态，掌握员工关怀的需求状况，确定整体改善的思路与关键点，就可以制定有针对性的关怀方法。

一般来讲需求需求分析的方法有以下四种：

（1）日常观察与反思：通过观察与反思，发现员工需求；要透过现象看到本质，深入了解问题背后的问题，才能从根本上解决问题。

（2）员工座谈：利用座谈、头脑风暴，集中了解民意、抓住问题重点。

（3）员工沟通日：定期进行，制定不同的主题和形式，利用这种主动型管理工具和沟通渠道，发现问题，寻求解决办法。

（4）Q12调查：通过问卷调查，收集潜在需求，深入分析问题根源。

重视精神奖励：不要吝啬你的赞美之词

理解是人天生就具有的一种欲望，人一旦得到理解，就会感到欣慰。在阅读中国最佳雇主案例的相关资料时发现，“尊重”、“信任”、“沟通”、“鼓励”、“帮助”、“关怀”、“共赢”、“发展”等词语出现的频率非常之高，由此总结出这些优秀雇主的共同特点之一就是，重视员工。

领导者可以通过改善管理提高员工对精神待遇的满意度。实践证明，赞美是职场关系的润滑剂，赞美比批评更易被员工所接受。每一个员工均有被欣赏、被重视的需要，上司要学会运用“保龄球效应”，发挥赞美的激励作用。美国钢铁大王安德鲁•卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯•史考伯说，“我认为，能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。”所以，管理者不要吝啬你的赞美之词，这是一种自上而下的精神关怀。重视员工的意见、建议，赋予员工管理和控制自己工作自由的权利，也可以为提高员工精神待遇的满意度起到积极作用。在华为、谷歌、巨人集团等优秀企业，基层员工可以直接上书最高层或是直接敲门，并能及时得到反馈。

能做到“吏民能面刺寡人之过者，受上赏”的领导者必是胸怀博大之人，也一定是能提升员工精神待遇满意度的人。

在构建和谐人际关系过程中，领导者的主导思想、管理理念、管理风格是关键。领导者可分为任务导向型和骸工导向型两大类。任务导向型领导者更倾向于关心生产技术和工作任务;员工导向型领导者则重视下属的需要和人际关系。有研究表明，员工导向的领导行为与高群体生产率和高工作满意度成正比。

如何关爱职工

真心地关爱员工是留住员工的有利手段。要真心地关爱员工，就必须做好如下工作： 帮助下属解围 下属工作不顺心时。因工作失误，或工作无法按照计划进行而情绪低落时，就是抓住下属心的最佳时机。 下属生病时。不管平常身体多么强壮，不论是谁，当身体不适时，内心总是特别脆弱。 人事变动时。因人事变动而调入本企业的人，通常都会交织著期待与不安的心情，应该帮助早日祛除这种不安。 为家人担心时。家中有人生病，或是为了小孩的教育等烦恼时，内心总是较为脆弱。应该把婚丧喜庆当做是增加感情的机会。 给予下属自 只需告诉员工应该做什么，然后放手让他们自己去决定怎么做。这并不是说不要帮助他们，但最好只在他们寻求帮助时，才可以提出是否需要帮助。因为每个人都有他们自己的不同想法、经验和背景，这也就是分派他们担任这项职务的理由，工作是分配给他们来做的。因此，最珍贵的应该是他们的才能。 记住下属名字 管理者要准确地记住下属的名字，有事相召时，不要“喂、你……”，一定要呼唤他的名字。而且要尽可能的亲切，这是掌握下属情绪的第一步。 与下属共担责任 当下属闯祸时，请先冷静地检讨一下自己，如果完全是因为下属的疏忽，可叫他到跟前来，诚恳地向他分析事件事情，告诉他错在什么地方，最后重申宗旨——要每一个下属做事全力以赴和冷静地去处理事情，而你永远是他们的后盾。 要是下属犯错，可在与下属单独会面时，将事情弄清楚，一起去研讨犯错的前因后果，并鼓励下属以后多多探讨。 以上是关爱员工的一些具体方式，企业管理者要认真掌握。当然，关爱员工的方式和方法有很多，在实际应用中应该仔细选择。

员工关怀的方法有哪些？ 20分

工作中，老板就要严厉，但是下班了，就适当的放松，比如可以带着员工去旅游，畅玩，我之前就是有个女老板经常带我们去酒吧，然后我们直接就跟她成姐妹了，我想这样，即使想离开老板你，也舍不得吧

关爱新员工的具体做法与措施

首先，热情的欢迎他们的到来，一个企业或公司招进一批新员工，就等于给企业注入一股新鲜血液，年轻人有活力，敢想敢干，不畏首畏尾，勇于进取，有力的推动了企业的发展。

正确的引导，作为老员工，在技术上是轻车熟路，而新来的员工初来咋到，在技术上还是一窍不通，所以，老员工有时间是多带带他们，有人引导的情况下，即少走了弯路，又能快速成长。

企业关心员工表现在哪些方面

企业的企字，没有人就是止。

让员工保持愉悦的心情；

多一份关心，多一份问候，多一份帮助；

关心员工的发展与进步；

关心员工的收入；

关心员工的未来，帮助他们实现理想。

和某公司董事长对话

―――关于某公司某次事件的一点反思

xx公司发展到现在这个地步很不容易，发生了这件事情，虽然不太舒服，但是，我觉得也是一个好事，塞翁失马，焉知非福，有很多的事情值得我们深刻反思。这几天我一直在想这个事情，现在归纳一些，写出来希望能够对公司有所启发。

一、建立规范，规范是根本

我们不但要建立制度规范，还要建立流程规范、文化规范、发展规范、文本规范等等。企业发展了，规模大了，员工多了，业务流程复杂了，资金流量大了，必然要规范，规范就应该有制度，制度是经验的总结，而不是摆设，更应该是发展的。制定的东西应该尽快实施，不要等都完美了再实施，如果都完美了，就不需要制度了。

订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的，我们可以对各个岗位做详细的岗位描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。

可以这样说，如果销售规范了，财务规范了，后勤规范了，运输规范了，仓库规范了，合同规范了，管理规范了，也许我们会更主动。

二、人才是企业的重要资本

以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。必须把人看成企业的重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体管理工作中去，而不是口头上的。

员工能够在xx公司继续做事，我认为主要是看中了xx的未来，我问过很多员工都很珍惜在xx的机会，其实这应该是我们听到的最欣慰的回答，也是最希望听到的回答，我们应该好好珍惜。同时要理解的是，员工的报酬不是公司的施舍，而是他自己价值的体现，尽管员工在xx的待遇确实比其他公司的待遇要好得多，但这不能成为我们不重视他们的理由。

三、尊重人才，提供员工进阶机会

留住人才的关键是不断提高对他们的要求，更重要的是为他们提供新的成功机会，这也是尊重人才的基本要求。人人都有上进心，热爱挑战是优秀员工的普遍表现，如果企业能不断提出更高的目标，他们就会留下。作为老板，要认识到在员工成长时，他们需要更多地运用自己的头脑来帮助企业并且被认可。所以必须创造并设计一些挑战机会以 员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。

根据员工的要求，也可根据公司发展的要求，不断地提供机会给员工，这样会让他们自己有挑战感和成就感。对于高级管理人员，要努力寻找、挖掘，如果内部能够培养的，一定要培养；外部挖来的，一定要珍惜，要大胆地用。只有通过使用，才能辨别真伪。

四、保持沟通交流，提高效率

要经常交流，包括管理层、上下层，这种交流应该是真诚的，虽然有些话从下面说出来不一定好听，但是，我觉得自己一定要保持良好的心态，虚怀若谷，海阔天空，不容易，也不简单。

没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的不满和看法，其中有正确的，也有不正确的。所以，员工之间、员工和领导之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法，什么是可以接受的？什么是

企业做员工关怀包括哪些呢？比如给员工过生日？

什么是员工关怀员工关怀是集团“以人为本”核心理念，是员工健康成长、企业可持续发展的基本保障。

员工关怀包括哪些方面主要物质方面和精神方面。物质方面包括薪酬、福利、工作环境、办公条件、合理岗位设计等；精神方面包括晋升通路、心理健康、即时反馈、工作生活平衡等。

8个简单易学的最佳雇主级员工关怀方法•办公室温度溼度宜人，没有异味

对于大部分人来说要呆一整天的地方，保持清新怡人有助于维护员工身心健康和工作效率。

•符合人体工学的办公桌椅

并不一定是做体力活，日复一日的长时间坐着也会对腰椎颈椎产生劳损，员工健康的同时也能降低企业的风险。

•少加班

更好的工作与生活的平衡，最终还是为了更好的工作。必要时加班，没必要为了加班而加班。

•有弹性范围的上班打卡时间适当给与“迟到”空间，这是一种双向的信任。实际上大部分员工并不会迟到太多且会自动补时间。

•时不时的下午茶

也不一定要多么丰盛，一杯饮料或者一块蛋糕，聊聊天提提神转换一下思路。

•多样且高性价比的午餐选择

公司有花样繁多且不是黑暗料理的食堂，或者公司附近店面多商务套餐选择多又实惠，绝对是招聘时的加分项。

•富于创新和选择的年节福利

比起对着一堆不太想吃的粽子月饼，逢年过节能兑换点喜欢的用得上的东西才叫福利。

•时不时的免费趣味体验福利

安排一些员工会感兴趣的、由专业供应商提供的免费体验活动，比如美肤课堂、办公室 、办公室瑜伽、理财讲座等等。除了润物无声的员工关怀，偶尔也可以适当高调。

管理者关心的员工行为都有哪些

员工成长沟通可以细分为“入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面，从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。

从管理职责来看，员工关系管理主要有九个方面：

一是劳动关系管理。

劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和意外事件。

二是员工纪律管理。

引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。

三是员工人际关系管理。

引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。

四是沟通管理。

保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。

五是员工绩效管理。

制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，又能促进员工工作积极性的发挥。

六是员工情况管理。

组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。

七是企业文化建设。

建设积极有效、健康向上的企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。

八是服务与支持。

为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。

九是员工关系管理培训。

组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。

如何做好员工关怀？

了解员工的工作，最好就是自己加入进去做一做，最起码是和他们待在一起，认真观察。然后才能说的其他的你应该先去融入他的工作中，让你和他们之间的距离缩小，这样就有可能了解他们真实的想法，从生活到工作中给予一定的帮助，你和他们就会相处更融恰。首先，企业应采取多方沟通、问卷调查等方式，分析员工真正需要什么和对该活动的意见和建议。然后结合企业目标与企业实际，采取措施。凡是无利于企业目标的需要，采取兴趣转移法，促其转换，重塑目标，凡是利于企业目标需要的，就激发、强化其动机，总之使全体员工找到合适自己的角色。其次，在开展员工活动的后期，企业应根据每位员工的心理需求，如爱好运动的组织打球等比赛，给予优胜者奖励，爱好音乐的组织卡拉OK等比赛，给予优胜者奖励等，使每位员工的业余爱好得到发挥，精神上有所寄托，这样才能避免该活动不会沦入套路化，从而失去应有的激励功效。　　　应建立以人为本的员工关怀原则。要与员工进行心灵沟通，以领导所具有的敏锐观察力，洞察员工的神态，根据其情绪变化来设身处地地进行关怀和教育。最为重要的是帮助其调节情绪，让其有一个好心情投入到当天的工作；再深入一些，就是帮其进行生活和工作的定位。其次要用员工激励法对员工工作给予肯定，让员工满意。再者，启动与员工的心灵契约，与员工建立深厚的朋友关系，以诚相待，无高低之分；适当关心一下私人空间也不是不可以，相反还可以起到意想不到的效果。因为这样可以产生一种特殊的关系。更有亲密感。同时要关心员工的日常生活，生日或新年赠送小礼物，礼物不需贵重，能得到员工的认可和尊重即可。让员工随时对你说出心中之语。　　　企业只有真正从员工的角度出发，以员工为本的关爱才能引起员工的共鸣。开展活动内容的趣味性、形式的多样化，与时机的选择、频率的高低合理搭配，开展活动与物质奖励互为补充，既可丰富员工生活，又能达到激励的目的。但应注意不能影响员工正常的工作和生活秩序，以免导致相反的结果。　　　要做好员工的关怀工作，应该深入了解本公司人员的特定情况，诸如员工结构、年龄层次、文化背景、地域环境、兴趣取向等各方面情况。并根据实际需要，开展相应的活动内容。根据大多数人群的特点组织实施，同时应广泛征询员工意见和建议，并将自己作为一名普通员工去构想活动细则，制定详尽的活动计划安排。在活动实施过程中要避免模式化、形式化，要不断出新、出奇、出彩以吸引员工注意，并要在活动中加入企业理念宣传，激发员工的工作热情，使工作和活动有机结合。　　　在员工关怀活动开展过程中首先要鼓励全员参加活动并相互交流经验，分享从中所得乐趣；肯定表现出色的员工，增强其成就感。其次要培养民主氛围，给予所有参与人员同等重要性和发言权，营造开放、坦诚的沟通氛围；让尽可能多的员工参与到活动的安排与决策中，采纳可行性、有创意、绝大多数人认可的建议，丰富活动形式，增强员工的主人翁意识，体现自我价值；再者要创造平等参与机会，形成一个展示舞台，使员工充分发挥个人才能，展现个人风采。　　　员工最经常说的一句话是，工作累点没关系，精神上不能累，而要让员工精神上不累，本人觉得应该从基层的管理人员做起，每个班组就像一个小家庭，领班即是员工的家长。领班与员工接触的时间最长，在创造务实、高效的工作环境的同时，也应该创造一种温馨的工作氛围，让员工每天来上班都能保持一种轻松、愉快的心情，这样他们才能积极主动地投入到工作中，也有了发自内心的微笑。正如一家企业的运行机制：满意的员工--满意的服务--满意的客人-- 满意的效益。如果员工每天来上班，都觉得是一种精神负

关爱员工行动有哪些

呵呵，我想对大多数员工来说最大的关爱就是涨工资了吧！呵呵，当然还是需要老板多多的也体谅一下员工的业余时间，不是老是让加班的！在工作完成的前提下可以早下一恭班。如果允许还是希望有一定的假期是再好不过的了。嘿嘿……

关爱员工心得体会

企业关爱员工,我想对企业说

企业关爱员工 员工热爱企业

爱如阳光，能够温暖人心，爱是一股温暖的力量，感动人心，激励斗志，振奋精神，真诚的关爱是和谐劳动关系与良好工作、生活环境形成的基础，任何一个企业的员工只有获得来自管理者的关爱，无论是言语精神上的激励，还是物质福利方面的优惠，都会使员工在心灵上得到慰藉，思想上获得温暖，在这种关爱力量的鼓舞和支持下，激扬斗志，努力奋斗。

XXXXXXX的管理者与领导者经常深入基层，关注员工的进步，关爱员工的工作，关心员工的困难，为员工创造良好的工作环境，在关爱员工上积极的投入人力物力与财力，尽全力为员工创造一个温馨的工作氛围，让员工在其中感受到温暖，以愉快的心情全身心投入到工作中。我们XXX成立了工会，在传统节日里为员工发放生活用品，为员工提供福利，同时每年还会组织旅游。在工作之余为了丰富我们的业余生活，公司建设了篮球场，乒乓球室，建立了流动图书馆等文

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体设施和活动场所，组织各种竞赛活动，如包饺子比赛、拔河比赛、舌尖上的XXX等等，通过这种方式全面提高员工的竞争能力和团队合作精神。同时还不定期组织灵活多样的竞赛形式，开展员工技术创新活动，这些活动既培养了我们爱岗敬业的精神，增强了职工主人翁精神，激发了员工的创新意识，发挥了员工的主动性、积极性。

我们XXX的员工在身份、地位、收入及文化程度上存在差异，公司秉承“不唯学历重能力，不唯资历重业绩”用人理念，提供给每一位员工平等的发展机会，鼓励我们晋升发展。同时，大力提倡人性化的管理制度，把我们员工的个人事业追求融入到企业的长远发展之中，帮助员工共同规划职业生涯，努力实现员工成长与企业发展的双赢。公司一直平等对待每一位员工，尊重我们，爱护我们。并以厂规厂纪的形式细化劳动法律法规规范劳动管理。在XXX，100%的员工都签订了劳动合同，按劳动法律、法规及时调整工资标准，为每一位员工缴纳社会保险，同工同酬，工资准时足额发放，同时又给予不同员工平等的提升机会。 另外公司以确保生产安全为宗旨，不断完善安全生产制度、安全操作规程，提高了员工的安全生产意识。并且公司有着完善的人力资源管理和培训制度，为我们提供技术培训，使我们掌握先进技术，提高了我们的思想素质和科学文化素质，公司经常召开工作

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技术讨论会，鼓励不同岗位的员工根据积累的工作经验发表看法，提供一些工作技能和工作经验上的知识与全体员工共享。

我们XXXXX一直秉承的公司理念就是:“以人为本”。企业发展依靠的核心力量是人，人

力资源力量是企业得以成长与进步的主要力量，无论是普通员工还是领导力量都是企业发展必不可少的组成部分，企业要想获得健康、持续发展就要奉行“以人为本”的管理方法，关心、关爱员工，加强管理者与普通员工之间的交流互动，双方之间形成一种和谐、友好的关系，只有这样才能让企业员工感受到生活在集体中的温暖，才能最大限度地发挥自身力量为企业的发展做贡献。企业关爱员工，员工热爱企业，这是我们XXX的共同心声。

谢谢～～～

篇二:集团董事长关爱员工事迹材料

集团董事长关爱员工事迹材料

二十年前，李××还是一名中学没毕业的学徒工。从普普通通

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的学徒工到拥有

67 亿元资产的现代企业集团老板，他从自己的创业和成长经历中懂得了如何用心去关爱员工。

精心为员工搭建施展才能的舞台

李××常说，企业经营其实就是经营人心，要把员工真正当人看才行。在他的眼里，员工被当作“第一财富”，人才被作为公司的“一号工程”。他说:“在华通的每个人都是人才，华通的人才没有等级之分，只有岗位之分，职责之分。任何人都可以竞争任何岗位，但必须在自己的岗位做得比别人好，找到最适合自己的岗位并做到最好，就是华通不可或缺的人才。”

近年来，在温州业内一直流传着李×ד三顾茅庐”的佳话。一次，他在业务交往中了解到安徽某国有大型企业有位德才兼备的厂长，有“下海”的想法，便在百忙之中三赴安徽邀其加盟华通。起初，这位厂长对温州私营企业并不“感冒”，但最终被李××的真诚所感动，决定加盟华通，被李××委以重任，并在后来为华通的发展做出了重要贡献。李成文就是这样用爱“才”之心栽下了“梧桐树”，招来了大批的“金凤凰”。目前

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在现有的 2100 多位员工中，大中专以上人才有将近一半，中级以上职称人员 310 人。

在华通，不论你是外来人员，还是家族成员，每一位员工都被视为企业的主

人，每一位员工都有发挥才能的舞台，每个人都有竞争任何岗位的机会。 2003 年起，李××对集团公司的组织机构动了一次“手术”，基本实现了经营权和所有权的分离。目前，在董事会的人员组成中，有近二分之一为非股东成员;在经营决策层的高级管理人员中，百分之百八十由外来人员担任，这在家族制企业为主的温州民营企业中实不多见。

解除员工的后顾之忧

李××认为:要想让员工安心工作，首先必须要让他们没有后顾之忧。

1996年，华通集团成立起就为全体员工投了意外伤害保险，随着集团效益的不断提高，从2004年6月起，又全体员工办理养老保险，彻底接解除了员工的后顾之忧。

对教师来说，积极情感就是热爱教育，关爱学生，积极主动，乐观进取，努力培养社会主义新人。它主要体现在以下三个方面：

1、对待教育事业

教师对教育不仅要有认同感，而且要怀敬畏之心，只有心存敬畏，才能专注于职业，坚守自己的职责本分，教师的敬业精神是教师责任感和使命感的体现，教师的敬业程度是衡量教育效益的重要指标。

勤业是勤劳肯干，努力作为，由于责任驱使，因而对本职工作舍得投入大量的时间、精力、情感，“苦着累着快乐着”。

2、对待学生

面对成长环境及性格心理各异的学生，教师要有一颗宽容博爱之心，积极的职业态度往往首先表现为对学生的尊重，尊重学生人格，平等、公正对待学生。

唯有个体生命得到尊重，个人才能有尊严地生活，而教师的尊重，无疑将给予学生最充分的自信，唯有理解，才能走进学生的世界，才能让学生获得精神上的支持与鼓舞。

教师要能设身处地地为学生着想，而不是偏激与苛责，能耐心做一个倾听者，而不是厌烦与敷衍，能宽容和帮助犯错的学生，而不是简单粗暴。

3、对待所教学科

善学的教师必善教，善教的教师必好学，教师首先要做一名有理想、有追求的读书人，以书为师，与书为友，善于从书中吸取前人经验，丰厚自己学识的教师，其课堂也必然因其广博与深入而大放异彩。

除了向书本学习，还得乐于向同行、同事、学生学习，向社会和自然学习，严谨体现在不盲从，敢于质疑，要不断探求教育教学规律，以科学的普遍真理研究和解决教育的实际问题。

员工关爱在行动-

——湖南泰嘉新材料公司“员工关爱行动"项目汇报

为贯彻上级推进全省工会职工心理关爱工作，加强和改进职工群众思想政治工作与注重对职工群众人文关怀和心理疏导有机结合起来，帮助职工群众提升对所从事工作的认同感、获得感、幸福感，从而达到让群众受益、企业受惠，促进企业共建和谐稳定的劳动关系，长沙市总工会开展“员工关怀行动”，在湖南泰嘉新材料科技公司进行试点活动。

泰嘉股份创立于2003年，是全国规模最大、品种最全、品质最高带锯条行业的龙头企业，是中国机床工具工业协会常务理事单位和锯床分会理事单位，是行业领先的 “国家火炬计划重点高新技术企业”，也是我省的模范职工之家单位。

“员工关怀心动”项目是指EAP专业人员通过对企业员工心理状况进行诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业促进、培训、心理咨询，以帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提升员工心理资本，提升员工生活品质，提高员工个人绩效和组织整体效能的企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯、健康生活方式、法律纠纷、心理养生、拓展训练、家长课堂等各个方面。

通过几个月的试点活动，“员工关爱行动”试点项目各项任务顺利完成，湖南泰嘉新材料公司已经建立起了专门的EAP工作室，调研摸底初步了解了企业员工的心理健康状况，对于心理健康状况预警的员工有所掌握，并在企业内部组建了“EAP志愿者服务队”，通过“员工关爱行动”专业知识的宣传和各项活动的开展，员工对企业EAP和心理学都有了一定的了解，企业领导和职工都对项目的实行表示热烈欢迎，希望能进一步举行更多、更好的相关活动。

齐心协力，研发“行动"方案

此次项目是试点活动，如何切实有效的加强和改进职工群众思想政治工作与注重对职工群众人文关怀和心理疏导有机结合起来，探索新时期职工之家建设，将专业知识落实到实际行动中，让职工群众受益、企业受惠，整个“行动”的方案要设计得既符合心理学专业知识，又切合企业实际情况。

工会总揽全局

  长沙市总工会是此次“员工关怀行动”的领导机构，也是项目的监管，各级领导干部都十分重视，为保证项目的切实执行，制定了详细的工作规范；为保障项目的有序推荐，给予人力财力物力上的支持；为保证项目的专业性和完成情况，还制定了绩效考核目标要求。长沙市总工会的工作指导和各项支持，为蓝宇心理与企业接洽、进驻、活动的开展等项目的执行打开了方便之门，也提供了指路明灯。

泰嘉新材料主动担当

泰嘉股份是我省的模范职工之家单位，一直以来就对员工身心健康十分重视，此次“员工关爱行动”，成立了专门的EAP项目领导小组，企业领导挂帅，工会主席、人力资源部长任正副组长，腾出改建合适的场所，进行EAP工作室的基础建设，挑选鼓励企业人员，参加心理咨询师的考试培训，组织宣传各项知识，项目执行期正逢企业生产高峰期，泰嘉新材料的工会和人力资源部积极协调安排，在保证不影响生产活动和职工正常休息前提下，将活动组织得有声有色。

3、蓝宇鼎力作为

此次“员工关爱行动”是推进企业职工心理健康的试点项目，专业性是项目实施的重要保证，有着丰富企业EAP服务经验的蓝宇心理，从企业和员工两方面着手，硬件建设、服务提供和队伍培养三管齐下，力求做成“企业受益、员工受惠、持续发展”的项目。

为了提供更高水平的服务，长沙蓝宇心理咨询有限公司为湖南泰嘉新材料公司组建了更专业的实施团队，将湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队的服务点定在泰嘉新材料，建立了心理学教授带队服务的新形式。

在长沙市总工会的指导下，结合湖南泰嘉新材料公司的实际情况，蓝宇心理咨询根据多年的EAP工作经验，将本期试点工作分为“员工关怀行动”项目宣传、EAP工作室建设、心理健康状况调研、企业EAP骨干和志愿者团队培养、专项活动开展、个案咨询服务等六个方面。

二丶脚踏实地，丰富“行动"内涵

一一做调研

心理健康状况调研是企业职工心理状况的直观体现，通过数据分析，不但能够综合评估员工心理健康水平，还能呈现企业内部现有可被发现的问题，根据泰嘉的实际情况，对员工进行抽样调查，为了不影响企业的生产工作，为企业提供了纸质问卷和网络问卷两种形式，给员工进行心理健康状况进行测量，实际测量时间超过2个月，由湖南师范大学教授带领的团队进行分析，得出调研结果，并给员工建立心理健康档案，还根据调研结果，综合评估员工心理健康水平，出具了调研报告。

一一建场地

  组建EAP项目工作室，是此次“员工关爱行动”试点项目的重要内容之一，根据泰嘉新材料的实际情况，EAP工作室下设四个办公室，分别是接待办公室、放松咨询室、沙盘室、档案室，配置了放松椅和反馈系统、沙盘沙具，还根据实际情况添置了装饰画、绿植、抱枕等物品，让功能室更加温馨，还将各项规章制度、使用细则上墙，建立起规范的使用准则。

一一练队伍

孵化一支企业内部心理服务团队及志愿者服务团队,对企业EAP项目的长效落地有重要意义，在企业内部培养2名专职和若干名志愿者组成的内部心理服务队伍，通过全面的心理咨询知识的培训并取得相关专业资格，是孵化队伍的重要内容。泰嘉新材料工会和人力资源部经过一系列的报名、筛选，成立了由28人组成的EAP志愿者活动队，并安排了2次专业技能培训活动，在志愿者队伍中，有3人参加了今年心理咨询师的资格的培训及考试。

一一忙传播

    企业EAP项目的宣传，目的就是使得企业员工能够了解EAP内容，宣传通过宣传展板、海报、宣传手册、微信公众号等多种形式进行，制作完成的EAP手册包含EAP知识介绍、企业案例、员工案例、趣味自测等内容。

一一搞活动

在心理健康活动既是让员工学习和体会心理知识的窗口，也是宣传EAP项目的桥梁，为了让员工不被心理学高大上的“门槛”拦住，特别设计推荐了适合企业职工的培训课程，从职场健康心态养成、职业能力发掘与培养、压力情绪管理与放松、企业心理危机预防与干预等多个方面，还聘请了中南大学教授、长沙民政学院最受欢迎的讲师等既有专业素养，又寓教于乐的专家教授进行授课，让企业职工了解EAP、利用EAP让自己的工作生活更顺利、更高效、更满意。

目前共完成了4次活动，各项心理活动的开展受到了企业职工的欢迎和响应，员工积极参与到活动中来，并表示“员工关怀行动”让自己受益良多，不但更加了解以前忽略的心理健康状况，还帮助自己更加清楚了自己的职业能力，学会了压力调节的方式，让自己能用更积极的心态面对支持中的压力。

一一收档案

    将本次“员工关爱活动”的资料分门别类，整理成册，既是对本次活动的梳理总结，也是下一阶段活动的阶梯，企业职工的心理健康是个长期的工作。在泰嘉新材料的大力配合下，资料的归档整理工作，进行的十分顺利，将此次项目的活动、培训资料整理归档，还着手建立了员工心理健康档案，为下一步继续推进员工心理健康做好了准备工作。

三、仁重道远，创新"行动"征程

1、理论联系实际，让“关爱员工行动"更贴心

企业EAP这个概念是个“舶来品”，核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻工作生活压力，增进心理健康，增强对企业的归属感。它既可以帮助员工及其家属更好的面对个人生活和工作方面的种种问题，又可以提高员工在企业的工作绩效和单位的整体效能。如何让企业EAP在三湘大地落地生根，更贴合本地企业和职工的实际需求，让企业心理健康服务成为企业和职工的“福利”而非“负担”，正是这次试点行动的重要作用。

11企业管理人员参与项目执行

对企业和职工的了解就成了一个好的企业EAP项目实施的前提，本次“员工关爱行动”实施初期，泰嘉新材料就成立了“企业EAP领导小组”，由工会主席和人力资源部长亲自参与项目的实施与执行。此次“员工关爱行动”试点项目能顺利的铺开执行，有赖于泰嘉新材料工会和人力资源部的积极参与、协调和大力支持。

12调研活动了解职工的内心

泰嘉新材料做为湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队服务点，由屈卫国教授带领的博士、硕士团队设计了符合泰嘉新材料职工的心理健康调研问卷，执行调研和分析，力求更精准的反应职工的心理健康状况。

13深入浅出的活动安排

心理健康活动既是让员工学习和体会心理知识的窗口，也是宣传EAP项目的桥梁，为了让员工不被心理学高大上的“门槛”拦住，特别设计推荐了适合企业职工的培训课程，从职场健康心态养成、职业能力发掘与培养、压力情绪管理与放松、企业心理危机预防与干预等多个方面，还聘请了中南大学教授、长沙民政学院最受欢迎的讲师等既有专业素养，又寓教于乐的专家教授进行授课，让企业职工了解EAP、利用EAP让自己的工作生活更顺利、更高效、更满意。

2、引进专业团队，让“关爱员工行动"更权威

21创新的“教授团队服务点”模式

专业是企业的EAP服务的重要保障，在“员工关爱行动”的项目试点上，蓝宇心理大胆创新，建立了心理学教授带队服务的新形式，泰嘉新材料为湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队服务点，指导设计心理健康调研问卷，博士、硕士团队执行调研和分析，资深二级心理咨询师提供个案心理咨询服务、这些做大极大的提高了整个项目的专业性，力求更精准的反应职工的心理健康状况。

22“全专家”项目执行豪华阵容

从最初的项目方案，到调研问卷的设计、分析；从心理志愿者的培训工作，到职工心理活动的开展，处处都有心理学专家教授的身影，除了负责泰嘉新材料服务点的湖南师范大学屈卫国教授团队，还有中南大学、长沙民政学院等多个大专院校的资深教授和最受欢迎的讲师前往泰嘉新材料进行各项心理活动的开展。从参加活动的职工反映来看，专家教授丰富多彩的授课形式和深入浅出的内容都深得企业职工的欢迎。

3、孵化内部队伍，让“关爱员工行动"更活跃

促进员工的心理健康是一项专业性很强的服务，也是一项长期的工作，孵化一支企业内部心理服务团队及志愿者服务团队,对长期有效的为职工提供心理健康提供更及时、更贴近需求服务有着重要的意义。

31 EAP志愿者服务队让“员工关爱”更广泛

企业EAP对于大部分企业职工而言，还是十分陌生，甚至会对外来的服务提供机构“敬而远之”，在企业内部成立“EAP志愿者服务队”，让一部分对心理学有爱好、有兴趣的职工在心理健康范畴“先富起来”，起到在组织内部宣传推广EAP服务的作用，进而积极参与到职工的心理健康服务工作中，有利于企业建立起常效的心理关爱机制及高效的心理危机应急平台，帮助职工掌握提高心理素质、提供干部职工心理资本提升帮助，从而打造健康组织，推进企业可持续发展，营造“激情工作，快乐生活”良好氛围。

湖南泰嘉新材料公司企业文化鼓励奉献精神，工会有着良好的志愿者服务队建立传统，也常常组织志愿者服务，此次“EAP志愿者服务队”的选拔，受到企业职工的热烈响应，经过领导的综合考虑，成立的一只由28人组成、各岗位都有代表的队伍，并派出2名成员参加了为期2天的培训活动，掌握了一定的心理咨询理论、技术与方法。还在企业挑选了3名职工，接受心理咨询师考试的培训，参加了2017年度的心理咨询师考试，预备日后培养成专职的内部的专职人员，负责日后EAP项目的策划和组织实施。

      32 打通内外通道，实现资源最大化利用

    为了解决“企业内部不够专业，服务机构不了解情况”的局面，更好的促进企业职工的心理健康服务的开展，此次“员工关爱行动”的试点将重点放在将企业内部的EAP工作室建设和企业EAP志愿者服务队的打造上，为企业孵化一支内部队伍后，将与蓝宇心理建立起有效的反馈指导机制，为下一阶段在专业外部EAP机构指导、帮助下，逐步建立内部EAP团队，实现EAP项目长效落地做好准备。

——湖南泰嘉新材料公司“员工关爱行动"项目汇报

为贯彻上级推进全省工会职工心理关爱工作，加强和改进职工群众思想政治工作与注重对职工群众人文关怀和心理疏导有机结合起来，帮助职工群众提升对所从事工作的认同感、获得感、幸福感，从而达到让群众受益、企业受惠，促进企业共建和谐稳定的劳动关系，长沙市总工会开展“员工关怀行动”，在湖南泰嘉新材料科技公司进行试点活动。

泰嘉股份创立于2003年，是全国规模最大、品种最全、品质最高带锯条行业的龙头企业，是中国机床工具工业协会常务理事单位和锯床分会理事单位，是行业领先的 “国家火炬计划重点高新技术企业”，也是我省的模范职工之家单位。

“员工关怀心动”项目是指EAP专业人员通过对企业员工心理状况进行诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业促进、培训、心理咨询，以帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提升员工心理资本，提升员工生活品质，提高员工个人绩效和组织整体效能的企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯、健康生活方式、法律纠纷、心理养生、拓展训练、家长课堂等各个方面。

通过几个月的试点活动，“员工关爱行动”试点项目各项任务顺利完成，湖南泰嘉新材料公司已经建立起了专门的EAP工作室，调研摸底初步了解了企业员工的心理健康状况，对于心理健康状况预警的员工有所掌握，并在企业内部组建了“EAP志愿者服务队”，通过“员工关爱行动”专业知识的宣传和各项活动的开展，员工对企业EAP和心理学都有了一定的了解，企业领导和职工都对项目的实行表示热烈欢迎，希望能进一步举行更多、更好的相关活动。

齐心协力，研发“行动"方案

此次项目是试点活动，如何切实有效的加强和改进职工群众思想政治工作与注重对职工群众人文关怀和心理疏导有机结合起来，探索新时期职工之家建设，将专业知识落实到实际行动中，让职工群众受益、企业受惠，整个“行动”的方案要设计得既符合心理学专业知识，又切合企业实际情况。

工会总揽全局

  长沙市总工会是此次“员工关怀行动”的领导机构，也是项目的监管，各级领导干部都十分重视，为保证项目的切实执行，制定了详细的工作规范；为保障项目的有序推荐，给予人力财力物力上的支持；为保证项目的专业性和完成情况，还制定了绩效考核目标要求。长沙市总工会的工作指导和各项支持，为蓝宇心理与企业接洽、进驻、活动的开展等项目的执行打开了方便之门，也提供了指路明灯。

泰嘉新材料主动担当

泰嘉股份是我省的模范职工之家单位，一直以来就对员工身心健康十分重视，此次“员工关爱行动”，成立了专门的EAP项目领导小组，企业领导挂帅，工会主席、人力资源部长任正副组长，腾出改建合适的场所，进行EAP工作室的基础建设，挑选鼓励企业人员，参加心理咨询师的考试培训，组织宣传各项知识，项目执行期正逢企业生产高峰期，泰嘉新材料的工会和人力资源部积极协调安排，在保证不影响生产活动和职工正常休息前提下，将活动组织得有声有色。

3、蓝宇鼎力作为

此次“员工关爱行动”是推进企业职工心理健康的试点项目，专业性是项目实施的重要保证，有着丰富企业EAP服务经验的蓝宇心理，从企业和员工两方面着手，硬件建设、服务提供和队伍培养三管齐下，力求做成“企业受益、员工受惠、持续发展”的项目。

为了提供更高水平的服务，长沙蓝宇心理咨询有限公司为湖南泰嘉新材料公司组建了更专业的实施团队，将湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队的服务点定在泰嘉新材料，建立了心理学教授带队服务的新形式。

在长沙市总工会的指导下，结合湖南泰嘉新材料公司的实际情况，蓝宇心理咨询根据多年的EAP工作经验，将本期试点工作分为“员工关怀行动”项目宣传、EAP工作室建设、心理健康状况调研、企业EAP骨干和志愿者团队培养、专项活动开展、个案咨询服务等六个方面。

二丶脚踏实地，丰富“行动"内涵

一一做调研

心理健康状况调研是企业职工心理状况的直观体现，通过数据分析，不但能够综合评估员工心理健康水平，还能呈现企业内部现有可被发现的问题，根据泰嘉的实际情况，对员工进行抽样调查，为了不影响企业的生产工作，为企业提供了纸质问卷和网络问卷两种形式，给员工进行心理健康状况进行测量，实际测量时间超过2个月，由湖南师范大学教授带领的团队进行分析，得出调研结果，并给员工建立心理健康档案，还根据调研结果，综合评估员工心理健康水平，出具了调研报告。

一一建场地

  组建EAP项目工作室，是此次“员工关爱行动”试点项目的重要内容之一，根据泰嘉新材料的实际情况，EAP工作室下设四个办公室，分别是接待办公室、放松咨询室、沙盘室、档案室，配置了放松椅和反馈系统、沙盘沙具，还根据实际情况添置了装饰画、绿植、抱枕等物品，让功能室更加温馨，还将各项规章制度、使用细则上墙，建立起规范的使用准则。

一一练队伍

孵化一支企业内部心理服务团队及志愿者服务团队,对企业EAP项目的长效落地有重要意义，在企业内部培养2名专职和若干名志愿者组成的内部心理服务队伍，通过全面的心理咨询知识的培训并取得相关专业资格，是孵化队伍的重要内容。泰嘉新材料工会和人力资源部经过一系列的报名、筛选，成立了由28人组成的EAP志愿者活动队，并安排了2次专业技能培训活动，在志愿者队伍中，有3人参加了今年心理咨询师的资格的培训及考试。

一一忙传播

    企业EAP项目的宣传，目的就是使得企业员工能够了解EAP内容，宣传通过宣传展板、海报、宣传手册、微信公众号等多种形式进行，制作完成的EAP手册包含EAP知识介绍、企业案例、员工案例、趣味自测等内容。

一一搞活动

在心理健康活动既是让员工学习和体会心理知识的窗口，也是宣传EAP项目的桥梁，为了让员工不被心理学高大上的“门槛”拦住，特别设计推荐了适合企业职工的培训课程，从职场健康心态养成、职业能力发掘与培养、压力情绪管理与放松、企业心理危机预防与干预等多个方面，还聘请了中南大学教授、长沙民政学院最受欢迎的讲师等既有专业素养，又寓教于乐的专家教授进行授课，让企业职工了解EAP、利用EAP让自己的工作生活更顺利、更高效、更满意。

目前共完成了4次活动，各项心理活动的开展受到了企业职工的欢迎和响应，员工积极参与到活动中来，并表示“员工关怀行动”让自己受益良多，不但更加了解以前忽略的心理健康状况，还帮助自己更加清楚了自己的职业能力，学会了压力调节的方式，让自己能用更积极的心态面对支持中的压力。

一一收档案

    将本次“员工关爱活动”的资料分门别类，整理成册，既是对本次活动的梳理总结，也是下一阶段活动的阶梯，企业职工的心理健康是个长期的工作。在泰嘉新材料的大力配合下，资料的归档整理工作，进行的十分顺利，将此次项目的活动、培训资料整理归档，还着手建立了员工心理健康档案，为下一步继续推进员工心理健康做好了准备工作。

三、仁重道远，创新"行动"征程

1、理论联系实际，让“关爱员工行动"更贴心

企业EAP这个概念是个“舶来品”，核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻工作生活压力，增进心理健康，增强对企业的归属感。它既可以帮助员工及其家属更好的面对个人生活和工作方面的种种问题，又可以提高员工在企业的工作绩效和单位的整体效能。如何让企业EAP在三湘大地落地生根，更贴合本地企业和职工的实际需求，让企业心理健康服务成为企业和职工的“福利”而非“负担”，正是这次试点行动的重要作用。

11企业管理人员参与项目执行

对企业和职工的了解就成了一个好的企业EAP项目实施的前提，本次“员工关爱行动”实施初期，泰嘉新材料就成立了“企业EAP领导小组”，由工会主席和人力资源部长亲自参与项目的实施与执行。此次“员工关爱行动”试点项目能顺利的铺开执行，有赖于泰嘉新材料工会和人力资源部的积极参与、协调和大力支持。

12调研活动了解职工的内心

泰嘉新材料做为湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队服务点，由屈卫国教授带领的博士、硕士团队设计了符合泰嘉新材料职工的心理健康调研问卷，执行调研和分析，力求更精准的反应职工的心理健康状况。

13深入浅出的活动安排

心理健康活动既是让员工学习和体会心理知识的窗口，也是宣传EAP项目的桥梁，为了让员工不被心理学高大上的“门槛”拦住，特别设计推荐了适合企业职工的培训课程，从职场健康心态养成、职业能力发掘与培养、压力情绪管理与放松、企业心理危机预防与干预等多个方面，还聘请了中南大学教授、长沙民政学院最受欢迎的讲师等既有专业素养，又寓教于乐的专家教授进行授课，让企业职工了解EAP、利用EAP让自己的工作生活更顺利、更高效、更满意。

2、引进专业团队，让“关爱员工行动"更权威

21创新的“教授团队服务点”模式

专业是企业的EAP服务的重要保障，在“员工关爱行动”的项目试点上，蓝宇心理大胆创新，建立了心理学教授带队服务的新形式，泰嘉新材料为湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队服务点，指导设计心理健康调研问卷，博士、硕士团队执行调研和分析，资深二级心理咨询师提供个案心理咨询服务、这些做大极大的提高了整个项目的专业性，力求更精准的反应职工的心理健康状况。

22“全专家”项目执行豪华阵容

从最初的项目方案，到调研问卷的设计、分析；从心理志愿者的培训工作，到职工心理活动的开展，处处都有心理学专家教授的身影，除了负责泰嘉新材料服务点的湖南师范大学屈卫国教授团队，还有中南大学、长沙民政学院等多个大专院校的资深教授和最受欢迎的讲师前往泰嘉新材料进行各项心理活动的开展。从参加活动的职工反映来看，专家教授丰富多彩的授课形式和深入浅出的内容都深得企业职工的欢迎。

3、孵化内部队伍，让“关爱员工行动"更活跃

促进员工的心理健康是一项专业性很强的服务，也是一项长期的工作，孵化一支企业内部心理服务团队及志愿者服务团队,对长期有效的为职工提供心理健康提供更及时、更贴近需求服务有着重要的意义。

31 EAP志愿者服务队让“员工关爱”更广泛

企业EAP对于大部分企业职工而言，还是十分陌生，甚至会对外来的服务提供机构“敬而远之”，在企业内部成立“EAP志愿者服务队”，让一部分对心理学有爱好、有兴趣的职工在心理健康范畴“先富起来”，起到在组织内部宣传推广EAP服务的作用，进而积极参与到职工的心理健康服务工作中，有利于企业建立起常效的心理关爱机制及高效的心理危机应急平台，帮助职工掌握提高心理素质、提供干部职工心理资本提升帮助，从而打造健康组织，推进企业可持续发展，营造“激情工作，快乐生活”良好氛围。

湖南泰嘉新材料公司企业文化鼓励奉献精神，工会有着良好的志愿者服务队建立传统，也常常组织志愿者服务，此次“EAP志愿者服务队”的选拔，受到企业职工的热烈响应，经过领导的综合考虑，成立的一只由28人组成、各岗位都有代表的队伍，并派出2名成员参加了为期2天的培训活动，掌握了一定的心理咨询理论、技术与方法。还在企业挑选了3名职工，接受心理咨询师考试的培训，参加了2017年度的心理咨询师考试，预备日后培养成专职的内部的专职人员，负责日后EAP项目的策划和组织实施。

      32 打通内外通道，实现资源最大化利用

    为了解决“企业内部不够专业，服务机构不了解情况”的局面，更好的促进企业职工的心理健康服务的开展，此次“员工关爱行动”的试点将重点放在将企业内部的EAP工作室建设和企业EAP志愿者服务队的打造上，为企业孵化一支内部队伍后，将与蓝宇心理建立起有效的反馈指导机制，为下一阶段在专业外部EAP机构指导、帮助下，逐步建立内部EAP团队，实现EAP项目长效落地做好准备。

员工是企业的第一资源，是企业财富的创造者，企业的

根本是员工，关爱员工，打造一支优秀的员工队伍，将为企

业立于不败之地奠定基础。作为基层党支部，不仅要管理好

员工，更要

“

经营

”

好员工。如何关爱员工，我认为应该从以

下几个方面着手：

一、改善工作环境，让员工舒心投入工作。

企业的工作环境，

通常可以理解为硬环境和软环境两种，

硬

环境和软环境同等重要。

硬环境比较容易理解和实现，

主要是那

些企业生存需要的实实在在必要的设备设施和场所等，

而软环境

则比较虚化，

往往是比较没有实型实体的，

也往往是最重要和最

难做的工作。比如关爱员工，就是一个重要的软环境。软环境就

是要把员工当作朋友一样对待，要关心员工，了解员工。而要想

真正了解员工，

就要像交朋友一样亲近他们。

如何创造良好的软

环境？一是要重视思想政治工作。

思想政治工作的对象主要是企

业员工，

只有了解员工基本情况，

宣传教育才会有较强的针对性。

在企业的日常工作中，

要摸准员工心理特点并不是一件容易的事

情。因为员工受社会、家庭、环境、自身利益变化等多种因素的

影响，其个性特点往往带有复杂多变的色彩。要想摸得准，就得

深入到员工中去，通过谈话、走访家庭、商量工作或讨论问题等

方法，想方设法接近他们，通过不断积累，掌握每名员工的性格

特点、个人专长喜好、家庭状况等。对员工要以诚恳的心态真诚

地去关心。谈话中不回避疑点、热点、焦点问题，不用大道理吓

人，更不能用大帽子压人。不讲一面之理，不讲过头话，不讲无

情话。在与员工交谈中，可以把自己鲜明的爱憎情感放进去，使

员工感受的你的谈话入情、入理、入心。二是要注意工作方法和

艺术。关爱员工，就要在做思想工作中多用肯定赞赏言词。由于

各人的阅历不同，

对事物的认识也不尽相同，

存在观点上的分歧，

产生碰撞交锋是不可避免的。因而做人的工作，要因人而异，量

体裁衣，不能用一把尺子量天下。在交往和交谈中，如果一味地

把自己的观点强加于人，

对方自尊心受到伤害，

则容易使对方产

生对抗心理，导致交谈效果不佳，甚至无果而终。对于解决思想

矛盾以及各种不满情绪、不同纠纷，用以柔克刚的方法，比以硬

碰硬来得灵巧和机敏。总之，

工作环境的改善，特别是软环境

的改善，对提高工作绩效，激发员工的自豪感，具有重要的

作用。如去年以来，厂支部一班人，在车间的文明创建上，

投入了大量的精力和物力，使一个过去“脏乱差”的机修厂

改变了模样。同时，班子成员把改善厂的软环境，当作政治

任务来落实，扑下身子弯下腰，在关爱员工方面想方设法，

不遗余力，把关爱员工当作和安全生产同等重要的工作来

抓，从而使员工更安心、舒心、顺心地投入工作。