在职场上,你可能会遇到这样的情况:你曾经共事的领导脾气很大,总批评你,你们因此闹过一些矛盾,但是现在由于工作关系,你又不得不跟他搞好关系,但是该怎么说,才显得真诚、不尴尬,这就需要我们掌握好沟通的策略。
1 先分析一下领导爱发脾气的原因:可能是性格问题,也可能他是公司内的专家,不太在意人际关系,也有可能是新任领导的能力不足,对自己本领的恐慌。分析原因这个过程,不是为了说服领导,而是为了纠正自己的心态,去思考怎样改善你和他沟通的方式,用什么样的态度对话,对方更能接受。
2 尽快约领导一个时间,好好道个歉,比如说,你曾经顶撞过他,无论如何作为下级直接顶撞上级肯定是不对的,你可以约领导一个午饭,或者下午茶的时间。你可以说:“领导,有件事情一直压在我心里很久了,我想约您一个午饭的时间,跟您好好聊一聊,您愿意给我这个机会吗?”
3 开门见山,坦诚地跟他讲:“曾经在xx时候,我做了一件非常后悔的事,现在想起来也觉得挺不好意思的,这件事一定也给您造成了不小的困扰。在这里我必须得正式跟您道个歉,其实那个时候我生活上遇到一些困难,没有控制好自己的情绪,是我太幼稚了,不是故意不尊重您,希望得到您的谅解。”
4 正式进入到工作阶段后,你可以给他一些掌控感,让他对你的工作信息掌握的全面一些。
5 汇报工作的时候,你可以这样说:“领导,最近我看您挺忙的,我这边的工作进度您都没顾上看,现在我负责的项是xxx,已经完成了xxx了,剩下的部分我打算如何如何做,您放心,我会诚心诚意地做好这些工作的,我也会全心全意地支持您的工作,我有什么不懂的地方,还请您多费心指教。”
最好的选择有点过于反人性,但确实是比离职更好的一个选择。选一个有外人在场的场合,郑重其事地道歉!检讨自己没有控制情绪等负面举动,条理清晰情感充沛地解释事情的来龙去脉。最后,提出自己弥补计划。天哪,这简直就是大型社死现场!但事物发展的拐点,往往就在置之死地而后生的那一个瞬间。置于死地后是否生,要看你是主动编排好的置之,还是被动无奈接受他人编排好的置之。拆解上述做法的一个核心关键点:外人在场。这个人一定是抱着吃瓜的心态在看这场戏。而且一旦戏剧结束,一定会飞奔八方走告自己刚才的所有见闻。这类爆炸性的新闻,在公司内部到处流窜,绝对不留下任何一个死角。既然有人在,可能会把自己变成别人茶余饭后的谈资,为什么还要挑有外人在的时候呢?如果在跟上司发生的冲突中,错在你,那么选了一个外人在的场合道歉,能够满足老板的虚荣心。能够让老板认为你确实是深刻反思了,才能选一个外人在的场合郑重地说这些话。那么认错之后,他可能会发自内心,当然也可能是为了防止别人说他“苛刻”而选择把你留下来。如果这个冲突中,错在老板。那么这个外人就能够成为你的传话筒,让全世界都知道你老板原来是那种人!最重要的是,这招可以防止你走后,老板一股劲儿的说你坏话,最后反而导致很多吃瓜群众不明事理,给你留下了一个不太好的口碑。
1保留好证据,为辞职做准备
在和领导吵架后,如果十分确定自己将来会被穿小鞋,职业发展受阻,到了不得不辞职的境况,那么建议你第一时间保留好各种邮件,文字记录等相关证明,以备不时之需。
为什么要这么做呢?因为有些没有底线的公司和领导,为了在最后也“恶心”员工,会通过各种理由给你设置障碍,比如欠薪、不给补偿,或者以辞退为由不给你发离职证明,影响你下一份工作的入职。
而保留证据,不是说为了主动去“搞事”,而是将主动权拿在我们自己的手里,万一公司不讲情面,我们在第一时间也有足够的证据可以为自己撑腰。
2主动沟通认错,和领导缓解关系
不管怎么样,在职场中和领导爆发争吵都是一种不理智,情绪失控的行为。
事后不论对错,作为当事人的我们都应该第一时间去反思,除了“正面硬刚”,还是否有更好的处理办法。如果是因为自己“上头”,情绪失控而造成的争吵,那么你就要静下心来想一想,是不是真的自己错了。
尤其是在这份工作还不错,自己也不想辞职的情况下。不妨冷静下来之后,主动去找领导沟通,服个软认个错,尝试去缓和关系。对于大部分领导来说,只要你低头了,事后也不会太为难你。
3设置观望期,同时为自己准备后路
当然,一旦和领导有过矛盾和争吵,就像镜子上有了裂隙,不论表面如何遮掩,裂痕终究还是存在的。如果你曾和领导有过争吵,在不确定是否会影响你将来的职业生涯时,不妨设定一个观望期,看看领导是否有实质性的“报复”行为。
与此同时,你也可以在这段观望期里找找下家,给自己留点退路,以防万一。
总而言之,人在职场难免会遇到和自己气场不相投的领导,但不论有怎样的矛盾冲突,比起争吵,然后事后提心吊胆自己接下来的出路,不如选择用心平气和的方式去解决问题。
如果自己理亏,就找个中间人,直接道歉,请客吃个饭都不为过。假设是领导的不对,就要考虑好了,要想继续在此工作,就低下头,服个软,认个错。倘若你不想委屈自己,和上级相处不好,你要打算好了,是否该换个地方。但你走不了,又不想和解,就得小心谨慎了,规规矩矩做事,不能犯错,努力工作,少说多做,让领导看到你的努力,不过适当的时候去和领导沟通一下,有的时候沟通可以解决很多问题!不要自己吓自己,话说出来,可能问题就豁然开朗了!
和领导闹矛盾后,第一时间,要总结自己的问题,及时的跟上司沟通,哪怕是表面的道歉或者让步都可以,让领导明白,自己只是建议暂时的不同,但还是非常希望得到领导支持的,希望跟领导保持一致的。可以书面形式向领导说明事情原委,主动承认失误,态度要诚恳,说明自己年轻经验少,容易冲动,办事筒单不全面,希望领导原谅,下次不会犯同样的失误。也可以找个时间主动与领导谈心,诚心诚意向领导承认自己的过失,请领导给自己一个改正机会。我想领导会因为你的诚意原谅你的。此事宜早不宜迟,早沟通,会减少误会。你要记住,无论领导怎么说或交给你的工作任务,你听话去做就行了,切莫自做主张另外一套,我想没有一个领导喜欢这种人。
总之,先和领导沟通,多听听领导的意见,工作中坚持自己正确的想法,学习他人的长处,积极吸纳别人的成功经验,若因其他地方造成的误会,主动和领导正面沟通,有问题想不通的时候,就站在领导的角度上去考虑,以大局角度出发,这样你会理解领导的苦衷!同时,提升自己的能力,努力工作。
职场中难免出现和领导意见不一的情况,严重时还会出现争吵的局面。那么,作为员工,该如何应对这个职场中本来就不占优势的局面呢?来,看职场老油条是如何通过三招轻松搞定的吧,如下:
1先听,默不做声
和领导发生了工作上的争吵,作为员工,首先不能从心态上“输”了气势,当然不是为了争个人面子和尊严,而是为了工作上的看法和原则。心态没问题后,就知道“吵”的意义和目的了,那就不妨先听,默不作声,由领导先发发“威”,利用这个时间差,去观察领导的看法,并分析你和领导之间产生分歧的原因。需要注意的是,在“听”的过程中,要时不时的与领导保持目光上的接触,不要真的默不作声、低头不语地暗自分析和考虑。
2在说,好言相劝
等领导发够“威”的时候,可以先劝一下领导。这里的劝不是劝说领导认同你的意见或让领导改变他之前不对的看法,而是从侧面让领导先消消气,说一些与争执无关的话,比说给领导倒杯茶,或让领导坐下来歇一歇等。先不要急于把自己的分析一股脑地讲出来,领导刚“发泄”完,如果你不空留出一些时间让他缓一缓,哪怕你的分析多么的完美、正确,他会对你的分析充满敌意的,因为此时的领导还在气头上。
3后论,发表看法
当好言相劝达到目的后(领导气消的差不多时),你就可以快速地整理一下自己的思路,将对争执的分析(问题的解决方案)讲给老板听了,其实就是发表看法。语气可以由缓到重,不能不温不火、主次不明。既然是结论,就一定要做到不卑不亢、即符合原则,又不失大度。最终的结果是把问题给解决了,而不是在争吵上胜了领导。小编相信,只要你的看法合情合理,又能解决工作中的问题,老板不会不作出退让的。
所以,跟领导吵架了不可怕,可怕的是不知道为什么而吵,或者为了赌一口气而吵。那样的话,再高的绝招,也搞定不了愤怒中的老板。同样,如果为了讨好老板而在工作的“争吵”中委曲求全,也不会有什么实际意义的,搞不好最后就赤裸裸地被老板给干掉了!
跟上司发生冲突后,该如何处理呢?需要主动道歉吗?我解释不了,我解释不了。沟通会产生意想不到的结果。与上级发生冲突,自己处于弱势地位,如果没有主动沟通,会让很多事情继续发酵,甚至延伸到其他工作中,最终的结果将是得不偿失。
俗话说“勇者不吃盲人”。当与上级发生冲突时,最好的选择是主动和解,积极寻找与领导沟通的机会,从而消除彼此之间的隔阂,达成谅解,恢复良好关系。在工作场所,领导者经常向人们提供建议,但当他们提供建议时,他们可能是片面的,因为他们不了解整个情况,或者不知道一个人的具体特征。但无论如何,当他提出建议时,是因为他看到了可以改进的地方。在这个时候,我们应该以接受的态度对待他,重视他的意见,多倾听。
回顾矛盾工作,换位思考,从上级领导的角度思考问题,找出矛盾的原因,然后找到合适的时机,放下架子,积极与领导握手。你需要做的是找到冲突的根源,然后找出解决问题的方法。如果是领导的错误,那么你应该首先向领导道歉,说他们的态度是错误的,然后与领导理性分析此事。如果是你的错,你应该更加道歉。
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在工作中,上司和下属之间难免发生一些不愉快的事情,产生一些摩擦和碰撞,引起冲突。这时候,作为下属如果处置不当,就会加深鸿沟,陷入困境,甚至导致双方的关系彻底破裂。
那么,一旦与上司发生冲突后怎么办?常言道:“冤家宜解不宜结”,通常情况下,缓和气氛、疏通关系、积极化解才是正确的思路。具体来讲,主要有以下一些方法:
1引咎自责,自我批评心理素质要过硬,态度要诚恳。若责任在自己一方,就应勇于找上司承认错误,进行道歉,求得谅解;如果重要责任在上司一方,只要不是原则性问题,就应灵活处理,因为目的在于和解,下属可以主动灵活一些,把冲突的责任往自个身上揽,给上司一个台阶下。人心都是肉长的,这样的人心换人心极容易感动上司,从而化干戈为玉帛。
2丢掉幻想,主动答腔不少人都有这样的体会,当与对方吵架之后,有时候谁见了谁也不先开口,实际上双方内心却都在期待对方先开口讲第一句话。所以,作为下属遇到上司特别是有隔阂后,就更应及时主动答腔问好,热情打招呼,以消除冲突所造成的阴影,这样给上司或公众留下一种不计前嫌、大度处事的印象。不要有侥幸心理,见面憋着一股犟劲不答腔、不理睬,昂首而过,长期下去就会旧疙瘩未解又结新疙瘩,矛盾像滚雪球般越滚越大,势必形成更大的隔阂,如此再想和好就晚了,困难会更大。
3不与争论,冷却处理与自己的上司发生冲突之后,作为下属不计较、不争论、不扩散,而应把此事搁置起来,埋藏在心底不当回事,在工作中一如既往,该汇报仍汇报,该请示仍请示,就像没发生过任何事情一样待人接物。这样,随着岁月流逝,就会逐渐冲淡,忘却以前的不快,冲突所造成的副作用也就会自然而然消失了。
4请人斡旋,从中化解找一些在上司面前谈话有影响力的“和平使者”,带去自己的歉意,以及做一些调解说服工作,不失为一种行之有效的策略。尤其是当事人自己碍于情面不能说、不便说的一些语言,通过调解者之口一说,效果极明显。调解人从中斡旋,就等于在上司和下属之间架起了一座沟通的桥梁。但是,调解人一般情况下只能起到穿针引线的作用,要重修旧好,起决定性作用的还是要靠当事人自己去进一步解决。
5避免尴尬,电话沟通打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭,这正是电话的优势所在,打电话时要注意语言应亲切自然,不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞,还是由于上司心情不好引发的冲突,不管是上司的怠慢而引起的“战争”,还是由于下属自己思虑不周造成的隔阂,都可利用这个现代化的工具去解释。或者换个形式利用书信的方式去谈心,把话说开,求得理解,形成共识,这就为恢复关系初步营造了一个良好的开端,为下一步的和好面谈铺平了道路。这里需要说明的是此法要因人而用,不可滥用,若上司平时就讨厌这种表达方式的话就不宜用。
6把握火候,寻找机会 要选择好时机,掌握住火候,积极去化解矛盾。譬如当上司遇到喜事受到表彰或提拔时,作为下属就应及时去祝贺道喜,这时上司情绪高涨、精神愉快,适时登门,上司自然不会拒绝,反而会认为这是对其工作成绩的同享和人格的尊重,当然也就乐意接受道贺了。
7宽宏大量,适度忍让一般来讲在许多情况下,遇事能不能忍反映着一个人的胸怀与见识。但是,如果一味地回避矛盾,采取妥协忍让、委曲求全的做法,就是一种比较消极和压抑自己的行为了,而且在公众心中自身的人格和形象也将受到不同程度的损害。正确的做法是现实一些,宰相肚里能撑船,不要小肚鸡肠、斤斤计较,既然人在屋檐下,不妨暂时先委屈一下自己,适度地采取忍让的态度,既避免正面冲突,同时也保全了双方各自的面子和做人的尊严。
望采纳。
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