矛盾纠纷调解方法步骤

法律分析：方法步骤：1、及时稳定当事人情绪，为开展调解创造先决条件 凡发生矛盾纠纷的，都是因某些利益冲突而又不能达成共识，各持己见才发生纠纷。2、在调解中一定要严格掌握“评、判、裁、决”四个字 3、在调解工作中常使用的几种方法 明之以法，把握原则。析之以理，辨明是非。4、加强学习，掌握调解工作相关知识 。

法律依据：《中华人民共和国人民调解法》第十五条 人民调解员在调解工作中有下列行为之一的，由其所在的人民调解委员会给予批评教育、责令改正，情节严重的，由推选或者聘任单位予以罢免或者解聘：

（一）偏袒一方当事人的；

（二）侮辱当事人的；

（三）索取、收受财物或者牟取其他不正当利益的；

（四）泄露当事人的个人隐私、商业秘密的。

法律主观：

矛盾纠纷调解协议书范文如下： 为促进家庭和谐共处，保持家庭和睦团结互助，防止家庭纠纷产生，甲、已、丙、丁四方为坐落与惠林路石油公司家属院一栋240平米二层独家小院( 房产证 编号： )和慧琳路石油公司家属院四楼的一套75平米单元房(房产证编号： )今后的分配归属问题，达成如下协议，以资共同遵守。　乙方(长子方)代表 ： 乙方爱人见证：　丙方(次子方)代表 ： 丙方爱人见证： 丁方(女儿方)代表 ：　第一条 油公司家属院一栋240平米二层独家小院，登记证书号为 登记的 房屋所有权 为甲方，本协议书中为壹号房;另外一套位于慧琳　路石油公司家属院四楼的75 登记的房屋所有权人为甲方，本协议书中称贰号房。　第二条 本协议所述房屋，经甲乙丙丁四方协议，壹号房由甲乙方使用，居住。其所有权、使用权待甲方百年归老后乙方、丙方共同享有，乙方、丙方分别拥有50% ，上下层由乙方与丙方抓阄解决，下层多余部分由乙方与丙方协商分配;如壹号房被进行 拆迁 ，所获得赔偿由乙方、丙方分别拥有50%。与丁方无关;贰号房待甲方　百年归老后其所有权、使用权由丁方 继承 ;如贰号房被进行拆迁所获得的赔偿由丁方所有。与乙、丙方无关。　第三条 甲方本着平等，关爱子女的原则进行承诺，在享有上述房屋所有权、使用权、居住权　第四条 经四方协议， 贰号房自2012年10月1日起乙方拥有8年使用权，在使用权限时间内如需修缮，装修等施工行为，由乙方承担。如贰号房被拆迁：　第五条 壹号房、贰号房在甲方在世之年，乙方、丙方、丁方不得以任何理由未经甲方同意，对本协议房屋作出任何处置行为。　第六条 本协议书签订后甲方仍保持有权选择壹号房或贰号房作为居住房的权利，期间甲方生老病死所产生的费用，由乙方、丙方及丁方按各自333%共同承担，不得以房屋折旧比例分摊。本协议书不改变乙、丙双方对甲方应尽的法定 赡养 义务。也不改变乙丙丁三方对甲方除房屋之外的任何 财产继承 份额的权利。　第七条 本房产协议书所涉及内容为甲方百年归老后房产分割协议，除房产之外的任何有形无形财产继承份额则以甲方口头或书面 遗嘱 为准，乙方、丙方、丁方不得有异议。　第八条 本协议一式肆份，每方各执一份，自签名之日起成立，　儿媳作为见 证人 在本协议上签名;另：为示公证，特邀请叔辈 作为本次协议书签订旁证。　第九条 本协议效力约定：除经书面协议可以改变本协议约定内容之外，任何口头或书面协议均不得改变本协议内容。　甲方(父)：　乙方(长子)： 乙方爱人见证(长媳)： 丙方(次子)： 丁方(女儿)： 叔辈旁证：　签订时间： 签订地点：　年 月 丙方爱人见证(次媳)：日 时

法律客观：

《中华人民共和国人民调解法》第八条 村民委员会、居民委员会设立人民调解委员会。企业事业单位根据需要设立人民调解委员会。 人民调解委员会由委员三至九人组成，设主任一人，必要时，可以设副主任若干人。 人民调解委员会应当有妇女成员，多民族居住的地区应当有人数较少民族的成员。

　导语：每个人的性格特点都是不一样的，情侣之间也是一样，虽然说两个人的性格更有不同，但是，还是有很多人走到了一起，不过，在这里面，也有不少情侣闹矛盾的，情侣之间吃醋更是常有的事，你知道如何化解情侣之间的矛盾吗

　爱任何事物的方法，就是要意识到你可能会失去它。

情侣之间的矛盾如何化解

　首先，注意不要认为有冲突就一定要分出你对我错，这时最好先作个心理换位，先没身处地地从对方所处的位置和情境去思考和处理，体察对方的潜在动机，不要“以自我为中心”而简单地看待问题，要清醒理智地思考及相互理解。

　其次，平时要注意双方保持一定的心理距离。从心理角度看，这个距离太小会令人不舒服，觉得太“拥挤”了，适当远一点就会多一点距离感和独立性，多一点心理自由，多了机会去感受对方的美好，少一点相互的肤力。

　第三，恋人之间发生冲突以后，不要老是相互抱怨并形成一种消极的“定式”，不管是女性还是男性都应该用一些不同的调解方式“嬉笑打闹”着解决问题。

　第四，要想对方尊重你，你要先尊重对方，你要先给对方爱你的理由，不必先要、人际关系中有“自我价值保护原则”，核心就是期望对方人间自己，以体现“自我价值”。

　第五，即使对方错了，也要宽容为上，因为真正的恋人少间并没有什么大是大非的问题。我们都不是圣人，没必要对方的一点点行为举止过分挑剔。

情侣吵架的几个误区 误区之一：越吵感情越好

　小倩是个说话直来直去的女人，喜怒哀乐形于色，和老公有了矛盾自然是哇啦哇啦倾泻而出。老公应酬被人灌醉了，她气得大骂：“别人要你喝你就喝，别人要你去死你也去啊!”老公不慎被偷了钱包，她把陈芝麻烂豆子翻出来批判：“去年丢了手机，前年丢了房门钥匙，你是猪脑子啊!”老公被同事阴了一道，她又大呼大叹道：“以前我就说XX不像好人，要你和他少来往，你傻啊，不听啊!真是被你气死了!”

　每每吵架，因为都是小倩有理，所以她更是不容老公解释，吵架过程中不光会抓住对方的逻辑缺陷，还会引申出其他若干问题，用老公的话说：“我就像被机关枪扫了一百遍。”

　但小倩不觉得自己吵架的方式有什么不对，她认为吵架都是出于自己对老公的一片关心，而且“吵架也是一种交流，把心里不满的想法说出来有什么不好等我发泄了，老公不是会做得更好吗”确实，被她一吵二闹后，老公表面上的那些毛病都改了不少，小倩很为自己的战功自豪。但其实，吵架后男人的内心又有了什么改变呢

　[吵架结局]：床头打架床尾难和

　夫妻真的没有隔夜仇吗小倩老公真的改变了不少吗不，他只是厌烦听她的咆哮，有了“过失”不再和她提，以免战火而已。

　这种息事宁人带来的忍气吞声，势必在男人的心里郁积，一旦有导火索，便会引发一场大爆炸!小倩吵架到兴头上时往往会夸大自己的愤怒，甚至会用最偏激的语言来激怒老公，而自己却浑然不觉。那些伤人的话虽然小倩说过就忘，但男人说不准就会牢牢记在心里。

　而再牢固的夫妻情感，也经不住这比小刀子还锋利的话语戳个千百回啊。

　[心理专家支一招]：“争理”不如“争情”

　小倩觉得自己有理，于是得理不饶人，却不知“争理”往往会“伤情”，吵赢了架却使老公对你更没有了感情。不如试着用“争情”来处理夫妻之间的争执，用“交情”来处理，远比吵架要有建设性。

　所谓“越吵感情越好”的这种“吵”，其实是说话有水平，会就事论事地阐述矛盾本身，入情入理地和对方交流，让问题得到行之有效的解决。例如可以对不做家务的老公说：“亲爱的，你最近一定超级忙吧，浴池发黄了都没人管啊。”而若说：“没见过比你懒的，浴池弄得比猪窝还脏!”家庭之战可能就无法避免了。

误区二：这事儿一定我对

　冬冬还在当闺女时，就被老妈循循教导：“将来和老公有了矛盾啊，一定要让对方认识到错误，第一次不压下他的威风，以后他就骑你头上作威作福啦!”老妈的“驯夫术”看起来是很有效力的，至少冬冬的老爸在家就是个唯唯诺诺的主儿，虽然他看起来并不怎么快活。

　谈恋爱时男友脾气挺好，好几次架还没吵起来，他就抢着道了歉。可结婚后，两人成日朝夕相处，矛盾一下陡增：周末说好了看爱情**，走到售票厅他又想买科幻片的`票;绿萝明明放在卧室最好，他却坚持要放在客厅;说了多少次皮肤黑不能穿紫色，他偏偏买了件紫色T恤……冬冬吵架很有步骤，如同程咬金的三板斧：首先她会大声强调自己是对的，老公的思想完全错误;接下来，她会截住老公的话头，滔滔不绝阐述自己正确的理由;老公试图辩解时，冬冬再吼上一嗓子：“不说了，这事儿就按我说的办!”

　最初几次，老公虽面色不悦，但还是依着她来，见老公认输，冬冬更觉得“驯夫术”有效，不免得意洋洋再加上一句：“早就说你错了，到现在才承认!”可后来争执多了，老公却逐渐压不住火，一次还将家里的大花瓶砸了个稀巴烂。

　[吵架结局]：争赢了却两人都遍体鳞伤

　“这件事一定是我对，你一定错!”冬冬在吵架时，认定所有事情只有一个答案，一定要争个你死我活，殊不知，夫妻吵架这件事上，其实并没有什么赢者，双方都是输家。

　会吵架的人，是用点到为止来解决问题，而不是用言语的霸气将老公赶尽杀绝。美国曾研究受虐待的太太，调查结果让人大跌眼镜，挨打老婆并非都是任人宰割的小羔羊，竟都是在吵架时吵赢老公的悍妇，而无法吵赢架的男人们只好用拳头来争取尊严了。

　[心理专家支一招]：以退为进才够聪明!

　夫妻吵架是两人角度不同所引起的冲突，与其一定要对方听自己的意见，不如偶尔承认男人的正确性。不喜欢花摆在卧室，OK，这次听你的。那么下回去吃西餐还是吃寿司可不可以由我定对男人让步绝不是损失，也不是懦弱，而是为长远胜利所做的铺垫。

　而当男人对你让步时，也千万不要冷嘲热讽：“早知如此何必当初!”如果给他更多的尊敬和鼓励，等到下一次吵架时，他才会更愿意让步。

误区三：亲友团来支持

　阿巧的老公长得五大三粗，声如洪钟，而她文文弱弱，说话也细声细气，吵架时更是没有半点存在感。为了争取更多的同情和支持，她想出一个妙招，只要两口子一吵架，她就拿起电话打给父母、公婆，甚至同事朋友，哭哭啼啼控诉老公的不是。

　接到电话的亲友团一面安抚抽泣的阿巧，一面斥责男人不怜香惜玉。阿巧的父亲脾气暴躁，一次甚至当面与女婿发生口角。公公婆婆害怕小两口闹离婚，急得又是向阿巧赔不是，又是勒令儿子道歉……而被亲友团包围的老公，索性就常常选择一走了之，阿巧看似胜利，却把原本是夫妻两人之间的矛盾弄得沸沸扬扬更加不可收拾。

　[吵架结局]：救兵往往越帮越忙

　阿巧为了当吵架的赢家，喜欢到处搬救兵，希望得到别人的支持。但她却没想到，虽然暂时赢了一回合，但在“救兵”面前投诉老公，对夫妻感情破坏性极大!尤其会加深老公与父母之间的矛盾。男人好面子，虽然迫于亲友的压力有时举旗投降，但颜面大失，心中不爽，最后受害的还是女人。

　“家丑不可外扬”的老话，并不过时，阿巧将自家的矛盾宣扬出去时，引起的不光是同情，也有嘲笑和讽刺。亲友们也会形成固定思维，认为他们是一对不睦夫妻，再说多次被叫去当“救兵”，他们有天也会疲于理会。

　[心理专家支一招]：不妨试试撒个娇

　阿巧不想输掉吵架，于是大搬救兵，不过是想找人给自己撑腰出气，让男人服个软，并不一定真的就想让“救兵”把老公暴打一顿。

　当你觉得自己吵架胜算不大时，可以用些小女人的撒娇方式来解决问题，在战争硝烟刚点起时，女人大可以示弱与怀柔：“你是男人啊，怎么这么小气和我动气，”

　示弱远比逞强更能令男人服软

　要知道，示弱远比逞强更能令男人服软。哪怕明知道是她的错，男人也会感到自己是个男人，的确应当有些让步的胸怀。比如当老公不满你乱花钱买衣服，千万不要凶巴巴地嚷嚷：“我又没花你的钱!”而是做楚楚动人状：“我想打扮得漂亮一点给你看嘛，干吗这么凶啊。”——不消一会儿，男人一定化生气为柔肠。

1、面对面、背靠背相结合调解法。有的矛盾纠纷争议的不是重大的利益，而是为了争面子、赌气，对于此类纠纷，调解人员就可以先用“背靠背”调解法。调解人员分别做当事人的工作，待双方当事人的情绪稳定，意见接近时，再把当事人叫到一起“面对面”地做工作。促使双方当事人相互谦让、心平气和地进行协商，使纠纷得到圆满解决，从而避免情绪对立和吵闹等矛盾激化的情况发生，提高调解的成功率。

2、法治教育与道德教育相结合调解法

在调解过程中，调解人员可以针对不同情况，适时对当事人进行法治教育和道德教育，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治氛围，弘扬社会主义道德观念。通过法情并用，引导当事人自觉遵守国家法律和公民的基本道德规范，发挥法律与道德的双重作用，唤醒当事人的良知，引导当事人化解矛盾。

3、借用外力调解法

调解人员还可以通过调查摸底，请出当事人佩服、对其有影响力的人来做当事人双方的工作，缓和当事人的对立情绪，引导他们达成调解协议。

4、褒扬激励调解法

民间纠纷调处方法很重要，说话要讲究方式，语言要讲究艺术，既不能单刀直入，更不能五马长枪，要深入浅出，和风细雨。在实际调处中，对当事人的优点和长处及时表扬鼓励，就是一种有效的方法。通过表扬鼓励，寻找共同语言，缩短当事人之间的距离，调动他们的积极性，激活他们的自信心和正面的兴奋情绪，堵住可能反复的退路，从而使调解成功率得到提高。

5、排忧解难调解法

有些矛盾纠纷发生是因为当事人在生产生活中确实存在一定实际困难，对于这类纠纷，调解人员要通过深入细致调查，找出症结所在，切实帮助其解决困难。困难解决了，矛盾纠纷也就化解了。

6、迂回迁让调解法

在矛盾纠纷调解中，调解人员要针对当事人的个性特点，因人因事采取不同的方法进行化解。对那些说话尖刻、刺耳难听的当事人，调解员不能感情用事、以怒制怒，说绝话、讲狠话，而是让他们把心里话讲出来，把心里的积怨发出来，然后以静制动、以柔克刚，从而达到调解效果。

7、真情打动调解法

矛盾双方往往为一些鸡毛蒜皮的小事发生争执，事情本来并不大，为争一口气，互不相让，僵持不下。还有些矛盾双方当事人都想得到解决，但却难以启齿。对这类型纠纷，调解人员要以情感人，主动和解、对话调解、互谅调解。实践证明，这是调解家庭、夫妻矛盾的最好方法。

面对新形势、新任务，县委书记韩正明在县委十三届五次全委（扩大）会议、全县农牧村工作会议、全县经济工作会议上着重强调“当前全县工作都要体现‘两手抓’，一手抓发展不动摇，一手抓稳定不放松”。发展是第一要务，稳定是第一责任，如何履行第一责任，有效地化解各类社会矛盾纠纷。针对这个问题结合深入学习实践科学发展活动进行调研，矛盾纠纷逐年呈上升趋势，总结近几年排查调处各种形式的矛盾纠纷，最有效的途经就是要加强组织领导，健全完善制度，创新长效机制，充分发挥乡村人民调解委员会的作用，整合各方面力量，综合运用经济、教育、行政、法律、政策等多种手段化解矛盾纠纷、调整利益关系，努力维护和促进社会的和谐稳定。主要的对策和建议是：一、要加强领导，健全制度，创新和完善矛盾纠纷排查调处的长效机制（一）认真落实社会治安综合治理及维护社会稳定领导责任制，层层签订《目标管理责任书》，加强防范工作责任落实。严格落实社会治安综合治理一票否决制，严格执行《矛盾纠纷排查调处十项制度》，建立受理登记、按期办结报告制度，力求做到早排查、早发现、早报告、早调处、早解决，防治漏调失控，造成矛盾激化。（二）全力做好边界稳定工作。要牢固树立“边界稳则全乡稳，边界安则全乡安”的思想，着重实行周边关系联谊、工作联动、情报联通、矛盾纠纷联调、治安联防、文化联办、责任联究等“七大工作机制”，依法妥善调处涉及边界及其它生产生活的矛盾纠纷，确保边界和谐稳定。（三）建好六项工作制度。一是要建立定期研究制度。对今后涉及到边界、安全生产、民生保障、社会稳定、草原土地水事、邻里团结、家庭矛盾纠纷、农牧民打工工资拖欠等方面影响乡村稳定的问题都要进行预测分析，研究防范措施，解决工作中存在的问题。二是要建立定期排查和挂牌督办制度。村级要坚持每月、乡级要每季度召开一次治安形势分析暨重点矛盾纠纷交办会，对排查出来的重大矛盾纠纷实行层层挂牌督办。三是要建立公开接访制度。乡村每周确定一名领导实行公开接访，公开接待来访群众、受理涉法涉诉信访案件，从而形成上下畅通的信访渠道。四是要建立民情访视和信息报告制度。村干部、驻村干部和综治信息员通过走村入户，及时发现存在的不稳定因素，以民情报告单的形式逐级上报，设立台帐，挂牌销号。五是要建立联动调处制度。对涉及重大矛盾纠纷整合力量进行调处，形成联防联调联动的大调处机制。六是要建立责任查究制度。对矛盾纠纷突出、排查调处不利、造成严重后果的，要严肃查究责任。（四）创新化解矛盾纠纷的长效机制。依托便民服务代理中心（室、点）、建立乡综治中心（矛盾纠纷排查调处中心）、片综治室和村矛盾纠纷调解室，构建乡综治中心（综治、司法、派出所、计生站、国土资源所、民政、社保、安检等）——片综治室(便民服务代理室)——村委会调解委员会（调解室）的三级矛盾纠纷排查调处网络，形成“矛盾联调、治安联防、警务联动、问题联治、平安联创”的大综治工作格局。前提是要制定完善好《便民服务代理中心（室、点）、工作规范》和《社会治安综合治理联动工作机制实施方案》，严格落实好信访工作“首办（问）责任制”、“四定三包”(定领导、定措施、定时间、定责任，包调查、包处理、包稳定)责任制和“五个一”（一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底)的工作要求，真正把责任落实到村、到单位和人，明确包案领导，落实专人负责，认真办理，切实抓好协调落实，真正做到件件有着落，事事有回音。二、要整体联动，规范运作，努力搭建人民调解工作的平台（一）人民调解委员会是我国基层解决人民内部纠纷的群众性自治组织，在及时发现纠纷,迅速解决争端、防止矛盾激化,预防减少犯罪，法制宣传教育等方面发挥着积极的作用。所以，要建立以乡调委会为纽带，以村调委会为基础，以便民服务代理中心（室、点）为依托，上下贯通、左右衔接、统一指挥、密切配合的立体防范调处体系。通过整合各种力量资源，形成党政统一领导，综治牵头协调、各级组织积极配合、综治中心具体运作、职能部门共同参与的工作机制，使人民调解、行政调解、司法调解相互贯穿、相互渗透。遇到纠纷时，既是调解员又是司法宣传员，群众容易接受，同时签署的调解协议也具有法律效力。（二）加强人民调解员队伍的法律、法规和业务培训，提高人民调解员的业务能力。在调解过程中，坚持情理法多管齐下：以法服人、以情动人；向当事人解释相关法律、政策的规定；结合纠纷的情况，阐明道理，促使当事人相互理解，从多角度促成当事人达成调解协议，使得大量的信访问题和矛盾纠纷在依法调解中得到解决；矛盾争议在和风细雨调解中得到化解；民间恩怨在耐心细致调解中得到和解，这些成为解决信访问题和化解社会矛盾纠纷的主要途径。三、要把握原则，注意方法，有效化解各种矛盾纠纷（一）深刻认识矛盾纠纷，做到"三个弄清"。一要弄清矛盾纠纷的态势。即弄清矛盾纠纷的新老大小、个体群体、涉及范围、轻重缓急、风险程度等零报告。二要弄清矛盾纠纷的成因。即弄清矛盾纠纷由何而起，是决策失误、政策欠帐、处事不公、工作不细，还是执法违法、司法不公、贪污腐败等。三要弄清矛盾纠纷的性质。即弄清矛盾纠纷是经济利益还是政治权力的诉求，是当事人合理或不合理诉求，自主善意的表达还是受制于人的非法表达等。这些都是有效化解矛盾纠纷的前提和基础。要做到"三个弄清"，必须深入实际、深入村户、深入现场，认真调查研究，深刻剖析内因，透过现象看本质，把矛盾纠纷的诱因、成因、发生、发展的来龙去脉全部呈现出来，唯有这样，才能心中有数，掌控大局，因势利导。（二）主动直面矛盾纠纷，做到"三个应对"。一是要敢于应对矛盾纠纷。对各类矛盾纠纷既不能小视，也不能害怕，更不能回避，集中精力调整好个人良好的心态，确立战胜矛盾纠纷的信念。二是要适时应对矛盾纠纷。根据矛盾纠纷发生、发展、变化、激化的情况，恰到好处地作出什么时候出手、由谁出手处置的决策。三是要有备应对矛盾纠纷。化解矛盾纠纷，要从大处着眼，小处着手，坏处着想，好处努力，既要研究合理诉求的解决办法取信于人，又要制定不同时期、场合事态发展的处置预案，作到有备无患。（三）对号化解矛盾纠纷，做到"三个不得"。一是要上下对号不得越级。坚持分级负责的原则，处理好上下级之间的关系。要相信村级调解组织化解矛盾纠纷的能力、尊重他们提出的具体合理的意见和建议，又不能操之过急去下结论。特别是对一些政策法规层面、政策性很强的问题，不是调解组织所能解决的，上一级应抓紧研究解决办法，不能拖，更不能一推了之。二是要分类对号不得错位。坚持分类管理的原则，积极处理好条块之间的关系。凡是发生的矛盾纠纷都要梳理归类，属那个单位的就要积极配合乡村调解组织认真处理，切实负起责任。三是要权责对号不得包办。坚持谁主管谁负责的原则，处理好纵横交织的关系。矛盾纠纷往往错综复杂的，必须统一协调、整合资源、上下联动、条块联动，党委、政府要统一领导，综治司法要牵头协调，主动运作，在化解涉法涉诉矛盾纠纷中应更好地作出表率。 （四）多法和解矛盾纠纷，做到"三调结合"。一要是加强人民调解。人民调解是最便捷、最廉价、最有效的调解。高度重视人民调解，充分相信群众，依靠群众，把党的群众路线贯穿化解矛盾纠纷的全过程。要建立健全人民调解组织网络，做到小事不出村、大事不出乡、纠纷及时调、矛盾不上交。要选准用好人民调解员，把威信高、口才好、群众信得过的人吸收进调解队伍，尤其要注意发挥德高望重的老同志和知情人作用。二是要加强行政调解。行政调解是实践执政为民的有效途径。要强化行政调解的责任意识，着力培养一批懂政策、通民心、会做群众工作的高素质的公务人员。三是要加强司法调解。司法调解是司法为民的重要手段。执法机关要不断深化社会主义法制理念教育，从根本上扭转重判决轻调解的习惯做法，自觉做到先调后判、调判结合，力求案结事了。同时，还要注重"三大调解"、仲裁调解的对接联动，确保调解工作的规范、有序、高效运行。只要我们能够带着感情、带着责任，真正做到执政为民、尽职尽责，以心换心讲情理，深入浅出讲道理，义正严辞讲法理，一视同仁讲公平，把解决思想情绪问题与解决实际问题结合起来，就没有化解不了的矛盾纠纷。 （五）源头治理矛盾纠纷，做到"三制联动"。一是要推行矛盾纠纷预警制。坚持矛盾纠纷的排查调处的各项制度，坚持每月一次的定期排查矛盾纠纷，特别敏感期、重大节会活动期要重点集中排查调处，针对群体性事件隐患、苗头以及发生过群体事件可能出现反复的矛盾纠纷问题要开展专项整治，分级纳入预警处警台帐管理，逐一督办销号。二是要推行建立健全应急处理机制，畅通信息渠道，及时发现和收集内幕性、预警性信息，及时调整完善应急处置预案，立足把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽之中。三是要推行引发矛盾纠纷责任追究制。高度重视矛盾纠纷所付出的代价，既要算行政成本帐、经济损失帐，又要算政治、社会负面影响帐。对造成严重后果的，要严肃追究相应责任。

处理矛盾纠纷需要具备的素质很多，最重要的是冷静，因为矛盾纠纷当事双方是不冷静的，作为领导者处理时一定要冷静。只有冷静你才能掌控局面，形成威力和正确的判断，切记不可参与他们争吵，你要在他们面前形成一种公平公正的形象，要对方对你有一种亲和力，赢得他们的信任，为最终问题的解决奠定基础。二、矛盾纠纷的种类。矛盾纠纷有很多种。从量上分：有单体对单体矛盾，有单体对多体的矛盾，有多体对多体的矛盾。从矛盾的体制上分：有内部矛盾和外部矛盾。从矛盾的性质上分：有人民内部矛盾和敌我矛盾。区分矛盾方法很多，对待矛盾的处理方法各有侧重点，一定记住我们日常说的矛盾纠纷，是人民内部矛盾，是通过调解可以解决的，千万不可用对待敌人的方法处理，哪样只能会使矛盾复杂化，不利于化解矛盾，只能使情况越来越难于解决。三、处理矛盾的原则四、处理矛盾纠纷的方法。处理矛盾纠纷方法非常多，根据以往工作经验，概括为五种方法：1分而化之。意思就是先将矛盾纠纷双方分开，然后进行处理解决。要善于抓主要矛盾或主要人，通过他实现其目的。2控而导之。意思是要控制局面，然后疏导处理。在具体工作中，就是让来解决问题的一方找代表发言，然后问其他人有没有补充，等全部讲完后要作一个全面的讲话，阐述解决问题的方法，但是一定记往你自己发言时，控制不要别人插话，如果有人讲，让他讲，他讲完，你再讲，一定强调不要让人插话。要让他们明白你的意思，以求问题得到合理解决。3协而调之。意思是协调多个单位和人共同解决矛盾纠纷。解决矛盾纠纷过程中，要善于同各相关单位协商，组织各有关单位发挥大家智慧，共同来解决问题。4亲而解之。意思是给对方以亲人的感觉，以利于问题的解决。在具体工作中，要认真调查具体情况，是自己方面的错误，要善于承认错误，赢得他们的信任。然后提出合理的解决方案。5法而治之。意思是运用法律的武器解决问题。在具体工作中，运用法律武器解决问题，是解决方法之一。因为不是所有的问题都能用法律解决，也不是所有的矛盾纠纷用调解能解决的一样。要善于对不同的问题，用不同的方法解决。

夫妻之间如果吵架了，大家都先冷静一下，不要一下子在气愤的时候做任何决定，或者说气话伤害到对方。等冷静下来了，找一个机会大家好好的谈一谈。夫妻之间就是要坦诚相待的，有什么事情大家都展开明了说，谁都不允许生气，好好的把事情解决才是最重要的。

夫妻如果发生了矛盾首先要找出矛盾的爆发点，先找自身的原因，如果是自己的原因导致的争吵那就要正视自己的错误跟另一半握手言和，并要承认自己的错误。如果是对方的错误，可以平静的跟对方说明自己的立场，并劝解对方冷静对待这件事情。

夫妻一场，并没有什么深仇大恨的，很多时候简单的一个微笑或者一个拥抱就可以化干戈为玉帛，这样才会越吵越亲，加深彼此的夫妻感情。

夫妻吵架谁先低头好

夫妻之间吵架，肯定是男方先低头要好一些的。不管是谁的错误，吵架时候的女人基本都是不理性的，等她们冷静下来才会分析事情的始末，但是就算是她们的错误她们也不会主动低头的，这个时候男方先低头给女方台阶下，也增加了彼此之间的感情。

或许有的人认为谁错了就应该谁先低头。其实夫妻之间没有必要搞得这么僵硬的，一般先低头的那个是这段感情里面付出最多的，也是对这份感情最在意的，所以夫妻间吵架先低头并不代表着谁就是输家。

怎样缓解夫妻之间的矛盾

怎样缓解夫妻之间的矛盾，在生活中，能够结为夫妻是一件不容易的事情，可是有一些夫妻不知道为什么总是吵架的，我今天为大家整理好了怎样缓解夫妻之间的矛盾的相关资料，一起来看看吧。

怎样缓解夫妻之间的矛盾1

一、夫妻之间，吵架是很难避免的，应该视为正常现象，不必惊慌。

夫妻两人，不仅性别不同，性格、观念、习惯等亦互有差异。恋爱时，彼此还有机会掩饰;结了婚，朝夕相处，互动频繁，大大小小的冲突是无法避免的。面对这些冲突时，若是大惊小怪，以为有了争执就表示两个人不适合在一起，这是一种错误。

反之，若以为美满的婚姻就是两个人永远不争吵，所以在冲突时，只好极度的容忍，百般的委曲求全，以维持一个表面的和平状态，这也是不正常的现象。

事实上，夫妻应该以积极的角度来看吵架。“会”吵架的夫妻(即知道吵架的原则的人)，两人之间的感情会愈来愈好，而且吵架的次数也会愈来愈少。

二、吵架是“角度”问题，而不是“是非”问题。

夫妻吵架的主要原因是以为事情一定只有一个答案。吵架者的基本心态是“这件事一定是我对，我的另一半一定错了。”问题是当两个人都这样想时，吵架就层出不穷了。

事实上，家庭纠纷、夫妻争执等经常都没有固定的答案，他们纯粹是角度问题，而不是是非问题。“会吵架”的人在争执的过程中，努力的去体会对方的真正意思，或比较两人之间的差距在那里。“不会吵架”的人，在争执的过程中却极力的要驳倒对方，只要证明自己的“无误”，结果反而两败俱伤。

三、夫妻吵架应该“讲情”，而不是“讲理”。

一般吵架的特征是争理，所以拚命的抓住对方的语病，找出对方逻辑的缺陷，集中火力而攻之，让对方没有招架的余地。问题是“争理”的过程中往往会“伤情”，赢了理往往使对方更对你没有感情而已。夫妻之间的争执用“交情”来处理，远比用分析、辩论的吵架要有建设性。

四、千万不要在第三者面前吵架。

吵架者为了证实自己是对的，经常喜欢投诉局外的第三者，希望别人会支持他。而为了争取较多的同情，就必须不断的提到配偶的不是。这种在第三者前控诉配偶的习惯对夫妻之间的感情破坏性极大，夫妻之间必须竭力避免，否则受害的还是自己。

“会”吵架的人只希望夫妻两人能面对面的处理彼此之间的冲突，不愿在父母、朋友、同事面前吵，如此两个人感情复原的可能性就可以提高。

五、千万不要赢。

夫妻吵架不管谁赢谁输，事实上没有赢者，双方都是输家。万不得已吵架时，会吵架的人顶多只是“点”到为止，从来不想赢架。

几年前，美国有人研究受虐待的太太(Abused Wives)，结果发现，挨打的太太们的共同特征是她们每次在吵架时都是吵赢先生的。而先生们既然无法在言词上得到优越感或成就感，只好用拳头来争取了。可见吵赢了架不仅没有实质上的好处，而且可能会招来毒打。

会吵架的人，事事给对方留余地，让对方有台阶可下，不会吵架的人却时时想把对方赶尽杀绝。

六、叙述事情的真相，不要加油添醋的形容自己的感觉。

吵架一定是事出有因。“会”吵架的人在吵架的过程中会集中在事情的叙述上，让对方知道自己的状况与需要;“不会”吵架的人却喜欢夸大的表达自己在生气，因此常用最偏激的形容词来激怒对方。

例如某个家庭主妇因为养育四个幼小的子女而无暇整理家务，导致家中脏乱不堪。若丈夫懂得如何“吵”的话，他不妨叙述问题的真相即可。如“太太，你一定很忙，家中连一个干净的碗也没有!”太太听到这句话时，也许会觉得愧疚赶快洗碗。

不会吵的丈夫若说：“你这又懒、又邋遢的女人，简直脏得跟猪一样……”家中的大战就无法避免了。

七、先认输的人才是大勇者。

吵架既然是角度不同所引起的冲突，成熟的人会极力的设法去避免。而避免吵架的最好的方法就是承认对方的意见可能比自己的好。这种反应需要有足够的自信心，与成熟度的人才能做出来，但是值得大家去学习。

对自己的配偶让步绝对不是损失，而是收获。而配偶听到对方先让步时，千万不可说：“早就说你错了，到现在才承认!”相反地，应该给配偶更多的鼓励与尊敬，那么下一次吵架时，配偶就更愿意先让步了。

怎样缓解夫妻之间的矛盾2

小问题，及时解决

如果夫妻间出现小问题的话，一定要及时处理掉，不管以什么样的方式去处理，都要及时，这样不至于去伤害彼此的感情。如果积累下来慢慢就成了大问题，以至于之后不知如何解决。

找对错

不论是大问题还是小问题都有对错，都有出现问题的根源。所以大家可以冷静下来一一拿出来进行分析，看看觉得这些小问题如何处理更加的合理，更能够稳定夫妻的情感和家庭的关系。

认错

夫妻之间需要的是坦诚，在出现矛盾的时候也需要有一方认错。如果找出问题的对与错后，一方一定要进行认错，避免下一次同样问题的出现。

约定

出现问题的时候，你们要记得约定，这样会便于彼此找到矛盾的原因，然后再进行一下合理的解决。

不论是谈恋爱还是在婚姻生活中，对于恋人或夫妻来讲，需要沟通。生活中沟通是非常重要的，只有经常互相沟通才能明白彼此想要的`是什么。当然在沟通的时候，要注意态度、语气以及表情。

怎样缓解夫妻之间的矛盾3

婚姻调解的技巧和方法一：

“清官难断家务事”是自古以来都流传着的一句话，婚姻家庭纠纷往往都牵扯着种种感情，如果抱着把事情平息下来就好的态度，不及时调解，经过长时间的累积，夫妻矛盾一朝爆发，将会对婚姻生活造成不可挽回的结果。

婚姻调解的技巧和方法二：

婚姻调解员在对家庭纠纷进行调解之前，需要先了解清楚对方的家庭生活和家庭纠纷的原因，并多加注意调解的方法，寻找矛盾的调和点，将夫妻之间尚存的感情激发出来，让他们能够坦言相对，从而化解矛盾。

婚姻调解的技巧和方法三：

如果引发家庭纠纷的原因是夫妻中的一方有违法的行为，婚姻调解员可采取批评教育的办法，让当事人认识到错误，并对自己的行为进行反省，如果是因为家庭小事引发的纠纷，先耐心的倾听对方诉说，让当事人将内心的不满发泄出来，经过情绪的发泄，当事人不安的情绪也消了一大半。

婚姻调解的技巧和方法四：

婚姻调解单靠一个部门是难以完成的，需要健全婚姻调解的相关制度，并建立相关部门，在现实生活中总会出现婚外情或者家庭暴力，只有完善了处罚制度才能控制这些现象的发生。

我总结：以上就是婚姻调解的技巧和方法和怎样处理家庭纠纷的相关内容，相信大家看到这里已经对婚姻调解有所了解。夫妻在婚姻生活中是需要进行不断的沟通，在沟通的过程中知道对方的想法，不能单靠婚姻调解员，夫妻两人才是解决家庭纠纷的根源。