业主与业主之间有了矛盾，物业管理公司有责任调节吗

业主与业主之间如果是因为住户本身引起的矛盾，如上下水渗漏、装修引起、过道堆杂等，物业可以去协调，其他原因引起的，跟物业没有关系，最好找居委会，物业主要是管物的，不是管人的。

法律分析

业主与业主之间的纠纷，基层的社区委员会可以调解。物业公司接受业主委托提供物业服务。可以本着邻里和睦的角度参与相互沟通。物业公司没有被赋予这种权力。两家业主都找到物业让说出解决办法，物业公司是经营性企业，不是法律服务机构，不能要求一方必须怎样不能怎样。物业公司没有权利这样做。物业公司无法调解业主之间的纠纷应当告知当事人到居委会或街道人民调解组织进行进一步调解，也可以告知当事人向当地人民法院根据我国民事诉讼法进行民事诉讼，物业公司这样做是在使得业主之间的矛盾进一步激化，而且物业公司也不能独善其身，物业公司处理业主纠纷的倾向性太重。被侵权的业主可以向当地房管部门投诉物业公司的违法行为，也可以向当地电力、水务部门举报物业公司的违法行为，物业的工作人员的业务水平实在太差，应当培训后才能上岗。

法律依据

《物业管理条例》

第六十六条 违反本条例的规定，国务院建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。

第六十五条业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。

解决方式：

一、双方当事人通过协商调解解决。

物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见。

经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，如果当事人一方拒不执行约定的事项，则纠纷依然得不到解决。

物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。

民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。

二、通过仲裁的方法解决物业管理纠纷。

依据我国《仲裁法》的规定：“平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。”

仲裁庭管辖物业管理纠纷的依据是当事人认定的协议。仲裁协议有两种方式：一种是在订立合同时就约定一个条款，说明一旦有争议就提交仲裁，这叫仲裁条款;另一种方式是双方当事人出现纠纷后临时达成提交仲裁庭的书面协议。

(一)仲裁协议要写明以下内容：

1、请求仲裁的意思表示;

2、仲裁事项;

3、待定的仲裁委员会。

注意：达成仲裁协议的争议，不得向法院起诉;即使起诉，法院也不受理。

(二)仲裁处理的一般程序是：

1、一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书;

2、委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案;

3、立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人。

4、被申请人在规定期限内答辩，双方按名册待定仲裁员。普通程序审理 时由三名仲裁员组成，双方各选一名，仲裁委员 会指定一名任首席仲裁员;案情简单、争议标的小的，可以适用简易程序，由一名仲裁员审理;

5、开庭：庭审调查质证、辩论、提议调解;

6、制作调解书或调解不成时制作裁决书;

7、当事人向法院申请执行。

与司法审判的两审终审制不同，众裁裁决是一裁终局的。

三、通过诉讼方法解决物业管理纠纷。

物业管理民事纠纷的诉讼程序大体上有以下几个骤：

1、当事人一方(原告)提交起诉状，起诉到法院;

2、法院立案后将起诉状副本送达被告;

3、被告提交答辩状;

4、开庭：调查、辩论、调解;

5、制作调解书或一审判决书;

6、双方均不上诉，则判决书生效;或一方不服提起上诉，进入第二审程序;

7、第二审审理：制作二审调解书或下达二审判决书，此为终审判决，不得上述;

8、执行。

扩展资料：

物业管理公司纠纷：

(一) 基于物业管理合同的纠纷

依据业主和开发商之前签订的或者由业主委员会于专门的物业管理公司签订的有关物业管理合同，双方确立一系列权利义务。如物业公司承担安全及服务义务。

如果物业管理公司颠倒市场主体的位置和不履行应承担的义务，管而不理，致使业主享受不到缴费后的服务。或者，业主因为种种原因拒缴物业管理费。

这些都可能引起纠纷。而且，由于我国目前物业管理市场体制发展不成熟，主要是物业管理公司不作为导致纠纷发生，进而引发各种极端事件。

根据最高人民法院2000年法发 [2000]26号文件即《民事案件案由规定(试行)》第一部分的规定，这类纠纷本质上属于合同纠纷。应当按照合同法等相关法律进行处理。

(二) 物业管理公司侵犯业主权益的纠纷

第一种类型中，物业管理公司也侵犯了业主的合法权益，但因为是因为基于物业管理合同发生，而且往往是消极侵权，所以将其单列。

第二种类型特指，物业管理公司的积极侵权行为引起的纠纷。例如侵占业主财产，阻挠业主成立业主委员会，侵占业主共有房产等等。

这类纠纷一般与物业管理服务合同的履行没有直接关系，属于一般侵权纠纷，最高院《民事案件案由规定(试行)》讲物业管理纠纷不加区别地规定为合同纠纷欠妥。当然，第一类和第二类往往会同时发生，出现竞合的现象。根据民法通则的规定，当事人由选择权。

(三) 开发商遗留问题引起的纠纷

业主入主后，还可能出现公摊面积不清、房屋质量不合格或不符合约定、开发商在卖房过程中的许多承诺未能按时兑现……严格地讲，这类纠纷与物业管理公司没有直接关系。

而属于业主与开发商的纠纷。但是因为这些问题往往是在业主入住以后出现，而且物业管理公司对物业的维护管理负有责任。

-民事纠纷

-仲裁

-诉讼

物业骂人怎么处理：

1、物业人员如果辱骂业主,那么可以去所在的物业公司投诉。

2、如果物业公司不处理,还可以去当地的房地产管理局进行投诉。

3、物业人员如果辱骂业主,也可以打12315投诉。

4、如果这样的事件经常出现,可以召开业主大会,更换小区物业公司。

5、业主无法忍受,可以报警,还可以去法院起诉。

起诉是依法向法院提出诉讼，请求法院对特定案件进行审判的行为。刑事案件的起诉，在于请求法院通过审判对被告人定罪判刑；刑事附带民事诉讼的提起，在于请求法院通过审判追究被告人的经济赔偿责任。

诉讼费用的承担：

1、一般情况下，诉讼费应由败诉的一方当事人负担；

2、原告、被告各有胜败时，诉讼费由人民法院决定双方当事人共同分担，原则上是按胜诉、败诉的比例分担：

3、败诉的一方是多人共同诉讼时，诉讼费用可由法院按他们的人数和各自与诉讼标的的利害关系大小，确定各自负担多少，其如有专为自己利益的诉讼行为所支出的费用，应由该当事人负担：

4、撤诉的案件，诉讼费由原告负担，减半收取：

5、由人民法院调解达成协议的案件，诉讼费由当事人双方协商负担，协商不成的，由人民法院决定。

法律依据：

《中华人民共和国治安管理处罚法》

第四十二条

有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;

(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;

(三)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;

(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的;

(五)多次发送*秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的;

(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

房屋矛盾纠纷调解记录

　房屋矛盾纠纷调解记录，我们都知道，现在任何事情都要讲究证据，所以对于任何事件和工作，我们都要做好记录，记录还是为了人记录当时的事件情况，方便后期复查，下面是房屋矛盾纠纷调解记录。

房屋矛盾纠纷调解记录1

　 物业纠纷调解调查记录

　时 间： 地 点： 参加人： 被调查人： 记 录：

　调 查 人（签名）： 被调查人（签名）： 记 录 人（签名）：

　人民调解协议书

　编号保管期限5年

　当事人姓名性别民族职业或职务 ****委托代理人 单位或住址

　当事人姓名性别民族职业或职务 ****委托代理人 单位或住址

　纠纷主要事实，争议事项：

　 经调解，自愿达成如下协议：

　履行方式、时限

　本协议一式份，当事人、物业纠纷调解工作室各持一份。 当事人（签名盖章或按指印）人民调解员（签名） 当事人（签名盖章或按指印）记录人（签名）

　年 月 日 物业纠纷调解回访记录

　当 事 人: 调解协议编号: 回访事由: 回访时间: 回访情况:

　回访人(签名):

　泰和县房地产管理局物业管理科 年 月 日

房屋矛盾纠纷调解记录2

　 邻里矛盾纠纷案例

　 案情简介

　杨某，新嘉善人，20XX年11月26日，因为家里卫生间下水道漏水，造成楼下灯具店仓库及店面内污水横溢，部分灯具破损，无法再出售。楼下店主张某要求赔偿，而杨某多次以上班没空为由推脱，并称应该由全体楼上住户一起赔偿，要求找到全部住户，不应该只找其一人，想从而逃避责任。

　漏水的情况持续了近一个星期，但杨某并没有任何表态。店主张某索赔无果，只能找到新居民阳丽平百事坊寻求帮助。

　 调查与处理

　了解状况后新居民阳丽平百事坊高度重视，有关工作人员立即到现场进行踏勘，发现污水仍在外溢，且在张某仓库间的污水管道只涉及到杨某的卫生间(分管里漏下来)。

　考虑到实际情况后，工作人员第一时间对楼上的住户统一进行上门告知，让其近阶段不要用仓库上方的卫生间。同时对杨某进行电话告知，但由于杨某的通话环境不佳，无法很好的交流沟通，于是工作人员与其约定在其下班后到其家进行沟通(晚上8点)，通过多方面的讲解杨某终于明白责任的归属，杨某表示自己马上叫人前来修理，并且保证如再有发现会第一时间进行处理。

　 法律分析：

　为进一步推动各区的实体化、规范化运作，专门下发了《关于进一步做好物业行业调解组织建设工作的通知》，从完善组织设置、强化人员配备、落实办公场所、落实经费保障、加强业务培训、开展督查通报等六个方面提出了相关工作要求，为各区、县(市)物业行业调解组织建设工作提供了实施标准。

　房管局矛盾纠纷排查调处方案

　为确保事情或工作高质量高水平开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。方案的格式和要求是什么样的呢？以下是我为大家收集的房管局矛盾纠纷排查调处方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　行业矛盾纠纷是当前我局综治工作的主要内容，是影响我县社会稳定的`不稳定因素之一，为强化行业矛盾纠纷排查调处工作，现将有关事项明确如下：

　 一、健全组织网络

　要建立矛盾纠纷行政调处为主、行业调解为补充的大调处机制，各单位要明确专人负责。

　 二、强化排查调处

　1、行业排查按“谁主管、谁负责”的原则，由各单位组织实施。

　2、排查方式分为日常排查、定期排查和重点排查。日常排查是结合日常工作，随时发现掌握各种矛盾纠纷。重点排查是在临近重大活动、重要节庆日和敏感期，集中力量开展排查。

　3、矛盾纠纷化解后，应及时销帐，并及时书面上报办理情况。

　 三、规范报送登记

　1、各单位要建立矛盾纠纷排查调处情况报送制度，每月底以前将排查调处情况汇总后填写“行业矛盾纠纷排查调处工作台账”报局综治办。

　2、每季度末提交矛盾纠纷排查调处分析报告，通过梳理一个季度的`矛盾纠纷排查调处的总体情况，分析矛盾纠纷特点、趋势及对策。

　3、对可能引起群体性和群众性械斗的矛盾纠纷要随时报告。

　 四、明确责任主体

　1、人秘股负责排查局系统干部职工内部问题引发的矛盾纠纷。

　2、财会股负责排查局系统干部职工财经等问题引发的矛盾纠纷。

　3、拆迁办负责排查城镇房屋拆迁引发的矛盾纠纷。

　4、物管办负责排查小区物业管理等问题引发的矛盾纠纷。

　5、发证办负责排查房屋产权登记等问题引发的矛盾纠纷纠纷。

　6、交易所负责排查房屋交易等问题引发的矛盾纠纷。

　7、房管股负责排查房地产开发预售等问题引发的矛盾纠纷。

　8、廉租办负责排查廉租房建设等问题引发的矛盾纠纷。

　9、租赁办负责排查房屋出租等问题引发的矛盾纠纷。

　10、测量队负责排查房屋面积测量等问题引发的矛盾纠纷。

　11、房屋建筑安装公司负责排查公司内部问题引发的矛盾纠纷。

　12、房地产开发公司负责排查公司内部问题引发的矛盾纠纷。

房屋矛盾纠纷调解记录3

　 邻里建房协议书

　甲方： 公民身份号码：

　乙方：公民身份号码：

　甲乙双方的房屋相邻，乙方将在原有宅基扩建，为了顺利建房，明确房屋四至，处理好邻里关系，根据《民法通则》第八十三条规定，经甲乙双方自愿协商，就相邻有关事宜达成如下协议：

　1、建房间距：乙方将原旧房扩建。为了排除安全隐患，甲方同意乙方在扩建中基脚向前延伸10公分，修建幅度向后倾斜，使之两地间距(以甲方房屋为准)：基脚50公分，屋檐150公分。

　2、乙方在扩建房屋中，应正确处理截水、排水和防止杂物坠落等现象的发生，如因扩建后乙方没有正确处理导致甲方房屋受到损害或者生命受到威胁的，将由乙方承担所有责任。

　3、将来甲方建房时，乙方应予以配合，今后甲方在现址上拆建或加盖楼层，乙方不得干涉甲方建房，乙方应接受甲方建房的请求，在甲方建房时无需甲方签字同意，即视为甲方已同意。将来甲方若将产权过户给第三方，甲方应告知第三方此条款，作为房屋转让的前提条件。

　4、乙方在扩建中需柱桩基础施工，应保持甲方房屋安全和环境卫生，如在建房过程中对甲方房屋造成损害的，应由乙方承担所有责任。

　5、本协议签订后长期有效，双方各执一份，村委会保存一份。

　6、本协议未尽事宜由双方另行协商。

　甲方(签字)：

　乙方(签字)：

　年月日