员工之间闹矛盾应该怎么处理？

你要做的不是安抚。而是反思总结为什么会出现这个问题？如果你有足够的风险承担，你作为领导，可以直接对本次事故承担全责。这样，你可以用家长式的保护，跟做错事的人说这次事故，要求他们引以为戒。 作为下层，必定会很感恩。这样对整个部门也有很大的士气提升。直接让做错事的人员承担自己应有的责任。这样做确实很残忍，但出来社会工作，你不残忍，别人就对你残忍了。对吧。没有什么事情是一顿团队饭解决不了，如果有，那么再来一顿。既然都闹矛盾了，不用刻意去解决。毕竟工作中，矛盾肯定会存在的，不满也会存在的。后面该怎样工作就依旧进行。可以在下次例行会议中，开展总结本次错误。若一直对这个错误心中有间隙，员工的状态也没有恢复过来，那么只能把他请离这个队伍了。

要耐心的沟通，还要有技巧性，找出原因真对原因处理问题，看事情做事情，首先要换位思考一下在做决定！作为领导层，成大事者不区小节。设好工作任务和奖罚条例后，按制度办事，谁有错就罚，做好就奖。只要不影响公司运作。

任何员工私人恩怨，你不要参与，他们向你抱怨，你就做笑面佛，两边笑笑，毕竟都是你的兵，非原则性问题你不要管是最好的。他们事后会想想你没有偏向哪一个，就会更感激你的。具体问题，具体分析。要看是关于工作的矛盾，还是他们自己的矛盾。如果是工作的矛盾，那就是原则问题，按原则办。谁对谁错，肯定有人知道。作为上司就应该严肃点，错的批评，对的教训。对的也是有问题的。那就是不谦让。如果矛盾与工作无关，那就出与同事的关系，无上下级，协调，因为碍于面子，谁叫你是上司，肯定也能搞定。