3步教你如何做好社群运营...

社群运营，已经成为了企业的业务核心。越来越多的企业把社群当成了救命稻草，如何通过社群实现产品价值最大化，成为了企业迫切想要解决的一个难题。虽然关于如何运营社群，已经不是一个新鲜话题了。但是目前市面上真正的优质社群却依然寥寥无几。那么社群运营到底该怎么做呢？今天就来跟各位小伙伴们聊聊关于社群运营的那些事。π爷认为要做好社群运营其实只要3步就行了。话不多说，进入正题：在讲具体的内容前，我们先来了解一下什么是社群：社群就是一群有共同兴趣、认知、价值观的人抱成团。然后在一起互动、交流、协作、感染，对产品或品牌本身产生反哺的价值关系。所以相比于个人号、公众号这类的，社群是更具稳定的私域流量。从传播角度来讲，社群是一种1对多或者多对多的一种方式，在营销链路上，无论是拉新、留存还是转化等多个环节都是具有放大效果的。而且这种放大效果是双面共存的，也就是产品的好坏都会一样被放大。以上就算是关于社群的含义，比较笼统，但是对于企业而言，了解这些还是很有必要的，因为企业要做好社群运营，第一步就是要明确社群定位。第一步：明确社群定位关于社群定位的重要性，我想就不必再多说了。我们重点聊聊具体该怎么操作（社群定位的重要性不言而喻，所以π爷会花比较多的篇幅来写，各位小伙伴务必认真看哦，相信你会有所得）：1：梳理公司业务流程要做好社群定位工作，首先应该先从企业自身出发，通过梳理企业的业务流程来明确社群在企业业务结构中的位置，以及发挥的作用。企业的业务流程应该怎么梳理呢？其实就是从两个方向来弄：交易结构和交易对象，通过这两个维度的梳理，来画出企业业务流程图，这样就能很容易来判定社群应该在企业业务中到底处在什么位置：我以“教育/培训”行业来举个例子：通过上面的图，我们可以很清楚的看到这家企业的整体的交易结构，并且在这个结构中可以判断出，该企业的交易对象其实有4个，分别是内部讲师、外部讲师、服务企业以及C端的客户。那么企业如果要建立社群，就需要明确，这个社群的服务对象是谁？不同的服务对象，社群的定位和作用也会有所差别。比如如果是针对C端客户，那么这个社群的定位就应该是一个学习型社群，作用就是通过分享相关知识，进行相关课程的售卖。2：社群定位当我们梳理完企业的业务流程后，就会知道我们要建立的这个社群在整个业务模型中处于什么位置，承担着怎样的作用。之后我们就可以开始为这个社群去定位了。对，没错！梳理业务流程并不是给社群做定位的，而是为社群定位服务的。而社群定位是要基于目标用户的情感认同、价值认同为出发点的。最常使用的办法就是所谓的5W1H方法：Why：为什么要建这个群？What：你能为群员带来什么价值？Where：在哪里建群？Who：你的社群成员都是哪些人？When：什么时候建群，群的生命周期是多久？How：怎么变现？我们一个个具体来看这几个问题（其中有几个问题是在后面几步里体现的）：why：为什么要建这个群？这个问题我想已经不需要再阐述了，因为当你梳理完企业的业务流程后，这个问题自然也就被解决了。但是这里π爷有一个观点想跟各位分享一下：虽然现在社群运营很火，很多企业都在摸索这条路。但事实上，社群这件事未必适合所有企业，或者换句话来说，并不是所有企业都必须要建立社群。不同的企业在发展的不同阶段，其目标是不同的，到底要不要建立社群，关键还是需要看你现在的业务模型是什么样的？这就是为什么，在说社群运营前，π爷提议要先梳理企业业务流程的原因。Where：在哪建群？我们要知道，社群可不是单单指微信群（虽然微信群使用频率最高），但在互联网平台像：QQ、论坛、微博、豆瓣以及其他的社交平台等等，都可以作为我们的社群或者私域流量池。甚至社群还可以是线下平台，比如现在很流行的创客咖啡等等。选择在哪里创建社群的关键：是要看我们的目标用户在哪里！而剩下的关于what、who、when以及how的问题，我们先不聊下面会有讲到。我们先继续聊社群运营定位的内容。3：给社群确立目标知道了为什么要建群，在哪个平台上去创建之后，我们就需要来明确建群的目标了。这个跟为什么要建群，有点不一样。为什么要建群是为了理清楚社群在整个业务流程中的地位，属于战略层面的考虑。而给社群建立目标则算是战术层面的问题，需要根据前者的目的和地位，来详细分解目标。比如，教育/培训机构，通常建群的目的就是为了实现课程的销售，那么要实现这一目标，我们就需要先对目标进行一个拆解。常用的拆解方式就是利用AARRR模型，就是拉新、激活、留存、转化以及传播，那么我们建立社群，就需要实现这几个功能。这个时候你或许就会发现，一个群想要实现这么多的目的是不现实的，所以我们就需要想一个办法。而最好的办法，就是把社群分而治之。比如把社群分层拉新群和留存群。所以所谓的社群运营，可千万不要误以为单纯的就是一个群而已。很多时候社群是多个不同目的的群共同组成的！讲到这里，我们大致可以明白，根据公司业务流程的梳理，确定社群的定位和主要承担的作用。然后再根据业务目标，去建立小社群，并给这些小社群确定分解后的目标。这样我们的社群运营就变成了运营拉新群、留存群、分享群等等的一个个小群。而且每个群都会有一个非常明确的目标。这些共同组成了企业社群运营目标。另外，除了将社群细分外，还要明确不同社群需要达到什么样状态才是最佳的。举个例子，某个群里面全部都是目标用户，但是完全不讲话那也没有任何意义，又或者说社群每天都保持在999+的信息刷屏，也会给客户造成一种骚扰。所以我们需要通过数据来明确一个标准。这个标准又是可以来辅助实现目标的。比如π爷认为像：话题参与度、解决问题速率、内容转发率、内容点赞/评论数等等。都是可以拿来作为社群活跃标准的一个判定的。当然也包括一些主观上的感知。而这些标准需要在建立社群前就明确下来。这样通过数据呈现，我们就能很清楚知道，每一个细分社群它的状态是否达到最佳？是否有可以改进的地方？以及对于目标的实现是否有偏差？！等等。OK，讲到这里，我们再回到刚才提出的5W1H的原则，其中why、where已经讲过了，而根据这一趴我们聊的，就可以进一步来解决关于who和when的问题：Who:你的社群成员都是哪些人？绝大多数的企业，在回答关于社群成员这个问题的时候都是简单粗暴的认为，社群成员就基本等于目标用户。但是我之所以要在讲完社群目标问题之后再来讲这个，就是π爷认为社群成员不完全等于目标用户。因为前面讲过，企业社群是由一个个不同目的或者说细分的小社群共同组成的，所以不同的群，它的成员是不同的。比如一个拉新群，一个合格的拉新群，其中的成员一定不是只有目标用户的，还包括潜在用户、关注用户等等；而像留存群这样的社群，他的主要成员应该是以付费为主的客户。当然这里面还可以再细分，比如通过1元体验课进来的付费用户，或者说是购买了线下训练营的客户等等，这部分的社群成员主要就是从拉新群里面去吸收，大可不必再去通过渠道推广来引流了；而像分享群这类的社群，因为目的是要让客户通过我们的服务来认可企业价值，从而自发的进行宣传，所以这类社群成员主要就是从留存群里面去吸收。另外，不同的社群，企业倾注的资源也应该是不同的，比如像拉新群，对于教育培训企业而言，这类群里大可不必让一些老师、大咖进群，但是像留存群和分享群则需要有一定影响力的老师、大咖坐镇了。When：什么时候建群，群的生命周期是多久？这个问题同样要根据细分群的特点去运营，比如像拉新群，这类群的特点就是短频快，一切以让目标用户付费为核心，企业不要奢求拉新群的生命周期会很长。说白了，就是如果在某些价值观上不一致时，该舍弃就舍弃。而像留存群和分享群这类的，就需要考虑生命周期这个事了。因为这类群的核心目的就是为了提升用户的归属感，加强用户黏性的。当然在实际运营中，不可能等拉新群都拉满了才建留存群。也不能说一有人下单了，就立马筹建。而是要根据实际情况，进行调整。这一阶段比较讲究节奏感，而且还要看企业自身在这方面的资源是否已经准备充分，等等因素来综合考虑。如果条件不允许，就先不要建立留存群，也可以考虑一对一服务等方式。第二步：明确社群管理制度完成了社群定位这一重中之重的工作之后，接下来要做的第二步同样重要。很多企业在运营社群时，往往会注重社群内容的打造。而且网上有不少关于社群运营失败的总结，绝大多数都把原因归结为社群定位和内容上。但是根据π爷的观察，社群运营失败的首要原因是定位问题，而次要原因却不是因为内容，而是群制度！社群管理制定往往决定着社群互动体系能否长久运转！！！毕竟任何的决策和创意，都需要有人去落地、执行。而在这个过程中一定需要有规矩。同时社群制度也是保障用户权益的一种体现，还能通过规则去培养用户的使用习惯等。社群管理制定包括很多东西：比如入群规范、淘汰规则、奖励制度、成员分享规则，同时还包括群主发起的一些群内活动规则等等。这些规则的制定还是需要根据企业对于社群定位，以及社群细分后的主要任务目标来确定的。所以这一块其实没有什么好讲的。但是π爷还是要强调一个点，就是制定群规则目的不是要让群主高高在上，而是通过一定的规范，来加强成员之间的链接。同时群主需要做到平衡，学分分配任务。最好的办法就是利用人性的弱点，让成员来协助管理社群。毕竟每一个社群成员都会渴望被重视、被认同，成为小池塘里的大鱼。所以如何选拔管理者也是社群制度的一个重要内容（不要以为社群的管理者一定都是企业的，有时候让用户管理用户会有更大的意外收获）。第三步：社群内容运营社群内容其实主要分为两大块：由企业来生成的内容和由用户自发产生的内容，前者主要以软文、视频、资料、活动、话题等为主要形式；而后者最主要的则是话题。虽然社群内容上大致可以分为这两类，但是π爷认为，就社群而言，最最重要的内容其实是话题。毕竟社群的核心就是一群有共同兴趣、认知、价值观的人抱成团，然后在一起互动、交流。所以不管是企业自身产生的内容还是用户发起的内容，也不论你是软文形式还是视频形式，亦或是策划某场活动，最后都会落实到话题这个点上来。只有你的话题足够吸引人，足够有深度，你的社群成员自然会被你激活！1：社群内容的重点：话题那什么样的话题才能抓住用户呢？我们先来看看话题的类型有哪些：话题的分类其实大致可以分为这四类：专业型话题、个性话题、热点话题以及万能型话题，这个应该比较好理解，其中需要注意的是，在你不是特别了解用户的情况下，可以用万能型话题去破冰。而当你对用户有了一定的了解之后就可以跟他去聊相对专业或者热点事件的探讨了。而至于像个性化这一类的，其实是为了进一步拉近与用户距离的一类话题。这需要你做好足够的用户调研后才可以使用的。2：话题讨论流程企业发布一篇软文、一个视频，甚至是策划一个活动，其目的就是为了引出某个话题，从而激活用户。所以当我们确定好话题方向之后，就需要做好组织工作了，也就是保证话题的有效展开和有序进行。而话题的讨论形式也分为两种：一种是随机讨论，一种是正式讨论；不管是随机的讨论还是正式讨论，大致流程就如上图。但是在实际运营中，我们往往会把这两种讨论模式结合到一块去用。比如可以就一个话题先在群里进行随机的讨论，然后发起人根据讨论的结果进行重点记录，并对感兴趣的用户进行邀约，在另一个固定时间里进行一个正式讨论。而通常的正式讨论一般都会一个相对比较牛掰的讲师进来，成员可以根据之前随机讨论的结果向老师请教、互动等。当然，企业也可以直接针对某个话题，去相关的老师或行业专家，来进行授课和互动等等。在话题形式的讨论上，通常我们遵循随机讨论+正式讨论或者只有正式讨论这两种，而不会单独选择随机讨论这样的。因为有时候讨论的即使很激烈但对于我们的目标实现没有任何帮助那也没有什么意义。所以还是需要通过一定的引导让话题讨论对于目标实现上有更进一步的助推作用。OK！关于社群运营的三步骤就写到这里了。当然想要真正运营好一个社群光看这些肯定是远远不够的。以上这些内容只能说是社群运营的先决工作。之后还包括社群活跃、社群转化以及5W1H里面的HOW这一问题，都还没细讲。另外还包括社群资源整合、线上线下社群闭环等等。关于社群运营的东西，π爷这么写着写着，发现可以写的太多了，所以临时决定分成下上两章，这样各位小伙伴看起来也不会太累（其实就是我犯懒了）最后还是要强调一点，我们去看关于运营的各种书籍、文章，除了去学习大神们的经验和知识外，自己也一定要养成思考的习惯，并把思考的结果运用到实践中。如果只是一味的学习，还不懂得思考和运用，那么就算给你一本至尊武学宝典，你也一样不可能成为纵横江湖的大侠的！

小米手机社群。

社群简单认为就是一个群体，但是社群需要有一些它自己的表现形式。 比如说我们可以看到社群它要有社交关系链，不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起，而是要有稳定的群体结构和较一致的群体意识；成员有一致的行为规范、持续的互动关系；成员间分工协作，具有一致行动的能力，我们认为这样的群就是社群。 除此之外，Worsley(1987)曾提出社群的广泛涵义：可被解释为地区性的社区；用来表示一个有相互关系的网络；社群可以是一种特殊的社会关系，包含社群精神(community spirit)或社群情感(community feeling) 。

（1）社群名称

名字是最为重要的符号，是所有品牌的第一标签、第一印象，所以要特别重视。

① 命名的3种方法

第一种方法是从现成的核心源头延伸出来，特点是与核心源头息息相关，从名称上并不能看出特别具体的信息。如从灵魂人物延伸：罗胖的罗友会、万能的大熊的大熊会；如从核心产品延伸：米粉群、魅友家。

第二种方法是从目标用户着手，想吸引什么样的客户群体，就垂直地取与这个群体相关的名字，一般从名称上就能看出是做什么的。如行为：拆书帮；如爱好：爱跑团；如内容：干货帮；如理念：趁早、BetterMe 大本营。

第三种方法是以上两种的结合。

如吴晓波书友会、秋叶PPT。

② 注意事项

好名字应该让人容易记住和传播，可以让目标客户群快速找到你。除非特殊原因，否则一定忌用宽泛、生疏及冷僻词汇等。

（2）社群口号

口号作为浓缩的精华，从产品、企业到品牌……一直都是重中之重。纵然口号有千千万万，但总结下来一般无非有3类。

功能型——阐述自己的各种特点或做法，用最具体直白的信息让所有人第一眼看到就知道你是做什么的，比如“猫的剽悍江湖”社群的口号是“读好书，见牛人，起而行，专于一”。

利益型——阐述该功能或者特点能够带给你的直接利益，能够为你完成某个目标做出的贡献，比如秋叶PPT社群的“每天3分钟，进步一点点”。

三观型——阐述追求该利益背后的态度、情怀、情感，该利益升华后的世界观、价值观、人生观，比如趁早社群的“女性自己的活法”。

我们可以看到，新品上市，一般主要的焦点是放在功能和利益上，尽可能减少用户的认知障碍，迅速占领市场，而一旦成熟起来成为大众熟知的品牌，其口号的三观意义就体现出来了。以BetterMe大本营社群为例，如图

从中我们可以看到 BetterMe 大本营社群目前发展到了哪个阶段，任何一个产品，初期可能还有功能、利益的竞争，越往后越是三观尤其是价值观的竞争，如果有一天一个品牌所代表的价值观能够被大众接受一定就是王者，社群也是如此。

（3）视觉设计

对于社群来说，尤其要凸显仪式感、统一感，那么视觉就是最基本的表现手法。

与社群相关的微信、微博、群……是不是都需要头像？做线下活动，是不是要布置会场？合影需不需要手持标志性的牌子或旗子？

所以围绕着社群的名称与口号进行视觉设计，比如头像、背景、卡片、旗帜、胸牌……不论是线上传播、线下活动，视觉都是最基本的认知，所以必须精心构思，而这一切的视觉设计的核心就一个，那就是LOGO。

LOGO设定好之后，所有平台的占位、活动的开展，基本上都以LOGO延伸，就像一家企业的品牌 VI一样，可以在官方微博和微信、纪念品、邀请卡、胸牌、旗子、合影……贯穿始终，哪里都要用，处处都需要用视觉强化品牌形象，目前常见的社群LOGO有两类，一类是已经非常成熟的企业或者品牌，在做社群的时候，会直接沿用自己的原LOGO；另一类是一般情况下原生态的社群，主要还是用文字，部分也会用一些核心人物或者理念延伸的卡通形象

（4）黏性方式

增强社群黏性，可考虑从以下方面入手。

第一，形式。用某一种你所擅长的形式和成员持续输出、交流、互动来不断强化共同的价值观，常见的有以下形式。

官方内容：如罗胖的脱口秀视频、60秒语音，趁早的“效率手册”。

互动形式：如群讨论、群分享、答疑、内部群送福利活动等。

周边产品：如秋叶PPT的3分钟微课程、行动派的日历等。线下活动：如BetterMe大本营，不但每年固定与社群成员聚会加强感情连接，还会专门花时间培训加强能力连接。如图2-8所示，即为线下活动留影。

（5）主动洗粉

前面提到，社群的三观必须鲜明，因为社群如果要提高凝聚力，就不能什么人都引入，要引入具备共同认可的三观的人。

有必要时，必须放弃一部分人群，在业界有个专有词汇，叫“洗粉”，指通过某种内容手段把与社群三观不匹配的“粉丝”给洗出去。

当然主动洗粉这种策略建议慎用，与其一开始随便引入，后期洗粉，不如一开始设置好进入门槛。

再小的个体，都有自己的品牌。再小的个体，也要有自己的社群。如果你是一个普通人，有某个领域的专长，那可以和我一样信奉1000粉丝定律，找到1000个铁杆粉丝，好好精英这个社群，让自己从经验“事情”，升华到经营“人”，人脉关系的核心是从自己给别人提供价值开始，你贡献多大价值，就能收获多大价值，就能把自己变成人脉中转站，吸引更多同频的人。如果你是一个创业者，随着创业成本越拉越高，粉丝来来去去，难以沉淀，公众号的沟通一对多，不及时，比较封闭，线下沟通成本高，合作过的客户需要靠投入时间和感情维系，否则后端价值低，如此创业只会越来越累，创业者建立自己的专属社群，可以打造个人品牌，事半功倍。对于自媒体创业，我认为社群是一个服务型产品，要抱着服务的态度，而不是变现的态度来经营这件事，只要能服务好1000个社群会员，口碑会帮我们带来更大的积累和爆发，时间会帮我们杀死绝大多数急功近利型的竞争对手。其次，经营社群，当然要有门槛，要收费，但是绝不能卖，要吸引，吸引同频的人，吸引志同道合的人，吸引对你真正认可的人，吸引那些哪怕你什么都不提供他们也愿意追随愿意挺你的人，也就是铁杆粉儿，吸引那些愿意付出，积极上进，有正能量的人，而不是付费马上要回报，只知道索取不知道付出的人，社群是一个过滤极好的过滤机制。我所理解的社群，即基于一个点、兴趣和需求将大家聚合在一起组成的社交关系链。去年8月下旬，我开始日更写新媒体运营文章，日更第21天的时候，读者只有一千不到，当时，我写了一篇文章，发布公众号，组建了一个社群，三天时间，招募到了135个人，而后封群，进群门槛很低：认可我的文章，任意分享一篇到朋友圈，或者任意赞赏即可。半年过去了，从这个社群里面，我找到了三个合作付费客户，五个报名第三期写书训练营的学员，大约有六个内容合作供应商，大约有五个人给我介绍了新客户，同时我也建立了类似的数个不同主题读者池子，收获了一些铁杆读者，他们追随至今，并且经常帮忙转发、推荐。同时，从这个群衍生出另一个群，入群要求为自己有在运营公众号，并且订阅读者在一万以上，用于互推合作、投放广告，我的公司服务的客户经常有投放公众号软文的需求，所以当时想直接聚焦到一批运营主源头，我们做大号广告投放经纪。三天前，我又发起了一新媒体交流学习社群，文案非常简单，入群门槛为198元，期限两年。一个有价值的新媒体学习交流社群这次做社群的心态和之前已经不太一样，因为相比去年刚提笔，现在我已经发布了60万字新媒体运营原创干货，这八个月也带着团队，实践了数十个大大小小的新媒体营销项目，现在的读者数翻了数十倍，在没有付费推广的情况下，靠原创优质内容，在各大平台分发，粉丝增长不快，但是粘性很强，偶尔推广一个优质课程，转化还不错。在很多人唱衰公众号，阅读量腰斩的今天，我依旧坚持做自己认为值得做的事情，因为对于新媒体创业这件事，我的初心就是思考+实践+分享，哪怕只有一个人在看，或者十万人在看，对我的心态是没有影响的，只是在这个过程中，保持动态的思考，冷静的观察，从内心里，我依旧欣喜的看到，很多优质，原创的内容，很多创新的模式，不管在什么阶段，在什么氛围之下，永远有读者，永远有人叫好，永远对人有价值。我更加认同了以往的一些心态，慢慢来，就是快，个人品牌和公信力是需要日积月累的，对于原创个人自媒体而言，如何更低成本，更高效率，更好状态的产出，在垂直细分领域精耕细作，就是最好的盈利能力。从运营角度，如何经营好一个社群，我有以下六点建议。一个健康的长寿的微信群是基于互动才有价值的自生式生态系统，它既能满足成员的某种价值需求，又能给运营人带来一定回报，才能形成良好循环。社群营销第一需要具是满足某个主题的优质价值输出。1新媒体运营／品牌营销策划方向，专场分享，每年不少于6次；2百万粉丝大咖主题分享，每年不少于3位；3每年拜访10-20不同领域行家／牛人，独家访谈手稿，内部分享；4杜绝广告，主题研讨，每天更新，解剖案例，洞悉内幕；5群内自媒体互推，同行交友，跳槽合作，结交高质量朋友圈；6与晓涵一对一专业交流，出谋划策，解决困惑；第二，具有一个活跃的灵魂人物，也就是社群领袖。冲格新媒体通过大量咨询研究分析，将社群的角色分为内容创造者、评论者、搜集者、参与者、围观者、不活跃分子。他们各自的诉求不一，相互影响和转换。在社群运营时，必须对症下药。如为搜集者提供有价值的干货知识，为评论者提供可以评论的话题，为围观者创造看热闹的场面，为创造者提供思考的资源和刺激。但这些成员中，最核心的莫过于社群的意见领袖，即活跃的灵魂人物。他可能兼任思考者、组织者多重身份。如果一个群有两三个这样的意见领袖，能激活其他成员，且能碰撞出很多有深度的内容火花。这也是社交媒体的具有天然渠道的魅力，它集合了一群有温度有情怀的人，它链接的是“人性”，它输出的是“价值观”。雷军，罗胖，大熊都是极其厉害的社群领袖人物，这方面，格力董**就略输一筹了。第三，设立一套行之有效的管理规则。任何群体，无规矩不成方圆。社群的最高境界是全民自治，得建立在高度磨合、默契之上。大部分社群都是自治加人治。说白了，就是有统一、严格、被高度认可的群规。我曾混迹一个收费读者群，群主十分强势，只要看到发广告者便踢，没有二话。其他群发个红包也许可以了事。这个群主具有很强的专业性和行业影响力，大家也愿意追随，所以，这个群的氛围是相对“干净”的一个。第四，有高质量的线上线下活动策划。活动，能迅速催化社群的“温度”。活动，能让成员有参与感。通过微商的发展也可以看出，微商是不断通过活动来提升影响力的，如出国旅游，抽奖，返利。活动的策划需要结合社群的主题和成员的诉求。任何活动中，红包接龙互动屡试不爽。毕竟谁会和钱过不去呢。微信红包是一个伟大的“发明”，可以好好利用。线下的交流活动，更是维持社群关系链持续发展的重心环节。面对面的沟通体验能迅速拉近群里成员的关系，通过真实场景强化社群的存在感，丰富成员的体验，加深关系链的沉淀。第五，要打造独特又好玩的社群文化。社群一定要好玩。不好玩，不传播。玩着玩着把钱赚了把东西学了，相信这样的群文化每个人都能接受。我曾在秋叶ppt群了混迹过，他们的群文化就很有意思。一进去就先得自我介绍发照片被调戏，做的好的作品会有人打赏，群员之间更是无节操自黑。每周还有达人做干货分享。他们的群文化便是：一入秋门深似海，从此节操是路人。这种体验让人感知到群里的每个人都有感情的，有温度的，互相认可且好玩的。有种有趣有料的逻辑思维社群之前做的“团要”和吃霸王餐，也是不断给粉丝制造惊喜，提升参与感，占商家便宜。大熊会的宗旨是带领粉丝发财，目前已经是国内最大的社会化营销社群。社群的核心在于情感归宿和价值认同，规模巨大又情感趋同的最大社群，便是宗教了。第六，社群营销的核心魅力在于“裂变”。每个人的心中都有原始的部落情节，开放的互联网带来无限的信息量。每一个社群都一场化学实验，未来的互联网是垂直社群的时代。仅仅从口碑营销的角度思考，一个企业品牌和消费者的弱关系能通过社群变成强关系，未来也许大家不再相信明星代言的广告，而是相信某个领域意见领袖的推荐和某个朋友的分享。小米早期的发烧友文化即是社群的雏形，他们最早找到100个铁杆米粉，这些米粉不断裂变，他们影响到的粉丝量17万，都是有血有肉的产品代言人。这些粉丝代言人也是通过小米的发布会、米粉节、体验店感受到了小米对他们的热爱，进而迸发巨大的商业价值。此外，对于社群成员人数也要合理控制。著名人类学家英国牛津大学罗宾邓巴提出过150定律，人类智力允许人类拥有稳定社交网络的人数是150人。精确深入交往的人数是20人，这些由大脑新皮层的应对能力决定，过量的人和信息，是低效的传播，会提高获取信息的成本。500人的群，基本相当于在管理一个公司了，岗位各司其职，在线上的方式就更难管理过来。人不在多，活跃就好。现在，很多明星已经意识到社群经济的厉害，开始逐步把粉丝社群化，试图与粉丝产生共振。而对于企业而言，建立一个社群很简单，关键是如何把社群运营与产品链接起来，社群营销的挑战，对很多企业来说还是一片处女地，这方面的人才需求也是巨大的。声明|本文仅供交流学习，版权归原作者所有，部分文章推送时未能及时与原作者取得联系，若来源标注错误或侵犯到您的权益，烦请告知删除。

校园与娱乐类:

人人网，占座， facebook。

平台类:

腾讯：以即时通讯为基础的SNS平台。

百度：以搜索为基础的SNS平台。

阿里巴巴：以商务应用为基础的SNS平台。

地方类：

萍乡交友网：萍乡最大的实名制交友社区。

西屯儿网:西安地区的一家专为西安人提供同城交友的sns网站。

工具类：

广告人精锐人脉：为专业广告人提供团队合作服务的工具性质网站。

情感类：

漂泊一族:全球华人漂泊者社区。

天生一对：恋人空间和情感管理工具。

世纪佳缘：以婚恋交友方式。

商务类:

诺邻Wealink：工具化SNS。

天际Tianji：特色不明显。

联络家Linkist：工具化SNS。

海内hainei： SNS社区。

音盒网：音乐垂直社区。

社群类：

宅啦网：面向时下最流行的宅人族的SNS交流平台，现已更名为宅内，与其他SNS不同的是宅内网是一个宅人族的聚居地。

驴友录：面向驴友、自助游爱好者的SNS社区，目前已有3万余名驴友入住，并以日增300的速度高速发展，采用UC Home程序。

聚友网：音乐+歌手(音乐制作人)。

开心网：好友+游戏的方式。

文化类：

王家人：中国唯一一家以同姓氏寻根交友为主题的社区SNS网站。

蜂巢网：中国唯一一家专为华人视觉艺术家服务的SNS网站。

社群营销的特点如下：

1．弱中心化：

社群营销是一种扁平化网状结构，人们可以一对多、多对多地实现互动，进行传播，并不是只有一个组织人和一个富有话语权的人，而是每个人都能说，使得传播主体由单一走向多重，由集中走向分散，这是一个弱中心化的过程。

2．多向互动性：

我们知道，社群营销是通过社群成员之间的互动交流，也包括信息和数据的平等互换，使每一个成员成为信息的发起者，同时又成为传播者和分享者的。正是这种多向的互动性，为企业营销创造了良好的机会。

3．具有情感优势社群都是基于共同的爱好、兴趣而聚集在一起的。因此，彼此间很容易建立起情感关联。社群成员能够产生点对点的交叉感染，并且还能协同产生叠加能量，从而合力创造出涌现价值，使企业从中获得利益及有价值的信息。

4．自行运转：

由于社群的特性，社群营销在一定程度上可以自我运作、创造、分享，甚至是进行各种产品和价值的生产与再生产。在这个过程中，社群成员的参与度和创造力能催生出多种有关企业产品的创新理念或完善企业产品、服务功能的建议，使得企业交易成本大幅度下降。

5．呈现碎片化：

社群的资源性和多样性特点，使得社群在定位上也呈现出多样化、信息发布方式松散的特点，这就意味着社群在产品设计、内容、服务上呈现碎片化的趋势。

虽然碎片化会使社群缺乏统一性，为企业的社群营销带来很多的不确定因素，但只要企业善于挖掘、整理，就能从中挖掘出社群的价值。

社群营销是什么：

社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。网络社群营销的方式，主要通过连接、沟通等方式实现用户价值，营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者。

社群营销基于相同或相似爱好，通过某种载体聚集人气，或通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。其载体不局限于微信，各种平台，甚至线下的平台和社区都可以做社群营销。随着市场竞争激烈，社群营销开始浮出海面。

社群营销的思维模式就是找到一群同频的人，这里所说的同频可以是有某一方面共同爱好，或者有某一方面需求，总之就是具有相同属性的人，这个其实是很宽泛的，找到这些人之后把这些人聚到一起，不断的互动，不断的输出价值，建立信任，培养感情。

而最终成为你的忠实粉丝，其实我们做生意的思想也应该改变一下了，要有利他思维，先利他，后利己，要站在顾客的角度去思考问题，不要一味的想着卖货，只有顾客得到了他想要的，相信你这个人了，这样往往能取得事半功倍的效果。

社群营销三要素分别是内容、交互、关系链，要想做好社群营销，那么这三个要素一定不可缺少。