夫妻在店里吵架了，怎么办？

销售情景：

一对夫妻走进一家高端灯具店，在看灯的过程中，男女顾客因为意见不合发生了争吵，男顾客给女顾客撂下了一句话“要看你自己看吧！”说完转身走到了店里的一个小办公室坐在沙发上，而女顾客也不搭言，继续在店里看灯。店员从这对夫妻进店开始就特别热情地接待了他们，从男女顾客的衣着打扮言谈举止看，这是一对高端客户，而且男顾客领导架子十足女顾客也不是等闲之辈。

夫妻吵架了，作为店员到底要不要劝架，这个架怎么劝？这才是考验店员销售能力的一道重要试题。此案例发生在山东一个海滨城市，之所以不写城市名字是因为等下我要说到两位客户的身份，为了避讳咱们只看案例不进行对号入座。我们的店员是位久经沙场的大姐，她先来劝女顾客，笑脸相送地问她，“美女，您看中我们家哪款产品了？”客户不回答，只是自己在店内慢慢地踱步，一时间整个卖场特别安静气氛有点尴尬。我们的导购员想了想，便跟女客户说“美女，您慢慢看，您看好了随时叫我。”于是，导购员倒了一杯热茶，走到了小房间男客户的面前，轻声说到“领导，您请喝茶。”男客户气呼呼地接过茶杯，说了声“谢谢”，店员一看机会来了，趁势说到“领导，你们夫妻是不是在选灯上意见有些不同，其实这在我们店里是常事。不过，领导，我得说您两句，”店员说到这里用眼角的余光瞄了一下客户，发现顾客并没有太大反应，接着说道“我觉得作为一个男人，您得多照顾照顾您爱人，您说作为一个女生她也不容易，再说您娶了这么一位善良的老婆，您刚刚在卖场批评她人家也没发脾气，而且还那么漂亮，这都是您的福气。领导，作为男人，您心胸得开阔一点，您说对不？”说完这句话，店员察言观色地又给客户续了一杯水，然后就退了出去。大概过了几分钟的时间，男顾客从小房间出来走到妻子面前，说到“你看中了哪款灯啊？我们来合计一下”，男顾客说完这句话又看了一眼导购，导购员看到男顾客的这个表现，直接给男顾客竖起了大拇指，当然这个动作只有他和导购两个人知道。最终，这对夫妻在店里定了几万块钱的产品，事后一聊才知道，这位男顾客是当地港务局局长，女顾客是教育局局长。

我们不得不说这位导购员在处理夫妻吵架这件事情上，做的非常到位得体，不但给夫妻双方都留足了面子顺利化解了危机，而且保证了订单的顺利达成，并且是达成了一个大单。我见过很多店员在面对夫妻吵架的时候，给人家劝架是假想要成交是真，三句话离不开自己家的生意，总想把话题引导到销售上面来，结果导致了客户极为不爽，成交自然没戏。

那么，在门店里遇到了夫妻吵架的情形，我们到底要不要劝架呢？今天老李就要重点来谈谈这个问题。

一，先要弄清楚来龙去脉

如果夫妻双方仅仅是因为在产品选择上意见不同而发生争吵的话，这个架是一定劝的，我的《门店销售动作分解》课程中曾经跟大家分析过顾客“一逛，二比，三买”的三个阶段，顾客吵架说明他们恰恰是到了购买的阶段了，我们应该抓住这个关键的成交信号努力促单。

还有一种情况是夫妻因为其他的原因吵架了，比如他们在上一家门店跟店员发生了争执或者在来的路上车忘记了加油又或者因为孩子的教育问题观点不同而吵架，凡是客户的私人原因在吵架，我们要不要劝呢？站在李老师的角度，劝是肯定要劝的，但是这种劝得有个度，我们要理解客户双方的情绪，但是绝不探究问题的根源，因为清官难断家务事啊。

二，快速判断关键决策人

对于家庭购买来说，决策人的作用至关重要，如果决策人都不认可你，那么你想要成单的难度显然很大。在这个案例中，店员快速识别出了这夫妻二人，显然男顾客拥有更多的话语权，因此她的主攻方向是男顾客，特别是假借端一杯水给男顾客的机会，巧妙地把夫妻相处之道说给男顾客听。男顾客显然听进了店员的这一席话，但是碍于面子又不愿意承认，最终借着跟老婆讨论产品的这么一个台阶，顺利地化解了夫妻之间的这次小矛盾。

在识别关键人这一点上，老李认为这位店员绝对是销售高手。先从女顾客这里入手，既能够避免女顾客情绪失控愤然离开，同时也避免了万一自己判断错误导致女顾客的不爽。在判断出男顾客在家庭中比较强势以后，这名店员转过来主攻男顾客，这里有个关键的信息，就是她对男顾客的称呼，她没有称呼男顾客为先生转而称呼对方“领导”，这一称呼显然是叫对了，让男顾客觉得店员更像是自己身边的人，自然在心里上也就容易接受对方的一些观点。所以说，做销售察言观色的洞察力非常重要。

三，情绪认同不要讲道理

看到夫妻之间吵架了，作为劝架的店员可千万不要以为自己是包青天非要给客户辨个是非曲直。在李老师的销售情景演练课上，经常会发生这么戏剧性的一幕，当一名女店员正在帮着女顾客批评男顾客的时候，忽然女顾客矛头一转反水了，夫妻两个人一起攻击起店员来了。人家的老公人家怎么说都行，而你说就不行，所谓夫妻床头吵架床尾和，作为一名销售人员劝架千万不能越界，别让客户觉得我们是狗拿耗子多管闲事。

很多销售人员都学过沟通技巧，我们都知道在一个高效的沟通过程中，情绪比语言更加重要。所以，我们在处理这种事情的时候，首先要做的就是认同客户的情绪，不管是男客户的情绪还是女客户的情绪，我们都需要表示认同和理解。夫妻之间可能就是因为一句话的事而发生了一点小摩擦，给他们一点点时间和空间这个事情很容易就解决了。与其去劝架，不如想办法给这对夫妻创造一点独处的机会。

四，平常心态停止再销售

遇到夫妻吵架这种事情，我们很多店员感到比较尴尬而且特别的着急，尴尬的是这种局面劝架也不是不劝又不行；着急的是今天这单生意想要签单看来是比较难了，这个时候你去逼单人家不骂你才怪。怎么办呢？李老师的建议是保持平常心停止再销售，这个架劝还是不劝，我们要保持平常心，不能为了订单而劝架而是发自内心地希望他们夫妻和好才劝架，保持平常心，今天这单生意就算不做了也不能让人家夫妻两个不开心。我还真见过有一些销售高手就是这么说的，宁可不做你们的生意也不希望你们两口不开心，话说回来，人家都不开心了，生意做成的概率也比较低。

当我们保持了平常心，不再向客户进行销售行为，而是真心实意地劝他们夫妻和好，最终的结果就是即使他们今天不买，过几天也会回来找你来买的。因为，这对夫妻回到家里关系恢复了以后，一定会后悔当天在卖场吵架的行为，白白浪费了购买产品的时间不说还冷落了你这名店员，此时想起来的都是你的好，有了负罪感客户自然会回来补偿你。

最后，关于这个案例，老李还想再补充一点，那就是如果这家门店有两名店员同时接待这组客户的话，那么每个人分别来接待夫妻两人，效果会更加好。一名店员一会去劝老婆，一会去劝老公的话，很容易让其中一方觉得被怠慢了，这样我们就会处于比较被动的地位。

2018年7月26日晚上21:30；广州南-长沙南高铁上完稿

我们做生意讲究以和为贵，无论多大多小的生意，如果夫妻不合，总是吵架，劝你们趁早收了，否则必败无疑。

首先你想想两口子整天吵吵闹闹的顾客怎么会光临你们的公司店铺，自已人都不合怎么能做好生意。其二，生意是要靠用心经营的，两口子把时间都用在吵架上面了，哪有时间打理生意。其三，从唯心上来说，你们对自己的生意都这样了，生意会对你们好吗？你们的吵架你的生意也是听得到的。俗话说“相由心生，境随心转” 只有你对它好，你的生意才会对你好，才会回报你们。所以赶紧把生意放在第一位，其它的都是小事。

“夫妻同心，其利断金” 这不是危言耸听。希望你们调整好心态，祝你生意兴隆！

夫妻老是吵架怎么回事

　夫妻老是吵架怎么回事，婚姻中的事情看似小事，往往会因为一些家庭琐事而拌嘴。在我们的生活中，会遇到很多的感情问题，很多问题和矛盾需要及时化解。下面来看看夫妻老是吵架怎么回事？

夫妻老是吵架怎么回事1

　 1、没钱的夫妻，越穷越闹得厉害，越过不下去。

　现在的夫妻，都是向往大城市，在小城市都感觉不够幸福。但是到大城市生活，需要钱，特别是房子车子，每一样都想一座山，压在背后，喘气不赢。当柴米油盐都买不起的时候，那就闹得更凶了，互相责怪对方不努力赚钱，特别是女人，感觉嫁错了人，很快有了离婚的想法。

　我的校友阿红，在学校的时候，应该算得上的班花，但是她千挑万选，嫁给了比自己高一个年级的师哥福生。两个人在学校就恋爱了，虽然明知福生出生农村，家里穷得掉渣，但他们觉得世界不会那么糟糕，只要肯劳动，就会有出息，一切都会有的。

　毕业后，两个人去了深圳打工，一个是电子企业，一个是媒体企业，工作稳定后，两个人怀着美好的心情，结婚了。当时，阿红的家人反对，母亲还哭着求她不要嫁给这么穷的男人，当时阿红不听。

　父母没有办法，就拿了十多万给阿红，希望她过得幸福。拿着父母的钱，然后东拼西凑借了几十万，阿红和福生就在深圳买了房子。从此，两个人就变成了负债累累的钱，每个月的工资，大部分用来还贷，只有两千多生活费。

　买好了房子，阿红又生了孩子。因为生孩子的时候，受了磨难，阿红就请了两年病假，企业只是发一点生活费给阿红。这样一来，两个人的日子就更苦了。

　过年的时候，两个人都不敢回家，因为怕走亲访友花钱。可是阿红很想家，就和福生商量，是不是回家乡过年。福生沉默了一会，然后说了一句，“你有钱吗？回家干什么？”阿红心想，要不是为了孩子，怎么不去上班呢？嫁给福生，又图什么？想起来就就怄气，阿红就骂福生，“还不是你没有用，要不是你那么穷，现在怎么会这样？”

　吵架，有了第一次，就有第二次，然后就是隔三差五吵架。家里没有钱买奶粉了、父母过生日要送红包了、银行催贷款了……这些时候，两个人闹得最凶。可是，两个人的原生态家庭，都不富裕，只能吵吵闹闹过日子。

　没钱，是很多家庭吵架的根本原因。因为钱可以解决很多问题。如果夫妻两人，想要做什么，拿钱去买就行了，拿钱去投资就可以了，估计吵架的机会就少了。尤其是爱慕虚荣的夫妻，想要超前消费，想要穿漂亮一点，就更加争吵不休了。

　 2、一方或者双方有了婚外爱情，心都不在家里了，吵闹在所难免。

　婚外的爱情，是很多夫妻不能容忍的。但是真的有一方或者双方都有了婚外爱情，还是要积极面对，逃避是没有用的。比方说，男人有了婚外的爱情，女人为了孩子，是不是离婚，就会很纠结，多数的女人，就选择了拖着，看看以后男人会不会改变，是不是可以回归家庭。事实上，男人回归了家庭，但是隔阂总是有的，两个人在一起，无滋无味。

　常常看到有的夫妻，在大街上都吵吵闹闹，这样的夫妻是有“积怨”，逮住机会就开始闹。一个人的忍耐力是有限的`，即便为了孩子，忍住了不吵闹，但是可以忍受一辈子吗？如果忍不住了，就开始闹，甚至都要动手。

　事实上，大部分的家庭，因为一方或者双方有了婚外的爱情，就离婚了。就是不离婚，也是形同陌路，互相都不想搭理谁了。有了婚外爱情的人，心都飞出家庭之外了，没有婚外爱情的人，看着眼前的人，就闹心，永远都看不到幸福的希望。

　 3、三观不合，话不投机半句多，一开口就是吵架。

　有的夫妻，一开始就是一个错误，在一起就是闹心。三观不合的夫妻，在一起就是“心不在焉”，一个想着南方的天气，一个念叨着北方的城市，总是不会“心往一处想，劲往一处使”。

　夫妻同心，其利断金。如果夫妻不同心了，那么家庭就没有了合力，做什么都是各自做好。比方说，男人去创业，女人就是在背后骂人，说男人乱花钱，还到处炫耀。男人听到女人这样说自己，就心灰意冷，创业也失败了。还比方说，女人要买小车，男人就骂她，一个女人，在家带孩子就行了，开车出去，丢人现眼。女人听了，怒气冲冲就开始和男人吵闹。

　三观不合的夫妻，也许通过好好沟通可以促进和谐，但事实上，很多夫妻，是无法沟通的。还没有开口，就吹胡子瞪眼，怎么沟通都不行。因此，夫妻就越来越沉默，各自的想法更加不一样了。

　很多时候，夫妻在一起，没有共同语言，会心累。男人回家了，女人不给他安慰，反而责怪他；女人出门赚钱，男人还嫌弃女人赚钱太少。这样的相处，不累才怪。心累了，慢慢寒心了，吵架的力气都没有了，时间长了，多半要离婚。

　夫妻本是同林鸟，如果在一起就是吵架，那么就会“一心想着各自飞”。真的希望，夫妻之间多沟通，结婚之前想清楚，别拿终身大事当儿戏。

　夫妻吵架的原因有很多，只要不是“伤筋动骨”，那么还是好夫妻——吵不分，闹不离，吵吵闹闹也要在一起。

夫妻老是吵架怎么回事2

　1、夫妻之间吵架有可能是生活当中有很多意见不合，也就是说两个人三观是不一样的，在面对一件事情的时候，由于观点不一样，意见不一样，所以就会出现争吵现象。

　2、另外两个人性格也是不一样的，或者说两个人都是急性子，而且脾气非常暴躁，那么这种情况遇到一些细小问题的时候，也会容易引发纠纷，然后两个人吵架会互相埋怨责怪对方。

　3、夫妻之间两人没有信任感的话，那也会经常吵架，要知道婚姻生活当中信任是最基本的，一旦对方觉得你这个人不可靠不可信，没有安全感的情况下，那就会否定对方，所以在遇到事情的时候，两人也难免会发生争吵。

　好了，以上这些就是我为大家介绍的 夫妻之间为什么总是吵架 的相关内容介绍，大家可以看一下两个人到底因为什么事情吵架，在遇到一件事情的时候，一定要心平气和慢慢沟通。

　 夫妻之间经常吵架怎么办？

　 1、正视冲突

　当夫妻间出现冲突时，双方都要正视冲突，要冷静、理智地对待冲突，采取积极的态度予以解决，而不应采取敌视或漠视的态度。

　 2、有信心合理解决冲突

　夫妻双方要认识到冲突是生活中不可避免的，而合理解决冲突是维持幸福婚姻的纽带。

　 3、及时进行沟通

　拥有良好沟通的夫妻，也意味着具有较高质量的婚姻生活。彼此要做到体谅，清晰、明确地传达信息，要做一个专注的倾听者。

　 4、注意把握分寸

　夫妻吵架不要过夜，不要动辄分居或提出离婚、不要“性惩罚”，不要翻旧账，不要让亲属介入，不要摔东西、不要动手，不要贬损对方的家庭成员。冲突过程中，掌握好分寸，做到不伤害对方，不影响双方的感情。

　 5、要从自身上找原因

　总是要求对方从行动上做到避免冲突，而自己却住住引起“战争”，这样难免会多次发生冲突。当冲突发生时，如果错在自己，也要勇于承认错误。因此，从自身上找原因，加强自己的心理训练，是避免冲突的根本方法。

夫妻老是吵架怎么回事3

　 夫妻之间总是吵架怎么办

　 第一，意见不和，不要一开口就指责

　每个人生活的环境不同，人生观不同，因此对事物的看法也不同。没有必要非得要求对方和自己一致，因此意见不合时，不要一开口就指责。

　如果强迫对方和自己保持一致，未免显得过于霸道和无礼。

　在心理学上有个前摄行为，指的是当遭遇困境时，反过来控制局面，对困难具有前瞻性，采取先行一步的行为去解决问题。

　因为指责只会激化两人之间的矛盾，起不到任何积极的作用。但如果能做到理解对方，耐心倾听对方的心声，明白对方为什么会这样想这样做，彼此之间才能够更温暖。

　 第二，意见不合，要有一颗包容之心

　婚姻中如果没有忍耐和包容，那么这段关系，很快就走到了尽头。

　杨绛和钱钟书先生，在生活中也经常吵架，两人甚至会为了一个法文的发音闹得不愉快。但他们不会像大多数夫妻一样，因为这么一丁点小事就大动干戈。

　当钱钟书做的事情不合心意时，杨绛总是说不要紧，我会。而且钱钟书在吵架时也经常会让着杨绛。

　有一次，杨绛忍不住问钱钟书：“为什么你每次吵架都让着我，包容我呢？”

　钱钟书笑着说：“因为你是我的，就算吵赢了又能怎样，赢了道理，就会输了感情。”

　钱钟书这句话说出了爱情中的真谛，不要把婚姻当作辩论的场地。你要明白，和你争论的是你的爱人而不是对手。我们体谅包容一下对方，又有何妨呢？

　 第三，意见不合时，要了解对方的情感需求

　婚姻生活中哪里会有那么多的意见不合，所谓不合的背后其实都是在表达自己内心的情感需求。

　当夫妻因为意见不合吵架时，其实都希望对方能了解自己内心的情感。通过这种方式，渴望得到对方对自己的爱护。

　《亲密关系》这本书中曾说，当内心的情感需求得不到满足时，就会心生怨恨，关系越来越疏远。

　久而久之就会患上婚姻失语症，下班回家不说话，每天聊天的时间不足10分钟。宁可刷着手机在微信上和别人聊得火热，你也不愿意和爱人说说心里话。

　一段健康的婚姻关系应该是，我了解你，并理解你想通过这种吵架的方式得到更多的关注和爱，是“词中有誓两心知”的默契。

　 第四，坚持大事化小，小事化了的原则

　工作中有我们遵守的守则，婚姻生活中也一样。两人之间制定一个原则，当遇到意见不合时，坚持大事化小，小事化了，才不至于让婚姻走向幻灭的深渊。

　吵架的时候不是我们不肯让着对方，而是心里的情绪在作怪。

　在网上曾看到这样一对夫妻的故事，夫妻搭伙做生意，难免会遇到意见不合的情况。但是他们不管什么样的矛盾也不会争得面红耳赤，遇到再大的事都会当成小事去解决，而那些小事互相让让也就过去了。

　潘石屹在谈到如何处理同事和夫妻的双重关系时，也曾这样说过：“夫妻一到意见不和，都要拿出自己的观点，不要吵很重要。”

　这是一种夫妻相处的智慧，更是解决问题的一种能力。

1、用笑来缓解

　　每天和老婆争吵要离婚怎么办？夫妻吵架了，两人必然都是由于另一方而危害到自身的情绪，而笑是是的抗痛苦剂都是最浓的催情素。针对运营关联而言，大家在一起时共享的开心很关键。逗着他笑，跟他一起笑，它是大家相互的亲身经历的幸福。愿意长期保持这一段婚姻生活，让婚姻生活永久性冷藏，常常逗另一方笑，两人相对性一笑那麼哪些事儿都是处理的。

　　2、寻找争吵的缘故

　　在夫妻吵架后一定要好好地反思自己，看由于哪些而争吵，假如是能够防止的缘故那麼就防止吧。假如我不擅于小结，由于此次吵完后就糊里糊涂地和好啦。

　　3、争吵不提过去，由于一点琐事就把之前的各种各样事儿都牵涉进去，不仅不可以处理还会让事儿变得越来越比较严重，最聪慧的作法要就事论事。夫妻吵架是当日的事儿当日处理，尽量不要留宿，尽管说起来简易做起来不易，但终究夫妻吵架很伤感情的，但还记得要尽快缓解，由于分歧时间越久而情绪越多非常容易受到影响，那样也不容易危害睡眠质量。

夫妻经常吵架又沟通不了可以尝试以下方法，分别是让自己离开对方的视线，等到彼此情绪平复了再沟通；思想上要提醒自己，不激化矛盾，见势头不对赶紧撤离；先“认怂”懂得息事宁人，让自己去忙自己的事情；不挑剔，不攻击对方，看到对方有不妥的地方，好言提醒；不是原则性的问题，不要斤斤计较，必须按你的要求去做等。

1、让自己离开对方的视线，等到彼此情绪平复了再沟通：

见面说事就掐架，这往往已经在生活中形成了某种习惯。而改变习惯却是极难的一件事。而吵架的缘由也不难了解。在婚姻中遇到问题意见不统一，不能达成共识，彼此都认可自己的想法，而否定对方的意见，谁都不让步，此时可以先让自己离开对方的视线，等双方情绪平复冷静下来再沟通。

2、思想上要提醒自己，不激化矛盾，见势头不对赶紧撤离：

知道了吵架的害处，在对方发起攻势的时候，自己不要激化矛盾，让对方气上加气，特别是在自己做事不到位，理亏的情况下，就不要再去理论。这样的结果，往往让对的你事情没做好，还要强词夺理，他焉能容忍？所以，觉得势头不妙，便要学会先撤离，避其锋芒，而后找到适当机会再与对方解释。

3、先“认怂”懂得息事宁人，让自己去忙自己的事情：

争吵的前奏往往是因为一件事作为，而忍不住被对方无情地批评，指责。而自己内心的委屈，不服便会要求自己说出原委，他人的理解。可很多时候，人在气头上，自会在自己的意识思想中，不可能给对方辩解的机会。若你坚持如此，两个人你一句我一句，定会喋喋不休地在争吵声中，让原本不过是芝麻大的一件小事，闹得连整个地球都无法包容。

4、不挑剔，不攻击对方，看到对方有不妥的地方，好言提醒：

生活中你会发现，很多夫妻之间的争吵，都是因为彼此用挑剔的眼光去放大对方身上的缺点，而没有让自己去更多地包容对方。更不会换位思考，体谅对方。故此，他会认为自己最亲近的生活伴侣在找茬，和自己作对。故此，他也要攻击你，不让自己低头服软。

其实，生活中，即使对方有做得不对的地方，也要好好地提醒，而不能用批评，指责的口吻，让对方反感你，继而跟你对着干。

5、不是原则性的问题，不要斤斤计较，必须按你的要求去做：

一些夫妻吵架，都是芝麻大的事情，也无什么原则性的问题，更无对错之分。只不过是对方没有随了自己的意图。故此，在生活中，不要过多地要求对方必须和你一致。要让自己宽容大度些，包容对方更多些。从而学会睁只眼，闭只眼。也只有如此，夫妻间才会减少吵架的频率。

婚姻中，有争吵往往在所难免，但不能把吵架当成家常便饭，让婚姻中炮火硝烟不断。这样的婚姻，会削弱彼此的幸福感，让彼此生活在一起感受不到快乐。所以，在婚姻中，还是尽量减少吵架的次数，要学会有话好好说，心平气和地解决问题和矛盾。毕竟吵架是被坏情绪带着跑偏了解决问题的轨道，所以，要明白，吵架吵不出一个好结果，只能让事态发展越来越糟糕。