看工商银行如何欺压收费、恶劣态度的，进！！

真的见识了作为国有大锅饭银行的恶劣！

两周前，老公在重庆需要打一份本地的贷款还款的明细单，多简单的事情呀，老公一去一小时不见返，电话寻去，原来正在争执，经过：柜台人员说打清单，20块！老公要求出示相关文件，柜台人员拿了一个摆在前面的牌子给看，没有正式出处，老公不依，20块不多，但得合理！

正争论着，工商银行的负责人出来了，见我老公执着，于是说，哎呀，就给十块好啦，柜台的人刚来，不清楚情况。注意!原来前台费用都是可以讲价的！真是让人哭笑不得，老公随即拿电话要找银监局，问个究竟。负责人慌了，忙说这费不收了。

银行必须给答复！！

谁知前面排了二十个办理客户，四个办理窗口，四十分钟过去了，还没有轮到我。其中一个窗口显示第三十九号办理，半小时不见变号，但办理客户变了两三次。真忍无可忍，大堂等待的人越来越多，坐地儿也没了，都站着。有等待客户开始生气吵闹，紧接着，我也开始大声要求银行给解释，为何效率如此之低，还有人插队。

此刻，一个一直在侧门办公室里聊天的大婶走出来，看来是管事儿的，怀抱双手趾高气扬的要我们安静，我很气愤，说到，我以前全在招商银行办理，虽然也有排队，但没像这样混乱的。那大婶高声回答到：现在泸州招商银行只有一家，在大山坪，你不嫌远你就去办撒，我不可能为了将就你们在每条街都开一家工商银行嘛。很多储户的工资卡都在我们银行，人多肯定是必然的，你要理解。招商银行客户没我们多，肯定态度好了撒。

我真是无语，这负责大婶不知道是出来劝架还是来吵架的。对于这种无知态度，我只能摇摇头。中国人，就这么自己人欺负自己人。请不要责怪我偏向外资银行，在市场竞争激烈的今天，服务态度就是竞争力，泸州的大发展是必须的，国有的工商银行看来还在吃大锅饭。

接下来的事情更让我郁闷，四十多分钟过去了，总算轮到我办理业务了，我把填好的资料递进窗口，柜台人员冷眼一鄙：早都不办存折了，只能办卡！办卡费5块，年费10块！

又把我说郁闷了，我一来就在咨询，问好了才填的单，如果保安不了解业务，那就别接待我的咨询啊，业务员都死哪去啦！

气愤之下，不办了！！浪费了一个小时，啥事儿也没办，光被气！再也不会光顾工商银行！

问题一：去工商局投诉需要哪些资料 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》：

第十一条 消费者投诉应当符合下列条件：

（一）有明确的被投诉人；

（二）有具体的投诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理部门职责范围。

第十二条

消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等****；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

问题二：工商局受理投诉有什么要求 具体投诉什么呢？

问题三：打工商局电话投诉实体店的话需要具备哪些条件和证据？ 给当地315打电话就可以，他们就会转给工商局处理的

问题四：工商部门受理投诉的工作流程是怎样的 一）登记

1、市局12315指挥中心主要通过指挥网络平台对集中受理的申诉、举报件内容进行初步甄别后，对属于部门职责范围内的申（投）诉及举报，指挥中心进行相关情况登记。

2、对于消费者来信、来访和 及上级部门以其它形式转（交）办市局12315指挥中心的咨询、申诉、举报，指挥中心将认真登记并录入主要内容到12315申诉举报服务网络，根据情况进行处理或交办处理；承办单位在接到市局指挥中心或县（市）区中心分派的消费者申诉件（主要为相关材料）后，应按受理消费者申诉办理时限将情况录入各自12315申诉举报服务网络，同时按规定要求办理和逐级回复。

（二）受理、分派

1、对于“鼎通”类申诉、举报由市局12315指挥中心通过网络分派并督办到各县市（区）局指挥中心，再由县（市）区局指挥中心进行二次分派并督办到所辖工商所（分局）工作站。

一般情况下按照属地管理原则和特殊情况下的指定管理原则相结合的方式，通过系统计算机网络（OA系统）分派给各县（市）区局申诉举报中心和市局各业务职能处室；同时对涉及市一级横向单位的消费者申诉、举报件统一以指挥中心的名义采取其他方式（如告之电话、传真或转交函）等转送至各职能单位、行业协会等。

2、消费者直接到各县（市）区局“申诉举报中心”、“工商所（分局）申诉举报工作站”进行申诉或举报的，各“申诉举报中心或申诉举报工作站应按相关程序或规定进行自行受（处）理，并做好相关登记台帐。

3、消费者的咨询、申诉、举报属于市局机关各业务职能处室受理范围内的，由12315指挥中心受理登记后，以电话、网络、转办单等形式（建立交接登记、承办部门或人员

签名台帐［主要为相关材料］）交市局有关业务职能处室负责答复、调查、处理，同时在规定时限内向市局指挥中心反馈结果。

（三）承办及处理

1、各工商所（分局）申诉举报工作站负责受（处）理市局12315指挥中心及县（市）区局指挥中心分派的消费者申诉、举报件，同时负责登录并处理辖区内的消费者申诉、举报件。

2、工商行政管理机关在其职权范围内受理消费者申诉的案件，属于民事争议的，实行调解制度（但行政调解不免除对经营者违法行为的行政处罚），经调解双方达成协议的，原则上应当制作调解书，调解书应由申诉人、被申诉人和调解人员三方签名，加盖调解机关印章送达双方当事人。若采取其它相应方式便捷和快速调处的，应当有相关规范记录并进行规范备案。

3、消费者要求工商部门出现场调解或调查处理的，指挥中心在通过网上分转的同时，以电话方式告之。有条件的必须最短的时间内到达，因有特殊情况不能到达现场处理的，可及时与消费者联系并征得同意的情况下另约调解时间，也可采取更好的方法为消费者妥善调处。但消费者坚持要求现场处理或非现场处理不可或其他重（特）大申（投）诉需要工商部门现场调查处理时，应作妥善处理。对消费者在现场申诉的处理，原则上要求当日录入处理结果。

4、对于“紧急”类和“特急”类的申诉、举报，市局指挥中心有权直接采取特别方式分派到属地管辖单位或指派到相应单位，并指挥、调度和跟踪受（处）理。

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（五）反馈及回复

对消费者申（投）诉进行调查处理完毕后，各单位（相关部门）要按照规定和要求，按时（或及时）将相应调查处理情况和结果按照纵向：工商所（分局）申诉举报工作站→县（市）区

局指挥中心→市局12315指挥中心顺序回复和反馈（要求在处理结果里清楚地说明）。横向：各业务处（室）→市局12315指挥中心的顺序进行回复和反馈；对于举报调查处理情况回复反馈方式同上。相关业>>

问题五：如何工商举报？ 您好，那是要到当地的劳局举报的，找负责农民工工资问题的领导，说公司怎么拖欠农民的工资问题做出解释，还有公司拖欠工资对您造成的什么影响。

问题六：向工商部门举报一个骗子公司都需要什么材料 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》：

第十一条 消费者投诉应当符合下列条件：

（一）有明确的被投诉人；

（二）有具体的投诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理部门职责范围。

第十二条

消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等****；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

如果是诈骗的话你们可能需要去骗子公司所在区域的经侦支队报警，提供相关证据！

问题七：办工商营业执照需要什么条件 商用办公楼 有的地区住宅也可以 不需要是实体店 只要有正规的房产证复印件 租赁合同就行

其步奏如下：

第一步就是想好名称，找好注册地址，去你地址管辖区的工商政务服务中心，核准名称

第二步名称核准下来后，到银行出资（国家规定注册资本最低3万，工然人独资有限公司需要最低注册资本10万元），找家会计事务所给你出具验资报告，自己拟定一份公司章程，带上验资报告，公司章程，名称核准通知书，地址证明，房产证拿上这些证件去工商政务服务中心再次提交正式注册公司

第三步等待3-5个工作日，营业执照就可以下来了，接着办代码证，税务登记证即可

如果嫌麻烦直接就地方便找家中介给你全部办下来你只用想好名称经营范围找好地址就行！

问题八：向工商部门举报造假人需要什么证据吗 1可以向工商部门举报该公司！

2举报有效！

3“手机里拍了些他们把仿包装放在公司里的照片”经核实可以作为证据！

问题九：接到有人投诉不去工商局处理会怎么样？ 如果不去工商局会再次提醒，如果不去，会得到相应的处罚（罚款等措施）：

为进一步规范工商部门处理消费者投诉程序，国家工商总局在原有规定的基础上，制定了《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》(以下简称《办法》)，于3月15日起与新修改的《消费者权益保护法》同时施行。现行的《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》和《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》同时废止。消费者投诉方式有什么变化？经营者和消费者应该注意什么？《办法》对管理者提出哪些要求？记者采访市消委会相关负责人对此进行了解读。

亮点一

便于消费者投诉

随着经济社会的发展和消费 工作的深入开展，特别是新《消法》的出台，工商行政管理部门处理消费者投诉现行的有关规定已不能完全适应形势的发展变化。这主要表现在：

一是消费者投诉受理方式发生了明显变化。工商行政管理部门受理消费者投诉的方式由接收来信来函和接待来人来访为主，转变为12315专用电话受理为主，来人来访、短消息平台、互联网受理等方式为补充。二是新《消法》对于行政部门处理投诉的时限规定和告知消费者义务提出了新的要求，工商行政管理部门有关处理消费者投诉的程序也需要相应调整，与上位法的规定保持一致。

“作为新《消费者权益保护法》的配套规章，《办法》不仅便于消费者投诉，降低消费者 成本，还将便于基层一线执法，降低行政执法成本。”据市消委会负责人介绍，新出台的《办法》将原有规定整合，把工商部门处理消费者投诉的一般程序与简易程序统一起来，进一步提高效能。同时进一步界定工商部门职责，明确规定受理投诉的条件、不予受理以及终止调解的各种情形。在规定工商部门调解消费纠纷职责的同时，也明确了行政调解与司法诉讼、仲裁、消费者协会调解和人民调解等民事纠纷解决方式的关系，从机制上推动形成全社会消费 的合力。

亮点二

消费 举措更细

按照《办法》，消费者在投诉的时候应该有明确的被投诉人，有具体的投诉请求、事实和理由，可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315这个网站投诉平台这些形式去进行投诉。

“消费者通过信函、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明以下内容：消费者的姓名以及住址、电话号码等****；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。”市消委会负责人介绍说，为及时维护消费者合法权益，《办法》对各级工商部门处理消费者投诉的时限、程序、告知义务，及受理投诉的条件、不予受理以及终止调解的各种情形予以明确。同时明确要求工商行政管理部门工作人员在处理消费者投诉工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分。

随着网络交易中的消费者投诉量不断上升，网络商品交易及有关服务行为是否适应该办法？《办法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。“消费者通过网络与经营者进行商品交易及有关服务行为交易的，依然是消费行为，产生消费者权益争议的同样适用该办法。”市消委会负责人解释说。

亮点三

细化管辖和调解

对于消费者投诉的管辖，《办法》如何界定？《办法》规定，消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。同时，考虑到网络交易引发的消费者纠纷，经营者所在地和第三方交易平台所在地工商行政管理部门都可以处理。

据介绍，本着方便消费者的原则，《办法》明确了消费者根据实际情况，可以自主选择管辖部门，收到投诉的工商行政管理部门按照首办责任的原则处理。同时《办法》对调解的启动、终>>

问题十：我去工商管理局投诉诈骗需要什么材料 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》：

第十一条 消费者投诉应当符合下列条件：

（一）有明确的被投诉人；

（二）有具体的投诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理部门职责范围。

第十二条

消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等****；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

如果是诈骗的话你们可能需要去骗子公司所在区域的经侦支队报警，提供相关证据！

不知道银行卡密码不会盗龋 如果银行卡密码比较简单或留的是电话号或身份证号等容易破解的数字，建议把银行卡密码在ATM或银行柜台更改成自己容易记牢而别人不容易破解的数字，这样可以防范犯罪分子有机可乘，预防银行卡财产损失。 建议注意保管银