酒店怎样处理。与顾客发生争吵的服务员

其实你错就错在说这瓶酒我帮你买单吧。你这样说客户会觉得你的意思说他小气。其实你可以碗转点的。反正自己知道这酒肯定要自己陪上了。那么不如跟客户说不好意思。上多了。我这就帮你取消。 很多事情都可以碗转点的。灵活点处理。对人对事都是。当然记住有和气有礼貌。你也可以做下换位思考，难不成你出去吃饭碰上了和你顶嘴的服务员你会高兴？不会吧。一样的。多点想想。多点去看别人是怎么做的。好的就学，坏的就免了！

尊敬的领导：

　　今天，我怀着十二万分的愧疚以及十二万分的懊悔写下这份检讨书，以表示我对今天这种恶劣行为的深恶痛绝及在以后工作中改过自新的决心。

　　领导在多次培训、管理中提到，要维护企业形象，团结同事，但我自己还是没有引起重视，结果直接导致今天的结果。领导的反复教导言犹在耳，严肃认真的表情犹在眼前，我深为震撼，也已经深刻认识到错误的严重性，我决心一定改正错误，绝不再犯，不能辜负领导对我们的一片苦心。

　　对于我的错误，严重的违反了酒店形象，以及同事的团结，在同事中造成不良的影响，让领导在百忙的工作中为我分心。本不应该发生的事情，却造成了严重的后果。 让我觉得十分羞愧。

　　如今，大错既成，我深深懊悔不已，静下来，我深刻检讨，在本人思想中的致命错误有以下几点：

　　思想觉悟不高，对重要事项重视严重不足，就算是有认识，也没有在行动上真正实行起来。缺乏对别人的尊重，如果我对别人足够尊重的话，也不会放任自己，久不会有今天的事发生。

真诚的感谢领导能够给我一个改过的机会，以后我一定会努力工作，团结同事，做一名优秀合格的员工。

根据《最高人民法院关于审理侵权人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6条 从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予以支持。因第三人侵权导致损害 结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后,可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的,应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。因此，客人在餐厅内打架的，餐厅保安有制止的义务。