医生和护士也闹矛盾了？如何正确处理医护关系

之前在某论坛看到过的一个医院麻醉师爆料护士的帖子，大致内容是说由于某位护士在工作中不通情理、不讲情面，最终导致麻醉师与护士双方发生冲突的事例。在这里笔者暂且把这件事简单的概括为——医生与护士的矛盾。

为什么说医生和护士之间有矛盾呢？医生和护士之间不是应该和电视里放的那样关系很好的吗？然而事实并不像想象中那样。

几个月前，2床的住院病人要使用头孢类药物输液。使用前按规定要给患者进行皮试，值班医生麻利的开好了皮试医嘱、领药医嘱和静脉输液医嘱，正当护士要去执行时，那位医生却跟护士说道“皮试不用做了，你直接写皮试阴性就输液吧，2床以前用过头孢。”

护士却认为，患者即使以前用过头孢，皮试也应该做！毕竟药物的批次也不相同，况且既然医生开了皮试的医嘱，当然也要正常执行。

随即护士严厉拒绝了医生的说法，并且语气不善的批评医生专业知识不过关、因为怕担责任就将问题都推卸到了护士的身上。两人也因此发生了争执。事后那位医生还很不高兴的向科室主任以及护士长诉说了这位护士的不是。

从上述案例中，我们发现这位护士的出发点是正确的，在执行医嘱的过程中，遇到医生提出的风险要求，敢于对不合理要求说“不”。只是在最后在拒绝的过程中，护士如果可以再注意一下诉说方式，清楚地说明其中的利害关系，而不仅是严厉斥责，相信就会避免此次矛盾。

笔者认为：医疗过程是医、护间不断交流信息的过程，是各类信息传递和反馈不断循环的过程。在信息交流中任何一个环节发生问题，都会影响整个医疗过程的顺利进行。良好的医、护关系是保证医疗过程完整性的基本条件。

在为患者解除病痛时，医生和护士在医疗过程中不断地调整关系，以适应治疗过程中的多样性，

由于医、护各自业务水平和医德修养水平的不同，在工作中都可能出现“角色偏差”，并不能一概而论的说“医生是对的”或“护士是对的”。并列平等的医、护之间互相监督，互相制约，使医生和护士不出现或少出现角色偏差，即使出现也能及时纠正才是正确处理医护关系的方法。

大学时老师曾讲过她亲身经历的一件事，让我印象很深刻，这名大学老师是我们附属医院的护理部副主任，有一次遇到其他部门的老师吵架，于是好心出面劝架，不料却被其中一人恶语中伤，骂她多管闲事，后来她得出结论，有些架不能劝，因为很可能自己也受伤，现实生活中这种事也很常见。每个人都有自己的脾气性格，一个科室的护士们天天在一起工作，难免会磕磕碰碰，吵架也是在所难免，关键是如果遇到科室护士吵架，护士长该不该介入？介入了该怎么化解矛盾，又该如何稳定护士们的情绪呢？

曾经有人说过，抛开结果不说，吵架其实也是一种沟通方式，只是可能会伤害感情达不到效果。话是这么说，但是真正遇到同事吵架，有些时候还需要护士长出面才能解决问问题。

有一次我们科室的两个护士因为使用卫生间的事情吵起来了，当时护士长不在场，有三名同事目睹了事情的经过，同事们竭力劝架，但最终还是动起手来，护士小范抓伤了另外一名护士小崔。护士长第二天知道了消息，于是约两名护士谈话，最终成功地化解了矛盾，两人互相道了歉，又和好如初。那么护士长在沟通时都做了什么呢？

首先，调查事情起因经过，不要妄下结论。

虽然护士长从其他人那里听到了事情的经过，但是真相到底是什么还需要仔细调查。当事人有时候碍于面子不会主动告诉护士长事情的缘由，但是有目击者在场，要了解清楚事情的始末并不是难事，切忌主观下结论，武断的指出谁对谁错，这很可能会把事情变得更糟，让当事人认为护士长不够明辨是非。

其次，分析矛盾点，引导当事人认识事情本质。

这次吵架起因是小崔占着卫生间在洗澡，小范急着上厕所，值班室就一个厕所，小崔不让，小范很生气骂她自私，占着公家的卫生间不出来，两人你一言我一句地吵起来，互不相让，最后小崔开了门，小范一激动抓破了小崔的胳膊。在与护士进行沟通后，护士长发现矛盾点看起来是争厕所，其实是小崔平常工作太不细致，总是犯错，小范又是一个认真细致严谨的人，多次提醒小崔无用，对她的不满越积越多，厕所事件只是一个导火索，最终导致矛盾的激化。知道了缘由，护士长就引导当事人认识到事情发生的本质原因，两名护士也进行了反思。

再者，晓之以理，动之以情。

被抓伤的小崔心理上还是接受不了，认为小范不应该动手，小崔准备向上级领导汇报。护士长及时安抚了小崔，告诉她大家同事一场，其实并没有什么深仇大恨，工作上的小矛盾也是为了工作，本质都是好的，以后还需要继续在一起合作，希望小崔能够接受小范的道歉，毕竟也不是故意的。小崔看到护士长很真诚，认为说的也很有道理，于是就放弃了之前的想法，接受了道歉。

最后，对事不对人，保护隐私。

护士长是整个科室的主心骨，护士长的态度很影响护士们的情绪，不管偏袒谁大家都能看出来，从而影响护士长的公正形象。遇到护士产生矛盾时，护士长应该就事论事，即使犯错的护士也不要进行全盘否定，客观公正地指出这件事情到底错在哪儿，对事不对人，以后工作中仍然平等对待。另外不可大肆宣扬，毕竟这样的事情并不是太光彩的，谁都不可能想被别人在后面指指点点，因此保护当事人也很重要。

和谐的同事关系是能够安心工作的前提，谁都不愿意跟其他人起冲突，遇到工作中的问题护士应该选择正确的方式方法来对待，不要上升为个人矛盾，尽量避免与他人起争执，毕竟吵架导致的结果往往不容乐观。

护士长遇到护士起争执，应该及时帮助化解矛盾，从而让护士们没有心结，能够开开心心的工作。

自行协商、行政解决。

1、自行协商。医患双方可以自主自愿地进行协商处理，所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解，其协议是合法有效的。

2、行政解决。根据医疗事故处理条例的规定，卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解。

1梦见和护士争吵则预示婚姻不顺,可能出嫁较晚。

2病人梦见护士,表示痛苦将要过去。

3梦见自己是护士离开病人,她将听信欺骗性的花言巧语。

4还没结婚的人梦见护士,预示将来爱情将甜蜜美满，对方对你十分关心体贴。

5已经结婚的人梦见护士,则预示婚姻美满，或者不久将怀孕，喜得贵子。

6梦见自己家里雇佣一名护士,预示令人烦恼的疾病，或者拜访朋友时运气不好。

7年轻的女人梦见自己是护士,表示通过自我牺牲，她将得到人们的尊敬。

梦见和护士争吵

　梦见和护士争吵，这个梦预示着你的你的财富和生活节节高升，梦境的寓意往往跟生活是相反的，梦境在现实生活中占有及其重要的部分，梦已经成为人们口耳相传的话题但也不能全信，梦见和护士争吵的预示。

梦见和护士争吵1

　 梦见与护士吵架的周公解梦：

　吉凶指数：95

　已婚女子梦见护士，不久会怀孕，得贵子。

　梦见被誉为白衣天使的护士，则预示着爱心与幸运。

　梦见护士，表示你内心渴望被温柔对待，希望得到爱和关怀。

　病人梦见护士，预示身体会快会好转。已婚女子梦见护士，表示不久会怀孕(佛滔网)。

　梦见与护士吵架，外出走走，会有一种收获丰富的感觉。这两天要特别小心，和情人吵架的机率高。多参加一些大型社交场合，可以为自己打听到一些利多的消息！机会实现自己的理想，记得把握这两天的好时机！

　出行的人梦见与护士吵架，建议虽有风无碍事，可外出。

　怀孕的人梦见与护士吵架，预示可望生女，秋占生男。

　本命年的人梦见与护士吵架，意味着得财利或意外偏财运，好好把握机会。

　恋爱中的人梦见与护士吵架，说明互上体谅，诚心对待，婚姻可成。

　做生意的人梦见与护士吵架，代表有一段阻碍，重新整理再经营一定顺利。

　上学的人梦见与护士吵架，意味着有耐心准备考试，达成心愿录取。

　梦见与护士吵架，按周易五行分析，吉祥色彩是绿色，幸运数字是8，桃花位在东南方向，财位在正北方向，开运食物是菠菜。

　 梦见与护士吵架的吉凶：

　境遇安定，平顺幸福，能排除困难，广得人助，而得到名利双收之大成功，生活安逸，可惜因成功运不理想，是以向上伸展产生障碍多端，只能维持原有旧日之成就现状而已。中吉

梦见和护士争吵2

　梦见与护士争吵意味着，进展不太顺利的事情出现峰回路转!你这两天的运气不错哦!要好好把握这个机会才是!身体部位有发生脓肿的可能，蛋白质含量高的食物最好少吃!恋情方面，可能会和恋人生闷气。沟通上不顺畅，双方都是等待的姿态较多。你主动一点吧!

　男人梦见与护士争吵，这两天的你，会有被忽略的感觉。你的意见被采纳的可能性明显少于往日，不想和别人争什么的你更有可能被派到边远的工作/学业岗位去!不过，细想一下，真的不是大家有意不在乎你的想法，只是你宽容的表情，容易让大家忽略你的心理。

　女人梦见与护士争吵，意图左右别人的行为，难以取得希望的效果。这两天的事情，往往都不在你的控制范围之内，尤其是人际方面的事情，最好还是抱着真诚待人的态度去处理。任何打算形成小圈子的行为，最后只会让大家都觉得别扭。攀比的心情稍稍有点严重，恋人的经济状况成为你比较紧张的事情。

　孕妇梦见与护士争吵，情感上将出现无法应付的局面，一脚踏两船的状况有机会出现。总之，这两天的状态让你身心都感到疲倦。

　梦见与护士争吵，这两天办活动的效果可能会不如预期，在筹备过程中为了调和所有意见，已经将热情消磨殆尽，以至于你对此活动也没有什么期待，变成是在执行任务，想办法找回热忱，将朋友间的感情重新凝聚，以欢乐的心情去面对每一件事情吧。

　少女梦到有一群美貌的护士，很快要出嫁。

　病人梦到护士， 痛苦很快要过去。

　已婚女子梦到护士， 不久会怀孕，得贵子。

　少女梦到和护士争吵 ，婚事不顺利，迟迟不能出嫁。

　 梦到护士或梦到与护士争吵相关的周公解梦：

　果能成功顺调，容易发展达到目的，亦能成富、成贵，唯在幼少年期之境遇不稳安而较多变化、若为凶数尤其以幼少年期间，恐有胃肠疾患及遭崩塌或坠落物所伤之虑。 中吉

1、梦见自己和医院护士争吵的吉凶指数

以坚志毅力，克服艰难，达成功扩展，身心皆健，若生辰之原命喜金水者，得此名获。但人、地两格其一是凶者，则虽也能成功发展于一时，但终因急变而逐渐的没落崩败或失和、孤立或遭遇危身灾险。中吉

吉凶指数：92（仅供参考）

2、梦见自己和医院护士争吵的宜忌

「宜」宜问诊，宜赖床，宜看月亮。

「忌」忌欣赏高雅艺术，忌骑自行车，忌给朋友打电话。

3、梦见自己和医院护士争吵的预兆

梦见医院，是暗示你的身心状况要注意了，也许你最近太操劳了，应该要去检查一下，而工作上的压力也许过大了，记得多休息，或是出外旅行一趟都有帮助。

怀孕的人梦见自己和医院护士争吵，秋生为男，夏生为女。水火无情小心。

本命年的人梦见自己和医院护士争吵，有惊无险，外出小人，远行少去，诸事宜退守。

梦见医院，表示你现在有不安的情绪，或担心的事情，需要找人帮助解决。

梦见自己和医院护士争吵 ，创造性的活动蛮活跃的一天！写作、绘画、音乐方面都会有不错的表现，跃跃欲试的心也会促使你主动地在大家面前表演！但是，在幽默诙谐更能得到观众的现代社会里，倾情表演的你座人也请记得搞活现场气氛！

做生意的人梦见自己和医院护士争吵，损失较多、不可太过自信，大损失。

恋爱中的人梦见自己和医院护士争吵，性情难容，互相忍让婚姻可成。

梦见和邻居争吵，预示你自己生活稳定，生意顺利。但要小心招惹是非。

梦见自己和医院护士争吵，按周易五行分析，吉祥色彩是 绿色 ，幸运数字是 4 ，桃花位在 东南方向 ，财位在 正南方向 ，开运食物是 花生 。

梦见护士，表示你内心渴望被温柔对待，希望得到爱和关怀。

恋爱中的人梦见医院和护士吵架，说明只有妇女能安分做好家事，家庭圆满。

做生意的人梦见医院护士，代表进行不顺利，有人故意中伤，亏损财物。

梦见医院，表示你现在有不安的情绪，或担心的事情，需要找人帮助解决。

出行的人梦见少女和护士争吵，未能连络好，有所变动，不能顺利。

做生意的人梦见在医院当护士，代表要有一位领导者比较顺利。得财。

做生意的人梦见医院和护士吵架，代表进展缓慢，要有信心，不听片面之辞。

梦见医院护士，按周易五行分析，吉祥色彩是 绿色 ，幸运数字是 8 ，桃花位在 东南方向 ，财位在 正北方向 ，开运食物是 菠菜 。

梦见医院，是暗示你的身心状况要注意了，也许你最近太操劳了，应该要去检查一下，而工作上的压力也许过大了，记得多休息，或是出外旅行一趟都有帮助。

梦见医院和护士吵架，按周易五行分析，幸运数字是 1 ，桃花位在 东南方向 ，财位在 正南方向 ，吉祥色彩是 绿色 ，开运食物是 榛子 。

梦见和邻居争吵，预示你自己生活稳定，生意顺利。但要小心招惹是非。