护士如何与病人沟通

　护士与患者之间的沟通是指护士在护理病人中的信息传递、交流和理解的过程。一名合格的护理人员要懂得与病人良好的沟通交流是日常护理的重要部分。下面我整理了护士与病人沟通的方法，供你阅读参考。

护士与病人沟通的方法：护士沟通技巧

　在医院里，患者接触最多、最密切的是护士，首先尊重病人讲礼貌是同病人谈话最基本的态度,良好恰当的语言沟通对于某些疾病在治疗上能起到事半功倍的作用。在临床护理中，护士应注意沟通技巧，恰当言辞, 运用规范性、逻辑性的语言的,并且把握交谈的深浅度,尽量避开病人关注和敏感的话题,不对其病情妄加评论,以免加重病人的心理负担。

　护士更要懂得根据不同年龄、不同文化素养、不同性别、不同家庭、工作环境以及不同疾病的患者,采用适当的语言及不同的表达方式进行沟通。如与了解医学知识、文化层次较高的患者交谈时,可用医学术语,讲哲学理。如与老年人交谈时,应和他们平等相处视他们为长辈。与小儿病人交谈时,应更多地给他们受护、抚摸。音调保持柔和,适当应用肢体语言。同时 注意观察患者交谈时的情绪,例如高兴、快乐、焦虑、抑郁等,准确评估沟通效果。

　常言道“甜言美语三冬暖，恶语伤人六月寒”。甜言美语不是花言巧语，而是发自内心的真诚的语言，不虚伪，不做作，用这种话来打动病人的心，让病人感到温暖。比如，病人入院时我们面带微笑迎上前去热情主动地将病人送入病房，一迎一送表现出热情。然后对病人说：“您的床位在这里，放好东西，我再给您介绍环境。”而另外一种是面无表情机械地指指病床：“就是这张床!东西放好，快点出来熟悉环境!”试想一下如果你来到一个新环境，这两种截然不同的语气和态度会给你带来怎样的感受

　恰当的称谓，在称呼上如果不是“三查七对”时尽量不直呼其名。大多数医护人员非常年轻，有的老人的年龄相当你的祖辈年龄，直呼其名常常会让病人非常不舒服，此时最好称老先生“某老”，“您”。如果知道对方职业是医生、教师等，还可以称其“某大夫”、“某老师”等，或年长的称“老张、老李”，年轻的称“小张、小王”等。关系非常熟悉的三字名字还可以免姓称名，更显亲切。尽量不要直呼床号。

　非语言交流即面部表情和眼神交流，常用和最有效的面部表情首先是微笑。真诚的微笑对病人极富感染力。病人焦虑的时候，我们面带微笑与其交谈，本身就是一种安慰。病人恐惧不安，我们镇定、从容不迫的笑容会给病人安全感。恰当的眼神会调节医患双方的心理距离。比如护士巡回病室时，一进病房面带微笑，环顾平视每位病人，友好点头示意，并说一声“大家好”，这样不但表达出你的平等待人，让每位病人都感到了你的关切。而且赢得病人对你的普遍尊重。当某个病人非常认真地向你倾诉时，你的眼睛要平视对方，不能东张西望，心不在焉，否则不仅显示出你对病人的不尊重，同时也会失去病人对你的信任。

　肢体语言用手势配合语言会提高表现力和感染力，也是护理工作经常使用的技巧。当病人行动无力时一个搀扶的动作体现出你的体贴和关爱。当病人伤心落泪时及时递过一张纸巾;当病人高热时，在询问的同时用手触摸一下病人的前额;当你经过病人床旁，顺手帮病人盖盖被子等都能体现出你关切的情感。当病人大声喧哗影响其他人时，用手指压唇的手势比斥责、批评更易被接受。这些小小的动作会拉近和病人的距离。

护士与病人沟通的方法：医生护士沟通技巧

　沟通也叫交流，就是人与人之间交换意见、观点、情况或者情感的过程，是将信息从一方传递到另一方的双向过程，古人云：士为知己者死，道不同不相为谋。

　由此可见，沟通很重要，沟通的好坏不但能相互影响对方，而且还能产生不同的结果，甚至影响人与人之间的关系。

　就我们医生和病人来说，患者是信息发出者，我们医生是信息的接受者，医生收道信息后作出的反应，是导致沟通能否继续进行的因素，也是影响沟通是否有效的因素。

　我们要取得病人的配合、理解，就必须取得病人的信任，病人从一进我们医院，到诊室，再到椅位上进行利检，也就是几分钟时间，病人没有时间对接诊医生全面了解，对医生也就是“没信任、怀疑、半信半疑”三种观念，所欲我们要在有限的时间内做出无限的沟通，取得病人初步信任。首先，医生要有一个好的精神状态，好的开端是成功的一半，让病人感受到这是一个精力充沛的医生。其次，我们要对病人进行礼貌性问候，以加深病人对医生的好感。全神贯注地接收病人传来的信息，避免心不在焉的样子，并且要适当参与，最重要的是你要让病人感受到你是在听，在认真地为他服务，同时我们也可以用一些肢体语言来安慰病人，比如牙痛患者，在她(他)们向我们陈述痛苦时，我们可以点头来表示我们在认真听，并且还可以对病人表示同情的态度，让病人找到一种亲人般的感觉，更重要的是我们要对病人发出一个非常重要的信息：我们有能力解决他们的痛苦。

　给病人例行检查后，我们要提供病人几种治疗方法，不同方法的诊疗费用，在得到病人认可后我们才能进行治疗，否则，可能会留下隐患。

　在沟通过程中我们要充分展示我们医院的独特服务，借用高科技增加可信度，还可以借用我们医院特色服务：四手操作、牙科专用消毒设施、电脑牙片、内窥镜等来加强病人对我们医院的信任度，从而增强对医生的信任度。

　解决初诊病人的主诉，是取得病人信任的最有效的途径。对于病情复杂的病人，我们也要抓住重点，着重处理好病人急于解决的问题。沟通就是：

　一张微笑的脸(热情)。

　一丝关心的眼神(关注)。

以下是护士们工作期间可能遇到过的一些难忘事情：

1 面临紧急状况。护士可能会遇到一些紧急情况，例如心脏骤停、血管穿刺引起的大出血、呼吸急促和意外事件等。在这些情况下，护士需要保持镇静，采取正确的行动，尽最大的努力挽救患者的生命。

2 与患者情感互动。护士可能会遇到一些需要注重情感互动的患者，例如精神疾病、晚期癌症或其他需要长期医学照顾的疾病患者。在这些情况下，护士需要与患者紧密沟通，给予他们安慰和鼓励。

3 执行危险任务。在处理一些接触到污染物、危险性药品以及危险手术和其他危险任务时，护士可能会处于相对危险的工作环境中。护士需要遵守相关的安全规程，并采取必要措施以确保人身安全。

4 接受教育培训。作为医疗领域中最显眼的人员之一, 护士需要定期接受新的技术和医疗的不断更新和拓展以保证专业技能的提升，你会遇到不少值得我们忘记的事情。

5 伦理道德困境。护理工作涉及到伦理决策的许多方面，例如维护患者隐私、保密性、患者自主决策、保护人权和权益等。护士有时候面临着伦理道德困境和决策，需要权衡不同的利益并作出正确的决策。

总之，护士工作需要经历许多令人难忘的事情，需要不断的学习和成长，掌握新的技能和知识以应对不断变化的医学环境和挑战。护士们需要保持积极的工作态度，为患者提供优质的医疗服务。

护士肩负着救死扶伤的光荣使命。护士素质不仅与医疗护理质量有密切的关系，而且是护理学科发展的决定性要素。因此，不断提高自身素质，是合格护士的重要任务。\x0d\一、素质的概念素质是一个外延很广的概念。狭义的素质，是指人的解剖、生理特点，主要是感觉器官和神经系统方面的特点。广义的素质，是指人在正常的生理、心理基础上，通过后天的教育学习、实践锻炼而形成的品德、学识、思维方式、劳动态度、审美观念、气质、性格特征等方面的修养水平。护士素质是指在一般素质基础上，结合护理专业特性，对护理工作者提出的特殊的素质要求。\x0d\\x0d\二、现代护士应具备的素质（一）政治思想素质包括政治态度、思想品德、人格情操三方面。1．政治态度我国正处于社会主义初级阶段，凡是热爱祖国，有民族自尊心和正义感的热血青年，都应以热忱的态度，积极的方式拥护党以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开发的基本路线。在职业劳动中努力提高自身的素质，为促进科技进步，推动生产力发展作贡献，做有共产主义理想、有道德、有文化、守纪律的社会主义建设者和接班人。2．思想品德是指人品、德行，正确的人生观、价值观。以追求人类健康幸福为已任，全心全意为人民服务，是高尚思想品德的集中体现。然而护士要实现自己的人生理想，无愧于白衣天使的美誉，必须以积极的人生态度抵制拜金主义、极端个人主义等腐朽思想的侵蚀，崇尚真、善、美，摒弃假、丑、恶，正确认识护理工作的价值和意义，热爱护理专业，做不唯利是图，脱离低级趣味，有益于人民的人。3．人格情操护理工作维系着人们的健康生存与千家万户的幸福。因此，现代护士的理想人格情操应是：①有自尊、自重、自强不息的奋斗不息的精神；②为追求护理学科的进步而勤奋学习，刻苦钻研业务；③对保障人类健康有高度的社会责任感和爱护生命的纯朴情怀；④自知、自爱、正视自己在能力、品质、行为方面的弱点，力求不断自我完善。以人格的力量敬业，在奉献中提高自己的精神境界。（二）文化、业务素质业务素质受文化水平的制约。因此，良好的业务素质，必须有一个合理的知识结构来支持。1．基础文化知识具备高中文化程度，掌握相应的数、理、化知识，是深入理解医学、护理学理论的必备条件。2．人文、社会科学知识护理工作的对象是人，护士必须学会尊重人''理解人，进而才会真诚地关心人，体谅人。因而，护士要懂得爱，懂得美，懂社会道德规范，有与人交流思想的技能。所以学习心理学、伦理学、哲学、美学等人文、社会科学知识，对培养观察力、欣赏力、鉴别能力、思维和表达能力尤为重要。\x0d\3．医学、护理学理论中专护理专业所设置的解剖、生理等医学基础，内、外科学等临床医学，基础护理、专科护理等护理专业理论课程，是从事护理专业工作的理论基础。切实理解、掌握这些知识，是护士运用医学知识解决临床护理问题的重要理论依据。（三）心理素质健康心理，是健康行为的内在驱动力。护士良好的心理素质，表现在应以积极、有效的心理活动，平稳的、正常的心理状态去适应、满足事业对自己的要求。1．有谋求事业成功的最大乐趣乐于为解除病人疾苦作出奉献的护士，才会有热爱生命、尊重病人的美德，以及强烈的求知欲去学习、钻研业务技术，探求护理规律，不断提高自己的工作能力和业务技术水平。2．有正确的从业动机护理工作是高尚而平凡的职业劳动，要能不为名利所诱惑，不受世俗偏见所干扰，就必须不断调适自己的心理状态，端正从业动机，以服从事业的需要和社会的需要，使热爱护理工作的事业心更具有稳定性、专一性和持久性。3．有坚强的意志护理服务对象的特殊性和职业生活的特殊性，都需要护士具有百折不挠的意志力、高度的自觉性、坚忍的耐受力，坚持正确的行为准则，严谨认真，正直无邪，以高尚的人格忠实地维护病人的利益。4．有美好的情感知识、技术、情感的综合应用是护理专业的特色之一。护士情感的核心是“爱”，对生命的爱心和对事业的热爱而铸就的美好、细腻的情感，是对患者进行心理治疗的“良药”，同时也是实施护理使命的心理基础。5．要优化自己的性格性格反映了一个人的心理风格和行为习惯。待人热情诚恳，宽容豁达；工作一丝不苟，认真负责，有灵敏的思维，稳定的情绪，活泼开朗的个性，稳重冷静的处事态度，是护士的性格特色。优化自己的性格，不仅能给病人以温馨和信任，且能产生良好的护理效应。\x0d\（四）技能素质娴熟的技术，是做好护理工作，满足病人需要的重要条件。基础护理学所教的护理技术，都是护士应该掌握的基本功。而娴熟的技术应是深刻理解技术操作的原理、目的、操作正规，手法熟练、准确，才不至于增加病人痛苦。\x0d\1．要有应急能力在患者病情剧变的情况下，护士应有细致入微的观察力，分析、判断能力，熟练的技能技巧，沉着果断地进行救护。练就急救技术，是护士技能的重要组成部分，是使病人化险为夷的重要保证。2．要有获取、交流信息的能力护士时时在与工作信息、知识信息打交道，必须学会观察、阅读、检索、记录等搜集、提取、存贮信息的方法；并能以口述、文字表达等方式交流信息。以便不断提高知识水平和工作能力。3．要有协调、管理能力护理工作涉及面广，繁杂多样，继承性、服务性强，因此，学会周密计划，疏通协调的工作方法，是保证工作质量，提高工作效率的保障。\x0d\\x0d\三、培养优良素质的方法与途径护理是健康所系，性命相托的事业，合格护士应将培养自身的优良素质，作为执著追求的目标加以认真地实践。1．努力学习辩证唯物主义的科学思维方法，联系实际不断改造世界观。2．树立正确的人生观、价值观、以人民利益为坐标，自觉地进行自我心理、行为调适，坚持“清清白白做人，老老实实做事”的人生原则。3．孜孜不倦学习，以强烈的求知欲，摄取知识营养，不断提高自己的知识品位。当我们“把有限的生命投入到无限的为人民服务中去”，以自己的勤奋和才智为人类身心健康奋斗时，我们的高素质目标就一定能实现！

护士在工作期间会遇到以下几种难忘的事情：

1 紧急情况和患者的临床状况：护士常常需要处理心脏停跳、严重伤病、突发疾病等紧急情况。在处理这些情况时，护士需要保持镇静、迅速行动，尽可能地为患者提供紧急救治和护理。

2 患者与护士之间的情感交流：护士为患者提供身体护理和心理支持，在这个过程中，护士可能会与患者建立密切的关系，共同度过治疗和康复的过程。在这个过程中，护士可以感受到患者的痛苦、关注和感激，这也会给护士带来特别的感动和满足感。

3 与同事和医疗团队的合作与互助：护士一般在医疗团队中发挥着关键作用，在工作中需要与医生、其他护士、病房管理员等众多人员密切合作，共同为患者提供全面的护理服务。在这个过程中，同事之间的合作与互助，也会让护士感受到温暖和团结。

4 工作压力与职业挑战：护士的工作需要高度的职业技能和责任感，需要面对患者病情的复杂性和不可预测性，也需要承受工作压力和挑战。在这个过程中，护士需要不断学习和成长，提升自身职业素质和能力。

综上所述：护士在工作期间会遇到许多难忘的事情，包括紧急情况和临床状况、患者与护士之间的情感交流、与同事和医疗团队的合作与互助以及工作压力与职业挑战等。在这些挑战和压力面前，护士需要保持专业、迅速、敏捷地应对，为患者提供安全、高质量的护理服务。

我觉得这个问题要分两个方面来看：

一、护士是个专业职务，他（她）的职责就是护理病人

从专业的角度来看，一个护士他（她）从上护校开始，学的就是如何护理“病人”，在他（她）的专业领域里只有生病与健康之分，没有男女之分。其实，医生也是如此。现在很多妇科的专家都是男医生，难道他们就不出诊不看病了吗？

对于医护人员来说，人体构造都是一样的，所有的女性是同一种构造，所有的男性也是同一种构造。能看好病、照顾好病人，就行了，没有人关心这个病患的性别。

而且医者父母心，在这次疫情里我们也看到了医护人员是像家人一样的在照顾病患。所以，作为医护人员的亲朋好友甚至家属，更应该尊重他们的职业，不应该戴有色眼镜去看待这件事。

二、从个人情感角度，的确有人无法接受这种情况

就我个人而言，我性别女，所以我要是去看妇科，绝对不会找男医生，因为作为病患的我来说，医生是有性别之分的。我一个女的去看男大夫，太别扭了。

因此，觉得女朋友帮男病人插尿管很难接受，这也是可以理解的。

男女朋友恋爱，不仅要靠爱情的维系，更应该靠沟通和理解去维持。当初选择成为男女朋友，就应该有一定的感情基础，而且对方也没有刻意隐瞒职业，这些基本的心理准备是应该由的。但如果真的觉得很难接受，那就看门见山地去和女朋友谈一谈，看看是否有两人都觉得合适的解决办法。

不管是人生还是恋爱，总会遇到很多问题，既然俩人相互喜欢，那就一起尽力去解决问题，不要闷在心里，久而久之会产生心结，对双方都没有好处。

与健康相关的话题。

扩展资料：

一、护患关系是指：在医疗护理实践活动中，护理人员与患者之间确立的一种人际关系。随着护理实践范围和功能的扩大，护患关系中的活动主体包含了更丰富的内容。

护理人员一方可以是护理员、护士、护士长或护理部主任，而患者一方可以是患者及其家属、陪护人、监护人、患者所在的单位，甚至媒体舆论。

护患关系的最终目的是减轻痛苦，保持、恢复和促进健康，提高生活质量。

二、护患关系原则：

1、尊重并平等对待患者；

2、富有同情心；

3、加强沟通互信；

4、强化业务学习，提升专业技能。

三、护患交谈技巧：

1语言通俗易懂，简单明了

语言是护士与病人进行沟通的最基本、最重要的工具，是沟通病人与护士的思想、情感的重要媒介。因此，用于交流的语言应相互理解，用词简单明了，避免过于专业化的术语及医院常用的省略语。如预防压疮的护理，要向病人和家属说明压疮是由于身体某个部位长时间受压，造成血运不畅，导致受压部位组织缺血、营养障碍而致溃疡。因此，要勤翻身，按摩受压部位，否则就会发生压疮。护士应尽可能把一些医学术语变成通俗语言，以便于理解接受。

2 使用礼貌用语，尊重病人人格

护士为病人服务是护士的天职。病人寻求服务是病人的权利。部分护士缺乏基本礼貌，伤害病人，如部分护士呼唤病人治疗时，直呼床号等，都会伤害到病人。因此，使用礼貌性语言会减少护患沟通中的纠纷。

3 使用安慰性语言

安慰性语言可以使病人树立战胜疾病的信心，减轻焦虑和恐惧。对疗效不明显的病人，可以用鼓励性语言。这样病人从语言中得到了理解、安慰，就有了安全感。

4 讲究科学性

要求从语言上实事求是，对疾病的理解和病情判断要有根据，回答病人提出的问题要合理。否则，使病人感到失望，失去对医护人员的信任。

5 语言要有针对性

针对性要求语言应根据病人的个体差异，采用不同的沟通技巧。如根据年龄、性别、职业、受教育程度、社会、家庭、文化背景等。对于老人语言不应唠叨，应恭敬;对于年轻人宜风趣幽默;小儿则可以夸张活泼点;对于急危重病人，语言应精炼，少而沉稳;对于慢性病人，语言应鼓励，多一些支持等。

经历过的难忘事件，包括但不限于：1，突发状况的处理：在日常的护理工作中，护士们可能会遇到各种突发情况，比如突然的呼吸困难、心跳骤停、昏迷等。在这些时刻，护士们需要冷静迅速地处理，与医生和其他团队成员密切合作，采取适当的措施来挽救病人的生命，这是对护士们专业技能的考验，也是一段难忘的经历。2，病人的痛苦和情感：护士们时刻关注着病人的痛苦和身体状况，这包括了身体上的痛苦，以及心理上的恐惧和孤独。对于病人的情感关怀和抚慰，护士们需要用自己的关爱和耐心，给予支持和慰藉，这样的经历也让护士们内心受益匪浅。3，新生命的诞生：在产科和妇科护理中，护士们时刻陪伴着准妈妈们，给予她们足够的关爱和安全保障。在产程中，护士们承担着很重要的角色，包括监测生命体征、协助分娩、判断手术是否必要等。如果一切顺利，新生命将由护士亲手接生，这种经历会让护士们感到极大的成就感和自豪感，也是他们职业生涯中非常难忘的一部分。总之，身为护士，经历过各种各样的挑战和感动。这些经历无疑会对他们的人生产生长期而深远的影响，让他们更加珍惜生命，更加感恩自己的职业和生活。

通过几个月的工作，我认为做一名合格的护士要从以下几个方面看：

1、娴熟的护理操作技能。护理技术操作是护士必须具备的基本功，作为护士必须苦练各项操作技术，熟练操作，既能减轻病人的痛苦，也能获得病人的信任，给病人以安全感。

2、具备良好的慎独修养。作为护士要具有在无人监督的情况下，仍能坚持医德信念，自觉履行护理医德原则和规范，全力救护病人。护理人员要本着认真负责的态度，严格进行无菌操作。如果工作中出现了差错或不慎用错了药，首先要考虑到病人的安危，而不是自己的利益得失，及时报告医生，以求找到补救的办法，否则可能酿成大祸，实事求是用于承担责任，在无形中体现着一种医德境界，一种救死扶伤人道主义，全心全意为人民服务的职业道德。

3、保持最佳情绪。工作中的状态和情绪，越来越引起人们的重视。通过护理实践，我深深体会到作为一名护士，只有具备了良好的心境，积极而稳定的情绪，才能最大限度地发挥临床技能，产生最佳护理效果和护理水平。

4、团队精神。同科室里的医务人员搞好团结，拧成一股绳，树立一个理念：“一切为病人。”支持科主任、护士长的工作，服从领导。

5、加强基础和业务知识的学习。加强基础护理知识的学习，它是各科护理的基础，有了扎实的基本理论知识、技能，才能独立思考，提高独立处理问题的能力。医学知识更新很快，护士应不断学习，不断充实自己。

6、良好的服务态度和交往能力。护士除做治疗外，还应经常性地深入病房和病人交流，以获得更多有关病人病情的信息，了解病人的需要，及时解决病人存在的问题，向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项，并进行饮食、生活指导，健康教育指导。对病人要有高度的同情心，要多体贴爱护，表情亲切，说话温和，建立感情，生活上多关心帮助病人，只有这样才能使病人积极配合治疗，收到良好的治疗效果。

总之，要想成为一名合格的护士，必须从上述几方面做起。护士作为医院病人健康恢复的主导者的一员，在工作中要做到遇事不慌，纠缠不怒，热情迎送病人，减轻其心理紧张和不适。只有这样，病人才能信任我们，配合治疗，医院才能不断地向前发展。