都在谈情感营销，情感营销到底是啥？

‍‍无论是传统行业还是互联网行业，都在历史的剧变中寻求生存和发展。传统行业渴望转型，互联网行业却天天都在变革。百年老店遭遇品牌老化危机，互联网企业则难以挣脱火一把就死的命运，归根到底，就是没有建立与消费者之间的强大情感关联，独立于消费者的体验之外，没能够成为消费者生活的一部分。

在互联网+时代的大变革中，企业如何能够长久生存和发展？品牌如何能够获得持久的生命力？唯有情感，因为这是一个情感营销的时代，消费者凭情感说话，更依赖情感而行动。

情感是人类生活中永恒的主题，是维系一切人与人之间关系的基础。随着生活水平的不断提高，当其他因素不再成为困难的时候，情感因素的考量成为消费者在购买商品时的第一权重。传统经济时代，消费者依靠自己的经验判断商品的价值以决定购买与否；但是到了情感营销时代，消费者只关心自己喜不喜欢，而不在乎商品的性价比。

正因如此，品牌与消费者之间的情感决定了品牌的好坏。好的品牌就是建立了与消费者之间的强关系，不仅让消费者有快感，更让消费者觉得自己就是品牌的一部分。营销的最高境界是不仅要把产品卖到消费者的手中，更要把产品卖到消费者心中，从“让你喜欢”到“我就喜欢”。情感营销则不仅要让消费者爱上你的品牌，更要让消费者成为品牌的一部分。

在情感经济时代，能否抓住消费者的情感，成为关系品牌生死存亡的决定因素，如果一个品牌不能让消费者喜欢，那么这个品牌离消失也就不远了。品牌只有活在消费者的心里，成为消费者生活的一部分，这个品牌才能够持久地经营下去。

营销就是和消费者谈恋爱；品牌就是让消费者爱上你；而情感营销不仅会创造出一个个好的品牌，让消费者爱上你的品牌，更会为企业带来源源不断的客户和财富，是每个企业都必须掌握的互联网+时代营销利器。

俗话说：“士为知己者死，女为悦己者容。”情感往往决定着人的行动，这时候理智的卫道士反而无能为力。这就是情感营销的实质。

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一

现在微信越来越火，随之而来的微信营销也是遍地开花，在哪都可以看到微信营销的身影。这不，我楼下一对60后夫妇开的水果店也做起了微信营销，在门口弄了个易拉宝，扫描二维码关注公众号。这对夫妇早期是做服装生意的，赚了钱买了几个房子租给别人，然后开了个小水果店，现在就是卖卖水果，打打麻将，然后收收房租，日子过得很滋润。

二个多月前，我陪女友去这个水果店买水果，她买她的，我站着无聊，正好看到这个二维码的易拉宝，提示资讯是“欢迎扫描关注更多文章到创业第一步网微讯号!”，没有任何的诱惑性资讯，不过出于习惯我还是扫描关注了一下，一个很普通的，关注后没有任何的回复。最要命的是，一个月后我没收到这个公众号推送的任何资讯。很显然，这根本谈不上微信营销。

然后又一次去买水果的时候，我和老板主动聊了一下这个事，当我问及为什么在门口放这个易拉宝的时候，他说出去的时候看到别人都有，这肯定是一个趋势，然后他们也弄了，为了吸引别人来买水果。不得不说，老板看得很透，不过只看到表面，没有深入的去了解这个东西，也没有落到实处。

我们聊了大概一个小时，老板的眼睛聊得直放光，果然是生意人，我一说他就嗅到了商机，不过从聊天中我也可以看出，水果店只是他们消磨时间的，没有打算做得多大，也没准备做得多深入，而且对于网路方面的一些东西他们也不是很懂，老两口现在不缺钱，就是想舒舒服服的安享晚年。于是，我针对他们现在的种种情况，给老板提了几个建议，能起到实质性的效果，也不会影响他们打麻将。

1、店门外的易拉宝不要只写扫描关注，加一些诱惑性的资讯，比如送东西，比如打折等，这个我没有多说，因为老板做了这么多年生意，这方面他比我懂;

2、微信公众号不是一个摆设，别人关注后要设定回复资讯，并且要经常推送一些资讯，不过你不要指望老两口去认真的写文章，显然不可能，怎么办我的意思是可以经常发一些水果的照片然后附上一些文字，特别是刚进货的水果，也可以经常发一些打折优惠资讯或哪些水果现在降价了，还可以在网上找一些水果的生活知识，比如他店里这些水果有什么好处，前二条老板欣然接受，第三条勉强接受。这样就已经很不错了，还好他们上网上的不错，我害怕不会。

3、微信附近的人，这是很大一个商机，这个老板最爱听这个。因为这个水果店是在小区卖水果，所以都是小区的人来买水果，所以我建议老板把他的微信暱称就改成水果店的名字，没事就用微信加加附近的人，验证资讯明说就行，就说是小区XXX水果店。

4、朋友圈加了人当然不能闲著，还是一样，多拍这些水果的照片，多发有什么优惠，多转发公众号的资讯，没事给这些人点点赞，有时间就点。

5、在小区几个和人群经常聚集的地方贴微信的宣传单，吸引更多的人关注，贴几个就行了，老板肯定不会去发什么传单的，也不会找人发。说到这个的时候，老板开玩笑说，又得给保安塞几包烟了。

6、和旁边送水的合作，这个水果店旁边就是一家小区送纯净水的店，我的纯净水也是找他们家的。可以把二维码扫描的宣传单给他们，然后他们送水的时候顺便给别人就行了，也可以直接贴在桶上。老板说，这个容易，因为隔壁店老板和他很熟，经常一起打牌，说一声就行。我能不能把这理解为人脉呢

大概的我就说了这几条，其实还有很多，不过针对老二口这就可以了，而且做营销不要贪多，我敢说把这几个做好就非常不错了。结果也的确验证了，不然我也不会写，大家都懂的。现在老板跟我说搞了差不多一个月，多赚了不少钱，准备继续搞，他没说多赚了多少，我也没问，不过我女友的水果算是有着落了，哥也不容易啊。

所以说，微信营销不能停留在表面，微信公众号和朋友圈都不是摆设，营销就是营销。而且有时候微信营销其实很简单，没有那么多复杂的东西，你也不要搞得太复杂，往往很多简单的方法就可以获得不错的效果，比如这家水果店，我没有建议多么复杂的营销手段，全是简单就可以完成的，相信老两口执行了50%就不错了，不过效果仍然不错。小区还有其他水果店，相信要不了多久其他的也会这样做起来，商人的学习能力是非常强的，所以到最后还是比执行力。

二

水果东施的微营销

也许你在重新整理朋友圈时，会觉得怎么朋友圈成了小淘宝了呢

到处都是广告，卖化妆品的，还有卖包包的，卖手表的，卖服装的，其中以高仿居多。

不过你也别心动：前几天警方抓了不少在朋友圈卖高仿的人。接下来，还会有一系列严厉的打击，包括来自微信方面的封杀。

但是也别打击到你：微信朋友圈，还是是一座刚刚启开的金矿。

只要你做阳光的事，定位好自己，不要纯发广告，做好运营，不管是打造个人品牌也好，还是卖产品也好，都会有意想不到的收获。

今天剖析一个案列，从几个点在进行梳理一下，彻底揭开蒙在微信上面的那层神秘面纱。

今天日志的主角，微信暱称：水果东施，微讯号：up2013186，个性签名是：我卖的不是水果，是高阶大气上档次的良心品质!

现在咱们从几个点来分析吧。

第一：定位。

先看最基本的三点定位：头像丶暱称和背景墙。

暱称：水果东施。听到东施，你的第一感觉是什么呢

这个暱称，是不是很容易被人记住而且容易塑造品牌。

其中有两个点：一个是水果，一个是东施。水果很明确的说明了产品，东施让我们联想到微信账号背后的这个美女。

头像，水果东施用的是自己本人的头像，信任度一下子就产生了。而且本来就是美女，美女在微信上卖水果，又是一个亮点。

背景墙：咱们看看水果东施的背景墙，你会发觉她有多用心的去做这一块了。

你在这张背景墙上，看到了多少亮点呢你，用心了吗

然后就是个性签名：我卖的不是水果，是高阶大气上档次的良心品质!

这就是水果东施对自己最明确的定位!

其实我觉得很多朋友看完这张，就已经看明白了很多东西，关于定位的。

很多东西，我只做个抛砖引玉，大家可以自由发挥。

有一点很重要：只要你用心了，你就能做好!

我这里也提一下微信朋友圈营销模式中的情感营销。

所谓情感营销，就是消费者购买商品是，看中的已经不是商品数量的多少丶质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。

在水果东施微信营销的整个过程中，已经将情感营销完美的融合在了里面。

当你用心在做一件事情，维护一个品牌时，你已经注入了自己的个性丶感情。

第二点：文案。

第一丶从照片看产品。

第二丶从内容看运营者。

我在文案篇中，还分析了一个水果的案例。

其中有一句话：

文案的目的只有一个:你是一个鲜活的，开心快乐的丶充满正能量的丶真心为客户服务的水果店家。

你的文案，既要突出产品，还有突出你的存在感，还有发货的照片等等，还有亲这些拉近关系的称呼……

如果对文案还有疑点，可以在看看前面的文章：微信营销：玩的就是文案!

所以，纯广告会越来越没有市场的。因为，大家已经厌烦了，势必要被拉黑!

第三点：客户。

在将客户拓展时，在说一句话。这句话是《社交红利》作者徐志斌先生提出来的，很经典。

也是对《社交红利》这本书的总结。

社交红利产生就是让资讯在关系链中流动起来!

咱们看看，水果东施在具体的运营过程中，是如何让她的资讯，在关系链中流动起来的。

伙伴们最近是不是像过节一样，每天都能收到快递蜀黍送来的礼物，还想继续吗很简单，只要把这条“资讯+

转发到朋友圈”，点赞十次以上即送价值50元水果一份。点赞20次以上即送价值100元水果一份。数量有限，小伙伴们

赶快抓紧了……

回过头来，咱们再看看着句话：让资讯在关系链中流动起来!

在这个案例中，资讯就是这张，加了鼓励转发的文字。那么如何让这条资讯流动起来呢水果东施做了一些赠送水果的鼓励措施。

因为就是一个分享的动作，就有可能获得价值100元的水果一份。

看到这样的资讯，你会不会转发呢

通过这样的手法，就让资讯在关系链中流动了起来。

那咱们来看这背后的一些价值。

一个人的微信朋友圈，至少能影响到十个私密好友。

也就是说：当我分享这条资讯的时候，会有十个亲密好友会比较关注这条资讯。

一般一个人微信还有就算有一百个，当他分享这条资讯时，就会有一百人从朋友圈看到这条资讯。

那她的朋友圈，基本上就是他的交往层面，这一百人里面会不会有人感兴趣，引起第二次，第三次转发呢

通过这样几次活动，客户也就拓展出来了。你觉得，客户还是难题吗

有定位丶有好的文案，客户也有了，剩下的就是运营。还是我昨天写到的那句话：用心。

微信朋友圈的营销没有多么复杂，贵在用心坚持!

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软文广告和“硬广告”相比，就好比你去菜市场买肉，遇到两家卖肉的同时向你吆喝。一家说话中肯好听，还跟你拉家常，另一家直接推销，像在逼迫你买一样。软文广告就和第一家一样，站在顾客的角度看问题，对等和你交流，不仅仅是买卖，还是交朋友的过程。怒蛙网络认为，好的软文广告，在宣传推广方面会达到润物细无声的效果，既传递了有用的信息，又温和的推荐了产品和服务，更像是分享而不是买卖。下面看看几则软文广告的经典案例：1、新闻式什么样的软文是最好的软文让读者感兴趣，同时又巧妙的将所要传到的信息传递给了读者，这种软文当属最佳软文，在诸多形式的软文中，最隐蔽，最常见的软文当属新闻式软文。它以类新闻的手法撰写软文，读者在读完后感觉就像看了一篇新闻，但是对其中宣传的产品、促销系却有了深入了解。在Vertu(威图、纬图)手机的新闻软文中，以“商人在机场弄丢68万元天价手机”为标题，从软文的标题中我们就可以看出这是一篇很有新闻性的软文，“68万元天价手机”，充满了新闻点，诱导着人们想去了解什么手机要68万元，怎么弄丢的，是否找回等等，而在正文中，作者以导语、背景、正文、结尾等新闻体的方式将怎样的手机、怎么丢的、丢了后失主做了什么、如何找回等信息做了详细介绍，最后详细描述了该手机的特征，为何如何高价。引发受众对VERTU的关注与感慨。2、悬念式中国传统相声中有个绝活，叫抖包袱，就是把最关键词的一个点先说出来，然后层层铺垫，慢慢解开，越解开，越有料，越吸引人。这点同样适用于软文创造过程中，我们把这种形式的软文称为“悬念式”，悬念式软文设下的提问必须要有吸引力，否则将不能引发读者的关注。脑白金早期的宣传软文中，传播效果第二名的软文就是采用悬念式形式创作的，名叫《南京睡得香，沈阳咋办》，也有叫《美国睡得香，中国咋办》，从标题中我们就像知道美国为什么睡的香，中国又将会怎么办，在软文一开头，作者并没有直接解释美国睡得香，而是欲扬先抑，先说以“95年开始，美国人疯了!96年开始，日本人疯了!台湾人疯了!”，他们疯了的原因是抢购一种叫脑白金的产品，进而解释脑白金可以有助睡眠，同时表达了美国人睡眠有保障了，中国这么多失眠患者怎么办的担忧，引导有失眠症状的读者对产品的关注。3、故事式或者科普式小时候，我们就喜欢听爸爸妈妈讲故事;大一点，认字了，我们开始自己看故事，故事也成为人们接受知识的一种方式。由于故事具有知识性、趣味性、甚至情节性，因此受到读者的喜欢。软文的创作中可以尝试以故事的形式来撰写软文。微博上有一篇热门的长微博——《千万不要用猫设置手机解锁密码》，实则就是华为手机的一则软文广告。文章讲述主人公用猫设置手机解锁密码后遇到的一系列_事，十分有趣，具有可读性，同时介绍了该手机的“刷指纹解锁、保密性高、手机不充电两天还有电”等功能。改微博转发、评论、点赞达26万，借助社交平台，传播效果极好。4、情感式都说国人是最重感情的人，软文创作同样可以走情感路线，打情感牌，创作情感式的软文，情感式的软文由于信息传递量大、针对性强，可以使人心灵相通，容易打动人，容易走进消费者的内心，所以“情感营销”很多行业都特别喜欢，也是特别有成效的一种形式。以德芙的《青春不终场，我们的故事未完待续》为例，以生动优美、略带煽情文艺的文字，讲述作者与一位男生从初中到大学相持，相伴，相惜的情感故事，具有感染力和可读性，甚至引发很多人的共鸣，德芙的植入更显得浑然天成。5、促销式促销式软文是各行各业最喜欢用的软文形式，之所以促销式软文较常见，一个原因是比较好写，基本上接近硬广的形式;另一个原因是促销软文对于有购买需求的读者来说，通过价格、促销等方式刺激，更加易于成交。再以脑白金为例，在其早期的宣传软文中，不乏这样的促销形式软文，一般都是在前面大量的新闻式软文、悬念式软文、科普式软文、情感式软文之后，推出促销软文，给消费者临门一脚，促进产品的销售，如《广州出现“脑白金热潮”的征兆》，就属于促销软文，通过广州市民争相抢购脑白金促使消费者产生购买欲。