有哪些成功或失败的互联网产品的情感营销的案例

　　编辑注明：该问题来自知乎网“任何互联网产品，是否都适合采取情感营销的手法或者说，是否有某种方法论，来规范这种营销手法的套路”。

　　内容如下：

　　帮主走那天，我(Andy Pan)去香港的苹果店献花，有记者采访，问对苹果最impressive的事情，我回答的其中一条是能够完美的建立人与机器之间的“情感纽带” (building emotional connection between human beings and devices)。

　　美国的一个小女孩的iPod坏了，自己把这个iPod埋在自家花园里。我见过女孩子把iPhone掉在地上后，拿起来心疼的亲它拍它。

　　这就是人和产品之间的情感。

　　围绕产品的情感植入，我(Andy Pan)觉得包括两方面：产品内，产品外。

　　产品外的情感主要在营销，这里面苹果的Think Different， 都是佳作，不一定都是煽情，也有轻松诙谐篇，苹果的PC vs Mac就是一篇篇值得回味的让人会心一笑的作品。

　　产品内的情感离我最近，让我最感动的是微信上个版本启动时Michael Jackson的：你说我是错的，那你最好证明你是对的。

　　至于选择这幅图背后的故事，我不知道，但我觉得一定不是临时急就篇，大家聚在一起说“来，我们头脑风暴一下，搞个上流一把”(oh boy， people are doing this every day huh)

　　我只觉得：“微信的MJ闪屏是长期团队气质和某种情绪积累的自然流露。”

　　好的情感植入和输出，本来就是主观的，个人的。如果一个产品的第一负责人自己有鲜明的个性和思想，这事儿会比较靠谱。否则，我宁愿看到一个不“情感”但是特性上有亮点的产品。因为，生硬的模仿的情感，很别扭。用的滥，很cheap;用的偏，很山寨。用Ricky的话：有的感觉很受用，有的却如同怪味豆。

　　昨天和Ricky聊完，写了两条微博：

　　1 “和Ricky 聊产品，我说情感营销一定要谨慎，因为这个本来是很难拿捏，严重依赖把关人的。滥学情感营销只会生硬。让我想起「围城」里说的 "生平最恨小城市的摩登姑娘，落伍的时髦，乡气的都市化，活像那第一套中国裁缝仿制的西装，把做样子的外国人旧衣服上的补丁，也照旧在衣袖和裤子上做了。” ”

　　2 “有句话说：「第一个用玫瑰比喻女孩的是天才，第二个是庸才，第三个是蠢才。」微信的MJ闪屏是长期团队气质和某种情绪积累的自然流露。产品情感不是见到花花草草就眼泪汪汪 ”

　　你要做产品的情感植入和输出，不是靠一堆码字和公关的人头脑风暴，是：首先你问自己，你对这个产品真的有情感吗

　　微软看到苹果iPod成功就攒了个团队做Zune，结果做了几坨垃圾。每次我看到Zune，我只能这么形容：When I look at this， it sends a shiver up my spine。

　　原因是什么

　　乔布斯：“Whenever we have a music event， we think it‘s important to remind ourselves why we do this in the first place The reason we do this is like you， we love music”

　　信息来源：知乎网

说到国潮我就想起了完美日记，成立与2017年仅仅用了三年的时间便跻身于一线高端美妆产品。也许你很惊讶，它是怎么做到的？今天我们来聊聊完美日记的营销方式看看它有哪些闪光点是值得我们去学习的。

1 明确的品牌定位

完美日记将品牌受众群体定位在喜爱购物、购买力较强、感性占据主导地位的年轻女性，主打“大牌平替”的概念，利用不断的线上线下的营销活动抢占用户的心智，清晰地告诉消费者我们有什么，你能够得到什么，让消费者对品牌形成一定的认知。

2 清晰的价格定位

完美日记的产品一直都走的平民路线，平时一支口红的价格在50-80块钱左右，这个价格在口红里面算是超级低的了，完美日记的眼影盘价格在100块钱左右，其他品类的价格都在100块钱左右，这在整个彩妆行业中价格都是偏低的，因此收获了很多学生党。很多学生和普通工薪阶级的人在购买彩妆的时候都会首选完美日记，真的是一个不错的选择。

3 聚焦KOL

完美日记特别注重KOL的宣传，就是网络上拥有一定粉丝群体的网红。具体包括抖音、快手、B站、小红书等短视频平台上的明星、美妆网络红人以及网络素人。“完美日记”品牌，就选择了与其品牌调性相符的名人进行代言，如明星演员周迅、刘昊然、赵露思、朱正廷等，以及体育明星女排奥运冠军惠若琪、中国体操队队员等。利用他们的名人效应，实现对“完美日记”品牌美妆产品的宣传推广。

4 情感营销

情感营销是众多企业都用到的一种方式，这里我们可以重点学习一下。完美日记的情感营销是让用户更多的结合完美日记的使用与用户生活的情感投射，以产生强烈的情感共鸣，让用户主动参与到完美日记的营销活动中来。总之，完美日记的营销策略应以用户为中心，以完美日记的功能、使用体验、产品质量为主，不断满足用户个性化的使用需求，不断接近的目的，在推动社会经济发展的同时，也使完美日记映衬了闪亮的品牌荣耀。

完美日记的营销方式可以说是教科书级别的了，那么结合我们自身，我们首先要做好自己的品牌内容，确定好推广的人群、价格同时也要选择合适的推广渠道。现在短视频业务发展越来越好，我们也可以学习完美日记的KOL传播，但是许多企业也面临合作难、收费高、流程繁琐等多种难题。为了解决这种情况我们可以选择和媒体渠道聚合平台，例如我平常合作的媒介盒子发稿平台除了引进高质量的头部KOL外，还另外收集整理了素人短视频平台账号，覆盖抖音、快手、小红书等等视频流量平台，打造丰富的产品营销推广矩阵，能有效解决企业短视频投放账号资源不足的难题，以及显著降低广告投放成本。

那么关于国潮的案例我们就分析到这里，整理不易，记得点赞哦~

生活中无处不营销，我们每个人都在接触不同的营销方式，下面直线管理咨询小编就为大家盘点五种最常见的营销方式，尤其是做营销的人员更应学习。

一、情感营销

情感营销简单的来说就是借助消费者的某种个人情感个需求来为产品增加买点的营销方式，他们是把消费者的个人情感和需求作为产品营销战略的核心。情感营销是从消费者的情感处罚，唤起消费者的消费欲望的。比如哇哈哈集团推出的“90后的回忆”定制版AD钙奶，让AD钙奶重回90后群体、点小酒用80后常见的墨水瓶包装去包装酒等这些都是通过情感营销去赢得消费者眼球的。情感营销能让消费者获得心灵上的共鸣，寓情感于营销中，让有情的营销赢得无情的竞争。

二、病毒营销

病毒营销是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，并能够迅速获得数以万计、百万计的网络流量。且这些信息能像病毒一样侵入人脑，快速复制。

2017年5月7日，百雀羚凭借一组一镜到底的神广告刷遍朋友圈，一名1931年的老上海的摩登女郎，看似街头漫步，实则是完成一项谋杀任务，美女完成枪杀后表示"我的任务就是与时间作对"，同时引出预热母亲节的主题。

该条广告一经推出被多方转载，不仅制作团队公众号短时间内阅读量实现10万+，一些业内公号二次转载后，阅读量也纷纷实现10万+。一个叫"4A广告门"的公号5月8日转载后，除了阅读量10万+以外，获得点赞53万余条，置顶留言的点赞达到21万。这是病毒营销的典型案例，在获得广泛传播的同时，把百雀羚这个老品牌变得年轻化了。

三、会员营销

会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。

四、饥饿营销

饥饿营销是指产品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。

饥饿营销玩的最成功的的莫过于小米，小米因饥饿营销获得了巨大的成功，同时也被消费者所诟病。小米的饥饿营销一方面打响了自己的品牌知名度，另一方面为自己筛选了用户。因为小米的手机抢购都是在线上商城，需要极快的网络和对互联网的了解，那么相对的能够强到小米手机的用户多半也都是年轻的科技迷。

五、关系营销

关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

早在上世纪30年代，英国的马狮百货就以关系营销出名。马狮的顾客以劳动阶层为主，马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”，而是一些他们有能力购买且品质优越的货品，于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。马狮建立起自己的设计队伍，与供应商密切配合，一起设计或重新设计各种产品。为了保证提供给顾客的是高品质货品，马狮实行依规格采购方法，即先把要求的标准详细订下来，然后让制造商一一依循制造。

2月6日，美猴王六小龄童登上了辽宁春晚，也算是圆了大家一个情怀梦。辽宁春晚用3D投影技术，帮助六小龄童再现了西游记的诸多情景，效果实在惊艳。这种用全新技术与视角来诠释经典的做法，找到了传统与新潮的平衡点，有看点也有情怀。

其实，早于辽宁春晚前一个月，百事可乐就用类似的“传统与新潮”手法，重新诠释了猴王精神。百事将六小龄童（章金莱）的家族故事，拍成了《把乐带回家之猴王世家篇》微**。

微**用年轻人的新鲜角度，重新诠释了猴王精神，勾起了大家对六小龄童、西游记的怀念，也激起了大家对猴王精神的讨论。

此时，我们不妨思考，如何激活优质的IP，让其成为激发情怀的引爆点？如何赋予经典IP足够的现代元素，吸引更多年轻人群？

为此，周愔采访到百事可乐广告创意的操盘手——文明广告创始人及创意领袖骆耀明（Andrew Lok），一解其中奥秘。

Q：每到年末，都会涌现一大波“潸然泪下”式情感营销案例。在同质化的背景下，如何挖掘到差异化的题材/内容？‍

‍‍A:在前期准备阶段，我们做了很多采访调研。发现很多80、90、95后都有一种怀旧情怀，常走复古路线。而这几年春节恰恰缺乏一点传统的年味，所以我们就选择了六小龄童这样的人物，希望通过他能带出一点年味。

Q：六小龄童作为86版《西游记》的扮演者，对80后人群影响较大，能打动90后一代吗？此前是否有过顾虑？

A：90后不一定认识六小龄童，但《西游记》作为寒暑假必播电视剧，想必很多95后都是知道的。我们希望通过六小龄童唤起大家的童年记忆。这个广告创意，正是由文明广告的一位90后同事提出的。

Q：您怎样看经典与潮流，传统与年轻？

A:百事可乐一直在倡导年轻精神，它伴随着每一代年轻人成长，也成为年轻精神的代表。我们希望用猴王的故事，打动现在的年轻人，以及曾经年轻过的人。但并不是说故事的主角一定是年轻人，也并不是说要完全迎合年轻人的胃口。

1、传统的季节就要做传统的东西：春节是非常传统的季节，我们为什么不能说好一个传统的故事，却非要迎合各种新传播趋势、技术形式？

2、不要为了追潮流而追潮流：抓年轻人眼球，并不是说年轻人最喜欢什么、年轻人中最流行什么，就要在广告中展现什么，拿这些点与其交流。而是要透过潮流的外表，观察年轻人真正在乎什么，并用新鲜的角度去呈现。品牌对潮流有自己的态度，才能吸引年轻人。

Q：如何讲好一个故事？

A：百事可乐已连续五年推出春节主题营销活动——“把乐带回家”。“乐”包含几层含义：把自己带回家、把自己的快乐带回家、把百事可乐带回家。

百事希望通过娱乐明星、表演艺术家，去传递这种快乐，把乐带给更多的家庭，同时也传递自己的品牌精神。

今年猴王世家系列作品，也将出发点放在，通过猴王世家的表演，给更多的家庭带去无限快乐。

Q：如何说服六小龄童，出演商业广告？

A:关键是要用特定的谈判方法。我们没有把艺人当做一个花瓶或工具，而是先做足功课，去了解他们对某个合作的态度和期待。从这个角度来谈，才有可能促成项目的落地。

六小龄童知道猴年会有很多品牌来找他，但他希望即便是商业广告，也能传递出文化意义，富有有艺术风采。我们的剧本重点讲六小龄童猴王世家的故事，六小龄童很看重这点。

出身猴戏世家的六小龄童，是家族最后一个表演猴戏的人，没人传承他的艺术（猴戏传男不传女），他需要以自己的方式把故事说出来，比如影片中在灯光下练眼神等情节，都是六小龄童自己补充的。

Q：猴王世家微**播出后，获得了还不错的口碑，符合您的预期吗？

A：播出前，我们预计反响应该会很好，但不确定一定能打动年轻人。现在来看，网络上反应最大的就是90后，这点挺出乎意料的。如果让我猜其中的原因，我想应该是情怀故事讲的好吧。

Q：猴王是否应该上春晚”网络公关事件，是百事幕后策划的吗？

A：这个问题我不方便透露，持保留意见。我们也和品牌方（百事）讨论过，人算不如天算。

Q：您已经为百事操作了五年的“把乐带回家”贺岁广告，请问今年是您最满意的一年吗？

A：应该是最顺利的一年。创意提出来之后，一次性就通过了。包括百事的中高层，以及不同年龄层次的同事都没有提出异议。