三只松鼠有什么突出的网络营销手段

案例分析：在加强创意的包装，包装，UI集成，完全均匀的品牌框和，而且还有助于进一步蔓延。装上框，标签和开瓶器的图像上的三只松鼠，而“盒子语言”萌萌在一起“是大师，我是小气老鼠，只要我有五个救援我来帮你开箱即用，”间接客户的安全运输，告诉我不要分开包装。提高品牌偏好的客户优化，触发客户需要传播的积极性共享形式。

除了让你最终想安装，三只松鼠箱子，看看里面，可以给你比预期的包更多的惊喜买小吃。例如，箱子被放置在鼠标袋：吃树皮可以随便扔大鼠小毛巾吃的，可以用来擦嘴系列套牌三只松鼠小吃后：卡牌游戏是一个小浣熊其他零食，作为销售其他产品，钥匙圈的间接宣传：类似的性能，各种风格的灵感这个集合的努力和客户安装的，吃到想，让更多的动态采购小吃三只松鼠品牌传播有助增加情感认同，明信片：品牌客户的诚意，这样你就可以找出工艺，提高惊讶的程度：为手写独家圣诞礼物胜利喜庆客户信誉写一个客户不仅强调，而且还表达了网络品牌的思想。刺激客户分享的愿望。

我把三只松鼠的成功归结为两点：领袖的力量和资本的力量。

一、领袖的力量

从当初的壳壳老爹到现在的松鼠老爹，老章已经是电商界的牛人了，但其实大家都忽略了他之前的经历，在詹氏积累的8年传统市场经验，这是成功的关键。老章的牛体现在几点吧：

1、视野

老章看好线上市场，也把三只松鼠定位在互联网食品品牌，但和他聊过几次之后，你就发现，他的目标绝不是壳壳果、新农哥，也不是什么楼兰蜜语，老章挂在嘴边的是恰恰、来伊份这样的传统品牌，老章想做的是一个集坚果、蜜饯、花茶、粗粮的全国性的知名食品品牌，而电子商务只是目前最好的手段和渠道。

这个视野是线下做品牌的积累，跟所谓淘宝运营经验无关。

2、差异定位

我发现宁国出来的，对特劳特的定位理论非常推崇，也研究很深。互联网森林食品，打造极致服务，缩短供应链……，人无我有，人有我精。刚才还看到一个问题，对于三只松鼠持续霸占首焦怎么看，老章曾说过这个问题”其实并不是有钱烧的，而是看到在坚果行业投首焦的比较少，ROI高，别人都没发现，我肯定使劲砸了。“

”亲“是淘宝的，”主人“才是三只松鼠的；红色的松鼠头，让你在几十米外就能从众多包裹中看到属于你自己的；三只松鼠的发卡、湿巾、慢活杂志，都有其鲜明的特征；

当然，其实这些表面的东西很多人都在学，但你唯一学不来的就四持续的变化；

3、品牌塑造

我一直认为，三只松鼠是奔着中国著名商标、驰名商标去的，以后最值钱的应该就是这个商标。

很简单的事，绝大多数淘宝都注重运营，而不注重品牌；他们的品牌策划顶多是TP公司给出点建议，而三只松鼠的品牌策划、定位、包装、视觉等等都是找的专业广告公司来做的；

4、其它

核心团队成员是老章在派代挖的，都写过派代牛贴；

打造的团队文化让员工有很强的归属感，工资其实不算特别高，甚至有人不要钱也去；可以准时下班，但忘记时间加班的人很多；

门庭若市，省市级领导、电商界牛人络绎不绝；

………………

二、资本的力量

首轮150万，B轮600万，别忘了单位是美元。IDG、今日也不能等同于一般的天使。正是有了这些资本支持，老章才能大展拳脚，将想法变成现实。

另外作为招商引资企业，三只松鼠在场地、政策、财政等方面也有政府的支持，这也是不可忽视的因素。

总结一下，没有资本，三只松鼠撑死就是一个壳壳果；没有老章，撑死就一个皇冠店；

随口乱说，一派胡言，老章勿怪，呵呵。

三只松鼠落户芜湖，对本地电商来说真的是莫大的幸运。

2020的三只松鼠

股价下跌？

市值被良品铺子反超？

大股东集中减持套现？

多年增收不增利？

互联网零食界的巨头---三只松鼠究竟怎么了？

想要解释三只松鼠如今的问题，还得先来看看其成长之路

松鼠的逆天之旅

据说三只松鼠内部流传着这样一个故事：2012年天猫双11晚会上，当时三只松鼠CEO章燎原见过马云本人后，当即醍醐灌顶，原地飞升，从此带着三只松鼠开启了逆天之旅。

三只松鼠是怎么一步一步逆天，成为互联网零食界第一股的呢？

设立萌系松鼠logo，确立总体品牌定位

首先，三只松鼠瞄准萌文化，设计了萌系品牌logo。“三只松鼠”的名字与logo为它节省了大量的营销费用：松鼠让人自然联想到坚果，动漫logo表明其产品针对年轻市场且非常容易记忆，给消费者留下印象，一个logo就帮助三只松鼠建立了部分品牌意识，确立了其针对年轻人的坚果第一品牌的定位。

跨界营销、广告植入，强化品牌意识

品牌意识是指消费者能不能在任何时间任何地点联想到这个品牌，可以约等于其知名度。三只松鼠耗费巨额资金投资电视广告，例如《好先生》、《小别离》、《欢乐颂》，让多数消费者通过电视广告植入认识到接触到三只松鼠。不仅如此，三只松鼠还投资了一个52集同名动画片，打响松鼠知名度，消费者更容易认出三只松鼠，强化了消费者对三只松鼠的品牌意识。

抓住互联网电商福利，再度强化品牌意识

三只松鼠成立之初，在淘宝、京东上购买了大量直通车广告，而当时的广告成本也不大，于是超级互联网带来难以想象的流量，通过这种打广告营销方式，三只松鼠的品牌无时无刻不暴露在消费者面前，消费者对三只松鼠的品牌意识越发增强。

仅仅只有品牌意识，让消费者能够想到三只松鼠显然是不够的，消费者想到的“三只松鼠是什么”才是最为重要的，这一问题我们归纳为品牌形象：消费者能够产生怎么样的联想？联想是好是坏？独特还是平淡无奇？三只松鼠是如何构建品牌形象的呢？

1、IP： 有温度

三只松鼠打造了有温度的IP：它是一家动漫公司、文化公司、网红公司。坚持IP化、人格化的品牌策略，将松鼠这一形象和公司紧密联系在一起，推出三只松鼠动画片，在包装上利用大量区域展示松鼠形象，向消费者阐述了自己的品牌文化，让三只松鼠成为一个有温度的，能和消费者互动的“人”，让消费者感觉到自己不是单纯的物质消费，而是有 情感 的消费。

2、产品： 食用体验好

其次，三只松鼠注重产品体验的细节，在产品包装中提供试吃产品、开箱器、封口夹、湿巾，营造完美消费体验。

3、主化文化： 连接 情感

再者，三只松鼠强调服务主化文化，章燎原自称松鼠老爹，员工均以“鼠小x”为化名，人们在淘宝购物时被喊一声“亲”已经平平无奇，然而章燎原利用了松鼠萌宠这个优势，以宠物松鼠的口吻和顾客交流，称他们为“主人”，甚至可以撒娇，这使得和客户在沟通环节打下“松鼠”烙印。

4、会员体系： 互动与黏性

最后，三只松鼠的会员体系强化了用户互动与黏性。松鼠会员俱乐部在日常和大促期间都要进行会员招募，增加获取互动积分及兑换商品的玩法，还与天猫88vip联合，为高端客户推出高端产品，用高端产品留住高端会员。

采取这些营销策略，三只松鼠打造了一个有温度，有品质、有 情感 、值得信赖的品牌形象。

通过这样的营销手段，三只松鼠销量连续八年为互联网坚果类零食第一，是天猫首个粉丝突破4000万的品牌，年营收过百亿，成为互联网零食第一股，上市一周年股价涨幅达450%。

但是，眼看他起高楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了。2020年9月21日收盘，三只松鼠股价距最高已经跌了30%，市值被良品铺子反超，大股东集中减持套现，2020年上半年，三只松鼠营收同比增长1642%，但是利润却同比下降2951%，已经连续几年出现增收不增利的情况。今年，三只松鼠交了一份最差的成绩单。

讲道理，这一系列措施下来，它也不该出现问题呀。可惜，Every coin has two sides 成也萧何败萧何，问题同样出现在这些措施上。

定位导致大单品陷阱

首先，定位问题。坚果品类第一导致大单品陷阱，定位在品类第一的产品很难进行产品线拓展。比如说人们要买咖啡，自然会想到雀巢咖啡，但如果想买矿泉水，却不会首先想到去买雀巢水，这就是雀巢的大单品陷阱。要买肉脯类零食或各种水果干，会联想到良品铺子或百草味，而不会第一时间想到三只松鼠。虽然三只松鼠也是零食品牌，他也有涉及这方面的市场，但是由于坚果的形象过于突出，使其他产品都没有太多的存在感。

互联网电商红利已过

第二，互联网电商红利已过，今年淘宝京东向三只松鼠索要的服务费翻倍，高达4亿，三只松鼠营销成本越来越高，投入大，虽然回收的销售量也大，但是利润却没有增加多少，增收不增利现象越发严重，但是如果没有营销投入，三只松鼠的销量又难以保证，三只松鼠陷入了困局。

食品安全问题

第三，食品安全问题，三只松鼠的生产模式是OEM代工厂模式，供应商向三只松鼠提供产品，三只松鼠包装贴牌，然后卖给消费者。这种代工厂轻资产模式难以把控产品质量，三只松鼠出现质量问题屡屡在互联网上曝光，

比如19年双十一，一位女士购买的包装完好的三只松鼠面包里面竟然有一只苍蝇。与之相对的良品铺子注重与供应商之间的关系，建立了严格的把控制度，甚至将沿用十几年的品牌logo更换成为良印，精心采购、严选商品，老店承诺，表明其自身深耕产品品质的初心。

by 吴嘉奇、张祎明

线上线下相结合、大礼包。良品铺子、三只松鼠和百草味采用了线上线下相结合、大礼包方式与消费者开展营销沟通，消费市场定位清晰、明确。良品铺子、三只松鼠和百草味都是近几年非常火的零食商铺。

三只松鼠在2022年8月再次登上热搜，据相关人员爆料，三中松鼠门店在招聘服务员要求员工使用松鼠式语言与顾客沟通，三只松鼠作为一家著名的干果食品公司采用这样的营销方式本意上是贴近品牌形象，给来购买物品的观众带来新奇的体验。但强制性要求员工使用松鼠式语言不仅损伤了员工的个人自尊心，并且颇有一种哗众取宠的味道，企业员工的行为是需要与品牌一致的，但也没必要采用这种极端的方法来强迫员工的行为方式。

在三只松鼠对于员工的要求之中，规定在接待顾客时必须喊顾客主人，保持松鼠式微笑，对主人的需求能够快速响应并耐心解决，维持店内良好氛围。对顾客称呼为主人，并把员工放到松鼠的形象牢笼之中，这种企业文化无疑是退步的表现。三只松鼠品牌官方想要令员工贴近品牌形象打造自身企业文化的同时，也需要在乎员工和顾客的感受。

毕竟什么才是松鼠式的语言，现在科学界也没有相关的定论，三只松鼠官方这样贸然的要求对于员工也带来了无形的压力。如果顾客在进行正常购物的时候，冷不丁有一个服务员称呼其为主人，这对于某些具有社交恐惧症的顾客也是一种心理伤害。

公司官方如想打造符合自身的企业文化，应该琢磨自身产品所具备的特点，耐心打磨探索，不应采用这种哗众取宠的方式。当然，个人感官不同，也有一些网友服务行业采用这种与众不同的方式可以更好的服务于顾客，给顾客带来不同于以往的购物体验，同时也可以促进企业的营业额，为企业带来更多的盈利。100个读者心中有100个哈姆雷特，总而言之企业员工的行为与品牌一致是无可厚非的，但不应该采用这种较为奇葩的方式。