产品情感化设计的两个层面

随着产品的发展，用户对于产品的要求不再是停留于功能层面的要求了，人们

对产品的体验逐步的上升到了情感成面。

用户之所以选择一款产品，首要的一点在于产品的功能或内容满足了用户。而随

着产品的发展，同类型的产品基础功能都大致相同，产品之间的竞争越来越难在 

功能层面拉开差距。现在产品人员也更加开始在用户体验上下功夫了，而对用户

体验的不断追求也就上升到了情感层面。

谈起产品情感化设计，可以拿手机通讯录中添加联系人头像来举例子，单就这个

功能点而言，最基础的只要用户能够添加联系人的头像即可，而如果在这个功能

上添加用户情感化的元素后，就可以在用户的头像展示上给予更大空间，让用户

能够更大的发挥自己的个性。

我们也发现新浪微博和开心网个人主页的设计也都增加了个人封面的展示。产品

情感化对于功能本身是没有影响的，而情感因素后，产品对用户还会更有吸引

力。短期来看，个性化和给用户更大的发挥空间是产品情感化设计的两个很重要

的方向。

一个是在已有功能上进行扩展，如上文所提到的通讯录中上传头像的功

能，是对用户表达欲的满足，用户情感的单向表达；

另一种做法则是做一个完全情感化的产品，用户情感的双向表达，是用

户之间情感内容的交流，产品扮演的只是桥梁作用，例如小恩爱、抬杠这样

的产品。

其实所有涉及到用户互动性的产品对于情感化的拓展空间都很大，但是与普通社

交不同的是，产品的情感化在于人与人之间更深层次的交流。在我个人看来，社

交网站中的发状态功能已经仅仅是用户表达的工具，极少含有感情因素，但是像

Facebook推出的暗恋功能却是一个情感化产品，产品的情感化不仅在于让用户将

自己的情感寄予到产品中，而且产品要想具有情感化很重要的一点在于产品本身

能够起到挖掘用户情感的作用。

前面所提到的两种做法区别在于，前者是基于已有需求而进行的情感化设计，而

后者则是完全情感化的产品，就成功率来讲，显然是前者更大一些。

本身有需求的产品对于产品的情感化发展不仅奠定了基础，而且也烘托了氛围，

做好了铺垫。如果是做一个完全情感化的产品，失败的可能性很大。当产品的功

能满足了用户的情感表达，那就意味着产品可以满足用户的需求，而当产品本身

所扮演的角色无法成为用户的寄托，那么产品就会面临失败。

可想而知，情感化的产品肯定属于UGC类型，对于用户内容的质量要求会比较高，

当技术水平不够高、功能操作不够便捷的时候，自然就提高了使用门槛。而且这

种类型的产品对于氛围的烘托本身就会有相对高的要求。

如果单从功能角度去衡量，用户情感的单向表达属于功能层面，而用户情感的双

向表达属于内容层面。除此之外，产品情感化还有文案和产品风格上的表现。

你是一个资深网虫，或许你也有所感觉，现在的网站文案已经越来越有人情味

了。例如提示文案不是“你的账号密码错误”而是“密码不对哦”，文案中增加

了语气词。这只是其中的一种表达方式，除此之外，你会看到产品设计中的很多

引导方式也更有趣味性，文案内容的情感化也会增加用户的接受程度。

最近自己在使用产品中也有个很大的感触，就是产品风格对用户的吸引，同样是

天气类应用，功能上相差无几，但是不同的风格却可以吸引不同的受众。有的是

大众普通的风格，有的是小清新风格，有的是卡通风格等等，可以理解为用户对

不同风格产品的选择背后的原因就是用户个人情感的不同，而用户的这种情感不

能改变只能顺从。

更深层次的讲，产品情感化的关键在于产品功能与用户情感的承接，满足人们情

感的诉求。从心理学上讲人的本性有很多，例如表达欲、攀比心理，但从人的本

性和产品的情感化进行匹配，会有太多的点，在这里就不一一例举了，大家可以

在产品的使用过程中逐渐感受。而之所以要选择利用人性情感的哪一点来设计产

品就要根据具体的产品目标来衡量了。

当今社会人们对精神文化生活的追求越来越高，服饰设计也要顺应潮流。服装设计中最重要的元素是色彩，每年都会发布当年流行色彩，所以服装设计是基于色彩而跃动的。试想你购买衣服的情景，第一眼是被什么吸引？一定是颜色而不是其材质。对色彩的偏爱是其内心情绪的展现，服装色彩直接影响美感，并影响着人们情绪的选择。因此设计师在服装产品设计时要优先考虑消费者心理感受，关注色彩的情感表达。通过服装色与色之间的搭配组合，不仅让人们享受视觉上的盛宴，而且还要体现美元素本身的情感，使色彩搭配效果与消费者心理达到和谐。

另者，服装色彩搭配会随着消费者习惯认知、文化素养等展示不同的性格特征，产生不同的情感效果，是情感设计赋予服装更鲜活的生命。在服装设计实践中，要运用色彩表现的不同情绪规律，结合人们的情感来进行服装设计，才能更好的顺应市场。服装色彩要表达情感，通过怎样的方式做到？那就要在情感化设计上做文章。依据色彩精心构思、巧妙搭配以呈现人们不同的情感表达，总结以下几种服装应用中的情感化设计类型。

1明快愉悦型

色彩搭配要遵循审美需求。当今社会年轻人热爱生活，追求时尚，喜欢走在时尚的尖端，对待生活积极向上，普遍具有朝气蓬勃的性格特征。“因为年轻，所以时尚”，基于此情感表达，任何明度、色相、和纯度都可以适宜年轻群体，但设计时要注意色彩搭配，呈现出年轻人的心理状态。另外，25岁左右的年轻人的服装设计要更加凸显其活泼开朗、求新求变、喜欢张扬个性的心理，所以鲜纯色彩搭配组合会更时尚。另外一些年轻人喜欢强烈的色彩对比，这样的服装设计更能彰显其追求极限的感受。对于绝大多数儿童和年轻人来说，鲜纯色或者暖色是主流色，再着以对应的对比色，那种天真烂漫和活泼好动的性格可以得到很好的诠释。

有时候不难发现，有些老年人也喜欢穿亮丽的颜色，也表达了他们追求时尚，尽显活力的心态。如蓝色和橙色，红色和绿色组合色，可以橙色、红色为主配蓝色、绿色，呈现出活力四射，活泼开朗；可以蓝色、绿色为主配橙色、红色，这样就比较朝气蓬勃，无忧无虑，不同性格的人会不同的搭配，以展示不一样的自我。另外，此种鲜纯色搭配不能过于复杂，否则视觉效果就会特别扎眼，所以还要注意其色彩的排序和面积，让对比色有主有次同时运用一些过渡色，这样才会产生积极的情绪，而不是适得其反的效果。服装设计中，纯度高的色彩搭配仅能适合年轻人，不仅可以引发其兴趣，而且可以突出无忧无虑、天真可爱的性格。

2可爱甜美型

可爱甜美的服饰比较常见于明亮色搭配类似色，让人视觉看到就产生甜蜜感。喜欢此类风格的人们比较的天真纯粹，干净可爱，所以也比较适合儿童和年轻人。如橙色、粉色、鹅**等，配以白色、天蓝色、米色等。橙色为主色配橘红色，因为橙色的纯度略低，橘红色属于中低纯度，较中和；或者配以白色增加透气感；或配和**进行调和，丰富了服装色彩的层次，因为橙色和**都是纯度较高的，两色显得很温暖。

3健康舒适型

随着社会的进步和文明，健康舒适是当下环保理念的体现。处于对于服饰是否对自己健康也成为越来越多人们考虑的因素，所以这类群体不再追求款式是否时尚，而一定要看起来很舒服很健康。因此，这种搭配不能使用纯度高的颜色，禁用红色、橙色等，容易让人兴奋而不是舒缓。服装设计中要还原低纯度的邻近色进行搭配，这样的健康色让人视觉更温柔，最舒服的颜色为植物的绿色和大海的蓝色。这类健康舒适的服饰也基本以绿色和蓝色为主色。

如以蓝色为主的话，配以白色和淡**，明度反差不大同时衬托出舒适感；蓝**的搭配也算是近似色，因此视觉上有绿冲击，显的比较清新而不是疲惫。这种低纯度的邻近色搭配，会让这个色彩显得比较协调，不是突兀的感受，更加的安静和谐稳重。这类服饰由于不能是紧身的着装，透气性一定要好，所以绿色、蓝色能够让人不压抑，直接接触皮肤的话也会感觉到轻松一些，整体都会影响着装者的心情。另外，蓝色和绿色本身而言，就是比较流动的颜色，不论是作为主色或者直接是纯色都会显示出恰当的情感表达，因此比较适合青年和中年人。

4朴素温柔型

在当下的社会中，还有一些人青年和中年的女性是比较喜欢暖色系低纯度的，这类服装的设计比较重视的是色彩的温柔和和温馨，能够体现出来成熟女性的大方，稳重，干练之感。这类女性比较适合套装或者整体性要求比较严格。如成熟大方的藏青色、淡紫色、米色、浅咖色等，这类选择都属于比较温柔的色彩，符合青年和中年女性的年龄性格。最近比较流行的淡紫色，对于职业的年轻女士来说，不仅能够提升其气质，而且在温柔的神秘感觉中赋予一定的浪漫情怀。藏青色也是比较受欢迎的颜色，服装设计中偏爱这个颜色为主色系，整体感觉良好，尤其是作为职业套装出现的话，不仅让人感觉温柔大方，而且显示出其成熟与稳重。

　　随着科技和社会的发展，工业设计已深化到人们日常生活的各个层面，那么以下是我为你整理推荐工业设计的基本特征，希望你喜欢。

　　工业设计的基本特征

　1、从功能至上到人—机—环境协调发展，从现代主义的理性化到以人为本的人性化的回归，工业设计在对历史不断的反思中走向成熟。

　2、从深层次上探索工业设计与人类可持续发展的关系，力图通过设计活动，在人、社会和环境之间，建立起一种和谐的可持续发展机制。绿色设计、可持续设计的概念应运而生，并逐渐成了当代工业设计发展的主流。

　3、工业设计已深化到人们日常生活的各个层面，无处不设计、无设计不求完美，不仅是物质设计，还有非物质设计。

　4、当代工业设计对新思想、新理论的探索，也呈现出向深度发展的趋势。

工业设计的基本理念

　(一)人性化设计

　人性化设计(Human-centered Design)是指在设计的过程中充分考虑人的行为习惯、心理状况、思维方式和人体生理结构等因素，在保证设计基本功能和性能的基础上，使设计最大限度的满足人们衣食住行以及一切生活、生产活动的需要。

　人性化的核心理念是“以人为本”。

　人性化设计的特点反映在以发展、动态的眼光去认识人的本质，把人的时代性、民族性、社会性和个性相对应的种种不断变化着的因素，作为人性相关的属性变量赋予设计作品，使设计的产品和人形成多元的、互动的对话关系。

　人性化设计的表达方式在于，以有形的物质态去反映和承载无形的精神状态，包括：

　1通过设计的形式要素，如造型、色彩、装饰、材料等的变化，引发人积极的情感体验和心理感受，或称设计中的“以情动人”。

　2通过对设计无功能的开发和挖掘，在日臻完善的功能中，渗透人类伦理道德的优秀思想，如平等、正直、关爱等，使人感到亲切温馨，让人感受到人道主义的款款真情，可谓之设计中的“以义感人”。

　3借助于语言词汇的妙用，给设计物品一个恰到好处的命名，往往会成为设计人性化的点睛之笔，谓之设计中的“以名诱人”。

　从本质上看，人性化设计更多地反映一种设计理念，而不是一种风格。

　实现人性化设计需要把握以下几个方面：

　1产品设计形式要素。

　2产品色彩。

　3产品材料。

　4产品功能。

　5产品名称。

　6情感化与个性化。

　7产品的人机工程要素。

　人性化设计 摆脱了现代设计中理性、抽象表现的束缚，把产品的使用者——“人”的重要性放在了第一位，是现代社会对人性的回归。其特点在于最大限度的满足了消费者的物质需求和精神需求。必须指出的是，在具体的设计中，对人性化的强调应该适度，过度最求满足人性的消费欲望，可能带来环境乃至生态的灾难。

　(二)绿色设计

　绿色设计(Green Design)也称生态设计(Ecological Design)、环境设计(Design for Environment) 等，指的是在产品的生命周期内，重视其对自然资源、环境的影响，将可拆除性、可回收性和可重复利用性等要素，融入到产品设计的各个环节中去，在满足环境友好要求的同时，兼顾产品应有的基本功能、使用寿命、经济性和质量。

　绿色设计是20世纪80年代末出现的一股国际设计潮流，反映了人们对于工业社会对环境及生态破坏的反思，同时，也体现了设计师的道德和社会责任心的回归。

　绿色设计的核心是“3R”原则：Reduce、Recycle和 Reuse，即节约资源、循环回收和再利用，也称绿色设计三要素。

　对绿色设计产生直接影响的是美国设计理论家维克多·巴巴纳克。20世纪60年代末，他出版了《为真实世界设计》一书，阐述了设计应该为保护地球的环境服务的思想。知道70年代能源危机爆发后，他的“有限资源论”才得到人们普遍的认可。绿色设计也得到了越来越多的人的关注和认同。

　在建筑设计方面，弗兰克·赖特在1936年设计的流水别墅，可以说是绿色设计的一个典范。

　但是，要达到绿色设计的目标，不仅需要设计师自身认识的提高、消费者有自觉地环保意识，也需要政府从法律、法规方面予以推动。从这方面看，绿色设计在一定程度上也具有理想主义色彩。

　(三)可持续设计

　可持续设计(Design for Sustainability)是指在生态哲学的指导下，将设计行为纳入“人-机-环境”系统，既实现社会价值又保护自然价值，促进人与自然的共同繁荣的设计理念。

　一个好的设计，不但要考虑在它的制造和使用期间不为环境带来伤害，还要考虑到当它的生命周期结束以后，是否能够回归，甚至回馈大自然。

　可持续设计在设计理念上与绿色设计具有相辅相承的关系。

　产品设计中的可持续设计原则有：循环使用、再生能源、安全、高效、人性化等。

　这在范畴上也比绿色设计更进一步。

　如设计师威廉·施托普夫和唐纳德·查德威克设计、米勒公司生产的艾伦椅(Aeron Chair)，这把椅子更广为人知的名字是“人机工程学椅子”。艾伦椅在早期的开发阶段就定位在使用可回收和耐用的原材料上，做成的座椅使用寿命长，组件已于拆卸和更换，且超过90%的材料都可以自然降解或者再利用，是可持续设计的典型产品。

　(四)信息时代的工业设计

　信息时代的工业设计特指在信息化社会环境的影响下，在设计领域出现的新的设计方法、思想和理念等。信息时代带来了信息爆炸，而且计算机的应用，极大地改变了工业设计的技术手段及程序与方法，设计师的观念和思维方式相应有了很大转变。

　以计算机技术为代表的高新技术，开辟了工业设计的崭新领域，消费电子等信息类产品对设计的要求也更高、更新，并把设计的范畴扩展到了改变产品的交互性和用户体验的高度上。与此同时，也涌现出一批依靠设计来驱动企业创新和发展的科技企业，对工业设计的创新的要求更加严谨，专业化也成为行业的主导趋势。如美国的苹果公司就是典型的以工业设计来主导产品创新、在商业上取得不断成功的企业。

　信息时代工业设计的主要特征有：

　1设计手段的进步，计算机辅助设计技术的采用等;

　2以交互性和用户体验为导向的产品设计;

　3虚拟化设计、协同化趋势;

　4抽象知识的展现;

　5物质产品之外的企业形象策划及设计;

　6多元化设计风格等。

　(五)情感化设计

　情感化设计(Emotional Design)，是指通过各种形状、色彩、肌理等造型要素的使用，将情感融到设计作品中，在消费者欣赏、使用产品的过程中激发人们的联想，产生共鸣，进而获得精神上的愉悦和情感上的满足。

　情感化设计是心理学在工业设计学科的一个应用，也是工业设计中高端设计的一种表现形式。唐纳德·诺曼是一位享誉全球的认知心理学家，他的《情感化设计》一书，旨在引导广大设计者重视人们的情绪，在设计中考虑产品的情感因素。

　一个成功的设计，必须在重视产品的易用性的同时，还要强调产品对用户的情感影响。诺曼指出：与人脑的3种加工水平相对应，情感化设计中对产品的设计也要有3种水平：本能水平的设计、行为水平的设计和反思水平的设计。本能水平的设计关乎产品外形，行为水平的设计关乎到产品使用的乐趣和效率，而反思水平的设计则涉及用户的自我形象、个人满意度、记忆等因素。

　情感化设计对现代工业设计的意义在于：把设计师、使用者的情感融入到产品设计中，使设计的对象从一个工业产品上升到了拟人化的境界，给设计对象注入了灵魂，使产品能先与设计师、之后与使用者进行情感的表达和交互。

　(六)用户体验设计

　用户体验设计(User Experience Design)是指充分考虑用户与产品交互时的各种感受，包括视觉、触觉、听觉等感官体验和使用行为体验与心理感受等，使产品有用、易用、令人愉悦，以提升用户使用满意度的设计方法。它涉及视觉设计、信息架构设计、可用性设计、交互设计等多个方面。

　20世纪50年代，人机工程学开始研究用户、产品与环境系统的交互，强调用户体验。随着20 世纪90 年代计算机的普及，用户体验逐渐成为设计师关注的重点。

　优质的用户体验已经成为一项可持续的产品竞争优势。信息化、网络化、大数据，高新技术的快速发展使得产品体积越来越小、功能越来越复杂，市场的激烈竞争使得良好的用户体验设计成了赢得竞争的最终法宝。

　从人性化设计、绿色设计、可持续设计和着重用户体验的信息时代的工业设计到情感化设计再到用户体验设计，新的潮流反映了信息时代人们对冷冰冰的、机械式理性的工业产品世界的反思和对于人性化回归的诉求，这也是当代工业设计的典型特征。

工业设计的分类

　随着工业设计领域的日益拓宽，不同领域又具有各自的特点，我们可以从不同的角度对工业设计的领域进行划分：

　1 按照艺术的存在形式进行分类：

　一维设计，泛指单以时间为变量的设计; 二维设计，亦称平面设计，是针对在平面上变化的对象，如图形、文字、商标、广告的设计等。三维设计，亦称立体设计，如产品、包装、建筑与环境等; 四维设计，是三维空间伴随一维时间(即3+1的形式)的设计，如舞台设计等。

　2 从人、自然与社会的对应关系出发，按照学科形成的本质含义上分类 ：

　人、自然、社会组成了最基本的关系圈，其分类的对应关系大致是：

　◆产品设计：相当于狭义工业设计，是以三维设计为主的;

　◆环境设计：包括各类建筑物的设计、城市与地区规划、建筑施工计划、环境工程等; ◆传播设计是对以语言、文字或图形等为媒介而实现的传递活动所进行的设计。根据媒介的不同可归为两大类：以文字与图形等为媒介的视觉传播;以语言与。音响为媒介的听觉传播。

　3按照工业设计概念与界定来分类：

　随着科技的发展和现代化技术的运用，工业设计与工艺美术设计的界限正在变得口益模糊，一些原属于工艺美术设计领域的设计活动兼具了工业设计的特点，如家具设计与服装设计。 工业设计作为连接技术与市场的桥梁，迅速扩展到商业领域的各个方面：

　◆广告设计：包括报纸、杂志、招贴画、宣传册、商标等;

　◆展示设计：包括铺面、橱窗、展示台、招牌、展览会、广告塔等;

　◆包装设计：包括包装纸、容器、标签、商品外包装等;

　◆装帧设计：包括杂志、书籍、插图、卡通与版面设计等。

　即便是在自成体系的建筑领域中，工业设计也发挥出越来越重要的作用。

　所谓工业设计，顾名思义，就是为制造工业产品所进行的设计。完整的工业设计应该包含产品外部和内部设计的整个过程，一个成功的工业设计可以对产品的外观、性能，生产技术的提升，以及厂家的品牌建设产生立杆见影的效果。

　现代工业设计的起源地是德国，现在许多西方发达国家的工业设计水平依然非常高，而他们数十年的实践表明，工业设计已经成为制造业竞争的源泉和核心动力之一。在经济全球化趋势不可阻挡的今天，不论是国际市场还是国内市场的竞争都趋于白热化，一款产品是否具有足够的竞争力已经成为一个企业能否生存的重要条件，也就是说这款产品的工业设计成功与否则决定了这个企业未来的发展道路。

　不但如此，工业设计还能刺激制造业的高速发展。之前大家都有一种认识误区，觉得某品牌的工业设计是受到品牌定位和品牌知名度制约的，其实不然。品牌的形成只有在产品个性化之后才能完成，而产品个性化则来源于工业设计。因此我们可以这么说：工业设计是企业品牌的重要著称部分，甚至是决定性部分，一个企业如果不注重提升工业设计能力，永远都不会变成一流的大企业。工业设计还能创造产品的高附加值，外观功能操作雷同的产品永远只能是“大路货”，没有个性没有生命，很快就会被市场发展快速抛弃。一个企业工业设计创新

　水平的高低甚至可以直接影响其技术创新的能力，一个好的设计创意甚至可以推动企业技术创新的飞跃式发展，这也是说工业设计是制造业发展决定性因素的原因，堪称企业创新与发展的灵魂。

　正是因为工业设计在产业振兴与发展中具有特殊的地位和作用，许多国家甚至已经将其当作国家创新战略的重要组成部分，并在政策上给予扶持。英国设有国家设计委员会、日本通产省设有设计促进厅和设计政策厅、芬兰政府将“成为设计和创新方面的领先国家”作为国家的发展战略，韩国则提出到2010年成为世界设计强国都说明了发达国家对工业设计的重视程度。

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