职场中,下属员工和领导之间必要的沟通交流还是非常有用的,除了能拉进彼此距离之外,更多的是能够互相了解,这对后续工作开展有很大的帮助。我们一般常见的是领导找下属谈,其实,有的时候,员工更应该主动点,主动找领导谈,谈想法,谈诉求,谈建议。下属和领导谈话,涉及到两个角色,我们上面从员工的角度阐述了一下,现在从领导的角度谈谈这个问题。如果是技术类沟通,注意客观,全面,突出重点,我们做技术的常常会只片面,对技术外因素认识不到,所以给领导沟通时要诚恳的说下,请领导指示其他角度的观点,即时你的问题是低级的领导也不会有什么想法。
下属想和领导谈心没问题,但领导想不想和下属谈,这就有问题了。所以说我们就要关注领导,关注他平时的为人处事,关注他平时如何对待下属。在公司里,在工作时间中,如果领导不主动问,那你尽量和领导少谈工作之外的事情。如果员工想找领导谈话、谈心,那么完全可以创造机会,让领导主动找你,这样谈话的成功率才会高。如果是正式沟通,需要的时间比较长,最好提前跟领导约一下时间,避免你跟领导的时间对不上,凡是预则立!
找领导谈心一定要选在领导心情爽朗、没有心事的时候,毕竟换位思考,自己心情浮躁的时候也不愿意交谈。如果是工作上面的问题要请教领导,那么要注意在心态上,不要觉得自己是在麻烦他人而不好意思。在交流时候,注意自己的预期和用词。比如,如果你跟领导说:不好意思,有一件小事情拿不定主意,想请教一下您的意见。如果你重复表达负面词语,会在对方心里留下“锚定效应”,会把焦点放在负面词语上面,也不是说用理所当然的预期,在交流的时候平常心一点就好了。
当身处陌生场合或跟更高层级的人打交道时,我们都会产生一种紧张感,这种紧张感很难控制而且无法消散。更糟糕的是当紧张感退去后又会伴随而来一种自我怨恨的情绪,如果当中出了什么差错,这种怨恨还会成倍增加,甚至会持续很多年。
为什么和领导说话时会紧张首先要说的是,和老板说话会紧张实际上是一种很普遍的现象,某种程度上甚至是人的本能。
那么我们之所以和领导说话时会紧张是因为我们心里会默认为这是一次很重要的谈话,而这种重要感会制造出紧张感。
除了重要感会让你紧张,交谈过程中老板的反应也会加重你的紧张情绪,让你觉得自己做得不够好或做错了,于是陷入一种自我抓狂的状态中。在心理学上容易被紧张感吞噬属于神经官能症的一种表现,有时还会伴随焦虑、恐惧、自以为毫无意义的胡思乱想和强迫观念。
神经官能症者对自己有很高的期待,无法接受现实的自己,内心充满矛盾冲突,总是在和自己战斗。他们过分关注自己的情绪,深受负面情绪的影响。严重影响自己的社会功能,有时候即使很简单的事情都会缺乏行动力。
著名精神分析理论专家卡伦霍尼在她的著作《我们时代的神经症人格》中说:神经官能症者希望自己无能为力同时又坚持认为自己是无所不能的。他们倾向于感到自己无足轻重、一文不值,但如果别人不把她当天才她又会勃然大怒。所以说神经官能症者的自我在某种程度上是分裂的。他们既自负又自卑,这是容易产生强烈紧张情绪的深层次原因。
三个关键词让你消除紧张感这三个关键词是:角色、忘我和行为。
1角色
所谓角色,就是转换我们对社会角色的固有认知。
对社会角色的刻板印象,是造成我们常常背负压力的原因之一。对方是老板我是员工,所以我必须唯命是从。
那么从现在起不妨开始换一种视角:我是老板实现公司效益的协助者。这种协助者定位会让你释放出超乎预期的主动性,摒弃你的打工者思维,建立起老板思维。这个时候你再和老板沟通会更有底气,不害怕犯错。
2忘我
所谓忘我是以沟通目标为重点,不沉溺于自己的情绪之中。我们在和人交谈时如果不断担心对方是不是不高兴,我是不是哪里做错了这类问题,就会忘记真正要完成的事。当我们被感受绑架,紧张、恐惧等负面情绪就会随之而来,必然没有心思处理最关键的问题了。
3行动
所谓行动,就是要建立一种全新的自我价值评判体系。神经官能症者对自我价值的认定建立在表现或成就上,当表现不好或成就感低的时候就会否认自己的价值。
强调行为就意味着摆脱这套逻辑,接受紧张情绪,同时把关注点放在接下来的行动上而不是看中情绪。唯有行动和行动的成果才能体现出一个人的价值
首先,与领导交往既要密切联系,又要保持一定的心理距离。不要以为他是自己的顶头上司,就可以整天厮守在一起,说起话来口无遮拦,自以为与领导是零距离接触,可以增加彼此的亲近感。这样其实效果并不好。实际上,与领导交往过于积极主动或消极被动都是不足取的。上下级关系实际上是一种工作性质的交往关系,上级对下级的态度,在很大程度上取决于这种交往的工作价值。如果上级认为下级的素质好、责任心强、有较强的工作能力,与下级的交往会给自己的领导工作以有效的支持和配合,就会接纳、欢迎、鼓励下级的积极交往。反之,如果上级认为下级的素质一般、能力平平,积极交往于自己的领导工作无多大裨益,他就会对你表面上客客气气,实际上有意疏远你。在这种情况下,你就应该克制和削弱自己与领导交往的积极性,避免感情上的无效投资。一定要搞清楚自己在领导心目中的位置,了解自己对于领导所管辖工作的价值,调整好与领导交往的度,这样再与领导交往就不会引起领导的反感。而当你通过自己的勤奋和努力,提高了自己的工作能力,能够胜任一个方面的工作,成为单位中不可缺少的骨干人才时,领导就会改变对你的态度。此时,你再加强与领导的交往,必然会收到理想的效果。即便如此,也绝不能与领导保持零距离接触。
其次,与领导交往要保持一定的认知差距。我们常常犯的一个错误,就是把自己的想法强加给领导,以为领导的想法与自己一致,实际情况并不如此。由于领导所处的位置,他考虑问题的角度自然会与下级有所不同,领导更喜欢从第三者的角度看问题,力求看问题公正、客观。因此,你在与领导交往时一定不要自以为是,以为自己所想就是领导所想,这样做只能适得其反。
第三,与领导交往要保持一定的距离,交往既不要过多、也不宜过少,应该把握在你们双方都感觉恰如其分的范围内。心理学家认为,如果外界对人的感官刺激过强,会使人感到厌倦、疲劳甚至反感;但如果过少过弱,又会使人产生沟通障碍,出现彼此陌生的反应。与上级交往频率过高,往往会产生这样的结果:一是干扰领导的工作;二是影响领导的休息;三是扭曲了自己人格形象,其结果是引起领导的反感。有事没事总往领导那儿跑,会使人觉得你有意讨好领导,有套近乎之嫌。当然,也不能与领导交往频率过低,因为沟通太少,信息不通畅,容易引起误解。
第四,要不断提高自己的素质,增加与领导的认同感,搭建与领导交流的平台。领导在与下级交往时,总希望下级在考虑问题时站的角度高一些,特别是能够理解、领会领导的意图,同时也要通过交谈,获得一些新的信息或者纠正一些失误的判断。如果你具备这些素质,就可以增加你对领导的吸引力。这样领导与你交流时,才能感觉有价值,从而愿意增加交流。如果出现信息不对称,即“对牛弹琴”的现象,那么领导必然会失去与你交谈的兴趣。
第五,角色交往与非角色交往要适度。角色交往是指下级以被领导的身份与上级进行交往。这种交往的特点是工作性质的,情感成分很少,原则性较强,而且有相应的规章制度加以制约。非角色交往是指下级以个人身份与上级交往,其特点是工作因素少、感情因素多,交往的密切程度取决于个人的好恶和价值标准,仅以道德规范加以约束。一个人在社会上生活,在不同的场合扮演不同的角色,人际交往其实就是角色交往。你在与领导交往中,应该既有工作角色也有朋友角色,但要把握好分寸,公事就要公办,私事才能私办,公私界限要分明,不能以感情代替原则。如果与领导的非角色关系过于密切,其原则性就会丧失,甚至发展到以感情代替原则的地步。这样做的结果,一旦出现了私心,不但损害了双方的工作形象,而且还降低了领导的威信,在群众中产生不良的影响。
第六,维护上级的举止要适度。作为下级,维护领导的权威和尊严是必要的,这也是下级应尽的职责,还关系到上下级能否建立良好关系。作为领导也的确需要一部分人作为骨干,围绕在自己的周围,贯彻自己的意图。俗话说:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”更何况领导呢?但是特别要注意,这种维护方式应当含蓄和隐蔽一点,千万不要太显山露水、太露骨了。否则会让人感觉你是一个拍马屁的小人。当然,维护领导是有原则的,不能把对领导权威的维护当成对某个人权力的维护,甚至对领导的错误也极力掩盖。这种过分的行为必然会引起群众的不满,遭到群众的反对,还会给事业带来损失。
我觉得你只要一直保持进步,你的上司就会越来越喜欢你。毕竟不会有人讨厌一个有能力又上进的人啊,所以说,你就应该投其所好,看看你的上司期待你在哪方面有进步。你就尽可能的去完善你自己顺便关心一下领导就可以啦。
自我评估对近期工作和工作习惯做一个评估,哪些地方是你感觉良好的?哪些地方存在不足的?哪些地方是你认为迫切需要改进的?为什么?知晓这些问题的答案,对于拟定下一步与上司的谈话策略是很有必要的。在谈话的过程中,态度一定要好,不能着急。说话的语气要诚恳一点,这样的话显得你非常谦虚。
与你上司沟通现在你需要保持步调一致。与老板一起讨论一下哪些能力是你当前或未来需要提升的:哪些是你老板能帮到你的?对于老板的帮助你是否认同?这些能力提升后,你对未来职业生涯有何期待?这样的话,你的上司就能够了解你要发展的方向,作为他来说,也可以指引你做的更好,你就不是一个人在努力了。
尝试着在你职业生涯的每个阶段都做出这样详细的评估。你的职责可能在不同职业阶段会不同,所以你要确保你了解“职业阶梯”里的每一级台阶,并且了解他们如何发挥你的优势以及还有那些方面需要提升。让你的领导知道你是上进的,即是说已经成为公司的老员工了,单丝还是不断的在提升自己。
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