掌握好聊天小技巧很重要，作为下属该如何与领导聊天？

如果与下级聊天是以工作为目的，那么就是以聊天的形式进行，但要分配给聊天。除了上面提到的两点外，第三点是，在和平对话中要重点强调对工作的安排意见，让下级能够理解对工作的意见、真正的意图和目标要求。第四，要充分确认下级胜任这项工作的能力和水平，以便下级能够说出领导民意调查中想知道的问题的真正想法，或者更好地完成领导分配的工作任务。要表现出对下级的信任，鼓励对下级的自信，鼓励下级的自信，积极主导工作。这种员工心里可能有想法，但不善于表达。领导和他谈话，要多鼓励他说出自己的想法。更多的是作为倾听者多听他的想法。鼓励内部职员多说明事情的工作，最大限度地提高其能力。

对于这种职员，在聊天过程中要先确认好的方面，但要及时指出不好的方面，并鼓励他们改正。在轻松和谐的氛围中发挥性格优势，组织一些小组内活动，发挥最大的性格优势。不管怎样，不要有很高的语气和风格，对待下级越温柔，在他们眼里你的能力就越大，男人对兄弟处事，女人就是姐姐的态度。在吸引关系的同时，保持距离，和下级闲聊的时候，也可以适当地讲故事。比如给你建议，交朋友，让他觉得和你相处很容易。

但是，为了保持适当的距离和神秘感，在工作中，缩小关系，同时确保上下长期的工作交流，最好不要太说教。毕竟同事是同事，工作内外是同事，距离成为朋友最重要的因素是时间和可靠。万一有例外，防止自己的利益冲突。因此，上下要想相处得更久，就要有驯服的过程！毕竟，以同事为基础的朋友容易发生利益摩擦，每个人都有短板，工作交往和自我保护都要发挥得很好。不管是什么目的，动机和下属交谈，首先要建立安全的环境，下属才能坦诚沟通。另外，在沟通过程中，更多的是倾听，倾听对方的担忧和困难。对下属来说，在安全的环境下感受不到的话，基本上后面的沟通是无效的

做好对话准备，在对话前明确对话的主题、目的及想要达到的效果。给下属做出适当的安排，向下属提前说明情况，避免恐惧心理。对下属有比较全面的认识，对下属的性格、文化程度、专业技能等有领导能力的理解，有助于领导在对话中抓住对方的弱点，一击即破，达到自己的目的。定对话的语调。也就是说，根据对话的内容来决定态度。批判的话要严肃，称赞性要轻而愉快。在谈话过程中，领导主要扮演说话人，下属是听众。一般以一问一答的形式，这要求领导掌握话题的关键，重点了解下属目前的心情。经常和下属聊天，了解情况的大道理谁都可以说。下属想让你信服，你就要用别的方法说你的大道理。

要事新闻报道、娱乐八卦随意聊，任何人与生俱来都是有求知欲，对物体也是有自身的观点。独乐乐不如众乐乐，既然是闲聊那么就一定要聊大家都能参加的话题讨论。时下的网络热点或多或少都是会了解，因此聊这一一直会有些人搭腔的。自然最好是绕开政冶比较敏感类的话题讨论，毕姥爷的剧情我们都知道，筹算出来或是娱乐八卦安全性又有意思。

共同好友往日、现况打开聊，假如有共同好友能够做为突破口那更强，能够防止初遇的尬聊。能够聊一聊你们的过往经历，复古一下之前欢度的岁月。或是能够聊一聊好朋友近期的现况，熟识一下情感。很有可能有时候难以避免要说到这种好朋友的糗事，记牢要掌握分寸，不必让人背后说坏话的品牌形象。一般以一个轻轻松松的话题讨论开局开启方便之门，就能够推动话题讨论。

投人所好，见人下菜高兴聊，假如酒局上男人多，那聊工作一定是没有错的，聊一聊最近领域的信息、领域传闻、项目投资体会心得，初入职场所见所闻，通常情况下男生对这些都特别感兴趣。但记牢不要刻意了解正对面个人隐私，例如工作中收益和晋升状况这些。

假如酒局上女人多，聊些鼓励孩子有关的议题，一定没有错。如果酒局上全是适龄青年生育的女士，那这个话题讨论一进行就收不住了。你们可以相互之间共享育儿经验或者生孕前提前准备。我还记得当初和一个孕妈妈聊生产前给孩子买东西的话题讨论，那一个亲姐姐一个人在那里讲了一个小时，想想也是天性相悖，记牢这一话题讨论没有错的。

如果到场的年纪非常小，全是青年学生晚辈，那可以和她们谈一谈理想化。朝阳区的年龄，对以后都拥有怆然，他的理想抱负一定是激情而又磅礴的，没放听他们说说，或许还能在另一方内心留有贴心人的印像。

第一，这么多的新员工，就你在个特别关注安全的时间里出了安全事故，虽然你向领导说了原因是你造成的，但是这个结果不会因为你向领导说明了情况，班长就不会背责任，甚至班长的上级也同样要背责任。这种问题不是你解释了这事就过了，他们必受了你的连累。所以在这里你第一件要做的事就是向班长道歉。而你没有。这个人懂事吗？

第二，医生说让你休息3-5天，你就可着5天去休吗？这是你自己造成的事故，既没有伤着骨头是皮肉伤，那只要手好点就该去上班，因为你的手受伤了，他们不会给你安排原来的工作，但是你可以看着去熟悉工作内容，或者领一个能干的活，这表明了一个对工作和对事情的积极态度。结果你安心的养满了5天才去上班，一个新来的员人，未按规定受了伤，然后踏踏实实的享受了医生假期的上限，这个人好管吗？

第三，即使感觉这个人不懂事，不好管，他还是给了你机会，让你干了一天卫生。我不知道别人干这个卫生是不是需要10个小时，我不知道是不是因为你卫生没干合格所以干了10个小时，我不知道你这句“:10个小时不停擦拖扫我第- -次做这种事情给你这么卖力的做卫生机器做一天都要充电人不会累吗”这句背后你是休假被他发现了还是怎么样。也就是这样的一个搞卫生的工作他也不满意。你有没有想过如果一个工作，别人干5个小时结束，你干10个小时结束，结果是一样的，那你的累是因为什么呢？你因无能而辛苦要怨别人吗？（这句说得太狠了，你别生气）所以才有他这句话“好吧，是我的错，不该让你受累”。

你没有发同自己和别人的差距，因为有个胖子在前面当样板，你就想当然的认为自己也是正常的，可你看看周围，个个都比你强，你为什么不比他们，你这种比较有什么意义？一个工作要求的是在规定的时间内完成规定的内容，你完成了吗？

我不知道你的实际工作情况，上面是按你的对话推断。我觉得不管你还在不在这里工作，以后在哪里工作，上面这几点你都该进行调整，尤其是在和班长对话的时候，你该问的是我哪里做得不对你就说我，我是笨了点，但是我能改。而不是你凭什么这样对我。

首先，与领导交往既要密切联系，又要保持一定的心理距离。不要以为他是自己的顶头上司，就可以整天厮守在一起，说起话来口无遮拦，自以为与领导是零距离接触，可以增加彼此的亲近感。这样其实效果并不好。实际上，与领导交往过于积极主动或消极被动都是不足取的。上下级关系实际上是一种工作性质的交往关系，上级对下级的态度，在很大程度上取决于这种交往的工作价值。如果上级认为下级的素质好、责任心强、有较强的工作能力，与下级的交往会给自己的领导工作以有效的支持和配合，就会接纳、欢迎、鼓励下级的积极交往。反之，如果上级认为下级的素质一般、能力平平，积极交往于自己的领导工作无多大裨益，他就会对你表面上客客气气，实际上有意疏远你。在这种情况下，你就应该克制和削弱自己与领导交往的积极性，避免感情上的无效投资。一定要搞清楚自己在领导心目中的位置，了解自己对于领导所管辖工作的价值，调整好与领导交往的度，这样再与领导交往就不会引起领导的反感。而当你通过自己的勤奋和努力，提高了自己的工作能力，能够胜任一个方面的工作，成为单位中不可缺少的骨干人才时，领导就会改变对你的态度。此时，你再加强与领导的交往，必然会收到理想的效果。即便如此，也绝不能与领导保持零距离接触。

其次，与领导交往要保持一定的认知差距。我们常常犯的一个错误，就是把自己的想法强加给领导，以为领导的想法与自己一致，实际情况并不如此。由于领导所处的位置，他考虑问题的角度自然会与下级有所不同，领导更喜欢从第三者的角度看问题，力求看问题公正、客观。因此，你在与领导交往时一定不要自以为是，以为自己所想就是领导所想，这样做只能适得其反。

第三，与领导交往要保持一定的距离，交往既不要过多、也不宜过少，应该把握在你们双方都感觉恰如其分的范围内。心理学家认为，如果外界对人的感官刺激过强，会使人感到厌倦、疲劳甚至反感；但如果过少过弱，又会使人产生沟通障碍，出现彼此陌生的反应。与上级交往频率过高，往往会产生这样的结果：一是干扰领导的工作；二是影响领导的休息；三是扭曲了自己人格形象，其结果是引起领导的反感。有事没事总往领导那儿跑，会使人觉得你有意讨好领导，有套近乎之嫌。当然，也不能与领导交往频率过低，因为沟通太少，信息不通畅，容易引起误解。

第四，要不断提高自己的素质，增加与领导的认同感，搭建与领导交流的平台。领导在与下级交往时，总希望下级在考虑问题时站的角度高一些，特别是能够理解、领会领导的意图，同时也要通过交谈，获得一些新的信息或者纠正一些失误的判断。如果你具备这些素质，就可以增加你对领导的吸引力。这样领导与你交流时，才能感觉有价值，从而愿意增加交流。如果出现信息不对称，即“对牛弹琴”的现象，那么领导必然会失去与你交谈的兴趣。

第五，角色交往与非角色交往要适度。角色交往是指下级以被领导的身份与上级进行交往。这种交往的特点是工作性质的，情感成分很少，原则性较强，而且有相应的规章制度加以制约。非角色交往是指下级以个人身份与上级交往，其特点是工作因素少、感情因素多，交往的密切程度取决于个人的好恶和价值标准，仅以道德规范加以约束。一个人在社会上生活，在不同的场合扮演不同的角色，人际交往其实就是角色交往。你在与领导交往中，应该既有工作角色也有朋友角色，但要把握好分寸，公事就要公办，私事才能私办，公私界限要分明，不能以感情代替原则。如果与领导的非角色关系过于密切，其原则性就会丧失，甚至发展到以感情代替原则的地步。这样做的结果，一旦出现了私心，不但损害了双方的工作形象，而且还降低了领导的威信，在群众中产生不良的影响。

第六，维护上级的举止要适度。作为下级，维护领导的权威和尊严是必要的，这也是下级应尽的职责，还关系到上下级能否建立良好关系。作为领导也的确需要一部分人作为骨干，围绕在自己的周围，贯彻自己的意图。俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”更何况领导呢？但是特别要注意，这种维护方式应当含蓄和隐蔽一点，千万不要太显山露水、太露骨了。否则会让人感觉你是一个拍马屁的小人。当然，维护领导是有原则的，不能把对领导权威的维护当成对某个人权力的维护，甚至对领导的错误也极力掩盖。这种过分的行为必然会引起群众的不满，遭到群众的反对，还会给事业带来损失。

如果已经离职了，还能有和领导说话的机会实属不易。

这是为数不多可以平等、毫无利益关系的跟领导聊天的机会。

抱怨以往的委屈、哪位同事有什么好或者不更好、给部门发展甚至领导的工作方法提建议都是没有任何意义的对话内容。

因为过去的已经过去，对于离职的人来说，放眼未来，如何更好的发展才是更加关键的。

我一定会抓住这次机会，多向对方讨教一些有用的东西。

1、绝口不提过去

文章1

领导最擅长的就是一屁股坐下开始讲人生道理、自己的经验以及对眼前这个离职员工以往工作的评价，内容比例大概5：2：3。

这些话不是沟通交流，只是单方向的表达。因此，对离职人来说意义不大。

如果是我就会主动出击，哪怕用拉黑自己、吐苦水求助的方式，也要让对方把注意力放在我想问的问题上。

这种方法其实是利用每个人都有为人师表的欲望，只要把对方捧的高高在上、是成功人士，这个天就容易聊下去。

2、问关于行业未来发展方向

领导与普通员工最大的差别就是站的高度和角度不同，所以看到的事物和对事物发展的判断也不一样。

下面员工在埋头苦干的时候，老板可能正在参加行业会议、高管沙龙等，接触着最前沿的信息。

所以这是一次很好的交流行业发展大方向的机会。

阅读再多的书籍和公众号都不如直接和业内人士请教，因为除了一些我们不能参与的公开活动，还会有更多价值很高的“内部”消息。

3、问产业链中的发展机会

文章2

既然已经对产业大方向有了判断，那请教一下这其中的发展机会也是很正常的了。

问这个问题一定要得到足够的信息量，

例如哪个子行业未来会发展更快？

哪些公司在这个行业里头做的还不错？

有没有什么机会和渠道接触新的信息和机会？

领导觉得自己未来往哪个方向发展可能会更好？

这里头有些问题看起来会有些不太好提，比如公司好坏和自己发展，

但反正都要走人了，提了不回答无所谓，要是能指点一下更好。

4、请教领导职业发展中问题

这个问题涉及到个人的经历，本人觉得不要直接问：“领导，您觉得我这么多年工作过来，有什么需要改进的地方？”这样问就很容易把一次聊天搞成批评大会。

就像前文说的，请教领导，去问他是如何走到今天，坐上这个位置的。

这样的问题一般都不会被拒绝。

即便是话少或者不是很愿意吐露自己过去的人，也会冠冕堂皇的说几个大概的经验和道理，有用最好，没用就过。

5、问一些自己心中的困惑

文章3

这个困惑不能涉及过去的人事关系、工作安排等等，即便有没办法回避的联系也要换一种说法，不要让领导察觉。

如果是我，可能会问现在适不适合创业，如果想跟人在这个行业内一起做点事情，从哪里入手比较好？

还有可能是自己目前面临一些选择，可以是工作上的也可以是生活相关的，问问作为过来人有什么建议？

适当抒发一下生活感慨，迷茫之处等等引起对方共鸣，都是比较好的话题。

6、问有关工作甚至合作的机会

我在前东家有位同事离职创业，临走前给每个同事都发了一张名片，包括领导。

领导非常开心的接受了，并且说不错不错，以后还多了一个可以合作的朋友。

想要在离职这个点上问这个问题，真的是看人品了。

第一个人品，就是双方是不是相互认可，特别是领导，是否乐于帮助下属、认可下属；

第二个人品就是运气，遇到好的领导甚至会主动提供一些岗位机会，遇到认为多一事不如少一事的人肯定是敷衍了事了。

个人认为，离职了再和领导说什么的前提就是一定要把心态放正，

一方面自己已经不是他的下属，有些事情就不用像以前那么思前想后；

另一方面，不是领导也是过来人，还是要以尊重为基础。

在这个前提下，不要浪费这次机会，就算可能性很小也争取吸收一些有利于自己以后发展的信息。

当然，在办公室促膝长谈可能会不方便，那就另找时间，一起吃个饭喝个咖啡等等，在私人空间内聊这些话题会更加得当一些。

在跟不熟的领导聊天时，应该怎么找话题呢？如何把握分寸？

1跟不熟的领导聊天可以从工作上入手，讲一些他比较感兴趣和习惯的话题，这样避免双方的尴尬，或者平时在业务上有什么不懂也可以请教领导。可以主动向领导介绍自己，向领导说自己在公司负责的内容板块有哪些，同时也可以适当的询问领导一些为人处事的道理。可以聊一聊平时生活中所发生的一些有意思的事情，也可以说一说在职场上发生的事情。

2当你永远不知道该跟领导说什么的时候，工作上有困惑可以找领导咨询。主要说明你很努力，有想法，有上进心。向领导求教，也显示了自己的勇气和对领导的信任，给领导留下好印象。在领导面前，留下第一印象的可能性很小。很有可能两三句话就能让领导留下好印象。每个人都必须抓住机会缓解紧张和胆怯。和领导独处的时候，找不到话题，还不如聊工作。工作是一件相对积极的事情，任何领导都不会在聊天过程中拒绝下属。无论是自己对工作的看法，还是对企业市场的判断，只要自己的观点能得到领导的认可，那么下属和领导的谈话就会继续下去。

3不要扯得太远。有的人见到领导不知道说什么，比如和领导同电梯，和领导同乘等等。同一个空间，脑子一片空白，想不出话题，很尴尬。这时候你要把领导当成普通人，勇敢地和对方沟通。拿出和朋友聊天的精力。只要是合适的话题，都可以成为气氛的调味剂。不卑不亢，和领导谈笑风生，这是一个真正有能力有情商的员工应该具备的素质。试着去了解领导，了解对方的习惯和气质，会让你们更容易拉近彼此的距离。很多领导，在办公室，还是希望员工进来汇报工作或者其他情况。只有对员工了如指掌，领导才能安心，才能真正不担心。

建议：1、领导也是人，也就是跟人相处； 2、领导要树威信，不能随便与员工打成一片，换位思考； 3、大家都是出来混的，将在外，好的建议及最新重要动态要及时汇报； --------------------------------------- 如何和领导相处 1、增强自信感，你想领导也是人，领导也是从小员工走到领导岗位的，所以首先要消除畏惧感。 2、谈的话题很多，这要看领导的喜好了，他热爱体育，还是他关心国家大事，还是他喜欢赌博，切忌女色（有也不会和你谈）、新鲜事。 3、永远记住你懂的永远也没有领导懂的多；（要让领导在他懂但不一定对的问题上尽情的发挥）。 4、掌握好谈话的尺度、场合、心情以及他对你本身的印象。 5、谈话健康向上、不可在背后议论别人。 6、处处表现出对领导的尊重；让他感觉他是个善解仁义的好领导。 赢得上司最佳印象的诀窍 也许你象爱因斯坦一样聪明，创意也绝对独特，为什么在别人眼中依旧是无足轻重？先不要因此抑郁，生活往往是可以改变的，试着按以下的要点做，你会成为上司眼中不可缺少的重磅人才。 1、早到。别以为没人注意到你的出勤情况，上司可全都是睁大眼睛在瞧着呢？如果能提早一点到公司，就显得你很重视这份工作。 2、不要过于固执。工作时时在扩展，不要老是以“这不是我份内的工作”为由来逃避责任。当前额外的工作指派到你头上时，不妨视之为考验。 3、苦中求乐。不管你接受的工作多么艰巨，鞠躬尽瘁也要做好，千万别表现出你做不来或不知从何入手的样子。 4、立刻动手。接到工作要立刻动手，迅速准确及时完成，反应敏捷给人的印象是金钱买不到的。 5、谨言。职务上的机密必须守口如瓶。 6、亦步亦趋跟主管。上司的时间比你的时间宝贵，不管他临时指派了什么工作给你，都比你手头上的工作来得重要。 7、荣耀归于上司。即让上司在人前人后永远光鲜。 8、保持冷静。面对任何状况都能处之泰然的人，一开始就取得了优势。老板、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人，更欣赏能妥善解决问题的人。 9、别存在太多的希望。千万别期盼所有的事情都会照你的计划而行。相反，你得时时为可能产生的错误做准备。 10、决断力要够。遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人，是一辈子注定要被打入冷宫的。 11、善于资讯。要想成为一个成功的人，光是从影音媒体取得资讯是不够的，多看报章杂志才是最直接的知识来源。 如何和领导相处－－－李阳 成功做人很简单，关键就是： 一、以身作则；榜样的力量是无穷的！ 二、要想改变世界，首先改变自己； 三、己之不欲，勿施于人； 四、怀着感恩的心； 五、给别人带来美好的感觉； 六、用乐观和激情的状态影响别人； 七、把压力变成动力； 八、全面控制自己的不良情绪。 和上级有效沟通的十大秘诀 疯狂秘诀一、要真诚地赞扬上级，最好是背后的赞扬； 疯狂秘诀二、要主动报告，让上级对工作进展了如指掌； 疯狂秘诀三、对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚； 疯狂秘诀四、充实自己，努力学习，疯狂超越；但注意，不要用上班的时间学习，而且学习的速度要超过上级的速度；上级每个月读四本书，你要读五本。 疯狂秘诀五、真诚地接受批评，不犯三次过错； 疯狂秘诀六、不忙的时候要主动帮助别人，这一点非常重要！这是中国人最欠缺的！帮助别人其实就是成就自我！ 疯狂秘诀七、毫无怨言地接受任务；相信上级和群众的眼睛是雪亮的，心是慈善的。 疯狂秘诀八、对自己的业务主动提出改善计划，让上司进步。 疯狂秘诀九、经常站在上级的立场看问题； 疯狂秘诀十、人常说成功不简单，其实，只要稍微做得比别人好一点，稍微主动一点，你就是上司的得力助手、扶持的对象。因为在这个世界上，能够按这句话行事的人不是很多，相反非常的少，所以你只要稍微做得比别人好一点，你就成功了。 亲爱的朋友，知道是远远不够的，一定要行动！在行动中成长，在行动中变得更加有智慧！ --------------------------------------- 探讨领导者对上级交际，在一些人的眼睛里，似乎不可思议，事实上，绝大多数的领导者都有自己的上级，连长上面有营长，营长上面有团长，团长上面有师长：乡长上面有县长，县长上面有省长；科长上面有处长，处长上面有局长，如此等等，不胜枚举。尤其是现代社会，位至极尊的领导者属凤毛麟角。就是选举的国家元首，也受到国会、议会、选民的制约。因此，有必要研究领导者的对上交际艺术。 在社会上经常可以碰到一些这样的领导者，他们具有领导才能和良好的领导品质，在部属中也具有较高的威信，同事也能友好相处，但是却和上级处理不好关系。这其中除了上级的原因之外，如果从自身找毛病，角色行为不当也是非常突出的原因。 对上级交际不当主要有以下几种类型： 一是绝对服从型。这种人对上级的意见不管正确与否都唯命是从，很像赵树理笔下的那个农会主席张得贵对待老村长阎恒元的态度；“张得贵，真好汉，跟着恒元舌头转，恒元说个‘长’，得贵说‘不短’，恒元说个‘方’，得贵说‘不圆’，恒元说‘沙锅能捣蒜’，得贵就说‘打不烂’，恒元说‘公鸡能下蛋’，得贵就说‘亲眼见’”。 二是投其所好型。这种人对上司察言观色，专门会仰上级鼻息出气。上级说是“鹿”，他绝不说是“马”。隋炀帝的御史大夫裴蕴、内史侍郎虞世基都是这方面的典型代表。裴蕴办案看主子的态度，“若欲罪者，则屈法顺情，锻成其罪，所欲宥者，则附从轻典，因而释之。”虞世基因为“帝恶闻贼盗”，他就报喜不报忧，明明下面是火急报警，他却奏称，“鼠窃狗盗”行将除尽，“愿陛下勿以介怀”。 三是不言可否型。小说家李伯元在《南亭笔记》中有这样一段记载：“王仁和相国文韶，人军机后，耳聋愈甚……一日，荣禄争一事，相持不下。西太后问王意如何。王不知云，只得莞尔而笑。西太后再三垂问，王仍笑。因太后曰：‘你怕得罪人真是个琉璃蛋!一害怕得罪上级，遇事不置可否，这种人还是大有人在的。 四是回避领导型。有一部分人自己虽然也是领导者，但是却非常怕见自己的上司，遇见上级领导则绕道走。这种人或怕接近上级领导者有“拍马之嫌”，或因有“自我防卫心理”，害怕上级发现自己的短处，或因与上级之间有心理间隙，等等。不管其原因如何，此种交往不利于上下级之间心理沟通。 五是遇事对抗型。这种人与上级产生了抵触情绪，因此对上级采取排斥、抗拒行为，不管上级对与错，都寻机向上级“发难”，拒不执行上级的指示、命令，和上级经常发生矛盾冲突。 六是评头晶足型。有的人对上级的指示虽然也执行，但不管指示是否正确，总爱挑三拣四，评头品足。这种晶评虽然有时在理，但经常采取此种行为，不仅会使上级产生厌烦心理，而且会在下级中引起不良倾向，使本单位出现一批“评论员”，减少组织内的实干家。这样对组织的发展是没有多大益处的。 以上种种行为不管其动机如何，就其后果来看，都会影响与上级的关系。虽然有的交往方式个人会获取一时之利，但是从长远的角度看，对事业、对组织、对上级、对自己都有害而无利。下级与上级正常交际应该注意以下几点： 熟悉上级的心理特征，进行正常的心理沟通。与上级交往同与其他人交往一样，都需要进行心理沟通。上级也是人，同样存在七情六欲，不熟悉上级的心理特征，就不能进行良好的情感交流，达不到情感的一致性。上级与下级的工作关系，不能完全抛开情感关系。上下级之间双方心理上接近与相互帮促，会减少互相之间的摩擦事件和冲突，反之，情感差异很大，就免不了要发生心理碰撞，影响工作关系。《战国策》中“触砻说赵太后”一段能很好地说明这个问题。赵太后刚刚当政时，秦国发兵进犯，形势危急。赵国向齐国求救，而齐国却要赵太后最疼爱的小儿子长安君作人质，才肯出兵。太后舍不得让长安君去，大臣们纷纷劝太后以国事为重，结果君臣关系闹翻了。太后说：“有复言令长安君为质者，老妇必唾其面!”君臣关系形成了僵局。这时候，左师求见，他避而不谈长安君之事，先从饮食起居等有关老年人健康的问题谈起，来缓解紧张气氛，继托太后关心一下他的小儿子舒棋，引起太后感情上的共鸣。太后不仅应允，而且破颜为笑，主动谈起了怜子问题，君臣关系变得和谐、融洽起来。这时，触砻因势利导，指出君侯的子孙如果“位尊而无功，俸厚而无劳”是很危险的，太后如果真疼爱长安君，应该让他到齐国作人质，以解赵国之危，为国立功，只有这样，日后长安君才能在赵国自立。这番人情人理的劝导使太后幡然醒悟，终于同意长安君人齐为质。试想，触砻不掌握太后怜子的心理，劝说不仅不能够成功，还真有可能受“唾其面”之辱。了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系，不应当怀有个人动机，投其所好，以达到取悦上级之目的。领导者的工作需要得到上级的支持和帮助，为了组织的共同目标对上级有时要进行建议和规劝，这些离开良好的心理沟通是无法奏效的。社会心理学研究认为，交往频率对建立人际关系具有重要作用。对上级不交往，采取回避态度，很难和上级的认识取得一致，没有一致的认识，相互之间的支持、协调、配合都将大受影响。 2009-6-5 00:47 回复 11365124 2楼 服从上级的领导，不要对上级采取抗拒、排斥态度。下级服从上级是起码的组织原则。一般情况下，上级领导的决策、计划不可能全是错误的，即使有时上级从全局考虑出发，与小单位利益发生了矛盾，也应服从大局需要，不应抗拒不办。更何况有的人因为与上级产生了矛盾，明知上级是对的，也采取抗拒、排斥态度，那更是不应该的。感情不能代替理智，领导者处理工作关系，不仅有情感因素，更要求理智地处理问题。顶牛、抗拒、排斥不是改善上下级关系的有效途径。下级与上级产生矛盾后，最好能找上级进行沟通，就是上级的工作有失误，也不要抓住上级的缺点不放。及时地进行心理沟通，会增加心理相容，采取谅解、支持和友谊的态度。 敢于指出和弥补上级的失误，但不一定用逆耳之言。上级作决策、订计划、实施指挥，囿于各种限制，难免会出现失误。发现领导失误之后，不能为讨上级欢心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上级不高兴，沉默不语，而应当及时指出，使失误尽快得到纠正。这样才能减少损失，否则，错误的决策、计划蔓延发展，总有一天不仅要祸及组织，而且会祸及自身。当然，指出上级的错误不一定非要用逆耳之言。有些人认为“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”，但是他们不知道，如果能达到治病的目的，忠言不逆耳、良药不苦口岂不是更好。指出上级的失误，不一定开口就大讲其弊，开口就说人家错了，有时上级心理不一定承受得了，不妨采取点“以迂为直”的战术，走走迂回路线，这样有可能收到更好的效果。触砻说赵太后，通篇没有逆耳之言，没用激烈的言词，在和谐、友好的气氛中，成功地帮助太后纠正了失误。他的批评方法值得借鉴。指出上级失误不能是竹筒倒豆子，倾完拉倒，要考虑怎样才能让上级接受。否则，批评完了，或者发了一通牢骚，不仅不起任何积极作用，而且还会增加摩擦和冲突。对上级的失误，还应该提倡“补台”精神，帮助上级弥补缺陷，不能站在旁边看笑话，甚至讽刺。这种消极的交往态度会使上下级关系紧张和冷漠。对上级工作如果有什么好的建议，要及时提出来，提建议时要防止使用胁迫性的口气和方式，胁迫上级接受往往会适得其反。 要设身处地从上级角度想问题，不要强上级所难。上级要关心、帮助、支持下级，这是不言而喻的。但是在人际交往中，特别是在对上级交际中，下级经常会发生非感情移人心理障碍，即不设身处地考虑上级在实际工作中遇到的情况，脱离现实主客观条件对上级提出要求，如果达不到，则进行“发难”。上级工作也有上级的难处，作为领导者，如果能经常想想自己也不能事事满足下级要求，就会理解上级的困难，体谅上级的苦衷，不给上级增加无法解决的难题。 交往要有耐性，要经受得起挫折和反复。下级不可避免地要向上级提工作建议，向上级提建议时要有耐性。一般说来，上级要比下级高明一些，但是客观情况并非完全如此，在某些问题上，下级的认识高于上级的认识是正常的。范进中举时写的文章，主考官要看几遍才“解其中味”，这类事例在工作中有时也会发生。当下级的认识高于上级时，要取得上级的支持，必须有不怕挫折、不怕反复的精神，要反复地向上级说明自己的观点，逐步使上级了解新建议的内容与好处，从而达到说服上级、取得上级支持的目的。有时，由于上级不理解，还可能招致指责和批评，这时千万不能气馁，应该勇敢接受挫折、误会和指责，继续坚持下去。如果缺乏坚持精神，就会使美好的愿望夭折在磨难之中，坚持下去，有时会出现“柳暗花明”的局面。 人们都知道要处理好人际关系对做好工作非常重要，那处理好与上司的关系会有怎样的效果呢？ 其实你和你的上司是“一根绳上的蚂蚱”。你们要想成功就得同舟共济。那么怎样保证你们的关系富有成效并使你们双方都获益呢？你得学会“搞定”你的头儿。你是否了解你的上司呢，先来回答以下问题： 1、 你的上司是个什么样的人？ 你的上司是个只愿把握大局的人，还是个事无巨细皆不放松的人？如果你向一个只愿把握大局的人汇报事情的细枝末节，那么他（她）很快对你就会腻烦的。你也许会认为你对某项工作尽职尽责，而你的上司却漠不关心。一位只愿把握大局的领导会认为你该把所有基础工作都做好，否则他（她）就不会信任你。你的老板可能只注重结果。如果你早些了解头儿的个性，你俩的合作就会愉快的多。 2、 你是否在帮助上司达到目标？ 如果你清楚地知道你的上司想要完成什么任务，你最好能帮上忙。了解那些特别的目标将有助于你更好地掌握部门的发展方向。通过这些信息，你就能采取前瞻性措施来帮助你的上司达到目标，头儿也就会视你为部门中有价值的成员，那么当他（她）升迁时，你也会跟着得到提拔。 3、 我的上司是喜欢在上午处理问题，还是在下午？ 如果你知道你的上司不是一个喜欢在上午处理问题的人，你就要尽量避免成为第一个被他召见的人——特别是当你们两人的确有问题需要商量时，你会发现你的上司在下午更容易听取下属意见，更可能帮你解决问题，千万别在他（她）不想解决问题时前去打扰。 4、 我对上司寄予我的期望是否了然于胸？ 实际上只有为数不多的员工会被头儿寄予期望，并为他们勾画目标。所有人都削尖脑袋想成为其中一员。如果你的老板是个注重细节的人，你就该简要的写下你认为他（她）对你的期望是什么，然后拿给他（她）去征求意见。而如果你的上司是个一见纸多就头疼的人，你最好就你在部门中的作用和责任同他（她）非正式的聊几次。 5、 我是否竭尽全力地使我的上司和部门都显得很出色？ 要知道，如果你的上司显得出色，那么你也会显得出色。你该随时随地想方法使你的上司显得出色。如果你有什么能改善部门工作的主意，一定要让他（她）知道。但务必私下去谈，且不要与他（她）发生冲突。如果部门工作得到了改善，你就会得到更多信任，那对你的事业会很有益处。 一旦你真正处理好了与上司的关系，你就会觉得你们更像是伙伴而不像是上下级。作为伙伴，上司会委托你更多的任务，使你有更广阔的发展空间。

在日常工作、生活中，一件十分重要的事情就是要与人沟通——不仅要与同事、下属沟通，更要与上级领导进行有效沟通。领导者都是性情中人，年轻干部经常与上级领导进行有效沟通，是保持良好上下级关系的基础，对自己将来的成功和发展具有重要意义。

了解领导内心，给予适度恭维

下属只有了解上级领导的个性心理，才能方便与他沟通。领导者首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和习惯。对领导有个清楚的了解，不要认为这是为了庸俗地“迎合”领导，而是为了运用心理学规律与领导进行沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。人性中有一种最深切的秉性，就是被人恭维的渴望。这种渴望，不仅仅是愿望，也不仅仅是欲望和希望，而是被恭维的渴望。在与领导者交往中，要永远记住，领导者都希望下属恭维他、赞扬他。你要找出领导的优点和长处，在适当的时候给领导诚实而真挚的恭维。你可以请领导畅谈他值得骄傲的东西，请他指出你应该努力的方向，你要恭恭敬敬地掏出笔记本，把他谈话的要点记录下来。这样做会引起他的好感，他会觉得你是一个对他真心钦佩、虚心学习的人，是一个有培养前途的人。

曾国藩是清朝末期著名的智者和儒将。有一天，曾国藩与幕僚们谈论天下英雄豪杰，他说：“彭玉麟与李鸿章均为大才之人，我曾某人有所不及，虽然我可以夸奖自己，但我生平不喜欢这一套。”一位幕僚逢迎说：“你们三位各有特长。彭公威猛，人不敢欺；李公精敏，人不能欺。”说到这里，说不下去了，因为他不知道如何来赞美他的顶头上司。但曾国藩并不放过他，继续追问“自己如何”？大家都找不到恰当的词语来赞美曾国藩，只好哑言无语。正在沉默之时，一个年轻的下属突然站出来说道：“曾帅仁德，人不忍欺！”众人拍手称快。曾国藩十分得意，心中暗想：“此人大才，不可埋没。”不久，曾国藩升任两江总督，提拔那位机敏的年轻下属担任了盐运使这个要职。

只是一句得体的恭维，就可以使一个人扶上青云，这是一个典型的例子。在日常生活和工作中，所有的领导者的内心都有被下属尊重和恭维的愿望，虽然他自己不说出口。在一定的场合，给予领导适度的恭维，不仅是必要的，有时候也是十分重要的。但是，恭维领导要掌握适度，并且是在确切了解对方内心世界的基础之上的恭维。有时候，即使是自己不喜欢的领导，你也要给予适度的恭维。年轻干部应该明白，上级之所以把他安排在这个岗位上，一定有它的原因。现实中有太多的时候，我们并不了解对方。领导者所做每一件事情，都一定有他的理由。对你看不惯的方面，你不要过多地批评、指责和抱怨，更不要当面顶撞或争论，而要给予充分的谅解，必要时给予领导适度的恭维。

与领导坦诚相待，学会主动沟通

与人坦诚相待，反映了一个人的优良品格。下属在工作中要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。以理服人不是说服领导的最高原则，如果没有让领导感受到你的坦诚，即使你把一项事情的道理讲得非常明白，实际上一点用也没有，因为人是有强烈感情色彩的动物，生活中情大于理的情况比比皆是，在感情与道理之间，人往往侧重于感情，领导者当然也不例外。来到一个单位后，第一件需要做的事情就是要学会主动沟通、与人坦诚相待。

2004年的潍坊国际风筝会期间，具体负责外事接待工作的干事小王，因为一时疏忽，把几个外国友人的国籍、名字给弄混了，这让前来会见的市长大人很是难堪。正待准备提拔的小王当然能够意识到错误的严重性，如果处理不好，不但不能得到提拔，恐怕连“现在”的这个职位也难保。好在小王研究过领导心理学，于是他借着午餐前与市长、外宾接近的机会，主动向他们检讨了自己的错误。外宾们为小王的坦诚态度所打动，在市长面前连连称赞小王诚恳而且友好；市长也为小王能够在外宾及时承认错误、挽回面子感到高兴，并对小王留下了深刻的印象。两个月后，小王不但没有被降职，反而经市长直接点名，调到市长办公室担任了科长。

与领导沟通，坦诚的主动的态度十分重要。下属有时摄于周围人际环境的压力，主观上不敢与领导进行主动沟通。在工作中存在失误的时候，消极地躲避是不行的，而主动的沟通，主动地承认错误、改正错误，才是上策。下属工作阅历浅，但工作热情和积极性较高，工作上富有开创性，工作中有点失误是难免的。任何人都难免会犯错误，但有的下属一旦在工作中出现纰漏或错误，就会感到内疚、自卑，甚至后悔不已。犯错误后，不去主动与领导沟通、交流，而是惟恐领导责备自己，害怕见到领导。事实上，犯错误本身并不要紧，要紧的是你要尽早与领导沟通，以期得到领导的批评、指正和帮助，同时取得领导的谅解。消极地回避，不但不能取得领导的谅解，反而有可能让领导产生误解。

沟通注意场合，选择沟通时机

领导者的心情如何，在很大程度上影响到你沟通的成败。当领导者的工作比较顺利、心情比较轻松的时候，如某些方面取得成功、节日前夕、生日等时候，心情会比较好，这是与领导进行沟通的好时机。当领导在某一方面取得成功，你准备向他表达祝贺时，你要选择一个比较适当的场合，营造一下氛围，向领导表达祝贺的同时，提出你的问题。我们要向领导提议一件事情，注意场合、选择时机是很重要的。

刚刚担任了销售经理的李先生，为了实现“新官上任三把火”的愿望，经过市场调查和同行论证，制定了一份扩大销售业务、抢占外地市场的计划书。但实施这份计划，需要比较大的人力、物力和财力投入。李经理知道，像这样的提案，按照公司运营的情况来看，恐怕难以通过，要想使计划得以通过，必须讲究策略。一天，李经理借着总经理出差归来的机会，提出要为老总接风洗尘。总经理答应了。李经理特地安排在一家老总从未到过的风味小店就餐，并且带上了参加过市场调查的业务人员。老总吃得很满意，连连夸奖李经理安排得好，既省钱、又有特色。李经理看时机已到，就将自己制定的计划书交给老总看，并用“抬高目标”的方法强调实施这项计划对公司业务发展的重要性；随同的几位业务员，也以市场调查的亲身经历和感受陈述了实施这个计划的必要性。老总看计划书准备得

相当充分，当即表示同意，并答应三天内召开董事会专题研究这项计划。

与上级领导沟通，并不一定全在办公室内进行，因为，领导一天到晚要考虑的事情很多，有时候，在休闲中也可以解决大问题，但要注意场所，选择适当的时机。如果领导心情不好，或者处于苦恼之中，他可能是因为工作头绪繁多忙得焦头烂额，可能是因为受到上级的斥责感到消极颓废，可能是因为事业发展受阻感到压力过大，可能是因为家庭纠纷导致自己沮丧不已，也可能是因为遇到重大问题不能决断而感到迷茫，在这个时候，领导的心情特别差，你的意见他很难听进去，不便于沟通，所以尽量避免在这些时候向领导请示汇报。

对领导心怀仰慕，交往把握尺度

领导者的权威不容挑战。有些领导的能力虽然平平，但不要因此认为这样的领导就是不中用的，他一定是有某种优点，所以他的领导才会提拔他。不论领导是否值得你敬佩，下属都必须尊重他。与领导沟通的成功与否，不仅影响领导对你的观感，甚至影响你的工作和前途。只有对领导怀有仰慕的心情，才能实现有效沟通。如果你对外宣传领导的优点，一旦风声传到了他的耳朵里，他会更严格地要求自己，更加关心你。在成功策划某项工作时，即使是你的功劳，也要把选择权留给自己，而把决定权给领导。与领导谈话时，要采取委婉的语气，切不可意气用事，更不能放任自己的情绪。与领导交谈时，要有一个积极乐观的心态，向领导叙述重要事宜，或回答领导提问时，如果做到目不斜视地盯着对方的眼睛，不但会增强语言的说服力，还会给领导留下精力充沛、光明磊落的印象。听取领导讲话，高兴时不妨扬起眉，严肃时瞪大眼，困惑时大胆问，听完后简要复述，这样做会给领导留下头脑敏锐、率直认真的印象。反之，如果你唯唯诺诺，无动于衷，就会给领导留下反应迟钝、消极应付的感觉。与领导沟通，要心怀仰慕，又要把握尺度，不能无原则地扯关系、拉近乎，否则，会给人留下盲目攀高的印象。

机关领导大都有节后走访下属办公室的习惯。春节过后上班的第一天，赵局长来到他所管辖的一个科室，正巧遇到召开科室人员碰头会。大家都认为赵局长是一位很有能力、值得尊重的领导。赵局长跟大家寒暄落座后，张科长正准备汇报工作，年轻的副科长小钱为了表达对局长大人的关爱之情，抢先说道：“赵局长，您一个假期肯定没有休息好！您看您累得，多瘦啦！这全是干工作累得，您要注意休息啊！”但是赵局长并不买他的账，朝他摇摇手，道：“你什么眼神？！春节期间我不但没瘦，反而还胖了七八斤呢！”赵局长这话一说，全体科室人员都乐了，年轻钱副科长被羞得满脸通红，无地自容。

下属对于领导应该心怀仰慕，适当的时候给予领导关心也是必要的，但问题的关键是能否把握尺度，能否在领导和同志们面前恰如其分地表达这份心意。把握不好尺度，不能恰如其分地表达自己的心意，即使你对领导有多么仰慕，领导也难以察觉到，反而会认为你有眼无珠。在日常生活和工作中，不管你对领导是否仰慕，对于领导个人的事情，作为下属，不能妄加评论。对领导提出的问题发表评论时，应当掌握恰当的分寸，有时候你点个头、摇个头，都会被人看作是你对领导意图的态度，轻易地表态或过于绝对地评价都容易导致工作的失误，是要负责任的。对领导交办的事情，要慎重，看问题要有自己的立场和观点，不能一味地附和。如果你确信自己在某件事上没有过错，就应该采取不卑不亢的态度。在必要的场合，只要你从工作出发，摆事实、讲道理，也不必害怕表达出自己的不同观点，高水平的领导往往欣赏有主见的下属。

总之，下属与领导进行沟通，要讲究方法、运用技巧。况且，与领导进行有效沟通，保持良好上下级关系，不是人格扭曲，不是狡诈诡谲，不是欺上瞒下，不是阿谀奉承，也不是人际交往异化流俗，而是为人处世的一门学问。