淘宝网买东西被骗了该如何投诉？

1、在购买官方平台进行投诉

　　在购买平台进行投诉，无论你是在天猫、京东，还是在国美、苏宁上购买，只要你买的东西有质量方面的问题，就可以上投诉专区按照分类进行投诉举证，不过在双十一这天的反馈速度可能没那么快，客服也忙不过来吧。

　　2、网络不良与垃圾信息举报受理中心

　　在12321网络不良与垃圾信息举报受理中心网站上进行投诉，这里还上线了移动端安卓版本的APP，你可以将自己的举报信息发到这网站上面去，可以通过短信，电话，邮件，APP等方式。12321网络不良与垃圾信息举报受理中心为工业和信息化部委托中国互联网协会设立的公众举报受理机构，负责协助工业和信息化部承担关于互联网、电话网等信息通信网络中的不良与垃圾信息举报受理、调查分析以及查处工作。

　　3、在新浪微博上进行反馈曝光

　　经常玩微博的人都知道在新浪微博的媒体属性很强，有不少大公司都在上面进行口碑的传播，还可以进行危机公关。这是因为新浪微博这个平台，活跃度高，覆盖范围广，传播速度快等特点。那么，如果你网购受骗了，无疑在微博上进行反馈曝光是一个不错的选择。至少在别人不怎么搭理你的时候，只要你在微博上反馈一下，相信商家会以最快的速度来回答你的问题。不过你的问题必须保证在140个字以内说清楚，并@一下平台的官方微博，可以在微博前加一个#电商投诉#话题，然后可以找几个朋友帮忙转发一下，那官方平台就会很快看到信息并回答你。

　　4、在中国电子商务投诉与维权公共服务平台进行投诉

　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台是由中国电子商务研究中心推出的，它以自身独有的客观公正性、中立性、公益性，稳居为全国最大、最具影响力与公信力的 “第三方电商投诉维权服务平台”，年累计受理量逾10万次，甚至超过了全国各地消保委(消协)全年累计网购受理量;并有十余名电商行业资深律师常年开展坐镇咨询与维权服务，平台投诉纠纷解决率在80%以上，深受全国各地网购用户信赖。

淘宝投诉客服可以选择拨打12315进行投诉。

拨打12315消费者维权热线，会有专业的人员处理交易过程中遇到的问题，维护消费者的合法权益。小问题可以优先找商家平台解决，大问题推诿扯皮的可以优先工商、法院，省时省力。维权到最后你会发现最有用的、最经济的方法就是直接向12315投诉，快递问题向邮政总局，逼不得已法院见。

选择客服权限越高的投诉越有效，个人建议如果3个工作日没有处理好，说明淘宝的人工客服在拖，这样可以向工商投诉，优先选择商家所在地工商局。

淘宝

淘宝网是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站之一，也是世界范围的电子商务交易平台之一。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且可以交到更多朋友。

若消费者对淘宝官方客服处理不满意,可以通过淘宝网服务中心进行投诉;若消费者是对淘宝商家客服处理不满意的,则可以直接在淘宝上寻找平台在线客服帮忙解决。下面是整理的一些关于如何投诉举报淘宝官方客服以及商家客服的操作方法,一起来看看吧。

投诉淘宝商家/商家客服的有效方法,如下:

      1、拨打淘宝平台官方客服热线进行反馈。拨打“9510211”热线进行反馈,该平台热线的人工客服工作时间为:星期一至星期天早上7点-次日1点。

      2、经由淘宝客服小蜜投诉反馈。打开淘宝官方app,并进入到首页,点击右下角的我的淘宝,点击进入此页面后,选择页面中的官方客服选项,进入到客服小蜜界面,找到页面上方的咨询订单问题,找到并点击对应的订单,转接人工帮忙解决。

      3、经由黑猫投诉平台进行投诉反馈。搜索黑猫投诉并打开,进入到首页,点击我要投诉,打开后需要登录,成功登录后转入到阅读相关须知页面,点击确认,就可以开始投诉了。输入相关的投诉信息和详细过程即可。

投诉淘宝官方客服(小蜜、小二)的有效方法:

      1、打淘宝官方客服投诉热线电话进行反馈。拨打9510211热线联系人工客服进行投诉,该热线的人工客服工作时间为:星期一至星期天0291666666666667到次日01:00。

      2、通过淘宝网服务中心投诉反馈。若是淘宝官方客服存在违纪、乱审判的行为,用户可以通过淘宝网服务中心官网举报。在浏览器上,查询淘宝网服务中心网站进入并点击“消费者服务中心”,成功登录后,转至与客服小蜜对话页面,接着就能填入相关诉求了(若是想证据更具有信服力,最好上与客服的聊天截图跟平台客服的工号)。

      3、通过黑猫投诉平台投诉举报。在浏览器上搜索黑猫投诉网站并打开,跳转至首页后点击我要投诉,随后进行登录,成功登录并转入相关页面后,仔细阅读平台须知,跳转至投诉申请界面,根据页面提示输入投诉人信息和具体投诉事情就完成了。

若以上方法都已经尝试了,但仍是不能解决问题,那么还能通过消费者保护协会进行处理。

1、拨打消费者申诉举报热线电话12315进行申诉。

      拨打12315电话时,需要在12315号码前加上要投诉的商家所在地或公司总部注册地的城市区号,即“区号+12315”。只有在客服在线时间:每周一至每周五早上8:30-12:00与下午2:00-5:30,拨打热线电话才会有客服人员接听电话,其余时间段均为电话录音。

2、通过微信12315小程序发起投诉。

      (1)在微信上搜索全国12315官方微信小程序;

      (2)进入后,在首页找到我要投诉;

      (3)浏览投诉须知并确认;

      (4)随即便会跳转至请选择投诉单位页面,之后选择投诉的商家或主体公司所在地的省份/直辖市,还有企业名称或统一社会信用代码(企业名称和统一社会信用代码都能在爱企查等平台上通过直接搜索所要投诉的app名称或电商平台名称查到);

      (5)然后从多个搜索结果中选择所需投诉的公司,点击选择企业,阅读企业相关信息发现没有问题就可以点击确认;

      (6)成功登录账号后,随后跳转至业务信息页面,输入投诉信息后,确认提交就可以了。

如果在淘宝购物的过程中出现问题，例如卖家服务态度不佳、商品质量问题等，可以通过申请售后或者拨打电话投诉。

登录淘宝网站，在“已买到的宝贝”中找到对应的订单，点击“申请售后”进行投诉。拨打淘宝客服热线电话“95188”，按照语音提示进行投诉。通过淘宝官方微博或微信公众号，向客服人员反映问题，进行投诉。

在进行投诉时，需要准备好相关的订单信息、商品信息和投诉原因等，以方便客服人员进行处理。同时，要注意投诉的语言文明、客观公正，并保留好相关的证据，例如聊天记录、照片等。淘宝将会对投诉进行处理，并在规定的时间内进行回复。

淘宝投诉的注意事项

1、了解投诉渠道。淘宝提供了多种投诉渠道，包括网页投诉、热线投诉、在线客服等，应该根据实际情况选择合适的投诉渠道。

2、记录投诉过程。在投诉淘宝客服时，应该记录投诉过程，包括投诉时间、投诉内容、投诉人员等信息，以便日后跟进和处理。

3、提供证据和材料。在投诉淘宝客服时，应该提供相关证据和材料，如聊天记录、订单信息、付款凭证等，以便更好地支持投诉内容。

4、保持冷静和礼貌。在投诉淘宝客服时，应该保持冷静和礼貌，不使用侮辱和攻击性语言，以便更好地解决问题。

5、跟进投诉结果。在投诉淘宝客服后，应该及时跟进投诉结果，了解处理情况和进展，以便及时反馈和补充投诉内容。

投诉淘宝商家以下方法有效：

1、拨打工信部投诉电话

可以拨打12300去工信部投诉淘宝店，淘宝店是最怕投诉电话的，特别的购买记录信用比较良好的用户，卖家被投诉时，可信度较高，容易被降权，在淘宝上被降权，意味着被搜索到的机会变少，因此也会大幅影响其销量。

2、拨打淘宝投诉电话

淘宝的投诉电话是：12315在拨打电话之后，就可以需求在线客服的帮助，将自己遇到的困难提交给客服，这样客服就会根据情况来处理问题。

投诉淘宝商家的后果：

关于淘宝投诉卖家有用吗的问题，淘宝上的商家都缴纳了保证金，这点是淘宝为了维护消费者利益而做的保障措施。因此，当遇到不良商家，发生购物纠纷的时候，是可以进行维权及投诉的。

从淘宝商店的建立可以看出，信誉积分对卖家非常的重要，买家的评价也时时牵动卖家的信誉度。买家投诉卖家后，淘宝为了维护买家利益，对于不遵守承诺的卖家进行扣分处理。