微信如何沉淀老客户？

1、面对当下社交工具或是社群商务，越来越成为一种时尚与常规渠道。微信中的商务也有几年时间的认知度，不管是个人的还是企业的。它对于商务的引导，已经有了一个小的成效的体现。个人或是企业怎么把这一资源，合理的利用起来，这是对于新型与传统领域、人群的结合与升级。

2、在成人的世界里或是日常商务里，微信是一个比较常见的维护与沟通工具。它可以私人化也能商务化，同时还能24小时在线维护自己的顾客群。怎么把这一领域运用到自己的产品与服务中去，这是一个值得研究的一个细节问题。

3、之所有会有老顾客的存在，多数是因为顾客想要在任何时间段都能联系到商家或是个人店主。处理问题或是事件时及时与有效，同时也会有真实可靠的人性化维护机制。时间一久，积累的顾客群慢慢成为了好友群或是形成圈子化。维护起来则需要做到如下几点事件：1标签化；2定时化；3规则化；4及时化等。

4、老顾客一般的产生特效会有如下几点：1增加复购率；2增加推广力；3增加口碑与信誉；4增加产品与市场的占有率。

5、维护的时候也要做到如下几种方法：1顾客要分层；2顾客要实行奖；3做到给顾客消费激励；4做到给顾客消费方式等。

6、在顾客慢慢积累过程中，要做到如下几种方式：1边维护边增加新顾客群；2让老顾客进行分享与传递；3不定期的促销与消费段推荐福利；4增加免费推广入口等。

有两种方式，具体如下：

1、建立微信群，将你的客户拉到微信群，随时随地做好客户关系管理；

2、建立微信公众号，让你的客户关注你的公众号，公众号有后台客户关系管理系统，你可以定期做一些软文推送给你的客户，做好客户关系管理。

微信销售可以让我们更方便的与客户建立初步的情感，推进销售进度，帮助及时沟通，当然了终极目标是达到“认人不认车”的目的!下面我整理了微信和客户沟通的方法，供你阅读参考。

　微信和客户沟通的方法1、独立思想——互动的核心。

思想就像水流，拥有更多水流，就要加强学习充电，获得更多水源。独立的思想让人学会独立思考，创造更有价值有调性的品牌，而不是一味模仿。独立的思想通过坚持宣传传递，就会获得粉丝的尊敬。思想不在乎多么高深，一定是简单的，真挚的，回归自然本质，做人的基本道德。你是谁就彰显出来，适当吹下牛B，慢慢你就会变成内心渴望成为的自己。

思想的传递要坚持，可在群、公众号文章比如本文、朋友圈、群发等功能里不断坚持推送。

　微信和客户沟通的方法2、傍大款——互动的节点。

自己宣传不如傍大款。傍大款就需要和大V产生关联，这和线下人际交往原理一样。《 丝男士》导演大鹏的微博有一条留言被大鹏转载，这位获得明星大鹏转载的 丝采取的就是傍大款策略。他很努力，每天坚持转载大鹏所有的语录，每天坚持评论，互动，他成了大鹏最铁杆的粉丝。那么作为铁杆粉丝，大V自然要“照顾”了，这不经意的转载，就可能让 丝逆袭。如果微信上3-5位顶级明星或大V转载你的产品资讯，截图储存，可想而知你会获得多少信任背书。

很多人玩公众号营销，加粉很难，这里有一个很不错的建议就是为每一个和你有关的客户写一篇宣传美文，只要转发给客户，客户一般都会转载。这就是很多平台快速积累粉丝的原因。比如火爆食品招商网，每次活动结束后给每一家赞助商写一篇活动宣传文章，每家赞助商都会转载，并要求员工转载，结果火爆招商网火了。这也符合傍大款原理。

傍大款几点原则：坚持，做大V忠实的粉丝并努力让大V知道，控制好度，避免骚扰，提供针对大V的有价值的宣传，付小费用支援大V获得深度交流机会等。

　微信和客户沟通的方法3、针对性互动技巧。

微信群：微信群要多用@。想和谁交流，@他。群最多500人，如果你把所有人的名字@起来，就可以强制和所有人招呼一次，这一点大家可以针对性选择。群是不错的交流场所，在群里聊天，有利于快速建立信赖感。玩群有很多方法，比如你可以邀请我给你的群友进行微赢销分享，可以玩红包接龙，可以互推，可以探讨共同话题，可以组织线下活动等等，群的价值在于规则的制定。当然，擒贼先擒王，学会和群主搞好关系，在群里干点什么勾当都会获得极大支援。

群发：互动更具针对性。群发要把握好内容的价值，都是心灵鸡汤，每天发人们就会讨厌。把每条提示讯息的红点点掉，会形成强迫症，我们都会不自觉想点掉讯息。人们渴望获得讯息关注，又讨厌垃圾资讯。每条群发要么带来价值，要么产生反感。内容设计显得很重要。建议加每一位朋友后详细备注名，详细的备注名可将不同的朋友有效区分，群发信息会更有针对性。

提醒谁看：在朋友圈发文章时，可以选择“提醒谁看”，最多选择10人，可以有效利用这个小技巧。

朋友圈：征求好友意见后在朋友圈互推，帮助好友宣传自己，会获得不错的互动。

　微信和客户沟通的方法4、引导技巧。

将同类的客户朋友引导到自己不同的微讯号上面，把每一个微讯号做成专业号，更有利于互动交流，朋友圈也会成为极具价值的宣传平台。但是要花一些时间导流。

另一个引导就是线上转线下，找到志同道合的朋友，线下交流建立起来的信赖感比线上价值更足。友情提示，异性相约要注意人身安全。

　微信和客户沟通的方法5、营销之道。

营销没有太多秘籍，核心点只有两个，一个是客户数量，一个是客户信赖。

微信好友数量还是要增加的，可以主动也可以聪明一点，比如发红包求关注等等。  

使用「渠道活码」引流获客只是企业营销推广的第一步，想要做好微信营销，那就必须做好客户管理。

在客户维系阶段，以「企业文章」「宣传视频」等功能进行关系维护，可以根据营销日历或者计划定时给客户发送内容，以及更新朋友圈，保证与客户的良好交流与互动。除此之外，夺冠SCRM还提供了一系列客户维系工具。包括跨平台话术库、签到打卡、抽奖等工具与客户维持良好关系。

在与客户建立一定信任后，我们在新品上市、活动报名、社群问答等情况下，需要进一步了解客户的需求喜好，为客户打上标签。企业可以选择「表单收集」功能，既可以让客户填写资料，而且还能够根据填写表单字段自动打标签，且表单永不过期。

在客户裂变阶段，企业可以通过「荐客有礼」「任务裂变」功能，提供有吸引力的奖品，以任务海报为依托，借助任务裂变、抽奖裂变及好友裂变等多种线上裂变活动玩法，帮助企业短时间内获得更多客户资源。

在客户转化阶段，以企业微信的天然信任优势达成交易。

一．维护新老客户

通过微信，将大量的新老客户搜至囊中。企业只要定时的推送企业信息或者活动信息，客户便会在第一时间收到相关信息。在微信公众平台上，还可以将各类客户进行分类管理，做到有选择性的推送各种需求信息，让企业信息100%的传达到客户手上。通过微信与客户0距离的接触，培养良好的客商关系。

二．节省广告支出

企业在推广微信的初期，要加大一定的资金投入。建立好自身的微信公众平台，完善企业微信的各种运营系统。在能想到的各种渠道进行推广，一旦自身微信推广出去，后期只要努力运营这个微信号即可，企业原本需要支出的大量广告费则可以减少许多。

三． 节省人力成本

企业微信本身而言就是可以充当一个智能客服。设定好相关的访问关键字，实现自动回复的智能服务，节约了部门人工客服人力成本。如在线客服等功能，维护客户更便捷。

四． 信息分享转播

微信营销就是病毒式营销。当企业微信与老客户之间形成亲密关系。老客户愿意帮助企业分享相关资讯或者活动内容。企业的微信网站通过不间断的奖励活动，刺激老客户分享传播企业信息，从而达到病毒式营销的效果，发展更多的新客户。

五． 塑造企业品牌

企业微信营销的终极目标就是通过老客户发展新客户。当我们把目标客户拉进企业微信公众平台后，要不断的对其输出企业文化、企业特点、企业内在等实质性的东西，让客户对企业产生依赖感。通过这些目标客户建立初步的客户群体，形成自己的企业微信品牌。

1、将服务的理念植入电call客户的心中。

2、感同身受，站在客户的角度来看你推荐的房地产信息和营销。

3、积极建立与微信客户的情感联系渠道。

4、及时有效的帮助客户解决问题是也是很好维护微信客户的方式。

增加销售渠道啊，这些客户都是潜在客户，而这些潜在客户，可能会给自己的朋友亲人介绍你的产品，然后又发展了一批潜在客户。

相关知识：

那么关于如何进行微信客户管理与营销呢？有5个纬度的关键点

1、微信的自我包装

2、客户的5级备注

3、微信客户的维护与互动

4、打造高能量朋友圈

5、僵尸客户的二次开发

又该如何维系客户呢？我认为工具的运用也相当重要。为什么这样说？就微信而言，微信团队推出了个人微信和企业微信。传统的加微信，添加的是销售的个人微信，对于客户数量不多，公司产品线单一的销售来说，还勉强可以维系客户，但对于客户体量大，公司产品线多的销售来说，需要花费大量的时间和精力来打理个人微信，这种方式无疑有许多弊端。