Genos ei：六大能力——自我情感认知

Genos ei课程帮助人们自我认知、他人认知、真诚、自我管理、情感推理、积极影响这六大能力，从而全面提升EI能力。而六大能力中最基础也是最难掌握的一项，就是自我情感认知。

所谓自我情感认知能力就是指感知和理解自身情绪的技能，我们可以思考这样三个问题：

工作中，你是否能够同步察觉和感知自己的情绪变化？你是否能找出你的感觉，心情和情绪产生的原因？你是否能够意识到感觉，心情和情绪对你的思想，决定和行为的影响？如果答案都是肯定的，那么恭喜你，你具有非常强的自我情感认知能力。

具备自我情感认知能力的领导者，将有能力让自己的心情、感受和情绪与工作更为协调一致，更能在表现、行为和决策上影响他人。而不具备情感认知能力的领导者，与自己的情绪是脱节的，当你无法感知到自己的情绪变化，那么一切的情绪管理、情感智能运用都是空中楼阁。

对于情感认知能力，很多领导者会存在一个误区：他们认为情感认知是人的本能无需刻意学习和练习。原话是这样的：“笑话，我又不是小孩子了，怎么可能连自己的情绪都管不好”？“我生不生气自己还不知道吗？”

这话看似有道理，但无论工作还是生活我们都能找出很多人为情绪所裹挟的案例：八达岭长城女子在虎区负气下车害人害己、武汉火车站老实巴交的农民工被愤怒主宰行为犯下血案；在足球界，曾经的法国队中场大脑齐达内一向以冷静睿智著称，却在世界杯决赛赛场被马特拉齐激怒，一脑袋将法国人世界杯之梦顶的烟消云散，这些都是众所周知的案例，案例中的人没有管理好情绪，反而被情绪所奴役、操纵，我们可以回忆一下自己的经历，我们有没有因为被情绪裹挟做出令自己追悔莫及的事情呢？

为什么会出现上面的情况？想要回答这个问题，我们需要回顾一下前面的复盘文中提到过的内容：我们通常所知的情绪其实分为三个部分：emotion、feeling、mood，分别对应着人体内情绪的生理反应、概括的词汇和一段时间内情绪能量的聚集。这三者内部是存在着逻辑关系的，emotion是一种客观的生理状态，是发生在我们身体内部的反应，一天可以出现若干次，我们没有办法对这些琐碎的、细微的emotion命名，将其概括为若干的feeling，而若干feeling的聚集就成为了我们的心情mood。

emotion，也就是情绪有两个特点：第一个是油然而生，它是我们的身体对周遭事物的自然反应，由情绪脑而非意识脑控制，是在大脑控制力背后溜达出来的东西，防不胜防。第二个：情绪是以价值判断（而非事实判断）为主做出的补偿性的心理反应，是一个个性极强、下意识出现、相当主观的心理现象，所以对于我们来说，控制情绪相当艰难，因为其发生机制完全不受控制。而由于生活工作节奏过快和传统教育的影响，我们和自己的身体感受连接并不紧密，不一定能够随时感知到feeling的存在，而当我们能够意识到的时候，feeling已经聚集成了mood。

这就是三个层次之间的演进关系，感受没有好坏，也没有好坏，但感受能量的聚集体mood，也就是心情却能够影响我们的状态、行为表现和工作绩效，上面案例中的人们，本质上是被mood所主宰的。mood不是一下子就出现的，它的形成是有一个过程的，在这个过程中我们的身体会通过feeling为我们示警，但都被我们所忽视，等到mood形成的时候，我们就难免要受其影响了。这就好像电视剧中的癌症一样，在初期的时候会有种种不良反应，而如果无视这些反应的存在，等到最后爆发的时候已经到了晚期，无法治疗了。

治疗癌症的关键是及早动手不要给其恶化的机会，情绪管理上也是如此。我们之所以要修炼EI，并提升自我情感认知能力，就是为了能够随时觉察出自己的情绪变化，避免情绪、感受聚集成心情。心情就好像燃烧起来的烈火，情绪则是让火势蔓延的柴，当火势已成的时候扑灭它是很费力气的，但在火势还小的时候拿走柴，则要简单很多，那么反过来，如果坏心情已经开始影响我们的状态，而我们自己对此一无所知，还任由情绪肆意流淌，那无异于抱薪救火，蔓延的火势足以烧毁一切。

对于领导者而言，自我情感认知的能力尤为重要，情绪和心情虽然不一定能直接左右我们的决策，但可能会扰乱我们的心绪造成误传信息、破坏威信，给下属留下前后不一、动荡不安、不可依靠的现象。很多自我情感认知能力弱的领导者还常常陷入自己不良情绪的折磨中，在真正的威胁到来之前意志上就已经溃不成军。三国时曹操评价袁绍色厉内荏，就是此意，正因为如此，荀彧郭嘉等谋臣认定袁绍非明主，投入曹操麾下。

自我情感认知能力薄弱引起的恶果不仅于此，对领导力更具破坏性的是由此引发的迁怒行为，无论是归咎与人还是乱发脾气，这一系列行为肯能会彻底摧毁领导者为了建立影响力所付出的全部努力，极端的情况是领导者彻底沦为孤家寡人，众叛亲离。

那么应该如何去提升自我的情感认知能力呢？答案其实非常简答，只要我们有意识的去关注自己的情绪就好。自我情感认知是我们生而为人的天赋，我们本身就具备这样的能力，只是平时忽视了对它的利用和关注，导致天赋没有转化成能力，好在这份天赋永远不会背叛我们，只要我们现在将它拿起来，那就不晚。

Genos ei提供了两种提高情绪感知能力的方法。

第一种是自我反思与评判法。前面说过当情绪发展为心情的时候就比较难处理了，为了避免这种情况的出现，最好的方式就是防患于未然，提高我们对自身情绪的敏感度，同步感知情绪变化，了解情绪产生的原因并觉察到这种情绪对自己思维、决策以及行为的影响。我们需要建立一项新的习惯：写情绪日记，定期的回顾。我们平时的回顾一般是今天干了什么，明天干了什么，而Genos ei回顾的是自己今天感觉怎么样，是否过得非常有质量。

如果今天过得特别不好，就做一下记录，我今天遇到了哪些事情让我心情不好，哪些事情引发的，当时我是什么反应。我这个情绪产生了正面结果还是负面结果，影响了我的什么样的心情，什么样的决策，我最后又影响到了什么人。这样久而久之，我们就能够找到一定的规律，提高自己的情绪敏感度。

第二种是价值观法，通过价值观卡这个工具找到自己在工作、人际交往、亲密关系等方面的价值观，学习与认识自己和他人的价值观是提升情感智能的必经之路，因为价值观是决定人们的期望、态度和行为的基础，在同一客观条件下，具有不同价值观的人会产生不同的行为。就像是人们看待真实的世界透过一个过滤器，而过滤器的组成就是价值观、信仰、经验、文化、教育、语言、偏见等，由于过滤器的差异导致人们看待世界的角度发生变化，也就是说同样的事情在不同的人的眼光里产生了不同的理解，而这种理解上的不一致往往是很多情绪产生的根源，所以无论是了解自己还是了解他人，对价值观的认识与理解都至关重要。

通过以上两种方法，我们能够有效的提升自己的情感认知能力，为EI的全面提升，打下基础。

即便人工智能有了人类的情感，也达不到人类的水平，因为它们毕竟是机器人，思维能力有限，不可能像人一样情感丰富，所以对这个世界并没有太多不利的影响，即便有一些影响，也是在可控的范围之内。

事实上，人工智能，它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，可以产出一种新的可以和人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究主要有机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。

其实人工智能的迅速科技的发展对人们是有很多好处的。

一、让人们的生活更加便捷人工智能让我们的生活变得更加便捷，体现在多个方面，家居、医疗、出行等等。家居智能家居是人工智能进入家庭生活的一个体现，将家里的电器、影音系统、照明系统、门禁系统等等连接在一起，进行统一一控制。通过语音呼唤智能家居助手帮助自己，实现生活自动化，让生活更加方便美好。

二、对医疗科技有很大的帮助人工智能运用到医学领域，将大数据处理、图像识别、深度学习等AI技术与医疗相融合，协助医生进行疾病筛查与诊断，像智能诊疗、医疗机器人、智能影像识别、智能药物研发、智能健康管理等等。

三、方便人们出行将AI技术融入到我们的交通中去，让人们的出行变得不再繁琐，人工智能交通灯系统可以缓解交通拥堵。汽车的智能导航可以帮助我们锁定最优路线；无人驾驶技术可以帮助人们解放双手，实现轻松出行。

如果AI拥有了人类的情感，它们可能会更加智能化和自主化，能够更好地处理复杂的问题和决策。例如，在医疗领域，AI可以感知患者的情感和需求，并提供更为个性化的治疗方案。

其次，AI的情感可能会影响到我们与AI的交互方式，人们可能会更愿意与拥有情感的AI进行交流和互动，这将促进我们与AI之间的沟通和合作。

但是，如果AI的情感不能被完全控制和管理，它们可能会带来一些潜在的风险和挑战，例如：

AI的情感可能导致它们更加主观化和情绪化，从而对其决策和行为产生负面影响。

AI可能会成为人类情感和隐私的窃听者和监视者，可能导致人类的隐私受到侵犯。

如果AI的情感无法得到适当管理，它们可能会变得具有攻击性，对人类产生威胁。