性情感的性情感的层次结构

与一般价值的层次结构完全相同，性价值相应地分为性温饱类、性健康与性安全类、性爱与性尊重、性自我发展与性自我实现类价值四个基本层次，它们的主观反映形式也相应地分为性欲求、性美感、性爱恋、性爱情四个层次。 一、是人是一个有机的整体，性情感必然与其它情感相互影响、相互制约，性情感的变化必然或多或少地引起其它情感的变化，其它情感的变化也会或多或少地引起性情感的变化。例如，当人的情绪不好时，性欲就难以产生；当人的性欲得不到满足时，人的情绪往往低落。

二、是高层次的性情感通常建立在低层次性情感的基础之上，爱情通常建立在性爱、性感和性欲的基础之上。爱情如果没有低层次的性爱、性感和性欲作基础，就不容易持久、稳定和深刻；低层次的性爱、性感和性欲如果没有爱情作主导，就是低级、盲目和肤浅的。

三、是性欲主要受生理因素的强大制约，深刻地影响着两性之间的合作关系；性感主要由心理因素来决定，它对性欲有强大的诱导和控制作用；性爱和爱情主要由精神因素来决定，它对性欲和性感有强大的诱导和控制作用。

四、是各层次的性情感既有其相对独立性，又相互联系、相互影响。虽然爱情可以在一定程度上脱离性爱、性感和性欲而存在，性爱、性感和性欲也可以在一定程度上脱离爱情而存在，但完整的性情感应该是多个层次的，如果只停留在低层次上，仅凭感官愉悦来负荷两性关系的全部重量，它会逐渐变得令人生厌和反感；如果只停留在高层次上，没有低层次性情感作为基础和依托，也不可能持久。

五、是性情感的层次越高，受主观意志的控制就越显著，其主观随意性就越明显，其运动与变化的模糊性和不确定性就越大。

顾客服务满意系统横向并列的层次包括：理念满意，行为满意，视听满意，产品满意，服务满意。

资料扩展：

顾客满意度是指顾客存在着对商品、服务及相关因素的情感体验，这种情感体验会影响到顾客本人及他人的消费行为，顾客的情绪体验越强烈，对顾客本人和对其他顾客的影响力越大。

顾客满意度系统则是指企业在营销与管理过程中，以最大程度满足顾客的满意度为前提，来制定相应的营销与管理方案和策略，目的是最大程度地维持固定的顾客群，最终稳定企业效益的一整套体系。

建立顾客满意度系统，主要包括四个步骤：

第一步，建立顾客满意度模型。针对企业特点与目标顾客群的特征，提出顾客满意度的基本要素，亦即发现满意度因子，这些因子少则几十个，多则上千个，至于最终的因子有多少个，取决于企业投资与回报的比例、对顾客的重要性以及操作的难度等。

第二步，管理制度的规范化标准化。针对顾客满意度的因子，对企业的理念系统、组织结构系统、产品生产系统、产品质量系统、行为语言系统、标志系统等进行规范化标准化。这些规范与标准可以参照相关的产品质量与服务质量控制标准。

第三步，培训与实施。顾客满意度系统的实施过程，实际上也是企业管理制度规范化标准化的实施过程。

第四步，满意度体系的监控。顾客对企业的理念、产品、服务、行为等产生什么样的体验以及行为上的反应，要通过对顾客的调查跟踪与测试才能清楚，因此监控过程也是顾客的反馈过程。

监控的结果一方面用于评价员工的工作质量，作为改进员工工作质量、实施奖罚的依据，另一方面用于改进顾客满意度的指标体系，调整各因子关系的依据。