正面反馈和负面反馈

1通过正面反馈，引爆你的团队

当自己组员表现突出的时候，应该要多去表扬他，并告诉他原因，让他自己感受自己对这个团队的重要性。这样能够为团队营造独特的价值观以及团队文化，增强团队凝聚力，即使遭遇困境，也不会让团队陷入一盘散沙的境遇。远比金钱对他们来说更加有吸引力。作为管理者，我们要明确让自己的组员知道什么是该表扬的，营造积极向上的工作环境。

2负面反馈时，对事莫对人

当自己的组员表现不好的时候，要选择恰当的方式来和组员进行谈话，我们要把具体谈话的内容要落实到具体行动上来，这样的谈话才是有意义的。作为组长，我们要与员工建立尊重和信任的关系，包括认真倾听、及时反馈、保持适当强度的互动，这有利于管理者和员工保持相对亲密的伙伴关系，打造员工的情感账户，通过持续正面反馈和负面反馈，来达到自己的团队一种积极，和谐的团队氛围，这才是每一个优秀的管理者想要的团队氛围。

有效的负面反馈是促进自我和他人成长很有效的方式，BIC工具就是很好的解决反馈问题的工具。

BIC工具不只适用于团队管理、家庭运营、教导孩子，还有利于自我成长，使用好BIC工具，能实现真正有效的反馈并提升自我领导力。 做好负面反馈得好正面效果，用这种行为+影响+结果模式，能不断刻意练习，持续进步，获得成长。

B：Behavior（行为）： 

B：谈及对方行为的时候，要说事实而不是说观点。事实就是陈述发生过的一件事情，而不做判断。比如说老婆，我看了一下你这几天回家后的情形，每天一回来就先掏出手机并一直刷到睡觉。这个是事实，而不是老婆，你这几天一直看手机。

难点在于管理者往往分不清事实和观点。只有一个发生过的事才叫事实。你只能准确的描述出这件事，复述事实。不要用”然而/但是/虽然“这样转折的词。连词可以选择”同时“。避免使用冲突性词汇”你从不 你总是 你又 你老是 你一怎么怎么就会怎么怎么“。

I：Impact（影响）

I：这部分需要谈及影响，这种影响是短期的、局部的。比如员工没有按时完成任务，导致项目延期，整个团队受到了损失，要一起加班。谈及这一部分可以警醒员工之后注意。

C：Consequence（后果）

C：后果指的是长期后果，全面结果，比第二部分的影响更为深远。在这一部分里需要注意的是，不能只谈公司（团队）的深远影响，而要尽量和员工本人的长期发展挂钩，让对方清楚这些失误、错漏关系到他自身的核心利益。只有这样才能真正引起对方的重视。当我们BIC做负面反馈的时候，要记得要一口气说完，这样才能让员工客观看到自身的行为产生的负面效果，从而产生改进的愿望。

学BIC工具，还要学整个负面反馈的流程。

第一、设定一个情境。开门见山，说明所聊的问题或目的是什么。当我们说出设定情境的话语时会让员工更加的安全。设定情境之后员工就知道今天不论说到哪去主题都离不开设定的情境。设定情境要准确，要用专业词汇界定，不要说负面词汇。

第二、用BIC做负面反馈,并且一口气说完。

第三、鼓励和倾听。细节步骤：深呼吸、提问、复述、总结、反映情感。

第四、商讨改变。

第五、做具体行动计划。

第六、目标跟进。

整个偏负面反馈的步骤，最核心的是在于鼓励和倾听。一个好的负面反馈是会让员工、家人、孩子等真正感觉到你是在帮助他的，会得到他的尊敬跟信任。只要大家在工作和生活当中，利用好的BIC工具去做好负面反馈。利用情感引导的方式去倾听和鼓励员工。让员工、家人、孩子等真心感觉到你是在帮助他，并且对你有真正的尊敬和信任。

1、爱情方面：忠诚、信任、理解、包容。

2、友情方面：真诚、理解、互助、真实。

3、亲情方面：互敬、互爱、宽容、善美。

相关介绍：

情感因素是人在活动中对人和客观事物好恶倾向的内在心理反映。人与人之间，特别是领导与被领导之间，建立了良好的情感关系，就可以使人产生亲切感。

正面情绪与负面情绪相反，正面情绪益于工作和生活，所以我们要在生活中多修炼自己，凡事往好处想，而且增正面情绪可降患心脏病风险有益身心健康。

扩展资料

每一种基本情绪都有其独立的神经生理机制、内部体验、外部表现和不同的适应功能基本情绪的种类有不同的分法，近代研究中常把快乐、愤怒、悲哀和恐惧列为情绪的基本形式。

最普遍、通俗的情绪有喜、怒、哀、惊、恐、爱等，也有一些细腻微妙的情绪如嫉妒、惭愧、羞耻、自豪等。情绪常和心情、性格、脾气、目的等因素互相作用，也受到荷尔蒙和神经递质影响。

无论正面还是负面的情绪，都会引发人们行动的动机。尽管一些情绪引发的行为看上去没有经过思考，但实际上意识是产生情绪重要的一环。人的情绪又天生也有后天控制的成分。

在管理过程中的正面反馈指的是对员工提出表扬。有的人认为表扬只是一个锦上添花的作用，对员工所起的效果不大，然而并非如此。一个好的反馈有礼物塑造强有力的工作氛围和强化员工的热情，这是营造团队氛围的不二法门。在正面反馈中氛围零级反馈:这种反馈是管理者对员工贡献的无所表示，这种属于无效管理，可能挫伤员工的积极性甚至让员工产生自我怀疑。一级反馈:公开的表扬会明确员工的工作方向，让员工深刻认识到工作意义。但是长时间的一级反馈会使员工觉得失望甚至不满足，无法激发员工内心深层次的心理需求。耳机反馈:表扬并告诉他原因，必须让员工明确知道他做什么事会得到表扬，这样下次遇到了他就会坚持正确的做法。

负面反馈要做到有理有据有数据，且不要用一些笼统而带有明显主观色彩的字眼，且在负反馈时要做出相应的指导改正。负反馈不是“得罪人”，而是发现他人的不足并加以指正。

明天依旧是普通的一天，可你赋予了它特殊的含义。类似于这样的日子，在我们的生活中有很多，大家都熟悉的"结婚纪念日"、"爱情几周年"、"分手日"等等，日子本身没有任何含义，可对于特定的人群来说，它有着不一样的"味道"。

几天去参加朋友孩子的生日，当天家里烧了一大桌子菜，本该开开心心的日子，小家伙吃完之后却闷闷不乐，我就很奇怪："你今天过生日，怎么这么不高兴啊？"她说："没有帽子。"当时真没反应过来，开不开心跟帽子有什么关系？后来才理解孩子的话，她说的是生日帽。后来告诉朋友，结果他回了一句："要什么帽子，烦死了！"

无用、多余至有点搞笑的"生日帽"，却是孩子过生日心心念念的关键物件，难以理解？不，这就好比女人坚持要过"纪念日"，它是一种仪式感。站在心理学的角度，仪式感是一种利用心理暗示对抗生活带来的枯燥与焦虑感，行为上表现为个人定义的可重复性的活动。通过人为赋予某样普通东西的特殊的含义，从而达到满足自身某种情感需要，这样的行为，充满了仪式感。它并不是一种"矫情"的虚假行为，仪式感确实能给人带来正面影响，能极大的改善一个人的精神状况。

所以说，仪式感并不是很多成人认为的"浪费时间"、"麻烦事儿"，反之，它是一种正常的人类心理变化，能给我们的生活带来不少变化。其实对家长来说，生活中孕隐藏着很多仪式感，只是外在表现不一样，比如妈妈们喜欢"纪念日"，爸爸们喜欢"直播看球"，本质上来说，二者并没有差别。

情绪价值非常重要，对于女生来说尤为如此。以下是情绪价值的几个关键方面：

1 情感支持：一个具有高情绪价值的人能够在你遇到困难时提供情感支持，帮助你度过难关。在一段关系中，这种支持对于双方的心理健康和幸福感至关重要。

2 情感连接：情绪价值高的人能够与他人建立深层次的情感联系。他们关心他人的感受，愿意倾听和理解，从而加深彼此之间的信任和亲密感。

3 正面反馈：一个具有高情绪价值的人擅长给予他人正面反馈，鼓励他人发挥潜能。这种积极的反馈对于建立自信和自我价值感非常重要。

4 沟通能力：情绪价值高的人通常具有较强的沟通能力，他们能够有效地表达自己的感受和需求，同时也能够倾听和理解他人。这种沟通能力有助于解决冲突，促进双方的理解。

5 适应能力：情绪价值高的人具有较强的适应能力，他们能够在不同的情境下调整自己的情绪和行为，以适应他人的需求。这种适应能力有助于建立稳定的人际关系。

综上所述，作为女生，情绪价值在人际关系中非常重要。一个具有高情绪价值的女生更容易建立稳定、健康和幸福的关系。然而，这并不意味着男生不需要情绪价值，同样地，男生也需要学会提供情绪价值以维护良好的人际关系。