可口可乐情感营销案例

　在互动媒体的时代吗，可口可乐用极富创意的方式发展与消费者之间的情感纽带，一次又一次的将可口可乐品牌与爱紧紧联系在一起，使品牌深入人心。值得借鉴!以下是我为大家整理的关于可口可乐情感营销案例，欢迎阅读!

　可口可乐情感营销案例1：

　可口可乐情感营销案例《菲佣的眼泪》 Coca-Cola Overseas Filipino Workers、OFW

　在菲律宾，有超过1千1百万人为了寻求更好的工作机会，只身到海外打拼，只为了供给家人更好的生活，迫于现实因素，许多人长达数年不曾回家。可口可乐公司在菲律宾发起一项计划，资助这些长年在外的工作者回乡和家人团圆，整个过程被纪录下来，感动了许多人。

　可口可乐资助3名海外劳工，在他们的家庭不知情的情况下，帮他们付机票钱，为他们的家庭策划了团圆之旅。派出可口可乐的红色专车、专人接送，带给家人一个大惊喜。家人阔别多年后终于重聚的喜悦和激动，好多感人的画面，让镜头前的许多人流下眼泪。

　影片中，离乡5年的Joe是X光检验师，这段期间得知父亲因生病逐渐失明，但舍不得把钱花在机票上回乡，宁可寄钱回家让父亲买药。

　当看护的Leonie离乡9年，家里所有小孩仰赖她扶养，不论多想回家，都因为每个月的生活压力让她脱不了身。

　当保姆的Joey离乡11年，离开时儿子才1岁，如今儿子已经12岁，异地打拼的孤独，哀戚神情全写在脸上。

　但是，有了可口可乐，幸福洋溢在每个人的脸上!

　细看可口可乐这场活动，预算不会太高，整篇故事只有4分钟27秒的影片。但却成了一则影响巨大的宣传影片!里面不必演员，不必假装，所有笑容，所有眼泪，都是真真实实的;这样的情感营销方式，与可口可乐全球推行的“打开幸福”活动完美应和。以单部影片的感染力就充分的传播了品牌理念，一个月内就吸引了76万人观赏。

　可口可乐凭这一影片成功的在菲律宾社会掀起「新话题」，让菲律宾人开始思考「OFW」的处境，关注话题的同时，人们自然的联想到可口可乐的「温暖」。

　可口可乐情感营销案例2：

　可口可乐情感营销案例《被圣诞老人遗忘的信》Coke Santa's forgotten letters

　40年前你给圣诞老人写了封信, 40年后圣诞老人带着信来拜访你, 你会如何反应 可口可乐在巴西执行的“被圣诞老人遗忘的信”活动, 很感人。

　成人已经不那么在乎圣诞节了，圣诞老人几乎失去了它的魔力。可口可乐却要挑战我们，为我们带来关于圣诞的感动。

　令成年人再次相信圣诞节的一个活动。她唤起了人们内心中最美好的回忆，并将其紧紧与可口可乐联系在一起。可口可乐“打开幸福”。

　可口可乐在印第安纳州圣诞老人小镇发现一个地方，圣诞老人博物馆。那里有自1930年以来世界各地儿童写给圣诞老人的信。在2010年圣诞节前夕，可口可乐搜寻了60000封被遗忘的信后，选择了其中75个，然后设置一个几乎不可能完成的任务：寻找写信的人，并送给他们很多年前提出希望得到的礼物。

　当圣诞老人将40年前希望得到的礼物送到人们的手中时。每个人都感动了。可口可乐给了成年人再次相信圣诞节的一个理由。

　可口可乐情感营销案例3：

　可口可乐情感营销案例《一次快乐的邂逅》Coca-Cola Open Happiness!

　2009年初，全球金融危机爆发，在历史上的众多危机关头，可口可乐都会挺身而出传达乐观以及振奋人心的信息;在这次的金融危机中，可口可乐开展主题“A genuine encounter with Happiness in times of crisis” (一次在困难年代的快乐“邂逅”)的活动 。

　广告公司寻找到一个102岁高龄的老人Josep和一个即将出生的女婴Aitana;他们之间将进行一次最长生命与最年轻生命的对话;

　老人的话：

　Aitana(即将出生的小女孩)我叫josep mascaro ，我已经102岁了，我算是一个幸运儿了(活了一百多岁)。你也是一个即将来到这个世间的幸运儿，你可以认识我，认识我的妻子，我的朋友，同样的你可以问你自己，为什么这个白发苍苍的老人会在我一出生就过来看我呢因为，现在有很多人都说，你选择了不好的年代来到这个世间;现在整个社会处于混乱状态，所有的事情都处于危机当中;但这样可以让你变得更加强壮哦!我就是一个例子，我出生的年代甚至比现在更糟糕，但到最后，所有的事情都会变得很美好的;不要浪费你的时间，也不要担心太多，在时间流逝前做一些能让你快乐的事情吧(可口可乐的主题)。我活了102年，如果可能的话，我想再多活几年，因为生活总是过得太快了，我还没享受够!尽情享受快乐吧!

　其它媒体整合推广：

　户外广告：创建一个互动户外广告，让用户拍下自己快乐的照片!

　电台广告：不要浪费时间，想做就做，可口可乐!

　纪录片：拍摄“可口可乐创造了一场关于快乐的遭遇”的纪录片;

　在网络上采用病毒传播，鼓励大众来一次快乐的“邂逅”;

　网上实时视频播放新生儿实况!大众可以通过视频祝福!吸引众多名人送上祝福!有西班牙财政大臣佩德罗，网坛明星萨芬、纳达尔等。最后把所有祝福，制作成册子，送给孩子的家长;等孩子长大，可以跟他们分享今天的故事---可口可乐影响几代人!

　这是一个危机关头送来祝福的令人感动的案例，其广告效果显著：

　1、全球113个国家近40万人浏览活动网页 ，留下近16万祝福信息;

　2、youtube一个月的浏览量达到100万次，成频道最受欢迎视频之一;

　3、FACEBOOK上用户自发创建超过30个相关群组;(此次活动并没有计划在Facebook上面投放广告)

　4、大量博客、网站纷纷报道此次事件;

　5、最最重要的是，这次活动让很多人忘记了金融危机所带来的痛苦，积极面对生活;展现了可口可乐“ Open Happiness!”的品牌精神。

　可口可乐情感营销案例4：

　可口可乐互动营销总监陈慧菱表示，无论是OnlinetoOffline，还是Offline to Online，缺少双向的互动。基于上述理解，可口可乐在2012年圣诞节前后，在社交媒体平台尝试了一种全新的情感O2O模式，落实品牌与粉丝谈恋爱的实践。这种模式基于情感营销原理，利用社交媒体特性，追求同粉丝消费者建立情感关系，并通过线上线下的双向多重互动达到社交媒体的最大影响，实现OnlinetoOffline，Offline to Online的互通。

　要实现双向的O2O，就必须结合消费者切身的情感需求和可以引发线下线上互动的手段。基于此，在圣诞节来临前夕，可口可乐选择了这个在电子时代几近被忽略的情感传递方式——明信片，并通过线上@收件人，线下为用户本人和家人、朋友寄送的方式，创造并实践了一种社交媒体O2O的新模式。

　可口可乐圣诞老人

　有一个秘密你一定不知道，圣诞老人的形象是由可口可乐带到这个世界的，这或许是世界上最伟大的品牌影响力，虽然老人身上没有任何可口可乐的品牌商标。

　正是基于可口可乐在圣诞期间独一无二的优势，陈慧菱决定大胆地启用一个全新的帐号@可口可乐圣诞老人来强化这一轮的营销推广活动。可口可乐通过Seeding方式，向社交媒体用户传播圣诞老人与可口可乐品牌悠久历史渊源的这一信息，使整体官博群互动，推广战役信息矩阵水到渠成，向受众传播在寒冷的岁末一个最欢乐的元素—如今风靡世界的圣诞老人与可口可乐的概念。

　在线上发送虚拟祝福时，可口可乐还运用自动图件生成功能。该功能支持在用户发出一条微博时，自动抓取发信人和收件人头像形成GIF动画版圣诞贺卡，并作为一条新帖子发出。

　可口可乐基于O2O新模式的营销活动之温暖速递(即寄送明信片)在上线后被粉丝积极广泛使用，无论是线上发送虚拟明信片，还是线下收到朋友的明信片，粉丝都喜欢主动发微博感谢并@可口可乐圣诞老人和发送的朋友。

　与全家超市合作

　在O2O新模式的圣诞活动中，为了增强线下的营销宣传效果，可口可乐社会化营销小组针对“可口可乐装瓶投资集团及全家超市华东三城市的线下合作”进行社交平台推广，官方账号通过@可口可乐圣诞老人帐号进行O2O微博发布，称圣诞老人空运了大批圣诞北极熊到全家超市，号召消费者快去领取，领取暗号为：3瓶可口可乐系列饮料。

　陈慧菱表示，“在微博发出后，该微博当日的转载量达到800余条，因为内容新鲜有趣，很多大号还用原发的方式全文采用了我们的内容，后台数据统计表明，该微博和其他同文的原发微博实际覆盖人群超过两百万，而该微博发布后第二天就开始有粉丝逐家超市搜购北极熊，并在微博发起攀比获得北极熊数量的讨论话题。购买到小熊的网友后续又再微博上晒帖，达到了二次传播，并将可口可乐北极熊元素扩散到全国范围，引起外地粉丝讨论，实现了Offline to Online的传播。

　可口可乐情感营销案例5：

　可口可乐情感营销案例《对手的钱包》 Coca-Cola Rivalry Wallet

　可口可乐传递幸福，传递爱!什么是爱可口可乐在葡萄牙《对手的钱包》活动很好的挖掘了普通人身上的“爱”。在一场球赛的前夕，把一个钱包故意丢在本菲卡队的售票处前，还在钱包中放入本菲卡对手球队的球票。看看球迷们捡到对手球队球迷的钱包后会怎么做。

　几乎全部拾到钱包的球迷都毫不犹豫的找寻钱包的失主，并没有因为失主是对手球队的球迷而犹豫。可口可乐用免费门票、掌声和可乐奖励这些诚实有爱的球迷。并在几万人的球场上将他们的诚实行为展示出来。宣扬爱的同时，又一次将可口可乐品牌与爱紧紧联系在一起。

抖音运营技巧

1，账号定位

2，账号装修

3，抖音推荐机制

4，抖音推荐热门的算法机制方式

5，爆款内容8大模板

6，抖音运营20大技巧

一，想好目标，做好定位

1，确定目标

做事之前，必须要先明确目标，很多朋友找到我，说想做抖音号

其实总结下来，所有想玩抖音的朋友，无非只有下面三种目的：

赚钱：能一个直接变现赚钱的号

上量：能一个有大量关注的号

做IP：能一个有品牌效应的号

以上的三种都能赚钱，但很多时候怎么做，是根据你自己的个人目标决定的

而且不同的方向对能力的要求也不一样，所以目标不同，做事的方式和风格，都会有一点点的差异。

2，精准定位

想好目标以后呢，就需要去给账号做一个定位，最后能不能达到这个最开始的目标，其实是跟定位密切相关的。

首先，一个账号，得说清楚它是干嘛的。账号定位的环节就是回答这几个问题：

我是谁？

我要说的是啥？

我解决什么样的问题？

其次，一个账号，需要说清楚自己和别的账号的差异点在哪里

就是同样是解决一个问题，那我跟别人不一样的点在哪。

一般我们看，无非就这么几种：

表现形式的差异

音乐使用的差异

动作镜头语言的差异

独特的sloga

二，注册账号装修

1，注册抖音账号

注册谁都会，这也很常规，没啥好说的

2，账号装修

账号名称

1、好记

2、好理解

3、好传播

案例：

加量词。比如“一米阳光”。

加命令动词。比如“来个水果”。

叠词。比如“高火火”。

使用数字。比如“莉哥o3o”

抖音号简介

1，简单明了一针见血

2，告诉粉丝你这抖音账号是做什么的了

3，提取一两个重点在里面

4，不要有生僻字，需要方便粉丝搜索

案例：

好好工作，好好说话，每天一条职场为人处事

玩转社交，方能玩转新社交

多年实战营销筹划

想知道我是怎么帮别人刷肉？

账号头像

以风景图作为背景

以卡通，动画作为头像

以产品或者二维码作为头像

以人群作为头像

人物作为头像，人物过小

以文字作为头像，文字过小

在选择头像时,常犯的错误包括以下几种：

第一，以背景作为头像,毫无亮点

第二，以、动物作为头像,显得非常业余和不专业,除非是相关行业

第三，以产品或者二维码作为头像,很容易让粉丝产生反感

第四，以人群作为图像,粉丝第一眼根本看不到你在哪儿

第五，虽然以人像作为头像,但是背景大过人物,人物成为衬托,失去焦点

总结：

抖音账号（易记）

性别（行业定位）

生日（学术行业年龄稍大 娱乐偏小）

学校（行业定位）

手机绑定（影响推荐）

通知设置（及时获取信息 了解用户信息）

第三方账号认证绑定（影响推荐）

三，了解抖音推荐机制

抖音推荐机制逻辑的三个关键词： 基础流量、叠加推荐 、时间效应

1，利用好流量池

如前所述，抖音给每一个作品都提供了一个流量池，无论你是不是大号、作品质量如何。你之后的传播效果，就取决于你的作品在这个流量池里的表现

因此，我们要珍惜这个流量池，想办法让我们的作品在这个流量池中有突出的表现

抖音评价你在流量池中的表现，会参照 4 个标准：① 点赞量 ② 评论量 ③ 转发量 ④ 完播率

知道了这 4 个标准，我们就要在一开始视频发出来的时候，想办法发动所有的你能发动的力量去点赞、评论、转发、把它播放完

2，叠加推荐

我们自己能发动的力量毕竟有限，因此，当作品被推广到更大的范围以后，就不是我们能人工干预的了

这时，我们该如何提升关键的 4 个指标呢？

详细的做法我会在后面提到，这里先简单说一点，启发一下你的思路。比如说，既然评论量很重要，那你在写视频的标题文案时，是不是应该考虑设置一些互动问题，引导用户留言评论呢？

但这里要给你提个醒：千万不要去刷流量！现在我们看淘宝上面有各种刷抖音流量、评论、点赞的店铺，千万不要去做这种事情，一定会被关小黑屋的，一定会。所以千万不要投机

3，时间效应

我们发现，有些视频拍出来之后没火，过几天、过一个星期，甚至过了个把月之后，这个视频却突然火了。所以这个推荐算法其实还是很有意思，它会“挖坟”，带火一些优质的老视频

所以你比较看好的一些视频，即使它一开始没火，你也要持续去给它去做一些点赞评论，通过朋友圈去转发一下。他有可能这个星期没有被推荐，但下个星期有可能就会被推荐

4，注意事项

一定不能植入硬广；

一定不能有不良的操作，比如说出现武器、出现一些不该出现的镜头和画面

一定不能让视频出现有水印、画质模糊等问题

这些不仅仅会让你的视频获得不了推荐，还有可能让你的视频被禁言、被限流甚至是被封号。一旦你的账号被封掉之后，在小黑屋里面就出不来了

四，抖音推荐热门的算法机制方式

首先：热门推荐的，都踩准了算法机制

一入抖音深似海，频出爆款带你火，抖音成了商家品牌营销的下半场，从这15s短视频的下半场里胜出的，一定是系统持续的输出爆款的能力

这就必须得了解算法背后的逻辑：智能分发，叠加推荐，及热度加权

1智能分发

头条系的算法有别于其他互联网产品的中心化流量分配，就像微博的流量向名人大V集中，刚开的微博都没人看

而头条系即便你是0粉丝，发布的任何视频，抖动系统都会智能分发几十上百的流量。而新视频流量分发以附近和关注为主，再配合用户标签和内容标签智能分发，如新视频的完播率高，互动率高，这个视频才有机会持续加持流量

这也正是0粉也能1夜10w＋，一夜爆红的原因，因此抖音的去中心化算法让人“雨露均沾”，这波红利给人人以机会，天天有看点！

2 叠加推荐

所谓叠加推荐，是指新视频都会智能分发100vv左右的播放量，如转发量达10（举例），算法就会判断为受欢迎的内容，自动为内容加权，叠加推荐给你1000vv，转发量达100（举例），

算法持续叠加推荐到10000vv，转发量达1000（举例）,再叠加推荐到10wvv，依次累推…所以那些一夜几百万播放量的抖音主也蒙逼，不知道发生了神马，实则是大数据算法的加权

叠加推荐当然是以内容的综合权重作评估标准，综合权重的关键指标有：完播率，点赞量，评论量，转发量，且每个梯级的权重各有差异，当达到了一定量级，则以大数据算法和人工运营相结合的机制

3 热度加权

实刷近百条爆火抖音，发现所有一夜爆火的视频，和抖音推荐板块的视频，播放量多在百万级，综合数据（完播率，点赞量，评论量，转发量）无一例外都很好

可见经过大量用户的检验，层层热度加权后才会进入了抖音的推荐内容池，接受几十到上百万的大流量洗礼，各项热度的权重依次为：转发量>评论量>点赞量

热度权重也会根据时间择新去旧，一条爆火的视频的热度最多持续1周，除非有大量用户模仿跟拍，所以还需要稳定的内容更新机制，和持续输出爆款的能力

五，抖音爆款内容8大模板

搬运法：抖音新手第一招

模仿法：融入抖音必备技

四维还原法：学到爆款视频的精髓

场景扩展法：让创意源源不断

代入法：轻松复制好创意

翻转法：抖音加翻转，流量翻几番

嵌套法：抖友要吐槽，槽点靠嵌套

动作刺激法：搞好播赞评关，要做动作刺激设计

六，抖音运营20大技巧

1，抖音主页的个人资料千万不要频繁修改，定位好以后就不要随意改动啦

2，抖音号一定要绑定手机卡和身份证，注意，抖音号绑定的手机卡必须在同一个手机里

3，发布的视频如果不喜欢，千万不要删除，你可以隐藏，但一定不能删除

4，千万不要通过第三方刷粉刷赞，既浪费钱又毁了账号

5，抖音提倡原创作品，所以千万不要搬运别人的作品，当然伪原创是可以的

6，主页签名里千万不要放手机号微信号等****，到了后期有了粉丝基础就可以啦

7，头像，背景，内容，千万不要出现任何商标，Logo和水印

8，内容的素材去哪里找？最好的素材是你的同行，你的同领域账号里有源源不断的素材

9，背景音乐一定要选择抖音热门音乐，记住，冷门音乐永远上不了热门

10，每天发多少作品合适呢？尽量保持每天更新两到三个，不要超过三个

11，什么时间段发作品更容易被推荐呢？尽量选择流量高峰期，如早上八点到八点半，中午十二点到十二点半，晚上六点到八点

12，多少秒的作品更容易被推荐呢？正常是8到15秒，如果是讲课类的视频尽量控制在30秒以内，如果是剧情类的视频控制在50秒以内

13，常用的手机短视频制作软件，inshot，字说，快剪辑，快影

14，有人问我跟别人合拍抢镜算原创吗？当然算，这个不用担心

15，商品橱窗功能如何开通？只要你账号发布十个作品以上就可以免费开通此功能了

16，发布作品之前一定要添加你的坐标定位，这样的话系统会优先把你作品推给同城去看

17，在标题里尽量多艾特抖音小助手，多添加热门话题

18，如何知道自己的作品有没有被系统屏蔽呢？你可以转发自己的作品到微信或者朋友圈，如果下载不了，说明你的作品被屏蔽了

19，发完作品后先给自己点个赞评论一下，点赞的目的是看看自己的作品有没有被审核，在喜欢里可以看到，评论的目的是，引导粉丝打开你的评论区进行互动

20，多回复粉丝的评论，多去给其他人的作品点赞评论，这样做可以提高你账号的活跃度和互动度

自媒体运作其实很简单 的，比如你在抖音开一个号，那你可以在上面发布你的作品，然后粉丝多了以后 ，你可以实现三种收益

第一，你可以给供应商卖货，赚取差价；

第二，你可以接广告订单，赚取广告费。

第三，你可以共享平台的广告费。

如果你不会，我们可以交流交流。

新媒体营销为何会受到如此追捧？以至于让众多传统企业也纷纷转型互联网公司呢？小编总结了两大原因：得民心者得天下在这互联网、电子科技盛行的年代，人们的生活娱乐方式被日益充实，人们被电脑、手机等移动设备上的内容所吸引，再也没有任何时间抬起头来“欣赏”企业在传统领域做的优质营销内容。如今，受众在新媒体上所花费的时间占所有时间的70%以上，从新媒体入手，更容易让用户看到你的内容。再者，新媒体可以为用户自动匹配感兴趣的信息，大大增加了用户对于营销的关注度。同时，内容与用户自身相关度越高，用户更易于从一个观看者转变为一个传播者。那么，怎样能吸引更多的受众关注呢？答：“亲民”。脱离大众的内容用户为何要去关注？太过于高深的内容用户为何要感兴趣？只有“亲民”的内容才能击中用户的痛点，让用户被你营销。满足用户内心很多人都在问，为什么大家愿意花那么多时间在互联网上。小编认为，用户相较于之前，他们的角色发生了改变。在新媒体时代，每一位用户都是内容的参与者、发起者、传播者，而不是单单被动的接受。新媒体为用户提供了一个诉说内心需求的平台，有了这种内容的互动，就让用户有了动力，有了动力，新媒体营销就有了时机。这也是新媒体营销能否成功的一个关键点。新媒体有如此优势，那么新媒体营销应该怎样做才能有大的传播力度呢？砸钱？不一定有“浪花”，不如参考一下4个关键：（1）用户不仅仅是产品的消费者，也可以是“策划者”新媒体的优势就在于能够让品牌与用户之间频繁交流，打破品牌与用户之间的隔墙，快速获取用户的想法与需求点信息，从而让新产品的设计更能满足用户的要求。（2）用户的关注点和痛点就是品牌的特点新媒体也有缺点，那就是杂七杂八的内容太多，用户每天被各种五花八门的信息轰炸，也对这些营销内容产生的麻痹感。想要让用户注意到你的品牌，你就需要跟上新媒体的速度，寻找一个刺激点来吸引用户的关注。也因此，平台上出现了“标题党”“蹭热点”、“打擦边球”等名词。但无论是哪种方式，它们都有一个特点：以用户当前最关注的事件，关联品牌的特点，让用户感知到品牌的存在。（3）做抓住用户情愫的内容人是情感动物，所以用户很容易情感用事，只要你能击中用户的痛点，引起他们的共鸣。举个栗子：always卫生巾是美国知名品牌，它曾拍摄了一个记录片式的广告，主题是：像个女孩子一样。比如：像女孩一样跑像女孩一样跑步（）像女孩一样打架（）同样的问题问小女生，她们的回答是这样的：像女孩一样跑步（）像女孩一样投掷（）影片通过对不同年龄阶段的男生、女生进行采访和行为的对比，最后引出主题：什么时候“像女生一样”变成了一种侮辱？从而将always解放女性的品牌形象植入人心。为什么很多女性认可always的品牌？因为他们的内容引起了所有女性的共鸣！让她们愿意为always代言。4打动“自我信息者”分享干货知识的用户占用户总数的20%（例如：爱学习的你们！没错就是你们！），分享与自身情感、生活、情绪相关的用户占总数的80%。由此可见，用户愿意分享的内容大多数是与他们生活息息相关的，能够引起他们好奇心的事物。类似的成功营销案例：COCO网红奶茶、海底捞抖音吃法等。现在我们知道了新媒体营销的4个关键，那么新媒体营销的方式有什么呢？除了总所周知的双微（微信、微博）、知乎、搜索引擎，小编在这里给大家总结了以下方式：病毒营销、事件营销适用于品牌前期宣传，因为这两类的营销方式影响范围广、更能抓住用户的注意力，让用户快速建立起品牌的形象。情感营销、知识营销、会员营销、饥饿营销、口碑营销、互动营销更多用于品牌宣传的中后期。在用户对品牌建立了初步的认知度之后，情感营销可引起用户的共鸣。知识营销、口碑营销可增加用户对品牌的认可度。会员营销、互动营销可增强用户与品牌的粘性。在文章开头，小编一直在说新媒体平台。新媒体到底有什么平台？哪些平台伙伴们可以去做新媒体营销呢？小编为大家将新媒体平台总共归类为以下3类：第一阵营主要为视频平台，该平台更有利于KOL的打造；第二阵营为社交平台，该阵营平台的用户互动性强，活跃度比其他阵营的用户更高；第三阵营为自媒体平台，该阵营的专业性更强，对内容的也更高，但是用户粉丝也会更精准。以下是本文完整脑图，需要的伙伴可以收藏：更多互联网运营学习资料敬请查阅”运营的小事“（wwwyunying166com)互联网运营外包，产品开发，产品策划，敬请关注”运营top"(wwwyunying166top)

抖音工会的套路主要包括以下几点：1创造病毒式传播：通过有趣、新颖、具有吸引力的视频内容吸引用户并引发分享，迅速扩大影响力。2培养粉丝经济：通过互动、留言、打赏等方式与粉丝建立紧密联系，提高粉丝忠诚度，同时利用粉丝流量变现。3引入明星IP：邀请明星或有影响力的网红参与创作，借助其粉丝基础吸引更多用户。4数据驱动的推荐算法：抖音通过分析用户的兴趣、行为等数据，利用个性化推荐算法为用户提供符合其喜好的内容，增加用户留存率。5悬疑、情感营销：通过制造悬疑、情感化的内容，吸引用户的好奇心和情感共鸣，提高用户参与度和分享度。

频道说微信经营逐渐成为主流，既是大势所趋，也是被动选择。1大家对微信的依赖越来越深，传统的交流方式也就越来越被改变。这两年银行网点客户大幅减少，跟疫情有没有关系？当然有，但不是主要原因。就算没有疫情，客户依然会减少到网点的次数，因为没有必要。大多数的产品购买都能通过手机银行解决，尤其是中青年客户并不需要银行经常性的理财建议，他们有自己的规划、相信自己的选择，有时候甚至觉得银行只要想提供“建议”，就是要卖产品了这就给银行带来了难题：客户不来，见不到面，但还是要维护。打电话是以前的主流，但现在一方面骚扰电话让客户接电话的壁垒变得更强，一个不开心做个标注，比如“保险理财”，打电话就变得更难了；另一方面电话很难形成持续性，别说今天打了明天就不方便再打，就算你这周打了下周当真就能找到理由再打？很难。但微信不同。微信能传递的信息很多，能使用的功能也很多，文字、、短视频等等，只要你能持续输出，客户就能成为你的粉丝。请注意这两个字：粉丝。现在网红们这么卖力，关注的核心KPI就是粉丝这两个字而已。粉丝情节会让你自带光环，你说的话粉丝爱听，你带的货粉丝会买，你一呼，粉丝就会百应。如果你还没有明确的概念，那就想想你在抖音或是其他平台关注的UP主，当你关注他们，或者有事没事就看看他们发布的视频作品的时候，是种什么心态。再想想看，当你偶尔进入他们的直播间，看到这个人打赏、那个人送礼物的时候，他们又是什么心态？粉丝营销是当下的热门选择，但是，粉丝营销并不容易。2想让客户成为你的粉丝，是需要努力的。努力，首先要有方向，没有计划的努力是缺少价值的。想要让客户成为你的粉丝，让你带货变的更容易，你就要先要有UP主的思维和行动。下面几个问题是希望大家能思考一下再来回答的，这些问题不光关系到客户是否能成为你的粉丝，更考验你目前的客户经营能力：问题一览1金融领域你最擅长的是什么？投资？保险？资产配置？营销？2你平时通过什么方式把你擅长的方面展现给客户？见面？微信？电话？短信？抖音？3你展现的频次是多少？每个月？每周？不定期？4你有多少微信好友？这些微信好友里有多少是你的客户？当你在朋友圈发知识类帖子的时候，有多少客户回应、点赞、评论？5你有没有经营客户微信群？如果有，群里有多少客户？6你在客户群里通过什么方式展现你的擅长？有没有让你擅长的领域变成你的标签？让你成为客户的第一选择？7当你表达某一个观点的时候，客户的反应是接受还是反驳？有多少客户会听你的话？8客户跟你聊天的时候，是居高临下的，平等的，还是笑眯眯的、看到你的开心？9结合着你的擅长，你自己有没有作品分享给客户，而且是持续分享给客户？第一个问题是核心，也是我们努力的关键所在。几乎所有的网红，都是有自己的核心竞争力的：有人做游戏直播，有人跳舞跳的好，有人靠颜值，有人是声优，有人能搞怪能当段子手，有人演的好，有人知识渊博，有人能抓住别人的猎奇心理这些没有好坏优劣，只要做的好都会有粉丝、有流量，所以你的核心是什么？如果没有，那就去培养一个，去学、去研究、去实践，用最短的时间形成你的品牌和标签，给别人“粉”你的理由。就像我在一次讲课中，某位学员跟我说他有几个投资群，客户在群里跟着他做投资，因为他在这方面有研究，也让客户赚到了钱，虽然大家都知道投资有风险，但跟着他有肉吃的机会更大。当他想卖其他产品的时候，这些粉丝自然会成为主力军。也有人跟我说她在群里经常发一些自己拍的搞笑视频，客户看着哈哈笑，喜欢得不得了，那还不让他们买什么就买什么？有了核心竞争力或者品牌标签是第一步，接下来才是展现。通过什么平台、怎样做的更专业、怎样能把营销和知识分享结合起来，如何与粉丝客户互动等等，都是我们要考虑的问题，尤其是要考虑怎样才能让客户在喜欢的前提下养成关注你的习惯。这里的方法有很多，核心其实就两个：有趣，有用。3怎样写出人人爱看的微信文案？某银行零售部要求：理财经理晚上9点统一转发产品海报；要求零售人员晚上9点统一转发二维码收单优惠政策；信贷部们要求个贷人员晚上9点统一转发关于该银行贷款利率LPR的相关政策，公司业务部要求客户张大叔的微信朋友圈里有该银行的三位理财经理、两位柜员、一位个贷经理，难以想象这天9点，张大叔看到微信朋友圈被同一广告刷屏会是怎样的感觉？生硬的产品信息、单调的政策宣导、霸道的强制刷屏，种种行为，都会让客户产生屏蔽的冲动！尤其疫情期间，银行营销人员无法见到客户，纷纷将工作搬到线上，微信朋友圈更是被轮番轰炸，观察银行人的微信朋友圈，如果把微信朋友圈比作是一个“舞台”，银行人的微信动态就是“参赛作品”，每一位客户都是“评委”，那么千篇一律的“作品”如何才能打动刁钻的“评委”呢？千篇一律，银行人成了朋友圈的“硬广轰炸机”。银行的工作永远离不开“严谨”两个字，银行人的微信朋友圈似乎也被束缚住了一样，原本朋友圈应该是释放个性的地方，但大部分银行营销人员只会机械地转发行内产品信息，缺乏自主思考和创新的意识，导致营销文案千篇一律，毫无新意。客户朋友圈肯定有多家银行的营销人员，有时甚至分不清楚看到的到底是哪家银行的产品。案例一：卖理财不是卖白菜图中第一个常见文案，“某某产品，利息多少，欢迎来购”，典型的银行人微信朋友圈营销风格，犹如在菜市场吆喝：“新鲜的大白菜，5元一颗，快来买啊”。吆喝式营销文案并不可取，银行卖的不是几块钱的白菜，而是动辄上百万的理财，所以，文案要用心编辑，不能随众、随意发送，最重要的还要考虑客户是否容易理解和接受你的文字。左图中常见文案，只是简单罗列产品功能，而提起结构性存款，重点是保证本金，但该文案却没有优先突出这个卖点，反而让这个优势淹没在了文案后段。宣传产品的重点要明确，否则会让客户产生对比和顾虑，设计要突出产品特色，利率如果有优势的话，也要将字体调到醒目的位置。案例二：卖产品要刺激客户痛点图中第一个文案，将基础金价和银行生肖金条金价放在一条朋友圈中，不了解的客户会觉得，银行的金条价格怎么反而还高呢，反而给人一种银行金条价格并不合适的感觉。所以，银行人卖贵金属不能将客户往价格上引导，而应该瞄准客户痛点，例如每年长辈给的压岁钱，可能会让孩子过于“重利”，而金箔钱币不仅设计美观，还有重要的纪念意义，就很完美的解决了客户担心的问题。因此，宣传实物产品的时候要注意：没有明确产品能解决客户的某项问题，就不要提价格，通过事物之间的联系，给某件产品赋予某种特殊的意义，那么我们卖的便不是一个简简单单的贵金属产品了。案例三：不是只索取，而是多服务看到左边的朋友圈，客户会产生某种厌烦的情绪，不仅打扰客户，而且不明链接也不一定安全，所以，朋友圈要尽量避免发拉票类的链接内容。另外，作为银行营销人员，要树立服务客户的意识，只有将服务前置到促单之前，才能最终与客户建立良好的关系。例如，一项解决时需的特殊服务，一份免费新冠肺炎保险，即使客户不需要这项服务，也会觉得这是一家有温度的银行，以后一旦客户有理财的需求，首先想到的便是这家银行。4怎样发朋友圈更吸引客户？微信朋友圈文案排版和内容相当重要,文字排列宽松,可以增强识别度。在信息爆炸的时代，在浏览你的朋友圈之前，客户的大脑应该已经储存了大量的网络信息，对文字的敏感性已经降到了相对很低的水平。因此,这条朋友圈如果3-5秒内，无法让客户理解或者产生兴趣，那么这条朋友圈就会被忽略掉。所以，要用简单、好理解的文字，在最短时间内勾起客户的好奇心和注意力。比如：“某银行LPR推出，该怎样选择利率模式？”和“某银行LPR推出，这样选择利率模式可以省10多万！”我们可以对比这两种文字表达方式，哪一种更吸引人呢？显然是后者，因为，相比于怎样选择利率模式，选择哪种利率模式能省10多万元钱，更能引起客户的好奇心，我们把最终省钱的结果展示出来，这样便能立刻抓住客户的眼球。接下来同大家分享几种常见的文案类型：互动型营销文案通常营销类的微信朋友圈动态是一种单向的信息传递，由发送动态的人传递给看朋友圈的人，客户一般不会进行主动反应，需要客户经理设计一些小游戏或者红包雨的形式，与客户进行互动，这是“活客”的有效手段。优点是能够参与的客户，通常是对该产品感兴趣的客户。比如，偶尔在朋友圈的最后加上第20个、50个、70个点赞的朋友赠送一个小礼物，或者答对某题的前三位可以获赠红包等。讲故事型文案在人与人的交流中，如果简单的抛出一个观点，听者不一定会立马认可这个观点。用讲故事的方式，使听众置身其中，可以让人迅速产生代入感。另外，故事要以第一人称“我”为视角，这样客户在读故事时，自然而然就把自己带入进去了，故事中情节的展开要引入简短的对话，引出文案的宣传方向，最后将需要营销的产品、服务或者理念抛出，有了上面的铺垫，客户对抛出的东西就比较容易接受了。蹭热点型文案热点事件往往影响较大，受众较多，比如美联储宣布降息，世界范围内各家央行何时采取行动？央妈能否紧跟脚步？因为新冠疫情，全球经济增速放缓，A股市场浮动较大，美股也呈下行趋势，美国“韭菜”也是叫苦不迭，中国人熟悉的瑞幸咖啡一而再再而三的被“浑水”做空。针对以上种种现象，我们就可以设计文案：“世界经济增速放缓，利息下行压力加大，XX银行三年期大额存单，有效提前锁定收益，XX银行，为您的钱包保驾护航。”提问式文案问题范围不仅局限于客户的理财需求，客户的理财需求只是生活需求的一部分，当生活需求被满足后，客户产生理财需要时，自然就想到了你所在的银行。所谓的问题，就是满足客户的生活需要。例如，疫情期间家长为了给孩子抄习题不得不使出各种技能，感觉比上班还心累，银行营销人员可以此为切入点发布文案：“疫情期间，打印店关门，您有为孩子抄习题到深夜的烦恼么？XX银行免费为您打印作业，****XXXX。”编辑微信朋友圈要熟悉技巧，因为微信鼓励原创文字，所以复制粘贴的文字就会被折叠，全篇文字超过七行也会被折叠，客户需要点开“全文”才能看到朋友圈的全部内容，如果呈现的信息不完整，大部分客户是不会点开全部来看你的动态的，正式发表前一定要试发，看看文字设计和搭配是否合适。朋友圈是工作和生活的缩影，不可千篇一律只有工作，还要有生活。此外，需要在合适的时间发表不同的动态，和工作有关的文章或者产品营销文案，尽量发在周一到周五晚的7点-10点，周六周日可以发一些生活相关的动态，早上发励志的文字和效果会好一些，慵懒的早上每个人都需要一针鸡血。5情感营销很重要银行的营销工作，除了产品有吸引力外，人也要有吸引力。营销人员与客户间，归根结底是人与人之间的交往，人是有感情的动物，如果客户在情感上对银行营销人员认可，那么接下来的营销工作自然比较容易展开。除了产品的引流之外，情感的引流也同样重要，以营销人员与客户的日常接触为切入点，附加温情的个人感触，一个小的细节，也可以引起广泛的共鸣。特殊节日时期，比如春节，对于一些相对重要的客户，总是要单独发祝福的话语，这时可以采用私人订制版的“致客户的一封信”，写一写与客户发生的点滴小事，以及你的感受等，以这样的形式，客户会更加感受到营销人员温暖的心意。日常与客户接触发生的事情，是最能展现我们作为银行人温情的时刻。如果不擅于记录平时点滴小事，那就虚构一个感人的故事或者情节，也可以塑造温馨的时刻。示例：我还记得那个与我讨论保险直到忘记时间的客户；我还记得阴雨天为湿透的我递纸巾，酷暑天给我一只冷饮的客户；我还记得为我热心转介绍的客户；我还记得生日那天，给我发来祝福短信的客户；谢谢你们，因为你们的温暖，让我更有动力前行；因为你们的认可，才让我的工作更有价值。情感营销：建立真实有温度的情感连接现在各家银行及其他金融机构都比较重视与客户建立情感连接，通过长期、友好的情感营销，我们可以与客户之间建立真实的、有温度的联系，从而提高客户认可度，加强客户黏性，而不再是冷冰冰的产品营销。不过，具体到一线的销售来说，在情感营销工作的开展上，存在着很多操作难点，这些难点主要体现为：工作指标多、任务重，需要维护的客群数量庞大、情况复杂等。这些难点一方面导致很难有足够的时间和精力去认真考虑“如何结合客群特征进行情感营销”；另一方面也导致营销人员难以坚持长期、有计划地开展这项工作。反映在现实工作中，就会呈现出“三天打鱼两天晒网”的状态，有一下没一下，要么扎堆追热点，要么长期让客户睡眠，这种状态不仅谈不上强化客户关系，有时反而会导致客户的反感甚至流失，显然不是我们想要的情感营销。那如何进行情感营销？其实，要想以比较简单、方便、快捷的方式来做好情感营销，可以尝试如下三个原则：原则一：由外而内，形象先行要想与客户建立积极、正面、良性的关系，就要注意自己给客户的第一印象。由于很多常态营销动作都是通过微信来进行，因此在自身的微信头像、名称、签名档、朋友圈封面等方面，要注意是否符合自身工作的定位。原则二：由内而外，发自内心与内功心法一样，关键在用的人。既然是情感营销，讲究的就是真情实感。套路和招数当然可以有，毕竟要维护成百上千的客户，但无论如何，发自内心是必须的。如果你觉得这事情好烦，根本不想做，完全可以不做，千万不要虚情假意去做。否则，给客户发信息时，称呼搞错、内容搞混，会是一件非常尴尬的事情。原则三：未雨绸缪，按部就班做事规划在前，提前确定好“在哪些节点，与客户进行哪些主题的互动”，并提前准备好相应的内容，这样就可以让情感营销工作开展得有条不紊，不至于临时抱佛脚。具体怎样提前做规划？这里分享一个“纵横交错”的概念：纵，指的是按时间轴，确定做情感营销的时点。横，指的是找主题线，以便结合不同类别的客群。“纵横交错”原则的示例：纵每个月份的可营销节点很多，以9月份为例，有传统节日（中秋节）、节气（如白露、秋分）、现代假日（如910教师节、927世界旅游日等）、趣味日（如914音乐与相片情人节）、大事件日（如91学校开学等），还有一些历史事件的纪念日，可以上网找份营销日历，提前浏览，然后挑选两个时间点，不仅可以有效避免“扎堆”，还能吸引客户的兴趣。横“主题线”方面可以结合自己的一些兴趣爱好。这里以**为例，近年来看**逐渐成为人们首要娱乐选择，它就可以作为非常好的“热点事件营销”的方式。此外，不同类型的**会有不同类型的观影群体，有些属于大众热门，有些则适合小众群体，可调节性非常强。营销人员完全可以有效结合自己的客户分群情况，实施针对性的**探讨，在探讨中把情感融入其中，这样的情感互动会非常强。（提示：**类APP上，会提前发布新**的档期日历，以及影片各方面情况的介绍，非常方便。）巧用微信文案编辑四类工具广告创意类：4A广告提案网、数英网、简文网。实时新闻类：华尔街见闻、今日头条等新闻类app文案联想类：文案狗。编辑类：创客贴、图怪兽、Canava等。对于银行人来说，好的文案不需要太多的“炫技”，更多需要的是“用心”和“创意”。让人容易理解的简单文字是基础，具体的数字和案例可以增加可信度，惊喜而有趣的表现方式可吸引客户的注意，生活化的故事可以获得客户的情感认同。一个人人都喜欢看的微信朋友圈，就如同筑巢引凤一样，“巢”筑好了，那么你和客户的故事，也就开始了。6如何迅速扩大微信好友基数俗话说，巧妇难为无米之炊。要想微信营销取得好的效果，有个关键前提：有足够多的客户成为我们的微信好友。离开了这个前提，即使把微信经营做得再好，如果触达的客户数量少，效果也会大打折扣。笔者曾经在培训中对不同银行的营销人员做过关于微信经营的调研，有两个数据触目惊心：微信通讯录中好友数≥1000且其中客户数≥500的行员，在学员中的占比，通常小于10%；名下有管户的行员，对于100万资产及以上的客户，添加微信的人数占客户总数的比例，平均值为52%，峰值也低于75%，谷值则仅有27%。如果把范围放宽到各行的VIP标准（20万到50万不等）以上客户，则微信添加比例大幅下降到不足15%。这两个数据意味着，很多银行人的微信营销其实还处在“自嗨”阶段，大部分受众是熟悉客户、银行员工及亲朋好友。这就好比花了同样的精力财力去投放广告，你选择的媒体是村里的广播，别人选择的是CCTV和今日头条，即使是同样的内容，投入与产出比会有巨大的差异。所以要想微信营销做的好，首先要迅速扩大微信好友基数。场景一：远程沟通的电话场景银行员工每天和客户之间都有若干的电话沟通，然而只要这个客户还没有加过微信，都要在电话的最后以加客户微信作为“闭环动作”。有些客户会出于怕被打扰或基于隐私的考虑而不愿添加微信，所以，我们要在加微信时一是要明确告知客户的利益所在；二是要在申请过程中使用合理的话术来掌握主动权，降低客户拒绝的概率。电话收尾时的话术示例：

内容营销是以、文字、动画等等介质传达有关企业的相关内容来给客户信息，促进销售，就是通过合理的内容创建、发布及传播，向用户传递有价值的信息，从而实现网络营销的目的。

单纯的工具平台是有流量天花板的，用户如果只是来平台上去消费，那么无论是用户规模、停留时间还是消费频次，都会遭遇瓶颈。

但一旦有了内容，内容的丰富会制造更多的造访理由。如看故事一样去看别人的消费，把选购商品变成类似刷抖音一样的享受，用户的停留时间会大大增加；而一个个真实人的真实消费故事就是一个个信任背书，可以大大唤醒其他用户的购物欲望。 

所以，内容营销是一种没有天花板的流量入口。无论是没钱采买流量的初创企业，还是流量增长到瓶颈的成熟企业，只要有能力产出优质内容，就可以打破流量封锁。

扩展资料

实施重点：

1、开展之前，制定明确的商业目标。给用户提供的报告，白皮书是想获得什么。当用户购买前影响他们决定的内容是那些。只有目标明确的营销活动，才能获得优秀的效果。

2、用客户的用语来描述内容。曾有不少企业的内容用生硬的术语表述，很少顾及用户是使用什么样的语言来获取信息的。更有甚者企业直接将自己产品讨论会，或内部行话写出来，这样的内容的效果对终端客户的影响是可想而知的。

3、关注垂直领域的价值和需求。如果企业向吸引垂直领域的用户，那么我们需要关注行业的话题并且提供相关的内容。比如数码相机，智能手机，汽车等领域。

4、创意的表达。要想在内容充填的网站上获得用户关注，创意的表达是一个明智的方法。为此企业需要：

①写好标题，但是切记成为标题党；

②关注内容的创意呈现形式，可以是图表，，视频等；

③内容的有趣，创意描述。

-内容营销

1、服务营销

服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。

2、体验营销

买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上，情感消费的比重提高了；内容上，个性化需求增加了；价值目标上，更加注重接受产品时的感受。

3、知识营销

在知识经济时代，企业管理的重点将从生产转向研究开发，从对有形资产的管理转向对知识的管理。与此同时，企业营销方式也必然会转向更高层次，即知识营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式。

4、情感营销

情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。

5、教育营销

美容行业的营销其实一直都和教育培训息息相关。从90年代初期美容技术培训的兴起，90年代末期美容概念培训的流行，到如今美容文化教育的膨胀。

扩展资料

市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。

参考资料市场营销_