如何从情感账户中存取款

什么是情感账户？

情感账户是人际关系的一种比喻。这个账户里村的是信任，价值和情感。情商中所谓的人际关系处理，本质上就是从情感账户里存款和取款的行为。

那么如何维系自己的情感账户呢？

第一，养成随手存款的好习惯。

这点要注意的是我们买帮助别人时，不要总想着对方何时才能还回来，觉得我帮助了你，你就得涌泉相报。

最好的状态是，举手之劳，不足挂齿。

第二，警惕无意识的取款行为。

无意识的取款行为包括

群发求点赞，发微信给孩子拉票，群发文章转发，私信推销产品，不经别人同意把朋友拉进大群等等，

还有，自己能解决的事情，就不要轻易去麻烦别人。

第三，接受别人的帮助。

适当的去接受别人的帮助，会使我们彼此的感情更加深厚。

文章总结，出自每个人的商学院，基础个人篇，第二章

2019年5月1日，星期三，晴

听《攀登读书会》，了解到一个名词，“情感账户”，很感兴趣。

情感账户是对于人际关系中相互信任的一种比喻。在每一个人际关系中都有情感账户。不论你是否意识到，在人们初次相识时，彼此之间就开设了账户。平时日常交往中，所积累的人与人之间的好感，就是账户的余额。在你需要时，这些对你有好感的人愿意给予你提供帮助。

人与人之间相互交往，从第一次见面开始，就彼此建立了一个情感账户。两人之间的相互作用和相互影响，就象是银行中的存款与取款。

你对别人的帮助，你对别人的付出，你对别人的情感投入，你对别人的好感，就像是往账户里进行存款。

而别人对你的帮助，你向别人的索取，你对别人的批评指责，你对别人不屑的态度，就是从账户里取款。

存款可以建立关系，修复关系。取款则使得人们的关系变得疏远。

事实上，在彼此交往中，你不是做存款的事情，就是做取款的事情。

情感账户如同真正的银行账户一样，投入的越多，能支取出来的就越多。如果你只是支取，不进行投入，那账户总会有余额为零，出现赤字的时候。

史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》一书中指出：“你必须把每一次人际交往，都看成是在他人情感账户内存款的一个机会。”

在每一个人际关系中，你能控制的只有自己的存款和取款。你无法控制别人是否存款，但是你可以控制自己的思想、自己的语言、自己的行为，从而产生向对方账户存款的实质行动。

随着你向对方账户持续的存款，你就能获得对方的理解，获得对方的信任，解除对方的误会，扩大自己的影响范围。

柯维博士指出：“透过人际关系的存款，你可以建立自己与他人的安全感和信任感，也激发出正直、创造、自律等品质。”

不管我们承认与否，我们每个人心中都有一杆秤，都在下意识地经营着自己的情感账户，只不过有些是隐性的，平时不太注意罢了。

无论我们的一句话、一个行为，或者是展现出的一份情感，都有可能如投石于池，激起一波波涟漪。如果我们是真正关心或爱护对方，就等于向对方的情感账户里“存款”；如果只是从自己的立场出发做出损害对方利益的事，那就等于是从别人那里“取款”，当存折里的钱被取光或出现赤字时，我们就不能够再从对方获得帮助和支持。

所以，要建立和谐、良好的人脉关系，在需要时能获得更多人的帮助，就需要不断在情感账户中积存信赖和感情，如理解、礼貌、信用、真诚、仁慈、助人等，为自己的情感账户充值，使他人对我们更信赖，使彼此的感情更深厚，更愿意提供帮助。

而贬低他人、自视清高、漠视对方的工作成绩、工作中推诿责任、出现差错后寻找借口、对于他人的困难不闻不问等事情，是万万不可以做的，一旦做了，就相当于在情感账户中取款。

那么如何才能做到经常往情感账户里充值呢？不妨试着做到以下几点：

理解他人。 学会换位思考，真正设身处地地站在对方的立场来看待问题。要想使别人理解自己，首先自己得理解别人。多为他人着想，尤其是要站在他人的立场和角度分析和处理问题。

注意小节。 一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌或不经意地失言，其实最能消耗情感账户里的“存款”的。不分男女老少，不论贫贱富贵，即使外表再坚强，内心仍有着细腻脆弱的情感。在工作和生活中，大事要用心，但小节也要多注意。

信守承诺。 守信是一大笔收入，背信弃义则是巨大的支出，代价往往超出其他任何过失。信任是重要的，但又十分脆弱。一旦我们失信于他人，就很难再次建立起良好的互信关系。不要轻易许诺，但一旦做出承诺，就要言必行，行必果。

表明期望。 对工作关系和人际关系中相关的人员，我们总会有所期待，往往误以为不必明确相告，对方也明白，而实际情况则不然。这往往也是信任出现问题的原因之一。其实，有时候，明确提出要求或条件，将一切挑明了，摆到桌面上来，问题往往更容易得到解决，也不容易引起误会。

正直诚恳。 正直诚恳是一项重要“存款”。反之，已有的“存款”也会因而贬值。不在背后说人长道人短，而在人后对他人保持尊重之心，不但可以赢得当事人的信任，同时还会赢得第三方的信任。

勇于道歉。 如果因为自己的错误导致从情感账户“提款”，则要勇于道歉。向对方真诚地说出我们的歉意，往往也会赢得别人的谅解。

以情感人。 人是很容易被感动的，而感动一个人靠的未必都是巨大的投入，一个热情的问候、温馨的微笑，足以在人的心灵中洒下一片阳光。

赞扬和鼓励。 在同事或下属做出成绩时，应该对他们多一些赞扬。而倾听下属的意见也是一种重要的鼓励方式。在工作中，许多下属不是埋怨工作辛苦，而是抱怨自己的意见、建议得不到应有的尊重。下属心情愉快莫过于领导能在工作中经常倾听他们的谈话，尊重他们的意见。

当然，也有不少行为会减少个人情感账户余额，如粗鲁、轻蔑、威逼、失信等让他人不愉快的事，都会降低情感账户中的存款余额。

如果平时总是忽视对人脉感情的积累，或是对自己的不良行为不加改善，那情感账户最终将会透支，双方关系也就此结束，之前维护关系时所花费的精力全部白费，忙碌所产生的效益将大打折扣。

樊登老师在讲课中举的一个例子，很有意思。

父母和孩子之间也有情感账户。父母对孩子的关心、帮助、支持、鼓励就是向孩子的情感账户里存款，而父母对孩子的指责、谩骂、殴打、批评、教训就是从情感帐户里取款。

三岁之前，父母对孩子很关心，很爱护，存的钱比较多，但三岁以后，随着孩子上幼儿园、小学、中学、大学，孩子年龄越来越大，自主意识不断增强，加上沉重的学习压力，父母与孩子之间正常的沟通越来越少，关系也越来越敏感、微妙，父母存钱少了，只是一味地取钱，使得账户余额越来越少。孩子的叛逆心理越来越强，最后反目成仇，帐户余额为零。

这个例子很好地解释了现在青春期孩子叛逆的心理，使人很受启发。

因此，在工作和生活中，我们应该养成在情感账户里少“提款”多“存款”的习惯，这样在关键时刻，我们就能获得所需的支持和帮助，还能维护好正常的人际关系。

学会经营好你的情感账户吧，你将因此而受益终身。

01 情感银行账户

大家都知道，每个家庭都有银行账户，家庭的收入就是账户上的存款，通常我们的收入来源很单一，就是劳动所得，但是我们的支出项目繁多。我们都明白，如果不断的支取账户上的钱，却没有存款，那么账户上钱总有一天会被用光。

但是，大家不一定知道，每个家庭还有一个情感银行账户。账户上的存款就是家庭共同的美好时光，家庭成员共度的美好时光越多，情感银行账户上的数额就越多。但是我们也有支出的时候，例如争吵、矛盾、冷战所产生的愤怒、悲伤等消极情绪，都是会消耗情感账户上的数额的。

02 爱是一个动词

今天不妨来盘点一下你家庭的情感银行账户，看下里面到底有多少数额。 不盘点不要紧，一盘点起来估计就是几家欢喜几家愁了。没关系，无论你现在的情感账户是多少，请记住：爱是一个动词。请你用爱主动给情感账户增加存款就好了。

03 积土成山

情感银行账户和金钱银行账户有些不同，金钱银行账户是多一分一毫我们都看得清楚。但是，情感银行账户的存款自在人心，不是一下子可以看到的。

家庭的情感银行账户，好像竹子的生长一样，竹子用数年的时间在泥土里生长、盘根错节，我们在表面上不得而知，待到来年，竹子拔地而起已长成参天之势，风吹雨打都不怕了。

家庭的情感银行账户也是如此，它需要我们在日常中用爱去浇灌和积攒，可能一下子看不出来有什么变化，可能依旧吵吵闹闹矛盾不断。但是，当你契而不舍的向账户里存入爱和情感，等家庭真正遭遇大风大浪时，情感银行会帮助家庭度过一切难关。

那，还等什么呢。今天就开始行动，给你的家庭情感银行账户投入一份爱吧。

书中提到关于爱的行动有：

（1）善良

（2）道歉

（3）不要在背后说人是非

（4）做出承诺，信守承诺

（5）原谅

做到以上行动，最重要的还是要去爱。

到月底了，10086又发来催债短信：温馨提示，您的话费余额已不足2元，请尽快充值。

穷人的日子就是这样悲催，因为一直“被催”，每个月总是在各种被催债中度过。

运营商会提醒你，您的话费余额已不足，请及时充值，以免欠费停机；

银行会提醒你：您的房贷/车贷/消费贷账户余额不足，请及时充值，保证按时扣款；

信用卡会提醒你：您的还款日已到，自动还款账户余额不足，请及时还款，以免影响征信。

常在江湖漂，怎能不被催。我相信你肯定也接到上面这类的“温馨提示”，除非你跟下面这位一样是个土豪。

土豪的生活，是我贫穷的想象力所无法理解的。我只能谈谈作为一个穷人的理解。

首先，当你收到这些“温馨提示”时，最好还是温馨地赶紧把钱充进去。

因为在个人信用系统越来越健全的现代商业社会，每个人都非常重视自己的个人征信记录，就像不敢越雷池一样不敢逾期。我们每个月都按时还房贷，还车贷，还信用卡，月底还会看看这个月的芝麻信用分有没有增加一点点。如果个人的征信受损，就不仅仅是贷款批不下来这么简单，更重要的是，随着个人信用系统的不断完善，征信记录已经牵涉到社会生活的方方面面。

你蓦然发现，征信已经在不知不觉中渗透进你生活的每个角落，尤其是互联网时代，大数据不断采集你的各种网络行为，全方位地打造一个立体的征信系统。各大互联网巨头早就在这一领域进行了布局，首富家有花呗和借呗，奶茶家有白条和金条，苏宁家有任性付，就连在这方面一直比较落后的微信也推出了征信圈。

个人征信报告中一旦出现逾期的不良记录，后果非常严重，一条不良记录往往需要连续5年的良好记录才能把它覆盖掉。于是，我们都小心翼翼地呵护着自己的个人征信记录。

但是，一个人的情感账户如果出现余额不足的情况，谁又会发短信提醒你呢？谁会告诉你：对不起，您的情感账户余额已不足，请尽快充值，否则将欠费停机。情感账户一旦出现逾期，你的个人情感征信报告里会不会留下不良记录呢？哪家公司又会建立和健全一套个人情感征信系统呢？

如果情感账户逾期，在现实生活中，也许出现的会是这样的情景：

“请再给我一点时间！”

我们总是喜欢对自己最亲近的人说这句话。

我们对爱人说，请再给我一点时间，这个项目进度紧，等我把这阵子忙完，就陪你去看你最喜欢的**。

我们对父母说，请再给我一点时间，最近又要出差几天，等我把这阵子忙完，就带你们去海南度假。

我们对孩子说，请再给我一点时间，今天要加班，等我把这阵子忙完，就带你去迪斯尼玩。

但是我们从来没有对银行说过：“请再给我一点时间，我过几天就可以把钱还上”。

因为银行才不管你是不是要加班，是不是要出差，不管什么理由，只要不能按时还款，就直接给你上报征信系统。

银行规定是冷酷的，可人心是温暖的。银行不会给你宽限，但是我们的亲人却可以一而再再而三地包容我们，宽恕我们，不断给我们将功补过的机会。他们总是不断安慰我们，没关系，我知道你工作很忙。

可是我们珍惜过吗？我们珍惜过亲人给我们的宽限期吗？

我们做的只是不断地利用亲人的宽容，不断把这个宽限期一而再再而三地往后拖，我们总觉得以后有机会去弥补：“等我忙完了，一定好好陪陪家人！”

忙忙忙，究竟要忙到什么时候才是个头？忙完了这个项目，还会有新的项目，好不容易忙到了升职，以为当上领导能稍微轻松一些，结果反而比以前更忙了，因为手下有更多的人指着你吃饭，你的责任更大了。

于是，我们越来越忙，对亲人的亏欠也越来越多，我们欠下了太多的感情债。我们的情感账户入不敷出，负债累累，早已债台高筑，我们欠下的逾期利息像滚雪球一样越滚越大，直到不可收拾。如果我们的情感账户是一家公司的话，这家公司早就破产了。

人的情感其实都很脆弱，越是表面冷酷的人，其实内心越是需要温暖。越是表面坚硬的人，其实内心越是柔软。亲人们越是对你宽容，其实越是需要你去兑现你的感情承诺，越是希望你能够在这笔情感账单到期之前，及时把它还上。

所以，为了爱你的人和你爱的人，不要再继续透支你的情感账户了。现在就补偿他们，放下手机，陪他们喝喝茶，聊聊天，陪他们看看电视，陪他们玩玩游戏。

不要再等了，

不要等到爱人转身离去，

不要等到父母垂垂老矣，

不要等到女儿已成人妻。

请小心呵护你的情感账户吧！

就像你已经在小心呵护你的个人征信记录一样。

（既然已经看到这里了，就顺便关注一下公众号吧：读叫兽）