如何跨界打造“锋味厨房”？

节目大当家谢霆锋的美食竟然还受到了米其林指南国际总监的大赞，谢霆锋也为此收获了“米其林之友”的荣誉，这可是历史上的第一任，可谓是收获满满，也为第三季《十二道锋味》来了个perfect ending。

伴随着这档节目成为大赢家的除了谢霆锋，还有合作品牌，比如与《十二道锋味》之“锋味厨房”合作的高端艺术家电品牌引领者卡萨帝。

从百度指数可以看到，“卡萨帝”品牌近30天的整体搜索指数同比上涨了32%，移动搜索指数同比上涨了45%。而90天内搜索指数的波峰时段均出现在周六前后，在一定程度上证明了节目带给品牌传播的叠加效应。

目前《十二道锋味》刚刚结束，卡萨帝与之合作的案例，已经引起了商业界以及营销界的关注，成为中国传媒大学MBA教学案例。

我了解到，这个案例主要是在《品牌管理》、《公共关系》等课程中供MBA和EMBA学员在学习品牌运营、公关营销、传播方法等课程时进行案例讨论，旨在帮助学生理解和体验在企业品牌营销实践中常常出现的错综复杂情势，以及企业管理者在进行品牌营销决策时通常必须面对的品牌营销战略、品牌传播媒介、品牌传播内容和方法，如何精准营销目标受众等等两难甚至多难的决策情景。

插播一句，现在的MBA课程都这么与时俱进、接地气了吗？黑马哥这里有大量的营销案例啊，有没有MBA课程找黑马哥客串讲讲课呀？

好，言归正传。此次卡萨帝合作“锋味厨房”的案例走进MBA课堂，黑马哥认为有两重意义：1、随着综艺节目的崛起和传播方式的变革，在节目中植入品牌和产品已经成为一种现象，而如何运用品牌植入传播手段建立强势品牌也成为营销界热议的话题。卡萨帝提供的这个案例，让营销界看到了品牌植入综艺节目的正确姿势。2、MBA课程的讨论本身就是一次营销、传播的过程，MBA的学员多为有一定工作经验、创业经历和管理阅历的学员和管理者，卡萨帝的目标客群则是热爱生活的精英人群，因此这是用户契合度极高的一次传播，也有助于树立品牌在高端用户群体中的口碑。

那么，卡萨帝和“锋味厨房”的合作真的这么牛，真的具有供MBA学员探讨的价值吗？黑马哥认为，它的确告诉了我们综艺节目植入的正确姿势，并且引领了娱乐真人秀营销的新深度，具体体现为以下几点：

一、在节目的选择上，不是单一看节目的收视率和影响力，更重要是看节目与品牌在定位、气质上的契合度。

从收视率排名上可以看到，《十二道锋味》的收视率当然已经是很高了，但还不是排名最前的那一档。因此，相比收视率，其实卡萨帝更看重自己和这档节目是“门当户对”的。

非美食出身的谢霆锋，一直以来却坚持美食修行，一刻都不敢松懈，对每一种食材、每一道工序、每一个细节的要求都苛刻至极，将美食的真正理念传递给了更多的人，也让众人感受到了美食的意义。

而卡萨帝作为海尔旗下的高端家电品牌，其在追求产品品质和功能的同时，希望品牌和产品可以代表消费者的生活方式、表达他们对生活的理解、并为他们带来高品生活。《十二道锋味》与卡萨帝的品牌追求可谓是不谋而合。

二、在品牌植入的方式上，成功地营造了场景，实现了体验的可视化，也促成了从产品感知到品牌认知的一体化。

在大多数娱乐综艺节目中，品牌的植入依然非常生硬，还是以口播广告为主。即使是插入到节目情节或环节中，也显得非常生硬。而卡萨帝在节目中的植入毫无割裂感和违和感，从行业大环境上分析，首先得益于美食类综艺节目的兴起。其次，黑马哥感觉，卡萨帝作为广告主，位置摆得很正，并没有强势要求过多的展露，这样的态度让品牌植入融入了节目之中，不会引起观众的反感。

而场景式的营销能让用户对产品有直观且深入的感知，比如卡萨帝鼎级云珍冰箱在“锋味厨房”当中让人们认识到了其高端时尚的外观和“细胞级养鲜”的智慧科技。

三、明星效应最大化，情感营销直戳用户心，引发共鸣。

打明星牌已经成为很多品牌惯用的招数，但卡萨帝与“锋味厨房”合作打的明星牌有其独特性，让观众看到了明星居家的一面，与此同时又一次与卡萨帝“为爱而生”的理念相契合。

比如，谢霆锋在接受“米其林之友”奖座时吐露心声，说道：“我一向与家人关系不算很亲密，但爱上入厨后，我现在每次回家都至少煮一道菜和家人分享，感觉很温暖。”台下的狄波拉对此感动落泪并直言佩服儿子对烹饪的热爱和坚持。当时连黑马哥这样对真人秀节目没太大感触的都忍不住抹了抹眼睛，因为想到不在身边的父母，也想着过年回家要给父母做上一顿饭。

此外，在这一季的传播过程中，卡萨帝还邀请《舌尖上的中国》导演陈硕和微缩艺术大师西树拍摄“锋味厨房”微缩视频，在朋友圈引起火爆传播。在视频中，西树提到，他做很多东西，做着做着就变成了记忆中和奶奶一起生活过的样子，相信也能触发很多人有关童年的记忆，引发共鸣，这就是节目情感营销的成功之处。

四、KOL的引入及立体化传播，让传播声量最大化。

围绕和“锋味厨房”的合作，卡萨帝还邀请了咪蒙、六神磊磊读金庸、魏家东等十多个KOL账号组成“锋味评论团”，分别从生活、兴趣爱好、营销等进行评论传播，突出品牌“家的艺术”核心理念。

1940年，拉扎斯菲尔德（PFLazasfeld）等人通过伊里调查发现，信息从大众媒介到受众，经过了两个阶段，首先从大众传播到舆论领袖，然后从舆论领袖传到社会公众。

KOL本身自带粉丝，而且他们对粉丝的影响力巨大，在通过节目植入将产品和品牌理念初步传递之后，再经由KOL将品牌理念深入解析，进一步向目标客群进行传递，有助于用户用更短时间实现从品牌感知到品牌认知的转化。

此外，黑马哥留意到，不管是通过微博话题与粉丝互动，抑或是同步开展“锋味云典12城市体验之旅”、“卡萨帝思享荟”、“卡萨帝创艺生活美学体验之旅”和“卡萨帝创艺生活馆”等为主题的活动，实现立体化传播，卡萨帝都可谓是将社会化营销的招数发挥得淋漓尽致，从而使传播声量最大化。

面对营销环境的变化，包括家电企业在内的所有企业都在寻找新的有效的营销方式。以大家电消费为例，消费者已经不再是单纯地追求性价比，品牌也逐渐由原来的依赖电视广告和线下导购，到现在更加注重社交口碑。作为社会化营销的一种模式，在真人秀节目中进行品牌植入大热，但很多品牌在营销渠道和模式发生变化之后，却还延续着原先简单的“洗脑式”营销方式，玩得看似热闹，反而弱化了品牌和产品。如何在新的营销环境中精准地传递出品牌的内涵和气质，卡萨帝与“锋味厨房”的合作真的很值得借鉴。

一、用户增长方法论及增长思维

1用户增长定义为：通过痛点、产品、渠道、创意、技术、数据等要素实现用户的获取、激活、留存、变现、推荐的增长体系，用户增长包含产品出现前的用户增长、产品生命周期内的用户增长、产品生命周期外的用户增长三个阶段。

2用户增长的三个阶段

（1）产品出现之前的用户增长：找到用户增长的根本驱动因素。

（2）有了产品之后的用户增长：快速引爆用户增长。

（3）突破产品生命周期的用户增长：开启用户增长第二曲线。

3产品出现之前的用户增长

（1）发现用户痛点

   A找到用户增长的根本动因。

   B五大维度思考痛点。

（2）用户增长的价值性分析。

4有了产品之后的用户增长

（1）制定用户增长指标。

（2）用户增长从0到1。

（3）产品驱动用户增长

   A确定核心业务和主要功能。

   BAARRR模型加强产品自增长能力。

   C产品矩阵和组合拉动用户增长。

（4）渠道拉动用户增长。

（5）通过创意引爆用户增长。

   A创意驱动增长的三大原动力。

   B创意驱动增长的三大原则。

   C创意转化。

5突破产品生命周期的用户增长

（1）第二条曲线的开启时间。

（2）开启第二增长曲线的2种方法。

6用户增长的四大思维

（1）用户思维：用户思维就是要以用户为中心，站在用户的角度去思考问题，思考用户增长。

（2）本质思维：本质思维就是去思考最基础的因果关系，从复杂的关系和联系中，发现用户最重要的目标或者目的。

（3）价值思维：真正的用户增长是用户价值和商业价值的统一。

（4）系统思维：系统化思维是指我们在思考用户增长的时候，不能零散孤立地看待事物，而是要以整体、联系的思维认知事物，将对象当成一个系统去研究

   A整体性：看到全局而非局部。

   B立体性：看到立体而非线条，结合行业、宏观情况立体思考。

   C动态性：看到变化而非静止。

二、找到用户增长的根本动因

1痛点界定三角公式

（1）用户：我们的用户是谁

   A找到目标用户。

   B对目标用户进行细分。

   C在细分的基础上创造用户人物角色

    a定性创造人物角色。

    b经定量验证的定性人物角色。

    c定量人物角色。

    d用户、客户及利益相关方。

（2）场景：在什么场景下进行什么事情

   A场景就是“三个间” 

    a时间（when）。

    b空间（where）。

    c心间：人物（who），事情（what），目的（why）。

    C场景是同理心

    D场景是冲突感。

（3）问题：什么问题阻碍了用户需求的达成？迫切性是决定问题价值大小的核心关键。

三、洞察痛点的五大维度

1痛点洞察五大维度分析图。

2生存痛点

（1）痛点方向：与生存或财产相关。

（2）行业角度：医疗、餐饮、化妆品、财务等衣食行行业。

（3）产品角度：与产品功能或功效相关。

3效率痛点

（1）时间痛点：内容太多，选择太花时间；速度太慢，需要等待很久；时间有限，一心不能两用。

（2）空间痛点。

（3）体验痛点。

4价格痛点

（1）价格痛点”的真正解决方案，不是低价，而是让用户觉得有价值，用户感受到产品的价值超越了产品的价格。

（2）低价痛点要带来用户增长需要其他相关支撑：以量取胜，模式创新及降低成本。

5角色痛点

（1）身份角色就是用户和消费者通过产品去彰显自己的身份和地位，当不能彰显自己身份时，痛点就会产生。

（2）个性角色主要是通过产品来显示自己的个性，价格不一定要很高，但一定要凸显自己的不同之处。

（3）关系角色指人生活在社会中，不得不与各种各样人打交道，并由此而形成不同的关系角色。当你想展示或者确定关系时，痛点就出现了。

6精神痛点

（1）“精神”则更多地具有内显性，是一种内在因素，是“人”与“内在”的关系。目的不是为了向外显示或者展现自我，而是实现自我精神的满足与完善。

（2）精神痛点有2种分类：实现更好的自己，想要在精神上得到更多的满足；现在可能“不好”，比如无聊、孤独等，需要通过某种东西去填补精神空间的空白。

四、用户增长的价值性分析

1迫切性：指用户对这个产品需求的迫切程度（想要解决这个痛点的紧迫程度），用户对需要找到这个产品的紧迫程度越高，就说明用户的痛点越痛，用户也就越有可能使用和购买我们的产品，从而带来用户增长的可能性就越高。

2成长性

（1）定义：指产品能够带来的商业价值，其主要包含市场规模的大小与未来持续增长两大方面，而这两个方面直接决定了用户增长的潜力与空间。

（2）TSM价值预估法

   A总有效市场（Total Availble Market，TAM）：即潜在市场规模。指一款产品潜在可达到的全部市场的总和。

   B可服务市场（Served Available Market，SAM ）：一款产品可以覆盖的人群和地区，即你的渠道可到达的市场。

   C目标市场（Target Market，TM）：即一款产品实际可以服务到的市场范围，其会受到价格、功能、竞品、行业发展、用户细分等的影响。

（3）其他预估法：竞争对手分析及相关行业分析。

（4）用户增长的市场营收评定：企业营收=消费人数消费频次客单价。

（5）用户增长的成长性变化因素：市场的持续性和变化性直接接决定了未来用户增长的潜力和空间。

3替代性

（1）定义：指对于我们的产品，目前市场上是否有替代的解决方案。

（2）没有替代品：应快速进入该市场。

（3）有显性替代品

   A替代品的市场份额高，产品体验好：应慎重进入该领域。

   B替代品的市场份额低，产品体验好：应快速进入市场，强化用户体验。

   C替代品的市场份额低，产品体验差：快速进入市场。

   D替代品的市场份额高，产品体验差（垂直市场、竞对正在快速占据市场、垄断性行业）：应谨慎进入市场。

（4）有隐形替代品：寻找替代品正确的方法应该是从解决问题的思维出发，即有哪些产品解决了与我们相同的痛点。否则就会遗漏隐形替代品。

五、制定用户增长指标

1产品生命周期不同阶段的不同增长指标。

2用户增长指标分析图。

3确定增长指标

（1）找到第一关键性指标（OMTM，即北极星指标）而不是虚荣指标。

（2）用户增长第一关键性指标的特点和标准

   A与商业模式&用户价值相关，是一个核心驱动指标。

   B直指现阶段的问题，是一个可以反映用户增长问题的指标。

   C具有可执行性，是一个可以操作的指标。

（2）不同产品的第一关键性指标。

4增长指标拆解

（1）对增长指标进行进一步的拆解，以找到影响用户增长的关键环节和问题，如下拆解案例。

（2）数据分析（定量分析）和定性分析相辅相成，数据分析主要回答易量化、边界清晰的问题，而定性分析则回答涉及用户价值观、用户体验等问题，如下图。

5用户增长的AARRR模型

（1）AARRR并非是一个先后顺序关系。

（2）推荐（Referral）贯穿获客、激活、留存和变现环节。

（3）AARRR模型需要整体设计。

（4）多业务形态的平台需要根据业务的不同对用户进行分层分析。

（5）AARRR模型在不同的产品发展阶段其关注重点不同。

（6）影响AARRR模型的重要因子：渠道、产品和创意，这三大因子贯穿整个AARRR模型。

六、增长从0到1:MVP及冷启动

1MVP的定义及误区。

2冷启动与种子用户

（1）冷启动不是产品运营推广的初级阶段，冷启动的目的是通过种子用户验证MVP是否解决了用户问题和用户痛点。

（2）种子用户的特点：对痛点感受最强烈且愿意互动和反馈的目标用户。

（3）寻找种子用户的途径：社区、社群、线下、熟人圈、KOL、邀请。

3MVP的测试与迭代

（1）MVP的测试方法：数据分析、用户访谈、A/B测试。

（2）MVP的迭代过程。

七、打造无形的用户增长引擎（强化产品）

1强化产品的目的是在一个地方打透，形成强大的竞争壁垒和增长势能，从而形成用户增长的“爆点源”。

2业务：聚焦核心痛点业务

（1）做什么？不做什么？

（2）什么时候做？如何做

   A自身的情况，包括产品、及时、资金实力等。

   B目前行业和竞品的发展情况等。

   C产品的发展处于哪个发展阶段。

   D是否可以通过刚需高频流量业务带动其他业务的用户增长。

3产品：确定产品主线功能

（1）一个产品，一条主线。

（2）产品功能的排列组合。

4感知：强化用户产品感知

（1）产品感知：指用户对产品痛点的感受与认知。产品感知是用户通过产品、市场、品牌、运营、客户等形成的对产品的全方位的认知和感受。

（2）强化产品感知之所以很重要，是因为它能快速形成认知感知和消费决策。从而影响用户增长。

八、为产品添加自增长基因（增长机制产品化）

1获客/推荐：产品化的获客/推荐的方法

（1）邀请裂变：分享获利、多方优惠、协助任务。

（2）场景化：指通过打造社交化的场景，引导用户分享传播，从而实现获客和推荐（比如微信红包）。

（3）炫耀因子：排行榜。

（4）痒点功能。

（5）注意事项

   A为用户提供利益和价值。

   B不断创新玩法。

   C测试调整，删除不好的功能。

2激活：通过产品引导提高用户激活率

（1）激活误区（主要指激活指标误区）。

（2）激活的关键因素和方法

   A价值：能为用户提供价值而且还要有好的用户体验。

   B引导。

   C刺激：利益刺激、信任背书。

3留存：让产品为用户提供持续的价值

（1）提升留存的本质是为用户提供持续的价值。

（2）绘制并关注留存曲线。

（3）留存标准

   A关注留存率。

   B关注留存成本。

（4）留存的3个阶段及提升留存的方法。

4变现：通过一些产品的玩法提高变现能力

（1）变现三步骤。

（2）四大变现模式。

（3）影响变现的重要指标和关键因素：LTV>CAC。

（4）通过产品提升变现能力的方法

   A客单价：关联销售，相似推荐，价格优惠，价格锚定，附加服务及调整品类/商户结构。

   B毛利率：提升人效及提升钱效。

九、设计用户增长的产品矩阵和组合

1产品矩阵：指通过不同的业务线和产品组合，共同构成的一个产品集群。这些业务与产品在整个产品矩阵中承担着不同的职能和角色，相互协同、互为支撑、相互导流，带动用户增长。

2产品矩阵的宽度是指矩阵是由多少业务线组成的，而长度则是指每条业务线是由多少产品组成的，产品的宽度和长度构成了一个稳定的相互支撑的矩阵。

3产品矩阵的作用

（1）各司其职，互为支撑，以及提供增长保障。

（2）相互导流，相互带动用户增长。

（3）串联用户触网场景，大数据实现精准增长。

4产品矩阵实现用户增长的注意事项

（1）产品并非越多越好。

（2）产品之间忌相互“残杀”。

5产品矩阵驱动用户增长的方法

（1）如何构建产品矩阵。

（2）如何设计流量产品

   A低价/免费产品

    a需要有与之配套的利润产品设计

    b注重低价/免费产品的用户价值

   B噱头产品

    a噱头产品要产品化才能带来持续流量。 

    b噱头产品必须是基于用户痛点的。

   C高频产品（高频带低频）

    a产品组合的相关性。

    b目标用户的重合性。

十、通过渠道和圈层驱动用户增长

1信息传播由中心化到去中心化的改变对增长带来如下影响

（1）用户触达困难。

（2）流量错位：指渠道带来的流量人群与我们的目标用户没有重合或者重合度低。

（3）流量圈层化：圈层在大众媒体时代，主要特点是小规模的、零散的、弱影响力的。

2通过圈层实现用户增长

（1）找到圈层

   A确定目标用户。

   B目标用户的圈层细分。

    a必须是目标人群的子集。

    b要有相同的兴趣、爱好、经历、职业、价值观等。

    c必须是可执行的、可用的，而不是笼统的、宽泛的。

   C圈层分级

（2）引爆圈层

   A打法：聚焦核心圈层

    a在一段时间之内，只聚焦核心痛点的核心圈层。

    b具体到某个运营活动、创意和传播等，也要聚焦核心圈层。

   B引爆点：找到圈层的超级节点。

   C内容：圈层的千层千面

    a根据不同圈层设计不同内容。

    b根据不同内容选择不同节点。

（3）圈层破壁：从圈层到跨圈层

   A同时覆盖更多的圈层。

   B通过一个圈层影响另一个圈层

    a圈层的“茧房”壁垒。

    b找到跨圈层超级节点，实现圈层破壁。

    c跨圈层注意事项：可以跨圈层，但不要随便跨圈层；找到跨圈层的超级节点固然重要，但好创意也不可或缺；跨圈层能带来流量，但产品本身才是根本。

十一、创意驱动用户增长的原动力

1创意驱动用户增长的三大原动力：动物本能、社交驱动及情感刺激。

2动物本能（趋利避害）

（1）锚定原理：触发用户“贪”的心理

   A价格锚定。

   B形象锚定。

（2）损失厌恶：失去比得到更痛苦

   A定义：损失厌恶是指人们面对同样数量的收益和损失时，会认为损失更加令他们难以忍受。

   B方法

    a买多送多。

    b低价超值：用户只需要付出很低的价格就能得到超出预期的价值，因为价值高，所以用户会舍不得“扔掉”，利用好用户的这种规避损失的心理可以带动用户的持续消费。

    c限定范围：限制时间或者空间等。

    d价格递增：通过价格递增来营造紧迫感，让用户产生再不买价格会越来越高，损失会越来越大的“损失厌恶”心理。

（3）**效应：迷恋小概率

   A无风险与大收益：我们一定要让用户感知到没有风险，愿意付出。     

   B大概率与控制感：小概率的超级大奖+大概率的普照奖+用户行为影响结果的设置。

   C成本与效果：小成本撬动大效果。

   D公平与真诚。

3社交驱动 

（1）阿希效应：通过从众带动用户增长

   A利用群体影响力营造从众氛围：当群体规模大，人数多的时候，个体更容易因受到压力而从众。

   B利用权威影响力营造从众氛围：当用户对一件事情犹豫不决的时候，权威更容易影响用户的决定。

（2）利他行为：通过利他行为触发用户分享

   A知识性利他。

   B利益性利他。

（3）标榜自我：为用户提供展示自我的载体。

（4）寻找归属：通过归属感让用户与群体发生关系

   A地域。

   B职业。

   C领域。

（5）炫耀心理：为用户提供“炫”的机会

   A物质性炫耀。

   B精神性炫耀。

4情感刺激

（1）情绪：通过喜怒哀乐激发用户增长行为（主要讲快乐和恐惧这2种情绪的实操案例）。

（2）情感：创意驱动增长的情感震动模型

   A情感营销其实也一样，要想策划出成功有效的情感营销，就要让我们的创意内容与用户产生情感上的共鸣。情感营销的核心是“共鸣”，而共鸣的关键点是找到引发共鸣的“震动点”。

   B“震动点”除了让用户产生情感共鸣之外，还需要体现品牌的价值和主张，通过“震动点”将情感、用户、品牌连接起来，形成一个牢固的“情感振动模型”。

（3）情怀：唤起用户的希望和渴望

   A向往：找到人们心中的向往（比如勇气、梦想、选择，等等）。 

   B无能：这种向往要有难度，要让人有“无能”感。

   C打破：打破这种“无能”感，形成冲击的美好。

十二、创意驱动用户增长的三个原则

1除了受到三大原动力的影响之外，我们的创意和内容还应该注意三个原则，即照见自己原则、熟悉的陌生化原则、效应叠加原则。

2照见自己原则：与用户无关就没有增长

（1）填补鸿沟：通过找到用户熟悉场景、符号和感受来写考虑标题和内容。

（2）将用户没有认知的事物熟悉化。

3熟悉的陌生化原则：打破用户“自动忽略机制”（打破审美疲劳）

（1）语言的陌生化

   A概念重组：重新定义语言概念，也就是对熟悉的内容，用颠覆性、陌生化的观点来塑造它。

   B语言本身的重组：从“技巧”和“术”的层面去实现陌生化，通常会用到夸张、双关、比喻、拟人、排比、强化等手法。

（2）叙事的陌生化

   A转化视角。

   B制造悬念。

   C对比反转。

（3）形式的陌生化：较多运用在设计和视频表现上。

（4）注意事项

   A不能脱离熟悉性。

   B不能过度增加陌生化。

4效应叠加原则：让用户增长1+1>2

（1）时间要素叠加

   A可预见时间。

   B突发性时间。

   C不同渠道时间。

（2）IP要素叠加

   A找到创意的连接点：调性的契合点及品牌元素的契合点。

   BIP效应叠加注意事项：不要自娱自乐，为合作而合作；不能违背品牌的定位和核心价值。

十三、创意转化与用户增长

1影响创意转化的两个关键点

（1）流量在外：流量没有进入转化环节。

（2）流量在内：流量进入转化环节但没有发生转化行为。

2流量在外的增长在于“产品位置”

（1）“产品位置”主要是指产品在用户心智中所处的位置，即用户对该产品的印象，包括熟悉度和喜爱度。“产品位置”的不同，创意要向用户传递的信息也不同，“产品位置”决定了我们要对用户“说什么”。

（2）产品位置及对应的创意策略

   A熟悉度高，喜爱度高：当市场占有率高时，继续维持高知名度和美誉度。也就是通过业务带动品牌。比如通过传播产品的新形象、功能、技术、服务、利益点不断刺激用户；当市场占有率低时，寻求差异化。

   B熟悉度低，喜爱度高：提升知名度和认知度。

   C熟悉度低，喜爱度低：改进产品，提升喜爱度。

   D熟悉度高，喜爱度低：扭转负面形象，重塑良好形象（高数熟悉度说明产品也是个爆品，至少某一方面集中痛点、受到大众欢迎）。

3流量在内的增长在于“落地页”

（1）落地页三要素。

（2）内容力

   A承诺一致原则。

   B重点性和丰富性的统一。

   C先让用户感受到价值，用户才会行动。

   D二次刺激，为用户提供超预期感受。

（3）表现力

   A设计布局清晰，引导用户找到其想要的。

   B视觉的感染力，激发用户增长行为。

（4）体验力

   A可用性：让户得要他/她想要的东西。

   B易用性：让用户轻松完成操作。

十四、找到用户增长的第二曲线

1用户增长第二曲线的开启

（1）时间点：在第一增长曲线达到顶点前。

（2）阻碍：缺少忧患意识，陷入第一增长曲线的数据繁荣迷惑。

2开启增长第二曲线的方法

（1）衍生型痛点曲线：指基于增长第一曲线“长出来”的痛点。开启方式有2种，即通过数据找到新痛点或通过快速投入公司资源放大新痛点。

（2）颠覆性痛点曲线

   A颠覆型痛点虽然不是由第一曲线上发现或者衍生出来的，但是这个痛点的解决会对第一曲线的痛点解决方案造成颠覆型的影响，甚至让第一曲线的产品或者公司死亡。这个曲线具有破坏性、s跨越性和隐蔽性特点。s

   B发现方法：将目光放在自身之外；寻找颠覆自我的新物种。

3第二增长曲线失败的原因

（1）新旧痛点的基因冲突。

（2）增长第二曲线不受重视。

今天我们来看一看品牌在越南的营销案例，虽然随着互联网的普及，品牌在互联网社交媒体和红人营销的投入在不断增加，但同样也不能忽略电视广告在越南地区的重要性，能够传递品牌价值的TVC广告才能更好的建立消费者的品牌心智。1奥利奥https://wwwzhihucom/video/1581708266848882688奥利奥使用AR技术为他们的客户带来全新体验。奥利奥(Oreo)推出了一款限量TetCakeBox。在蛋糕盒内，顾客可以找到一张音乐卡，可以通过手机扫描，播放传统的春节音乐。顾客还可以咬一口与显示的图像相匹配的饼干，并收听越南著名歌手Min的5首独家春节歌曲。奥利奥这项营销活动是2020年越南最成功的广告之一。2RealMe在COVID-19爆发期间，RealMe的系列8手机成功跻身畅销手机前10名。“敢于飞跃”活动取得了骄人的成绩，品牌增长率超过60%，成为越南TinhTe科技论坛关注人数最多的品牌。该活动采用多种营销策略，包括社交噱头、KOL营销、TikTok营销和户外营销。活动以2位RealMe品牌大使“寻找神秘数字8”的社交噱头拉开序幕。这种从线上到线下的活动吸引了众多消费者的关注。同时，RealMe还赞助了2档符合“敢于飞跃”理念的脱口秀节目。此外，RealMe还在TikTok上发起了名为“无限舞”的舞蹈挑战，有超过65000人参与，该活动还与近100位KOL合作，他们在越南各地分享了8系列手机拍摄的内容。该活动在社交媒体平台、广播节目以及电视、报纸、论坛和网站上发表了400多篇新文章。各大城市也使用广告牌等一系列户外广告来支持这一活动。3Prudentialhttps://wwwzhihucom/video/15817090572906250242021年5月，Prudential通过网络剧、音乐视频和短片发布了名为“学会爱”的活动。为了与客户建立情感联系，Prudential制作了由ThuyMinh主持的谈话节目。在这个节目中，嘉宾们可以分享关于夫妻、亲子关系的真实故事。通过打造“LoveBonder”的口号，Prudential也成功地将保险的品牌形象重塑为理财师。4Baeminhttps://wwwzhihucom/video/1581709426574233600越南食品科技创业公司Baemin使用情感营销的方式来吸引目标受众。他们的目标受众是职业女性，Baemin发起了3个传播活动，分别是“Womenshouldlovesafeorinteresting”、“Baby”和“Sweet”来传递年轻有趣的品牌调性。第一个活动是关于选择爱人和选择餐厅的辩论，其中“安全的爱情”意味着忠于离家最近的餐厅，而“有趣”意味着尝试新的地方。此次合作成功获得了超过11,000次讨论，并入选了社交媒体上排名前7的特色活动。在第二个活动“Baby”中，Baemin利用越南说唱制作了一段音乐视频，仅在72小时内就在YouTube上排名第三。这首歌由AMEE和KARIK演唱。最后，Baemin还是利用了rap在越南的热度，与说唱歌手JUSTATEE和Rhymastic合作，为“Sweet”活动制作了音乐视频。5Biti'sHunterhttps://wwwzhihucom/video/1581709733924339712Biti'sHunter凭借“自豪地越南制造”活动成功获得双重奖项。该活动传递的信息“不完美但依旧自豪”为越南人民和越南街头文化带来了情感输出。Biti's还制作了一部名为“来自街头的骄傲灵感”的短片，提升了他们在媒体的曝光度。他们还推出了独家的Biti'sHunter街头鞋履系列，灵感来自越南不完美的真实街景。6LazadaLazada与GrabVietnam合作，确保为其客户提供最佳送货服务。不仅如此，为了支持Lazada的卖家，Lazada与谷歌合作创建了一个关于如何提高销售额的课程，成功地帮助他们的卖家销量翻。利用直播进行KOL互动也是Lazada成功的关键。例如2020年第二季度在Facebook上就进行了2990万次互动。在疫情期间，Lazada通过将购物和娱乐或“购物娱乐”相结合，成功地将其LazLive节目的观看次数增加到1500万。7ITP制药https://wwwzhihucom/video/1581710261760516097要在医药营销中取得成功，品牌必须在传递科技信息和易于理解的营销信息之间做平衡。Eonmix的“TheJourneyofMorin”活动中以皮卡丘为灵感的角色创作成功地实现了这种平衡。这个活动不仅提高了Eonmix的转化率，同时还在Facebook上给消费者传递了不错的印象。Eonmix制作了一部名为“KnightMorin”的动画**，以吸引他们的目标观众，即儿童和妈妈。这部影片让客户以一种有趣的方式了解与产品相关的科技信息。Eonmix还使用Google展示广告和客户反馈软件来简化购买过程。该品牌还与有母亲角色的KOL合作，并进行了线下营销活动。8AquaVietnamhttps://wwwzhihucom/video/1581710546482806785Aqua推出了经济高效且节省空间的洗衣机和冰箱。营销活动的目标受众是生活预算有限且居住空间一般的年轻夫妇。他们的广告主要突出了厨房中的各种困难情况。并请网红GiangOi做代言，让她分享了她最近的婚姻以及她和丈夫如何将东西搬进他们的新家。AquaVua还在YouTube上制作了一系列贴片广告。此外，Aqua还制作了一个控制洗衣机摆放的小游戏。9家乐https://wwwzhihucom/video/1581711049476247552这是家乐的2021以“妈妈等你回家”为主题的春节广告，家乐与TrucNhan和ThanhThuy合作发布了一段名为“元旦的厨房”的音乐视频。该视频在YouTube上的观看次数立即达到了2700万次。为了提高消费者的参与度，家乐与年轻KOL合作制作了音乐视频的内容，这些内容在年轻用户中广受欢迎。该品牌还在Lazada上推出了一系列直播节目来分享食谱。10Beroccahttps://wwwzhihucom/video/1581711259707305984保健品牌Berocca也是利用了音乐，看来越南人民对音乐非常的偏爱，与越南歌手ISAAC、LouHoang和OnlyC合作，主题为“下午2点”，制作了音乐视频，提醒消费者下午2点需要补充能量。该活动还在Instagram和TikTok等各种媒体渠道上进行了宣传。Berocca还发起了标签挑战赛，鼓励消费者翻唱音乐视频中的舞蹈编排，从而有机会赢得iPad。结论以上的品牌在越南依旧采用多渠道营销，不仅使用互联网，还使用电视、广播、移动应用程序等。希望通过今天的分享，能给出海越南的品牌一些营销创意的思考。安啦品牌管理承接海外Facebook、Google、TikTok广告代投放、本地化翻译、东南亚KOL合作沟通及外币结算服务，欢迎品牌出海咨询。

摘要：随着我国经济的不断发展，消费者购买力不断增强，我国逐渐成为世界各大知名奢侈品牌的目标市场。2016年10月中旬，中国微博微信各大社交媒体，甚至QQ空间都被YSL口红霸屏了，大家都围绕着“叫男朋友送YSL星辰，他是什么反应”及“YSL所有号色买齐就答应和你在一起”等话题。就是利用各种各样的口吻，目标一致的营销口号宣传，瞬间掀起讨论高潮。随之而来网友们的各种“秀恩爱、找男友、抵制前两者”的帖子铺天盖地。在很多人一头雾水开始搜索什么是星辰的时候，“断货”、“难买”的声音进一步让更多消费者产生迫切的购买欲望。在此YSL公司就利用“感情营销”、“弱点营销”、“她经济”以及外加“饥饿营销”进一步成功完成了一次完美的网络营销。关键词：感情营销；弱点营销；她经济；饥饿营销一、背景YSL中文名为圣罗兰，是法国著名的奢侈品牌，主要有时装、护肤品，香水，箱包，眼镜，配饰等。伊夫圣罗兰先生1936年8月1日出生于法属北非阿尔及利亚，家境优渥，在成长过程中不乏接触高级时装珠宝的机会，久而久之累积酝酿起对于时装的热诚。17岁时只身前往时尚之都巴黎学习美术，不久后即转移到服装画的领域内。18岁时，他一举夺得时装设计比赛的冠军，被引荐到ChristianDior旗下工作，担任Dior的副手。迪奥先生去世，担任副手的伊夫圣罗兰先生（简称“杨树林”）临危受命，出任了迪奥的首席设计师。接手迪奥后的第一个设计就一炮而红，外界都称他迪奥二世。但迪奥并不喜欢杨树林的风格，就辞退了杨树林先生。于是在朋友的帮助下，他们一起创立了圣罗兰同名品牌。二、前言女神现在应该手里都会有一个牌子的口红，那就是圣罗兰，甚至还有人说没有圣罗兰的人生是不完美的，可见圣罗兰在口红界的地位。那么它为什么火？近年来在各大电视剧中也是频频出现，YSL圣罗兰火遍全亚洲，很多专柜还出现卖断货的情况。是网络营销的方法使他如此成功吗？神奇地将自己的品牌一步一步推向巅峰，做到无人不知，无人不晓的境界？这个成功的案例将给我们带来什么真正的影响呢？让我们继续进行研究分析。三、具体分析（一）市场分析要知道，消费者购买口红的频次相当高，更替换速度也非常之快，由此可见口红在化妆品市场拥有着难以撼动的地位。只有想不到，没有做不到，纵观国内化妆品市场，关于口红千奇百怪又推陈出新的售卖方式，所依据的，不在乎是各式各样的产品卖点，而这些或新奇或诱人的卖点，不得不让人叹服品牌方的营销策略。根据Isentia的社交媒体分析数据显示，目前中国市场唇膏品牌的讨论量排在前五位的分别是迪奥Dior，乔治阿玛尼(GiorgioAmani)，圣罗兰(YSL)，香奈儿(Chanel)及纪梵希(Givenchy)。排名第三的YSL，其星辰推广期间10月份的声量比9月份增长达33%排名前两位的Dior和GiorgioAmani的声量主要来源于论坛。去除论坛活动数据后，YSL星辰在十月份的社交媒体声占据唇膏行业总讨论的5%，其在短短两周内的讨论占YSL十月唇膏总声量的20%。就其他社交渠道的声量进行排名。YSL在10月份的推广使其直接超越Dior跃升被提及最多的品牌，声量排名第一。从中可以看出，善于运用热点网络营销推广可以令自己的品牌更加锦上添花。（二）营销分析1、YSL星辰社交传播关键渠道和截点关于唇膏的社交媒体讨论有超过40%都来自于论坛。与行业内多用论坛做营销推广不同。本次YSL星辰的声量主要来自微博和微信，加起来总和占据了整体产品提及的98%2、关键传播推动力——KOL传播分析YSL星辰在微博上的传播影响力Top10帖子来自以下的账号，以代购为主。报告分析指出10篇帖子中的9篇都是标准的抽奖活动内容，并同时提及该产品如何火爆“卖光”或“很难买到”。报告进一步分析指出，在对话题传播相关的Top30位微博KOL进行分析可以将这些账号分为两类：一类是互动量很高发布抽奖活动的代购账号。另一类是有着巨大粉丝数量而互动量偏低的媒体账号。3、网民对YSL星辰传播内容反应通过语义分析可以看出只有18%的网民对YSL星辰唇膏本身持认可态度。在77%的中性讨论中超过一半为评论“男友送唇膏”现象，其他则是转发抽奖，或借热点提及其他产品以及代购宣传。在正面的评论中，以对YSL星辰包装的赞扬为主，对产品本身特性与功能的讨论较少。而主要负面评论则关注于其包装的无新意、颜色的普通、对主要传播价值观的质疑以及假货的横行。（三）营销方法分析1、感情营销情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。这种营销方案就是利用女生缺乏安全感，想证明自己男朋友爱自己的心理。而后期更是可以运用来秀恩爱。因此YSL这品牌恰恰用到了这方法。将自己品牌推向巅峰。2、弱点营销一切营销都是弱点营销，针对的是我们与生俱来的人性弱点和后天养成的世俗判断。想想你因为怕肾虚、怕肥胖、怕肤黑、怕生病、怕落伍而进行的消费，想想你在电商大战中抢的打折货和在欧美抢购的奢侈品，想想你永远缺一件衣服的衣橱和找不到鞋的脚，想想你伸向淘宝的手和接不完的快递，想想你看了广告后买的东西和名人签名，想想你买房和理财的被忽悠史——你的弱点被营销、需求被开发、欲望被满足，貌似双赢。可是一旦消费后又会感觉失望、欲望满足后会悔恨？YSL能运用网络平台来开发人性的弱点，将人得嫉妒、羡慕、攀比的心理运用的淋漓尽致。3、她经济她经济是教育部2007年8月公布的171个汉语新词之一。随着女性经济和社会地位提高，围绕着女性理财、消费而形成了特有的经济圈和经济现象。由于女性对消费的推崇，推动经济的效果很明显，所以称之为“她经济”。现代女性拥有了更多的收入和更多的机会，她们崇尚“工作是为了更好地享受生活”，喜爱疯狂购物，以信用卡还贷，成为消费的重要群体。YSL对象主要是女性，正好利用女性的心理生活状态，让自己的品牌达到高峰。4、饥饿营销“饥饿营销”，运用于商品或服务的商业推广，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。YSL在别人还没弄懂什么情况下，居然出现“货断”、“难买”的声音进一步让很多消费者产生迫切的购买欲望。正所谓“物以稀为贵”，在抓住大部分人的眼球下采取饥饿营销是成功的。5、口红效应“口红效应”是指经济萧条而导致口红热卖的一种有趣的经济现象，也叫“低价产品偏爱趋势”。在美国，每当在经济不景气时，口红的销量反而会直线上升。这是因为，在美国，人们认为口红是一种比较廉价的奢侈品，在经济不景气的情况下，人们仍然会有强烈的消费欲望，所以会转而购买比较廉价的奢侈品。口红作为一种“廉价的非必要之物”，可以对消费者起到一种“安慰”的作用，尤其是当柔软润泽的口红接触嘴唇的那一刻。再有，经济的衰退会让一些人的消费降低，这样手中反而会出现一些“小闲钱”，正好去买一些“廉价的非必要之物”。是引发热销的一大原因。四、效果影响1、星辰唇膏传播对YSL品牌形象整体的影响报告通过云词分析指出，YSL品牌相关讨论在九月份主要集中于其气垫粉底的讨论。而十月份该品牌主要讨论主要关注于YSL星辰并引发对其品牌其他唇膏产品的讨论。然而Isentia在对唇膏品牌社交媒体形象的总结中可以看到，YSL品牌在10月份无论是从社交媒体声量还是美誉度上都要逊色于九月份，品牌社交媒体资产不进反退。2、YSL网络营销小结：就本身这次热点传播而言，争议性话题的内容营销、饥饿营销及微博微信渠道(声量总和占整体社交渠道的98%)的影响成功将品牌推至话题榜首。传播过程中整体在微博上受众的参与度只有微信整体参与度的2%，再次证明了微信在社交营销中的重要地位。虽然有媒体报道，YSL所属的欧莱雅集团否认了自己参与这波营销，它的始作俑者是国外代购，这背后甚至还涉及到了超过十万只的“星辰”假货，而欧莱雅集团已经在展开调查。在真相揭晓之前，我们可以看到这次社交媒体上的霸屏对YSL品牌整体表现没能起到推进作用。在近80%的中性讨论中，一大半都是关于“要求男朋友送礼是否正确”相关，转移了对产品和品牌本身的关注。网络营销能力秀是由中国互联网协会与网络营销大赛共同举办的，主要面向正在学习网络营销课程的相关专业在校大学生，通过假期网络营销实践活动，进一步延伸网络营销理论与实践相结合的教学内容。

1引流-找寻领头人（KOL）

社群营销并不是没有针对性和目的性的“海投”，只是要锁住特殊群体。要想做到这一目地，较为好用的社群营销方法是在引流这一阶段，对社群中的一些KOL用户做重中之重服务项目。评定这类KOL用户的规范能够 从三个层面进行：是不是对产品更掌握，有更广的信息内容来源于；是不是具有很强的人际交往能力和人际交往方法；或是是不是得到重特大殊荣、接纳过电视台节目采访这些。

由于在一般状况下，KOL可以意味着社群的总体需求，而服务周到一个KOL，则能够 间接性危害到一百个乃至大量的社群组员。从营销推广效果分析看来，这类KOL用户通常能够 推动社群内的别的组员活跃性社群，进而催产大量内部KOL，吸引住大量新用户，减少公司社群营销的经营成本。

2获客-高质的内容输出

做为社群运营者要确立，即然用户进到社群，那麼其关键目地还是要掌握产品的基本信息。因此，社群营销方法的第二点是要保证输出的内容一定要紧紧围绕产品进行，而怎样保证高质的内容输出，能够 延伸的点包含产品优点、产品作用、产品操作方法等。高质内容输出的最后目地是要推动社群的人气值，提高用户黏性，那样既能存留又能为事后的转换做铺垫。

3转换-主题活动营销 竞争对手分析

不管何时，主题活动营销都自始至终适用各种各样营销方法，是出众的转换方法之一，社群营销都不列外。此外，相关社群营销方法的最终一点便是要学好做竞争对手分析，俗话说得好“事实胜于雄辩”，针对竞争对手历经不断实验小结出去的工作经验，应当扬长补短，健全本身。因而，提议公司能够 选用一些技术专业的舆情分析手机软件，可完成对制造行业竞争对手产品、服务项目、销售市场等新项目的实时监测，为公司出示对竞争对手竞争战略剖析的全方位数据信息，完成竞争对手的比照管理方法剖析，协助公司完成业务流程自主创新。

网络营销方法一：提供优质的顾客服务，提高销售额

网络营销的信息沟通是双向互动性和信息阅读可读性，在这过程中同时具备选择性与便捷性。在网上营销过程中的企业可有效的针对性潜在客户和目标顾客，提供优质售前和售后服务。

从而建立起企业与顾客紧密相接的关系，留住原有的老顾客更能吸引新顾客购买产品。对于企业优质服务满意的顾客自然是乐于购买和使用企业相关的产品，从而实现通过网上服务达到增加企业销售额的目的。

网络营销方法二：更新产品信息，挖掘购买者消费欲望,企业可以利用网络向顾客不断地提供相关产品的信息，例如新产品使用信息，产品的新功能、新性能、节能、环保以及新颖时尚等信息，并且适时合度地更换产品新信息。

保持企业网上站点发布信息的新鲜感、吸引力与亲和力，以激发挖掘新老顾客潜在消费欲望，引导消费者去购买企业的产品，从而达到增加新产品销售的目的。

扩展资料：

营销方式技巧：

提网络营销方法一：

供优质的顾客服务，提高销售额，网络营销的信息沟通是双向互动性和信息阅读可读性，在这过程中同时具备选择性与便捷性。在网上营销过程中的企业可有效的针对性潜在客户和目标顾客，提供优质售前和售后服务。

从而建立起企业与顾客紧密相接的关系，留住原有的老顾客更能吸引新顾客购买产品。对于企业优质服务满意的顾客自然是乐于购买和使用企业相关的产品，从而实现通过网上服务达到增加企业销售额的目的。

网络营销方法二：

更新产品信息，挖掘购买者消费欲望,企业可以利用网络向顾客不断地提供相关产品的信息，例如新产品使用信息，产品的新功能、新性能、节能、环保以及新颖时尚等信息，并且适时合度地更换产品新信息。

保持企业网上站点发布信息的新鲜感、吸引力与亲和力，以激发挖掘新老顾客潜在消费欲望，引导消费者去购买企业的产品，从而达到增加新产品销售的目的。

-营销方式

其实商品营销都是差不多的各个行业都是可以借鉴引用的。

首先推荐微信公众平台：微信公众平台，说白了就是为“企业营销”而生，他的内容创建、维护、发布都是以PC终端为基础的。企业要做微信平台，建立一个“大号”也就是企业的微信公众账号是前提，我们可以将视作微信时代的“企业官网

搭建微网站：通过微信公众平台植入手机移动端网站，微网站栏目可由客户自定义，包含文章发布如婴儿保健知识、最新产品优惠等、产品相册、****、一键导航、一键拨号、快捷菜单等。

搭建微商城：通过微商城可以实现企业公众号关注人群，在线下单购买店铺商品的功能，企业可在管理后台及时查看到相关订单信息，组织物流配送，或处理相关订单信息，高效管理客户信息。

具体可以做一些优惠活动。

优惠券活动：企业可通过微信优惠券功能发布店铺的微信电子版优惠券，提高营销活动覆盖人群。

微信抽奖，通过微信刮刮卡、砸金蛋等丰富多彩的互动抽奖方式，客户可随时参与抽奖活动，参与商家发起的相关微信抽奖活动，利用朋友圈抽奖活动信息页面可以使更多潜在消费者参与到营销互动环节，实现企业营销效果最大化，中奖名额与奖项设置均可由商家自行管理。

微信会员卡：微信会员卡是针对企业微信公众平台提供的电子会员卡功能，面向关注企业微信公众号的人群，企业可批量发布微信会员卡，关注人群可以免费申领电子会员卡，电子会员卡可与消费者个人信息进行绑定，配合优惠券等会员卡专属功能，实现针对店铺会员进行微信二次营销的功能，会员卡可设置不同级别，达到相应积分即可升级会员级别，享受店铺不同价格折扣。

我们以火锅品牌海底捞来说明食品行业的品牌是怎样做营销推广的。

第一、差别定位。

有的火锅店主打九秒毛肚，即空运来的新鲜毛肚在沸锅里涮九秒就可以吃；有的火锅店主打边吃火锅边看四川变脸；有的火锅店是潮汕的特色牛肉火锅，一头牛仅供9桌人食用；有的火锅是用猪肚和鸡一起煲汤做锅底，鲜美养生……海底捞别出心裁，以无微不至的服务出名。选择这种与众不同的定位，倒是大大提升了知名度。

第二、借助网络营销。

抖音、快手这类短视频的崛起，吸引了一众年轻人的目光。于是，许多人看到了抖音上新发明的吃海底捞的方法，便去海底捞实地尝试。不得不说，这种“网红吃法”又是为海底捞的业绩添砖加瓦。现在进了海底捞里，店员还会主动问你是需要体验网红吃法吗？

第三、情感营销法。

海底捞之前在台湾颁布了规定，允许顾客自带菜品。这一消息顿时成了爆点。于是很多人占便宜钻空子，自带菜品，只消费店内锅底。过了没多久，海底捞又宣布因部分食客原因，不得不暂停此规定。网友们却是一众心疼海底捞，指责那些占便宜的食客。于是，海底捞在情感方面，又做了一次不错的营销。

第四、危机应对法。

之前北京一家店爆出海底捞卫生不合格，后来海底捞便关停当店，设置摄像头，公布在餐厅内。顾客还可以随时参观后厨。这一波转危为安，也赢得了业界的好评。