<body> 既能挽回爱情、婚姻
又能打探对方出轨证据
“感情挽回大师”真有这么厉害？
1月23日
安徽芜湖一“感情挽回大师”
因涉嫌网络诈骗
被镜湖区人民检察院依法批准逮捕
“感情挽回大师”原是诈骗伎俩
2021年12月初，芜湖市公安局镜湖分局犯罪侦查大队获得线索：辖区陈某某涉嫌网络诈骗。
民警在调查取证时发现，陈某某是一名90后，虽然没有正式工作，但收入可观，并在网上活动频繁。深度研判发现，陈某某在网上以“情感挽回大师”自称，对不同对象实施诈骗。
锁定陈某某身份信息及活动区域后，警方对其进行抓捕。12月14日晚，民警在陈某某住地将其缉拿归案。
一人分饰五角儿诈骗钱财
经审查，陈某某自2021年11月开始，在网络平台“某乎”上发贴，声称自己是“情感挽回大师”，能帮助解决情感问题。期间，陈某某共创建5个微信，自己分别饰演“中间人”“情感大师”……等5个不同角色。一旦有人跟其联系，其在添加被害人微信后，提供其虚构的情感修复案例，让被害人相信自己有专业的情感服务团队和“秘密侦查”队伍，能够为他人挽回或解决情感问题。
（陈某某与受害人的聊天记录）
骗局初始，陈某某收取被害人各种“费用”，承诺可以为其提供“感情咨询、挽回感情”等服务、若服务无效将全额退款。随后，其以“挽回感情有难度”为由，诱使被害人升级服务，续交各种费用。如果被害人不给钱，便威胁对方“要泄露其要求”，从而进一步诈骗得逞。而被害人要求结束服务、退款时，陈某某又以“需交纳违约金才能退款”为由，继续骗取被害人的违约金，并以“拆东墙补西墙”的方式退还部分被害人的钱财。但是，仍然造成多名被害人不同程度的经济损失。截至案发，陈某某共诈骗40余万元。
失恋女子求助“大师”被骗
2021年11中旬，95后女生小敏被男友分手。小敏一心想挽回这份感情，就在此时，其在网络“知乎”平台看到“情感挽回大师”发贴，遂与对方联系。
（陈某某通过微信与受害人签订的“合同”）
陈某某以“中间人”身份与小敏加上微信，通过聊天掌握到小敏的诉求，假意将她推给“某一个情感大师”。其实，是其自己与小敏进行沟通。期间，陈某某通过与小敏聊天得知其想挽回这段感情，遂以“需要了解小敏与前男友情况”为由，让其缴纳咨询费6000元。小敏通过微信转账之后，陈某某又以“要挽回感情，需要安排人员调查其前男友的心里想法和态度”为由，再次要求小敏缴纳“调查费、保密费”等共6750元。双方通过微信签订所谓的“合同”时，陈某某又收取小敏3000元费用，并承诺“如果办不成，将退回3000元”。
最终，小敏不仅感情没有挽回，还被骗1万5千余元。
目前
陈某某被镜湖区人民检察院
依法批准逮捕
该案在进一步办理中
转自芜湖市公安局镜湖分局
<body> 想和前女友复合吗？想请“情感挽回大师”帮你打捞爱情？
这背后可能是一个骗局。近日，上海警方打着专业情感咨询机构的旗号，利用话术诱骗受害者购买“情感挽回服务”，以此骗取钱财的案件。警方抓获犯罪嫌疑人69名，缴获作案手机180余部，初步查实涉及全国各地的案件500余起，涉案金额700余万元。
其实，所谓“情感挽回大师”不仅没有相应的心理咨询师资质，甚至也没有联系过当事人的“前女友”，就是编了一套话术来骗取受害者。
近年来，一些情感类业务快速商业化，形成了众多的“三百六十一行“，有的是“小三劝退师”，有的是“婚姻挽回师”，有的是“情感导师”，这些生意共同的特点就是全凭一张嘴向感情受到伤害的当事人夸下海口，但是，却没有提供可以验证的服务。
小三有没有劝退，婚姻有没有挽回，工作人员付出了多大的努力？动用了什么样的手段？相关的服务，本身的成本有多高？应该按什么样的标准收费？都是一笔糊涂账，这形成了严重的信息不对称。公司一方简直是予取予夺，只要话术足够高明，能够PUA消费者，那就完成了商业闭环。
也正是因为相关情感咨询服务的这种不透明性，才成为藏污纳垢的所在。之前媒体曝光过，一些正襟危坐满口爱情道德的“情感导师”，很可能只是花钱办证、只接受过短短一周培训的“菜鸟”，“情感心理咨询”的职业大热，结果“办证”的上游产业也在疯狂蔓延。其实，早在2016年，国务院印发的《关于取消一批职业资格许可和认定事项的决定》中就取消了婚姻家庭咨询师。此后的国家职业资格目录中，也没有这个认证。
至于这次警方抓捕的所谓“情感挽回大师”，更是把整个情感咨询服务变成了赤裸裸的骗局，单方面的对消费者做出种种不切实际的承诺，而且根本就不会去联系当事人，只是用各种话术，让消费者出更多的钱。这就让所谓的情感服务，从原来的灰色地带彻底走向了黑色地带，变成了刑事犯罪，满足了诈骗罪的构成要件：以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取财物。
应该看到，这样的“情感挽回大师”的骗局有相当大的隐蔽性。一方面消费者处于“无知之幕”下，根本就不知道公司有没有提供了相应的情感服务。另外一方面，消费者因为涉及到个人情感，碍于情面也未必会报警追究，这就给了骗子更大的胆子。
现代人生活压力越来越大，也的确面临着很多情感困扰，需要得到相应的咨询、帮助。但是，关键是怎么让这个感情扶持市场真正规范起来，不让它处于灰色地带，要把骗子从这个市场中赶出去。一方面，需要司法机关对这个新兴市场主动亮剑，以儆效尤者。也需要情感咨询市场主体，能够通过行业规范实施自我管理，自我提升，构建合理的收费标准，构建有公信力的服务质量标准，扎紧行业的篱笆。
对于普通人来说，“满目山河空念远，不如怜取眼前人”，真正的小三劝退师、婚姻捍卫师、情感挽回师，还是自己，自己要拿出真心、真意来对待眼前人。
首先会进行一个微信或者电话沟通，做一个心理疏导和心理分析，然后导师部会开会讨论学员的案子，给到具体的方案，手把手指导，甚至是代聊和约会流程设计。包括:情商提升课、形象改造、自我提升、自我改变、情绪管理等服务。
中新经纬客户端8月19日电 (张燕征)“当初花5800元购买情感咨询服务，是为了挽回女友，现在看来，不仅没能挽回爱情，交的咨询费也打了水漂。”谈及这段情感咨询经历，24岁的程力直呼“被坑惨了”。
近日，多名消费者向中新经纬记者反映称，在成都情鸽文化传播有限公司(下称情鸽情感)购买数千元的“情感咨询服务”后并没能挽回爱情，反而使自己的感情进一步走向破裂。如今，咨询费能不能退？退多少？成为双方争执的焦点。
资料图 中新经纬 张燕征 摄
花5800元报班挽回爱情
福建厦门的程力和女朋友在2018年10月确认恋爱关系，相处一年多后，因感情不和，女友在2020年1月提出了分手。“分手后，我一直在想着怎么挽回，4月份在社交媒体上注意到了情鸽情感咨询机构，当时咨询老师说可以帮助挽回女友，于是我就花5800元报了这个咨询项目。”
咨询老师在获悉程力和女朋友的生日、星座、分手原因后，给出了一份挽回方案。这份“方案”显示，导师正常的上班时间为上午10点到晚上7点，学员可在工作时间进行提问，如果学员有紧急情况，导师将根据紧急程度予以回复，一般不超过当日22点。
该方案中的“挽回思路”分为四个阶段，持续时长为一个月。其中，第一阶段用时一周时间，具体内容为“稳定自我情绪，做出正确的行为”等；第二周为“复联”时期，具体内容为“过渡到电话沟通，时间要简短，保持合理的语气”“持续不间断打造朋友圈，通过朋友展现自身高价值”等；第三周则为“营造舒适度”时期，要求“探索原生家庭”“重拾美好回忆”；最后阶段为“维护感情升华”时期，包括“提升话题”等内容。
“所谓的咨询项目就是咨询师通过微信语音或文字给予指导意见。比如，咨询师要求我把和女朋友的聊天记录截图给他，然后咨询师根据不同的谈论内容，让我把他的回复复制粘贴给女朋友。”程力说。
然而，在复制粘贴“指导话语”后，这些话语并没有挽回女友的心，反而屡次激怒女友。“指导效果非常差，我和女朋友的关系甚至恶化到又大吵一架。”程力表示，说教类的话语，自己都觉得很过分。“当我表示不想再复制粘贴指导语言时，咨询老师就劝说，他们是专业的，并要求我对他们百分之百的信任，否则后果自己承担。”
当意识到这段感情已不可能挽回时，程力感叹“自己的智商才又重新占领了高地。”回顾这场“爱情保卫战”，程力表示自己后知后觉发现种种不合理之处。“分手的时候已处于失去理智的状态，大脑非常不清醒，每天想做的事情就是为了挽回感情。对于咨询师的资质、签约合同之类的信息都没有查看，只记住了他们一遍遍说的成功复合案例，而实际的咨询服务则是‘水’的不行。”
事实上，遇到类似“挽回爱情”未果要求情鸽情感机构退费的还有不少人。26岁的山西女生刘梦对中新经纬记者表示，支付3800元报了情感咨询的指导课程，按照他们的指导方案履行后，男友彻底成“前男友”了。26岁来自山东的女生徐玉则对中新经纬记者表示，咨询老师并不专业。“分析我男朋友的时候一会儿说三个月能挽回，让我续费的时候又说要两个月才能挽回，过几天又说十天能挽回，不停的让我续费，甚至在我流产去医院的路上还在不停的催钱。”据她称，已向该机构缴纳咨询费10200元，但并未挽回男友。
创始人称咨询师有“证”
中新经纬记者以需要“挽回爱情”为由联系了情鸽情感机构，情感咨询老师介绍，该机构的前身是成都边之城教育咨询有限公司，公司发展至今已经8年了。公司内的情感业务均为定制式服务，在充分了解需求后，会有四名导师召开40分钟至1小时的会议研究制定挽回方案，咨询和定制方案的收费标准为7天1500元，21天3800元等。
对于是否能够保证成功挽回，该情感咨询师表示，“这主要取决于你是否配合老师，以及你男朋友的性格。”随后，该情感咨询师发来了之前“复合成功”的案例和相关锦旗照片。对于无法挽回能否退还部分费用，上述情感咨询师并未给予明确答复，她表示，“如果对服务不满意可以向公司督导人员投诉我们，投诉一次，我们会被罚款50元。”
针对上述消费者所反映的问题，情鸽情感创始人肖苏程在接受中新经纬客户端采访时表示，首先要对上述咨询学员没有挽回感情表示抱歉。他介绍道，公司成立的初衷是为了帮助情感受困的人群，但并不能保证每位学员都能成功挽回爱情或婚姻。公司内的情感导师持有三级婚姻家庭咨询师、二级或三级心理咨询师职业资格证书等。鉴于咨询业务的特殊性质，这需要学员和咨询老师的密切配合，但总有一些学员不愿意全面配合，所以服务质量也因人而异。
“在服务过程中，如果有学员想终止合同，公司将会积极配合。但服务期已过的客户仍对服务效果不满意，公司将根据微信通话或电话记录时长按照市场价计算咨询费用，将再次就退款问题与客户协商。”肖苏程称。针对公司详细的退款机制和退款标准，肖苏程称需保护客户隐私，并未给出具体回应。
官网显示，成都情鸽文化传播有限公司是一家以情感咨询和教育为主的服务机构，服务项目包括“挽回爱情”“挽回婚姻”“脱单恋爱”“分离小三”。专家团队有9名老师。目前，公司开设了互联网研发中心和情感服务中心，在职员工超100人。
国家企业信用信息公示系统显示，成都情鸽文化传播有限公司成立于2019年5月8日，注册资本100万元。经营范围包括组织策划文化交流活动；会议及展览服务；教育咨询；心理咨询(不含诊疗)；婚姻服务等。天眼查APP信息显示，公司执行董事兼总经理肖苏程认缴82万元，实缴10万元；刘小康认缴18万元，实缴0元，认缴出资日期均为2036年。
值得一提的是，近年来，提供相关情感咨询、婚姻服务等业务的企业也在不断增多。天眼查专业版数据显示，我国目前共有27339家经营范围包含“婚姻服务”，且状态为在业、存续的企业。以工商登记为准，我国婚姻服务相关企业中(企业状态在业、存续)，成立于2018年1月1日至今的企业数达到14350家，即近三年新增婚姻情感服务类企业占比5249%。从地域分布来看，新增企业数排名前五的省份和地区是北京、广东、福建、四川、山东。
专家：情感咨询服务难以量化
北京志霖律师事务所律师赵占领对中新经纬客户端表示，感情问题可能涉及非常复杂的因素，比如两人性格不合、家庭矛盾、利益冲突，甚至一方出轨等，所谓的“挽回爱情”“挽回婚姻”服务，只能是给当事人提供一些处理的建议，但是实际结果如何难以事先断定。凡是承诺结果的服务项目都是不太靠谱的，都可能涉嫌欺诈消费者，至少可能构成合同违约。
赵占领指出，开展情感咨询方面的业务并未有专门的资质要求。“消费者在购买相关服务时，对于商家或其工作人员的宣传承诺不能轻信，务必要求写入合同，并约定达不到效果时的处理办法，以防止对方仅仅口头承诺，事后要求退费时又缺乏事实与合同依据。”
上海京衡律师事务所张肇洋律师在接受中新经纬客户端采访时表示，从市场行为来看，提供情感咨询服务的机构和消费者为服务合同关系，一方有咨询需求，另一方提供专业技能服务。若提供服务的机构不具备专业资质或实际不具备相关业务能力，可能会构成欺诈。
“从目前的情况看，上述类似案件为普通的民事合同纠纷，即当事人认为服务质量没有达到合同约定标准，合同目的未能实现。从法律角度看，消费者可以要求解除合同并退还相关服务费，以及主张相关违约损害赔偿。但情感咨询服务市场鱼龙混杂，服务质量良莠不齐，争议点在于服务效果难以量化，消费者在举证对方未达到合同约定的服务标准方面存在一定难度，先期也可以寻求12315市场监管介入，如果能够认定经营者存在明知且故意欺诈行为，可以主张惩罚性赔偿。”张肇洋称。(中新经纬APP)
(应受访者要求，文中程力、刘梦、徐玉均为化名)
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情感服务是情感化服务，个性化服务是服务化情感。
情感服务是为贵宾客户提供的一种沟通感情、加强联系的服务，是情感化服务。个性化服务则是以标准化和多样化为基础，通过面向顾客的细节改善，使产品和服务在最终销售环节上能更多地融合顾客需求常规服务，是服务化情感。
服务的意思是为一定对象的利益或为某种事业而工作。
中国民族是一个比较保守的民族，关于感情的问题，人们往往不愿意求助于别人。随着社会的发展，现代社会的青年男女对于感情的事情不必像以往那么保守了。以往情侣之间或者夫妻之间出现感情裂痕，一般都是由两个人自行解决，现在随着一些情感咨询机构的出现，情侣或者夫妻也可以开始寻求他人的帮助，让更专业的人解决发生在自己身上的感情问题。那么这些情感咨询机构是否有用？要怎么样找到专业负责的情感咨询机构呢？就我个人看来，这些情感咨询机构是十分有用的。主要原因有以下这几个。1感情出现裂痕的双方往往没有旁观者看得清楚。情感咨询机构作为处理问题的第三方，他们看待问题的方式和角度与当局者往往有很大的不同。向他们进行咨询，有时候我们或许能够得到令人茅塞顿开的建议。2情感咨询机构可以帮助我们找出自己的不足。人们往往对于自己的缺点视而不见，而这经常是导致冲突的原因。情感咨询机构作为客观的一方，可以无所顾忌的指出我们在感情问题中所犯的错误和自身存在的缺陷。虽然情感咨询有用，但是由于这个行业在我国的发展还处于很不成熟的阶段，因此打着情感咨询实际上是为了圈钱的机构也比比皆是，要想找到靠谱的情感咨询机构，我们首先要看该机构有没有正规的资质，是不是无证经营。其次就是看情感咨询机构是否夸大宣传。感情是一种奇妙的事情，没有人有百分之百的把握可以帮助他人挽回一场感情。情感咨询机构不一定能帮助我们挽回爱情，但是可以帮助我们正视自己，让我们对待感情更加客观，更加成熟。
1、转变观念
观念是灵魂，同财富，也是资源，观念决定一切，观念不变原地转，观念一变天地宽，观念变革带来事业大发展，观念革命使企业面貌彻底改观。上述这些与时代接轨的富有哲理的全新理念，是国内外优秀企业成功经验的浓缩和炼。掀起服务的红盖头，帮你认清了服
务的脸，送你一把开启服务之门的金钥匙，能帮你运用好服务资本服务资源。引导员工从全新的视角看服务，像孝敬父母那样把优质服务作为内心需求，主动服务，用心服务，创新服务，这些观念作为无形资产能不断的释放其能量，推动企业的多项改革和服务宗旨，推动着物业管理工作持续健康的发展。
在激烈的市场经济中，其竞争优势往往就在于比别人超前半步。观念更新了，就能拓宽
视野跟进时代，站在全新的角度观摩市场，调整自己的行为，在更高的层次上参与竞争，高效率的创新，高效率的拼博，就能抢占市场制高点。
大连远洋物业公司之所以能在激烈的竞争中脱颖而出，敢于接管当时被炒的沸沸扬扬的丽都花园，是因为他们有超前的认识和理念，而这种超前来自于不断的学习和观念的转变，来自于扎实的服务功底。
物业管理部门一定要转变观念，改变旧的服务体系，向海尔集团学习“顾客永远是对的”，把服务作为我们的第一需要，善等每一位住户，做好每一列事情，用心做最好的，用心做好每一天。
2、确立住户第一的思想
服务是资源，服务是资本，服务是事业，服务是灵魂，服务是奉献与获取经济效益的统一，这是一种全新的服务理念，这种全新的服务理念要求物业管理部门在实践当中必须确立住户第一的思想：
首先，视住户为父母亲友。在与住户交往中不能单纯地把企业与住户的关系视为“你交费我服务”的金钱交换关系，而应该看到企业与住户之间还存在着相互支持，相互信赖，相互促进的非金钱关系，只有用高质量的情感服务接待每位住户，才能使住户以热爱小区的实际行动来回报企业，企业与住户的关系，才能步入良性循环轨道。在企业的服务实践中，对住户以亲友相待，应以微笑的面孔和百倍的热情服务每一位住户，要想住户之所想，体察住户的心理，当好住户参谋，解决好住户的多种难题。努力营造高品位的居住环境，提供高品位的服务，使住户享受在高品位的服务之中。
其次，坚持住户永远正确。在企业为被服务者提供服务过程中，自然应该以被服务者的需要和意志为转移，况且，这里所说的住户也不是单指具体的人，而是把住户作为一个整体来看待的。企业为整体的住户服务，不应该挑剔个别住户的个别不当言行，更不能因为个别住户的个别言行影响到企业对整体住户的根本看法。即使错在住户，也要忍辱负重，委曲求全，得理让人，给住户面子与台阶，而不能争是非，辩高低，争的面红耳赤，让住户处于难堪境地。因为每次争执，企业的形象都要打折扣。
再次，把住户视为企业的主宰。这既是由企业的经济属性决定的，也是由企业的社会属性决定的。是奉献与获取利益相统一的服务理念的具体体现。根据住户的需求决定企业的经营方面，根据住户的需求选择企业的经营战略。建立住户满意的服务标准，并依标准增强服务投入，增设服务项目，改善服务措施，建立全面服务质量管理保证体系，使企业全部都围
绕住户满意这个目标而开展工作，最终保证企业服务质量得以全面提高。
最后，强化现代服务理念，全面提升服务质量。理念支配人的行为，决定企业的发展。
市场经济的发展，带来企业服务竞争的升级，迫切要求企业更新服务理念，在现代服务理念支配下，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高目标，高品位，高效率，高效益，使先进的服务理念得到传播，深化，形成共同的价值观，并体现在服务过程中，从而逐步形成独具特色的服务文化。
3、注重员工素质的提高
员工的素质是企业素质的基础，是服务于住户的基本条件，员工素质的高低，决定着企业发展的速度，成败与兴衰。国内外企业都非常重视员工素质的提高，特别是物业管理企业，不久的将来，当国际上一些从事物业管理的企业进入我国，抢占我国的物业管理市场时，每一个物业管理企业都面临着机遇和挑战，届时员工素质的高低将决定其在竞争中的地位。关系到物业管理企业的生存与发展。所以，提高员工的素质是物业管理企业的当务之急。一个称职的员工应具备下列素质：
1）强烈的事业心，高尚的职业道德。作为企业的一员，一言一行都代表着企业，其工作效率，服务质量，敬业精神等都直接反映到住户身上。因此全身心的投入服务中去，爱岗敬业，诚实守信，不断改进服务，提供新的服务，用优质的服务提升同行业的竞争力。
2）广博的知识，过硬的技能。加强各种学习，努力掌握多种专业技术，只有掌握了相关的知识和技能，才能及时的发现问题，准确的分析问题，进而妥善的解决问题，才能灵活的运用各种知识和技能为住户服务。扎扎实实学习，苦练内功，勤勤恳恳工作服务于住户，用全心的付出留住住户，满意住户。
3）与时俱进的服务理念和服务意识，灵活多变的服务技巧与服务艺术。要与住户建立一种较高层次的相互信任的关系，要学习实践宣传企业的服务理念，用灵活多变的服务方法和服务技巧使住户坚信该企业提供的服务是最好的，进而双方建立起一种相互沟通的情感关系，消除住户接受服务时的障碍。使该企业的住户群体不断壮大，进而使企业步入良性循环。
4）良好的心理素质，较强的应变能力。要有意识的锻炼，增加心理承受能力，排险个人痛苦、烦恼而引起的心理波动，只有具备了较大的心里容量才能受的起打击，委屈，不失风度。同时还应具备优雅的风度，良好的气质以及较强的组织能力和语言表达能力。
市场的竞争是客观的，住户的需要是发展的，变化的，满意不满意的内容也在变化，因而物业公司提高员工的素质适应住户的需求是永恒的主题。只有练好内功，以提高员工的素质为中心，企业才能在物业管理这个大市场中立于不败之地。
服务是事业，服务是灵魂，服务是一种追求，是一种人生价值观的实现，服务是社会高品质生活的纽带。服务无处不在，无时不有，始终伴随在每个人的身边，不断的改变着人们的生活，激发着人们的潜能，提高着人们的工作效率，催发着生活品质的提高，促进着人际关系的和谐，推动者事业的腾飞和社会的发展。服务是乐趣、是人生，服务不仅是生存的基本条件，而且是工作生活乃至生命中的重要部分，是一种崇高的忘我的境界。人们因服务而美丽，服务因用心而精彩，社会因服务而发展，让我们向米卢享受足球那样去享受服务，用优质的服务推动物业管理事业的不断发展。
……
参考物业管理文章
也许你西装革履，在写字楼里谈笑风生；也许一袭工装，在实验室朝九晚九。你拼命工作，想要在钢筋水泥森林里占得一席之地，却忘记了锃光瓦亮的开放式厨房里还缺一个温柔的背影。——致母胎单身几十年的某某某
于是乎，情感咨询，成了别人眼中的风口。真命狙击，分手挽回，脱单指导，也是生财之道。
小鹿情感，缔造七步真男人你是否想过，你一直以为情感的两情相悦，在一些人眼里，是可以被量化，甚至建立模型的。
近年来传入中国的 “ PUA ”（ pick-up artist ，搭讪艺术 ），光大发扬了本应是鼓励人们和异性接近的交往艺术，变成了一些人实施情感欺骗和心里操控的理论依据。
在网络社交里，这种表演拥有了更为广阔的天地，情感导师们通过教授 “ 聊天 ” 技巧，建立聊天模型，经营朋友圈，达到 “ 推倒 ”（ 发生性关系 ）女性的最终目的。
情感咨询类 App “ 小鹿情感 ” 上一位导师发给学员的材料里，聊天被划分为三个层次：话题层次、情绪层次、关系浅层次。
每个阶段的谈话内容都有严格的归类，包括什么时候表达感受，什么时候延伸第三方性话题，什么时候调情，什么时候营造情绪，什么时候推拉情绪（ 通过情绪的冷热节奏带动关系的接近 ）。在导师看来，有自己的教授，无论什么样的女孩，都可以拿下。
当然，你也可以选择花钱代聊，导师负责精心规划海市蜃楼。
心动了吗？要的就是要你心动。
在小鹿情感的 App 里，整一个 “ 大型屌丝直男拯救现场 ”：
在这些极具诱惑性和承诺性的文章和直播里，内容脱胎于 “ PUA ” 学， 用的是同一套流量导入逻辑：产生共鸣、引起共识、燃起希望。小鹿情感好似无处不在的 “ 网赚 ” 广告的聚合平台一样一样，设计逻辑目的只有一个：加微信。
平台利用免费公开课以及语音直播吸粉，把流量导入导师微信个人号并进行简单的指导，订单成交后按价格导入不同层级社群、享有不同的权益。
本文的主角，小鹿情感，隶属于北京魅动力教育咨询有限公司，主打线上情感、婚姻咨询业务。天眼查资料显示，该公司三年内获得五轮融资，2018 年入选 “ 2018年 i 黑马中国准独角兽 TOP50 夏榜 ”。
而其创始人巫家民，正是曾经国内 PUA 行业代表人物。
情感咨询和声名狼藉的 PUA，就这么戏剧性的结合在一起，并赢得了诸多资本的 “ 厚爱 ”。
问题是，真有那么神么？
导师们是何方神圣？在小鹿情感的宣传页面里显示，目前 “ 入驻平台的超过 200 家优质团队，超过 3000 位专业咨询师为超过 1200万 用户提供情感服务。” 每位咨询师都经过平台 “ 严格的资质评估。”
差评君扒了扒这些 “ 优质团队 ” 和导师的底，发现猫腻不止一点。
先说这资质，平台加盟宣传中，一般要求团队建立工作室或公司，同时上传团队成员心理咨询资格证书。然而打开 App，多家团队的资质一栏是这样的：
即只有公司营业执照，没有团队导师资格证。有些甚至连营业执照都不给看。。。
（ ？？？？）
说到目前国内官方的心理咨询师资格证，是由人力资源和社会保障职业技能鉴定中心颁发的。而在 2017 年 9 月，最新的国家职业资格目录里已经没有心理咨询师这一职业，2017 年 11 月是心理咨询师资格证最后一次考试， 18 年 5 月是最后一次补考。
也就是说，2018 年 5 月后，国家暂时没有官方认证的心理咨询师。也正是由于国内心理咨询市场的不成熟，给了平台这样的机会。于是乎，在小鹿情感的认证导师里，各种证书满天飞，资格认证鱼龙混杂，比如以下这例：
星海情感教育团队导师证书由深圳市心理咨询行业协会、深圳市市民情感护理中心、深圳市景安精神关爱基金会联合颁发，编号 “ 深情 44 号 ”。
有意思的是，小鹿情感创始人，北京魅动力教育咨询有限公司董事长巫家民，正是证件颁发单位之一景安精神关爱基金会副理事长。
为了了解更多的情况，差评君假借入驻团队的身份和小鹿情感的工作人员进行了沟通。
在平台填写相关资料后，小鹿情感的工作人员联系了差评君。
“ 一般来说，入驻团队需要一个人有证，以工作室或者公司形式存在。”
“ 我们团队有五六个人，都要证吗？”
“ 一个有就行。”
小哥言简意赅。
这也就解释了差评君发现的另一个问题： 调查中，且不看资格证的权威性，每个导师团队一般只上传一张资格证，而这个团队到底有多少无证导师在为消费者提供着心理咨询服务，我们不得而知。
如果按官方宣传的 “ 已入驻 200 团队，3000 名专业导师 ” 来看，“ 一证一团队 ” 的小鹿情感全平台拥有资格证的导师比例为67％。这与小鹿情感宣传的 83% 相去甚远。
更有意思的是，百分之九十的情感咨询团队，封面宣传的专业导师，在资质一栏，用的都是别人的资格证。
( 宣传导师与资格证不匹配 ）
不能一一对应的情况下，这就为入驻造成了极大的便利：只需要搞到 A 的资格证上传，任何人都可以组建团队入驻，所谓“ 专业性 ”也就成了笑话。
同时，该工作人员还表示，团队入驻后，前期还需要一些平台的考核，包括：每场直播需取得 3000 元以上的盈利，盈利额度考核可与平台协商。
话里话外，必须得赚钱。
戳最脆弱的心，赚最多的钱创立于 2013 年的小鹿情感距今已有六年的发展历史，但实际上在 2017 年11月和 2018 年 2 月接连获得数亿元融资之前，一直处于不温不火的状态。2018 年迅速扩张，而针对于小鹿情感的投诉，也正是这个时间见诸于各大投诉平台。
在黑猫投诉平台上，百分之八十的投诉为 “ 虚假宣传、诱导消费。” 消费者在付款的时候，无一例外收到了导师的期限性肯定承诺，一旦出现问题，“ 退款 ” 成了比找到真爱更难的问题。
为了追到心仪的女孩子，小 A 在小鹿平台找到了青云团队的导师，听了小 A 大致的情况介绍，导师立即给出了自己的判断：
并不断催促小 A “ 相信导师的专业性 ”，会 “ 马上安排好一切。”
刚刚经受被婉拒的挫折的小 A 深以为然，报名了价值 1888 的 “ 魅力男士 36 计 ” 课程。就在付款后的一小时之内，小 A 发现了网上大量关于小鹿情感的负面投诉，在没有使用课程的情况下，提出了退款。
在没有收到任何课程资料和指导的情况下，导师表示只能退 10%，也就是 188 元。
这是没开始提供服务请求退款的，更多的是在服务过程中，存在导师 “ 不专业、不理人 ” 的情况。
小 B 为了挽回前男友，报名了 “ 白魅情感 ” 的 9800 元挽回课程，对方表示案例简单，
“ 20 天就可以完成，成功率达 97%。”
小 B 当天就打了全款，结果没收到任何所谓 “ 定制的方案 ”，导师在服务期间基本不联系小 B，还让她 “ 不要鲁莽。”
回过神的小 B 要求退款，被导师以 “ 服务时间已过 ” 为由拒绝。
一般来说，小鹿情感的课程 “ 真爱狙击 ” 类价格在 1000元~5000 元，而挽回课达到五千甚至上万元，涉及产品金额较大，其定价缺乏规范性。
前来求助的消费者往往已经遇到重要的情感问题，在病急乱投医的失控状态下，强大宣传背书和看似正规的导师往往最容易取得求助者的信任。回过头来分析，之前导师说的那些放之四海皆准的道理，似乎对自己的实际帮助其实微乎其微。
差评君接触的案例中，消费者均通过微信支付课程费用，这些课程都不在平台以及团队页面有明码标价，且没有合同，求助者也未知晓退款流程。
而说到退款，小鹿情感的不要脸程度堪称一绝。
小 A 在付款前不仅没有收到任何关于退款的告知和条件，在提出退款后，他在 App 里竟然找不到任何相关的选项。
最终差评君在 ” 我 “ 的设置中，“ 关于小鹿 ” 里，在一堆广告宣传里疯狂下拉，“ 查看更多 ”，在 48 个常见问题解答中，找到了有效的退款明细。
而在小鹿情感的官网底部，我们总算看到了明确的 “ 退款说明 ”，然而神奇的是，无论怎么点击，退款说明和纠纷说明都没有任何反应。
简言之，这特么是个假链接。。。
正是由于消费者在纠纷中不知道平台 “ 15天内按比例退款 ” 的规定，导师在隐瞒和拖延中错过了退款时间，造成了投诉无门的尴尬境地。
我们需要什么样的情感咨询根据世界卫生组织的公开数据显示，全球目前有 2~4 亿人口正在为抑郁症苦恼，心理咨询行业需求巨大。而生活压力的增加，国内关于情感咨询的需求也越来越旺盛，市场广阔，也成了一些人入局的契机。
和需求相比，国内的心理咨询体系一直没有发展起来，服务形式、商业模式五花八门，心理咨询师从业和监管规则也并不完善。
“ 有证 ” 其实仅仅是进入这个行业的底线，更需要评估的是咨询师是否接受过系统的心理咨询培训、有过持续的督导、个案时数、个人体验时数等一系列系统化的内容。
空有市场，在这个行业甚至谈不上发展的时候，以 “ PUA ” 商业逻辑起家的小鹿情感，反而在资质造假、欺骗消费者上登峰造极，捞取和正规心理咨询价格一样甚至更高的财富，败坏的可能不仅仅是行业，伤害的更是那些心理受到创伤，前来咨询的求助者。
最后的最后，差评君还想问那些抱着希望通过所谓 “ 技巧 ”、“ 话术 ” 找到心仪对象的求助者一句：
“ 情感真的可以速成吗？”
哪怕你装的再高级，戴在头上的面具再精致，摘下面具的时候，该是什么样，谁也骗不了谁。
PS：感谢锌财经和黑猫投诉的朋友们的帮助，没有锌财经之前的报道和黑猫平台在案例上的支持，这个选题不会这么顺利的呈现给大家。
“ 希望那个你的意中人，是位盖世英雄，
当他踩着七彩祥云来接你的时候，
你猜中这开头，也看到这结局。”
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