消费者行为学论述题

这个是我复制Leader丶星辰的

消费者行为学

题目：

找出三则广告，其中，一则基于经典条件反射；一则基于

操作性条件反射；

一则基于观察学习理论，

然后分析每则广告的特点，

着重分析每则广告在运用学习理论方面的特点。

经典条件反射广告

：

《

益达》

经典广告词

：

你的益达，是你的益达

分析

：

益达无糖口香糖广告超市篇描述：便利超市里，一位女生

走进店里挑选东西，选好了饭后，男生店员说：“这么晚才下班啊，

我帮你把饭加热。

”正要结帐，

女生拿起了旁边的口香糖示意还要买

这个，男生说“这个好啊，能保护牙齿。”于是女生又拿了一瓶。付

了帐后，

男店员很体贴地说“好好照顾自己”，

然后发现女生把一瓶

口香糖落在了桌子上，提醒女生后，女生说“是你的益达”，女生多

买的那瓶原来是要送给这位男店员的。

最后广告画面一转，

男售货员

吃着女白领送给他的“益达口香糖”，

往嘴里放一颗，

喃喃地说“明

天她会来”，然后再往嘴里放一颗，喃喃地说“明天她不会来。”

广告创意是根据商品，经过策划，运用艺术手段，把所掌握的材

料进行创造性组合，

以塑造一个意象的过程。

广告创意要注意更清楚

简明，更与众不同，更熟悉易懂，更亲近有趣，更持久一致。

“益达无糖口香糖超市篇”秉承了益达广告的一贯理念，温暖

的画面，甜蜜爱情的场景，

关爱他人的细腻举动，给消费者传递出一

种良好的消费讯号，

极大地刺激了消费者的欲望。

该广告采用了生活

中熟悉的场景—超市购物，

男女主角传递的信息也简单明了，

一目了

然，是消费者有很愉快的感受。“甜蜜爱情”引人入胜。超市购物，

紧贴大家的生活，

爱情的主题很好地满足了观众的情感诉求，

经典性

条件反射刺激消费者进行消费。

操作性条件反射广告：

《汰渍》

经典广告语：

用汰渍，没污渍

分析：

汰渍广告描述：一个小孩奔跑，身上溅了一身的泥，又到了

一个画画的地方，

身上又沾到了颜料，

吃冰淇淋时又不小心吃到了衣

服上。小孩回到家里，妈妈看到他脏兮兮的衣服时正愁没办法解决，

一位明星拿着两袋洗衣粉，一袋是未知洗衣粉，一袋是汰渍洗衣粉，

然后先用未知洗衣粉，没有效果。再用汰渍，一搓污渍全没了。

公司通过广告的形式，

将汰渍洗衣粉的完美去污能力表现出来，

并且

将它与其他洗衣粉进行对比，

结果证实了汰渍洗衣粉的实力。

人的行

为不仅是被动的行为，

可以为了适应环境而采取相应行为。

汰渍的广

告运用了操作性经典案例，

通过对比以及强烈的视觉效果去刺激消费

者消费，是消费者感受到正强化。

认知学习理论广告：

《奥利奥》

经典广告语：

扭一扭，舔一舔，泡一泡。

分析：

当孩子拿出一块“奥利奥”

，满心期待地扭一扭，幸福

与快乐的感受由此开启；接着，他自在欢心地舔一舔那顺滑、美味的

奶油夹心；

随后，

当他把

“奥利奥”

放进牛奶泡上一泡，

再伸向嘴边，

那份满足与温馨也油然而生。

“扭一扭，舔一舔，泡一泡”

，这种经典

吃法一传十，十传百，从爸爸妈妈传授给了孩子，也从小朋友传达给

了他们的家人和朋友。分享“奥利奥”时刻，就是家人之间与朋友之

间的温馨时刻。没有一种饼干能够像“奥利奥”一样，把欢乐传遍全

世界的家庭——只有奥利奥。

而作为奥利奥生产总公司的卡夫公司的

愿景是让全球饮食及生活更加精彩；

其广告运用了观察学习理论，

让

孩子学会奥利奥的食用方法，

加深对奥利奥的印象，

从而增加奥利奥

未来的潜在市场，

刺激人们购买其产品

卓越的广告语就是在消费者耳边说悄悄话，让他心痒痒！

卓越的广告语要攻心为上，在广告语的诉求上也不要仅仅局限于产品价值诉求上，可以在产品价值上洞察，在消费者心里层洞察，找到消费者的情感诉求甚至精神诉求。让产品成为这情感诉求及精神诉求价值点的载体，让消费者不仅买了你的产品，更表达或释放了自己的情感和爱。就好像情人节的玫瑰花，玫瑰花在这一天就是一个实实在在的”情感表达工具人“，男士借由玫瑰花来传达对女士的爱和仰慕。

所以，创作情人节玫瑰花广告语，你就可以喊一句话”送给她100朵玫瑰花，100分的爱认真的爱“。这句话不仅拉动了单笔订单的金额，更能给到消费者一个明确的表达尺度，毕竟谁不像要100分的爱呢？有些人肯定会说，网络不是有句流行语吗？叫“给你101分，多一分让你骄傲！”这也是一个很好的创意，可以再做一款101朵的玫瑰花，让幽默的情侣去表达。再比如砖石戒指，结婚为何要交换戒指？交换的是彼此的爱与责任及承诺。所以在婚礼现场，砖石戒指就起到了这个战略价值表达的作用，各位设想一下，如果没有爱。那戒指是不是缺少了灵魂？所以，好的广告语一定要攻心为上，要学会让消费者借有形有相的产品来表达诉说释放自己的情感！其实任何有形有相的产品就相当于一个符号，符号必须要携带意义，符号所携带的意义越大，符号价值越大！10000朵玫瑰花，携带的符号意义就更大，所以必然价值及价格更好。

“爱她，就请她吃哈根达斯！”这句话我把它理解为具有召唤性的神句。所谓召唤，就是它能将客户招揽进门！爱她，就请她吃哈根达斯，就是一句喊给亿万男性的话语，把他们揽进店门。

那哈根达斯这句广告语的召唤力量到底来源于哪里呢？来源于它在为“情”支招，并巧妙升华了哈根达斯的产品价值，让哈根达斯成为表达爱的载体！

“爱她，就请她吃哈根达斯！”就是一句在你耳边悄悄说的情话，这哈根达斯给热恋中的小情侣支招，支的什么招？

爱他就带她去哈根达斯，带她去做无声的爱表白。无论是暗恋亦或是热恋，又或是是新婚燕尔的夫妻，哈根达斯都是那份独特爱的表达。这一句广告语浓缩了“我爱你”！

其实中国人有一个集体的“通病”：不善于表达自己的情感。在情感沟通的时候会腼腆会害羞会不自然。但是内心是不是没有情感诉求呢？有着强烈的情感诉求，但是都喜欢相互猜。你要懂我，你都不懂我。这里面学问大了。都说男人不能朝三暮四花言巧语，但是男人万万不能不会这甜言蜜语。有时候，甜言蜜语是幽默的化解情感冲突的良药，当然比起实打实的直接行动，虽然甜言蜜语的威力稍微弱了些，但是却能在关键时刻稳住战局，给自己制造出直接行动的时机和时间差。我觉得哈根达斯就起到了帮助不善于表达情感的人来表达情感，帮助有情感冲突的情侣来稳住局面化愤怒为欢喜。所以这句话它并不是随便喊出来的，它实际上解决了巨大的消费者需求。

各位，你想想看，当你暗恋一个人，你一直在寻找勇气向她表白？

当你因为女朋友大姨妈期没有给到“多喝热水的关照”女朋友正在与你冷战？

当你的有了孩子，你想要传达释放对孩子的父爱与母爱？

这时候你们突然经过了汉根达斯的门店，看到了门头上这醒目的一行字，你会怎么做？

你会自感自己是诸葛亮在世，锦囊妙计来了！带她/他去嗨皮一顿哈根达斯不就可以化解这局面了吗？你可能还会暗自窃喜，老子真的是聪明！

哈根达斯给你勇气，这勇气绝不低于梁静茹的《勇气》，在这个时候一定要顺势而为，拉起女朋友的手，大胆的跨进哈根达斯的大门，并且一定要点那最贵的冰激凌，是不是？都说感情虽无价，但是你可以给他定义一个最高价，用以表达自己的爱，告诉她在你心中，她是排名第一的人。这浪漫感是不是一下子就营造起来了。所以哈根达斯就是洞察到了这一点，爱他就带她去吃哈根达斯，哈根达斯创造的不仅仅是冰激凌，更是一个充满爱表达爱升华爱的平台。哈根达斯在这整个的消费流程中充当其表达爱的工具人的角色，但其实它也是真正的导演，导演了一场浪漫的《我爱你》的商业大戏。这就是品牌聪明的地方，给消费者足够的空间，给消费者足够的体验感，给消费者超越价格的价值，让每一个来消费者的都从心里感受到爱的价值。让那些不善于表达情感的人，在哈根达斯营造的环境里谈谈情说说爱，但即使什么都没说，心意也到了！

在这一点上，还有一个品牌也是同样的战略思路！哪个品牌呢？

王品！

王品的广告语是什么？

一头牛仅供六客，只款待生命中最重要的人！

如果说一头牛仅供六客是产品层面的独特价值广告语，那么款待生命中最重要的人就是品牌价值的升华。王品同样是创造一个表达传递释放情感的平台，无论是牛排还是空间环境，背景音乐，服务人员等都是配角演员，主角永远都是消费者，一起演绎这句“款待生命中最重要的人”。所以，品牌有时候就是金像奖最佳配角奖，所谓最佳配角就是配角于无形，不抢主角的风头，多一分为过，少一分又不及。主角可以放肆的绽放，而配角的度是挺难拿捏的。绿叶太多抢掉了花儿的营养，花儿就没有那么显眼了。

各位，看到这句话，你是不是瞬间觉得，钱什么？感情及感恩的心才是无比宝贵的。

写到这不由的想起金庸老人家《神雕侠女》的战略定位“问世间情为何物，直教人生死相许”。金庸这句《神雕侠女》的品牌广告语就是这部剧的整个灵魂，这部剧就是围绕这句话展开演绎的。所以广告语其实就是战略，是用说人话的方式喊出品牌的战略。

回到王品的广告语上，一头牛仅供6客，各位看到这句话联想到了什么？

是不是王品牛排选的都是最顶级顶级的部位？

再联系下一句话看，款待生命中最重要的人！大白话一点讲是不是就是：用一头牛最顶级的部位，招待生命中最重要的人。

是不是觉得如果带上你的爱人，贵人，情人，生意伙伴等等，去王品吃一顿饭，四目相对嘴角微微扬起的笑容，开心的品尝着牛排，仿佛一切言语都在其中了，无需多言一切都心领神会。

所以王品其实与哈根达斯做了同一件事情，就是不局限于卖产品，而是卖情感卖感觉。

将产品成为消费者诉说表达自己情感的工具，将品牌成为消费者诉说表达情感的平台，这就是这两个品牌广告语的巧妙之处。我们经常说，广告语是一句说人话的口语口号，但广告语同样也是品牌战略的浓缩。品牌借由广告语喊出就是品牌战略。无论是爱他就带她去吃哈根达斯，还是一头牛仅供6客，款待生命中最重要的人，都是借由凌驾于产品价值之上的情感价值作为品牌诉求，那这是不是就弱化了产品价值的凸显呢？我看未必，消费者的头脑是一刻都不会停歇的机器，消费者自己会分析会观察，他们会得出一个很有意思的答案，款待重要的人，给最爱的人吃的东西能差劲吗？当然不能！所以换句话说，品牌通过情感诉求做战略诉求，不仅实现了品牌价值的升华，同样也精准的像消费者传达了产品层的价值，可谓一箭双雕~！

（一）以充满情感的语言、形象、背景气氛作用于消费者需求的兴奋点,如一则电视广告，画面上好友聚会，主人拿雀巢咖啡来招待，雀巢咖啡被染上了一层感情色彩，充满和谐、亲切的情感，暗示了它是招待亲友的最佳饮料。,（二）增加产品的心理附加值,在进行购买抉择时，“心理天枰”势必向这类产品倾斜。如“金利来”借助成功的男子汉，“万宝路”反映白由男子汉等等。,（三）利用“晕轮效应”,如喜欢黎明的人购买乐百氏纯净水，喜欢郑伊健的人购买风影洗发露。另一种晕轮效应是产品自身产生的，即如果产品被公众接受了有一种优点，那么它也易被公众认为有另一些优点。例如一些产品连续多年销量第一，公众对此易于接受，因此他们自然会认为这些产品质量很好、服务好、造型美观等优点。,（四）利用暗示，倡导流行,从心理学的角度看，人们容易记住位居第一的事物。例如你可以不假思索答出世界第一高峰的名字：珠穆朗玛峰。可是第二高峰的名字呢？历史也证明，最先进人脑的品牌，平均而言、比第二的品牌在长期的市场占有率方而要高出一倍。因而占据第一就具备了特别的优势…… ,可见广告的情感诉求在广告的心理运用上是独一无二的。

想花钱但不任性

信用消费逐渐成为90后的新型消费方式，花呗是信用贷款的一种方式。此前在网上有篇题为《被“花呗”毁掉的年轻人》的文章刷屏了朋友圈，文章中表达了新一代年轻人在互联网消费经济下不断过度消费、超前消费。更有网友在网上转评表示：“这叫‘自杀式消费’”，但90后真的是这样的吗？

根据《报告》显示，2017年11月-2018年10月，75%的90后没有产生过任何费用在花呗上，90%以上的人每个月都不会将花呗的额度用完。从这个数据可以看出来，90后对于信用消费是有理性并节制的，爱花钱却并不任性。

（注：没有产生过任何费用是指：没有因为使用分期、最低还款功能以及因逾期而产生的费用）

《报告》里的8个发现

1、90后个性化需求是给传统企业提出的新要求

从2012年开始，第一批90后已经开始有了第一份工作，有了自己的独立收入。对于从小生活较为舒适的90后来说，简单的物质需求已经不能满足他们的需求，大众化、品牌化的产品已经不是90后追求的。

和上一辈“贵的就是好的”消费观念不同，90后开始对传统企业提出新的要求，能够体现自我个性、生活态度、原创性强的东西才是90后所热衷的。

2、为“有趣的灵魂”买单，内容付费养成习惯

对于90后来说，应试教育慢慢成为过去式，志趣相投是判断彼此能否相谈甚欢的第一准则。基于这一准则，90后开始追求兴趣多元化。根据《报告》显示，由于在线学习兴趣类课程的普及。在不同年龄段消费者中，MAT2018年90后在兴趣类课程中占比67%，且占比逐年提高。90后习惯于在碎片化的时间听音频信息，已成为音频付费的主力军，相较于2017年，2018年的付费占比增加了63倍。

3、对“美”的极致追求，不再是女性的专属

在这个“看脸的时代”，但凡跟高颜值相关的事物，都非常火，高颜值易得到社会的认同。

90后逐渐成长为美妆消费的主力人群，消费占比超过了80后。而对于美妆而言，不仅要求满足各种各样的需求，对于化妆品的质量和品牌形象也有较高的追求。

或许在大多数人印象中，花钱追求美貌是女性的专属，其实，在颜值当道的环境下，男性“臭美”起来也不遑多让。据《报告》显示，男性对外表也越来越重视，2018年，90后医美用户中14%是男性，每7个整容的90后消费者中就有一个是男性。男性用户希望通过医美除皱以及可以有浓密的毛发，在男性中比较热门的医美项目主要是植发、肉毒素除皱、瘦脸针、隆鼻等。

这些从侧面反映出，“颜值经济”下的消费热潮已然覆盖全民

4、90后开启“追星30时代”，粉丝经济的迭代

粉丝经济本质是粉丝和偶像间的情感连接。与爱豆进行前所未有的深度互动，并关注爱豆的一步步变化，陪伴爱豆一起成长，是“追星30时代”的表现。在日新月异的互联网环境下，追星将越来越成为年轻人的生活方式，他们通过娱乐资讯和明星结交朋友，引发社交话题。

《报告》指出，由于年轻消费者更愿意为明星同款支付溢价，明星各品类跨界周边带动了粉丝经济不断升温。90后尤其喜欢购买明星同款，其中女性贡献了3/4的消费。

5、宠物经济开始盛行

由于计划生育，90后人群中绝大多数为独生子女。90后对陪伴的情感诉求一定程度上推动了宠物经济的发展。CBNData消费大数据显示，90后在宠物商品上的消费增速几乎是整体人群的两倍，购买品类主要集中在猫粮及狗粮，其中猫粮的消费占比连续三年快速提升，可见撸猫已经成为潮流，而且90后更偏向于购买具有趣味性的宠物粮食。

6、社交“圈子”化

随着消费社交化趋势愈加明显，在年轻人群中，消费已然成为社交生活的副产品。而在这一趋势中，基于熟人关系的泛社交圈子已经无法满足年轻人需求，追星圈、跑步圈和旅游圈等愈加细分的社交圈层，正在产生更大的影响力。

以追星为例，追星社交APP的出现为广大粉丝提供了便利的线上交流平台，Owhat用户中最大的群体是90后，人数占比超六成。

7、使用代替拥有，“以租代买”轻生活

随着租凭经济理念的深入人心与备受追捧，从租房租车，到租衣服租包，刻板印象中喜欢冲动消费的小年轻们，也越来越偏爱“以租代买”的轻生活。相较80后，不愿被房贷捆绑的90后购房意愿较低，租房成了年轻人的首选。

服装租赁代表了90后互联网思维，根据CBNData提供的数据，在服装租赁平台中，90后占比近46%，且偏好购买连续包月类的长期卡，90后人均每月租衣次数达36次，每次3-5件。

8、懒人经济下的新生活方式

当90后年轻人群成为消费主力军，懒文化影响着新一代，90后不再以懒为羞耻。用高科技电子设备来解决家务问题，是“懒人经济”的一大趋势。

90后正成长为这个社会里的新一代打拼青年，也拥有着终将改变潮水方向的力量。如何更好的迎合90后的消费偏好，成为了绝大多数生产者和商家思考的问题。流量红利的时代已经过去了，提供极致体验感，提高满意度才是90后想要的。

　　消费者心理指消费者在购买和消费商品过程中的心理活动。那么你对消费者心理了解多少呢以下是由我整理关于什么是消费者心理的内容，希望大家喜欢!

　　消费者心理的因素

　①动机。任何购买活动总是受着一定的动机所支配，这种来自于消费者内部的动力反应了消费者在生理上、心理上和感情上的需要。

　②感觉与知觉。两个具有同样动机的消费者，会因为各自的感觉和知觉不同而作出不同的购买决策。

　③学习。学习是一种由 经验 引起的个人行为相对持久变化的心理过程，是消费者通过使用、练习或观察等实践，逐步获得和积累经验，并根据经验调整购买行为的过程。企业应创造条件，帮助消费者完成学习过程。

　④信念与态度。消费者在购买和使用商品的过程中形成了信念和态度，这些又反过来影响其未来的购买行为，企业最好改变自己的产品以迎合消费者已有的态度，而不是去试图改变消费者的态度。

消费者心理的内容

　价值心理

　艾尔·强森认为，消费者之所以喜欢某种产品，是因为他相信这种产品会给他带来比同类产品更大的价值，也就是说具有更大的潜在价值。潜在价值取决于产品的潜在质量。所谓潜在质量，它不是指质量监管部门检测出的质量，而是指消费者心中感受到的质量，是消费者主观上对一种品牌的评价。可口可乐之所以领先百事可乐一个多世纪，就是因为它以标榜“正宗”、“原创”、“独一无二”而使消费者相信它具有无可替代的价值，这就是它的潜在价值。事实上，一种品牌之所以能够打开销路，常常不是因为它的真实价值，而是由于它的潜在价值。潜在价值具有独特性、独立性、可信性和重要性。潜在价值就是名牌效应，正如名人效应一样，就是一种观念，这种观念已深深根植于消费者的心目中。

　规范心理

　规范是指人们共同遵守的全部道德行为规则的总和。在现实生活中，规范有着巨大的作用，它左右着我们的思想，制约着我们的言行，影响着我们生活的方方面面。规范的面孔是多种多样的，它包括原则、理智、义务、礼貌、友谊、忠诚、谅解等多种因素。在许多情况下，规范可以成为诱发消费行为的动机。据营销专家的长期调查与研究，消费者之所以喜爱某种品牌常常是为了避免或消除一种与其规范和价值相矛盾的内心冲突。消费者在做出购买或不购买某一品牌的产品时，规范是一个重要的影响因素。20世纪80年代初，全球掀起一股环保热。“青蛙”作为德国第一个重视环保的大众品牌，它不仅把属于规范范畴的环保观点当作价值 广告 战略的补充，而且还非常自豪地将它放在广告宣传的中心位置。短短3年，其产品的销售额便提高了3倍。它的成功，正是因为它与全球性的环保意识相吻合，从而让消费者拥有一个与之所信奉的规范相适应、相协调的良好感觉。

　习惯心理

　习惯是长期养成而一时间难以改变的行为。不同的人、不同的民族有各不相同的习惯。例如，我国北方人以面食为主食，南方人以大米为主食;北欧人喜欢喝啤酒，南欧人喜欢喝红葡萄酒;有人爱抽烟，有人爱打扮;等等。习惯常常是无法抗拒的，它甚至比价值心理对人的决定作用还要大。消费者一般都有特定的消费习惯，这是消费者在日常生活中长期的消费行为中形成的。例如，当消费者最初使用某种名牌商品后感觉很好，形成了对该种商品质量、功效的认识，并逐渐产生了对这个品牌的喜好，就建立了对该品牌的信任，增强了使用该品牌的信心，一般情况下不会改用其他品牌的商品，而成为该品牌的忠诚顾客。又比如，有的消费者喜欢去大商场买服装、家电，去超级市场购买日常用品、食品。消费习惯一旦形成，一般不会轻易改变。品牌定位表达了一种哲理化的情感诉求，会激发消费者的消费欲望，培养消费者的消费习惯，提高消费者的品牌忠诚度。由于习惯的潜移默化的影响，人们渐渐形成了固定的生活方式。这种生活方式在历史中沉淀，使成为一种 文化 习俗，沉淀到一定的厚度，便是一种文化底蕴。营销专家们经过多年的摸索和探讨，早已形成了一套充分利用这种潜在的文化底蕴的经营理论——利用消费者的习惯心理来实现销售目标。20世纪90年代初，箭牌香口胶在德国面市。在消费者心目中，它是香口胶，防龋是它的一个独特的附属功能。同时上市的还有混合洁口胶。在消费者心目中，混合洁口胶的主要功能是洁齿护齿，香口则是其附属功能。经过一段时间的市场竞争较量，混合洁口胶终于败下阵来，箭牌香口胶则以90%的市场占有率遥遥领先。原因其实很简单：是消费者的习惯在作怪，大多数消费者已习惯于首先是香口胶然后才是防龋功能。

　身份心理

　每个人都有一定的身份，人们也在不知不觉中显露着自己的身份。尤其是那些有了一定名誉、权力和地位的人，更是无时无刻不在注重自己的身份，显示自己的身份，尽可能地使自己的言谈举止与社交活动同自己的身份相符。而最能表现人的身份的是衣食住行用，譬如某人穿的是名牌高档服装，乘的是劳斯莱斯轿车，住的是五星级豪华酒店。当这一信息传递给外界后，那么这个人的身份就会很自然地显露出来。于是营销专家根据人性本身的这种心理， 总结 了一套相应的营销理论——身份原理，让品牌成为消费者表达自我身份的有效武器。对企业来说，开发比竞争对手更胜一筹的、能够显露消费者身份的产品，也就成了一个重要课题，因为这直接影响到消费者的购买决策，进而影响到产品销售。

　情感心理

　情感是人对外界刺激的心理反应，如喜欢、爱慕、悲伤、恐惧、愤怒、厌恶等。消费者喜欢或者厌恶某种产品，都是消费者情感的自然流露。有经验的品牌经营者早已看重这些，他们往往不遗余力地通过广告、公关等手段，挖掘品牌成长的潜力，触动消费者的情感，充分利用消费者的情感心理来提升品牌。

消费者心理的表征示例

　面子心理

　在面子心理的驱动下，消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。营销人员可以利用消费者的这种面子心理，找到市场、获取溢价、达成销售。

　从众心理

　从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。比如，购物时喜欢到人多的商店;在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌;在选择旅游点时，偏向 热点 城市和热点线路。

　推崇权威

　消费者推崇权威的心理，在消费形态上，多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用，并且进而把消费对象人格化，从而达成产品的畅销。

　爱占便宜

　刘春雄先生说过：“便宜”与“占便宜”不一样。价值50元的东西，50元买回来，那叫便宜;价值100元的东西，50元买回来，那叫占便宜。中国人经常讲“物美价廉”，其实，真正的物美价廉几乎是不存在的，都是心理感觉的物美价廉。

　害怕后悔

　每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是错误的。按照卢泰宏先生提到的就是购后冲突，所谓购后冲突是指：消费者购买之后出现的怀疑、不安、后悔等不和谐的负面心理情绪，并引发不满的行为。

　心理价位

　任何一类产品都有一个“心理价格”，高于“心理价格”也就超出了大多数用户的预算范围，低于“心理价格”会让用户对产品的品质产生疑问。因此，了解消费者的心理价位，有助于市场人员为产品制定合适的价格，有助于销售人员达成产品的销售。

　炫耀心理

　消费者炫耀心理，在消费商品上，多表现为产品带给消费者的心理成分远远超过实用的成分。正是这种炫耀心理，高端市场，同时利用炫耀心理，在国内企业普遍缺乏核心技术的情况下，有助于获取市场，这一点在时尚商品上表现得尤为明显。

　攀比心理

从这种着装来说是肯定没有考虑到的。因此很多人对此表示非常的愤怒，进而纷纷表示，这是原则性的问题，即便是之前对玲娜贝儿再喜爱，之后也不会继续支持或者是喜欢她了。任何伤害我们民族尊严和民族情感的行为都是别有居心的，我们绝对不会接受。

所以，玲娜贝儿此后大概率是“凉凉”了。在中秋节这个表达相思情感的节日中，她却故意穿着日本服装，这真的是对中国人民极大的不尊重，她的这一行为也直接将自己从“顶流”的位置上一把拽下，自此之后，必然会一蹶不振。

她的别有用心，真的看得人心寒。尽管他们一再声明表示，这一行为并不是故意的，但是越描越黑，大家并不买帐。迪士尼已经进军中国这么多年了，他们怎么会不知道这些东西的敏感性呢。

所以这一切都只不过是他们的试探而已，也是他们对我们的一种意识形态的渗透。这种行为才是最可怕的，因为如果我们没有发现，他们就会变本加厉，并且逐渐渗透到我们的思想意识中。这些也是西方某些组织惯用的手段，他们自以为是，但是却被我们反击的体无完肤。

所以我们才如此坚决反对这种披着可爱外衣的政治行为，对我们无底线的试探，只会让他们搬起石头砸自己的脚。最终从我们的国家“滚”回去。我们的民族情感不容践踏，我们的民族尊严也是不容玷污的！

所以，玲娜贝儿及其背后的有心人真的是偷鸡不成蚀把米了，再狡猾的狐狸终究还是忍不住露出自己的尾巴了。任何妄图挑战我们民族情感的行为，都会被我们毫不犹豫的反击回去。任何妄图伤害我们民族尊严的行径，终究都不会得逞。