国内情感挽回机构排行

挽回爱情是人生大事，从萌发年头到下定决心，再到真正实施、挽回成功，每一个去做挽回的人都要经历一段迂回的心路历程，不免要消耗许多人力、心力、财力和时间，因而寻觅一个专业靠谱的情感挽回公司，对于我们来说非常重要。

那么如今国内做的最好的婚姻感情挽回公司有哪些呢？

小编整理了一下2023年十大挽回机构推荐给大家，欢送大家补充！

第一位：乃昔情感-昔舍

乃昔情感-昔舍总部在上海，全网粉丝数百万，专注于恋爱能力培训、挽回修复指导、情商提高、心理疏导、情绪管理等，秉承“让一部分先幸福起来”的理念，，致力于提高婚恋幸福水平、完善人格；有着多年的实战经验，能够全方面解决两性情感婚恋难题，挽回成功率也有保

乃昔情感-昔舍（上海昔舍心理咨询有限公司）受到中国产品质量认证检验管理中心、中国企业品牌评价管理委员会联合表彰，荣获“中国情感行业十大品牌”称号。

推荐指数：★★★★★

第二位：壹点灵

成立于2015年8月，定位为互联网+心理服务的在线平台。提供心理咨询、婚恋咨询、亲子教育咨询、说心事、电话倾诉、心理测试、心理资讯、心理课程等一站式在线心理服务。

未来将在国内一些一线城市重点布局，为用户与心理专家之间的沟通交流提供了更多选择方式，借助平台的辅助系统，让用户得到更专业、更及时、更有价值的服务。

推荐指数：★★★★

第三位：珍爱网

由深圳市珍爱网信息技术有限公司运营，公司的总部在深圳，是一家专注于婚恋相亲的综合服务平台，通过独创的“网络征选+人工红娘+线下直营店”的高效婚配服务模式，秉承“成就天下姻缘”的使命，为会员省时高效地成就姻缘。

珍爱网打造在中国长期发展的道路，并致力于成为最佳的婚恋服务机构

推荐指数：★★★★

第四位：百合网

以“用科技让人们的生活更幸福”为己任。秉承真诚、专业、可信任的效劳主旨。

百合情感医院从属于“天津百合信息技术效劳无限公司”，拥有目前国际从事情感救助的顶尖专业化团队，是全国首家运用专业婚恋诊断零碎的情感效劳机构。

推荐指数：★★★★

第五位：涂磊

《爱情保卫战》主持人，以犀利、冷面著称，他擅长情感分析，一针见血指出问题所在，是情感顾问中少有的直接骂人的风格。但其冷静的控场能力还是值得肯定，而且情感问题的确需要这份严厉。

推荐指数：★★★★

第六位：中国性格色彩研究院

性格色彩创办人是著名主持人乐嘉，以前和孟非一起主持过几年《非诚勿扰》。不过他不是专门教别人怎么挽回爱情的，但是他在中国情感心理领域的影响力比较大，他们团队有培训课程,主要针对人的性格,不是针对挽回爱情的培训,但也有涉及到恋爱部分。

引荐指数：★★★

第七位：松果倾诉

松果倾诉汇集来自不同背景的智慧人士，不局限于心理咨询师，在情感、婚姻、家庭、亲子、职场等，进行1对1私密情感热线，无需注册，匿名倾诉，随换马甲，随时随地，随心所欲。免费的倾诉广场，随时随地发布自己的心情，感悟，心里话，随时有人关注、开导。

推荐指数：★★★

第八位：花镇情感

创始人冷爱，总部广州，以男性恋爱教学平台起家。目前服务形式以“10次咨询通话(每通电话1小时)”+“网络课程VIP年度会员”为主。课程内容涉及较多情感领域，如男性恋爱培训、外形改造、女性魅力、挽回等。

推荐指数：★★★

第九位：幸知在线

幸知在线的创始人潘幸知是情感心理领域资深人士，多年来签约数百位心理咨询师、律师，为众多用户婚姻情感保驾护航。提供24小时贴身情感陪护,为您解决夫妻沟通、出轨冷暴力修复、性和谐、离婚适应、自我成长等问题。

推荐指数：★★★

第十位：挽回学院

挽回学院作为国内最大的挽回爱情交流学习社区，并且免费提供大量的挽回爱情教程，并且提供免费的情感提问跟导师一对一的服务，几乎所有想要挽回爱情的人，都可以通过这个社区去查找自己类似情感问题的解决办法。

推荐指数：★★★

希望这篇推荐名单可以帮到大家，也欢迎大家补充更多优秀机构，帮助到更多人！

（一）看是否有办学许可

要看他们是否有办学许可，正规培训机构各种证件、手续都必须是齐全的。办学许可证，营业执照等证件都不可缺少，不过报名时还应仔细查看营业执照上的经营范围，是否包含与教育咨询等有关的经营项目。

（二）看公司品牌口碑

意公司品牌、口碑。品牌是一种品质的象征，代表了该咨询机构的综合实力与素质。一般来说，品牌过硬的机构，质量较有保证，毕竟品牌是对一个企业最好的诠释。

（三）看服务是否到位

看后期配合程度，是否签订合同自己有没有保障性以及售后服务到不到位。

（四）教学资源

值得信赖的学历教育培训机构拥有丰富的教育资源，为高质量的教育教学提供强大的资源支持。它们既有固定的办学场所、良好的办学环境和完善的教学设施等硬件设施，还有传统的书籍和音像资料，也有现代化的网络课程、电子教案等数字化资源。

（五）老师的专业度

正规靠谱的成人教育培训机构，都会有专业的师资队伍，班主任会全程伴随学员的学习，帮助解决学员的各类问题，节省许多不必要的时间。但如果像是淘宝客服一样，你问啥都很飘，啥也没有个答案，那肯定的是不行。如果老师比较专业，真心的为考生着想，那还是不错的。

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当万千心理健康从业者费尽心力的通过各种方式和渠道力图达成大众群体对心理咨询的接纳和科学认知之时。

不良商家却在不遗余力的给心理咨询师抹黑，不断强化着大众群体对心理咨询的误解和偏见。

“分手复合、离婚复婚，手把手教学，只需几千元 ，情感挽回大师 就可以帮你解决一切情感问题 。”

某情感挽回机构打出了如上的广告语。野蛮生长的 " 情感挽回大师 " 正在迅速填补人们对这一行业的需求。

然而此类情感挽回服务是否真的有用？

那些报名缴费的情感受害者

是否真的交了智商税？

起底情感咨询骗术

在微信上一个某公众号为情感挽回服务明码标价。该账号简介称，打造的一对一情感服务平台。

专业情感导师帮您感情修复、恋爱挽回、走出失恋、婚姻修复、小三劝退、追求脱单、爱人出轨、离婚危机。

对方表示，建议专业的情感导师做一次一对一的指导沟通，导师会全面的分析和评估两人之间存在的问题，以及给到用户如何解决这一系列问题，提升感情浓度的方向性建议， 而大师多为“心理咨询师”。

套餐价格为 600 元，时长为一小时。 该情感顾问称：

" 我们这边导师的挽回成功率在 9597%，只要你根据导师的指导和听取导师的意见，基本上都是没什么问题。"

在经过前期情感顾问一套话术的诱导下，不少咨询者认为花 600 元便可以挽回情感。

然而事实并非如此，该 600 元的费用仅仅服务一个小时， 一旦用户支付这笔费用，便陷入了 " 情感大师 " 的套路之中。 后期，如若无法解决问题对方便会向用户推出价格更高 的套餐。

诱导用户高额缴费，服务无效拒绝退款从初次免费咨询到首次低价收费再到二次三次高价收费 ，利用当事人期待挽回感情的迫切心理，通过不断诱导的方式让用户交钱，最后实际效果往往可想而知。

在黑猫投诉平台上搜索情感挽回可以看到， 超过 500 条投诉案例 ，而用户反馈的也基本都是效果差，服务期间被骗钱，拒不退款之类的问题。

上述平台除了提供以情感挽回服务外，还出售有大量的情感课程， 例如：

男女沟通秘籍：27 个策略，让男人想听你说话 别让焦虑拖垮你 13 节课学会处理生活中的负面情绪 从 " 勾引 " 到上钩，从暧昧到结果—— 9 大法则让爱情婚姻顺风顺水

上述课程标价从 39 元到 69 元不等。此外，不少课程配套讲师的介绍显示为国家一级婚姻咨询师。

然而事实上， 早在 2016 年，国务院印发的《关于取消一批职业资格许可和认定事项的决定》就取消了婚姻家庭咨询师 。

政府出击 打击情感挽回骗局

近日，上海警方侦破一起新型 " 情感挽回 " 诈骗案。犯罪团伙打着专业情感咨询机构的旗号，假扮心理咨询师，利用话术诱骗感情受挫人群购买所谓的 " 情感挽回服务 "，从而骗取被害人大量钱财。

截至目前，上海警方共抓获犯罪嫌疑人 69 名，初步查实，涉及全国各地的案件 500 余起，涉案金额 700 余万元。

牛牛（化名）向上海市公安局金山分局报案，称自己为了挽回与女友的感情， 被一家名为“实花教育咨询”的情感咨询机构诈骗34万余元。

牛牛称，2020年7月其与女友的感情出现问题，为了挽回这段感情，牛牛上网搜寻情感挽回技巧。很快，他就被一条“一对一私人定制，百分百挽回爱情”的广告语所吸引，并添加了该机构的微信进行咨询。

“情感挽回大师”们的聊天记录对方详细了解了牛牛的基本情况后，承诺只需提供前女友相关个人信息，便会安排专属“情感专家”对前女友进行交流劝导，帮助牛牛修复感情。

牛牛立即交纳了 3280元的咨询费 ，并与对方签订了电子合同。该机构遂安排“情感专家”对牛牛开展情感辅导，并称与其前女友已经取得了联系。

随后，该机构“专家”先后以“发现其前女友已有新男友，需要进一步工作引导”、“其前女友已动摇，需联系现男友结束感情”等理由， 要求牛牛转账支付3万余元 。

直至2021年4月，牛牛也未与其前女友成功复合，联系该机构没有明确答复后，牛牛意识到被骗后报警。

诈骗团伙使用的手机警方调查发现， 与牛牛联系的“心理咨询师”并未取得国家相关从业资质 ，而该机构也从未与牛牛前女友取得联系。并且牛牛尝试情感挽回期间，其前女友已经结婚。

可以看到的是，如今所谓的情感大师只不过是以情感挽回为由，利用消费者的急迫心理达成骗取钱财的目的。

这个新闻让真正扎扎实实学习、践行心理咨询的咨询师们泪目了：

这个令人糟心的行业乱象终于有人管管了！

正规的心理咨询收费范围绝大部分也就在300-2000之间，你是有什么想不开，把钱送给这些声称自己无所不能的骗子啊？

而骗子们之所以借用“心理咨询师”的名义，无非是利用大众对心理咨询行业的知之甚少，故意扭曲夸大宣传，把心理学变成了“读心术”、“潜意识操控”之类的手段，宣传 、操作手法猛如虎。

想把妹帮你把到妹，想撩汉帮你撩到汉，想挽回旧爱让你破镜重圆，想打小三儿让你无往不利，人心似乎就在股掌之间，世间又没有妖术，除了骗子谁敢下这种保证？

可是，总是有人愿意相信世界上有这么一个全能的人可以帮自己解决难题，救自己于水火之中。

很难想象，在感情出现危机的情况下又遭遇骗局，当事人将面临怎样的困境。

熙桓心理

互联网时代，越来越多的人渴望在网络上寻求解决心理问题的办法，甚至有人希望达到一招致胜的效果。这让不余遗力科普专业的心理学知识的我们不禁痛心。

希望大家都可以消除对心理咨询行业的误解，真正科学地运用心理学了解自己、帮助自己。

有没有发现我这个题目就是错的，我应该是需要教你们“如何辨别什么样的挽回机构才是靠谱的？”

因为“挽回机构”本身是一个中性词，如果要问那肯定是 骗子机构 是不靠谱的， 专业机构 是靠谱的。但骗子机构是完全仿制专业机构的 表面模式 的，那你应该如何辨别呢？

很多人咨询过我挽回机构，我想应该也没多少人比我更了解这个行业。不诋毁谁，但希望骗子机构的生存空间越来越窄，给这个行业能去一点污是一点，也不让用心做专业的人总受老鼠屎牵连。（我们天秤对于不公平正义的事真忍不下去）

现在网上大部分人说 挽回机构都是骗人的 ， 这个评断显然是建立在无知或者一知半解的基础上。

因为机缘巧合，我接触了国内做这个行业的第一批人。

第一次接触挽回机构的时候我年纪不大，初恋刚分手，因为一直在国外，心理咨询和情感咨询已经比较普遍了，但因为语言适应性的问题，我在国外找的老师交流沟通于我而言都比较费劲，我还是通过国内的网站找了国内的机构。

那时候应该是14年，我在国内找到的情感导师我觉得很水，至少比起国外的完全不成体系，都是些散装的游民。后来我自己通过恋爱和学习实践，也隐约接触到这个行业的一点东西。

转机要从我和我现在的女朋友当初分手说起。

因为她是一个我“搞不定”的女孩子，本来是她先追的我，后来我，也算是不懂珍惜吧，总之失去她了。那时候我心理状态也是极差的，加上家庭学校的双重压力，挽回也是越搞越糟。

这一次分手我开始疯狂找挽回机构，报了接近十家，欠了一屁股债，挽回没有多大进展，倒是对这个行业基本摸了个遍。

后来经济和感情的双重压力下想要自杀，遇到了一个，算贵人吧。那时候我觉得那人是傻，对我完全不了解，就倾心相助，也不图什么。其实那人只是活得比较通透，也把我看得透透的，且目光长远，不计较眼前的得失。

果然人情才是最难还的， “免费的才是最贵的” ，帮我挽回，又帮我解决经济危机。我只能“乖乖听话”了。

他们做情感机构很早，有的自然被淘汰了。但他们还在规划开拓海外市场，尤其是像我一样的留学生，很需要这样的服务。

我的生活进入正轨后，老师给我介绍了我也在加拿大的一个师兄，叫亚当。是他们最早的一批学员之一，在多伦多大学学天体物理的，跟了老师们很长一段时间了，后来我们也都修了心理学。

现在我看网上很多人宁愿找个人也不找机构其实是很搞笑的，还以为找到个人就找到靠谱的了？ 在大众的固有印象里，似乎觉得挽回机构的就是骗子，不是挽回机构的才愿意去沟通 。其实是更没有保障的，找私人其实更加碰运气，即使有点才华和能力，很多就是一群混饭吃的散民。

你们看很多人自己在网上说着挽回机构多不靠谱，结果个人还干着这一行，收着比专业机构更昂贵的价格，也不用纳税给国家，这种首先都不一定合法 。

即使是找个人咨询师，也希望你们找 个人工作室和营业执照的 ，其次是 有心理咨询师资格证的 。还有这是个私密性很强的行业，至少也要有 规范的合同和保密协议 ，保证双方合法权益。不是说有这些的就一定靠谱，但你们筛选 起码要有个最低门槛 。

自己辨别不了的，先让国家给你筛选掉一部分。

这些门槛基本上可以筛掉80%的骗子机构了，至少剩下的是 在国家合法范围下经营 的。但筛选有几个层面， 最基本是合规合法 ，然后才是专业水平问题，很多机构确实没有形成完善的职业标准和培训体系，所以只能算合法，不能算靠谱。

靠谱的你要看他们是否有体系和严格的保障和职业界限 。而专业水平的高低，对行业不了解的人，你要看他们是否针对性和个性化服务，对每个人的情况有没有一个系统的专业分配（因为每个咨询师擅长领域不同：比如男 性心理、女性心理、聊天话术、情商提升、快速狙击、魅力打造、婚姻关系、婆媳矛盾、潜意识分析、创伤修复 ……等等，比较厉害的老师当然是全领域，但这样的人中国目前找不出10个）

总结下，判定正规公司有一下几个方法供参考：

所属心理咨询人员有没有心理资格证书 公司是否有合格的营业执照和纳税证明 汇款转账是公司账户还是私人账户（与纳税渠道有关） 公司创始人是不是专门从事情感行业 是否运用同一套模板解决所有人的感情问题

还有一点需要补充，虽然你可以确定是正规的公司，但有的公司会利用消费者的 低价陷阱 ，诱导消费，然后再一步步引导消费者继续投资，花费得越多，咨询者的成本也就越大，ta就很难摆脱继续消费的心理，想着已经花了这么多，还不如多学点，要不然什么都没有学到，不是更加的亏本吗？

天上没有白掉的馅饼，在受到这类诱惑时，还是要谨慎。

也看你的主观感受和碰运气 ，很多人吹牛的能力我都叹为观止，虽然不是专业的咨询师，但一定很会蒙人。But对专业和行业基本都不了解的人，你们就自己看着办了。

一开始我也会多多少少有点躲闪，因为很多人一听挽回机构就排斥或者辱骂。现在有人问我我再也不避讳说我在挽回机构工作，愿意相信的人始终是相信的，暂时不愿意相信的也强求不来。

我想再来解释一下什么是情感机构。

情感挽回机构是专门为情感服务的一个行业，他的内部公司成员主要由心理学专业的人组成。

情感机构服务的内容很广泛， 在个人方面 ，可以帮助学员了解两性心理学，学会和异性相处，懂得为异性提供情绪价值。

在跨度范围上 ，不仅仅是从事挽回服务，还专注于婚姻修复，以及如何脱单。

简而言之情感机构就是教会你如何去恋爱，修复感情，让你更深层次的进入亲密关系。

在西方市场上最常见的还是 婚姻家庭修复师 ，这是相对历史较长的领域，从事这一领域的大多是年龄偏大的学者，我们公司也有几位。

例如婚恋心理学博士 盖瑞·查普曼（Gary Chapman） ，成立公司专门为婚姻生活质量服务，最开始是调解婚姻关系，后来慢慢扩展到更大的范围内，也接受为恋爱关系服务和调解。

国内是近几年才兴起的情感机构，早期的有乐嘉、陆琪及其所属团队，还有涂磊的工作室等等，让人们开始了解情感婚恋公司。不过他们经营的情感咨询范围比较广，没有专门做挽回这一块。

有的也是先做恋爱婚姻大类，后来转型只做挽回的。

这个领域确实很小众，同时人才也很稀缺，没有市面上看起来那么多 。

培养人也是最花精力的地方， 把心理学专业作为门槛 是因为目前没有学校有挽回专业，心理学的人是接受过相对专业的理论知识教育的，但光学过心理学是远远不够的。

虽然在在这个滥竽充数的新兴市场里，谁都可以自称老师，但你们知道多少个心理咨询师里才能出一个情感咨询师吗？又有多少个情感咨询师里才能有一个专业的挽回导师？

挽回是高难度的情感案子，比感情修复和脱单追求都难，这是一级比一级要求高的 。要阅历、要兴趣、只要知识深造，也要天赋和努力。目前来说我，我确实还属于中游（混子不算在内），这个在专业的圈子里不敢多造次。

老师跟我说“ 任何新生事物刚刚出现，都必然会出现鱼龙混杂的状态，人们一开始肯定是抱着怀疑的态度的，这是人们一种习惯性的避开事物的倾向和绝对坚持，把自己限制在了能够想象的最低标准上 。”

包括每天我们的文章一写出来，即使我的文章水平很一般，都会有人抄袭，更别提我老师们的文章了。我每次很愤怒却又无能为力，老师们说现在网上所有关于挽回的名词和概念都是一开始他们那群人从国外翻译然后二次加工出来的，资本推动的抄袭之风一定程度上也促进了这类知识在国内的传播。

有些事轮不到我们去管， 自然运作的市场规律也会将他们淘汰 ，人们的辨别能力也会随着这个市场的成熟不断提升，包括曾经风靡一时的pua机构。 做好自己就可以了，保持专业和进步才不会被淘汰 。

当初淘宝出来的时候，一样遭到排斥，因为没有实体感受过东西的质量，很多人会觉得不靠谱，没想到几年后就成为了中国第一大电商。

其实 情感的产品也是如此。我们统计过，目前最能接受这一形式的往往也是高知人群，并且以北上广香港等城市的居多 。你开始的时候是感觉不到有什么作用，但是当你逐渐能够摆脱焦虑，不是那种动不动就和自己的伴侣发泄自己的脾气，学会转移自己的注意力，不让自己不传播负能量给别人。

在那个时候，你就真的感受到了情感课程作为产品的有效性。

我也知道，正是由于产品是呈现虚拟的一个状态，导致很多人会存有坏心思， 利用产品的不可见性和当下挽回人的焦虑心态，而骗取大量的钱财 。

导致挽回者人财两失，对挽回这个行业失望 ，这也是为什么很多人会在网上发布很多机构是骗子的原因。 因为没有统一的标准，导致行业乱象特别严重。

因为乱收取费用的人不是专业的，会在交完钱后就发几个课程链接给你，其实都是网上找的视频链接，这就已经是咨询完毕。

还有咨询者觉得收费太贵，实际上， 国内的心理咨询师每小时的收费是300~1000左右，资深的心理咨询师2000~3000左右，有的甚至更高 。

（一般心理咨询师的价位表）

因为 挽回是一个徐循序渐进的过程，一般情况下，挽回感情或者修复感情是按月收取费用，根据咨询者的挽回难度来收取费用 。

有一部分人一直在纠结挽回复合追人的 成功率问题 ，如果我说了这么多，你还是无法判断什么是专业的挽回机构，那么记住一条， 只要保证百分百成功的，一定是骗子 。

专业的前提一定是客观和严谨 ，再专业甚至厉害到我觉得不是人的老师，都不能说自己是神，也没有神药可以药到病除。 挽回成功率确实很大一部分要看当事人自身的可塑性和环境，只能说可以在你当下拥有的条件里（或者说提升所有可能条件），让你挽回可能性最大化，同时修复心理问题和可能出现的情感问题。

就像是考研的教育机构一样，考试之前教育机构说包过，不包过就退款。

实际上一个班里过得人不超过二分之一，还有很多考研失败。

你想想每个只要上了包过关的班，就能上岸，那么大家就只花钱得了，还要那么多日夜的学习呢？

你报了挽回机构也是如此，机构教你如何和异性相处， 你只看了一点，就觉得自己会了 。实际上，你才领悟了一半都不到，还怎么谈论你都学会了呢，怎么去挽回呢？

由于没有足够的知识储备，面对前任，你总是暴露自己的需求感，彻底失去机会，挽回也随之失败，到头来怪机构骗了你的钱。

对于这类情况，在确认他们正规的情况下，你需要信任你报名的机构，跟着对方的脚步走。

有的人被骗钱是纯粹被骗，但是有很多人是不甘心，为了挽回自己的面子问题，去说自己被骗了，其实是自己的领悟能力有待提高，而且不相信专业机构的人，暗自操作，出错后将责任推卸给老师，最后去挽回不成功。

我也是一个自负而傲气的人，家境也还过得去，工作不是为了生存。但进这个圈子，遇到了很多的大佬，让我看到了可能存在的高度，才会进入这个行业。

不管外面的人如何，有人依旧对这个专业有着极高的追求，老师们不断对我们专业技能夜以继日地培训、层层考核，以及对每个学员的 心理成长分析、挽回成功率评估、顾客满意度调研 等等的实时反馈持续调整模式，24小时工作全年无休 。

这世界上还是有用心做事的人。

很热爱我的工作，也许这个领域本身，和这个行业达到一定高度的人都有一种魔力，在这样的环境里没有人能够停下提升自我的脚步，包括我们觉得很厉害的人却比我们每天学习的更多。上个月考核我还没及格来着，可能最近也是受气到一定程度，需要发泄下吧，跑来这里写这个文章。

说了很多有的没的，不过这本来就是我的知乎个人号，也不会有太多人看，就当写日记了。

最后，情感机构的意义何在？

很多人说， 情感是一个很私密的东西 ，怎么可以把感情这种事情让一个公司来辅导经营呢？

亲密关系和心理学息息相关，在解决感情的困惑时也是需要心理辅导。

很多人在恋爱中总会患得患失，缺乏安全感，都是和一个人的心理有关，与他的家庭有关。

导致很多人在恋爱中总是作天作地，回避到底，两人总是要互相伤害的遍体鳞伤。

心理咨询师会非常专业的找出你最核心的东西， 让你认识你自己，更好的进入亲密关系 。

由于国内并没有开展任何关于恋爱必修课，只有一些大学才开设，而且很难抢到。武汉大学从2012年开设《恋爱必修课》，是全校最难抢的公选课之一。

恋爱课程并不是简单地教你如何恋爱，而是希望 你对恋爱有怎样正确的认知 ，对于性取向问题该如何的判定等等。

可是这样的大学太少了，也是最近几年才兴起，有太多的人没有正视自己在感情中出现的问题，不管是婚姻还是恋爱，都很难处理好，有很多人会出现出轨现象。

根据调查有一半的人承认恋爱过婚姻中出过轨，尤其是中年出轨现象更加严重。

大部分理由是 情感需求没有得到满足 ，所以会寻求婚外的恋情来填补心中的空缺。

有接受过受婚外困扰的咨询者，他说在家里得不到老婆的安慰，老婆整天只知道围绕着儿子转。

比我们大上一辈的长辈们，很多家庭都是维持着婚姻关系，但是之间没有爱，让自己的孩子也很难去感受到真的感情是什么样的，孩子还会模仿自己的父母之间的相处模式，在感情中备受折磨，无法真正进入亲密关系。

对于我国情感匮乏的教育资源来说，情感公司是应运而生 ，帮助大家能够找到最适合自己的伴侣。懂得如何处理关系，真的才是人一生中最大的财富，与一生的幸福息息相关。接触了这个行业我有时候也会感叹，原来真的什么都能用钱买到，包括幸福的能力。这也是社会的一种进步吧，我自己也是受益者。

希望大家在选择挽回机构的时候能够擦亮眼睛，避免被骗。还有，根据自己承受能力来，这种咨询确实挺贵的，毕竟人才时间成本高，而便宜的又大多不靠谱。

网上情感咨询有真有假，但你也要擦亮眼睛，选一家正规的情感挽回机构，因为情感挽回市场上的公司鱼龙混杂，好坏都有，选择一个专业的机构比较靠谱。

如果需要找婚姻情感咨询，建议你可以考虑以下三点来筛选怎么选择：第一，是否和你签订正规合同，合同条款是否公平合理，承诺的是否白字黑字写清楚了；第二，由于情感类服务是体验式服务，你和这家公司的工作人员交流过程中，是否给到你一些专业的建议，你自己要去判断可行性，非常重要；第三，最重要的是风险意识，很多人选择挽回服务，觉得这个就是灵丹妙药，马上就可以逆转关系，而事实上，一件委托需要很多方面的配合才可以达成目标，委托人自身的执行力，目标对象的情况变化，教练的能力素质，都是可能产生风险的可能，你需要慎重考虑清楚。

豚海心理咨询的情感咨询师通过系统的咨询课程，科学有效的让咨询者做出对自己正确的自我认知，了解自己可能存在的对感情不利的性格上的缺陷、心理上的认知错误，帮助情感咨询者快速有效的改掉性格中的缺陷，并做好有利于建立幸福、健康两性关系的心理建设。

我是看到广告到店后可以领取免费心理测评，怀着试试看的心态去体验一下，没想到老师和蔼可亲、也非常专业，首先了解了我个人情况，还签了保密协定，这个非常赞，确实效果不错，老师引导我去探寻内心真实的想法去认清自己，然后给予意见和建议

月嫂的培训内容根据月嫂的工作职责制定，每年月嫂的培训内容都会更新，月嫂培训分为初级、中级、和高级三个级，不同级的培训内容也不一样，但是主要包括两个方面：一个是新生儿照护板块，一个是产妇照护板块，2020年月嫂培训内容包括：

一、新生儿护理：新生儿日常护理：洗澡、抚触、游泳、婴儿操、冲奶、喂奶、喂水；

二、新生儿专业护理：大小便观察、体温测量，脐带护理，尿布疹、湿疹、黄疸、鹅口疮等常见病的观察与护理；新生儿生活护理：培养宝宝生活习惯，作息时间，新生儿潜能开发。

三、产妇护理：产后生活护理；产妇营养指导、营养搭配；产后心理指导；产后常见病护理；产后形体恢复。

四、生活护理：换洗尿片清洗消毒宝宝衣物；消毒奶瓶；清洗产妇衣物；打扫产妇房间卫生。

五、规章制度：职业道德；行为规范；礼仪礼节；卫生知识；生活小常识。

六、实践操作：月嫂要不断进行实践操作训练，才能成为专业月嫂。

如果培训高级月嫂，还需要学习催乳、产后恢复等课程。另外培训课程不一样，培训费用也有所差异

　为了确定工作或事情顺利开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案属于计划类文书的一种。方案应该怎么制定呢？下面是我整理的培训计划方案4篇，欢迎大家分享。

培训计划方案 篇1

　根据铜仁市就业局《关于印发铜仁市20xx年就业工作要点的通知》（铜市就局〔20xx〕2号）文件要求和县委、县政府的总体安排，为扎实开展好我县职业技能培训工作，现结合我县实际，特制定本工作计划。

　 一、指导思想

　深入贯彻落实科学发展观，以服务就业和经济发展为宗旨，建立覆盖对象广泛、培训形式多样、管理运作规范、保障措施健全的职业培训工作机制，坚持培训与招商引资、工业园区企业人才需求相结合，与农业产业结构调整相结合，与推动自主创业相结合，努力实现培训一人、就业一人、就业一人、培训一人的工作目标。

　 二、目标任务

　20xx年，全县职业技能培训20xx人，其中农村劳动者、城镇登记失业人员技能培训1580人，企业新录用人员岗前培训、在岗职工技能提升培训、高技能人才培训300人，农村实用人才实用技术培训120人。

　 三、培训项目

　（一）创业培训500人。以激发全社会的创业热情，促进城乡青年成功创业为目的，紧紧围绕创业意识、创业计划、制定创业投资计划书这一主题，在教学场所、师资配备、设备设施配置等各方面作好周密详尽的安排，并遵照有序的教学形式实行教学，以细致、周到、热情的服务做好每一个细节，为参训学员营造一个舒适良好的培训学习环境，力争以高效、严谨、有效的培训，确保培训内容的实用性。

　（二）机动车驾驶培训400人。采取财政补贴与个人自筹相集合的方式，在全县范围内对16至50周岁符合驾驶相关要求的农村劳动者、复员退伍军人、新增就业转失业人员、大中专未就业毕业生、农村初高中毕业未升学等人员开展机动车驾驶培训，提高劳动者技能水平，满足市场用工需求。同时认真做好培训人员资格审查工作，杜绝弄虚作假套取补贴经费。

　（三）党建帮扶培训200人。按照党建帮扶计划，深入四帮四促党建帮扶联系村，将农村养殖、果蔬种植等农村实用技术培训搬进联系点，实地开展技能培训，增强群众致富本领。

　（四）工业园区企业人才需求培训300人。积极与工业园区管委会对接，认真做好企业人才需求培训调研，设计针对性较强、实用的培训课程，提高培训效果。同时以订单培训为纽带，建立交流对接服务平台，定期组织培训机构与企业进行培训交流对接活动，解决企业用工荒、农民工就业难两者并存困境。

　（五）客运行业从业人员素质提升培训300人。为全面提高我县客运从业人员的整体素质，提升服务水平，树立良好的城市窗口形象，积极与县交通局协作，组织开展客运行业从业人员素质提升培训，重点对从业人员进行文明礼仪、职业道德、交通法规培训。

　（六）减贫摘帽乡镇农业实用技术培训300人。积极与鹦鹉溪、板桥、文家店、瓮溪、邵家桥等5个减贫摘帽乡镇对接，认真开展调查研究，根据调研结果结合我县资源优势、产业特色和生产现状，重点围绕蔬菜栽培、水产养殖、无公害农产品、动植物病虫害预防技术、新型农机使用等农业实用技术开展培训，使每户农民掌握1至2门农业实用技术，提高劳动者综合素质和转移就业能力，尽快脱贫致富。

　 四、相关要求

　（一）加大宣传力度，提高思想认识。要充分认识职业培训在特定时期对促进就业、稳定就业的重要地位，积极会同有关部门进一步共同做好宣传，将此项工作作为促就业，稳定社会的惠民政策。

　（二）加强组织领导，强化责任落实。要将提升劳动者职业技能素质工程的组织实施摆上重要位置，切实加强对劳动者职业技能素质培训的组织领导和监督检查，明确职责，落实到人。

　（三）加强监督检查，确保培训质量。要充分依托行业、企业培训需求做好培训项目开发、培训教材选定和培训课程设计的研究工作，提高培训的针对性和实效性，同时要按照三防三控三公开的原则加强对培训事前、事中、事后的全程监督，确保培训效果。

培训计划方案 篇2

　二十一世纪是学习的世纪，是学习化的社会，研究型、学习型的教师是当今社会对我们的新要求《校本培训》是XX中学为提高教师的理念、教育能力、科研意识和科研水平，建设一支优秀的教师队伍而开设的学习方案。为了顺应我校的培训目的，适应当今社会对教师业务、素质的要求，努力使自己成为一名具有较高的教学能力、教学意识和科研水平的教育工作者，具有较高的教育创新能力的班主任，特制定本年度计划如下：

　本年度将进行校本教研为教师“备好课”为专题培训，作为一名教育工作者，我深感肩上责任重大。今天，教育面临很多问题，正处在转型期，随着课程改革的不断深入，大环境给我们提供了一个良好的机遇。我们要抓住时机，力争提高与发展自己。本学期，我将努力提高理论水平，更新教育教学观念，深入教育教学实践，扎实有效地作好日常教育教学工作，更好地服务于广大学生。

　 一、总体目标及指导思想

　1、确立学科为本教学研究的基本理念，积极参加校本培训与教学研究。

　2、坚持理论与实践相结合，注重在教育实践中运用所学的新课程理论，并及时发现、解决课改中的问题，以教研促教改。

　3、校本教研要面向学生，以人为本，关注人的全面发展。

　4、通过培训，促使小学教师更新师德观念，调整师德行为，熟悉教材知识体系，更新学科知识；解决教学实际问题，提高教学设计水平。

　 二、具体做法和设想

　1、教师角色正确定位。明确教师角色是人的一生发展的引领者，决不仅仅是知识的填充者。尊重学生人格，关注学生的健康全面发展，尤其是健康心理，情感与正确的价值观，人生观培养对一个人来说恰恰是最重要的。我们不是在流水线上制造产品，我们在培养快乐的人，在帮助造就成功的人生。

　2、多读书，善思考，勤积累。开放的视觉，看到了自己理论知识的匮乏，观念的陈旧。工作几年来，满足于辛苦教书，少有的积累已几近掏空，给自己充电迫在眉睫。多读书，多学习，善于思考，勤于积累是必经之路。读书是人们重要的学习方式，是人生奋斗的航灯，是文化传承的通道，是人类进步的阶梯。我校已下大力量，加大资金投入，为老师们购买了大量的理论书籍，征订了教学杂志，同时鼓励教师自己选书，学校报销。自己争取每周读一本教育方面的论著，做好读书笔记。并配合学校开展的读书论坛活动，谈体会，谈心得，谈收获，互相学习，互相交流。以期得到共同发展，共同进步。

　3、关注自我反思。继续坚持做好教学反思，每天填好反思记录本。反思自己备课时是否遇到什么困惑，是否调整了教材，为什么这样调整教材；反思上课时是否发现了预料之外的问题，自己是怎样及时地处理这些问题的；反思自己本节课有那些比较满意的地方或有什么困惑。在此基础上，做好教学常规工作，使自己的课堂变的更有意义，更加贴近新课程改革的需要，最大限度的调动学生学习的主动性。做一节课的课堂实录。教师录下自己满意的课堂，根据自己的课堂实录找不足，找差距，以便提高自己的教学水平。

　4、向同行学习。同伴协作、加强交流，促进教师之间的对话，鼓励教师互助学习、探讨、彼此支持、资源共享。

　5、网络也是一个教育教学的大平台，利用自己的百度、新浪教育等博客，上网浏览教育教学的新动态，搜集最近消息，结识广多的优秀教师，吸取他们的优秀的教学经验和方法，拓展自己的教学水平和能力，更好的为自己的教学提供帮助和指导。

培训计划方案 篇3

　第一课:首先每个员工做自我介绍，姓名，籍贯，，爱好等，以提高员工之间的认识。

　第二课:了解公司的规章，管理架构以及本酒楼的基本出品特色，解释员工福利,服务意识 服务理念

　第三课:员工的仪容仪表，楼面服务基本礼貌用语。

　第四课:餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序

　第五课:餐饮五字决 如何留回头客 前厅与后台协调 员工配合

　第六课:规范礼貌用语及操作程序。

　第七课:楼面部接待过程(详细讲解)

　第八课:对酒水的认识，价格及斟法的基本认识。

　第九课:席前烹调的准备工作，席前烹调的主要材料及其他配料，高级服务员要掌握的服务。

　第十课:预定 迎客 点菜 送客 摆台 托盘 上菜 推销 斟酒 收台

　第十一课:大型酒席宴会的服务程序及准备工作。

　第十二课:如何成为一名出色的服务员。

　第十三课:厅房服务的详细程序。

　第十四课; 餐厅疑难问题解答

　第十五课; 安全及消防知识

　 一，提供以人为本的培训内容

　餐厅是为顾客服务的，顾客除了一般的吃饭需求之外，还会因人而有不同的特别需求，他们对餐厅员工的满意度评价也有不同标准。顾客需求的这种复杂性造就了餐厅工作的一定难度。它要求员工在工作之中，应该意识到并善于分析顾客需求的复杂性，做出相应处理。因此，在员工培训内容中，也应该包括两方面基本内容，即标准化服务和个性化服务。

　A个性化服务

　1在培训中，为员工设计出多个场合的处理方案，比如，客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通过对场景的剖析，制定处理方案，即采取个性化的服务。

　例如，餐厅遭遇顾客投诉，应做到有礼、有节。首先打消顾客的心中的怒气。我想，无论是谁在用餐时，吃到何种异物，心里感觉一定都是不快的。(当然，也存在极个别人无理取闹的，这种人应该是少了又少的，但不否认没有)。怎样做到，从站在顾客角度去审视问题。遇到火气特大的顾客，又该如何处置，怎样做到，无论对方如何生气，如何怒气冲天，而你仍然是以笑相迎。如果真能这样，无论多“刺头”的顾客，都会满意而归的，都能让冰山融化……所有这些，不会是简简单单的几句话就能总结的，她必须在实践中不断总结、提高，必须针对餐饮业的普遍性到本公司餐厅的个性相结合。再有，菜的烹饪、何时放何调味品最佳、放的量多少，菜的配色等等，均应形成规范。

　2个性化还强调的一点是，员工的个人魅力的培养。培训的时候，应该通过测试了解每一个员工的个性特点，突出一个人的服务个性。比如一个人的服务态度很好、另一个人的交际能力很强、或者是一个人的协调能力很强。通过个性的突出来服务不同的顾客。

　3 通过对员工的培训，有针对性的，根据个人的魅力、特点进行培训后的分工，充分发挥每个人的所长，依据个人的特性，将安排到最合适的位置。

　B标准化服务

　标准化包括两个层次，一个是服务人员的服务程序的标准，另一个是技术人员工作的标准化。每一位服务员在迎接客人时的程序都是一样的，每说的一句话也都是培训教给的，先介绍什么菜品，后介绍什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，这就是培训标准化的结果。在培训前都对这些东西做了量化，培训时员工要一一实践。餐饮业的技术人员则主要是指厨房里工作的员工，为了标准化，培训内容要全部定量，比如某一菜在锅里的时间，某佐料在某一菜品里的量都有标准，让员工按标准操作。这样，通过严格的标准化工作培训，餐厅工作中的每道作业工序，从管理人员、厨师、服务生到PA;从进菜品质、净菜、菜肴烹饪、计费、服务用语、肢体语言等等，都可以做到工作有章可循，奖惩有据可依。

　 二，培育以人为本,以客为先的服务意识

　在一个高规格的餐厅里，顾客除了能够享受到美味的食品，还应该同时享受到人性化的服务。因此，餐厅员工的培训工作首先应该从转变员工观念入手，使其牢固树立以人为本，客人就是上帝的观念。

　这种观念的建立，不可能依靠强制和训诫，而首先要依靠人际沟通。在培训师和员工之间，在员工和客人之间，在员工和管理层之间，都应该建立起沟通的桥梁，将心比心，造就宽容共进的气氛。对于各方出现的意见，要设置合理顺畅的反映渠道。餐厅员工对于餐厅工作肯于反映意见和提出建议，才能促进餐厅工作的开展。所以，在培训过程中，应该有意加强员工在人际沟通方面的积极性。其次，培训中也应对餐厅员工的职能岗位进行明确界定和划分。要强调员工工作的服务性质，坚决反对员工工作中出现怠慢顾客的行为和傲慢浮躁的态度。其三，对于不能认同餐厅工作服务性质的员工，要依靠能上能下的机制解决，员工觉得自己能力不止于端盘洗碗，就可以依靠本领去做大厨或者进入餐厅管理层。只有这样，才能人尽其才，不至于虚耗资源。

　 三、管理层培训(也就是经理及领班 )

　餐饮行业的员工培训大部分仅立足于对服务人员的技能培训，更重要的是要把整个员工的培训进行整合，除了普通员工服务技能的培训，还要搞基层和中高层管理者的培训。管理者的职位应该设置固定和不固定两种，前者由公司高层直接指定，后者则由员工公平竞争而定。这样才能加强管理者和餐厅工作的实际联系。在培训中，不同的职位要制定不同的管理发展手册，针对两类管理者的不同特点在培训内容上各有侧重。在培训流程上，首先，管理者要自修管理发展手册内容并完成规定活动。然后，要在管理层加强沟通和交流，鼓励创造一个互相学习分享的环境。最后，管理者在培训完成后要在工作中实际应用所学，培训组还要组织专门人员跟踪检查和协助。

　总之，我们的培训是有计划，不是盲目进行的，我们将有一个方案，明确培训要达成一个怎样的目的。培训结束需考试，不合格人员淘汰。依据个人的培训考试成绩与薪资挂勾，分出服务等级，同时做到赏罚分明，将会提高我们员工的积极性。我们的培训工作不是简简单单的上上课而已，而应该是通过培训来提高员工的素质、修养及岗位意识。这一切，都需要餐厅的主管积极配合以及方方面面的努力，我们将通过科学的培训来实现。

　 四、培训才成绩考评

　培训完成后集中考试，分理论和实际操作。考试成绩可作为员工薪酬制定的一个依据。实作考试可组织评定小组进行。培训成果的评估有三种方式。

　第一是理论的考评，给员工一个实际的案例，叫他做一个分析，并且拿出最好的解决方案。

　第二是实际的操作，比如基层员工的服务技术水平等都可以现场表演，把参加培训前的情况和培训后的情况用录相的方式作对比。对于督导培训的效果，就可以现场安排场景，让员工来操作。通过培训，理论与实践相结合，实际操作尤为重要，在培训结束时达标，后再上岗作业，现在都讲究持证上岗，(我们的培训后考核将是最好的持证上岗)。

　第三是对培训员工做两到三个月的追踪调查。要调查培训员工在培训工作之后的情况，对于无法利用培训知识处理实际事务的员工，酌情给予帮扶或指定重新参加培训，(我们今后将会在中午休息时对需要帮扶的员工进行继续培训，并考核合格后为止)。

　作为我们餐厅在开业前，或者在一批新上岗之前，必须有一个明确的目标，为了达到这个目标的标准，要实现此目的，就需要对员工进行。

　 员工仪容仪表 规范礼貌用语及操作程序

　1当客人进入餐厅时，咨客应主动上前，热情地征询客人“先生/**，您好!欢迎光临，请问您几位”当客人回答后便问:“请问先生/**贵姓”

　2把客人带到座位后，拉椅请坐(并做请的手势)。双手把菜谱递给客人并说道:“先生，这是我们的菜牌。”然后询问客人:“您好，请问喝什么茶我们这有普洱，香片，铁观音。。。等茶”客人选定茶叶后，应把客人所点的茶告知看台的服务员。

　要求:语言亲切，保持微笑，使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告上前拉椅问茶的服务员，以及该区域的领班，部长，并把姓名写在菜卡上。

　3服务员在分管的上站岗，笑脸迎接客人，协助咨客安排客人入座，稍鞠躬讲:“先生/**，您好，欢迎光临!”

　4拉椅请坐，先将坐的椅子拉出，在她坐下时，徐徐将椅子靠近餐桌，说:“先生/**，请坐”并做请的手势，向咨客了解客人尊姓。

　 注意事项:

　A。善于观察分清谁是主人。

　B。对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人，不可强求。

　C。当客人对问姓名不解时，我们可以这样解释:“这有利于我们称呼您”或“当有客人找你时，便于我们查阅。”

　D。服务员在整个过程中，有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。

　5递巾冲茶。从客人右边递巾并说:“先生/**，请用毛巾。”然后去冲茶，如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服务员自己询问客人了。(问的方式见第二条。)

　要求:冲茶要求连同小食，芥酱，等一起用托盘托到客人台前，从右边斟上第一杯礼貌茶，注意:茶水要求六分满，先女士后男士，先宾后主，再按顺时针方向进行，然后上芥酱，小食

　6落巾，脱筷子套。将碟上的席巾花展开，并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进行)

　7推销酒水。当营业员点完菜后，即上前微笑地询问:“先生/**，请问需要什么啤酒，饮料或果汁吗我们有果汁挺不错，啤酒有金威啤酒，青岛啤酒等。”

　注:名贵酒类需要给客人验酒后方可开启，葡萄酒分红，白两种，白葡萄酒必须冰冻，红酒不一定要冰冻，按客人的意思是否需要加柠檬，话梅或雪碧。

　8下单。酒水单一式两份，清楚填写台号，姓名，时间，数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员，白色一联交酒吧员取酒水。

　9斟酒要求。

　A上酒水要从客人的右边，身稍斜站，以微微弯腰的姿势。

　B向客人问酒，要先问客人喜欢什么酒，再按其意思斟酒，斟酒顺序:先主宾后主人，然后按顺时针的方向逐位斟上。

　C斟酒规格:啤酒，汽水八分满，辣酒九分满，洋酒一P(一盎司)

　D斟酒方法:斟啤酒，汽水可稍沿杯内徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。

　10收茶杯。在为客人斟上酒水后，必须征询客人意见，将茶杯撤走。若发现烟盅有烟头时，把一个干净的烟盅盖在上面，一起拿到托盘，然后放回干净的烟盅。

　11上汤，上菜的要求。菜上台后揭开菜盖，报出菜名，并做手势“请慢用”。

　注:上头道菜后，需第二次派香巾，以示清洁。上汤时应为客人分派，要求每碗均匀，然后按先女后男的顺序主动把每碗汤端到客人的右边。上主道菜时，主动征询客人是否需要米饭;如客人需要，则按数量划在食物卡上。若餐台上有几道菜已经占满位置，而下一道菜又不够位置时，应看情况征求客人意见，将台上剩下最少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走，然后上另一个菜。

　12巡台。如发现烟盅里有两个以上烟头，要马上撤换。将空菜碟以及空汤碗撤走。撤出餐具端到下栏盘，餐具按指定的下栏盘放好，及时撤换骨碟，更换时必须在客人右边进行并打请的手势，如果客人正在交谈时，应提醒客人。

　13席间勤添加酒水。上完最后一道菜时，要主动告诉客人“先生/**，您点的菜已经上齐了”并询问客人是否要增加水果或甜品。

　14收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)应在客人的右边逐样收撤，先收筷子，筷子架，后收汤匙，味碟等其他餐具及酒杯。用脏物夹清理一下台面。

　15上热茶。按客人原饮用的茶壶添茶叶后加上开水，另换一套杯，为客人斟上一杯饭后茶。(巡台中发现客人的茶壶揭开时，要马上加开水，然后再为客人斟一次茶。

　16上甜品，水果。上甜品前先准备干净的甜品餐具，主动均匀的把甜品分派给客人;上水果前，视何种水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介绍说:“先生/**，这是我们酒楼经理送的，请慢用。”

　17派上热毛巾并结帐。给客人结帐时，需用收银夹，在客人的右边把收银夹打开说:“先生/**，谢谢(多少)钱。”客人接过找零后，同样要说谢谢。拉椅送客，说“慢走，欢迎下次光临”等送客语。

　18检查工作。客人走后，及时检查是否有尚燃的烟头，是否有遗留的物品;若发现有尚燃的烟头应及时把它弄灭;若发现有客人遗留的物品，应马上叫主管处理。

　19收撤餐具。首先整理好台椅，以保持餐厅的格调，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。

　20清理现常重新布置环境，恢复原样。

　 餐饮培训资料之-----如何接听电话

　1三响之内必接听。所有来的电话，务必在三响之内接听，只有这样才能充分体现酒楼的工作效率，问好之后，再报，再问候语，这样可以避免搞不清身份和拨错电话的麻烦;例如:“你好，这里是南湖渔村，请问我能帮到你什么忙吗”切忌自己什么也不说，只是一味地询问对方，“你是谁，哪个单位，你找他什么事等，”这样做法是极不礼貌的，另外值得注意的是，问好，报单位，问候语这三者开头语的顺序不能颠倒或弄错，这样显得彬彬有礼，给人一种亲切感。

　2避免用过于随便的语言。热情和修辞恰当的语言是电话回答的重要因素，我们可以将心比心，假如你去打电话，碰上对方说话生硬，很不礼貌的问:“喂，你找谁不在!”咔嚓，把电话挂了，如果再打去询问他哪去了，对方很不耐烦地回答:“不知道，不是告诉你他不在吗怎么又打来，真罗嗦”此时你的心情如何

　3要学会聆听。在客人讲完之前，千万不要打断他的话，如果听得不清楚对方的话，要复述一遍，以免搞错了对方的意思，如客人投诉，接听要耐心，回复对方的话，要十分注意语气和措辞，要显得热情，友善，亲切，要对方能体会到你对他的关注。

　4要培养好做记录的习惯。客人的电话预定，投诉;上司电话交代的事情都要一一记录，随时汇报，交接。

　5要记住熟客和上司的声音。这样客人和上司就会很放心的让你去传达，落实!

　6说话语气要平和，答话声音要亲切。人们都不会忘记电视连续剧《公关**》中曾多次出现公关经理周颖接电话的镜头，她拿起电话后总是十分亲切的声音说:“您好，我是公关部周颖”这种亲切，明快的声音使对方感到舒服，满意。

培训计划方案 篇4

　 一、指导思想

　以《国家教育改革和发展中长期规划》为指导，以提高教师素质、促进教师专业化成长为目的，以加强教师执教能力为核心，以提高教师职业道德、专业水平为重点，利用寒假对教师集中进行业务理论知识的培训。

　 二、组织机构

　成立“二十五中学寒假教师培训领导小组”，领导小组负责教师培训工作的安排、布置、落实、资料收集及考核。

　 三、学习的主要内容

　1、学习《新课程标准解读》，通过学习明确《新课程标准》在课程目标和内容、教学观念和学习方式、评价目的和方法上的详细论述。

　2、开展第二季“本土。特色。发展”教师论坛活动。就“发展性课堂”教学方法和效果进行讨论。在教材内容的处理、教学策略的选择教学手段、教学方法如何适合学生进行探讨，追求课堂教学效果最大化。

　3、开展构建有效性课堂教学模式——问题教学法研究活动，就“发展性课堂”教学问题设计进行讨论，力求八大环节，实现无痕迹衔接。

　4、组织教师深入学习本学科知识，研究近三年中考试题，寻找命题规律，提升教师的学科专业能力。

　5、各学科集中进行一次集体备课，熟悉下学期教材内容。

　 四、培训时间和地点：

　时间：20xx年1月10日—1月26日

　地点：二十五中学阶梯教室。

　 五、培训对象

　全校教师。

　 六、培训安排：

　20xx年1月寒假期间教师集中学习安排表（略）

　 七、培训要求

　1、所有教师认真对待寒假培训工作，必须服从学校的培训安排。

　2、培训期间要进行考勤。

　每天上午8：30—10：30、下午2：30—4：30进行学习签到，做到有事请假。

　3、教师培训期间认真写好学习笔记和心得体会。

　 八、培训作业：

　1、写一篇学习《新课程标准解读》心得体会。()1500字以上，电子稿且不能雷同，上交时间20xx年3月2日。

　2、教师作近三年本学科中考试题，开学进行考试。音体美教师写一篇教学案例，2500字左右，电子稿且不能雷同，上交时间20xx年3月2日。

　3、各学科集中进行集体备课，制定下学期教学计划与进度。