出租车与乘客发生口角中途并为下车算不算甩客

出租车半路甩客是指出租车司机没有把乘客送到指定的目的地，半路让乘客下车的行为，这种情况是不多见的。

出租车半路甩客的理由多种多样，有交班不方便、车辆故障、身体不舒服、需要去加油或者加气等，不管出于什么理由都是有违契约精神的，把乘客安全送达目的地是出租车的基本义务。

国庆节期间，南京两位出租车司机，因为恶意加价且辱骂游客，受到了严厉的处罚。两位司机的行为，不仅有悖职业道德，破坏了行业内的规则；还给南京这座城市印象抹黑，使得游客对所有出租车，甚至是一座城市的印象，都由此发生了改变。

这两位出租车司机，载客时候将打表只需要35元车费的路程，直接要价100元。面对游客质疑时候，还出言辱骂游客。这样一个恶劣行为，被游客发布到网络平台后，使得两位司机受到了执法人员的严厉处罚。

执法人员根据游客提供的车牌号，找到了两位出租车驾驶人员，对其进行罚款扣车处罚。司机的行为影响恶劣，带来了下面两个不良的影响。

一、扰乱了出租车市场秩序

出租车在市区内运营，都需要打表计费。如果出了市区，也同样可以选择打表，或者是同乘客商定价格，然后再行出市区运营。

一些不打表的出租车司机，短时间内看，确实赚到了更多的钱。可他们的行为，也扰乱了出租车市场秩序，使得大家纷纷效仿，同时也让人们，对出租车的印象变差。

二、影响到了城市的形象

每一座城市，都想要给陌生人，留下一个良好的印象。良好的印象，需要这个城市的人们，对陌生人友好、和善。出租车司机师傅们，就肩负着这个重任，他们整天穿梭于大街小巷之中，最有可能同来到这座城市的陌生人接触。

司机师傅安全文明，守规则驾驶，就会给乘客留下一个好的印象。如果司机师傅坑骗乘客，就会留下很差的印象。

国庆假期期间，外地游客很多，这两位司机师傅做法，带来了极为恶劣的影响。也难怪他们会受到严厉的处罚，本想着多赚点钱，谁曾想车辆被扣，自己也只能回家过节了。

在这次事件中，乘客的目的就是恶意差评。而出租车司机师傅确实比较冤枉。在整个服务的过程中，司机师傅是严格按照导航的路线行进的，并不存在绕路多收钱之类的问题。而且多给钱多开票的要求是乘客提出来的。并不是司机师傅。

事情的经过是这样的，乘客沈先生在出租车即将到目的地的时候。要求增加车费，方便自己去单位多报销一些钱。而驾驶员匡某也同意了这样的要求。这种要求其实也挺常见的，通过多要发票的方式多报销点钱。但是在改过价格之后，乘客要求通过平台支付车费。结果匡师傅不同意，因为平台是严禁这种行为出现的。

在二人争执不下之后，匡师傅选择报警。经过警方的现场调停，沈先生当场支付车费，而匡师傅则当场将钱推给了沈先生。结果第二天，气不过的沈先生选择投诉到平台，投诉的理由是司机绕路多收取车费。在这次事件中，沈先生有错在先，而匡师傅同样存在问题。沈先生不应该通过这种方法获取不属于自己的收入。而匡先生则错在不应该答应这样的要求。因为这个要求从本质上违背了平台的运营规则。

而最后这件事情的处理结果是：平台打回了沈先生的投诉，同时对匡师傅进行了现场教育。随后平台着手开始对所有网约车驾驶员进行教育。其实在我看来，网约车的相关规定还需要规范。想要解决此类问题，我认为最简单的方法就是禁止所有网约车的线下支付方式。因为网约车不是出租车，本身叫车就是通过手机叫的，所以不存在不会手机支付之类的问题。而对于网约车师傅来说，还是应该按照规矩行事，拒绝乘客的无理要求。

虽然你是一名出租车司机，但是也要受到尊重，每一个人的工作不分贵贱，都要受到其他人的尊重和理解，他这样辱骂你，我觉得是对你的人身攻击，如果严重的话你可以去报警。不过要看到什么程度，如果只是发生口诀的话那就不了了之了，看到什么程度你自己来评价，不过这样真的是太让人不可理解了，为什么有的人就那么不尊重别人呢，所以我觉得遇到这种人渣，我们也是拿他没办法。

最近小编了解到一篇新闻，出租车司机送醉酒乘客，由于乘客属于醉酒状态，告诉地址模糊不清，出租司机在小区找了几圈才找到地址，最后和乘客家属一起将其送上楼，并索要150元补偿费，价格没有谈拢后，遭醉酒乘客殴打，最后导致身体多处骨折，轻伤二级。这个事件引起人们讨论，司机要求醉酒乘客支付150元费用是否合理？在这，小编认为不合理。

一、醉酒乘客只有支付打车费用的义务。

对于乘客来说，其只需支付相应的打车费用，以出租车实际打表为准。而出租车司机向其索要额外的150元补偿，给人趁火打劫的意味，所以醉酒乘客一时不能接受，发生口角后，加上属于醉酒状态，就殴打了出租车师傅，占理也变成了不占理，且还需要支付医药费和面临牢狱之灾。

二、司机收取车费无可厚非，但索取报酬方式不对。

出租车司机规则范围内只允许收取乘客乘车费，即使后面醉酒家人要求其帮忙一起送上楼，也需要和其家人谈好价格，价格谈不拢，不送也没有关系，因为这个不属于出租车的义务。强制乘客支付报酬，最后挨了打，也只能说自作自受。

三、出租车司机索取补偿费不合理。

出租车和乘客之间相关费用只存在于车子到达目的地所花费的费用，收取其他费用都属于不合理的。在小编看来，出租车司机送乘客达到目的地后，让其家人接送即可，完全没有必要继续送乘客上楼并索取补偿。

对于这次事件来说，出租车师傅不仅钱没拿到，反而挨了打受了罪。对于醉酒乘客来说，打人不仅需支付相关医疗费用，还可能面临牢狱之灾。所以在做任何事的时候，都需要三思而后行，不要冲动，冲动是魔鬼呀！

对于滴滴来说，拒单和辱骂乘客，都是非常严重的问题。我们暂且不论到底是滴滴司机的错还是乘客的错，首先对于服务行业来说，拒单和辱骂一个客人都是一件非常严重的问题，往小的说这是一个人的素质问题，往大了来说，这是一个企业管理有问题！退一步讲，就算是客人的错，作为服务行业的工作人员来说，首先就要自我检讨一下，看看是不是因为自己工作没有做到位才引起客人的不满。如果连这一点都做不到，然后就是辱骂客人和拒单，说明这个人不适合做服务行业，因为服务行业一个重要的标准就是沟通。没有沟通，你是做不好这项工作的。 其实，跑滴滴车的师傅跟跑出租车的师傅在本质上都是一样的，没有多大的区别，都是直接面对客人，都是把乘客从起点安全送到目的地。但是乘车的人因为年龄大小的问题，还有个人素质问题，有时候确实会遇到一些蛮不讲理的人，但是乘客不讲理不等于你不讲理，乘客因为某种原因而无理取闹，作为服务行业的滴滴司机来说，所要做的就是按程序来做。这时候就算你有再大的怒火，都要先忍着，按照正常程序来跟乘客进行沟通协调，如果实在是欺负到你头上来了，已经挑战到了你的心理底线，无法再忍了，那么你还是首先要做的也是把事情经过告知滴滴平台，然后由平台作出是否有责取消订单。作为服务行业的滴滴司机来说，你拒单在前，然后又是辱骂客人，首先你就已经输了道理了！但如果你是按照程序来做，也跟客人进行了沟通，而且也将这个事情告知了平台，那你已经走完正常程序，这时候你就无责了！这时候就算有过激行为，也是你有理在先，大家也就理解你了！ 所以，如果滴滴司机没有同客人直接进行沟通协调，然后取消订单，同时又辱骂客人，那么滴滴平台会做出相应的应对措施：1，代表滴滴平台，首先向客人致歉，并询问事件经过。2，调查过程如果涉及故意行为，情节轻微的，作警告处理。如果情节严重，平台会在24小时内对该司机进行降星级和降服务分。3，按照情节严重程度，对该滴滴司机账号进行封号，最少3天，最多半年，如果情节属于特别严重的话，会直接把滴滴司机账号进行永久性封号，永久解除同滴滴公司的合作。 滴滴司机在面对这样的情况时，其实有时候也是有苦说不出，因为有些乘客就是蛮不讲理，就是缺乏应有的素质。但是呢，滴滴公司以服务第一，客户至上的原则，只要客人有投诉，那么对滴滴司机进行处罚就一定不会少，而且不会给你多少申诉的机会，原因就是企业理念：服务第一，客户至上。这不是两句空话，而是说到做到的政策。如果面对乘客的故意和恶意行为，滴滴公司也会对该乘客进行永久性封号和解除合作。比如乘客行为已经威胁到滴滴司机的生命安全了，滴滴平台会第一时间进行系统定位，固定现有证据，然后直接报警处理。 所以，这就是服务行业，作为滴滴司机来说，平台有可能会误伤到你，但是如果不这样处理，滴滴公司恐怕不仅仅会失去这个乘客，而且会失去整个平台的信誉，甚至最终毁掉这个企业。 多一分沟通，多一分理解，其实并不难，关键还是看自己有没有摆正自己的位置。