家庭情感账户 重在理解

图文|露筠

银行账户可以方便存取款，以备不时之需。那么情感账户呢？从字面来看，是人们交往中情感维护的账户。

史蒂芬柯伟在《高效能人士的七个习惯》中提出 “ 情感账户里储蓄的 是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感 ” 。

银行账户的钱款随取随用，甚至信用允许的话可以透支，而情感账户呢？信任是否随取随用呢？透支会怎样呢？如何平衡情感账户的存取呢？这些值得我们去深思。

现在，我们以家庭为例来谈谈情感账户中的存取款行为，主要涉及夫妻关系，亲子关系。

下面是我分别从夫妻视角和亲子视角收集到的有关家庭情感账户的调查，现场参与调查的对象共20人，年龄从24岁—57岁，要求根据自己的理解，列举家庭的存取款行为，答案是开放式的，仅作参考，相信你可以补充很多。

先来看看夫妻间的情感账户调查总结：

夫妻关系是家庭的定海神针 ，关键时候的存款和取款直接影响着家庭气氛。夫妻间的情感存款，与你为对方花多少钱，干多少活，甚至陪伴多长时间都没有直接的和必然的关系。

有时候合理表达心情和期待很重要 。比方说，妻子在家忙忙碌碌，干了很多话，见到丈夫回家却拉着个脸，疲惫中夹杂着不满，言语表达不到位。本来干活是存款行为，却很有可能在丈夫那里成为取款。

有时候存取款的时机和方式很重要 。在某种情境下，可能一句温暖人心的话语，一个真心的拥抱，一个肯定的表情，胜过金钱的施舍和物质的赠予。

接下来看看亲子关系的调查总结：

亲子关系是家庭教育的根 ，是决定孩子一生幸福的底层密码。心理学家阿德勒说过：幸福的童年治愈一生，不幸的童年需要一生去治愈。

每一个家庭都有自己相处的模式，情感账户的存取款的意义不同，这也形成了不同的家风。有人说“孩子不打长不大”，“棍棒底下出孝子”；也有人认为“打出来的孩子脆弱，赞出来的孩子自信”。对错与否，要看孩子一生的成长。

总之， 父母在孩子面前，一举一动，一言一行都是动态的输出 ，孩子从被动输入到逐渐长大和成熟，才慢慢有所觉察，有自己的选择。比方说，孩子在慢慢长大过程中，从听父母的话，和父母敞开心扉，到后来减少交流，拒绝听从父母建议，这其中可能与自己认知水平的提升，也可能与父母在孩子心中的信用度降低有关。

良好的亲子关系“是孩子踏入社会待人接物的依据”，会增加孩子的安全感，增强爱的能力。

百善孝为先。怎么做才是孝？儿女说了算还是父母的感受决定？从上面的表格中可以看出，存款行为一定基于对方所需，自己认为的存款行为可能对另一个人是取款，重要的是沟通核实。

比方说，给父母买东西，不是越贵越孝顺；安排父母离开生活了几十年的故乡来城里生活，也不一定都是父母愿意的。

羊羔跪乳，乌鸦反哺。 感恩是生命能量的种子 ，当我们深怀感恩之心时，我们可能会发现，对父母的情感账户存款永远小于或不可能等于父母对自己的存款。

家是什么？相关的比喻很多，如，温暖的港湾，心灵的的归宿，感情的寄托。因为在这里我们有一个持续不断维护的情感账户，这就是亲情，它像一颗成长的大树。每一个人就像它延展的一条根，吸收同时供给着营养，形成爱的流动。

爱是维护家庭关系的粘合剂。 这个爱是彼此的理解与支持，是包容与信任，是用对方认可的方式去爱，那是情感存款，而不是用自己想用的方式去爱，使爱的力量无法传递，甚至记下一笔情感取款。

家庭情感账户需要不断维系，就像身体需要食物维持健康一样，保持存款和取款行为的平衡才能长久，而 信任、尊重、共赢是人际关系的黄金原则。

愿我们都能成为家庭情感账户的富翁。

～end~

在讲这个之前，先跟大家分享一个故事。

一个朋友A和B同时进入了一家公司，朋友A的工作能力跟B比，稍微逊那么一丢丢，但他性格比较开朗，主动帮助需要的同事，并且事事有回应。逢年过节的时候，会给大家送上美好的祝福，有时还从家里带一些手办或特产跟大家分享。后来两人面对唯一的一次晋升的机会，同事们不约而同地推选了A，最后在领导那边也是一致通过。

是不是大家觉得很奇怪，为什么工作业绩更好的B没能如愿得到这次难得的机会，而是业绩相对平凡一点的A得到了。

大家不用惊讶，其实这里面蕴含了一个“情感账户”理论。

情感账户，是对于人际关系中相互信任的一种比喻。我们将人际关系中的相互作用，比喻为银行中的存款与取款。存款可以建立关系，修复关系，取款使得人们的关系变得疏远。

我们都知道，银行账户是把钱存进去，作为储蓄，以备不时之需。而能够增加情感账户存款的是礼貌、诚实、仁慈与信用。这样使别人对我更加信赖，必要时能发挥相当的作用，甚至犯了错误也可用这笔储蓄来弥补。

反之，粗鲁、轻蔑、与失信等，会降低情感账户的余额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。

这也是前面例子中，为啥同事A能获得那个机会，因为他在平时跟大家的交往中，不断往这个账户里存“钱”，跟大家保持一个良好的互动关系，把大家的事当做自己的事来做，负责有担当，所以从情感账户里取“钱”的时候，是足够支付的。

其实在亲子关系、婚姻关系中也是如此，也存在情感账户的作用。

一味给与的爱，或者一份没有回应的爱，是不能长久的，因为爱的天平出现了失衡，所谓的情感账户里出现了透支，就会导致一方想放弃或逃离。

既然情感账户这么重要，那我们要怎么去经营，怎么去投资呢？

这里简单介绍下，一理解他人，理解是一切感情的基础。人各有所好，你得站在对方的角度去考虑问题，只有真心了解并接纳对方，才能增进彼此之间的关系。

二信守承诺。守信是一大笔储蓄，背信是最让人不能接受的。正如小时候大家耳熟能详的“狼来了”的故事，调皮的小孩前两次喊“狼来了”，大家都相信他，急忙去解救，但第三次真的狼来了，再次呼救的时候，没人再敢信任他，最后落入狼口。

三是勇于致歉。做错了事要勇敢承认，而不是逃避责任。只有这样，我们才能获得被原谅的机会，才能弥补原来的过错，继续往情感账户里存款，获得提款的机会。这也给正在教育孩子的我们提个醒，在孩子面前，也要勇于说“对不起”，这样不仅能起到言传身教，还能增进亲子之间的关系。

投资情感账户的方式还有很多种，大家可以去日常生活中慢慢积累，人是群居性动物，所以为自己的人际关系，好好投资，去跟好久没联系的朋友、老师、家人问候一声，道声平安，往自己的情感账户里增加存款。

内容来自于《高效能人士的七个习惯》

我们都知道银行账户就是把钱存进去，作为储蓄，以备不时之需。情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人人相处时的那份安全感。

能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。

反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会减低情感账户的余额，到最后甚至透支。

越是持久的关系，越需要不断的储蓄。

在青春期子女身上就很容易呈现出来，如果亲子交谈的内容不外乎“该打扫房间了，扣好衬衫的扣子，用功读书，把收音机音量开小一点”等等，情感账户很快就会透支。

于是，当你的孩子面临人生重大抉择的时候，他不会敞开心扉接受你的建议，是因为你在他那里的信用度太低，你们之间的交流是封闭的、机械式的。

如果你开始存钱到情感账户里，结果会怎样呢？对孩子好一点的机会其实很多，比如看到他对滑板运动感兴趣，就买一本相关的杂志带回家给他，或者在他做事的时候，走过去问问他是否需要帮助，还可以带他出去看**或吃冰淇淋。

又或许最重要、最有效的投入只是听他说说话，不要随便插言，妄加判断，不要老说自己过去如何如何，只是单纯的聆听，试着理解他，让他知道你在乎他，并且尊重他。

建立和维护关系都需要时间，保持耐心很难，这是一种长期的投资行为。

概念：人际关系处理

情商中所谓的“人际关系处理”，情感账户，是人际关系的一种比喻，这个账户里存的是信任，价值，情感。本质上就是在情感账户里存款和取款的行为。

例子：吴晓波的《只有廖厂长例外》

我们要做的： 你必须把每一次人际交往，都看成是在他人情感账户内存款的一个机会。

运用 ： 向情感账户存款的三个建议

第一，养成随手存款的好习惯

最好的情感账户是：你觉得“举手之劳，不足挂齿”，他觉得“点滴之恩，涌泉相报”;

最坏的情感账户关系是：你觉得我的“举手之劳，他应该涌泉相报”，他觉得“滴水之恩，无足挂齿”

第二，警惕无意识的取款行为。

能百度解决的事情绝不麻烦人

第三，允许别人给你帮助

允许别人帮助你，有时甚至会加深你们之间的感情

总结：所谓的人际关系处理，本质上就是情感账户里的存款，取款行为。你必须把每一次人际交往，都看成是在他人情感账户内存款的一个机会。

情感账户也就是人际关系的一种比喻，这个账户里我们每个人都学会去给它存信任，价值，情感。人际关系处理的本质就是在这个账户里存款和取款的行为！所以当我们在生活工作的人际交往中，都看成是在他人的情感账户里存款的机会。

如何运用呢？

第一，养成随手存钱的的好习惯。最好的关系应该是:你觉得举手之劳，足不挂齿，别人点滴之恩，涌泉相报。试着主动的去关心别人，帮助别人，犯错误了主动承认错误。

第二，警惕无意识的取款行为。

不要群发私信求赞，不要拉朋友进群，能自己百度解决的事情就不要去麻烦别人。不要乱挥霍自己的人情。

第三，允许别人给你帮助

不能只帮别人，不允许别人帮自己，一心想零存整取，以后找别人帮大忙。互相帮助，有时甚至会加深彼此之间的感情。别人帮你，要回报每一个善意。

总结:我认为情感账户这篇就是教我们如何处理人情世故，在与人的交往中，不管什么关系，我们都应该秉承着真诚友爱的原则去相处。如果在平时的交往中你都没有种下种子，有事的时候也不要埋怨别人不帮助你。人其实都是互相的，将心比心的。但有时候不是每份付出都会有回报，或许是时机未到。我们应该保持一颗平常心，只要默默的给自己情感账户里存足够的人情，总有一天你会加倍的收获回来的。但是我的观点是，不要抱着私心和目的去对别人好，而是时刻用真诚的心对待每一个人，尽自己全力去帮助别人，关爱我们生命中遇到的每一个人。也要学会适当的接受别人的帮助。建立起良性的情感账户。还有就是真的不要像刷信用卡一样透支自己的情感账户，如果欠的太多就不好了。经常会有人说千金难买人情，所以人情真的很昂贵，欠下了就是一辈子。自己能有办法的事尽量不要去麻烦别人！

晚安，苗苗。