心理账户有哪三种

心理账户有哪三种:

什么叫心理账户？

就是每个人在心里，把同样的钱分门别类地存在了不同账户里。对于企业来说，要懂得让用户从他最有钱的心理账户里花钱。

1、 意外所得账户

人们会把辛苦赚来的、靠运气赢来的和意外获得的钱，放到不同的心理账户中。你辛苦一天送外卖获得了收入。你会用这个钱玩老虎机试试手气吗？估计不会。但如果你捡到？可能就会了。对于意外所得，总是慷慨大方的心态，就是我们常说的：来得容易去得快。

2、 情感维系账户

你想给自己买一个元的剃须刀，一直舍不得。如果你太太送给你了，你会非常高兴。虽然你明知这个钱，是你们的共同财富。你也买了自己舍不得买的给太太，她也很高兴。这和你们各自给自己买，花了一样的钱，但感觉似乎没那么肉疼了。这就是我们常说的：谈感情，伤钱。

3、 零钱账户

小时候大家都会有这种经历。如果口袋里有张的钞票，你是不是挺不想把它破开的？因为一旦破开，钱很快就花完了。你放在银行账户里打算买电视，怎么都不愿意动；可放在钱包里的，可能不怎么内疚地就花掉了。为什么？因为它们是"零钱"。这就是我们常说的：指缝大的人，漏财。

内容来自于《高效能人士的七个习惯》

我们都知道银行账户就是把钱存进去，作为储蓄，以备不时之需。情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人人相处时的那份安全感。

能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。

反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会减低情感账户的余额，到最后甚至透支。

越是持久的关系，越需要不断的储蓄。

在青春期子女身上就很容易呈现出来，如果亲子交谈的内容不外乎“该打扫房间了，扣好衬衫的扣子，用功读书，把收音机音量开小一点”等等，情感账户很快就会透支。

于是，当你的孩子面临人生重大抉择的时候，他不会敞开心扉接受你的建议，是因为你在他那里的信用度太低，你们之间的交流是封闭的、机械式的。

如果你开始存钱到情感账户里，结果会怎样呢？对孩子好一点的机会其实很多，比如看到他对滑板运动感兴趣，就买一本相关的杂志带回家给他，或者在他做事的时候，走过去问问他是否需要帮助，还可以带他出去看**或吃冰淇淋。

又或许最重要、最有效的投入只是听他说说话，不要随便插言，妄加判断，不要老说自己过去如何如何，只是单纯的聆听，试着理解他，让他知道你在乎他，并且尊重他。

建立和维护关系都需要时间，保持耐心很难，这是一种长期的投资行为。

每一个新增的客户，从打电话或拜访开始，就相互建立了情感账户。让对方舒服就是存款，让对方不舒服就是取款；帮助客户解决问题就是存款，敷衍了事，不负责任的对待客户正当需求就是取款；积极热情的态度就是存款，消极等待被动反应就是取款。

-  销售要尽量多去存款，即使有小的取款行为也一定不要大于存款。

- 当年杜月笙就是一个会往自己感情账户存钱的典范。他推荐没有背景的戴笠上黄埔军校；黎元洪落魄孤居上海每月资助其生活费；梅兰芳蓄须罢演无生活来源时，帮他卖画解决困难；每一笔存款都不记回报，奠定了他上至党政要员，下至市井流氓通吃的江湖地位。凭的就是感情账户中大量的存款。

我看到了许多销售不断为自己存款，也看到了许多取款的例子。

- 客户同意你上门拜访，可以理解为先在感情账户中存款了，你上门就要尽力也存款。礼貌大方、注意小节、说话得体，真心诚意。事前更要充分准备，能度娘查到的问题就不要问了，浪费客户感情！

- 丢项目不可怕，为自己的差错找借口，一味推诿，哪个主管愿意看到这样的下属，这是严重取款行为。

- 我的同事，不少都参加过客户的红白喜事，这种行为就是在对方情感账户中存钱。

- 拖拖拉拉的完成客户交代的事情，事后也没有及时反馈，不靠谱。

-同事间的合作不积极，不在规定的时间完成，还有各种理由（这都属于销户行为了）。

增加存款的行为有几类

讲信用

说好的事情一定做到，一次失信会耗掉大量的存款，而且有可能再也存不进去钱了。

注意细节

交谈时别抢话。满嘴烟味别近距离交谈，浑身酒气、一嘴蒜味。。。还有许多自取灭亡的行为。

勇于道歉

不小心取款了，意识到后，第一时间和客户解释：是我不对，下次一定注意，请原谅。

多赞扬多鼓励

**《甲方乙方》经典对话就是榜样。

葛优：“大妈，您有四十了吧？”

大妈：“我今年都78了”

刘蓓：“真看不出来，您要再化化妆，说您38都有人信。”

闭眼想想自己的客户，你在对方的情感账户中，有存款吗？

情感账户就像是银行存取款。恋爱的双方在感情好的时候就是在不断往里面存钱，这是非常美好的状态。

当遇到双方的感情遇到障碍，比如生活中的不愉快、感情矛盾，都会从这个账户里取款，而这个款就是之前存进去的。

恋爱双方必须保持存大于取，才能拥有幸福的感情，否则，关系破裂是必然的。所以，关系需要维护，不是一句简单的口号。

但感情又是很复杂的，因为人心很难猜透，只能通过不断磨合才能慢慢了解，这就需要过程和耐心。

所以，管理好情感账户，关注里面的账户状况，在一段关系当中，你已经走出了很好的一步。

      有一个概念，叫“ 情感账户 ”，它能解释很多现象，但是又经常被人忘了。举个例子，如果家里有青春期的孩子，父母唠叨他的内容无非就是要用功读书，不要熬夜，少打游戏等等。

       那为什么有的孩子听，有的孩子不听呢？跟这些话本身的对错没啥关系，关键是看父母平时存在孩子“情感账户”里面的储蓄有多少。 只有情感账户足够充裕的时候，孩子才有可能接受父母的建议。

         同样道理，在公司里面经常有人说，这件事我当时就说了应该那么做，但是没人听我的啊，现在你看失败了吧？就算他说的是事实，但真相仍然是， 这个人存在同事情感账户里的储蓄太少了，所以才没人听他的。 这也和事情本身的是非对错没啥关系。

        你看，这个世界的运行方式和我们的直觉不太一样。 是非对错只是表面，人和人之间的信任和情感才是底层。（罗辑思维）