媒体中情感倾诉类栏目的吸引力探微

传媒中的情感倾诉是指普通人以匿名或真名通过传媒来讲述的有关个人或家庭的情感、生活经历。这类栏目最初出现在电台晚间的情感倾诉热线中，近几年来，许多报纸也开办了百姓倾诉专栏，刊登老百姓讲述的自己的情感生活故事。例如，在传媒竞争激烈的武汉，几乎所有的市民报，绝大部分调频电台都开办了这样的栏目，许多媒体还不遗余力地将其作为品牌来打造。而普通的读者、听众对这样的栏目反应都非常积极，他们或对其他人讲述的个人经历发表意见，进行热烈的讨论，或是参与其中，讲述自己的故事。传媒中情感倾诉热的出现，说明此类节目具备巨大的吸引力，那么这一吸引力是如何产生的，隐藏在背后的原因是什么呢，究竟是哪些因素吸引人们去注视它，促使人们大胆地去参与其中呢？

既然是个人的情感倾诉，其中必然大量涉及到个人的情感隐私，或痛苦的人生经历，通常，这些内容是个人不愿对人讲述，也不愿让人知道的，大众传媒也不敢随便侵入个人的这一领域。因此，这类节目要成功开办，除了要引起了普通受众的兴趣之外，还必须吸引了倾诉者的大胆参与，本文将从视听者与倾诉者两个方面来讨论其吸引力之源。

一

从视听者或受众的角度来看，情感倾诉类栏目一方面满足了他们了解他人隐私的心理需求，另一方面，也体现了普通人对传媒人性化、平民化的要求以及对人间真情的渴求。

日本社会学家籐竹晓认为，社会大众都有一种"窥*癖"心理，即有一种窥视、了解他人隐私的欲望，而窥视行为是一种未被社会认可的行为，"但是，在了解人们怀有的窥视心理以及接近信息的幌子下，大众传媒拥有了社会认可的机制……"（籐竹晓，第97页）。他的这一见解比较刻薄，但却向我们点明了传媒为什么会报道隐私，以及受众为什么会欢迎这类节目的原因。今天，中国传媒中此类节目的出现，虽然不能完全归因于此，但却也不能脱离这一因素的影响。无可否认，我们每个人几乎都有这样一种了解他人隐私的心理，但出于社会的压力，我们并不敢公开窥视他人的隐私，也无多少窥视他人隐私的机会。而大众传媒却为我们窥视他人的隐私提供了有利的条件。例如，对名人隐私的报道一直是大众传媒的经久不衰的热点之一，许多媒体通过炒作明星们的个人私生活，或刊登政治家的情感丑闻，来引起受众的兴趣，满足受众的窥视欲望。通过了解这些名人们的隐私，我们"每天都可以窥视到英雄和当权者的弱点，……会不断产生大家都平等的感觉"（籐竹晓，第87页），即获得一种心理上的满足感。但是传媒必须为大众也是为自身侵入个人隐私领域提供有力的借口，即"保证视听者知情权这一正当理由"，正是这一借口要求公众人物应该能容忍传媒的报道，接受大众的监督。虽然许多媒体对名人个人生活的报道，常常超过一定的限度，也常常由此引起官司，但这种报道却从未中断过，大众对此类报道也一直保持着浓厚的兴趣。在我们看来，情感倾诉类栏目实际上是经过大众传媒包装后的另一种个人隐私形式，而大众对情感倾诉类栏目的关注，也正体现了其窥视他人隐私的心理需求。

不过，长期以来，传媒对普通个人的隐私，或是出于新闻价值的考虑，或是出于隐私保护法的限制，一直缺乏足够的关注，也缺乏介入的正当理由。但是在今天，随着市民阶层的崛起，某种程度上出于对炒作明星的厌烦，对传媒精英化的反对，普通民众对传媒人性化、平民化的需求日益上升，社会大众越来越关心自身的生活状况，关心与自己一样的其他人的日常生活。因为只有与自己一样的普通人，其生活经历才更现实，更接近于自己，值得自己去借鉴回味。而大众传媒中情感倾诉类栏目，正好为大众了解其他与自己一样的普通人提供了机会。并且视听者所了解的，不是一种表面的东西，而是平常时刻许多倾诉者深埋心里，不被他人了解的真实情感。对于视听者来说，不但可以在了解他人的私密中获得一种窥视之后的心理满足，更重要的是从他人喜怒哀乐的真情倾诉中，获得某种人生启迪或情感身份上的认同。因此这种了解也是一种情感心灵的碰撞与交汇。许多情感倾诉类栏目，正是以"真情"二字作为其栏目宗旨来吸引视听者的，以普通人的真情实感来触动人们的心弦，引起他们的共鸣。

一般来说，舆论舆情热点的分析可以从五个角度进行：

1舆情的滋生来源分析：通过网络舆情分析软件平台，在对全网舆情进行实时监测的同时，可自动进行舆情溯源分析，帮助用户掌握舆情发布的第一来源渠道，从而有助于联系或投诉等后续舆情处理动作的操作。

2舆情的传播路径分析：网络舆情分析软件平台-识微商情可支持舆情动态的实时监测分析，自动追踪舆情的传播路径，从而有助于用户了解舆情的整体传播现状，需要从哪些渠道进行舆情干预处理。

3舆情的转载声量分析：当舆情事件发酵后，为了评估事件造成的影响，对舆情的转载声量进行分析是必不可少的。通过网络舆情分析软件平台，可自动统计舆情在传播过程中的转载数、评论数、发布平台数等。

4舆情的情感倾向分析：众所周知，当舆情发生后，网民和媒体的情感倾向对舆情的解决起到了决定性的作用。为此，可以借助网络舆情分析软件平台-识微商情的情感倾向分析功能，对网民和媒体的正面、负面、中立等情绪进行准确分析，从而有针对性地进行引导。

5舆情的发展趋势分析：为了防止舆情的死灰复燃，或相关衍生话题滋生后造成其他负面影响，对舆情的发展趋势进行分析很重要。通过网络舆情分析软件平台可实时监测舆情的发展趋势，便于用户掌握舆情发展的脉络，做出有效的预测。

1、根据价值的正负变化方向的不同，情感可分为正向情感与负向情感。正向情感是人对正向价值的增加或负向价值的减少所产生的情感，如愉快、信任、感激、庆幸等；负向情感是人对正向价值的减少或负向价值的增加所产生的情感，如痛苦、鄙视、仇恨、嫉妒等。

2、根据价值的强度和持续时间的不同，情感可分为心境、热情与激情。心境是指强度较低但持续时间较长的情感，它是一种微弱、平静而持久的情感，如绵绵柔情、闷闷不乐、耿耿于怀等；热情是指强度较高但持续时间较短的情感，它是一种强有力、稳定而深厚的情感，如兴高采烈、欢欣鼓舞、孜孜不倦等；激情是指强度很高但持续时间很短的情感，它是一种猛烈、迅速爆发、短暂的情感，如狂喜、愤怒、恐惧、绝望等。

3、根据价值的主导变量的不同，情感可分为欲望、情绪与感情。当主导变量是人的品质特性时，人对事物所产生的情感就是欲望；当主导变量是环境的品质特性时，人对事物所产生的情感就是情绪；当主导变量是事物的品质特性时，人对事物所产生的情感就是感情。

4、根据价值主体的类型的不同，情感可分为个人情感、集体情感和社会情感。个人情感是指个人对事物所产生的情感；集体情感是指集体成员对事物所产生的合成情感，阶级情感是一种典型的集体情感；社会情感是指社会成员对事物所产生的合成情感，民族情感是一种典型的社会情感。

5、根据事物基本价值类型的不同，情感可分为真假感、善恶感和美丑感三种。真假感是人对思维性事物（如知识、思维方式等）所产生的情感；善恶感是人对行为性事物（如行为、行为规范等）所产生的情感；美丑感是人对生理性事物（如生活资料、生产资料等）所产生的情感。

6、根据价值的目标指向的不同，情感可分为对物情感、对人情感、对己情感和对特殊事物情感等四大类。对物情感包括喜欢、厌烦等；对人情感包括仇恨、嫉妒、爱戴等；对己情感包括自卑感、自豪感等。

7、根据价值的作用时期的不同，情感可分为追朔性情感、现实性情感和期望性情感。追朔性情感是指人对过去事物的情感，包括遗憾、庆幸、怀念等；现实性情感是指人对现实事物的情感；期望性情感是指人对未来事物的情感，包括自信、信任、绝望、期待等。

8、根据价值的动态变化的特点，可分为确定性情感、概率性情感。确定性情感是指人对价值确定性事物的情感；概率性情感是指人对价值不确定性事物的情感，包括迷茫感、神秘感等。

9、根据价值的层次的不同，情感可分为温饱类、安全与健康类、人尊与自尊类和自我实现类情感四大类。温饱类情感包括酸、甜、苦、辣、热、冷、饿、渴、疼、痒、闷等；安全与健康类情感包括舒适感、安逸感、快活感、恐惧感、担心感、不安感等；人尊与自尊类情感包括自信感、自爱感、自豪感、尊佩感、友善感、思念感、自责感、孤独感、受骗感和受辱感等；自我实现类情感包括抱负感、使命感、成就感、超越感、失落感、受挫感、沉沦感等。