如何建立和维护人际关系？

如果小时候父母对孩子只是说：该打扫房间啦，该做作业啦，该学习啦，不要玩游戏啦，上课一定要认真听讲啦，不要开小差啦等等，那么孩子往往在长大之后面临人生重要抉择的时候，也不会轻易听取父母的意见，因为他们不信任父母，他们之间的亲子交流是机械式的、封闭式的。

如果父母看到孩子对轮滑感兴趣，就带他一起学轮滑或者买关于轮滑类的杂志给他；如果父母看到孩子在学习，可以走过去问问是否有不会的，是否需要帮助，是否可以一起探讨问题；如果孩子成绩有进步或者表现很好的话，可以带他看看**、看看孩子最爱的球赛，或者带他吃一顿最爱的自助餐；如果孩子在说话表达自己想法的时候，可以认真聆听，不插嘴，不打断，试着理解孩子，并且尊重他。那么，孩子长大后，和父母之间的关系又是什么样子呢？

在《高效能人士的七个习惯》中提到：越是持久的关系，越需要不断的储蓄。由于彼此都有所期待，原有的信赖很容易枯竭。经常接触的人必须时时投资，否则突然间发生透支，会令人措手不及。

就如同我们把钱存在一个银行账户里一样，我们的情感账户也是需要“存款”的，只不过情感账户需要储存的是人与人之间的信任、礼貌、诚实、尊重等等。建立和维护人与人之间的关系都需要时间，这是一种长期的投资行为，不可能在短时间之内完成，那么我们该如何去有效地投资这种情感账户呢？

《高效能人士的七种习惯》中也提到了七种投资方式：理解他人，注意小节，信守承诺，明确期望，正直诚信，勇于致歉，无条件的爱。

在日常生活中，无论是对待我们的家人、伴侣、朋友、同事、孩子，甚至是陌生人，都应该做到这七点，这也是人与人之间建立和维持关系的最好的做法。

亲爱的小伙伴们，你想在你的父母眼中是个乖孩子嘛？你想在你的孩子眼中是个好父母嘛？你想在你的伴侣眼中是个好妻子或者好丈夫嘛？你想在你的朋友眼中是个值得信赖的人嘛？你想在你的同事眼中是个正能量的人嘛？那么上面讲述的方法你get到了嘛？

个人独立不代表真正的成功，圆满的人生还须追求公众领域的成功。但形成互赖关系的前提是须个人独立这个先决条件的，即先拥有独立意志，再实现人际关系的互赖模式。良好人际关系的基础是自制与自知之明，即爱人之前，必须先爱自己。先了解自我，懂得自己的底线是什么，才能够真正爱护自我。所以才说独立是互赖的基础。

我们知道银行账户是把钱存进去，作为储蓄，以备不时之需的账户。而我们人际关系中也存在一个账户——情感账户，情感账户里存储的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时需要的那份安全感。

可以增加情感账户存款的方式是礼貌、诚实、善良和信用。这是我们受到他人信任的基础，当我们犯了错误时甚至也可以用这笔存储来弥补我们的过错。人与人之间的相处，只要基于信赖的基础上，就算不善言辞，也不会误解对方，因为信赖会为人际关系带来轻松、直接且有效的沟通。

粗鲁、轻蔑、不尊重对方或失信等行为会极大的减少情感账户的余额，持续以这样的模式与人相处，最终账户会透支，关系会破裂。这样的关系就仿佛如履薄冰，在相处时不得不谨言慎行，察言观色。在我们生活中很多团体、家庭和婚姻中都充斥着这种紧张的气氛。

越是持久的关系，越需要不断的储蓄。由于彼此都有所期待，原有的信赖很容

易枯竭。你是否有过这种经验，偶尔与老同学相遇，即使多年未见，仍可立刻重拾往日友谊，毫无生疏之感，那是因为过去累积的感情仍在。但经常接触的人就必须时时投资，否则突然间发生透支，会令人措手不及。

在《高效能人士的七个习惯》一书中，作者介绍了七种情感账户的投资方式——即理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉和无条件的爱。

理解他人 ，是一切感情的基础，人与人之间千差万别，我们只有了解并真心接纳对方的差异性，才可以增进彼此的关系。想要别人怎样对待自己，就要怎样对待他人，我们对待他人的方式最终会返还给我们自己。如果希望别人了解我们实际需要，就首先要去了解他人的实际需要，然后根据对方的需求给予帮助与支持。

注意小节 ，一些看似无关紧要的细节，如忽视礼貌、不经意间的失言都是很消耗情感账户存款的事情，在人际关系中，最重要的正是这些微不足道的细节。你所不在意的事情，对他人来说可能是很重要的事情，每一次忽视都是从情感账户余额中扣款的时候。

信守承诺 ，守信是一大笔储蓄，背信则是庞大的支出，失信的代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信就会使人信誉扫地，之后都很难再建立起良好的互赖关系。在承诺前一定要三思而后行，若遇到意外实在难以兑现诺言，一定要向对方讲明情况，获得对方的谅解。一旦我们养成了信守诺言的习惯后，我们就会对每一次承诺更加谨慎细致了。

明确期望 ，无论是在生活中亦或是工作中都要提出明确的期望，对家人提出你的期望，让家人了解你的想法，达成一个双方都认同的期望值，共同为之努力。在工作中，要向领导表达出你对于工资的期望，让领导了解你的真实想法，双方达成一个合理且双方满意的阈值内。

正直诚信 能够产生信任，也是其他感情投资的基础。诚信，即诚实守信，既要有一说一，也要信守承诺、履行约定。最能体现出这种品格的方式就是不在背后攻击他人，如果能对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人的时候，在场的人也会对你报以信任。

勇于致歉 ，当我们从情感账户上提款时，要向对方诚心致歉，这反而会帮助我们增加存款。这是需要很大的勇气的，我们只有坚定自持、具有安全感才能够勇敢的向对方道歉。要想使道歉成为感情投资，就必须诚心诚意的让对方感知到我们的诚心与用心。

无条件的爱 可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美好的境界。不过，无条件的付出并不代表软弱。我们依然有原则、有限度、有是非观念，

只是无损于爱的初衷。有条件的爱，往往会引起被爱者的反抗心理，为证明自己的独立，不惜为反对而反对。以尊重对方为原则的爱，才是真正的无条件的爱。

人一生中最重要的一件事莫过于与他人之间的相处之道，人际关系中的情感账户是我们维系与他人关系的纽带，持续不断的存款才能够拥有持久而互赖的人际关系。

哈佛大学心理学家耗时75年的研究发现，幸福人生的关键就是人际关系。

没有人可以真正脱离“关系”而独立存在，即便你独处，你也无法控制你的思维里有关于“关系”的信息，可能你会想“爸妈这会儿干什么呢？”“朋友或者同事他们可能在干什么呢？”等等，所以可以说人际关系蕴藏在我们生活的方方面面。

而人际关系维系的关键取决于关系双方对情感账户的储蓄。

首先，什么是“情感账户”呢？

我第一次听说就是在《高效能人士的七个习惯》里，虽然，它不是位列七个习惯中的一员，但是它像灵魂一样贯穿其中。

所谓情感账户，存储的是增进人际关系不可或缺的信赖，也就是他人与你相处时的一份安全感。

要说账户那就存在进项和出项。

情感账户的进项是礼貌、诚实、仁慈与信用等等。进项越多，就越能让别人信赖自己，必要时发挥相当的作用。即便我们犯了错也可以用账户里的储蓄来弥补，进项越多，对方就越信任你。信任可以让关系变得轻松、牢固。

情感账户的出项是粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等。出项越多，就越无法维持你与他人的人际关系，正所谓，得道者多助，失道者寡助。

其次，为什么“情感账户”的储蓄这么重要呢？

因为我们一直生活在关系里，是关系，就需要情感账户。亲子关系、夫妻关系、朋友关系等等。有时候我们会用“应该思维”来处理关系中的问题。比如“孩子就应该听大人的。”“做妻子的就应该无条件相信你的丈夫。”等等。

其实哪来的那么多应该，真正的“相信”和“听话”，无非取决于你们之间的“情感账户”余额罢了。

越是持久的关系，越需要不断的储蓄。

因为彼此对对方都有所期待，原有的信赖很容易消耗。比方说，你和一个许久未见的老同学相遇，你们彼此不需要过分寒暄，很快就能重拾往日的友谊，毫不生疏。但反而是和你越亲近的人，却需要时不时的投资，否则好像很容易让关系变得紧张，比如夫妻之间，这可能就是在解释，为什么婚姻是爱情的坟墓吧。

如果我们和孩子之间的交流只有要求、约束，那么当孩子真的面临重要选择的时候，即便你再博学睿智，也没用，他也不会敞开心扉听你的建议。因为你们的情感账户余额告急，你的可信度太低。

再比如多少夫妻，结婚前恩爱无比，相互体谅，可是结婚之后，总是嫌对方不够体贴，加班多没时间照顾家；再要不然就是只顾着自己家的人，对对方的家人不管不顾等等。这些行为其实无疑都在一点点消耗彼此间的情感账户。

情感账户不是你想有就能有，想买就能买的，钱能解决的事儿都不叫事儿，最怕的就是它是需要用心。

最后，既然人和人之间的情感账户这么重要，我们如何投资情感账户呢？

第一，理解他人。

理解对方是一切关系感情的基础，而且是真心实意的接纳，关系之间有没有用心，相处久些都是能感觉出来的。如果你真的重视一个人，那么就必须同样重视他所重视的事情。

第二，注意小节

为什么很多人特别喜欢观察微表情或者是下意识的一些行为，因为很多最真实的态度就隐藏在那些细小的行为中，可能你自己都没有察觉，但是对方可能看的到。所以注意与他人交往之中的小节，很重要。

第三、信守承诺

我们需要坚持一个原则，不轻易许诺。因为承诺对于他人来说，可能比你以为的更重要。但是，一旦许下诺言，就要言出必行，否则，一定要正式且认真的跟对方解释，寻求谅解。信任的建立不是一朝一夕，但是想推倒它分分钟的事儿。

第四、明确期望

你有没有发生过这样的事，对方说在责怪你怎么没把这个事儿办好，但是你一脑门问号，“不是，你从没说过让我这样做啊”。很多人际关系之间的矛盾都因为彼此之间对于事情的期待或者意见不一致导致的，而这种不清不楚的矛盾也会使双方对彼此的信用度降低。

第五、正直诚信

这一条我们好像再熟悉不过了，比如，不能在背后闲言碎语啊，不能倒是非啊等等。关于诚信，也意味着不说谎、不使诈。所以无论是语言还是行为，我们都要保持诚信正直。

第六、勇于致歉

道歉这件事，并非人人具备，只有坚定自持、深具安全感的人才能做到。真诚的道歉，其实是一种感情投资，可能反而让彼此之间的了解或者关系更进一步。

第七、无条件的爱

无条件的付出不是妥协或者软弱，它是有原则、有是非观念的一种爱，它可以给人安全感、自信心，可以让对方敢于肯定自己、追求成长。而有条件的爱，往往会引起被爱者的反抗心理，为证明自己的独立，不惜反对而反对。

从上述这些投资方法可以看得出， 人与人之间的关系与情感账户的维系都需要用心且需要时间，速战速决的办法根本就不存在，维持人际关系是一个长期的投资。