客户到电信营业厅打营业员扰乱工作秩序如何处理

建议要求赔偿。

营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。

这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员。营业员也可以被称为导购员。

1、不准迟到早退

服务人员要遵守岗位纪律，不迟到和不早退。服务人员作为一个接待和服务客户的岗位，客户可能随时都会出现，所以服务人员不能迟到早退。

2、不准擅离职守

服务人员未经允许不能擅自离开岗位，因为不了解客户的情况，客户可能随时提出需求，如果此时负责客户的服务人员不在岗位上，而没有其他人可以顶替时，没人及时帮客户解决问题而引起客户的不满。

3、不准做其他事情

作为服务人员，不能在上班时间做与工作无关的事情。在工作时间内就要做该做的事情，即便是手头上的事情做完了，也要为接下来的事做计划和安排，随时待命。

4、不准相互议论

服务人员也是一个团队，不能相互议论。作为一个服务型团队，要相互团结，不能在背后互相讨论对方的坏话，破坏团结。

5、不准擅自决定

服务人员不能擅自决定，改变领导意图。当遇到突发情况不能按照领导的指令来办事时，应该征求领导的意见，再对原有的服务指令进行更改，而不能擅自决定。

6、不准顶撞领导

对于领导的意见和看法要虚心接受，不能当面顶撞领导。服务人员如果想要服务好客户，那么得先服务好领导，服从领导的安排和管理，即使有个人想法可以私下向领导提出，而不能当面顶撞，闹成不和谐的画面。

7、不准吸烟

在工作岗位上不能吸烟，吸烟会影响他人工作，有些客户对烟味会非常敏感，因此也要保持口气清新不带异味。

8、不准拉帮结派

身为团队的一员，就会学会尊重每一位队员，团结友爱，而不能拉帮结派，只跟部分人好，其他人则相互对立。

9、不准积压公务

作为服务人员，不仅服从指令，还要在规定的时间内完成规定的事情，做事不能拖拖拉拉。每个时间段都会有不同的任务，因此手头上的事情要马上解决，不积压工作。

10、不准闲聊扯谈

在工作场合中，有时候工作进度没有那么赶的时候，会出现同事们相互凑到一块闲聊、扯谈。这些行为严重降低工作效率。

丢人现眼的。故意伤害罪是通过故意非法伤害他人身体、侵犯公民人身权利犯罪的。根据相关法律规定，故意伤害罪达到一定严重程度，应当受到相应处罚。

犯此罪的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特殊残忍手段致人重伤，造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。

2021年10月8日，为防止未成年人沉迷网络游戏，维护未成年人合法权益，文化和旅游部印发通知，部署各地文化市场综合执法机构进一步加强网络游戏市场执法监管。据悉，文化和旅游部要求各地文化市场综合执法机构会同行业管理部门。

重点针对时段时长限制、实名注册和登录等防止未成年人沉迷网络游戏管理措施落实情况，加大辖区内网络游戏企业的执法检查频次和力度；加强网络巡查，严查擅自上网出版的网络游戏；加强互联网上网服务营业场所、游艺娱乐场所等相关文化市场领域执法监管，防止未成年人违规进入营业场所。

　　1营业前，安全保卫工作应做好哪些准备工作

　　答：营业网点临柜人员，按照本行公布的对外营业时间，应提前十分钟到岗，并穿好工作服，做好上岗前的各项准备工作；检查夜间安全防范有无异常隋况，发现问题应及时向领导汇报；仔细检查报警、监控是否处于正常运行状态；接通录像机电源，更换并装人录像带进行录像。运钞车到达营业网点后，应保持二人以上持防卫器具接送库包；办理完交接手续后，网点工作人员应护卫库包迅速返回柜台内锁定通勤门。录像资料保存时间不少于7天。

　　2一日安全工作要求是什么

　　答：（一）营业前六项检查1）检查门、窗、保险柜、电脑有元异常；2）检查护门及栏是否牢固，拉（卷）闸门开启是否上问落锁固定；3）检查CK110报警器、电话是否良好；4）检查防卫器材有无丢失、损坏、放置位置是否得当；5）检查昨日安全情况是否详细记载，对发生或发现的问题有无报告和处理；6）检查钱箱、密押箱的锁或封条有无启动。

　　（二）营业时六项要求1）每个营业网点必须实行"三人当班、双人临柜"工作制度，职工应保持高度警惕，随时发现各种异常现象，并采取有效控制，防范措施得力2）严禁元关人员进入柜台内，因公需要进入柜台内的上级机关和公安机关人员必须按规定办理进入手续，并有本行领导或保卫科长陪同；3）通勤门必须随时处于锁牢状态、钥匙要放在隐蔽、固定的地方；4）柜台外营业厅内严禁放置木棒、砖、石、铁器等便于犯罪分子作案行凶的物品；5）临柜人员要熟记本单位和上级保卫部门及就近公安机关的值班电话号码，会熟练地使用CK110报警器；6）成捆大额现金锁人保险柜，保险柜钥匙，要拔下，密码耍打乱。

　　（三）下班六个必须1）营业终了必须将现金有价证券、重要凭证、印章、密押等人箱人库保管，个人的现金、有价证券、贵重物品不准放在营业场所内过夜必须有两个以上的当班人员将尾箱护送到运钞车上；3）必须切断电源、火源、熄灭火种、关好门窗；4）必须填好当日安全情况登记簿；5）必须将有关CKllO报警设施置于布防状态；6）必须将抽屉、保险柜等全部落锁，钥匙随身携带并锁好拉（卷）闸门。

　　3某处失火，是先报警，还是先扑救

　　答：应根据具体情况予以区别对待。1）火势处在初期阶段，具备灭火条件，有把握将火扑灭，应该以先扑救为主，可以迅速地使用灭火器可用盆、桶接自来水扑救。火灾初期阶段燃烧面积较小、火焰辐射温度不高、火势蔓延的速度不快、燃烧产生的烟雾和有毒气体较少，这时是最有利的灭火时机；2）火灾进入发展阶段。辐射热较高，火势蔓延速度较快，燃烧产生的烟雾和有毒气体含量迅速增加，极易致人于死地。更为危险的是，火灾发展阶段很有可能发生"爆燃" 瞬间产生的高温足以致人于死地，从而产生严重的后果。此时应首先跑出去呼救报警，尔后再视情况采取正确的扑救措施，特别注意不得盲目进入已着火的室内。

　　4未装防弹玻璃的柜台，发生持枪抢劫时，应怎样处置

　　答：未装防弹玻璃的柜台内侧下面，是营业人员在发生持枪抢劫时的藏身之处，当犯罪分子持枪抢劫时，营业人员必须保持冷静，须按"先周旋、报警、后藏身"的程序处置。灵活机动地与歹徒周旋，分散罪犯的注意力，处于有利位置的人员要隐蔽地按动"110"报警器开关，并密切注意歹徒的动向，趁犯罪分子不备时迅速藏于柜台之下。并取出自卫武器作好防范准备。营业员在应付上述案情时，要着重注意观察犯罪分子的像貌，口音、衣着、持何种枪支等特征。

　　5已装防弹玻璃的柜台，发生持枪抢劫时，营业员应怎样处置

　　答：立即按下"110"紧急按钮。并检查边门锁定情况，同时电话报警，注意观察犯罪分子的相貌、口音、衣着、持何种枪械。

　　6在办理业务过程中，应注意存取款人的哪些行为

　　答：要注意存取款人的神态、言行举止、发现异常情况时应提高警惕，做好防范准备。

　　7、营业期间收到大量现金，应怎样放置

　　答：临柜人员不得将大量现金放在办公桌上、柜台上或其它显眼且不安全的位置，要及时入库（保险柜）或上解。

　　8．对外来人员赠送的哪些用品应拒绝接受？

　　签：原则上不得接受外来人员赠送的各种物品，如各类食品、水果、饮料、香烟、药物等。

　　9、出人边门、后门或通勤门时，应注意什么

　　答：工作人员营业期间进出边门，后门或通勤门时，应先观察外围有无可疑人员或异常情况，进出时不论时间长短都要随手关门锁定。不得以任何理由放外人进人营业柜台内并严防外人尾随进入营业柜台内，并严防外人尾随进入营业室。接待外来业务人员应在与营业区域相隔离的会客厅或其它室内进行。

　　10出纳、会计等重要岗位人员，暂时离开工作岗位时应做到什么？

　　答：出纳员、会计于有关人员自行保管好办公桌（柜）钥匙，不得随意交与别人。营业期间暂时离开工作岗位时不论时间长短均应锁好现金、公私印章、重要凭证等物品。随时锁好放现金的业务保险柜、保管好钥匙。

　　11上级来安全检查怎么办

　　答：（1）上级安全保卫部门来检查安全保卫工作时，必须有本单位负责人陪同，并验证介绍信，执行公务证（工作证）后，在确认非挟持的情况下方可开门，否则不管对方出示任何证件或提出任何理由，都不得开门接受检查。同时做好情况记录并及时上报。（2）联社机关组织的安全保卫检查，必须验证安全保卫检查介绍信，在确认是联社机关工作人员，并无挟持的情况下方可开门，否则不得开门接受检查。

　　12营业室外，如有人吵架、打架或有突然重病人员等情况，应怎样处置

　　答：营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对本单位的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出，必要时先将现金等重要物品锁好并关闭大门，并拔打110报警电话，待查明情况后再继续营业。

　　13营业终了，哪些东西应人库保管

　　答：营业终了，营业厅应进行清场，关闭前后门方能清点现金、轧帐，应将所有现金、有价证券、重要凭证、业务印章、编押机、压数机、电脑软件入库保管，每天部门经理应负责安全检查，检查完毕关好营业间门窗后才能下班。

　　14个人贵重物品可不可以放在办公桌内过夜，下班时，保险柜门是否应锁好，并取下钥匙

　　答：不准将个人的存折、现金、有价证券、金银饰物等贵重物品放在办公桌内过夜。属于"三不留"的信用社、营业网点，下班后保险柜内不得留有重空凭证、印章等贵重物品，不准锁上保险箱，但应取下并保管好钥匙、最后离岗人员应设好CK报警系统，锁定门窗。

　　15其它金融单位人员可不可以进人营业间

　　答：不得让其它营业网点人员无故进人营业室内。如因工作关系须人内的要征得单位负责人的同意，并做好外来人员进入营业网点登记记录。

　　16营业终了，运钞车未到前应注意什么

　　答：营业终了，运钞车来到前不得开启边侧门，不准将待运现金等物品拿出保险柜或放在柜台外面，等押运人员到位后才能取出并办理交接手续，对不认识的取款箱人员和押运人员不予办理交接手续并立即报告总行保卫部门或单位领导。

　　17对来本行进行卫生检查、抄水表、电表，或修理技防设施的有关人员怎么办

　　答：对来本行进行卫生检查、查水表、电表或修理技防设施的有关人员必须有本单位领导或保卫人员陪同，事先通知，信证齐全，并进行登记，否则不得人内，并不得检查不在范围内的其它设施。

　　18发现持假票、假折和冒领款人时，应怎样处置

　　答：应沉着、冷静，不要打草惊蛇，要以某些理由稳住对方，并立即报告领导和按动CK联网报警系统。

　　19当犯罪分子闯进营业间时，怎样处置

　　答：犯罪分子闯进营业柜台内时，应与其周旋，以寻求报警反击的最佳时机。如无周旋可能，有关人员应迅速按动应急联网报警装置并大声呼喊，其他人员注意保护出纳员锁好现金，反击时要出其不意，快、准、狠，力求一击见效。

　　20当犯罪分子使用麻醉物、致幻剂，营业员应如何处置

　　答：当在钱币或纸张发现有异常味道，并感到头晕脑胀，心跳加快，四肢无力等现象，应立即警觉，同时按下报警装置，并示意或呼喊其它营业人员严防再受到侵害，其它人员严禁再触摸、嗅闻以上物品。

　　21营业期间，发现有人神色紧张，答非所问，东张西望，窃窃私语，疯疯颠颠，或带有色眼镜、口罩、遮阳帽等异常情况，临柜人员应如何处置

　　答：应特别要提高警惕，并作好防范准备，并注意观察衣着、口音、像貌等特征，不要轻易迸出边门或去询问，应暗中观察，并及时打电话向领导汇报或同公安机关取得联系，注意去向和情况变化。

　　22犯罪分子使用爆炸物威胁抢劫，怎么办

　　答：如已投入营业间内，应立即卧倒在有防护的物体后面。如时间许可，（导火索一般有数秒钟燃烧时间）应随手扔出或扔向较远的角落。

　　23犯罪分子抢劫时一般选择在什么时机

　　答：犯罪分子一般在运钞期间，出入边后门以及早、中、晚职工思想松懈、麻痹时伺机作案。

　　24对内部发生火灾、雷击、电击伤等意外怎么处置

　　答：立即使用消防器材进行灭火，同时保护现金和重空凭证人箱上锁，对雷击、电击等意外，首先在确保自身安全情况下，进行抢救，并立即打119和有关领导电话，同时要防止外人乘机棍水摸鱼，趁火打劫。

　　三、押运期间

　　25库包车驾驶员出车前应做哪些准备工作

　　答：库包车驾驶员出车前应对车况进行全面细致的检查，确保车况性能良好，加足油料。在运送过程中，除钱箱上、下车，其余时间及行驶途中要锁好车门窗，有条件的将车上通讯器材置于工作状态。

　　26执行押运任务时，必须坚持哪些基本要求，应禁做什么

　　答：运送库款必须坚持使用加装有防抢设施的汽车运输，双人以上押运，配穿防弹衣、戴钢盔，持防卫器械，同出同归，严禁单人徒步或用自行车、摩托车等运送。

　　27可不可以在公共场所、电话中谈论押运事项应严守哪些押运秘密

　　答：不得在公共场所和电话中谈论押运事项，严守押运秘密，不得向外泄露押运时间、地点、数量、线路、人员、车型、车号等情况。

　　28在银行领款，家属随车可不可以到各网点送款，随带一瓶煤气可不可以途中遇朋友或亲属招手搭车行不行

　　答：运款车辆严禁搭乘与运钞无关人员，不得运送危险品和其它违禁品，不得擅自改变预定的行车路线，途中不准游玩、走亲访友或做一切与押运无关的活动。

　　29运钞期间，能不能开车窗行驶

　　答：在运钞期间，除钱箱上、下车时，其余时间及行驶中要锁好车门窗，将车上通讯器材置于工作状态。

　　30遇有公安交替人员检查怎么办

　　答：确认是公安交警人员检查时，可出示免检证及其它应受检证件并说明情况，其它单位和个人无权拦截和检查押运车辆。

　　31库款提解员早上应做到哪些

　　答：库款提解员，早上应按规定的接款时间提前十分钟报到，并随运款车护送库款至支行（部）。

　　32营业终了，各营业网点应遵循哪些要求

　　答：营业终了，各营业网点应按照规定的接款时间，提前做好准备，并在营业柜台内等候运款车。如营业网点因特殊情况不能按时在运款车到来后即交付库包的，应由各支行（部）营业部经理提前1 小时与保卫部取得联系，商定接款时间，各行社（部）的库款提解员应随车将库包护送至库房方可下班。

　　33押运途中，车上人员需要方便时，怎么办

　　答：应选择视野宽阔的安全地带停车，并做好观察工作。

　　34押运途中，遇有形迹可疑人强行拦车怎样处置

　　答：（1）立即发出警告（口头喊话或鸣放警笛）0（2）不停车，不熄火，应强行驶离。

　　35当发现前方路障无法通行时，怎样处置

　　答：途中发现前方路障不能通过时，驾驶员应选点停车，但不熄火，押运员要提高警惕，作好防范，如情况可疑或存在危险时，押运员不要下车，运钞车应倒车或调头驶离路障点到安全地点，不得绕小路或不熟悉的复杂地形道路行驶，并将'情况及时报告有关单位。

　　36途中车辆出现故障怎么办

　　答：途中车辆故障，除留一人在车上看守物品外，其余人员应下车在周围做好警戒，并及时报告，同时不准无关人员接近。如短期内不能修复，可就近联系有关单位协助，如车辆位置离单位较近，应通知本单位派车接替。

　　37运钞途中，发生交通事故，怎么办

　　答：（1）途中发生一般交通事故，押运员应与有关人员说明情况，尽力达成先运送后处理的意见。（2）如发生严重事故，押运员要保护好押运物品，并立即报告单位领导和交警、公安人员。如有伤员应拦截过往汽车尽快送医院或向"120"急救中心报警特殊情况或现场不易控制时可拨打"110"报警中心请求帮助。不论发生何种情况，押运员都要持枪（械）做好警戒。根据情况处理好安全事项，保护现场。

　　38运钞途中，有其它车辆（摩托车）一直尾随，怎么办

　　答：（1）加速行驶，力争摆脱尾随。（2）提高警惕，作好防范准备。（3）注意观察尾随车号，车型等特征，并及时报告。

　　39运钞途中，遇交通堵塞，一时难以疏通不能绕行，怎么办

　　答：（1）根据101使用规定，进行逆向行驶。（2）请交警协助，提供方便，予以通过或调头返回再另选线路行驶。（3）向上级报告有关情况，并作好安全防范工作。

　　40运钞途中，前排、后排押运员分别应负责什么

　　答:押运途中，坐在车前排的押运员负责对路面及前方警戒观察，后排的押运员及业务员负责观察公路两侧情况，当汽车上坡、转弯、会车、减速，购票和通过复杂路段时要提高警惕，加强观察警戒。

　　41运钞途中、因某些原因遇群众围观起哄时，怎样处理

　　答:首先要做好宣传解释工作，尽快疏散人群，属于自己责任的，应该予以道歉，不允许强词夺理，以势欺人，尽快脱离现场。如发现别有用心的挑唆者，要当众揭穿其阴谋并实行重点监控。情况严重时，尽快使用车上通讯工具通知其当地政府或公安机关请求帮助，同时做好防范工作。

　　42当在营业点交接款箱时，遭犯罪分子袭击，怎样处置

　　答:交接款遭袭击时，押运员必须相互配合，立即还击，阻止歹徒靠近汽车，营业人员立即拨打电话报警，运钞车驾驶员马上驶离现场至安全地段并及时报告，如运钞车无法开走，司机应将车钥匙拨下，并按下强制熄火器，锁闭车箱。

　　43途中遭犯罪分子袭击时，押运员一般按照什么原则处置

　　答:押运员一方面及时报警，一方面按照先示警后自卫的原则处置，当犯罪分子停止犯罪时，押运员应立即停止射击。当犯罪分子逃跑时，押运员不要追击，应迅速撤离现场。

　　44遇有自称是公安、交警人员检查，怎么办

　　答:当途中遇到自称是公安、交警人员检查，押运员要保持警惕，并做好战斗准备，但不下车，观察"检查人员"是否穿着警服，有无臂章、警衔，附近有无警车或摩托车，周围有无可疑情况等，确认是冒充人员时，应拒绝停车，尽快驶离现场，同时予以报"110"、或将情况向本单位报告，如一时不能确认真假，可停车但不熄火不开车门，做好战斗准备，在与对方交涉时应态度和蔼，必要时要求对方出示证件，其它人密切注意检查人员举动和周围环境变化的情况，如对方元理不放行，或要强行登车检查，押运员应发出口头警告，必要时可鸣枪（鸣笛）警告，强行驱车脱离现场，并立即向有关部门报告。

　　45发现假冒本单位车辆、人员来接包，怎么办

　　答:对不认识的押运人员和司机一律不予办理手续，并立即报告上级，拨打报警电话。

　　46当发现公路上有人受伤或自行车、行人横躺在公路上，运钞车人员应怎样处置

　　答:绕行通过，不参与转运伤员和抢救，可向公安交警部门报警，不停车和熄火，同时应提高警惕。

　　四、守库值班期间

　　47什么时候进行清场，清场应做到哪些工作

　　答:营业终了，应由当班的值班小组长带领全体值班人员进行清场。清场时，应带防卫器材逐层逐问进行，并检查保卫区域内环境有无异常情况，门窗是否关好锁定，并拉好窗帘，检查电视监控和报警装置是否良好。

　　48当班人员能否不经有关负责人同意私自调换班次，特殊情况要调班怎么办值班期间能否让值班人员亲属进入或留宿

　　答:值班人员的值班排班名单每月初由治安小组组长负责上报总行安全保卫部备案。值班人员不得私自与其他人调班，因特殊情况需调班者，须经本单位负责人同意。严禁以任何理由让与值班元关人员进入库房安全保卫区域内或留宿。

　　49值班期间，左邻右舍发生火灾等非侵害本单位的事情，守库员应怎么做火势蔓延至本单位（或侵害到本单位）应如何处置

　　答:值班期间严禁随意开启外围门。守库点周围不论发生何种非侵害本单位安全的事情，守库员必须坚守岗位，不得外出参与，但必须立即打电话通知公安机关或上级部门派人处理，如发生像火灾火势蔓延到本单位（或其它侵害到本单位）的事情，应根据情况灵活处理，在确认元暴力威胁的情况下，可留1-2人坚守岗位，其它人员可参与扑救火灾（或其它侵害到本单位的事情）。

　　50110报警健盘显示"Fc"是什么含义蓄电池在停电后可用多少时间，超过时限应怎样处理

　　答:"FC"表示线路中断，应立即上报单位领导并报保卫科派人员来检修，当交流电（市电）停电，备用电源可维持使用12一14小时，超过或预计超过时限，则应将箱内备电头拔下，以防损坏备用电源，同时应加强值班守护，或采取其它措施，防止坏人乘机作案。

　　51值班室防卫武器应配备多少，放在哪里

　　答:值班人员应保证人手有一件防卫武器。并放在随手可取之处，不得将守库用的各类器材带出守库地点或移作他用。

　　52守库终了，交接班时应注意什么

　　答:每天守库终了，按照守库值班登记簿的内容、程序认真填写情况记录。接班人员未到时，交班人员不得离开岗位，不允许出现任何情况下的离岗。

　　53当遇外人来找人打电话，寻找物品时，守库员应怎么办

　　答:当遇到上述情况时，守库员必须坚守岗位，不得开门接待或外出，如有可疑情况应立即报告上级领导或邻近联防单位。

　　54收到报警信号时应怎么处置

　　答:守库员应立即手持防卫武器，互相联络，不得开灯，在安全范围内通过了望孔，电视监控设备或其他方法观察情况，作出判断，但不要开启守库室大门外出检查。

　　55邻近单位在建设或装修，并听到金库附近有敲击声或挖掘声，应注意什么

　　答:当发现上述情况，应组织人员认真察看施工现场或挖掘地点，以及掘出土方情况和掘土方向，防止利用施工时产生的响声乘机打墙洞，挖地道盗窃金库。

　　56发现有人正撬门或破窗时，库内值班员要做什么

　　答:发现犯罪分子正在撬门或破窗时，守库员要相互联系做好防范准备，同时按动联网报警开关并打电话通知有关部门给予援助，必要时在动联网防抢报警开关或大声呼喊，及时制止罪犯的作案活动。

　　57已经蔽口或蔽窗时，库内值班员要做什么

　　答:应立即作好战斗准备并按动联网报警开关，如情况紧急，应同时打电声并呼救友邻求取外援，如犯罪分子中止犯罪逃跑时，守库员不要外出运击，应立53报告有关领导和公安部门，提供详细发案情。

　　58如发现电话中断，电话不通怎么办

　　答:如发现上述情况，以及报警器线路遭到破坏且情况不明时，守库员要坚守岗住，不开门外出并立即对外大声呼喊或采用其它器材进行报警（如手机等）。

　　59当在夜间值班时，闻到液化气味，汽油味等异常气味时，应如何处理

　　答:应判明是何种物品所产生的气味，注意不开灯不使用打火机、火柴等易燃物品，不要使用任何电器开关，应立即开窗，人员应离开危险区域，持武器保持高度警惕，如人为破坏，或蓄意谋害，应立即报誓，并大声呼喊友邻，注意保护现场，并灵活果断处置突发情况。

　　60守库员遇到突发事件时，应怎么做

　　答:守库员遇到突发事件时，不能惊慌失措，要沉着冷静，充分利用各种防范设施和自卫武器，先判明情况，根据不同情况采取不同的应付方法，确保人身和财产安全。

　　61守库值班时，能不能带库房钥匙

　　答:守库员不得接触库房钥匙、保险箱钥匙，不得携带库房钥匙参加值班守库，同时掌握库房钥匙的人员不得安排在同一个班上值班守库。

　　62对晚上值班人员有何要求守库时发生意外报警如何处置

　　答:（1）值班人员的上岗时间自营业终后至第二天对外营业时止。领导应安排好值班人员的有关生活设施，如晚饭、洗澡等，值班人员不得擅离岗位，每时每刻应确保二人以上。

　　（2）守库时发生意外报警，应立即互相联络，不得开灯，在安全范围内通过了望孔观察情况，作出判断，但不得随意开启守库室外出检查。如情况紧急，应及时按动联同报警按钮开关，同时向单位领导及时汇报，如报警器线路遭到破坏应立即通过手机等通讯工具进行报警，并对外大声呼救友邻以取得外援。