如果你是空乘人员,飞机起飞前有人要取消班次该如何处理？

经过我的亲身经历，以及后续我对相关法规的了解，我总结如下了航班取消的补救方法：

1遇到航班取消，先要分清是原因。是承运人自身原因，还是非承运人原因。

2如果是承运人自身原因，你要根据你的诉求，及时跟航空公司（承运人）协商，解决航班取消问题。如办理退票，或改签；相关费由承运人承担。

3如果是非承运人原因，你要根据你的行程，及时预订其他航班；并根据你的诉求，及时跟航空公司（承运人）协商，解决航班取消问题。如办理退票，或改签；部分费由承运人承担。如果购买了延误险，还能得到一部分赔偿。

4不管是谁的原因，你的应对都要及时。因为航班取消，往往涉及的乘客比较多，如果你反应慢的话，可能会错过最佳解决方案。

5由于每个航空公司的情况不一样，跟航空公司协商很重要，你的诉求决定了你的协商结果，所以掌握一些相关法规对你或许有用。

以下为部分相关法规的节选：

《合同法》

第一百一十二条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。

第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》

第二十三条 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。

《航班正常管理规定》

第二十九条发生航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务：

(一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。

(二)由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

(三)国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务

高铁座位不会重复出售，两名旅客为此争吵肯定有一位是错误的，乘务员的手持设备可以很方便就查出来，并引导错误旅客回到正确座位。旅客无故强行霸座的，经劝说后不能自行改正的，乘务员会叫乘警将其带离后，做进步一调查处理。

如果该旅客为无座票，确需座位就坐，乘务员会引导其至餐车或其他无人座位就坐。

2002年11月，四川省南充市发生一起刑事犯罪案件，引起了社会舆论的高度关注。

犯罪嫌疑人张建国被依法判处死刑，并于明年年初由行刑队执行。死在他手里的无辜的任售票员可以平静地转世，惊慌失措的人们也可以回归平静的生活。

张建国，国城南充人。他是个农民的儿子。作为一个少年，张建国没有父母提供的奢侈，也没有坚强和雄心勃勃的个性。相反，他极端极端，经常做一些伤害自己和他人的事情。

2002年7月8日，这一天刚刚来到小暑年，天气非常炎热，在树荫下的小狗也拼命伸长舌头喘着气，人们的情绪也很不耐烦，容易发脾气。

一方面，夏天的蝉在树上叫得很烦。另一方面，张建国和哥哥在菜市场上吵了一架，在街上吵了起来。不管冲突有多大，这只是家庭的问题。10、按照普通人的逻辑，有一场争吵就够了。张建国生性多愁善感，在争吵中勃然大怒，用菜刀砍断了自己的大拇指。

当张建国在街上割掉自己的手指时，围观的人群都惊呆了，脸色都变了。就连在他面前的张建国的哥哥也立刻把火扑灭了。

从心理上讲，自残可能是一时冲动产生的极端想法。一种可能是，这个人还不够成熟，无法及时找到解脱。张建国的哥哥见他哥哥如此极端，就不再和他争论了。

当张建国看到自己的哥哥辞职后，他立即赶到医院抢救自己的手指。在医院简单包扎后，张建国并没有收拾好自己的情绪，反而变得越来越生气。

张建国出院后，他的情绪并没有完全平静下来，也许是因为急于找到母亲温暖的怀抱，抱怨自己的痛苦。

张建国决定去城里找妹妹说，即使妹妹不能伸张正义，也有一个有爱心的人听我倾诉心里话，即使心酸。

于是，张建国愤怒地用裹着白色绷带的手和一把匕首上了开往城里的1路公交车。然而，悲剧就发生在上车的那一刻。

根据公共汽车公司的规定，乘公共汽车的人必须在车前付一元钱。同样，张建国上车时，售票员小仁提醒他买票。

张建国一气之下，拿出50美分扔向小仁。当小任提醒张建国，他还需要再补50美分时，张建国的心情开始一点一点地爆发。首先，他残酷地拒绝了小仁，并侮辱了他。然后，当小仁报警维护巴士安全时，他拿出一把匕首，捅了小仁8刀。

29岁的小仁被张建国残忍刺伤，然后倒在血水中，因失血过多而死亡。

那个年轻的生命瞬间消失了，罪魁祸首是张建国，但车上的乘客可以说是共犯。

小任和张建国吵架，没有一个人出来劝阻。当小仁受到张建国的侮辱和威胁时，没有一个乘客主动采取行动;当小仁被张建国攻击时，许多乘客撤退，甚至倒在血泊中。

就在张建国威胁司机停车方便逃跑时，整节车厢的人齐声劝阻司机将车开到派出所，让嫌疑人逃跑。

案件发生后，当地警方迅速采取措施，在22小时内就逮捕了凶手张建国。

然而，可耻的是，在张建国被抓的时候没有打过架，当时在公交车上目击的所有乘客都没有站出来指认张建国犯下了十恶不作的罪行。

虽然，经法院批准，张建国被判处死刑，按法律应受惩处。但帮助实施这一罪行的冷血乘客逃走了。

应该适当的出面劝阻他们，但自己一定要保持在中立状态！

当然首先了解清楚具体原因也非常得重要，有助于更好的掌控事态的发展和事后的处理。

虽然乘务员的工作里并不包括有劝架在内，但作为乘务员有义务保持工作环境的正常运作，一旦出现争执至少肯定会影响到其他的乘客，何况还是在行驶中的车辆里更是容易发生无法预料的情况！所以首先自己一定要保持冷静不要受事态影响到自己的情绪，一定要注意自己的宗旨不是辨明是非对错而是控制住局势防止事态恶化，所以只要没触及到法律问题，乘务员就应该出面稳定大家的情绪好大事化小小事化了才对！

如果有触及法律问题的话就尽量多的了解清楚详细情况并跟据情况妥善应对。

1 可以告诫双方在公共场合争吵，会损害大家的利益，影响其他乘客的心情；

2 而且不利于和谐社会要求的文明；

3 试想，如果双方在争吵的同时，被人拍下照片，传到网上，会带来什么样的后果，也许会驰名网络的；

4 同为中国人，有什么深仇大恨吗，为一点小事就吵架，将来怎么处理好家事和单位上的事情呢；

5 出门在外，同乘一趟车，是一种缘分，人活得就是个心情；

6 乐观的人还经常利用这个机会，由陌生人聊成朋友呢；