什么是品牌价值？怎样看待价值取向？

一位著名企业家说得好：“没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业就失去生命力。”可见，品牌的价值对企业的生存和发展是何等重要。

　　品牌的价值是一种超越企业实体和产品以外的价值，是与品牌的知名度、认同度、美誉度、忠诚度等消费者对品牌的印象紧密相关的，能给企业和消费者带来效用的价值。品牌价值的大小，取决于它给企业和消费者两方面带来的效用的总和。它与目前一些品牌评估机构对品牌的评估依据品牌给企业带来的利润这一方面截然不同，品牌价值需要通过企业的长期努力，使其在消费者心目中建立起一定的价值，再通过企业与顾客之间保持稳固的联系加以体现。

　　产品本身是劳动的结晶，它随着产品的交换而得到转移，而品牌价值虽然在产品的价格决定上发挥重要作用，但它并不因产品的交换而得到转移和转换。因此，它具有独立性。同时，品牌价值会随着消费者对其认同度和接受力的差别而使其向扩大的方向或缩小的方向变化。由此又可以看出，品牌价值又具有可变性。

　　良好的品牌价值是企业的无形资产，它可以保障企业市场的不断扩张，为企业树立良好的形象。然而，良好的品牌价值还应该向社会、向消费者不断地加以传播，使之家喻户晓，才能发挥扩大市场的功效。

　　对企业而言，品牌价值的效用也是企业确定的市场目标，表现在以下几个方面：

　　市场占有率。企业通过培养消费者对品牌的忠诚度，促使其重复购买，由此提高该品牌的市场占有率。市场占有率的提高和品牌价值的扩大是相辅相成的，企业通过市场的扩展确立了品牌的市场地位，再通过品牌的市场地位来巩固和扩大更高的市场占有率。

　　超额利润。通过品牌所体现出来的产品品质具有可依赖性和文化内涵等因素，消费者愿意为自己购买的品牌支付更高的价格，从而使该品牌产品得以溢价销售，企业因此获得超额利润。

　　品牌扩大与延伸。品牌形成后，可以利用消费者对品牌的依赖扩张原有的生产线，使品牌的产品组合得以扩展和延伸。这里需求品牌的扩展与延伸要恰到好处，扩展与延伸后的产品可以作为原产品组合的补充，使其有着共同的产品性质、产品品质和产品功效，同一类品牌的产品，其新品上市后可在短期内享受到扩大市场占有率和获取超额利润的市场待遇，从而体现品牌的更高价值。

　　企业在具备了品牌价值基础并确立了市场目标的条件下，怎样扩大企业品牌的影响力，则是一个关键性问题。要想扩大影响，必须广而告之，做好品牌传播工作。在品牌传播中，首先应抓住传播的要点，尔后进行传播策略的选择与实施。

　　传播的目的是整个传播活动的源头，在评价策略是否适当时有“先看对不对，再看好不好”的说法。

　　目标受众是制定传播策略的基础。目标受众是传播的对象，需要首先按统计指标界定，尔后才能掌握其特点，并实施传播策略。例如，“大宝”化妆品传播确定的目标受众是各类职业工作者，有一定的文化修养，但又属于大众消费阶层，这些人对品牌的认知能力强，常常会产生品牌偏好，同时对价格又很敏感，愿意购买质价相称的产品。这样界定，“大宝”化妆品传播的目标受众就很清晰地展示在人们的面前。

　　品牌个性就是任何一个品牌都有自己独特的风格。个性突出的品牌，在传播中可以加深对目标受众的印象。品牌个性一旦形成就会如影随形般与品牌一起扎根于消费者的脑海之中。

　　诉求重点是传播活动的核心。诉求重点要着眼于目标受众，从提供消费者利益和满足消费者需求的角度来确定。诉求重点可以是有形的，也可以是无形的；可以是实在的，也可以是心理的，最好能直接切入消费者的心理。

　　1广告与品牌任知

　　品牌认知是指消费者对品牌的了解、记忆和识别。它是消费者购买品牌的基础，因为消费者一般不会在对某一品牌一无所知的情况下购买该品牌。品牌广告通过传播品牌知识，虽不是消费者对品牌的直接感知，但可以大大提高消费者对品牌的认知效率，尤其是在短期内建立品牌认知度有明显的作用。

　　从品牌资产角度讲，通过提升消费者品牌认知，可以大大增加品牌资产价值。在某种意义上讲，品牌资产就是市场上消费者对品牌认知的总和( D Knapp)，即品牌资产价值可以视为消费者认知度与消费者平均认知深度的乘积。显然影响品牌资产价值的两个因素大小与广告有着密切联系。

　　近年来品牌认知的研究发现，广告在品牌传播中要留给消费者一定的想象空间，也就是说，品牌认知不等于事实，成功的广告品牌传播要使广告越来越脱离商品而发展出自成一体的策略系统，这是现代品牌传播的重要心理基础。在广告品牌传播中，让消费者在看到商品时出现瞬间的眩晕效果，这样才能心甘情愿地埋单。著名品牌宝洁旗下的SK-Ⅱ的广告就是一个明证，其广告语——“肌肤年轻12年”这只是企业在广告的世界里所能找到的绝妙说辞，此时消费者考虑的已不是生产线上的化合物，而是产品会给她们带来更美好的自我形象。现代脑神经科学的研究也证明了这一现象，即消费者在广告影响下能产生美好和遐想的品牌其大脑反应（区域）是不一样的。难怪著名管理学家汤姆•彼得斯说，今天品牌管理已进入“脑件时代”（Age of Brainwave），未来品牌管理就是管好消费者的大脑。

　　2广告与品牌情感

　　品牌情感是指消费者对品牌的一种比较稳定的评价与情感倾向，它反映了消费者对品牌的喜欢、偏爱、追崇和信赖。国外一些著名品牌之所以品牌资产价值较高又比较保值的一个重要原因就是消费者对其品牌（文化）产生了不同程度的偏爱和追崇。难怪品牌原产国（地）效应对消费者的影响正在成为各国品牌管理的热门课题。

　　影响品牌情感的因素中广告作用是一个重要方面。广告对品牌所作的评价虽多少有点夸张，重要的是在一定程度上代表了消费者的心声即消费者内心评价，因而广告品牌传播才能被消费者认同和接受。若广告品牌传播中有他们所喜爱或追崇的名人代言品牌，其效果更加显著。

　　近年来的研究认为，品牌形象对消费者品牌情感发展有着重要影响，品牌形象远不止是一幅图或一个标志，而是由这个图或标志在消费者大脑中激发出来的全部联想，而这些联想是品牌情感的真正价值所在。一个优秀品牌之所以能够做到非常优秀，其中很重要的一个原因在于，它能直接深入到消费者的头脑里并在那里施展它的魔力。消费者品牌情感价值正是受到这个魔力的影响，因为它是品牌所传递的信息以及这种信息对消费者观念和需求的影响相互交织、相互作用在头脑里的产物。也正是它使消费者与品牌之间的互动而提升了品牌的价值。

　　广告对品牌情感的影响主要在自我表现与自我认同、品牌使用中的愉悦感和品牌性能表现真实性等层次。消费者有了品牌情感就更容易找到属于自己的层次。从品牌管理角度来看，品牌情感层次越明确，品牌定位就越精确，其品牌情感价值就越高。

　　3广告与品牌意向

　　品牌意向是指消费者消费某一品牌商品的直接原因。它受到消费者需要的影响，而将需要转化为品牌意向的关键是消费者需要与品牌的联想。广告品牌传播对消费者这种联想的形成有着重要作用。一旦联想与需要有关就可能产生品牌购买的意向。有关研究发现品牌名称与品牌标志对产生这类联想有重要作用。

　　品牌名称引起的联想例子如长虹品牌可能引起的联想是：长虹彩电的色彩特别好，就像彩虹的颜色那样好。如海尔品牌可能引起的联想是：海、孩儿（谐音）。海是蓝色的，而蓝色是冷色，这与海尔的制冷产品联系起来。再如搜狐品牌可能引起的联想是：狐狸。狐狸是狡猾的，但能搜狐的人更智慧，而智慧就与网站联系起来了。

　　品牌标志引起的例子如苹果电脑的品牌标志是一个“被啃掉一块的苹果”。这就可能让人联想到苹果电脑是一种“宁为玉碎,不为瓦全”的创新精神。，事实上，这种创新精神正是苹果电脑的特点。

品牌策略主要体现在品牌延伸。对于拥有顾客忠诚的某种品牌来说，怎样才能使品牌永葆吸引力，使其能长期受到顾客的青睐和高度的忠诚，其无疑是拥有该品牌的企业经营者所十分关注的话题，对于这样的疑虑，我们可以用四个字来回答：流水不腐！企业唯有不断地追求品牌的延伸并准确地把握和运用品牌延伸策略，才能使品牌青春永驻。

那么，什么是品牌延伸呢？品牌延伸（Brand Extensions）是指企业将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩展到与成名产品或原产品不近相同的产品上，以凭借现有成功品牌推出新产品的过程。而品牌延伸策略是把现有成功的品牌，用于新产品或修正过的产品上的一种策略；此外，品牌延伸策略还包括产品线的延伸（Line Extension），即把现有的品牌名称使用到相同类别的新产品上，推陈出新，从而推出新款式、新口味、新色彩、新配方、新包装的产品。品牌延伸并非只简单借用表面上已经存在的品牌名称，而是对整个品牌资产的策略性使用。品牌延伸策略可以使新产品借助成功品牌的市场信誉在节省促销费用的情况下顺利地进占市场。

当一个企业的品牌在市场上取得成功后，该品牌则具有市场影响力，会给企业创造超值利润。随着企业发展，企业在推出新的产品时，自然要利用该品牌的市场影响力，品牌延伸就成为自然的选择。这样不但可以省去许多新品牌推出的费用和各种投入，还通过借助已有品牌的市场影响力，将人们对品牌的认识和评价扩展到品牌所要涵盖的新产品上。

品牌延伸从表面上看是扩展了新的产品或产品组合，实际上从品牌内涵的角度，品牌延伸还包含有品牌情感诉求的扩展。如果新产品无助于品牌情感诉求内容的丰富，而是降低或减弱情感诉求的内容，该品牌延伸就会产生危机。不应只看到品牌的市场影响力对新产品上市的推动作用，而应该分析该产品的市场与社会定位是否有助于品牌市场和社会地位的稳固，两者是否兼容。

一、品牌延伸的策略

1、在产业上延伸。从产业相关性分析，可向上、向下或同时向上向下延伸；采取这种延伸方式，为材料来源、产品销路提供了很好的延伸方式。

另一种是产业平行延伸，一般适应于具有相同（或相近）的目标市场和销售渠道，相同的储运方式，相近的形象特征的产品领域；这样一方面有利于新产品的行销，另一方面有利于品牌形象的巩固。

2、在产品质量档次上延伸。包括以下三种延伸方法：

（1）向上延伸，即在产品线上增加高档次产品生产线，使商品进入高档市场。

（2）向下延伸，即在产品线中增加较低档次的产品。利用高档名牌产品的声誉，吸引购买力水平较低的顾客慕名购买这一品牌中的低档廉价产品。如果原品牌是知名度很高的名牌，这种延伸极易损害名牌的声誉，风险很大。

（3）双向延伸，即原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势以后，决定向产品线的上下两个方向延伸，一方面增加高档产品，另一方面增加低档产品，扩大市场阵容。

3、其它相关延伸，也叫扩散法延伸。这对于刚成长起来的名牌非常有意义。它有四层含义：一是单一品牌可以扩散延伸到多种产品上去，成为系列品牌；二是一国一地的品牌可扩散到世界，成为国际品牌；三是一个品牌再扩散衍生出另一个品牌；四是名牌产品可扩散延伸到企业上去，使企业成为名牌企业。

二、品牌延伸的优点

品牌延伸是企业推出新产品，快速占有并扩大市场的有力手段，是企业对品牌无形资产的充分发掘和战略性运用，因而成为众多企业的现实选择。

1、品牌延伸可以加快新产品的定位，保证企业新产品投资决策迅速、准确。尤其是开发与本品牌原产品关联性和互补性极强的新产品时，它的消费与原产品完全一致，对它的需求量则与原产品等比例增减，因此它不需要长地的市场论证和调研，原产品逐年销售增长幅度就是最实际、最准确和最科学的左证。由于新产品与原产品的关联性和互补性，它的市场需求量也是一目了然的。因此它的投资规模大小和年产量多少是十分容易预测的，这样就可以加速决策。

2、品牌延伸有助于减少新产品的市场风险。新产品推向市场首先必须获得消费者的认识、认同、接受和信任，这一过程就是新产品品牌化。而开发和创立一个新品用需要巨额费用，不仅新产品的设计、测试、鉴别、注册、包装设计等需要较大投资，而且新产品和包装的保护更需用较大投资。此外，还必须有持续的广告宣传和系列的促销活动。这种产品品牌化的活动旷日持久且耗资巨大，它往往超过直接生产成本的数倍、数十倍。如在美国消费品市场，开创一个新品大约需要5千万至1亿美元，这显然不是一种新产品能承受的，没有巨大财力支撑就只能被扼杀。品牌延伸，是新产品一问世就已经品牌化，甚至获得了知名品牌赋予的勃勃生机，这可以大大缩短被消费者认知、认同、接受、信任的过程，极为有效地防范了新产品的市场风险，并且可以节省数以千计的巨额开支，有效地降低了新产品的成本费用。

3、品牌延伸有益于降低新产品的市场导入费用。在市场经济高度发达的今天，消费者对商标的选择，体现在“认牌购物”上。这是因为很多商品带有容器和包装，商品质量不是肉眼可以看透的，品牌延伸使得消费者对品牌原产品的高度信任感，有意或无意地传递到延伸的新产品上，促进消费者与延伸的新产品之间建立起信任关系，大大缩短了市场接受时间，降低了广告宣传费用。

4、品牌延伸有助于强化品牌效应，增加品牌这一无形资产的经济价值。品牌原产品起初都是单一产品，品牌延伸效应可以使品牌从单一产品向多种领域辐射，就会使部分消费者认知、接受、信任本品牌的效应，强化品牌自身的美誉度、知名度，这样品牌这一无形资产也就不断增值。

5、品牌延伸能够增强核心品牌的形象，能够提高整体品牌组合的投资效益，即整体的营销投资达到理想经济规模时，核心品牌的主力品牌都因此而获益。

三、准确把握和运用品牌延伸策略，规避品牌延伸风险

品牌延伸策略运用得当，自然能成为企业营销活动带来许多方便和利益，倘若品牌延伸策略把握不准或运用不当，会给企业带来诸多方面的危害。因此企业在运用品牌延伸策略时，要谨防以下情况发生对企业经营活动产生的不利影响，避免损害企业利益的品牌运用风险。

l、损害原有品牌形象。当某一类产品在市场上取得领导地位后，这一品牌就成为强势品牌，它在消费者心目中就有了特殊的形象定位，甚至成为该类产品的代名词。将这一强势品牌进行延伸后，由于近因效应（即最近的印象对人们认知的影响具有较为深刻的作用）的存在，就有可能对强势品牌的形象起到巩固或减弱的作用。如果运用不当的品牌延伸，原有强势品牌所代表的形象信息就被弱化。例如施乐美国公司收购了一家电脑公司，把它改名为“施乐资料系统”。然而“施乐”在顾客心中意味着复印机，他们不接受不能复印的“施乐”电脑，由此，施乐美国公司损失了8400万美元。

2、有侼消费心理。一个品牌取得成功的过程，就是消费者对企业所塑造的这一品牌的特定功用、质量等特性产生的特定的心理定位的过程。企业把强势品牌延伸到和原市场不相容或者毫不相干的产品上时，就有侼消费者的心理定位。这类不当的品牌延伸，不但没有什么成效，而且还会影响原有强势品牌在消费者心目中的特定心理定位。

3、容易形成此消彼长的“跷跷板”现象。当一个名称代表两种甚至更多的有差异的产品时，必然会导致消费者对产品的认知模糊化。当延伸品牌的产品在市场竞争中处于绝对优势时，消费者就会把原强势品牌的心理定位转移到延伸品牌上。这样，就无形中削弱了原强势品牌的优势。这种原强势品牌和延伸品牌竞争态势此消彼长的变化，即为“跷跷板”现象。

4、株连效应。将强势品牌名冠于别的产品上，如果不同产品在质量、档次上相差悬殊，这就使原强势品牌产品和延伸品牌产品产生冲击，不仅损害了延伸产品，还会株连原强势品牌。当把高档产品品牌用在低档产品上就有可能产生灾难性后果。美国“派克”钢笔以其质优价昂闻名于世，被誉为“钢笔之王”，然而该企业1992年上任的总经理为扩大销售额，决定进军低档笔市场，将“派克”品牌用在仅售3美元的低档笔上，结果形象声誉大受影响，非但没有在低档笔市场上站住脚，高档市场也被竞争对手夺去很大一块份额。

5、淡化品牌特性。当一个品牌在市场上取得成功后，在消费者心目中就有了特殊的形象定位，消费者的注意力也集中到该产品的功用、质量等特性上。如果企业用同一品牌推出功用、质量相差无几的同类产品，会使消费者昏头转向，该品牌特性就会被淡化。

6、产品定位与品牌定位的差异化。在品牌延伸中，如果破坏了品牌定位中核心价值的一致性，就会降低品牌的市场影响力。若在品牌延伸中不与该品牌定位一致，会动摇人们心目中对该品牌的思维和情感定势，随着这种状况下的持续，自然给公众传达了不利于该品牌的混乱信息，相应地该品牌的市场影响力就会降低，严重时会危及该品牌的市场地位。

7、品牌延伸的不一致性。品牌延伸应尽可能避免在类别差异性比较大的产品间进行；在同类产品间延伸时也要注意品牌的市场和社会定位，如果该品牌具有很强的市场影响力，而且品牌和产品已划等号时，就应慎重考虑该品牌延伸到其它同类产品上。

8、品牌延伸时把握不准产品种类、数量的适度性。虽然延伸产品可能保持了与品牌核心价值的一致性，但若不注意量的限制也可能会影响品牌的市场影响力，因为品牌所涵盖的产品过宽会造成管理上的不方便，其中任何一个产品问题的出现都会导致对品牌形象的损害；而且不同产品毕竟在定位上还是有一定的差异性，因此会或多或少地冲淡或影响人们心目中对该品牌的思维和情感定势。一个品牌定势的建立还是和最初的产品相联系的，产品种类过多往往冲淡这种定势。所以品牌延伸要注意对产品种类、数量的控制；品牌扩展的宽度是必须量力而行的。

四、要注意品牌延伸的时机选择

成功的品牌延伸往往要选择好延伸的时机，在以下几种情况下，可以考虑品牌延伸：

1、当延伸产品和同盟产品很相似时；

2、当“多品牌”很重要时，当在不同品牌间转换的消费行为不可避免时，则适合提供不同品牌价值的数种品牌；

3、当多类品牌明显是消费者所需要时，当消费者希望感受多种不同选择，则不适合一个品牌只出一种品类。

当上述条件都符合，企业就应考虑如何进行品牌延伸，发展这个品牌家族系列。

无可否认，成功的品牌延伸能使品牌放大、增势，进而使品牌资产得到充分利用，并在利用中增值，但品牌延伸毕竟有许多陷阱，存在很多潜在的风险。因此，企业必须从长远发展的战略高度审视品牌延伸，切不可只因眼前利益而不顾时机、不考虑延伸条件和可行性，盲目地在新产品上扩用成功品牌。在做出品牌延伸决策时要理智地权衡利弊得失，采取科学、合理及有效的方法规避风险，确保品牌延伸的成功。

举个例子：

耐克与周冬雨合作的VR广告——《心再野一点》，虽然这个广告全长仅4分钟左右，但是通过VR技术，耐克把广告的感染力放到了最大。在这段VR广告中，观众可以亲历周冬雨的追梦历程，以360°无死角的方式见证她的成长，无比贴近地观看她的每一个动作、每一个表情，仿佛自己始终相伴她左右，还能感受她的喜怒哀乐。这一走心的VR全景广告同样赚足了消费者眼球。所以，可以利用现在热门的VR全景技术结合邦悦的营销插件，引起消费者的共鸣。

简单说，消费上的情感可以归纳为生活、工作、物质和精神四个方面，品牌的LOGO名称是消费者认识一个品牌的开端，所以设计上要能体现品牌的市场诉求，最重要的是能让消费者产生某种需求上的共鸣。另外还要注意品牌名称的易传播性，好记是很重要的。其实品牌的塑造不仅仅是名字，而是对这个LOGO持续的推广和消费者之间的互动，这些才是诱发情感的主因。

消费群体一般属于年轻热爱生活，有追求的年轻人。

在属性方面，苹果品牌所表达的含义是高科技。

在利益方面，苹果品牌所表达的含义是通过定位独特吸引年轻人群的利益。

苹果每当有新产品出来之前都会灰常灰常保密，这样正好勾起了人们的好奇心，俗话说的好嘛，得不到的才是最好的，所以人们尽全力去猜测，这也就达到了苹果宣传的目的。上市后的饥渴营销政策也是人们对苹果的产品趋之若鹜，争先恐后。

扩展资料

苹果品牌对中国企业的启示：

通过对苹果公司的品牌策略分析，发现很多值得中国企业学习和借鉴的地方，苹果公司的成功因其有出色的品牌战略，主要体现为基于消费者的品牌观、形成独具特色的品牌文化以及对消费者忠诚度的成功锁定。

苹果公司品牌战略对中国企业有诸多启示,首先让中国企业意识到品牌意识的不足，如对品牌认识存在误区、创新意识不足、盲目的品牌延伸。其次有助于中国企业通过准确定位、特色营销、人才贮备以及不断创新等构建自己的品牌战略。

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